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Seconda Esercitazione

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  • 1. Minimo Impatto è una società con sede a Roma nata nel 2007 con l’obiettivo di affrontare la crisi climatica ed ambientale proponendo prodotti innovativi ed ecologici allo scopo di ridurre l’inquinamento. I loro prodotti sono destinati a: • uso privato (B2C) • enti governativi (B2B) • società, corporazioni (B2B) • gruppi d’acquisto di interesse (B2C) la modalità di vendita on-line avviene previa registrazione sul sito e partendo da un ordine minimo del valore di € 30,00
  • 2. • fatturato: € 400.000,00 • team:  Laura Leoncini – responsabile comunicazione on-line/off-line e fondatrice  Giuseppe Avolivolo – responsabile commerciale e fondatore  Federico Ammann – responsabile logistica e magazzino e fondatore  Maria Rosaria Ferrò – assistente commerciale ed amministrativa • tipo di impresa: microimpresa • modalità di vendita:  off-line attraverso l’utilizzo di punti vendita associati: copre il 70% circa delle vendite totali  on-line attraverso l’utilizzo del sito web: copre il 30% circa delle vendite totali perché molti soggetti, pur visitando il sito, sono legati alle modalità di acquisto tradizionali; la vendita on-line è però in espansione • mercato servito:  nazionale: la maggior parte delle vendite avviene in Italia e, in particolare, a Roma  internazionale: il 15% circa delle vendite avviene in ambito europeo, principalmente in Francia e in Germania (il sito è presente anche in lingua inglese per agevolare tali scambi) (Fonte: sig. Giuseppe Avolivolo)
  • 3. 1) Catering stoviglie biodegradabili e compostabili: - Posate mater-bi - Cestini rifiuti - Sacchetti bio - … 1) Range prezzi:  Da € 2,00  A € 170,00 2) Abbigliamento intimo in fibra di mais 1) Range prezzi:  Da € 10,00  A € 175,00 3) Detergenza ecologica: - Detergenti ecologici per la casa e gli animali - Pallina ecologica 1) Range prezzi:  Da € 3,00  A € 41,00 4) Igiene baby e prodotti per la cura della persona: - Pannolini - Donna e mamma - Fitocosmesi - … 1) Range prezzi:  Da € 5,00  A € 20,00 5) Prodotti che utilizzano l’energia solare: - Calcolatrice - Spazzolino elettronico - Bilancia - … 1) Range prezzi:  Da € 30,00  A € 200,00 6) Pittura ecologica fotocatalitica 1) Range prezzi:  Da € 50,00  A € 300,00 7) Ecodesign: - Ecoscrivania - Raccoglitori per raccolta differenziata 1) Range prezzi:  Da € 10,00  A € 100,00 8) Giochi 1) Range prezzi:  Da € 10,00  A € 100,00
  • 4. Catering e stoviglie biodegradabili Detergenti e ecologici per la casa Prodotti ad energia solare Igiene personale Eco-design Eco-design Igiene personale Spedizioni: - Avvengono quotidianamente attraverso una rete capillare - I costi variano in relazione al peso ed al volume della merce acquistata - I tempi di consegna sono di 4-6 gg lavorativi dall’avvenuto pagamento - Possibilità di ritiro direttamente in magazzino - Assicurazione pacchi non prevista Pagamenti: - Bonifico bancario, paypal, contrassegno Per i paesi extra-europei è necessario inviare una e-mail per effettuare un ordine
  • 5. Contatti: 3.977 (in continuo aumento) Gli utenti discutono delle ultime soluzioni ecologiche e dei nuovi prodotti inseriti nel sito Tweet: 144 I partecipanti discutono principalmente sui prodotti di minimoimpatto.it È il blog creato da Minimo Impatto per tutti coloro che vogliono discutere di: • idee e consigli su come portare avanti uno stile di vita ecologico • news sul mondo dell’eco-sostenibile e articoli inerenti tematiche ambientali segnalati anche dall’azienda stessa • novità in fatto di prodotti Minimoimpatto.com: le pratiche ecosostenibili • Nel sito ci sono link ad altre aziende del settore e ad associazioni (es. Astrambiente, associazione scientifica per la tutela delle risorse ambientali) • Collaborazione con Miaenergia nella consulenza, progettazione e realizzazione degli impianti fotovoltaici • Garanzia sulla merce difettosa con diritto di recesso entro 10 gg dalla consegna con la possibilità di ottenere buoni d’acquisto o di sostituire la merce
  • 6. PUNTI DI FORZA CRITICITA’ • il tema dell’eco-sostenibilità è attuale ed acquisirà sempre più importanza in futuro: i prodotti riducono infatti, anche nella fabbricazione, le emissioni di gas serra, l’utilizzo di energia ed eliminano il consumo di risorse non rinnovabili; • i prodotti sono presentati attraverso schede chiare ed i prezzi sono ben visibili fin da subito; • ci sono molte tipologie di prodotti; • il sito è molto semplice ed intuitivo; • sono presenti sconti e promozioni. • le modalità di pagamento non sono del tutto chiare: nonostante sia presente l’icona delle carte di credito, esse non possono essere utilizzate come metodo di pagamento; • scarsa attenzione ai consumatori: è infatti risultato difficile mettersi in contatto con lo staff per ricevere informazioni.
