L'evoluzione della Rete Internet in Italia dal 2001 al 2012. Analisi dei principali fenomeni connessi con la Internet economy: eCommerce, pubblicità online, gioco online, evoluzione dell'informazione di attualità. Un compendio di molte ricerche di Human Highway riassunte in un unico report sintetico.

1. HUMAN HIGHWAY 2012
Lo sviluppo della Rete in Italia
dal 2001 al 2012
La storia, la situazione attuale e le prospettive
1
DICEMBRE 2012 115

2. LA RETE IN ITALIA
LO SVILUPPO DI INTERNET NEGLI ULTIMI DIECI ANNI
Lo sviluppo di
Il profilo dell’utenza
Internet in Italia
Il consumo di Internet
Informazione online
News Social Spreading
L’Internet economy
L’evoluzione degli
ultimi dieci anni
2
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3. LA DIMENSIONE DEL FENOMENO
DEFINIZIONE DI UTENTE INTERNET E RELATIVA DIMENSIONE DELL’UNIVERSO
1. Popolazione Italiana di 15 anni e più
100%, per complessivi 52,1 M di individui
2. Utenti Internet attivi
negli ultimi 3 mesi
57,1% della popolazione Italiana
15+, per complessivi 29,8 M di
individui 3. Utenti Internet
attivi nell’ultimo
4. Utenti Internet attivi mese
nell’ultima settimana 56,2% della
54,5% della popolazione Italiana popolazione Italiana 15+,
15+, per complessivi 28,4 M di per complessivi 29,3 M di
individui individui
5. Utenti Internet attivi
nel giorno medio
43,4% della popolazione Italiana
15+, per complessivi 22,7 M di
individui
3
DICEMBRE 2012 115

