Communicatie BSG, Unit A&O presentatie huiswerkopdracht Module 2: Trends en toepassingen in marketingcommunicatie Yvonne Sinkeldam, Consulent Biblioservice Gelderland Arnhem, 22 juni 2009

BSG, unit A&O De internetactiviteiten van de unit A&O van Biblioservice Gelderland zijn gericht op diensten. Deze diensten bestaan uit: Informeren van klanten en werkcontacten; Ondersteunen van de Gelderse bibliotheken met relevante informatie; Een dynamisch kennisknooppunt zijn.

De internetactiviteiten van de unit A&O van Biblioservice Gelderland zijn gericht op diensten.

Deze diensten bestaan uit:

Informeren van klanten en werkcontacten;

Ondersteunen van de Gelderse bibliotheken met relevante informatie;

Een dynamisch kennisknooppunt zijn.

BSG, unit A&O Kernactiviteiten Service geven aan klanten (informeren) Informatie geven aan stakeholders Verkoop van diensten (adviezen) (Verkoop van aan diensten gerelateerde producten)

Kernactiviteiten

Service geven aan klanten (informeren)

Informatie geven aan stakeholders

Verkoop van diensten (adviezen)

(Verkoop van aan diensten gerelateerde producten)

BSG, unit A&O Advies voor Unit A&O Inventarisatie huidige website Advies huidige website Plan van Aanpak uitvoering verbetering huidige website Focussen op e-marketing

Advies voor Unit A&O

Inventarisatie huidige website

Advies huidige website

Plan van Aanpak uitvoering verbetering huidige website

Focussen op e-marketing

BSG, unit A&O Inventarisatie huidige website Doelstelling Unit A&O afzetten tegen de huidige website Doelgroepen Unit A&O afzetten tegen doelgroepen van de huidige website Analyse website a.h.v. de vijftig usability-tips van Jungle Rating Analyse sites concurrenten (OBD, Probiblio, Cubiss, Bibliotheekhuis Limburg)

Inventarisatie huidige website

Doelstelling Unit A&O afzetten tegen de huidige website

Doelgroepen Unit A&O afzetten tegen doelgroepen van de huidige website

Analyse website a.h.v. de vijftig usability-tips van Jungle Rating

Analyse sites concurrenten (OBD, Probiblio, Cubiss, Bibliotheekhuis Limburg)

BSG, unit A&O 2. Advies over huidige website Passen doelstellingen BSG en Unit A&O in één website? Kunnen de doelgroepen samen door één deur (website) bediend worden? Zo ja, hoe kunnen we dan de zichtbaarheid van de unit A&O vergroten? Bij advisering rekening houden met usability test Jungle Rating en concurrentie analyse Zoekwoordstrategie uitzetten Extra aandacht voor “look en feel”

2. Advies over huidige website

Passen doelstellingen BSG en Unit A&O in één website?

Kunnen de doelgroepen samen door één deur (website) bediend worden?

Zo ja, hoe kunnen we dan de zichtbaarheid van de unit A&O vergroten?

Bij advisering rekening houden met usability test Jungle Rating en concurrentie analyse

Zoekwoordstrategie uitzetten

Extra aandacht voor “look en feel”

BSG, unit A&O 3. Plan van Aanpak uitvoering verbetering huidige website In overleg met afdeling Marketing en Communicatie (MC) PvA opstellen, waarbij: eigenheid BSG-site handhaven?!? zichtbaarheid unit A&O vergroten!!! Stappenplan ter goedkeuring voorleggen aan Unit A&O en MC Technische gevolgen in kaart brengen Financiële gevolgen in kaart brengen

3. Plan van Aanpak uitvoering verbetering huidige website

In overleg met afdeling Marketing en Communicatie (MC) PvA opstellen, waarbij:

eigenheid BSG-site handhaven?!?

zichtbaarheid unit A&O vergroten!!!

Stappenplan ter goedkeuring voorleggen aan Unit A&O en MC

Technische gevolgen in kaart brengen

Financiële gevolgen in kaart brengen

BSG, unit A&O 4. Toekomst: Focussen op e-marketing Plan opstellen om digitale marketing middelen beter te gebruiken voor doelen Unit A&O, zoals: e-mail marketing inzetten bij campagnes of speciale nieuwsberichten virale marketing bij speciale campagnes experimenteren met community marketing als onderdeel van kennisnetwerk weblogs door consultants

4. Toekomst: Focussen op e-marketing

Plan opstellen om digitale marketing middelen beter te gebruiken voor doelen Unit A&O, zoals:

e-mail marketing inzetten bij campagnes of speciale nieuwsberichten

virale marketing bij speciale campagnes

experimenteren met community marketing als onderdeel van kennisnetwerk

weblogs door consultants

BSG, unit A&O