Fasciculo 4 - Ttipos de investigación

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Fasciculo 4 - Ttipos de investigación

  1. 1. Fascículo 4Proyecto de Investigación VII 1 Gestión e Innovación Tecnológica (Electiva) Semestre 9
  2. 2. Proyecto de Investigación Semestre 9
  3. 3. Proyecto de InvestigaciónTabla de contenido PáginaIntroducción 1Conceptos previos 2Mapa conceptual fascículo 4 3Logros 3Tipos de investigación 3¿Qué tipos de estudios hay en la investigación? 3Características generales de la investigación. 6¿Qué es metodología? 8¿Y la investigación en innovación tecnológica? 9¿En qué consisten los estudios exploratorios? 12Resumen 15Bibliografía recomendada 15Nexo 16Seguimiento al autoaprendizaje 17 Tipo de Asignatura: Teórico Créditos: 3Semestre 9
  4. 4. Proyecto de InvestigaciónCopyright©1999 FUNDACION UNIVERSITARIA SAN MARTIN Facultad de Ingeniería de Sistemas Sistema de Educación Abierta y a Distancia. Bogotá, D.C. Prohibida la reproducción total o parcial sin autorización por escrito del Presidente de la Fundación. La redacción de este fascículo estuvo a cargo de JOHN FREDY MANRIQUE QUINTERO Tutor programa Administración de Empresas Sede Bogotá, D.C. Corrección de estilo: MARLON CARRERO R. Diseño gráfico y diagramación a cargo de SANTIAGO BECERRA SAENZ ORLANDO DIAZ CARDENAS Impreso en: GRAFICAS SAN MARTIN Calle 61A No. 14-18 - Tels.: 2350298 - 2359825 Bogotá, D.C. Septiembre de 2012 Semestre 9
  5. 5. Proyecto de investigación Universidad Abierta, Distancia y VirtualIntroducción Fundación Universitaria San MartínEn este curso electiva VII se plantea el proceso de investigación medianteel cual se pueda generar mayor relevancia a los trabajos de investigaciónrealizados en la universidad, con ello se busca aplicar, comprender, verifi-car y corregir el conocimiento en este caso administrativo.Para lograr este objetivo se hace necesario aplicar algún tipo de investiga-ción, la cual posee una serie de pasos para lograr la meta planteada y ob-tener los resultados dispuestos en el trabajo. La investigación en adminis-tración tiene como base el método científico fundado en la observación, lasreglas del razonamiento y la inferencia, así mismo, las ideas sobre la expe-rimentación planificada y la manera de publicar los resultados.La investigación se convierte en parte esencial de un profesional ya que lebrinda herramientas para la toma de decisiones, permite el reconocimientode contextos y lo lleva posteriormente a la modificación del medio circun-dante, en este caso el medio empresarial, cumpliendo con un proceso yuna planeación.En este fascículo se abordan los distintos tipos de investigaciones, susprincipios conceptuales y la importancia de ellos en el ambiente investiga-tivo, lo cual convierte este fascículo en herramienta importante en el mo-mento de diseñar la metodología de investigación, aspecto orientador delproceso en el trabajo del investigador. 4.1. 1. Consultar un artículo acerca de la importancia de la investigación en el campo administrativo. 2. Realizar una reseña del artículo para ser expuesta en la tutoría o a través de medios virtuales.Fascículo No. 4Semestre 9 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín 1 Proyecto de investigación
  6. 6. Proyecto de investigaciónUniversidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín Conceptos previos Continuando con el proceso de la metodología de investigación, es de vital importancia no perder de vista los conceptos ya estructurados y discutidos en anteriores cursos de esta asignatura electiva, como es el caso de la in- vestigación el cual resulta ser un proceso sistemático, organizado y objeti- vo y cuyo propósito es responder una pregunta o hipótesis para con ello aumentar el conocimiento y la información sobre fenómenos desconoci- dos, o sobre los cuales se quiere profundizar. Una investigación útil al campo científico y generadora de aportes impor- tantes a este, hace uso de la observación, la experimentación, usa nuevas informaciones y contrasta los argumentos que resultan en la ampliación de nuevos campos de la ciencia y la tecnología. Por tal razón la investigación científica puede definirse como la acción y el efecto de realizar actividades experimentales e intelectuales de modo or- denado y lógico con el único objetivo de ampliar el conocimiento aunque en diversas ocasiones esto resulta en aplicaciones prácticas. Es posible entonces afirmar que la ciencia es una actividad intencionada el cual busca resolver de manera metódica problemas presentes en un me- dio factible de investigar, de tal manera que el método científico orienta el camino a seguir en la solución de tal problema o en la contrastación de la hipótesis. 4.2. 1. Consultar al menos tres definiciones de ciencia. 2. Contrastar estas definiciones con la administración y argumentar en un escrito de una página por qué la administración es una ciencia. Tal escrito debe ser presentado en la tutoría o en medios virtuales para ser discutido. Fascículo No. 4 Proyecto de investigación 2 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín Semestre 9