4. LA DEFINIZIONE DI UTENTE INTERNET
DEFINIZIONE STANDARD DEL RAPPORTO
Nel presente documento quando ci si riferisce a
Utente Internet si intende un individuo residente in
Italia, di almeno 15 anni di età che accede
regolarmente alla rete Internet almeno una volta alla
settimana indipendentemente dal luogo di utilizzo
4
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5. LO SVILUPPO DELLA RETE NEGLI ULTIMI ANNI
PENETRAZIONE NELLA POPOLAZIONE E NUMERO DI INDIVIDUI CONNESSI
70
Mio di utenti Penetrazione %
60 55
50 51
50 46
43
39 41
40 35
30 26
20 21
19 28
20 26 27
14 24
21 22
20
7 18
10
13
9 10 11
7
0 4
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
Si notano due fasi di accelerazione della crescita: il forte interesse verso Internet della fine degli anni ‘90
e l’adozione dell’ADSL dal 2004. L’ADSL, oltre alla spinta all’aumento del numero di individui connessi,
eleva la frequenza di connessione grazie alle tariffe flat
5
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6. PREVISIONE DI DIFFUSIONE DELLA RETE NEI PROSSIMI ANNI
PENETRAZIONE NELLA POPOLAZIONE E NUMERO DI INDIVIDUI CONNESSI (PREVISIONI AL 2016)
80
Mio di utenti Penetrazione % 69
70 65
61
58
60 55
50 51
50 46
41 43
39
40 35
30 26 36
21 32 34
19 20 30
27 28
20 14 26
22 24
20 21
7 18
10
13
9 10 11
0 4 7
1999 2001 2003 2005 2007 2009 2011 2013 2015
La fase di crescita della Rete sembra ancora essere lontana dal punto di saturazione e continuerà nei prossimi anni
grazie all’impulso della connettività mobile, alla moltiplicazione dei device di fruizione e all’entrata nel numero degli
utenti nativi digitali oggi al di sotto dei 15 anni di età.
[La previsione per i prossimi 4 anni è ottenuta proiettando il valore di CAGR degli ultimi tre anni]
6
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7. FREQUENZA DI FRUIZIONE DI INTERNET NEGLI ULTIMI ANNI
FREQUENZA ABITUALE DI CONNESSIONE ALLA RETE
Meno di una volta alla settimana Qualche volta alla settimana Tutti i giorni o quasi
90%
79,6% 80,6%
80% 75,9%
70,0%
66,3%
70%
60%
46,1%
50%
40% 35,9%
30% 22,5% 20,1% 19,6%
20% 14,9% 13,9%
10% 18,0% 5,5% 5,5% 4,5%
11,2% 9,9%
0%
2005 2007 2009 2010 2011 2012
L’aumento della frequenza di connessione è stato costante per molti anni, ma oggi, con la continua
crescita degli utenti, ripiega verso una fruizione media meno pronunciata verso la fascia più elevata
7
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8. DISPOSITIVI UTILIZZATI PER ACCEDERE A INTERNET
DOTAZIONE DEGLI UTENTI INTERNET ITALIANI – SETTEMBRE 2012
Computer portatile (Notebook) 71,0%
Computer fisso 63,9%
Smartphone 27,8%
Netbook 20,6%
Tablet PC 14,5%
iPhone 12,5%
TV 8,7%
iPod 7,6%
Blackberry 5,9%
PDA 3,6%
Altri dispositivi, e cioè: 1,2%
La maggioranza degli utenti Internet dichiara di collegarsi attraverso un PC fisso o portatile. Cresce la
quota di quanti accedono a Internet tramite dispositivi mobili. In media ogni utente Internet utilizza 2,3
diversi strumenti per accedere alla Rete.
8
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9. DISPOSITIVI MOBILI O ULTRAPORTATILI PER ACCEDERE A INTERNET
PENETRAZIONE NELL’UTENZA INTERNET SETTIMANALE
Quali dei seguenti dispositivi utilizzi per accedere al Web o utilizzare la posta elettronica? Base: totale campione,
11.036 casi
Smartphone 27,8%
Blackberry 5,9%
iPhone 12,5% Device mobili
iPod 7,6%
PDA 3,6%
Netbook 20,6%
Tablet PC 14,5%
Distribuzione ottenuta dai dati ponderati degli ultimi 6 mesi (Marzo 2012 – Agosto 2012).
9
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10. DISPOSITIVI PER ACCEDERE A INTERNET
AGGREGAZIONE PER DEVICE MOBILI E PC ULTRAPORTATILI
Quali dei seguenti dispositivi utilizzi per accedere al Web o utilizzare la posta elettronica? Base: totale campione,
11.036 casi
Smartphone 27,8%
Blackberry 5,9%
Device mobili,
iPhone 12,5% 38,8%
dell’utenza
iPod 7,6%
PDA 3,6%
Netbook 20,6% PC
ultraportatili,
24,2%
Tablet PC 14,5%
dell’utenza
Distribuzione ottenuta dai dati ponderati degli ultimi 6 mesi (Marzo 2012 – Agosto 2012).
10
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11. DISPOSITIVI PER ACCEDERE A INTERNET
AGGREGAZIONE PER DEVICE MOBILI E PC ULTRAPORTATILI
Quali dei seguenti dispositivi utilizzi per accedere al Web o utilizzare la posta elettronica? Base: totale campione,
11.036 casi
29% 28%
28% 28%
27%
25% 29%
24% 27%
24%
22% 22%
22%
20% 20% 20%
19% 22% 22% 23% 23% 23% 22% 23% 23%
18% 18% 18% 21% 21% 22%
20% 20% 21% 21%
17% 17% 17% 20%
16%
15% 15% 18% 18% 18% 19%
14% 17%
13% 16% 16% 13% 13%
13% 12% 12% 13% 12%
15% 11% 12%
11% 12% 14% 15% 14% 15%
10% 14% 10% 11%
12% 12%
13% 9% 10%
8%
7% 7% 7% 7% 8% 8% 7%
7%
6% 5% 6% 6% 6% 6% 6%
5% 5%
4% 4%
Smartphone Blackberry iPhone iPod PDA Netbook Tablet PC
Gen Apr Lug Ott Gen Apr Lug Ott Gen Apr Lug
2010 2011 2012
Trend mensile rilevato negli anni 2010 e 2011 e nei primi mesi del 2012.
11
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12. ACCESSO MOBILE INTERNET – NETBOOK E TABLET PC INCLUSI
POSSIBILITÀ DI CONNESSIONE ALLA RETE IN LUOGHI DIVERSI
Possiedi e utilizzi uno strumento che porti sempre con te per connetterti a Internet quando sei in Base: totale campione,
11.036 casi
giro?
Se si considerano anche i Netbook
Accesso
ed i Tablet PC tra i dispositivi
mobile alla
No accesso
Rete
mobili, in media ciascun
mobile intervistato utilizza 2 dispositivi
50%
50%
diversi per accedere al Web o
utilizzare la posta elettronica.
Distribuzione ottenuta dai dati ponderati degli ultimi 6 mesi (Marzo 2012 – Agosto 2012).
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13. ACCESSO MOBILE INTERNET – NETBOOK E TABLET PC ESCLUSI
POSSIBILITÀ DI CONNESSIONE ALLA RETE IN LUOGHI DIVERSI
Possiedi e utilizzi uno strumento che porti sempre con te per connetterti a Internet quando sei in Base: totale campione,
11.036 casi
giro?
Escludendo i Netbook e i Tablet PC
Accesso
mobile alla
dall’insieme dei dispositivi mobili,
No accesso Rete in media ciascun intervistato
mobile 39% utilizza 1,6 dispositivi diversi per
61%
accedere al Web o utilizzare la
posta elettronica.
Distribuzione ottenuta dai dati ponderati degli ultimi 6 mesi (Marzo 2012 – Agosto 2012).
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14. DISPOSITIVI PER ACCEDERE A INTERNET
AGGREGAZIONE PER DEVICE MOBILI E PC ULTRAPORTATILI
Quali dei seguenti dispositivi utilizzi per accedere al Web o utilizzare la posta elettronica? Base: totale campione,
11.036 casi
50% 49% 50%
48%
47%
44% 49%
43%
41% 42% 42% 45% 46%
40%
39% 39%
36% 36% 37% 38%
34% 39% 39% 39% 39%
37%
32% 31%
35% 36%
29% 33% 34%
28% 28%
27% 27% 32%
25% 31% 31%
24% 24% 29% 30%
27% 27% 27% 27% 28% 28%
22%
25%
23% 23%
21% 21%
20% 20% 20% Accesso Mobile Internet (Netbook e Tablet PC inclusi)
18% 18%
17% Accesso Mobile Internet (Netbook e Tablet PC esclusi)
15%
Gen Apr Lug Ott Gen Apr Lug Ott Gen Apr Lug
2010 2011 2012
Trend mensile rilevato negli anni 2010 e 2011 e nei primi mesi del 2012.
14
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15. PROFILO DEGLI UTILIZZATORI DI DISPOSITIVI MOBILI (NETBOOK E TABLET INCLUSI)
DISTRIBUZIONE PER SESSO, FASCE DI ETÀ ED ALTRE VARIABILI SOCIODEMO
Distribuzione geografica Principali indicatori di profilo (totale Internet=100)
Grandi centri Uomini 109
(oltre 100mila ab.)
Donne 87
Centri medi
(30-100mila ab.)
15-24 108
Centri medio piccoli
(10-30mila ab.) 25-34 109
Piccoli centri 35-44 98
(Meno di 10mila ab.)
44-54 89
55+ 73
Laurea 120
Media superiore 95
Media inferiore 84
Single 84
Vive in coppia 81
Concentrazione elevata Concentrazione medio-bassa Famiglia di 3 106
Concentrazione medio-alta Concentrazione bassa Famiglia di 4+ 106
15
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16. PROFILO DEGLI UTILIZZATORI DEI SOLI IPHONE E SMARTPHONE
DISTRIBUZIONE PER SESSO, FASCE DI ETÀ ED ALTRE VARIABILI SOCIODEMO
Distribuzione geografica Principali indicatori di profilo (totale Internet=100)
Grandi centri Uomini 113
(oltre 100mila ab.)
Donne 81
Centri medi
(30-100mila ab.)
15-24 112
Centri medio piccoli
(10-30mila ab.) 25-34 114
Piccoli centri 35-44 100
(Meno di 10mila ab.)
45-54 81
55+ 56
Laurea 124
Media superiore 94
Media inferiore 81
Single 80
Vive in coppia 75
Concentrazione elevata Concentrazione medio-bassa Famiglia di 3 106
Concentrazione medio-alta Concentrazione bassa Famiglia di 4+ 109
16
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17. DISPOSITIVI UTILIZZATI PER ACCEDERE A INTERNET
TREND 2010 - 2012
2010 2011 2012
Notebook 73,7%
71,0%
Desktop 68,8%
Smartphone 68,8%
66,7%
Netbook 63,9%
Tablet PC
iPhone
TV
iPod
22,4% 27,8%
Blackberry 17,2% 20,6%
22,1%
PDA 17,3%
14,5%
12,5%
Altri dispositivi
0,0% 7,0%
Si nota il ripiegamento dei due classici device di uso di Internet (i PC) mentre cresce l’adozione dello Smartphone,
esplode il Tablet dal 2011 e inizia ad avere quote significative la TV. Si noti che si parla di individui che usano questi
device e non di device (la TV e il Tablet, per esempio, sono spesso device utilizzati da più componenti di un nucleo
famigliare)
17
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18. DISPOSITIVI UTILIZZATI PER ACCEDERE A INTERNET
TREND DEL MOBILE INTERNET 2010 - 2012
2010 2011 2012
Smartphone + Netbook
50,0%
42,0%
Smartphone 44,0%
35,0%
29,0% 39,0%
21,0% 31,0%
Smartphone + Tablet 21,0%
La disponibilità dei diversi device, mostrata alla slide precedente, è stata qui aggregata in tre famiglie: la
quota di quanti possono accedere alla Rete da Smartphone (iPhone incluso) o PC ultraportatili (i
Netbook), quanti solo da Smartphone (iPhone incluso) e quanti da Smartphone (iPhone incluso) o Tablet.
18
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19. BROWSER UTILIZZATO PER LA CONSULTAZIONE DEL WEB
DOTAZIONE DEGLI UTENTI INTERNET ITALIANI - 2012
Internet Explorer 50,5%
Chrome 50,0%
Firefox 42,1%
Safari 12,6%
Opera 5,9%
Altri 1,8%
La distribuzione dei browser utilizzati dagli utenti su tutti i device. La media è pari a 1,63 browser diversi
per utente Internet, in crescita rispetto all’1,56 del 2011
19
DICEMBRE 2012 115

