O documento descreve um projeto financiado pelo Fundo Social Europeu da União Europeia e da Região Autónoma da Madeira em Portugal, que fornece formação profissional em áreas como marketing, contabilidade, gestão, hotelaria, turismo e educação. O projeto tem como objetivo melhorar as oportunidades educacionais e de emprego para os cidadãos da região.

1. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região
UNIÃO EUROPEIA
Fundo Social Europeu
REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA
ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO
- 342 - Marketing e publicidade
- 344 - Contabilidade e fiscalidade
- 345 - Gestão e administração
- 811 - Hotelaria e restauração
- 812 - Turismo e lazer
- 146 - Formação de professores e formadores
de áreas tecnológicas
Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu
Elaborado por:
Sílvia Vieira
Mariana Fernandes
Natacha Pestana
Filipa Câmara

2. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região
UNIÃO EUROPEIA
Fundo Social Europeu
REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA
ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO
- 342 - Marketing e publicidade
- 344 - Contabilidade e fiscalidade
- 345 - Gestão e administração
- 811 - Hotelaria e restauração
- 812 - Turismo e lazer
- 146 - Formação de professores e formadores
de áreas tecnológicas
Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu
Avaliação de Desempenho
A Avaliação de Desempenho é um processo sistemático
e dinâmico de apreciação do comportamento/ funcionamento
frente aos conhecimentos, habilidades e atitudes
considerados indispensáveis ao desempenho da
função/tarefa/cargo.

3. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região
UNIÃO EUROPEIA
Fundo Social Europeu
REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA
ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO
- 342 - Marketing e publicidade
- 344 - Contabilidade e fiscalidade
- 345 - Gestão e administração
- 811 - Hotelaria e restauração
- 812 - Turismo e lazer
- 146 - Formação de professores e formadores
de áreas tecnológicas
Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu
Diagnosticar Analisar Crescimento

4. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região
UNIÃO EUROPEIA
Fundo Social Europeu
REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA
ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO
- 342 - Marketing e publicidade
- 344 - Contabilidade e fiscalidade
- 345 - Gestão e administração
- 811 - Hotelaria e restauração
- 812 - Turismo e lazer
- 146 - Formação de professores e formadores
de áreas tecnológicas
Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu
Avaliar o desempenho e o comportamento dos
liderados
Melhorar o padrão de desempenho dos
liderados
Comunicar com os liderados, no sentido de fazê-lo
compreender a avaliação de desempenho

5. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região
UNIÃO EUROPEIA
Fundo Social Europeu
REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA
ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO
- 342 - Marketing e publicidade
- 344 - Contabilidade e fiscalidade
- 345 - Gestão e administração
- 811 - Hotelaria e restauração
- 812 - Turismo e lazer
- 146 - Formação de professores e formadores
de áreas tecnológicas
Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu
Conhecer as regras do jogo
Conhecer as expetativas do seu líder
Conhecer as providências que o líder está
tomando para a melhoria do seu desempenho

6. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região
UNIÃO EUROPEIA
Fundo Social Europeu
REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA
ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO
- 342 - Marketing e publicidade
- 344 - Contabilidade e fiscalidade
- 345 - Gestão e administração
- 811 - Hotelaria e restauração
- 812 - Turismo e lazer
- 146 - Formação de professores e formadores
de áreas tecnológicas
Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu
Avaliar o potencial humano no curto, médio e
longo prazo
Identificar os colaboradores que necessitam de
aperfeiçoamento e aqueles com condições de
progredir
Dinamizar os RH, estimular a produtividade e
melhorar o relacionamento humano

7. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região
UNIÃO EUROPEIA
Fundo Social Europeu
REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA
ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO
- 342 - Marketing e publicidade
- 344 - Contabilidade e fiscalidade
- 345 - Gestão e administração
- 811 - Hotelaria e restauração
- 812 - Turismo e lazer
- 146 - Formação de professores e formadores
de áreas tecnológicas
Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu
7
Métodos de
Avaliação
Avaliação 360º
Avaliação por
objetivos
Escala gráfica

8. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região
UNIÃO EUROPEIA
Fundo Social Europeu
REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA
ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO
- 342 - Marketing e publicidade
- 344 - Contabilidade e fiscalidade
- 345 - Gestão e administração
- 811 - Hotelaria e restauração
- 812 - Turismo e lazer
- 146 - Formação de professores e formadores
de áreas tecnológicas
Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu Objetivos

9. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região
UNIÃO EUROPEIA
Fundo Social Europeu
REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA
ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO
- 342 - Marketing e publicidade
- 344 - Contabilidade e fiscalidade
- 345 - Gestão e administração
- 811 - Hotelaria e restauração
- 812 - Turismo e lazer
- 146 - Formação de professores e formadores
de áreas tecnológicas
Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu
Objetivo: Empenho e compromisso

10. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região
UNIÃO EUROPEIA
Fundo Social Europeu
REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA
ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO
- 342 - Marketing e publicidade
- 344 - Contabilidade e fiscalidade
- 345 - Gestão e administração
- 811 - Hotelaria e restauração
- 812 - Turismo e lazer
- 146 - Formação de professores e formadores
de áreas tecnológicas
Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu
Escala
Gráfica
Definidos
Graduados
Formulário
Linhas -
fatores
Colunas -
graus

11. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região
UNIÃO EUROPEIA
Fundo Social Europeu
REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA
ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO
- 342 - Marketing e publicidade
- 344 - Contabilidade e fiscalidade
- 345 - Gestão e administração
- 811 - Hotelaria e restauração
- 812 - Turismo e lazer
- 146 - Formação de professores e formadores
de áreas tecnológicas
Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu
 Eficaz aplicação de acordo com as melhores práticas de RH no sentido do
desenvolvimento organizacional e de acordo com as necessidades da organização;
 Supervisão da definição e implementação de processos de Recursos Humanos.
 Análise de estrutura organizativa;
 Coordenação da área administrativa;

12. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região
UNIÃO EUROPEIA
Fundo Social Europeu
REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA
ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO
- 342 - Marketing e publicidade
- 344 - Contabilidade e fiscalidade
- 345 - Gestão e administração
- 811 - Hotelaria e restauração
- 812 - Turismo e lazer
- 146 - Formação de professores e formadores
de áreas tecnológicas
Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu
 Elaboração e preparação de contratos de trabalho de acordo com os requisitos
legais em vigor no país e na empresa;
 Identificação de necessidades de formação;
 Elaboração do plano de formação;
 Gestão Administrativa de Recursos Humanos
(processamento de salários, férias, faltas,
licenças, segurança social, e entre outras) e
relações laborais;
 Saúde, Segurança e Higiene no Trabalho.

13. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região
UNIÃO EUROPEIA
Fundo Social Europeu
REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA
ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO
- 342 - Marketing e publicidade
- 344 - Contabilidade e fiscalidade
- 345 - Gestão e administração
- 811 - Hotelaria e restauração
- 812 - Turismo e lazer
- 146 - Formação de professores e formadores
de áreas tecnológicas
Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu
Diretor
de RH
Colaboradores

14. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região
UNIÃO EUROPEIA
Fundo Social Europeu
REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA
ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO
- 342 - Marketing e publicidade
- 344 - Contabilidade e fiscalidade
- 345 - Gestão e administração
- 811 - Hotelaria e restauração
- 812 - Turismo e lazer
- 146 - Formação de professores e formadores
de áreas tecnológicas
Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu
Diretor de RH Colaboradores

15. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região
UNIÃO EUROPEIA
Fundo Social Europeu
REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA
ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO
- 342 - Marketing e publicidade
- 344 - Contabilidade e fiscalidade
- 345 - Gestão e administração
- 811 - Hotelaria e restauração
- 812 - Turismo e lazer
- 146 - Formação de professores e formadores
de áreas tecnológicas
Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu
1 2 3 4
Qual é o nível de relacionamento
interpessoal? X
Tem capacidade de comunicação
adequada? X
Respeita as diferentes opiniões?
X
Conhece bem os produtos que são
lançados para o mercado pela
empresa?
X
O ambiente de trabalho proporciona
motivação? X
O que acha da distribuição dos espaços
da empresa? X
A rapidez de resposta dada aos pedidos
feitos neste serviço é: X
O nível de higiene e segurança nas
instalações é: X
O que pensa da qualidade dos nossos
produtos? X
O que pensa dos recursos humanos
disponíveis para o desenvolvimento
das suas funções
X
1 – Muito insatisfeito;
2 -Insatisfeito;
3 – Satisfeito;
4 – Muito satisfeito

16. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região
UNIÃO EUROPEIA
Fundo Social Europeu
REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA
ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO
- 342 - Marketing e publicidade
- 344 - Contabilidade e fiscalidade
- 345 - Gestão e administração
- 811 - Hotelaria e restauração
- 812 - Turismo e lazer
- 146 - Formação de professores e formadores
de áreas tecnológicas
Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu
Colaboradores Diretor de RH

17. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região
UNIÃO EUROPEIA
Fundo Social Europeu
REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA
ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO
- 342 - Marketing e publicidade
- 344 - Contabilidade e fiscalidade
- 345 - Gestão e administração
- 811 - Hotelaria e restauração
- 812 - Turismo e lazer
- 146 - Formação de professores e formadores
de áreas tecnológicas
Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu
1 2 3 4
Classifique as datas limites para a
entrega de trabalhos acordados
X
Como é que os colaboradores lidam
com as críticas recebidas pelo seu
trabalho?
X
Os colaboradores são rápidos na
adaptação a novas mudanças? X
Os colaboradores são profissionais?
X
Os colaboradores conseguem assumir
os erros? X
Tem capacidade de comunicação
adequada? X
Classifique o desempenho dos
colaboradores no local de trabalho
X
Relaciona-se bem com a maioria dos
colaboradores? X
Percebem a importância das suas
funções X
Conhecem as normas básicas de HSS e
agem de forma a evitar assidentes
X
1 – Muito insatisfeito;
2 -Insatisfeito;
3 – Satisfeito;
4 – Muito satisfeito

18. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região
UNIÃO EUROPEIA
Fundo Social Europeu
REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA
ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO
- 342 - Marketing e publicidade
- 344 - Contabilidade e fiscalidade
- 345 - Gestão e administração
- 811 - Hotelaria e restauração
- 812 - Turismo e lazer
- 146 - Formação de professores e formadores
de áreas tecnológicas
Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu
Muito Insatisfeito; 11%
Insatisfeito; 24%
Satisfeito; 34%
Muito Satisfeito; 31%
DIRETOR PARA OS COLABORADORES

19. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região
UNIÃO EUROPEIA
Fundo Social Europeu
REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA
ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO
- 342 - Marketing e publicidade
- 344 - Contabilidade e fiscalidade
- 345 - Gestão e administração
- 811 - Hotelaria e restauração
- 812 - Turismo e lazer
- 146 - Formação de professores e formadores
de áreas tecnológicas
Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu
Muito Insatisfeito; 4%
Insatisfeito; 21%
Satisfeito; 44%
Muito Satisfeito; 31%
COLABORADORES PARA DIRETOR

20. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região
UNIÃO EUROPEIA
Fundo Social Europeu
REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA
ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO
- 342 - Marketing e publicidade
- 344 - Contabilidade e fiscalidade
- 345 - Gestão e administração
- 811 - Hotelaria e restauração
- 812 - Turismo e lazer
- 146 - Formação de professores e formadores
de áreas tecnológicas
Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu

21. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região
UNIÃO EUROPEIA
Fundo Social Europeu
REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA
ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO
- 342 - Marketing e publicidade
- 344 - Contabilidade e fiscalidade
- 345 - Gestão e administração
- 811 - Hotelaria e restauração
- 812 - Turismo e lazer
- 146 - Formação de professores e formadores
de áreas tecnológicas
Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu
Assim sendo, achamos que com estes resultados o melhor método a aplicar é o 360º
porque este método é um processo de feedback multi avaliador que oferece
aos colaboradores a possibilidade de se autoavaliarem e receberem uma avaliação do
seu desempenho, feita pelas pessoas à sua volta, pela sua chefia, colegas e as pessoas que
lhes supervisionam no trabalho. Desta forma, podemos ter resultados mais concretos e mais
precisos.
Todo o processo deste método de avaliação é feito num regime anónimo, promovendo
a isenção, liberdade e igualdade de oportunidades.

22. Os melhores RUMOS para os Cidadãos da Região
UNIÃO EUROPEIA
Fundo Social Europeu
REPÚBLICA PORTUGUESAREGIÃO AUTÓNOMA DA MADEIRA
ÁREAS DE EDUCAÇÃO E FORMAÇÃO
- 342 - Marketing e publicidade
- 344 - Contabilidade e fiscalidade
- 345 - Gestão e administração
- 811 - Hotelaria e restauração
- 812 - Turismo e lazer
- 146 - Formação de professores e formadores
de áreas tecnológicas
Projecto co-financiado pelo Fundo Social Europeu
• Chiavenato, Idalberto () Gestão de Recursos Humanos. 9ª Ed. (s.l)
Editora Campus
• Camara, Pedro B. da (2010) Novo Humanator – Recursos Humanos
e sucesso empresarial. 4ª ed. Lisboa: Dom Quixote.
• Manual de formação da UFCD: Avaliação de Desempenho
22