Abilab 4

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  • Consumer is in Control Deloitte & Touche 2007 Holiday Shopping Survey 62% of Consumers “Read a Review” 98% View the Review as Credible 82% Review Impacted Purchase 69% Shared Review 19% Wrote a Review 32% Have visited Product Manufacturers Web-Site to give company feedback on specific product Not Just A Gen Y Phenomenon 50% of all Ages 17-74 Equal Mix M&F
  • 07/06/10 15:24 © 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Windows, Windows Vista and other product names are or may be registered trademarks and/or trademarks in the U.S. and/or other countries. The information herein is for informational purposes only and represents the current view of Microsoft Corporation as of the date of this presentation. Because Microsoft must respond to changing market conditions, it should not be interpreted to be a commitment on the part of Microsoft, and Microsoft cannot guarantee the accuracy of any information provided after the date of this presentation. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS, IMPLIED OR STATUTORY, AS TO THE INFORMATION IN THIS PRESENTATION.
  • Abilab 4

    1. 1. Silvio Filippi Business Productivity Advisor Microsoft Italia La collaborazione evolve verso il Social Network
    2. 3. (Source: Deloitte & Touche 2007 Holiday Shopping Survey) <ul><ul><li>“ Read a Review” </li></ul></ul>62% 98% <ul><ul><li>View the Review as Credible </li></ul></ul>82% <ul><ul><li>Review Impacted Purchase </li></ul></ul>69% Shared Review Wrote a Review 19% Visited Manufacturers Website to Give Specific Product Feedback 32%
    3. 4. Source: Comscore, Feb10 chat chat Search video <ul><li>La maggior parte del tempo in Internet è spesa su 3 attività: </li></ul><ul><ul><li>Voglio trovare qualcosa </li></ul></ul><ul><ul><li>Cosa succede nel mondo </li></ul></ul><ul><ul><li>Cosa succede nel MIO mondo </li></ul></ul>
    4. 6. www.vincos.it/osservatorio-facebook/
    5. 8. Migliora la collaborazione e la produttività Attrae ì talenti e crea un ambiente di lavoro stimolante Aumenta le relazioni con clienti e partner Evita le conseguenze della “non” azione Internal purposes, (n = 1,088)
    6. 9. Praticamente lavorare bene!
    7. 10. Contenuti delle persone Contenuti istituzionali Semplicità di accesso ai contenuti e personalizzazione Accesso produttivo alle informazioni con il search avanzato, alert, RSS Estensione dei contenuti utente :foto, videoclip, blogs, wikies, favourites, tags, feedback…. Presenza evoluta in rete : mysite, Presence e web collaboration, audience, estensione informazioni personali, profilo personale, foto, hobbies etc Accesso tradizionale alle informazioni: directories, profilo aziendale, navigazione tra i contenuti, comunità organizzative(web 1.0) Social Network : accesso personalizzato alle informazioni attraverso condivisione e passa parola (+ suggerimenti del sistema. Es: persone che potresti conoscere). intelligenza collettiva.
    8. 11. SCOPO COMMITMENT AMBIENTE NUTRIMENTO animatori contenuti coinvolgimento continuo piacevole visibile familiare comunicazione forte sponsor Cultura di partecipazione utilità esclusività costruito insieme
    9. 12. Area dei miei colleghi: foto, presence, strumenti di gestione di gruppi di colleghi Attività recenti: di tutti gli utenti, dei miei colleghi, delle comunità di cui faccio parte, solo mie attività
    10. 13. Contenuti di Gruppo: comuni a tutti settori (content syndication) Contenuti di Settore : Redazione locale autonoma Contenuti individuali dell’ utente <ul><li>Lo scopo di questi siti è quello di condividere informazioni e documenti all’interno di un team di lavoro/ progetto specifico </li></ul><ul><li>I template usati maggiormente sono: Collaboration sites, Meeting sites, Project sites, Document workspace </li></ul><ul><li>Creazione del sito in modalità Self Service: i dipendenti possono creare siti di collaboration con il template più indicato per le loro esigenze di business </li></ul><ul><li>Gestione Accessi e Permessi: Gli owner del sito sono autonomi nell’ablitazione all’accesso e nell’attribuzione dei permessi </li></ul>Collaboration Sites Intranet Portals <ul><li>Consolidamento e migrazione di tutte le Intranet dei Settori su un’unica Infrastruttura di Gruppo </li></ul><ul><li>Realizzazione efficienze significative in termini di costi e tempi di risposta ai requisiti di business </li></ul><ul><li>Le Intranet dei Settori sono state realizzate su web application specifiche , condividendo i servizi comuni attraverso web services </li></ul>www.ferrari.com www.fiatgroup.com www.alfaromeo.com ..and many more Internet Sites <ul><li>Customizzazione elevata per garantire un layout in linea con la visual identity dell’azienda/ brand </li></ul><ul><li>Integrazione con car configurators </li></ul><ul><li>Ambiente di A uthoring separato dall’ambiente di produzione </li></ul><ul><li>Ambiente di produzione : accesso anonimo in sola lettura </li></ul>1600 siti di Collaboration su ambiente Intranet 330 siti di Collaboration su ambiente Extranet
    11. 15. ATM … e Communities…
    12. 16. <ul><li>Target </li></ul><ul><li>220 Corsi di laurea (6.000 Docenti e 90.000 Studenti). </li></ul><ul><li>Obiettivo </li></ul><ul><li>Creare un ambiente integrato a supporto delle attività didattiche. </li></ul><ul><li>Facilitare i processi di comunicazione, </li></ul><ul><li>Aumentare qualità, velocità e frequenza con cui le informazioni arrivano agli studenti, </li></ul><ul><li>Gestire la relazione con loro lungo l’intera carriera universitaria, </li></ul><ul><li>Integrare nel sito gli standard Quality Assurance ed ECTS Label. </li></ul>Vai online
    13. 17. Procedure interne in ABBOT Per rendere chiari ed essenziali processi, sistemi e procedure interne
    14. 18. TSF - Riduzione dei costi di produzione e gestione dei contenuti <ul><li>Autoproduzione: semplice editor on-line (post, wiki) upload (doc. office, video, software, files…) </li></ul><ul><li>Mashup di contenuti: video nei contenuti on-line (post. wiki, pagine) </li></ul>
    15. 19. Integrazione con unified communication & collaboration
    16. 20. <ul><li>Quicken Loans Inc., the number one online retail mortgage lender in the United States, has helped more than 930,000 people finance their homes . Quicken Loans is the largest in a group of companies, referred to internally as the “Family.” Quicken Loans provides IT resources to its sister companies in order to help “pull the threads” together across the organization. They decide to build an organizational extranet where team members from every company in the family can find one another and share resources. Now, people can collaborate across business groups and IT environments to strengthen teams, accelerate projects, minimize redundancies, and exploit cross-company opportunities. </li></ul><ul><li>Scotiabank is one of North America's premier financial institutions and Canada's most international bank . The financial institution is committed to delivering a high level of customer service and wanted to increase collaboration by creating a more centralized solution for managing financial documents and Commercial client information. The new IT environment offers enterprise search functionality and is helping employees boost their productivity by providing a more collaborative work environment . This in turn serves to further raise the level of customer service delivery for the bank. </li></ul><ul><li>ING DIRECT Canada is Canada's largest direct financial services organization with more 1.6 million clients and more than $29 billion in total assets . The financial services firm provides direct self-service banking products, allowing clients to benefit from low fees and attractive interest rates. In order to improve its customer service delivery, ING DIRECT wanted to move away from its static intranet and use the power of technology to build a collaborative Web 2.0 platform that encouraged employee engagement and innovation . ING DIRECT benefits from real-time communication, integration with social media tools, better performance, increased flexibility, and integrated search capabilities. </li></ul>
    17. 21. <ul><li>Grazie </li></ul>

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