20. LA RETE IN ITALIA
IL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET E LA PENETRAZIONE NELLA POPOLAZIONE
Lo sviluppo di
Internet in Italia
Il consumo di Internet
Informazione online
Il profilo
News Social Spreading
L’Internet economy
L’evoluzione degli dell’utenza
ultimi dieci anni
Principali indicatori
sociodemografici
dell’utenza Internet
e penetrazione
nella popolazione
(2010)
20
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21. EVOLUZIONE DEL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET NEGLI ULTIMI ANNI
SESSO DEGLI UTENTI SETTIMANALI
Uomo Donna
80%
70%
60% 64,0%
50% 56,0% 56,4% 56,6% 55,0% 54,9%
40% 44,0% 43,6% 45,0% 45,1%
43,4%
30% 36,0%
20%
10%
0%
2001 2005 2009 2010 2011 2012
La popolazione online italiana continua a rimanere a maggioranza maschile. Nel giorno medio la
differenza si accentua leggermente (57% di uomini).
21
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22. EVOLUZIONE DEL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET NEGLI ULTIMI ANNI
ETÀ DEGLI UTENTI SETTIMANALI
15-24 anni 25-34 anni 35-44 anni 45-54 anni 55 anni e oltre
100% 5,6% 7,9% 12,0% 11,9% 16,0% 16,6%
90% 13,8%
14,2%
80% 15,1% 16,3%
16,8% 17,7%
70% 18,3%
22,9%
60% 23,4%
26,3%
24,9% 26,0%
50% 28,9%
40% 30,6%
25,9%
23,3% 20,7%
30% 21,5%
20%
33,4%
24,4% 23,5% 22,1% 21,6%
10% 18,2%
0%
2001 2005 2009 2010 2011 2012
La distribuzione di età cambia nel tempo a causa della progressiva minore affluenza di giovani in Rete e al
“naturale invecchiamento” dell’utenza.
22
DICEMBRE 2012 115