  7. 7. Proyecto de investigación Universidad Abierta, Distancia y VirtualMapa conceptual fascículo 4 Fundación Universitaria San Martín TIPOS DE INVESTIGACIÓN Según su FINALIDAD OBTENCIÓN DE LOS DATOS NIEVEL DE CONOCIMIENTO Pueden ser Pueden ser Pueden ser EXPLORATORIA PURA DOCUMENTAL DESCRIPTIVA APLICADA DE CAMPO CAUSAL EXPERIMENTAL CORRELACIONAL EXPLICATIVA Lo s gro Al finalizar el estudio de este fascículo el estudiante estará en capacidad de:  Identificar los distintos tipos de investigación existentes relacionándolos con la práctica investigativa.  Comprender las características de los distintos tipos de investigación.  Relacionar los tipos de investigación con las distintas prácticas investigati- vas.Tipos de investigación¿Qué tipos de estudios hay en la investigación?Cuando se va a resolver un problema en forma científica, es muy conve-niente tener un conocimiento detallado de los posibles tipos de investiga-ción que se pueden seguir. Este conocimiento hace posible evitar equivo-caciones en la elección del método adecuado para un procedimiento es-pecífico.Es importante tener en cuenta que la investigación no es posible clasificar-la exclusivamente en uno u otro tipo de investigación, por el contrario enFascículo No. 4Semestre 9 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín 3 Proyecto de investigación
  8. 8. Proyecto de investigaciónUniversidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín un ejercicio investigativo se persigue un propósito señalado, se busca un determinado nivel de conocimiento y se basa en una estrategia en particu- lar o combinada. Por consiguiente, no se debe ser reduccionista en el momento de clasificar las distintas investigaciones, recordemos que primero se dio el acto de investigar y posteriormente el estudio de sus distintas formas, las cuales varían de acuerdo a criterios como su finalidad, sus objetivos internos y el nivel deseado a desarrollar en ella; por consiguiente se tiene a las investi- gaciones clasificadas en: A. Por su finalidad la investigación puede ser:  Básica.  Aplicada.  Mixta. Es la investigación básica llamada por algunos autores como investigación pura, teórica o dogmatica. Su característica principal parte de un marco teórico y permanece en él buscando en su investigación generar nuevas teorías y modificar las existentes sin acercarse a la práctica. En este tipo de investigación se requiere pleno dominio conceptual por parte del investi- gador y generalmente hace uso del razonamiento lógico para su realiza- ción. En la investigación aplicada, también llamada practica o empírica, se ca- racteriza porque busca la aplicación o utilización del conocimiento el cual se adquiere o que se asume en la investigación dado normalmente en el marco teórico, en consecuencia este tipo de investigación está supeditada a los resultados generados en ella misma interesando principalmente al investigador las consecuencias prácticas. Fascículo No. 4 Proyecto de investigación 4 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín Semestre 9
  9. 9. Proyecto de investigaciónLa investigación será mixta si se involucran aspectos tanto prácticos como Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martínteóricos y se desean obtener resultados no solo en el ámbito teórico sinotambién en el ámbito practico necesitando para su desarrollo un tiempoconsiderable.B. Por la clase de medios que utiliza para obtener los datos puede ser: Documental. De campo. Experimental.En la investigación documental: Este tipo de investigación toma sus fuen-tes en aquellas de carácter documental, es decir en documentos de cual-quier especie, dentro de esta forma de investigación se citan algunas co-mo la investigación bibliográfica (basada en la consulta de libros), la heme-rográfica (basada en artículos y ensayos de revistas o periódicos), la ar-chivística (basada en cartas, oficios, circulares, expedientes, y otros docu-mentos de archivo).La investigación de campo, se apoya en informaciones obtenidas de cues-tionarios, encuestas y observaciones, en