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Piano di marketing e web communication- Silvia Fedele e Alessandra Spaggiari
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Piano di marketing e web communication- Silvia Fedele e Alessandra Spaggiari

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  • 1. Piano Marketing Laurea Magistrale: indirizzo in Digital Marketing Management III parte Silvia FedeleAlessandra Spaggiari
  • 2. Brief LUniversità IULM si caratterizza per la preparazione culturale e comunicativa che fornisce ai suoi studenti, non solo grazie ai Corsi di Laurea ma anche con l’offerta di numerosi corsi specialistici. A completamento dell’offerta didattica sono stati istituiti Master specialistici (per neo-laureati e professionisti) e corsi professionalizzanti. Compito IULM: formare figure professionali «multitasking» in grado di affrontare le innumerevoli sfide che si presentano in un mercato del lavoro in continua evoluzione.
  • 3. Da cosa siamo partiti: sintesi Obiettivo della campagna: aumento delle iscrizioni al corso di Laurea Magistrale - indirizzo in Digital Marketing Management; Target: laureati/laureandi alla Laurea triennale conseguita presso l’Università IULM o altro ateneo che vogliono specializzarsi nell’ambito dei media digitali e dei Social Network; Area di interesse: il web. Viene visto come un mezzo in continua evoluzione dove i più giovani possono confrontarsi e, a volte, costruirsi la realtà e l’identità che più desiderano. È anche il «luogo virtuale» dove si incontrano nuovi amici e si possono scambiare opinioni con persone della stessa età e condividere interessi comuni. Fondamento della campagna: virilizzazione del messaggio attraverso canali on- line, utilizzando anche un video creato appositamente per la specialistica in Digital Marketing management. (volutamente di durata media poiché i giovani desiderano una comunicazione efficace e veloce). Impatto deve essere:A. VISIVOB. DIRETTOC. FACILE DA TROVARE
  • 4. Tone of Voice Partendo dall’analisi del target di riferimento, abbiamo creato un piano marketing per la divulgazione e virilizzazione del messaggio IULM per la specialistica della Laurea Magistrale con indirizzo in Digital Marketing Management. Abbiamo valutato che se utilizzassimo un tono formale, il nostro target cambierebbe spostandosi dai giovani laureati/laureandi alle loro famiglie. Vogliamo, invece, parlare con gli studenti interessati al mondo digitale e dei Social Media che possono essere attratti da questo Corso di Laurea. La diretta conseguenza del tono formale e istituzionale sarebbe una netta diminuzione di appetibilità del messaggio rispetto al target di riferimento. Quindi, è stato volutamente scelto un tono di comunicazione definibile come «informale» e che vuole creare una connessione diretta col target di riferimento. I giovani nelle loro ricerche desiderano: qualcosa di divertente, creativo e «giocoso».
  • 5. Mercato Mondo
  • 6. Mercato Italia
  • 7. Competitor: MilanoAbbiamo individuato dei competitor che non sono strutturati adeguatamenterispetto al piano di studi della Laurea Magistrale con indirizzo in DigitalMarketing Management dell’università IULM:Ecco i principali: Master in Comunicazione e Media Digitali presso il Sole 24 Ore, Milano. IlMaster è a tempo pieno, ha una durata complessiva di 9 mesi suddiviso in: 5 mesi in aula; 4 mesi di stage per ottenere il diploma di Master.Corso breve del MIP del Politecnico di Milano con la sola durata di due giornidalle 9.00 alle 18.00
  • 8. Analisi SWATPUNTI DI FORZA PUNTI DI DEBOLEZZA- Brand IULM riconosciuto in tutto il - Ricerca all’interno del sito www.iulm.itmondo non chiara ed efficace- Digital Marketing Management è la - Mancanza di una campagna off-specialistica più completa che ad oggi line/on-line adeguata per il target diesista riferimento sul sito web e sui Social- Alta Qualità del servizio offerto grazie Mediaalla presenza di insegnanti altamente - Mancanza di un blog che permetta agliqualificati studenti di interagire tra loro e di- Stage o Workshop obbligatorio per confrontarsi col mondo esternolaurearsiMINACCE OPPORTUNITA’- Esistenza di competitor diretti -Buona reputazione del brand IULM nelle- Nuovi competitor aziende di comunicazione e marketing- Web e Media Digitali in continua - Creare una campagna on-line adeguataevoluzione al target di riferimento utilizzando in particolare i Social Media
  • 9. Il Business Model Canvas: DMMPartner chiave Attività chiave Valore offerto Relazioni con i Segmenti di-Barilla -Canali Social -Cultura clienti clientela-L’Oreal -Pagine Grafiche per -Capacità di lavorare -Impatto visivo della -Laureati/laureandi-BNL Gruppo BNP Facebook nelle strutture di campagna on-line che si voglionoParibas -Video da inserire comunicazione e specializzare in-Intel all’interno del sito marketing Digital Marketing-Microsoft web in Home Page -Formazione di Management-WWP professionisti ovvero nell’ambito-Vodafone multitasking che sono in dei media digitali e Canali-ZenithOptimedia grado di interagire con i dei Social Network Risorse chiave -Pagine Facebook media tradizionali e i - Brand IULM -Canale YouTube new media - Alta Qualità dei -Twitter docenti -Linkedin - Stage e -Seminari on-line workshop - Sito web dove poter inserire videoStruttura dei costi Flussi di ricavi- Risorsa per 12 ore settimanali che lavori sui Social -Ottenere visibilità per la specialistica in Digital Network Marketing Mangement con i Social Network -Aumento delle iscrizioni al prossimo Open Day che si terrà il 24 Novembre 2012
  • 10. Value PropositionDiventando un Digital Marketing Manager sarai un professionista dimarketing e comunicazione, integrando in modo strategico i mediatradizionali con i media digitali ed entrerai nel mondo del lavoro concompetenze e conoscenze distintive.