23. EVOLUZIONE DEL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET NEGLI ULTIMI ANNI
ETÀ MEDIA DEGLI UTENTI SETTIMANALI
42
41 Età media
40
39 40,0
38 38,9
37
37,3
36
36,2
35
34 34,6
33
32 32,5
31
30
2001 2005 2009 2010 2011 2012
L’età media tende a salire all’aumentare della penetrazione della Rete nell’intera popolazione e ha come
obiettivo il valor medio dell’età della popolazione italiana di almeno 15 anni, al momento fissato a quota
48,9
23
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24. EVOLUZIONE DEL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET NEGLI ULTIMI ANNI
DIMENSIONE DEL CENTRO ABITATO
Fino a 10.000 ab. Da 10.001 a 30.000 ab. Da 30.001 a 100.000 ab. Oltre 100.000 ab.
100%
90% 23,9% 25,7% 24,6% 23,1%
28,1% 27,2%
80%
70%
22,0% 21,6% 21,4% 23,6%
21,2%
60% 24,3%
50%
23,6% 22,9% 23,1% 24,0%
40% 17,1% 22,6%
30%
20%
30,5% 30,6% 29,7% 28,9% 30,9% 29,4%
10%
0%
2001 2005 2009 2010 2011 2012
Non si nota alcuna significativa tendenza negli anni di rilevazione
24
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25. EVOLUZIONE DEL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET NEGLI ULTIMI ANNI
ZONA GEOGRAFICA DI RESIDENZA DEGLI UTENTI SETTIMANALI
Isole Sud Centro Nord Est Nord Ovest
100%
90% 26,1%
29,4% 29,2% 27,5% 28,0%
33,6%
80%
70%
18,9% 18,9% 17,7%
60% 18,3%
24,0%
21,8%
50%
18,4% 18,7% 18,7%
20,1%
40% 18,8% 18,6%
30%
23,8% 23,5% 24,7%
20% 21,2%
17,9% 17,5%
10%
9,9% 8,5% 11,2% 12,8% 11,4% 10,9%
0%
2001 2005 2009 2010 2011 2012
Rispetto ai primi anni di rilevazione è aumentata in modo significativo la quota di utenti Internet
settimanali residenti al Sud e nelle Isole.
25
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26. EVOLUZIONE DEL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET NEGLI ULTIMI ANNI
DIMENSIONE DEL NUCLEO FAMIGLIARE DEGLI UTENTI SETTIMANALI
1 persona 2 persone 3 persone 4 persone 5 persone 6 persone o più
100%
10,4% 8,9% 7,6% 5,5% 7,6%
90% 15,5%
80%
35,1%
32,3% 37,5% 35,0%
70% 39,5%
60% 40,1%
50%
40% 31,4% 32,1% 28,9%
28,7% 32,1%
30% 26,2%
20% 17,7%
16,7% 20,1%
15,6% 14,6%
10% 10,0%
7,9% 4,9% 5,5% 5,3% 8,3%
0% 3,9%
2001 2005 2009 2010 2011 2012
L’unica variazione significativa negli anni della rilevazione è relativa alle famiglie numerose, nelle quali era
maggiore la probabilità di individuare un utente Internet quando la penetrazione della Rete era bassa
26
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27. IL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET ITALIANA
PRINCIPALI INDICATORI SOCIO-DEMOGRAFICI – COMPOSIZIONE PER SESSO
Uomini 45% Uomini 52%
Donne 48% Donne
55%
Utenza Internet Popolazione italiana
La popolazione online italiana rimane a maggioranza maschile, a differenza di quanto si rileva nell’intera
popolazione italiana 15+.
27
DICEMBRE 2012 115

28. IL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET ITALIANA
PRINCIPALI INDICATORI SOCIO-DEMOGRAFICI – COMPOSIZIONE PER ETÀ
18% Utenti Internet
15 - 24 anni
12% Popolazione italiana
21%
25 - 34 anni
14%
26%
35 - 44 anni
19%
18%
45 - 54 anni
17%
17%
Più di 54 anni
38%
L’età media dell’utenza Internet è pari a 40 anni, a fronte di quasi 49 per l’intera popolazione italiana
28
DICEMBRE 2012 115

29. IL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET ITALIANA
PRINCIPALI INDICATORI SOCIO-DEMOGRAFICI – AREA DI RESIDENZA
28%
Nord Ovest
27%
18%
Nord Est
19%
19%
Centro
20%
25%
Sud
23%
11% Utenti Internet
Isole
11% Popolazione italiana
La distribuzione per area geografica degli utenti Internet è molto simile alla distribuzione dell’intera
popolazione italiana.
29
DICEMBRE 2012 115

30. IL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET ITALIANA
PRINCIPALI INDICATORI SOCIO-DEMOGRAFICI – AREA DI RESIDENZA
5%
Fino a 2.000 abitanti
6% Utenti Internet
12% Popolazione italiana
2.001 - 5.000 abitanti 11%
12%
5.001 - 10.000 abitanti 14%
17%
10.001 - 20.000 abitanti
16%
7%
20.001 - 30.000 abitanti 8%
10%
30.001 - 50.000 abitanti 10%
13%
50.001 - 100.000 abitanti
12%
7%
100.001 - 250.000 abitanti 9%
16%
Oltre 250.000 abitanti 14%
La distribuzione per ampiezza del comune di residenza degli utenti Internet è molto simile alla
distribuzione dell’intera popolazione italiana.
30
DICEMBRE 2012 115

31. IL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET ITALIANA
PRINCIPALI INDICATORI SOCIO-DEMOGRAFICI – TITOLO DI STUDIO
17%
Laurea
11%
3%
Università senza laurea 2%
38%
Scuola media superiore con diploma 32%
16%
Scuola media superiore senza diploma
13%
17%
Scuola media inferiore con licenza 19%
3%
Scuola media inferiore senza licenza 3%
5%
Scuola elementare con licenza
18%
Scuola elementare senza licenza
Utenti Internet
Nessuna scuola Popolazione italiana
L’utenza Internet è significativamente più istruita della media della popolazione italiana
31
DICEMBRE 2012 115

32. IL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET ITALIANA
PRINCIPALI INDICATORI SOCIO-DEMOGRAFICI – DIMENSIONE DEL NUCLEO FAMIGLIARE
8%
Una persona
13%
18%
Due persone
28%
29%
Tre persone
24%
35%
Quattro persone
27%
8%
Cinque persone
5%
3% Utenti Internet
Sei o più persone
2% Popolazione italiana
Il numero medio di componenti di una famiglia in cui vi è un utente Internet è superiore (3,3) alla media
dell’intera popolazione italiana (2,9).
32
DICEMBRE 2012 115

33. IL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET ITALIANA
PRINCIPALI INDICATORI SOCIO-DEMOGRAFICI – PRESENZA DI BAMBINI (0-14) IN FAMIGLIA
74% 80%
Assenza Presenza Assenza
Presenza
26% 20%
Utenza Internet Popolazione italiana
Le famiglie con figli di età minore di 14 anni mostrano maggior propensione alla connessione alla Rete
33
DICEMBRE 2012 115

34. IL PROFILO DELL’UTENZA INTERNET ITALIANA
PRINCIPALI INDICATORI SOCIO-DEMOGRAFICI – ABITAZIONE
36%
In casa singola di proprietà
37%
1%
In casa singola in affitto
2%
50%
In un appartamento di
proprietà 48%
7%
In un appartamento in affitto
6%
2%
In un altro tipo di abitazione Utenti Internet
2%
Popolazione italiana
Nessuna differenza significativa.
34
DICEMBRE 2012 115