ocasiones se combinan las inves-tigaciones documentales con las investigaciones de campo con el fin deevitar repetir trabajos.La investigación experimental: Esta investigación se enmarca en un am- El experimento es una situa- ción provocada por el investi-biente intencional y planeado del investigador y busca modificar la reali- gador para introducir determi- nadas variables de estudiodad, creando el fenómeno mismo que se indaga para luego observarlo. manipulada por él, para con- trolar el aumento o disminu- ción de esas variables y suC. Por el nivel de conocimientos que se adquieren pueden ser: efecto en las conductas ob- servadas. Exploratoria. Descriptiva. Explicativa.Fascículo No. 4Semestre 9 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín 5 Proyecto de investigación
  10. 10. Proyecto de investigaciónUniversidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín En la investigación exploratoria se busca destacar los aspectos funda- mentales de un problemática determinada y proponer los procedimientos adecuados y criterios para una posterior investigación, este tipo de investigación se utiliza para decidir cuáles serán las líneas de investigación y así reducir esta labor. En la investigación descriptiva se usa el método de análisis para caracteri- zar un objeto de estudio o una situación en especial señalando sus carac- terísticas y propiedades. Generalmente se generan algunos criterios para ordenar, agrupar, y sistematizar la información en el trabajo de investiga- ción. La investigación explicativa la cual hace uso del método deductivo e in- ductivo, trata de explicar por qué se genera el objeto investigado o pro- blema de investigación, generalmente es un método de investigación el cual requiere de profundidad en sus argumentos y se exige de ella alto nivel argumental de sus principios y conclusiones. Características generales de la investigación La investigación busca recabar conocimientos o datos de fuentes primarias ordenándolos y mostrando tales informaciones de forma coherente; no es investigación recopilar lo que ya es conocido o ha sido escrito o investiga- do por otros. La característica principal es el descubrimiento de principios generales. Generalmente se parte de resultados anteriores. Por tal razón se debe:  Planear cuidadosamente una metodología.  Recoger, registrar y analizar los datos obtenidos.  De no existir estos instrumentos, debe crearlos. Fascículo No. 4 Proyecto de investigación 6 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín Semestre 9
  11. 11. Proyecto de investigaciónEl investigador debe dejar de lado sus sentimientos y preferencias al mo- Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martínmento de investigar, además debe mantener presente la utilidad de todoslos datos inclusive los que refutan la hipótesis, de ahí la planeación depruebas para el control crítico de los datos recogidos y procedimientosempleados. Como resultado del proceso de investigación se presenta uninforme en el cual se indica la metodología y los procedimientos emplea-dos los cuales llevaron a las conclusiones allí expuestas.Una investigación para que sea científica debe:a) Tener una previa organización, plantear objetivos, formas de recolección y elaboración de datos.b) Contar con los instrumentos confiables de recolección de datos.c) No ser una repetición, reorganización de conocimientos que ya existen.d) Debe tratar de eliminar las preferencias personales y los sentimientos que podrían desempeñar o enmascarar el resultado del trabajo de in- vestigación.g) Ofrecer resultados comprobables y verificarlos posteriormente bajo las mismas condiciones originales.h) Apuntar a principios generales trascendiendo los grupos o situaciones particulares investigadas, para lo cual se requiere una técnica de mues- EL OBJETO de investigación treo con el necesario rigor científico, tanto en el método de selección, científica es aquello a lo que se aplica el pensamiento. El como en la cantidad de la muestra, y en relación con la población de investigador debe saber que el objeto de conocimiento se que se trate. le opone por naturaleza, no se deja conocer fácilmente y plantea numerosas dificulta- 4.3. des. 1. Consultar una tesis de grado de los distintos programas de la univer- sidad San Martin. 2. Ubicar en ella la metodología utilizada y explicar cómo se imple- mentó dicha metodología. 3. Realizar una ficha resumen de la consulta y los resultados obtenidos en ella.Fascículo No. 4Semestre 9 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín 7 Proyecto de investigación