  • 11. Customer Segments Studenti neolaureati presso lo IULM di Milano Studenti neolaureati provenienti da altri atenei Studenti o professionisti che già lavorano che vogliono approfondire la loro conoscenza del mondo digitale e dei Social Network.
  • 12. Strategia e obiettiviStrategia: utilizzare e sfruttare al meglio le potenzialità offerte oggi dalweb per informare e condividere notizie sul nuovo Corso di Laurea inDigital Marketing Management.La campagna si pone tre obiettivi principali:1 – Aumentare la notorietà della specialistica in Digital MarketingManagement.2 – Aumentare il numero delle persone iscritte al prossimo Open-Day del24 Novembre 2012.3 – Aumentare il numero degli iscritti al Corso di Laurea Magistrale per ilprossimo anno accademico (2013/2014).
  • 13. Attraverso quali canali on-lineInserimento del video nella Home Page del sito www.iulm.it per sfruttare lariconoscibilità del brand IULM.Questo non va in contraddizione con il linguaggio informale utilizzato, perchél’intento è andare a intercettare gli utenti che fanno ricerche dirette sul sito diun ateneo riconosciuto come punto di rifermento nel settore marketing ecomunicazione. Video sui canali YouTube Utilizzo canale Facebook: creazione di apposita pagina Utilizzo di Twitter: grazie alla creazione di un hashtag specifico, vogliamospingere la virilizzazione del messaggio. Canale Linkedin: sempre più neo-laureati o laureandi aprono un proprioprofilo sul più importante Social Network del lavoro per essere visibili fin dasubito alle aziende specifiche del settore e compiere ricerche sugli argomentiche li attraggono.
  • 14. Contenuti per Facebook Frequenza dei post: 2-3 post a settimana Almeno 1 che ponga una domanda interessante e inerente al mondo del Social Media Marketing: deve spingere all’interazione e al confronto sulle tematiche proposte all’interno del corso Utilizzo delle immagini: visto il ruolo centrale ricoperto dal brand IULM, possiamo sfruttarlo inserendo immagini di vita quotidiana all’interno dell’ateneo per sviluppare la voglia di appartenenza ad una realtà in cui si sviluppano idee e creatività Sponsorizzazione dei seminari on-line gratuiti e utilizzo di Facebook come canale di iscrizione agli stessi
  • 15. Esempi di post per il canale Facebook Cosa ti appassiona di più del mondo del web?1. Avere informazioni da tutto il mondo2. Poter vedere video gratis3. Comunicare con persone che vivono dall’altra parte del mondo4. Ascoltare musica gratis5. Giocare Sognare, viaggiare, cercare… raccontaci cosa ti piace fare quando sei su internet Facebook: tu cosa fai sul social network più famoso del mondo? Come mai hai scelto proprio Facebook? Raccontaci la tua storia…Lanciare «sfide» legate al target di riferimento come lo sport o i giochi: Ragazzi: oggi vi sottoponiamo un paio di domande: Cosa ne pensate di Google+? Cosa ti piace di più tra Facebook e Twitter? Come mai? Il giorno 24 Novembre 2012 presso lo IULM presentiamo il nuovo Corso di Laurea Magistrale con indirizzo in Digital Marketing Management: partecipa anche tu e vedrai che ti divertirai!