  • 7. Tognana Porcellane S.p.A. con sede a Casier (TV) è un’azienda nata nel 1946 ed é attualmente, in termini di volumi, uno dei maggiori produttori italiani di porcellana. Dal 1996 si interfaccia con i propri clienti attraverso un sito internet ma solo dal 2003 è presente sul mercato on-line offrendo la possibilità di acquistare i propri prodotti direttamente dal sito . I loro prodotti sono destinati a: • uso privato (B2C) • società alberghiere (B2B) La modalità di vendita on-line avviene per un ordine minimo di € 100,00. Il sito è controllato giornalmente e aggiornato ad ogni variazione del catalogo o listino prezzi (circa una volta a settimana)
  • 8. • fatturato: € 50.000.000,00 • team:  200 dipendenti circa  4 persone che gestiscono il sito • tipo di impresa: media impresa • modalità di vendita:  off-line presso l’azienda stessa: copre il 94% circa delle vendite totali  on-line attraverso l’utilizzo del sito web: copre il 6% circa delle vendite totali perché, essendo un’azienda storica, hanno essenzialmente relazioni consolidate che durano da tempo. • mercato servito:  nazionale: 70% circa  internazionale: 30% circa con vendite anche in paesi extra-europei, in particolare in America del Nord e Turchia; in generale comunque le vendite avvengono in tutto il mondo ad eccezione di Cina ed India (il sito è presente anche in lingua inglese per agevolare tali scambi) • tipologia di cliente:  aziende: 95% circa  privati: 5% circa (Fonte: Ingegnere Andrea Selva Volpi, Production & QA/QC Manager)
  • 9.  Piatti  Posate  Bicchieri  Contenitori vari  Set da colazione  Utensili per la cucina  Vasi  Set da fonduta  Pentole  Servizi da forno Nel sito i prodotti sono visualizzabili in un catalogo interattivo . La fase produttiva è preceduta da un'attenta ricerca di mercato, allo scopo di rilevare i reali bisogni del consumatore, i suoi gusti ed aspettative e da un accurato studio sulla funzionalità tecnica dei manufatti. L'aspetto estetico è curato con l'ausilio della tecnologia informatica, strumento indispensabile e garanzia per risultati ottimali nella realizzazione del prodotto finito. Range dei prezzi: Si va da un minimo di € 3,00 per delle posate ad un massimo di € 57,00 per una zuppiera.
  • 10. Per qualsiasi tipo di ordine, indipendentemente dal volume di merce acquistata, le spese di spedizione ammontano a € 12,00. Per quanto riguarda i tempi di consegna, variano di luogo in luogo, da un minimo di 3 giorni lavorativi ad un massimo di 5 circa. Le modalità di pagamento disponibili sono 3:  Contrassegno Carta di credito Bonifico anticipato
  • 11. L’azienda non è presente in comunità virtuali come , o perché, puntando molto sul rapporto di fedeltà che si instaura con il cliente e vendendo principalmente ad altre aziende (B2B), non cerca un contatto diretto attraverso le comunità. Come servizi presenti direttamente sul sito, ci sono due aree riservate rivolte una al personale aziendale e una agli agenti, alle quali si può accedere attraverso un login.
  • 12. PUNTI DI FORZA CRITICITA’ • L’importanza del brand gioca un ruolo fondamentale nel successo aziendale; • Qualità dei prodotti (rifiniture, resistenza,capacità di mantenere il calore…..); • Catalogo multimediale dedicato esclusivamente agli hotel; • Vasta gamma di prodotti disponibili; •Sito semplice ed intuitivo; • Buona attenzione al rapporto con il cliente (facilità nel mettersi in contatto con l’azienda e disponibilità del personale) • Non tutti i prodotti hanno il prezzo chiaramente indicato nel catalogo on- line; • Si possono acquistare solo pezzi singoli (non servizi interi); • Non si possono acquistare tutti i prodotti; • Sito un po’ troppo scarno, non attrattivo.

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