  12. 12. Proyecto de investigación Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín ¿Qué es metodología? Para toda investigación es importante que al establecer las relaciones en ella los resultados obtenidos y los argumentos expuestos posean un alto grado de exactitud generando con esto confiabilidad entre la comunidad, es por esta razón que la metodología orienta y hace significativos aportes a estos aspectos de importancia en la investigación.Científicamente la metodo- Es muy conveniente tener un conocimiento detallado de los posibles tiposlogía es un procedimientogeneral para lograr de una de investigación los cuales se pueden desarrollar. Tener este conocimientomanera precisa el objetivode la investigación. De ahí, evita equivocaciones en la elección del método adecuado para un proce-que la metodología en lainvestigación nos presenta dimiento específico.los métodos y técnicas parala investigación. Al contemplar en la investigación el tipo de investigación el cual se quiere realizar se está demarcando una estrategia para el tratamiento metodoló- gico; por esta razón para cada tipo de investigación se requieren una serie de estrategias y requisitos los cuales el investigador quiere conocer. Generalmente en toda investigación un aspecto a tener en cuenta es el tipo de población sobre la cual se quiere elaborar un proceso investigativo, de- finida como universo si es la totalidad de elementos con características comunes que se quieren investigar, o como una muestra si es un sector del universo el cual se quiere estudiar, de allí se tomarán los datos de la investigación. Vale la pena precisar en la importancia presentada en la investigación en el proceso del aprendizaje, ya que el carácter aplicativo en el campo adminis- trativo es de vital importancia estrechando las relaciones entre lo concep- tual, lo práctico y lo contextual, situación única durante el proceso de estu- dio. Llevando al estudiante a estructurar una serie de competencias gene- rando con ello una persona capaz de relacionar información y plantear procesos estructurados para resolver problemas en el ambiente adminis- trativo. Fascículo No. 4 Proyecto de investigación 8 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín Semestre 9
  13. 13. Proyecto de investigación Universidad Abierta, Distancia y Virtual¿Y la investigación en innovación tecnológica? Fundación Universitaria San MartínEn la innovación tecnológica se busca incorporar el conocimiento científicoy tecnológico, ya sea de creación propia o ajena, con el único interés decrear o modificar un proceso productivo, un producto o una máquina paracumplir un fin en la sociedad o en la organización empresarial. Es de vitalimportancia en este campo reflexionar sobre la situación de las patentes yla forma de validar y homologar estos resultados de investigación ante lacomunidad.Entre las características que presenta la investigación tecnológica pode-mos mencionar: Diseño es una adaptación intencionada de medios para1) El pensamiento administrativo: Es una característica importante por pre- alcanzar un fin preconcebido superador de una situación sentar aspectos que lo diferencian del pensamiento científico y del inicial dada, y esto constituye una parte esencial de la inge- técnico. niería. Primero surge una concepción en la mente del2) Este pensamiento administrativo afecta la investigación en innovación ingeniero que luego, por etapas sucesivas se traslada ya que permite la: al diseño. a) detección de un mercado potencial o una necesidad social. b) Adaptación y/o producción de un concepto, que es una etapa de di- seño analítico donde el concepto básico es examinado para aclarar las restricciones del diseño realizado. c) Análisis del concepto, que es una etapa de diseño detallado donde las operaciones normales son exploradas para encontrar dónde el di- seño es deficiente, generando micro etapas de implementación, dis- minuyendo gastos operativos y disminuyendo las fallas.3) La finalidad de la investigación: Es obtener conocimiento útil para resol- ver un problema concreto el cualsurge principalmente en las necesida- des de la sociedad o la organización empresarial.4) Las influencias externas: Se trata de encontrar soluciones para casos particulares influenciados por contextos económicos, temporales, socia- les, culturales y geográficos.Fascículo No. 4Semestre 9 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín 9 Proyecto de investigación
