Workshop Express - BUSINESS MODEL CANVAS

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Workshop Express sobre a ferramenta Business Model Canvas, data 17/07/2013, Manaus-AM

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Workshop Express - BUSINESS MODEL CANVAS

  1. 1. Workshop Express Business Model Canvas um evento do: MBA em GESTÃO, INOVAÇÃO E CRIATIVIDADE Instrutora: Sílvia Pahins
  2. 2. SílviaPahins DiretoranaPATOÁ ProfessoraPósIDAAM ConsultoranoProgramaSebraetec MestreemMarketing(UC,Portugal) Especialista emComunicaçãoEmpresarial ExtensõesModelosdeNegócios|DesigndeServiços Designergráficoecomunicóloga
  3. 3. Vamosfalarde problema?
  4. 4. Ese...
  5. 5. Ese...
  6. 6. QualproblemaoSkyperesolve?
  7. 7. Ese... asligações fossemdegraça?
  8. 8. A proposta de negócio deve ser analisada sob a ótica do problema a ser resolvido, e não da solução oferecida.
  9. 9. Dica: ‘‘Clay Christensen’s Milkshake Marketing’’
  10. 10. Identificar os problemas* de um segmento de mercado é principal forma de definir uma PROPOSTA DE VALOR para os clientes. * Job to be done
  11. 11. Procure por importantes ‘‘jobs’’ que as pessoas não conseguem resolver satisfatoriamente com as soluções já existentes.
  12. 12. Modelo de Negócios A forma como a empresa gera, captura e entrega valor.
  13. 13. Segmento de clientes Define os diferentes grupos de pessoas ou organizações que a empresa visa alcançar e atender.
  14. 14. Proposta de valor Descreve o conjunto de produtos e serviços que cria valor para um segmento de clientes específico.
  15. 15. Canais Descreve como a empresa se comunica e alcança seus segmentos de clientes para entregar a proposta de valor. sensibilização » avaliação » compra » entrega de valor » pós-venda
  16. 16. Relacionamento Descreve o tipo de relacionamento que a empresa tem com cada um dos segmentos de cliente.
  17. 17. Fontes de receita Representa o dinheiro que a empresa gera a partir de cada segmento de cliente.
  18. 18. Recursos-chave Descreve os ativos mais importantes necessários para fazer o modelo de negócios funcionar.
  19. 19. Atividades-chave Descreve as coisas mais importantes que uma empresa precisa fazer para que seu modelo de negócios funcione.
  20. 20. Parceiros-chave Descreve a rede de fornecedores e parceiros que fazer o seu modelo de negócios funcionar.
  21. 21. Custos Descreve todos os custos advindos da operação do modelo de negócios.
  22. 22. Mercado Premium Mercado Intermediário Mercado de Massa
  23. 23. Fontes de Renda Canais Relacionamentos com Clientes Segmentos de ClientesPropostas de ValorAtividades-ChaveParcerias-Chave Recursos-Chave Estrutura de Custo Nescafé instantâneo de qualidade Revendedores Fábrica Portfólio de marcas Produção Marketing Mercado de massa Revenda (varejo) Revenda Vendas pelo varejo (baixa margem) Marketing e vendas Produção
  24. 24. Fontes de Renda Canais Relacionamentos com Clientes Segmentos de ClientesPropostas de ValorAtividades-ChaveParcerias-Chave Recursos-Chave Estrutura de Custo Espresso de alto nível e qualidade de restaurante em casa Canais de distribuição Patentes do sistema Marca Fábricas Marketing Produção LogísticaFabricantes de máquinas de café Residências Mercado de escritórios Clube Nespresso Principais receitas: cápsulas Outras: máquinas e acessórios Fabricação Marketing Distribuição e canais Nespresso.com Nespresso boutiques Call center Revendas (apenas máquinas) Pedido por correio
  25. 25. Vamos praticar?
  26. 26. Fontes de Renda Canais Relacionamentos com Clientes Segmentos de ClientesPropostas de ValorAtividades-ChaveParcerias-Chave Recursos-Chave Estrutura de Custo Mobilidade urbana individual sem propriedade de carro Administração Municipal Moradores da cidade Inscrição única Pagamento por minuto Us$ 0.27 (tudo incluso) Gerenciamento dos sistemas Gerenciamento da frota Car2Go.com Telefone celular Estacionamentos car2Go LOjas Car2Go Pegar e deixar em qualquer lugar Equipe de serviços Sistemas telemáticos Frota de SMART CARS FORTWO Gerenciamento de frotas Gerenciamento telemático Limpeza
  27. 27. Fontes de Renda Canais Relacionamentos com Clientes Segmentos de ClientesPropostas de ValorAtividades-ChaveParcerias-Chave Recursos-Chave Estrutura de Custo
  28. 28. fim! muito obrigada :) patoa@patoa.com.br www.patoa.com.br

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