35. PENETRAZIONE DELLA RETE IN PARTICOLARI SEGMENTI
QUOTA DI UTENTI INTERNET SUL TOTALE POPOLAZIONE PER SESSO E FASCIA DI ETÀ
Media
Uomini 62%
Donne 47%
15 - 24 anni 85%
25 - 34 anni 81%
35 - 44 anni 76%
45 - 54 anni 56%
Più di 54 anni 24%
Il dato medio di penetrazione di Internet nella popolazione italiana (54,5%) dipende in modo significativo
dall’età: la fascia più giovane mostra livelli prossimi alla saturazione e fino ai 44 anni rimane superiore al
70%
35
DICEMBRE 2012 115

36. PENETRAZIONE DELLA RETE IN PARTICOLARI SEGMENTI
QUOTA DI UTENTI INTERNET SUL TOTALE POPOLAZIONE PER ZONA DI RESIDENZA
Media
Nord Ovest 57%
Nord Est 52%
Centro 51%
Sud 58%
Isole 53%
La penetrazione di Internet nella popolazione italiana non dipende in modo significativo dalla latitudine,
a parte le Isole che mostrano un dato singolare rispetto alla media nazionale
36
DICEMBRE 2012 115

37. PENETRAZIONE DELLA RETE IN PARTICOLARI SEGMENTI
QUOTA DI UTENTI INTERNET SUL TOTALE POPOLAZIONE PER DIMENSIONE DEL COMUNE DI RESIDENZA
Media
Fino a 2.000 abitanti 48%
2.001 - 5.000 abitanti 56%
5.001 - 10.000 abitanti 49%
10.001 - 20.000 abitanti 56%
20.001 - 30.000 abitanti 48%
30.001 - 50.000 abitanti 59%
50.001 - 100.000 abitanti 62%
100.001 - 250.000 abitanti 47%
Oltre 250.000 abitanti 59%
Nei comuni oltre i 30.000 abitanti la penetrazione di Internet supera significativamente la media nazionale. In
generale si nota una chiara, anche se leggera, relazione tra numero di abitanti e connessione alla Rete. Il dato
dei piccoli comuni risente della scarsa disponibilità dell’ADSL nelle zone a bassa densità abitativa
37
DICEMBRE 2012 115

38. PENETRAZIONE DELLA RETE IN PARTICOLARI SEGMENTI
QUOTA DI UTENTI INTERNET SUL TOTALE POPOLAZIONE PER TITOLO DI STUDIO
Media
Laurea 85%
Università senza laurea 74%
Scuola media superiore con diploma 66%
Scuola media superiore senza diploma 70%
Scuola media inferiore con licenza 50%
Scuola media inferiore senza licenza 54%
Scuola elementare con licenza 16%
Scuola elementare senza licenza
Nessuna scuola
Molto forte la relazione tra titolo di studio e connessione a Internet.
38
DICEMBRE 2012 115

39. PENETRAZIONE DELLA RETE IN PARTICOLARI SEGMENTI
QUOTA DI UTENTI INTERNET SUL TOTALE POPOLAZIONE PER DIMENSIONE DEL NUCLEO FAMIGLIARE
Media
Una persona 35%
Due persone 34%
Tre persone 65%
Quattro persone 71%
Cinque persone 80%
Sei o più persone 64%
La presenza di figli in famiglia è un fedele indicatore della maggior probabilità di presenza di Internet in
casa
39
DICEMBRE 2012 115

40. PENETRAZIONE DELLA RETE IN PARTICOLARI SEGMENTI
QUOTA DI UTENTI INTERNET SUL TOTALE POPOLAZIONE PER DETERMINATI SEGMENTI DI INTERESSE
Media
Giovani urbani (15-24, in comuni >100mila ab.) 88%
Persone laureate che lavorano 94%
Giovani (25-34) laureati che lavorano 100%
Imprenditori, liberi professionisti e dirigenti 76%
Mamme con figli sotto i due anni 73%
Mamme con figli tra 2 e 5 anni 72%
Mamme con figli tra 6 e 11 anni 62%
Mamme con figli tra 12 e 14 anni 65%
Alcuni “ritagli” sulle variabili presentate in precedenza consentono di mettere in luce alcuni particolari
segmenti in cui vi è un’elevata penetrazione della Rete
40
DICEMBRE 2012 115

41. LA RETE IN ITALIA
IL CONSUMO DI INTERNET
Lo sviluppo di
Il profilo dell’utenza
Internet in Italia
Informazione online
Il consumo
News Social Spreading
L’Internet economy
L’evoluzione degli di Internet
ultimi dieci anni
Principali indicatori
di utilizzo dell’e-Mail
e del Web
41
DICEMBRE 2012 115

42. UTILIZZO ABITUALE DELL’EMAIL
NUMERO DI CASELLE DI POSTA ELETTRONICA REGOLARMENTE UTILIZZATE
Una
45%
Media: 2,07 caselle per utente
Totale: 59 milioni le caselle di posta
Due
32%
utilizzate con regolarità dall’utenza
Internet italiana
Tre
Quattro
Cinque o 15%
4%
più
4%
Il 77% degli utenti Internet italiani fa uso regolare di una o due caselle di posta. La Dati Human Highway ed
media riferita all’intera utenza è di poco superiore a 2 caselle pro capite. L’8% degli elaborazioni Human Highway
su dati ContactLab
utenti utilizza regolarmente più di tre caselle eMail.
42
DICEMBRE 2012 115

