Atelier - Cahier Des Charges
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

Atelier - Cahier Des Charges

  • 2,195 views
Uploaded on

Rendez-vous Touris'TIC : atelier sur la rédaction d'un cahier des charges.

Rendez-vous Touris'TIC : atelier sur la rédaction d'un cahier des charges.

More in: Technology
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
2,195
On Slideshare
2,190
From Embeds
5
Number of Embeds
2

Actions

Shares
Downloads
76
Comments
0
Likes
2

Embeds 5

http://www.slideshare.net 4
http://www.yatedo.fr 1

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Site internet de tourisme : bien rédiger son cahier des charges. 21 février 2008 – Bayonne. En partenariat avec l’Agence du Numérique 64 Comité départemental du tourisme Béarn-Pays basque :: Février 2008
  • 2. Comportement et attentes des internautes vis-à-vis des sites Internet touristiques. Rappels… Comité départemental du tourisme Béarn-Pays basque :: Février 2008
  • 3. En 2006… Les touristes sont de plus en plus présents sur la Toile  Les internautes représentent aujourd’hui 71% (contre 54% il y a deux ans) des Français partis en courts et longs séjours marchands. L’internaute utilise de plus en plus Internet pour préparer ses vacances.  40% des Français partis ont utilisé Internet pour organiser leurs vacances, soit 12,4 millions d’internautes, contre 37 % en 2005 et 30 % en 2004. Le touriste internaute est fidèle à Internet.  55 % des Français ont consulté exclusivement Internet, quand 45% se sont informés à la fois sur les sites web et par d’autres moyens d’information traditionnels. Le touriste internaute est confiant dans la réservation en ligne.  21% des Français partis ont réservé en ligne en 2006, contre 18% en 2005 et 12 % en 2004. Le touriste ne se presse plus.  21% des internautes réservent les 15 derniers jours L’internaute français et le tourisme en ligne… une grande histoire. Source: Cabinet Raffour Interactif
  • 4. L’internaute français et le tourisme en ligne… les secrets d’Internet. L’internaute aime préparer son séjour sur Internet car :  Il se connecte quand il le souhaite  Il n’a pas besoin de se déplacer  Il compare facilement les offres  Il recherche le meilleur prix  Il surfe à souhait parmi la quantité d’information disponible  Il organise tout lui-même  Il découvre le lieu de son séjour avant même de partir  Il n’est pas dérangé par un vendeur  Il réserve directement en ligne  Il accède à des offres originales. >> Grâce à Internet, l’internaute est libre et autonome Source: Cabinet Raffour Interactif
  • 5. L’internaute français et le tourisme en ligne… information recherchée et sites visités. Pour préparer son séjour, l’internaute veut savoir :  Où dormir? >> les différents modes d’hébergement  Que visiter? >> les sites touristiques  Comment s’y rendre? >> les horaires et tarifs de trains, d’avion, itinéraires en voiture  Quel temps fera-t-il? >> renseignement pris par 1 étranger sur 3, les français y étant tout particulièrement sensibles. Il visitera très souvent :  les sites d’hôtels et d’hébergement en général  les moteurs de recherche  les compagnies aériennes (américains, italiens et anglais)  les sites institutionnels (français et américains)  les sites de comparaison de prix. Source: Ardesi Midi-Pyrénées- 3èmes rencontres nationales du etourisme institutionnel. Novembre 2007.
  • 6. L’internaute français et le tourisme en ligne… qualités attendues et défauts à éviter. Pour l’internaute, le site Internet touristique c’est :  une information de qualité : exacte, précise et à jour  des cartes  la visualisation des disponibilités  la possibilité d’achat en ligne  un contenu étendu  les modalités d’accès aux lieux Attention, car l’internaute n’aime pas :  l’information de mauvaise qualité : erronée, pas à jour, incomplète ou inadaptée  l’absence de traduction dans sa langue natale >> un site internet consacré à la France doit absolument être traduit dans la langue natale du visiteur : il s’agit de la première attente des visiteurs étrangers. Source: Cabinet Raffour Interactif
  • 7. Alban Sestiaa [email_address] CDT – 21 février 2008 Bien rédiger son cahier des charges dans la mise en place de son site internet de tourisme. Un site web touristique efficace : créer ou faire évoluer son site. Comment traduire ses besoins et ses attentes dans son cahier des charges ?
  • 8. 1. Avant le cahier des charges : une réflexion en amont de votre projet 2. Le cahier des charges 3. Risques connus
  • 9. Avant le cahier des charges : une réflexion en amont de votre projet
  • 10. Avant le cahier des charges : une réflexion en amont de votre projet
    • Un peu d’organisation
    • Démarche de pré-rédaction : analyse des besoins, hiérarchiser les demandes ou les envies, évaluation financière, définition des délais et charges de travail
    • Caler sa démarche sur la stratégie générale de la structure : ne pas se disperser sur le futur site
    • Estimations des contenus : existants, restant à faire, à faire faire, à refaire …
    • Faire le plan du futur site !
  • 11. Avant le cahier des charges : une réflexion en amont de votre projet
    • Un peu de technique
    • Rechercher des réalisations identiques/proches de vos besoins et attentes
    • Confronter les idées ou besoins à l’état de l’art pour définir le niveau de risque technique et organisationnel du projet : en avance, dans le timing, en retard…
    • Veille métier et technologies web
    • Être autonome ou ne pas être autonome ? Là est LA question…
  • 12. Avant le cahier des charges : une réflexion en amont de votre projet
    • Un bilan - Mes besoins ou envies sont-ils en adéquation avec :
      • Mon budget
      • Mon organisation pratique
      • Ma logistique.
    >> Si oui, on peut passer à la rédaction d’un cahier des charges du projet
  • 13. Le cahier des charges : rédaction
  • 14. Le cahier des charges : rédaction
    • Traduire l’expression des besoins en demandes précises et détaillées MAIS laisser des portes ouvertes pour l’accompagnement
    • Construire un ensemble cohérent (des objectifs globaux aux fonctionnalités détaillées)
    • Prévoir les parties « complémentaires » du projet :
      • Hébergement du site, dépôt du nom de domaine
      • Référencement naturel
      • Garanties et assistance technique
      • Formation
      • Statistiques de fréquentation (les audiences)
      • Modalités de suivi du développement, de la réception, des incidents, de la facturation …
  • 15. Le cahier des charges : rédaction
    • Exemple de plan pour un site ou portail web
    • Voir document joint.
  • 16. Les risques
    • Faire vite et seul dans son coin
    • Faire trop long, trop précis
    • Faire trop court, trop vague
    • Surfer sur une vague technologique sans prévoir les contenus !
    Conseils
    • Utiliser le plan du cahier des charges pour noter les réponses des candidats à la réalisation
    • Toujours utiliser le cahier des charges comme référentiel avec le prestataire réalisant votre projet.
  • 17. Merci pour votre participation! Rendez-vous sur www.touristic.tourisme64.com