Unidad 1 Marketing Estrategico

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Unidad nº1
Marketing y su Visión Estratégica

Análisis de misión, visión, objetivos y estrategias de una empresa, así como también la descripción de su macro y microambiete.

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  • EXCELENTE PRESENTACION !!! . SOY DOCENTE ME GUSTARIA TENERLA Y COMPARTIRLA CON MIS ESTUDIANTES. ES POSIBLE?

    SALUDOS,

    MARY CRUZ
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Unidad 1 Marketing Estrategico

  1. 1. Cátedra: Marketing Estratégico Unidad 1 Marketing y su visión estratégica 1 1
  2. 2. Objetivos • Definir el concepto de Planificación Estratégica • Distinguir los niveles de Planificación • Describir las Etapas del proceso de Planificación Estratégica. • Detectar y Evaluar las oportunidades a amenazas del medio ambiente o entorno. • Detectar las fortalezas y Debilidades de la Organización • Elaborar y seleccionar estrategias de acción • Realizar una planificación estratégica con los instrumentos propuestos. 2 2
  3. 3. Definición de Conceptos 3 3
  4. 4. Definición de Conceptos Visión Percepción imaginaria de los objetivos que se pretenden alcanzar 4 4
  5. 5. Definición de Conceptos Misión Es el propósito del negocio, así como el grado de excelencia requerido para asumir una posición de liderazgo competitivo. 5 5
  6. 6. Definición de Conceptos Objetivo Es la expresión correcta de lo que la Organización quiere lograr, describiendo el nivel que desea alcanzar y los resultados que de ello se espera, es por esta razón que deben ser; medibles, concretos y específicos a un periodo de tiempo. 6 6
  7. 7. Definición de Conceptos Políticas Son líneas generales para actividades específicas que orientan la acción y que permiten alcanzar los objetivos propuestos. 7 7
  8. 8. Definición de Conceptos Meta Resultado final que se pretende alcanzar por la organización 8 8
  9. 9. Definición de Conceptos Control Significa guiar los hechos para que los resultados reales coincidan o superen los deseados. 9 9
  10. 10. Definición de Conceptos Valores Son los principios básicos de comportamiento ético, personal o colectivo que están implícitos o explícitos en la empresa e influyen en el comportamiento Organizacional. 10 10
  11. 11. Definición de Conceptos Cultura Organizacional Es el conjunto de creencias y valores compartidos por los miembros de una misma organización. 11 11
  12. 12. Definición de Conceptos Presupuesto Es un plan de acción que establece a futuro en donde se precisa estar, que es lo que se va hacer, quien lo va hacer y con qué medios. 12 12
  13. 13. Definición de Conceptos Planes Representan las acciones que deben realizar quienes dirigen las organizaciones sobre las personas a su cargo, para su guía y posterior realización de los objetivos de la Organización. 13 13
  14. 14. Definición de Conceptos Estrategia Es un conjunto de decisiones que componen un plan integrado para atender ciertos objetivos que han sido definidos dentro de un determinado ambiente de negociación, es decir la estrategia comprende todo: planes, políticas, metas, valores, etc.. 14 14
  15. 15. Marco de acción de una empresa ENTORNO Globalización Innovación de la Economía Científica y Tecnológica empresa Cambio Permanente Competitividad ENTORNO 15 15
  16. 16. Planificación Estratégica Definición Proceso de la directiva que permite tomar decisiones en relación a las orientaciones FUTURAS de la empresa (misión, productos, objetivos) tomando en cuenta: •Los Cambios del Medio Ambiente •Las Capacidades de la Facultad •Los Valores de los Dirigentes 16 16
  17. 17. Planificación Estratégica 1 Misión Actual Objetivos Generales Oportunidades 2 Amenazas Fortalezas Análisis Formulación 3 Debilidades Estratégica Valores 4 Aspiraciones 17 17
  18. 18. Niveles de Planificación Misión Razón de Ser Orientaciones valores Políticas Estratégico Objetivos Líneas de Acción Programas Servicios Programático Metas Actividades Acciones Operativo 18 18
  19. 19. Comparación entre los Niveles de Planificación Nivel Meta Contenido Establecer: - Visión Determinar: Estratégico - Misión - Orientaciones - Metas Estratégicas - Estrategias de Acción futuras Concebir: - Programas Asignar: Programático - Servicios - Recursos - Productos Administrar: Ejecutar: Operativo - El cotidiano - Actividades 19 19
  20. 20. La Planificación estratégica constituye Internamente •Un proceso de reflexión •Un marco de referencia para los directivos •Un medio de comunicación y de movilización Externamente •Un medio de concertación con los poderes públicos y los actores - claves •Una posición institucional pública con metas y proyectos claros •Una demostración de la participación activa de la facultad en el desarrollo de la colectividad 20 20
