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GUÍA BÁSICA DE RSC
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Índice
¿Por qué una Guía básica sobre Responsabilidad Social Corporativa (RSC)?
Introducción:
¿Qué es la RSC?
Situación actual y tendencias
RSC y PYMES
Los stakeholders
Las memorias de sostenibilidad
RSC 2.0
Ventajas de la implantación de la RSC en las PYMES
Recursos sobre RSC
Bibliografía recomendada
Páginas web

¿Por qué una guía básica sobre Responsabilidad Social Corporativa (RSC)?
Es una guía que recoge los fundamentos básicos de esta disciplina.
Desde Símbolo apostamos por la RSC no sólo porque sea un valor en alza sino porque creemos firmemente que, en los tiempos que corren, las empresas, independientemente de su tamaño, tienen que ser consecuentes con sus actos y con el entorno en el que desarrollan su actividad.
Con ella también queremos romper con el viejo mito de que sólo las grandes corporaciones son las que están capacitadas, y obligadas, para hacer RSC.

¿Qué es la RSC?
La norma ISO 26000 define la RSC como:
“La responsabilidad de una organización por los impactos de sus decisiones y actividades sobre la sociedad y el medio ambiente, a través de un comportamiento ético y transparente que sea consecuente con el desarrollo sostenible y el bienestar de la sociedad; tome en cuenta las expectativas de los stakeholders; esté en conformidad con la legislación vigente y sea congruente con las normas de conducta internacionales y, por último, esté integrada en toda la organización y se ponga en práctica en todas las relaciones de la empresa.”

En noviembre de 2010 la Organización Internacional de Normalización (ISO) aprobaba la norma ISO 26000, la cual establece las líneas de actuación que deben seguir las empresas a la hora de establecer, implementar, mantener y mejorar los marcos o estructuras de RSE.
Según la nueva Ley española de Economía Sostenible, más de 400 empresas tendrán que comunicar al Consejo estatal de Responsabilidad Social Empresarial (CERSE) sus actuaciones en materia de RSC.

Las iniciativas mundiales en materia de RSC son quienes marcan las tendencias de esta disciplina. En este sentido destacan:
Pacto Mundial de Naciones Unidas: Promover los intereses y procesos de la actividad empresarial con los valores y demandas de la sociedad
Libro Verde: Marco europeo para la RSC de las empresas
Global Reporting Initiative: Fomentar la calidad, el rigor y la utilidad de las memorias de sostenibilidad

RSC y PYMES
La RSC no consiste sólo en realizar acciones sociales fuera de la empresa. Su puesta en marcha va más allá y requiere de una serie de cambios en los procesos y funcionamientos de la entidad, por lo que habrá que implicar a todos los miembros de la misma.
El primer paso a la hora de poner en marcha las políticas de RSE será un análisis previo en el que se identifique sobre qué grupos de interés (stakeholders) incide la empresa y el modo y grado de dicha incidencia.
Tras esta reflexión inicial, la siguiente acción será definir qué suponen estos impactos en relación a la actividad de la empresa. Para ello habrá que recurrir a una serie de objetivos e indicadores que permitan valorar y cuantificar el grado de influencia que tienen en la actualidad y el que nos gustaría que tuvieran en el futuro.

RSC y PYMES
No hay ninguna empresa que empiece de cero en RSC. Todas, de alguna u otra manera, ya gestionan parte de su influencia e impacto aunque no suelen hacerlo de forma consciente. Por ello, la RSE les ayudará a poner en valor las actividades que ya realizan, al mismo tiempo que potencia otras nuevas que permitirán que la empresa sea más competitiva.
Todo modelo de RSC tiene que cumplir una serie de objetivos. En el caso de las PYMES, esos objetivos son:
Entender qué actos de la RSE tienen más impacto en la pequeña y mediana empresa en general
Valorar cuáles de todos esos ámbitos tienen mayor relevancia dentro de nuestra propia empresa
Analizar los que afectan a nuestros grupos de interés en concreto
Proponer un mecanismo que permita a la empresa informar externamente de las políticas de RSC y, al mismo tiempo, gestionar internamente su desarrollo

Los stakeholders
La actividad de las empresas, independientemente de su tamaño, incide en tres nivelesmuy importantes de la comunidad en la que está implantada:
Económico
Social
Medioambiental
A esto hay que sumar la influencia que tiene la empresa sobre sus stakeholderso grupos de interés y la que, al mismo tiempo, ellos ejercen sobre ésta.