43. VOLUMI DELL’EMAIL
NUMERO COMPLESSIVO E MEDIO DI CASELLE UTILIZZATE E MESSAGGI DI POSTA QUOTIDIANI
64 700
Milioni di caselle di posta Milioni di eMail per giorno
61 635 650
58 581 600
59 59
551
55 57
550
52 500
451
49 450
47 410
46 400
1,97 pro 2,23 pro 2,21 pro 2,07 pro 18,5 pro 19,1 pro 21,4 pro 22,0 pro 22,4 pro
capite capite capite capite capite capite capite capite capite
43 350
2009 2010 2011 2012 2008 2009 2010 2011 2012
Il traffico eMail generato in Italia è in aumento a causa dell’aumento del flusso di Dati Human Highway ed
eMail pro capite. Il numero di caselle eMail attive rimane, invece, sostanzialmente elaborazioni Human Highway
su dati ContactLab
stabile intorno a un numero leggermente superiore a due pro capite
43
DICEMBRE 2012 115

44. UTILIZZO ABITUALE DELL’EMAIL
STRUMENTO DI CONSULTAZIONE ABITUALE DELLA POSTA ELETTRONICA
Solo
Solo
Webmail;
Webmail; 53%
53%
Sia lettore che
Sia lettore
Webmail; 31%
che Webmail;
Solo con un 35% Solo con un
lettore di lettore di
Altro…; 1%
posta; 11% Altro…; 3% posta; 14%
2009 2012
Le modalità di accesso e gestione della posta elettronica non sono sostanzialmente Dati Human Highway ed
cambiate negli ultimi quattro anni. Solo un utente su tre gestisce la messaggistica elaborazioni Human Highway
su dati ContactLab
eMail sia attraverso il servizio Webmail che con un lettore di posta dedicato
44
DICEMBRE 2012 115

45. PRINCIPALI FORNITORI DI EMAIL
COPERTURA NELL’UTENZA INTERNET ITALIANA – TREND RILEVATO DAL 2009 AL 2012
40,7%
= Hotmail/MSN/Live 37,7%
38,8%
40,4%
35,7%
= Libero/Inwind/Iol 38,5%
37,6%
36,3%
20,4%
26,0%
Gmail 31,4%
41,1%
24,1%
28,7%
Alice/Virgilio/Tin.it 28,9%
23,2%
21,1%
22,0%
Yahoo 23,6%
24,0%
12,9%
16,1%
Tiscali/Tiscalinet 15,3%
11,2% 2009
4,5%
2010
= Fastwebnet 4,3%
4,6%
6,6%
2011
1,4%
3,9%
= Tele2 2,7%
3,8%
2012
Principali fornitori di servizi eMail in Italia, per quota di individui che dichiarano di Dati Human Highway ed
possedere almeno una casella di posta, utilizzata almeno “di tanto in tanto”. elaborazioni Human Highway
su dati ContactLab
A destra si evidenziano i trend significativi nel periodo 2009 - 2012
45
DICEMBRE 2012 115

46. I MAGGIORI BRAND DEL WEB ITALIANO
COPERTURA, FREQUENZA E VOLUMI NELL’UTENZA INTERNET ITALIANA – APRILE 2007
780
Frequency
(M visite)
650
520
MSN/WindowsLive
390
Google
260
Libero
130
Skype eBay
Microsoft
Virgilio
Repubblica
Wikipedia
Corriere
Blogger Apple Yahoo! Reach
0 AlterVISTA
10% 20% YouTube 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Il classico diagramma di reach&frequency e volumi (qui presentati in termini di tempo)
Elaborazioni Human
dei maggiori brand del Web italiano (in termini di reach mensile) nell’Aprile del 2007. Highway su dati Nielsen
Online 2007
La dimensione delle bolle è data dal tempo speso sui siti del brand nel mese
46
DICEMBRE 2012 115

47. I MAGGIORI BRAND DEL WEB ITALIANO
COPERTURA, FREQUENZA E VOLUMI NELL’UTENZA INTERNET ITALIANA – OTTOBRE 2008
780
Frequency
(M visite)
650
520
Google
MSN/WindowsLive
390
260
Libero
Facebook Virgilio
130 eBay
Skype
Microsoft
Repubblica YouTube
Leonardo.it
AlterVISTA
Corriere
Blogger Wikipedia
Yahoo! Reach
0
Apple
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Il diagramma di reach&frequency e volumi (tempo speso) dei maggiori brand del Web
Elaborazioni Human
italiano nell’Aprile del 2008. Si nota la comparsa di Facebook, ancora su livelli limitati di Highway su dati Nielsen
Online 2008
reach&frequency ma con volumi di tempo già molto significativi
47
DICEMBRE 2012 115

48. I MAGGIORI BRAND DEL WEB ITALIANO
COPERTURA, FREQUENZA E VOLUMI NELL’UTENZA INTERNET ITALIANA – OTTOBRE 2009
780
Frequency
(M visite)
650
520
Google
390
Facebook
260 MSN/WindowsLive
Libero
130 Virgilio
Skype Microsoft
Repubblica
YouTube
Corriere
eBay
Blogger Wikipedia
Yahoo! Reach
0 Leonardo.it
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Il diagramma riproposto per il mese di ottobre del 2009. La crescita di Facebook è
Elaborazioni Human
notevole in termini di reach, meno come frequenza di visita. Facebook è però già Highway su dati Nielsen
Online 2009
leader assoluto in termini di tempo speso dagli utenti (dimensione della bolla)
48
DICEMBRE 2012 115

49. I MAGGIORI BRAND DEL WEB ITALIANO
COPERTURA, FREQUENZA E VOLUMI NELL’UTENZA INTERNET ITALIANA – OTTOBRE 2010
780
Frequency
(M visite)
650
Google
520
Facebook
390
260
MSN/WindowsLive
Libero
Virgilio
130 Skype
YouTube
Repubblica
Microsoft Yahoo!
eBay
Corriere
Leonardo.it
Blogger
Wikipedia Reach
0
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
L’aumento di copertura e intensità di utilizzo è generalizzato nel 2010 ma colpisce la
Elaborazioni Human
continua di Facebook e le dimensioni del volume di attenzione che raccoglie, a Highway su dati Nielsen
Online 2010
confronto con quelle di altri popolari siti e servizi del Web
49
DICEMBRE 2012 115

