ECM - Enterprise Content Management
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ECM são estratégias, tecnologias, métodos e métricas utilizadas para capturar, gerenciar, armazenar, preservar e disponibilizar conteúdos e documentos relacionados aos processos de negócios da ...

ECM são estratégias, tecnologias, métodos e métricas utilizadas para capturar, gerenciar, armazenar, preservar e disponibilizar conteúdos e documentos relacionados aos processos de negócios da organizações.

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    ECM - Enterprise Content Management ECM - Enterprise Content Management Presentation Transcript

    • BPO DE DOCUMENTOS ECM – ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT
    • “São estratégias, tecnologias, métodos e métricas utilizadas para capturar, gerenciar, armazenar, preservar e disponibilizar conteúdos e documentos relacionados aos processos de negócios da organizações. As ferramentas e estratégias de ECM permitem o gerenciamento das informações não estruturadas da CIA, independentemente de onde se encontram as informações.” - AIIM “Automação total ou parcial de processos de negócios, onde documentos, informações ou tarefas são passadas de um participante a outro, para ações, de acordo com um conjunto de regras.” - AIIM ECM e Workflow - Definições ECM – ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT
    • Estruturada 20% Não estruturada 80% Apenas uma pequena parte das informações em uma empresa é organizada de forma sistemática e estruturada. ECM – ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT
    • PROBLEMAS COM OS PAPÉIS? “… eu ainda digitalizo essa papelada!”
    • “… mas em qual pasta mesmo eu guardei?” PROBLEMAS COM ARQUIVOS DIGITAIS?
    • ILHAS DE INFORMAÇÕES “Diversas pesquisas, em diversos meios para localizar informações“. @
    • O ECM ATENDE TODAS AS ETAPAS DO PROCESSO DOCUMENTAL CAPTURAR Consiste em capturar documentos físicos e eletrônicos e arquivá-los em sistemas de ECM, utilizando-se de métodos de indexação manual ou automatizado. COMPARTILHAR Consiste em distribuir o conteúdo eletrônico para os usuários envolvidos no processo. PRESERVAR Consiste em preservar o conteúdo gerado para que esteja disponível quando necessário para tomada de ações. ARMAZENAR O conteúdo é guardado em meios seguros para posterior consulta. GERENCIAR Consiste no controle de acessos, etapas de processos, perfis e temporalidade.
    • O CICLO DOCUMENTAL Capturar Indexar Armazenar Compartilhar Aplicar Preservar Reutilizar Gerenciar
    • BENEFÍCIOS
    • BENEFÍCIOS
    • RECURSOS HUMANOS NOTAS FISCAIS PROCESSOS JURÍDICOS SOB MEDIDA LOGÍSTICAPRONTUÁRIO MÉDICO APROVAÇÃO DE CRÉDITO GESTÃO DE CONTRATOS Aplicações
    • CENÁRIO DE OPORTUNIDADES PARA MELHORIAS DE PROCESSOS • Planejamento Multi-departamentalAderência aos Processos Gestão do Conhecimento Vendas RHFinanças Produção Logística P&D Jurídico Controladoria • Requisição de compras • Informação produto • Contratos • Contas a pagar • Contas è receber • Registros e transações • Normas • Controles • Avaliações • Currículos • Prontuários de funcionários Compras • Comprovante entrega • Documentos embarque • Documentos alfândega • Processos • Contratos • Pesquisas • Projetos • Normas e padrões Administração • Contratos • Relatórios • Propostas • Pedidos • Arquivos de clientes