  21. 21. ¿ Por qué iniciar una Planificación Estratégica ? El ciclo de vida de la Empresa •Período embrionario •Período de declinación Necesidad de adaptarse a los cambios del medio ambiente •Necesidad de adaptación •Necesidad de reorientación 21 21
  22. 22. Ciclo de vida de una organización RENDIMIENTO La madurez La aristocracia La flor de la edad Comienzo burocratización Adolescencia Burocracia Go - go Tierna infancia Muerte Periodo embrionario TIEMPO 22 22
  23. 23. Respuestas Potenciales a los cambios del medio ambiente No percibirlo Oposición Adaptación Reorientación 23 23
  24. 24. Las etapas del proceso Identificar 1 Estrategias actuales Medio ambiente 2 Análisis diagnóstico Elaboración de Interno Planificación 3 metas estratégicas del proceso Elaboración de 4 estrategias de acción Formulación de la misión 5 y objetivos generales Formulación del plan 6 estratégico Ejecución y evaluación 7 del plan estratégico 24 24
  25. 25. El proceso de Planificación Estratégica Iniciado por los altos directivos apoyados y seguidos por la base Altos Directivos Base operacional Diagnóstico y elaboración de metas estratégicas Datos de la base Selección de Propone estrategias estrategias de acción de acción potenciales Inicio y control del proceso Ejecución 25 25
  26. 26. Planificación del Proceso 1 ¿ Por Qué ? •Proceso 2 ¿ Datos necesarios ? •Técnicas •Instrumentos 3 ¿ Metodología ? 4 ¿ Quienes participan ? •Comité de P.E 5 ¿ Recursos necesarios ? •Humanos •Financieros 6 ¿ Duración y calendario ? •Tecnológico 26 26
  27. 27. Plan del proceso del la Planificación Estratégica Objetivo: Garantizar el cumplimiento de cada una de las etapas del proceso de planificación estratégica. Responsable: A. Jimenez Fecha: 18 de Noviembre del 2000 27 27
  28. 28. Etapa 1: Identificar Estrategias Actuales Estrategias Estrategias de inicio actuales Estrategias Estrategias abandonadas emergentes 28 28
  29. 29. Estrategia Definición Una Estrategia es un conjunto de acciones que se dirigen a la obtención de determinados propósitos Es el reflejo de: •La Visión •La Misión •Los objetivos generales •Los programas y servicios •Las políticas 29 29
  30. 30. Fuentes de datos Potenciales •Enunciado de la Visión •Enunciado de la Misión •Plan estratégico de desarrollo •Presupuesto •Actas de junta directiva, comités, etc.. •Manuales de políticas, procedimientos. •Otros documentos de directivos •Discurso de los dirigentes •Entrevistas de dirigentes 30 30
  31. 31. Etapa 2: Análisis - Diagnóstico Análisis del medio ambiente a nivel : •Macro - ambiente •Micro - ambiente Análisis de las capacidades Organizacionales 31 31
  32. 32. Análisis del Medio Ambiente Oportunidades Factores, fenómenos o hechos que podrían favorecer el logro de los objetivos Organizacionales Amenazas Factores, fenómenos o hechos que podrían obstaculizar el logro de los objetivos Organizacionales 32 32
  33. 33. Análisis del Medio Ambiente Macro - ambiente Contexto Micro - ambiente Contexto político tecnológico Clientes Proveedores Reguladores Empresa Competidores Contexto Contexto socio - cultural económico 33 33
  34. 34. Matriz de Análisis del Macro Ambiente Fenómeno Tendencia Oportunidades Amenazas Contexto observado Prioridades Apenas Fuerte En AxE=V SxG=V perceptible declive 0 - 10 0 - 10 Valor 0 - 10 0 - 10 Valor Político Económico Social Cultural Tecnológico Otro Leyenda: A = Atractivo para la organización S = Probabilidad de suceder E = Probabilidad de éxito G= Gravedad si aparece V = Valor 34 34
  35. 35. Matriz de Análisis del Micro Ambiente Actores Tendencia Oportunidades Amenazas Categorías Hechos Prioridades Cant. Cal. Co. AxE=V SxG=V 0 - 10 0 - 10 Valor 0 - 10 0 - 10 Valor Clientes Proveedores Reguladores Competidores Leyenda: A = Atractivo para la organización S = Probabilidad de suceder E = Probabilidad de éxito G= Gravedad si aparece V = Valor 35 35
  36. 36. Diagnóstico Interno de la Organización Fortalezas Condiciones o recursos que favorecen excepcionalmente por su calidad el desarrollo de actividades y logro de metas Debilidades Condiciones o recursos inadecuados que entorpecen el desarrollo de actividades y logro de metas 36 36
  37. 37. Organización: Un sistema de Transformación (abierto) Medio Ambiente Razón de ser Recursos Productos Psico - social Gerencial Tecnológico Estructural 37 37
  38. 38. •Visión Razón de ser •Misión •Valores •Objetivos generales •Políticas •Productos / clientela Medio Ambiente •Resultados anticipados Razón de ser Recursos Productos 38 38
  39. 39. Estructural Medio Ambiente •Organigrama •Responsabilidades Recursos Productos •Procedimientos •Coordinación •Comunicaciones formales Estructural 39 39