  • 16. Contenuti per Twitter Frequenza dei tweet: 2-3 a settimana, in giorni diversi da quelli coperti da Facebook Tutti i tweet devono contenere l’hashtag creato per la campagna: #DMM In molti tweet deve essere inserito il link alla pagina istituzionale del sito dello IULM www.iulm.it riferito al Corso di Laurea Magistrale. Argomenti trattati: divulgazione delle macro-aree che il Corso di Laurea tocca, sbocchi professionali nuovi, aziende che già utilizzano i professionisti del web. Sponsorizzazione seminari on-line gratuiti e utilizzo di Twitter come canale di iscrizione agli stessi.
  • 17. Esempi di tweet per il canale Twitter Lavorare nel mondo dei social, sarebbe fantastico, no? #DMM Sapete la differenza tra CPC e CPA? Provate a rispondere! #DMM Essere sempre al passo col mondo che cambia… da oggi si può!! #DMM Sapete usare internet e i social? Magari farlo per lavoro… #DMM (questo hashtag è quello che preferiamo)Altri esempi di hashtag: #digitalmarketing, #digitalmktg2013, #followmeDMM, #iulmDMM. Con la seguente immagine da utilizzare come bottone all’interno del sito dello IULM www.iulm.it:
  • 18. Seminari on-line Accanto alla classica proposta di viralizzazione tramite web, riteniamo interessante proporre brevi seminari on-line gratuiti in cui vengono esposte le peculiarità basiche del Corso di Laurea Magistrale. Elemento di aiuto per i potenziali studenti che non sono di Milano o della Lombardia ma che, hanno interesse, vogliono confrontarsi ed avere maggiori informazioni in merito al Corso stesso. Sottolineare gli sbocchi professionali e occupazionali offerti dal Corso di Laurea Magistrale con indirizzo Digital Marketing Management.
  • 19. Canale YouTube L’ateneo ha tenuto in Luglio – e terrà il 24 Novembre 2012 e nei prossimi mesi – «Open Day» inerenti il Corso di Laurea Magistrale con indirizzo Digital Marketing Management: sarebbe utile filmare l’evento. Sarà così possibile inserire sul canale Youtube estratti della presentazione del Corso di Laurea Magistrale per informare e divulgare agli interessati i punti fondamentali del Corso di Laurea, in particolare gli sbocchi professionali. Condividendo gli argomenti salienti trattati si aumenta l’interesse verso il Corso di Laurea. Registrando i seminari on-line è possibile inserire parti o spezzoni dei seminari stessi che attraggano e interessino gli utenti con impatto diretto e visivo.
  • 20. Concept CreativoChi termina il primo ciclo di studi universitari si sente «grande», ma ancora nonha acquisito competenze ed esperienze sufficienti.Essere innovativi e creativi è la chiave del successo: fondamentale è laconoscenza dei Media Digitali, acquisire la capacità di muoversi all’interno deiSocial Network, essere in grado di ottimizzare un sito web.L’idea è di “sfidare” i neo-laureati a rompere gli schemi con il fine diaccendere il proprio futuro grazie ad un corso di laurea magistrale con unaspecialistica innovativa, praticamente unica nel panorama dell’offertadidattica italiana, che possa fornire gli strumenti adatti alla creazione del lorofuturo.
  • 21. Piano marketing Social MediaAZIONI DESCRIZIONE TARGET MEZZI COSTOHome Page Sito IULM Sezione ad «hoc» sulla Home Page Laureati/Laureandi Risorsa 0,00 del sito www.iulm.it affinché sia e professionisti del WEB rintracciabile la specialistica in settore Digital Marketing ManagementProfilo Facebook Inserimento di una delle due Laureati/Laureandi Risorsa 0,00 Landing Page e professionisti del WEB settoreProfilo Twitter Creazione e inserimento tweet Risorsa 0,00 WEBProfilo Linkedin Creazione profilo e condivisione di Risorsa 0,00 informazioni nel profilo ufficiale e WEB nei gruppi di settoreInserimento video canale Youtube Estratti dagli Open Day e dagli Risorsa 0,00 eventi maggiormente significativi WEB che vengono svolti in ateneoSeminari on-line Focalizzati su argomenti specifici Laureati/Laureandi € 300,00 e professionisti del /anno settore
  • 22. Costi Creazione sezione «ad hoc» nella home page del sito in cui inserire il video Creazione della pagina Facebook relativa solo allo specifico corso Creazione di un profilo Twitter Creazione di un profilo Linkedin Inserimento video sito www.iulm.it e nel canale Youtube Seminari on-line: costo annuo € 300,00 per la piattaforma Go to Meeting Impiego di una risorsa, a titolo gratuito, per un totale di 12 ore settimanali
  • 23. ROI RisultatiPer l’anno accademico 2013-2014 prevediamo un incremento:A. iscrizione all’”Open day” di presentazione: + 25%B. iscrizione degli immatricolati: + 50% (dagli attuali 10 a 20)C. aumento conoscenza del corso: + 20%