  14. 14. Proyecto de investigaciónUniversidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín 5) Una parte importante de la investigación en innovación tecnológica con- siste precisamente en hacer operacionalmente realizables ideas que sa- bemos que físicamente o materialmente lo son. 6) El diseño nunca es definitivo: En el sentido de que no hay una única solución a un problema que requiere el conocimiento tecnológico. Siempre existe la posibilidad de mejorar el diseño y de innovar constan- temente. 7) Los métodos: para alcanzar los fines predeterminados se utilizan, tanto las distintas metodologías científicas como las anteriormente descritas, con las cuales se valida el funcionamiento correcto y la eficiencia del ar- tefacto, sistema o proceso. 8) La retroalimentación de los resultados de cada etapa: Los ciclos com- puestos por diseño y experiencias funcionales permiten definir los obje- tivos iniciales, los objetivos parciales, u obligan a modificarlos propo- niendo acciones intencionales correctivas o incluso a abandonarlos. Es- to se refiere a una capacidad de control que se tiene en el diseño, y que resulta una característica de suma importancia para la concreción con éxito de los fines predeterminados. Las innovaciones exitosas son consecuencia de una relación entre capaci- dades intelectuales y operativas aportadas por la ciencia, la técnica, el sec- tor productivo y el estado, la sumas de estos aportes generan un ambiente propicio para la innovación y los proceso de investigación en este campo. Se busca entonces incrementar los conocimientos tecnológicos en la so- ciedad y en las organizaciones empresariales las cuales no pueden man- tener laboratorios de I+D ya que este conocimiento genera desarrollo en los distintos sectores productivos beneficiados con la innovación, favore- ciendo el desarrollo del país. Fascículo No. 4 Proyecto de investigación 10 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín Semestre 9
  15. 15. Proyecto de investigaciónEs decir los tipos de investigación son: Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín Pura Investigación según su finali- Aplicada dad Exploratoria Mixta Investigación según el nivel de conocimiento Descriptiva que se quiere Documental obtener Correlacional Investigación según el medio de obtención de De campo Causal los datos finali- dad Explicativa Experimental 4.4. 1. Observar el siguiente cuadro que muestra la clasificación de los tipos de investigación.1 1. Imagen tomada de: http://www.google.com.co/imgres?q=tipos+de+investigacion&um=1&hl=en&sa=N&biw=128 0&bih=677&tbm=isch&tbnid=tCfB1vLkrlkoTM:&imgrefurl=http://bloquemetodologicodelainves tigacionudo2010.wordpress.com/clasificacion-de-las- catego- rias/&docid=14wSoaflDEJviM&imgurl=http://bloquemetodologicodelainvestigacionudo2010.file s.wordpress.com/2010/11/esquema- pf.jpg&w=960&h=720&ei=hatbUMHBF4PO9ATayIDwBg&zoom=1Fascículo No. 4Semestre 9 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín 11 Proyecto de investigación
  16. 16. Proyecto de investigaciónUniversidad Abierta, Distancia y Virtual 2. Contestar ¿Qué diferencias se encuentran entre la clasificación pro- Fundación Universitaria San Martín puesta en el fascículo con la presente en este cuadro? ¿Por qué su- cede esto? 3. Tomar uno de los tipos de investigación mostrados por el Dr. Magín Rodríguez y consultar en qué consiste, realizando un escrito para presentar en la tutoría o en aula virtual. Ahora bien, surge necesariamente la pregunta: ¿De qué‚ depende que el estudio se inicie como exploratorio, descriptivo, correlacional o explicativo? La respuesta no es sencilla, pero diremos que básicamente depende de dos factores:  El estado del conocimiento en el tema de la investigación que nos reve- le la revisión de la literatura.  El enfoque que el investigador le pretenda dar a su estudio. Pero antes de profundizar en esta respuesta, es necesario hablar de cada tipo de estudio. ¿En qué consisten los estudios exploratorios? Este tipo de estudio radica su importancia en la posibilidad de examinar un tema o problema de investigación poco estudiado y que no ha sido abor- dado antes, es decir, cuando la revisión bibliográfica muestra la existencia de guías y orientaciones sin profundidad referentes al problema de estu- dio. Ejemplo: Si un investigador quiere averiguar lo opinado por los empleados acerca de la empresa, los problemas presentes en ella y cómo resolver tales si- tuaciones, revisa la literatura y se encuentra con que se han hecho muchos estudios similares pero en otros contextos. Estos estudios le serán útiles para discriminar cómo se han realizado estas averiguaciones y sugieren posibles caminos a tomar, sin olvidar que son organizaciones diferentes y por tal razón, los problemas serán diferentes, al menos, en este inicio la investigación es exploratoria. Fascículo No. 4 Proyecto de investigación 12 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín Semestre 9