  40. 40. Tecnológico Medio Ambiente •Material •Tecnología •Gerencia financiera Recursos Productos Tecnológico 40 40
  41. 41. Psico - Social •Atrae personal idóneo •Motivación - rendimiento •Status - roles •Clima •Fenómenos - grupos Medio Ambiente •Liderazgo •Conflictos •Comunicaciones informales Recursos Productos Psico - social 41 41
  42. 42. El Sistema Gerencial •Planificar, organizar, dirigir, controlar y evaluar. •Integrar la organización en la sociedad. •Asegurar la disponibilidad de los recursos. •Tener acceso a la clientela. •Determinar la misión. •Integrar los sistemas 42 42
  43. 43. Etapa 3: Elaboración de Metas Estratégicas Identificación de las metas estratégicas potenciales MEP. Matriz FODA para el diseño de MEP Selección de metas estratégicas •Lo que está en juego •Desafío 43 43
  44. 44. Metas Estratégicas Definición Son los grandes resultados que se propone lograr una organización en un tiempo determinado 44 44
  45. 45. Matriz FODA para el diseño de Metas Estratégicas Fortalezas (F) Debilidades (D) Lista de Lista de fortalezas debilidades - - - - Oportunidades (O) Lista de Estrategias FO Estrategias DO oportunidades Uso de fortalezas para Vencer debilidades - aprovechar oportunidades aprovechando oportunidades - Amenazas (A) Lista de Estrategias FA Estrategias DA amenazas Uso de fortalezas para Reducir al mínimo las - evitar amenazas debilidades y evitar amenazas - 45 45
  46. 46. Selección de Metas Estratégicas Metas Lo que está en juego Desafío Metas Estratégicas Logros Pérdidas Capacidades Voluntad de Estratégicas Potenciales potenciales potenciales a desarrollar los Dirigentes Seleccionadas 1.- 2.- 3.- 4.- 46 46
  47. 47. Etapa 4: Elaboración de Estrategias de Acción Análisis diagnóstico Metas estratégicas potenciales Metas estratégicas seleccionadas Estrategias de acción 47 47
  48. 48. Criterios de Selección Potenciales •Compatibilidad con la misión y los objetivos •Compatibilidad con estrategias anteriores •Capacidad de lograr el resultado esperado •Compatibilidad con valores •Aceptación de parte de los diferentes actores •Aceptación en cuanto al costo / beneficio •Compatibilidad con la cultura Organizacional •Compatibilidad con los valores de la comunidad •Aceptación a pesar del riesgo •Aceptación en cuanto al tiempo 48 48
  49. 49. Análisis Multi - Criterio Criterios Criterio - A Criterio - B Criterio - C Total Estrategias Valor: 20 Valor: 35 Valor: 45 100 Estrategia 15 35 30 80 1 Estrategia 20 25 45 90 2 Estrategia 3 5 20 35 60 49 49
  50. 50. Etapa 5: Formulación de la Misión y Objetivos Generales Confrontar metas estratégicas y estrategias de acción con las orientaciones actuales.. •Misión •Objetivos generales •Programas, productos Elaboración o rediseño de: •Misión •Objetivos generales •Políticas •Programas y servicios 50 50
  51. 51. Etapa 6: Formulación del Plan Estratégico •Visión •Misión •Objetivos generales y políticas •Metas estratégicas y estrategias de acción •Programación general por año 51 51
  52. 52. Etapa 7: Ejecución y Evaluación del Plan Estratégico Incorporar las metas estratégicas y las estrategias de acción en el plan operativo anual Control y seguimiento de su ejecución Ajustes al plan si se requiere 52 52
  53. 53. Criterios de éxito •de la alta autoridad Grado de compromiso •de los directivos •de los líderes de cada uno de los sectores Grado de comprensión y asimilación por parte del personal •a la cultura organizaciónal Grado de integración •a los valores compartidos por los directivos , ejecutivos y toda la organización Grado de aceptación por •un programa interno de comunicación del plan estratégico parte del personal •una movilización de los líderes en relación gracias a: a las grandes metas estratégicas del plan 53 53
  54. 54. Compromiso de la Dirección •Creer firmemente en la planificación •Disposición real para liderar el cambio •Fijar y cumplir los plazos establecidos •Establecer un sistema abierto de información •Promover objetivos innovadores •Desarrollar incentivos •Establecer mecanismos de seguimiento y control 54 54
  55. 55. Conclusión El medio ambiente es fuente constante de oportunidades y amenazas Los cambios externos se dividen en: •controlables •incontrolables •maniobrar en las situaciones Las estrategias tiene cono fin: incontrolables •influir en las situaciones controlables El director tiene que estar atento para identificar y evaluar los impactos potenciales del medio ambiente Las estrategias surgen de •Las amenazas y las oportunidades una evaluación conjunta de: •las fortalezas y las debilidades 55 55
  56. 56. Cátedra: Marketing Estratégico Unidad 1 Marketing y su visión estratégica 56 56

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