50. I MAGGIORI BRAND DEL WEB ITALIANO
COPERTURA, FREQUENZA E VOLUMI NELL’UTENZA INTERNET ITALIANA – DICEMBRE 2011
780
Frequency
(M visite)
650
Google
520 Facebook
390
260
MSN/WindowsLive
Libero
YouTube
130
Skype Yahoo! Virgilio
Repubblica
Blogger Microsoft
eBay
Corriere Leonardo.it Wikipedia Reach
0
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Nel corso del 2011 Google e Facebook distanziano in modo significativo gli altri grandi
Elaborazioni Human
brand del Web, tra le quali si distingue il declino di utilizzo dei siti di MSN. I principali Highway su dati Nielsen
Online 2011
portali ed editori italiani rimangono nelle posizioni del 2010
50
DICEMBRE 2012 115

51. I MAGGIORI BRAND DEL WEB ITALIANO
COPERTURA, FREQUENZA E VOLUMI NELL’UTENZA INTERNET ITALIANA – OTTOBRE 2012
780
Google
Frequency
(M visite)
650
Facebook
520
390
260
MSN/WindowsLive/Bing
Skype Libero
YouTube
130 Virgilio
Yahoo!
Repubblica Microsoft
Apple Corriere Blogger
Groupon AlterVISTA
eBay
Leonardo.it Wikipedia Reach
0
10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Nel corso del 2012 Google e Facebook aumentano notevolmente il numero di visite e
Elaborazioni Human
solo leggermente la reach (che è comunque limitata a 100%). Youtube prosegue la sua Highway su dati Nielsen
Online 2012
corsa verso il settore in alto a destra, all’inseguimento di Google
51
DICEMBRE 2012 115

52. LA RETE IN ITALIA: IL CONSUMO DI INTERNET
ANALISI DI UTILIZZO E FISIONOMIA DEI SOCIAL NETWORKS
Conoscenza, utilizzo e fisionomia dei
principali Social Networks
52
DICEMBRE 2012 115

53. NOTORIETÀ DEI PRINCIPALI SOCIAL NETWORKS
TOTALE CAMPIONE
Quali di questi servizi online conosci, anche solo per sentito dire? Base: totale
campione, 2.029 casi
Facebook 93,5%
Twitter 80,0%
MySpace 63,3%
LinkedIn 41,9%
Tumblr 11,5%
Foursquare 10,8%
Pinterest 7,9%
Nessuno di questi 3,6%
Oltre a Facebook, solo due brand del Social Networking mostrano quote di notorietà superiori al 50% nell’intera
utenza Internet: Twitter (in ascesa rispetto allo scorso anno di 2 p.p.) e soprattutto LinkedIn (+ 11 p.p.). Foursquare
incrementa la propria conoscenza di 3,1 p.p. rispetto al 2011 mentre Pinterest non ha confronto con il 2011
53
DICEMBRE 2012 115

54. UTILIZZO DEI PRINCIPALI SOCIAL NETWORKS
INCIDENZA DEGLI UTENTI SETTIMANALI SUL TOTALE CAMPIONE
E, al momento, quali di questi servizi online utilizzi con un tuo account personale? AND Base: totale
campione, 2.029 casi
Pensando ad alcuni siti che ci hai indicato prima (i cosiddetti siti di Social Network), con quale frequenza ti
capita di consultare questi siti?
Facebook 69,6%
Twitter 16,5%
MySpace 4,2%
LinkedIn 6,5%
Tumblr 1,3%
Foursquare 1,4%
Pinterest 1,4%
Le percentuali si riferiscono al totale campione, composto da 26,5 milioni di individui, e rappresentano le reach
settimanali dei servizi presi in esame. Rispetto al 2011 si nota l’aumento di utilizzo di Twitter (dal 9,6% del 2011 al
16,5% del 2012), l’aumento di due p.p. di Facebook e il forte calo di MySpace (da 9,2% del 2011). LinkedIn e
Foursquare di mantengono stabili mentre non è presente il dato del 2011 per Tumblr e Pinterest
54
DICEMBRE 2012 115

55. FISIONOMIA DEI SOCIAL SITES
CONNOTAZIONE DEI SITI E DEGLI STRUMENTI SOCIALI SU TRE DIMENSIONI
1. Relazioni
Fattore prodotto dalle dimensioni in cui si producono
relazioni online
“ho molti amici su questo sito”, “Commento i contenuti che trovo su questo
Profilo REI sito”, “Creo dei gruppi e partecipo a quelli esistenti”, etc…
Tre dimensioni sociali con
cui descrivere i siti e gli
strumenti sociali della Rete 2. Egocasting
Dimensione relativa al “dire di sé”, per es.,
“Curo la mia pagina personale e la tengo aggiornata ”, “Pubblico le mie foto su
questo sito”, ‘’ Su questo sito aggiorno spesso il mio status’’ etc…
3. Informazione
Consultazione e lettura dei contenuti, es.
“Leggo e navigo tra i contenuti di questo sito ”, ‘’ Quando trovo una notizia che
mi interessa la segnalo su questo sito’’ etc…
55
DICEMBRE 2012 115

56. FISIONOMIA DEI SOCIAL NETWORKS
IL PROFILO DI TWITTER SULLE TRE DIMENSIONI SOCIALI (PROFILO REI)
Relazioni Egocasting
Massima connotazione
sull’informazione, poco
egocasting e appena
accennata la dimensione
relazionale
Informazione
56
DICEMBRE 2012 115

57. FISIONOMIA DEI SOCIAL NETWORKS
IL PROFILO DI FACEBOOK SULLE TRE DIMENSIONI SOCIALI (PROFILO REI)
Relazioni Egocasting
Elevatissima connotazione
sulla relazione, egocasting
meno sviluppato che su altri
social sites.
Qualche rilevanza sulla
dimensione dell’informazione
Informazione
57
DICEMBRE 2012 115