Los stakeholders
Grupos de interés internos:
Trabajadores
Accionistas
Grupos de interés externos:
Comunidad
Competidores
Clientes/Consumidores
Proveedores
Sector Público
Medio Ambiente

La memoria de sostenibilidad
El proceso de elaboración de una memoria de sostenibilidad comprende lamedición, divulgación y rendición de cuentas frente a los grupos de interés internos y externos en relación con el desempeño de la organización con respecto al objetivo del desarrollo sostenible.
También es conocida como ‘triple cuenta de resultados’ porque su contenido explica las actuaciones e influencia de la empresa en los ámbitos económico, social y medioambiental.

La memoria de sostenibilidad
En la actualidad, la herramienta más completa y útil para su realización es la Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad de la Global ReportingInitiative
Dicha guía ha sido diseñado para ser utilizada por las organizaciones, con independencia de su tamaño, sector o localización.

RSC 2.0
RSC x RSC (Responsabilidad Social Corporativa x Redes sociales de Comunicación)
Se entiende por RSC 2.0 a la gestión comunicacional de la empresa a través de la web 2.0 y las redes sociales que busca encauzar una relación fluida con sus grupos de interés a partir de una actitud inclusiva, que se construya desde la colaboración y el consenso, para contribuir a afianzar la RSE en el ADN de la organización y mejorar así las relaciones de la empresa con la sociedad, su aporte al desarrollo económico, cultural y medioambiental.
Y todo ello es posible gracias a las nuevas oportunidades que nos brindan los canales de comunicación 2.0.

RSC 2.0
La inmediatez, la capacidad de interactuar de tú a tú con nuestros stakeholders, de escucharlos y de que ellos nos escuchen es una oportunidad que las PYMES no pueden dejar escapar.
Es el momento de que las empresas compartan las preocupaciones de sus comunidades, de que establezcan un diálogo directo con ellas y de que dejen vía libre para que estas comunidades accedan a su información corporativa, a sus planes y estrategias.
La transparencia y la colaboratividad con nuestros grupos de interés son fundamentales en la estrategia empresarial actual.

Poner en marcha las políticas de RSE implica que la empresa se detenga a pensar en su actividad y las repercusiones de la misma.
Supone un grado de autoconocimiento mayor y más profundo. Por tanto, llevarla a cabo tendrá los siguientes beneficios:
Incrementar la productividad
Reducir riesgos laborales
Construir confianza, legitimidad y credibilidad con los stakeholders
Generar innovación tanto en procesos de gestión como en productos y servicios

Las PYMES deben prestar más atención a nuevas políticas de gestión que beneficien e incentiven el respeto del medio ambiente, el ámbito laboral y social.
En muchas ocasiones esto no supone un coste mayor para ellas porque, en la actualidad, son ya muchas las subvenciones que pueden percibir las empresas en este ámbito además de que mejora, de manera considerable, tanto su imagen externa como la interna.

Tanto el gobierno como la Unión Europea apuestan porque todas las empresas se preocupen por integrar en sus procesos iniciativas que favorezcan a la sociedad. Ejemplo de ello son:
Portal PYME de Responsabilidad Social de la Empresa del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio
Centro de Recursos de Responsabilidad Social para la PYME de la Comisión Europea

Bibliografía recomendada
Libro Verde para fomentar un marco europeo sobre RSC. Comisión Europea.
Pretende fomentar el desarrollo de prácticas innovadoras, aumentar la transparencia e incrementar la fiabilidad de la evaluación y de la validación de las diversas iniciativas de RSC realizadas en Europa.
Guía para la elaboración de memorias de sostenibilidad. Global ReportingInitiative.
Es el marco generalmente aceptado para informar acerca del desempeño económico, ambiental y social.

Webs sobre RSC
http://www.globalreporting.org/Home
http://www.foretica.org/
http://www.corresponsables.com/
http://www.plarse.org/
http://www.observatoriorsc.org/
http://www.diarioresponsable.com/

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