  17. 17. Proyecto de investigaciónEste tipo de estudio se asemeja a la situación de viajar a un sitio descono- Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martíncido donde no sabemos qué eventos hay, donde se puede cenar sabroso,o qué sitios visitar. Debido a esto le preguntamos estas cosas a la primerapersona amistosa que se nos presenta, perdiendo tiempo y no teniendopuntos de comparación, pero si previamente consultamos la guía turísticadisminuiremos los gastos y podremos organizar mejor la visita. Por su-puesto, en el caso de la investigación científica, la inadecuada revisión dela literatura tiene consecuencias más negativas que la frustración de gastaren algo que finalmente nos desagrade.Los estudios exploratorios nos sirven para aumentar el grado de familiari-dad con fenómenos relativamente desconocidos, obtener información so-bre la posibilidad de llevar a cabo una investigación más completa sobreun contexto particular de la vida real, investigar problemas del ambienteempresarial las cuales se consideren cruciales los profesionales de estaárea, identificar conceptos o variables promisorias, establecer prioridadespara investigaciones posteriores o sugerir afirmaciones verificables.Esta clase de estudios son comunes en la investigación del comportamien-to, sobre todo en situaciones donde hay poca información. Tal fue el casode las primeras investigaciones de Sigmund Freud las cuales surgieron dela idea de que los problemas históricos estaban relacionados con las difi-cultades sexuales. Los estudios pioneros del SIDA (Síndrome de Inmuno-deficiencia Adquirida), los experimentos iniciales de Ivan Pavlov sobre losreflejos condicionados e inhibiciones, el análisis de contenido de los prime-ros videos musicales, las investigaciones de Elton Mayo en la planta Hawt-horne de la Compañía Western Electric, etc. Todos hechos en distintasépocas y realidades, pero con un común denominador: explorar algo po-co investigado o desconocidoFascículo No. 4Semestre 9 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín 13 Proyecto de investigación
  18. 18. Proyecto de investigaciónUniversidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín Los estudios explicativos son más flexibles en su metodología que los otros posibles estudios, mucho más amplio su campo de acción, y aunque pueden tornarse de manera dispersa, requiere gran capacidad para rela- cionar mucha información por parte del investigador. 4.5. Leer la siguiente situación que presenta el proceso de atención al cliente en la empresa RST. El cliente ingresa a las instalaciones, es saludado en forma informal por algún mesero que se encuentre a su paso y es ubicado en el área de su preferencia en el salón de comidas, le entregan la carta y el cliente elige y el mesero toma pedido, lo lleva a la cajera quien separa por medio de vales el pedido del cliente y se lo devuelve al mesero, con la bebida solicitada, este lo distribuye a la cocina en el segundo piso y a la parrilla en el primer piso, y recibe el pedido luego lo lleva al cliente, en parrilla se encuentran dos personas que despachan el pedido verificando que la carne vaya en su punto como la solcito el cliente y que este caliente. El cliente recibe el pedido consume y paga en caja y sale, no se hace ningún protocolo de servicio de despedida al cliente. Hay otro proceso generado cuando el cliente llega solo a llevar para consumir en casa; llega al primer piso, solicita el pedido, y este es en- tregado por una persona que se encuentra allí atendiendo quien empa- ca el pedido y otra recibe el pago en la caja del primer piso quien es la misma persona que controla en ocasiones sube al segundo y tercer pi- so el pedido y se lo entrega a los meseros para ser distribuido a los clientes. 1. Revisar en su redacción y forma la presentación de este escrito. Plan- tear dos formas diferentes de presentar esta información. 2. ¿Puede esta descripción de proceso generar una investigación ex- ploratoria? Explicar la respuesta. 3. Consultar acerca del concepto administrativo presente en el anterior escrito y que explica desde la teoría esta situación y como controlar- la. Realizar un escrito con los argumentos obtenidos. Fascículo No. 4 Proyecto de investigación 14 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín Semestre 9