58. FISIONOMIA DEI SOCIAL NETWORKS
IL PROFILO DI MYSPACE SULLE TRE DIMENSIONI SOCIALI (PROFILO REI)
Relazioni Egocasting
Scarsa connotazione, toni più
forti solo sulla dimensione
della relazione.
L’egocasting, che risultava il
tratto peculiare del sito fino al
2010, è in forte ritirata
Informazione
58
DICEMBRE 2012 115

59. FISIONOMIA DEI SOCIAL NETWORKS
IL PROFILO DI TUMBLR SULLE TRE DIMENSIONI SOCIALI (PROFILO REI)
Relazioni Egocasting
Il profilo di Tumblr richiama
quello di Twitter: elevata
distanza tra la dimensione
dell’informazione (relativamente
forte) e quella relazionale (quasi
assente). A differenza di
Twitter, però, in Tumblr i tratti Informazione
dell’egocasting sono significativi
59
DICEMBRE 2012 115

60. FISIONOMIA DEI SOCIAL NETWORKS
IL PROFILO DI PINTEREST SULLE TRE DIMENSIONI SOCIALI (PROFILO REI)
Relazioni Egocasting
Pinterest ha una spiccata
connotazione sulla
dimensione di egocasting.
Più debole la dimensione
dell’informazione, pressoché
nulla quella della relazione
Informazione
60
DICEMBRE 2012 115

61. FISIONOMIA DEI SOCIAL SITES
IL PROFILO DI LINKEDIN SULLE TRE DIMENSIONI SOCIALI (PROFILO REI)
Relazioni Egocasting
LinkedIn ricava la propria
fisionomia da un bel mix di
relazione ed egocasting. La
dimensione dell’informazione
è molto poco
pronunciata, quasi del tutto
assente Informazione
61
DICEMBRE 2012 115

62. FISIONOMIA DEI SOCIAL SITES
IL PROFILO DI FOURSQUARE SULLE TRE DIMENSIONI SOCIALI (PROFILO REI)
Relazioni Egocasting
Relazione e informazione
sono le due dimensioni
rilevanti di Foursquare.
Anche l’egocasting è presente
nel mix, ma con in tono
minore
Informazione
62
DICEMBRE 2012 115

63. LA RETE IN ITALIA
ANALISI DELL’INFORMAZIONE ONLINE
Lo sviluppo di
Il profilo dell’utenza
Internet in Italia
Il consumo di Internet
News Social Spreading
Informazione
L’Internet economy
L’evoluzione degli online
ultimi otto anni
Analisi
dell’
informazione
online
63
DICEMBRE 2012 115

64. I PRINCIPALI RISULTATI
PUNTI CHIAVE E SPUNTI DI RIFLESSIONE – 1/4
Il settore dell’informazione online è interessato da profondi cambiamenti guidati
dall’evoluzione dei device di fruizione, dalla connessione mobile e dalla
condivisione spontanea dei contenuti sui Social Networks
• Nuovi percorsi distributivi
La distribuzione dei contenuti è passata dal binomio carta/edicole a quello siti Web/Social Networks.
La smaterializzazione dei quotidiani cartacei non riguarda solo il supporto dell’informazione (dalla
carta al monitor) ma ha prodotto un cambiamento nella dinamica della distribuzione: le nuove
edicole sono Facebook e Twitter, luoghi nei quali gli editori distribuiscono il proprio contenuto e
alimentano il rapporto con i propri lettori nella dimensione della partecipazione
• E i blog?
Alla domanda su un esempio di blog letto di recente, una buona parte dichiara di non frequentarli
(43% in crescita rispetto al 40% del 2011); la parte restante è costituita da un 53% (in crescita
rispetto al 48% del 2011) che non sa citare alcun nome e il 18% delle citazioni spontanee di nomi di
blog è costituita da oggetti che non possono in realtà definirsi dei blog.
Il risultato è che solo il 22% (in calo rispetto al 23,4% del 2011) dell’utenza Internet maggiorenne è
oggi in grado di esprimersi sul tema dei blog con lucidità e cognizione di causa.
• La copertura dei blog d’informazione
La copertura settimanale dei blog è pari al 22% dell’utenza Internet, ovvero 5,8 milioni di individui. I
blog di attualità raggiungono però solo 1,7 milioni di lettori abituali (coloro per i quali i blog sono un
ingrediente fisso nella dieta mediatica)
64
DICEMBRE 2012 115

65. I PRINCIPALI RISULTATI
PUNTI CHIAVE E SPUNTI DI RIFLESSIONE – 2/4
Dopo otto anni di blog
• Le testate d’informazione online hanno assorbito il fenomeno dei blog
Nei primi anni 2000 i blog potevano contare su un’identità ben definita. Oggi, dopo lo sviluppo dei
Social Networks e dei sistemi di «informazione partecipata», il blog è un oggetto in crisi d’identità
che spesso ritrova un ruolo solo aggregandosi sotto l’ombrello di autorevolezza e visibilità di una
testata. Le testate semplificano l’esperienza del lettore, generano il valore aggiunto della selezione
delle notizie, lavorano su un brand impersonale e tendenzialmente autorevole, con tutto il portato
della propria equity di marca.
• Siti d’informazione e blog
I blog, a parte le poche eccezioni dei grandi blog garantiti da un forte personal brand,
rappresentano uno step evolutivo intermedio e temporaneo nello sviluppo del nuovo scenario
dell’informazione online: non hanno futuro singolarmente ma solo se aggregati attorno a iniziative
editoriali organiche, ben organizzate e credibili.
• Dove si va
I blog hanno perso contro i quotidiani e ne sono stati fagocitati. Hanno perso l’indipendenza ma
hanno guadagnato in identità. Però il fenomeno, prima dei blog e poi dei Social Networks, ha
cambiato il ruolo dei giornalisti e il loro stile di presenza nell’online. Su Twitter ci sono giornalisti
che da soli hanno più seguito di un’intera testata nazionale e non è raro il caso in cui un giornalista
abbia più lettori quando scrive da blogger sulla propria testata che non quando firma un articolo di
fondo in prima pagina
65
DICEMBRE 2012 115