Solução criativa de problemas

Jairo Siqueira

Metodologia para solução de problemas – Por quê?
Tentativa e erro:
Confuso
Demorado
Dispendioso
Ineficiente
Não replicável
Metodologia:
Mais eficaz
Cria uma linguagem comum
Replicável
Promove o aprendizado

Solução Criativa de Problemas
Geração de ideias
Entendimento do desafio
Preparação para a ação
Planejamento da abordagem
Estruturação de oportunidades
Desenvolvimento de soluções
Exploração de dados
Viabilização da mudança
Formulação do problema
Implementação

Planejamento da abordagem
Pessoas
Conhecimento das
pessoas envolvidas
Avaliação das tarefas
Conhecimento das opções do processo
Conhecimento da situação
Contexto
Métodos
Conhecimento dos resultados desejados
Conteúdo
Planejamento do Processo

Entendimento do desafio
?

Necessidade de clareza e direção
Situação, objetivo, desafio ou interesse
Amplo
Genérico
Impreciso
OPORTUNIDADE?
QUANDO USAR?
???
???
???
???
Estruturaçãode
oportunidades
FASE CONVERGENTE
FocoCritérios para seleção
FASE DIVERGENTE
Geração de opções
Verbos
iniciadorespositivos
Critérios para seleção
Domínio
ABCdasOportunidades
Melhorar
Aumentar
Expandir
Promover
Construir
Encorajar
Etc........
Importância
Ampla
Influência
Prioridade
Breve
Interesse
Tendência
Imaginação
Construtiva

Geração de opções
O que é importante sobre esta oportunidade ou desafio?
O que achamos interessante?
Com que estamos preocupados?
O que gostaríamos de fazer melhor ou diferente?
O que nos incomoda sobre esta situação?
Por que esta situação exige nossa atenção?
Que novas oportunidades existem nesta situação?
O que nesta situação nos deixa entusiasmados?

Fontes de dados sobre a situação
Quem?
O que?
Quando?
Onde?
Por que?
Como?
Base de conhecimento e informação
Observações
Questionamentos
Sentimentos
Impressões

Focando os dados relevantes
Quais são os dados mais importantes?
Quais dados devem ser agrupados?
Que grupos de dados descrevem os temas mais importantes ou prioridades?
Que temas surgem destes dados?
Qual é a real essência de sua tarefa ou situação?
Que padrões são revelados por estes dados?
Que preocupações ou oportunidades devem ser consideradas em primeiro lugar?
Que dados adicionais devem ser obtidos antes de prosseguir?

Qual é o problema?
Problema mais amplo
Ponto de partida
Problema original
O que me impede de resolver este problema?
O que mais?
Por que eu quero resolver este problema?
Por que mais?
Problema mais estreito

Geração de ideias
Fluência: produção de grande quantidade de ideias.
Flexibilidade: produção de diferentes tipos de ideias.
Geração de ideias para solução do problema usando as habilidades criativas da equipe ...
Originalidade: produção de ideias engenhosas e originais.
Elaboração: combinação e aprimoramento de ideias existentes.

Geração de ideias
Brainstorming
Mapa Mental
SCAMPER
Listagem de Atributos
Questionamento de Suposições
... e as ferramentas de criatividade
Nove Janelas
Positivo, Negativo e Interessante
E muitas outras

Listando as ideias promissoras
Que alternativas são mais atraentes?
Que opções sugerem novos e promissores caminhos para resolver o problema?
De quais ideias eu realmente gosto mais?
Que ideias me surpreenderam ou chamaram minha atenção?
Que ideias oferecem as perspectivas mais diferentes e incomuns?
Que ideias podem ser combinadas?
Que ideias merecem uma consideração ou exame mais acurado?
Que ideias agregam valor ao que já existe?
Que ideias colocam as coisas numa direção totalmente diferente?

Preparação para a ação
Transformando ideias em ações

Desenvolvimento de soluções
Custo
Aceitação
Alguns critérios de relevância e importância
Recursos
Tempo
Espaço

Ferramenta para seleção
Positivo: os pontos fortes e as vantagens da ideia
Negativo: os pontos fracos e as limitações que devem ser consideradas ou superadas antes do uso da opção
Use o PIN – Positivo, Negativo e Interessante
Interessante: as qualidades únicas e os aspectos potenciais que podem se tornar reais

Viabilização da mudança
Construindo a aceitação
Identificação dos apoiadores
Identificação de possíveis resistências
Formação de alianças e parcerias
Plano de Ação
Ações imediatas
Ações a médio e longo prazos
Ações de contingência
Monitoramento e ações corretivas

Como criar um Plano de Ação

Plano de Ação
Um Plano de Ação é formado de pequenos e específicos passos para a realização de um objetivo de longo prazo.

Muito Obrigado
Jairo Siqueira
siqueira@criatividadeaplicada.comhttp://criatividadeaplicada.com
http://www.facebook.com/jairo.siqueira
http://www.linkedin.com/in/siqueira
http://twitter.com/JairoSiqueira

http://criatividadeaplicada.com	4955
http://motivacaocontinua.blogspot.com	17
http://webcache.googleusercontent.com	7
http://www.blogger.com	2
http://www.eadstrong.com	2
http://www.plaxo.com	1
http://br.mg2.mail.yahoo.com	1

Solução criativa de problemas

by Jairo Siqueira on Sep 07, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

7 Embeds 4,985

Statistics

Solução criativa de problemas — Presentation Transcript