  19. 19. Proyecto de investigación Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San MartínPara toda investigación es fundamental que los hechos y relacionesesta-blecidos, y los resultados obtenidos o nuevos conocimientos, tengan elgrado máximo de exactitud y confiabilidad. Para ello planea una metodo-logía o procedimiento ordenado el cual se sigue para establecer lo signifi-cativo de los hechos y fenómenos hacia los cuales está encaminado elsignificado de la investigación. Estas investigaciones pueden ser clasifica-das según su nivel de estudio del conocimiento en: Descriptivo, explorato-rio, correlacional, causal o explicativo, basando los criterios para la elec-ción del tipo de investigación a realizar en: El estado del conocimiento enel cual se encuentra el objeto de estudio y el alcance que se le quiera daral ejercicio investigativo.ÁVILA BARAY, H.L. Introducción a la metodología de la investiga-ción Edición electrónica. Texto completo en:www.eumed.net/libros/2006c/203/BERNAL Torres César Augusto. Metodología de investigación para la ad-ministración y la economía. Person Educación. México 2006BUNGE Mario. Ser,saber y hacer. Editorial Paidos mexicana S.A. 2007. 8pa 45p.CENTY VILLAFUERTE DEYMOR. Manual metodológico para el investigadorcientífico universidad nacional de san Agustín de Arequipa facultad deeconomía 2009.CHOMSKY NOAM. La sociedad global. Editorial Planeta. 1999.MORÍN EDGAR, Los 7 saberes necesarios para la educación de futuro.Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y laCultura 1999.Fascículo No. 4Semestre 9 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín 15 Proyecto de investigación
  20. 20. Proyecto de investigaciónUniversidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín RIONDA RAMÍREZ, J.I.: (2006) Cien conceptos básicos previos y propios de la administración científica Edición electrónica gratuita. Texto completo en www.eumed.net/libros/2006c/214/ REBOLLAR Morote Alfredo. La enseñanza basada en problemas, Universi- dad de ciencias pedagógicas “Frank País García” de santiago de cuba de cuba. 2009. VARGAS-Mendoza, J. E. (2006) Teoría delconocimiento. México: Asocia- ción Oaxaqueña de Psicología A.C. En http://www.conductitlan.net/conocimiento.ppt 2006. Páginas Web recomendadas http://pensardenuevo.org/etica-profesional-en-la-red/ http://www.webdianoia.com/moderna/hobbes/textos/hobbes_text_nat.htm www.eumed.net/libros/2006c/203/ http://www.bibliotecasvirtuales.com/biblioteca/articulos/los7saberes/index. asp Se han descrito las características de los tipos de investigación y su impor- tancia en el método científico, así como su terminología específica inician- do la discusión con el método exploratorio y dejando los demás métodos para el siguiente fascículo, así como lo presenta el mapa conceptual de este documento con el objetivo de mostrar distintos caminos de decisión por parte del investigador. Fascículo No. 4 Proyecto de investigación 16 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín Semestre 9
  21. 21. Proyecto de investigación Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín Seguimientoal autoaprendizajeProyecto de investigación – Fascículo No. 4Nombre_________________________________________________________Apellidos ________________________________ Fecha: _________________Ciudad __________________________________ Semestre: _______________1. De las siguientes afirmaciones cuál o cuáles son verdaderas (explique cada respuesta): a. La administración no usa la metodología exploratoria. b. En la investigación exploratoria no se requiere de marco teórico referencial. c. La metodología de investigación exploratoria requiere de comprobación de hipótesis. d. La metodología exploratoria se realiza de manera inductiva.2. Desde la administración se puede concluir lo siguiente. a. Las empresas generan sus propias respuestas a los problemas presentados y requieren de métodos investigativos. b. La metodología exploratoria de investigación en administración requiere únicamente de la observación. c. No existen documentos que orienten como realizar exploraciones en las empresas. d. La metodología de investigación debe ser únicamente exploratoria ya que no existen avances investigativos considerables en administración.3. Realice un ensayo donde se exponga las responsabilidades del administrador frente al desarrollo investigativo en la empresa.Fascículo No. 4Semestre 9 Universidad Abierta, Distancia y Virtual Fundación Universitaria San Martín 17 Proyecto de investigación

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