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Aulas da disciplina de marketing digital do centro universitário Ritter dos Reis do MBA em marketing turma 2009/2 - parte dois tema mobile marketing de autoria do professor Alexandre Silveira

Aulas da disciplina de marketing digital do centro universitário Ritter dos Reis do MBA em marketing turma 2009/2 - parte dois tema mobile marketing de autoria do professor Alexandre Silveira

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Webmarketing Uniritter Parte2 Mobilemkt Webmarketing Uniritter Parte2 Mobilemkt Presentation Transcript

  • Mobile Marketing Prof. Alexandre Silveira MBA em Marketing 23/03/2010
  • Prof. Alexandre Silveira Linha do Tempo – Mundo X Brasil 1973 Brasil -Telerj 1ª aparelho Dynatac Motorola 800Gr US$ 4 mil apenas voz AT&T EUA Europa 1990 1990 1999 1998 Privatização Telebrás – A e B EUA Europa Ásia 2003 2006 EUA Europa Ásia Japão Brasil SMP – C, D, E 2002 Brasil Claro, TIM, BRT 2007 2010 Leilão Anatel
  • Prof. Alexandre Silveira http://www.youtube.com/watch?v=e-BwK918Nw4&feature=related Linha do Tempo – Histórico Em espanhol Evolução do celular http://www.youtube.com/watch?v=FfGjuwtHmLw&feature=related http://www.youtube.com/watch?v=Mjbl_z0dvNU&feature=related Vantagens e desvantagens do celular
  • Ultrapassamos a marca de 176 Milhões celulares e a expectativa é alcançar 200 Milhões até Dez-2010. Brasil 5º Maior Mercado!!! Mercado Mundo & Brasil - Atual 4,6 Bilhões Celulares no Mundo! Anatel prevê que país terá um celular por habitante até 2018 250 Milhões de celulares ! Fonte: TI Inside
  • Celulares Brasil* 176.500.000 Penetração domiciliar comparável à TV Densidade Brasil 92,5 pessoas a cada 100 possuem celular *Fevereiro/10. Fonte Anatel. Mercado Brasil
    • 81% GSM – 16%CDMA – 3% TDMA;
    • ARPU médio de R$ 35,00.
  • Celulares RS* 11.120.612 75% cartão e 25% conta Mercado RS SC Celulares SC* 5.950.835 79% cartão e 21% conta *Fevereiro/10. Fonte Anatel.
  • 1º - Salvador – 137,48 2º - Brasília – 132,75 3º - São Paulo – 120,63 4º - Porto Alegre – 112,85 5º - Belo Horizonte – 112,53 6º - Florianópolis – 111,72 15º - Joinville – 102,74 19º - Pelotas – 101,57 26º - Caxias do Sul – 96,84 Mercado Cidades- Ranking Tele densidade *Fevereiro/10. Fonte Anatel.
  • Serviços Móveis – Mundo X Brasil 1973 Brasil -Telerj 1990 1990 1999 1998 Bandas – A e B 0,5% receita 2003 2006 Todas operadoras 0,5 – 2% Receita 2002 3 – 4% Receita US$ 3 à 4 Bilhões 2007 2010 Estimativa 8 - 10% Somente Voz Voz Torpedo Dados 9,6Kbs Voz Torpedo Multimídia Dados 144,4 Kbs Voz Torpedo Multimídia Dados 2,4 MBts Dados 10 MBts Sem Receita 3% Receita 7% Receita 12% Receita US$ 20 Bilhões Estima-se 22% Receita US$ 45 Bilhões
  • A digitalização dos diversos tipos de conteúdos (texto, imagem, som, vídeo) acentuou-se na última década e impulsionou o processo de convergência multimídia
    • Entretenimento e informação
    • 24 h com usuário
    • Alta penetração
    • (66% população)
    • Potencial de multiplicação
    Convergência
  • Aplicativos x Penetração - Base no Brasil
    • Mobilidade, Instantaniedade e Interatividade;
    • Conteúdo Pertinente e Segmentado;
    • Off-line remete ao on-line – Fazer PARTE !
    Mídias Penetração base instalada
    • SMS & VOZ
    100%
    • WAP (Internet Móvel)
    70%
    • MMS (Envio de imagens, sons e vídeos)
    38%
    • Download de Aplicativos Java (Games e Mapas)
    35%
    • Download de Ringtones
    59%
    • Download de music tones
    27%
    • Streaming de Vídeo
    8%
    • Bluetooth
    33%
    • Câmera
    29%
    • Rádio
    18%
    • MP3 Player
    15%
  • ONDE FOR o celular é o meio mais adequado para levar a sua mensagem ao encontro de um público cada vez mais em movimento. VIRALIZAÇÃO Do mouth-to-mouth para o thumb-to-thumb : o processo de multiplicação de conteúdo é instantâneo, intuitivo e inerente ao meio. Características
  • Prof. Alexandre Silveira http://www.youtube.com/watch?v=VES8ORDPHDI http://g1.globo.com/jornaldaglobo/0,,MUL881876-16021,00-AS+MIL+E+UMA+UTILIDADES+DO+CELULAR.html Celular muito além do que se vê...
  • Mundo X Brasil – Nielsen Mobile – 07/08 Mundo 12-15% Receita Total das Op. 85% SMSDWLS e 15% Web Móvel ARPU VAS – US$ 5 à 7 Dólares Incentivo Web Móvel e Multimídia TV Móvel, Web Móvel, Comunidades Interesse Web Móvel – 20% Pop. Experiência multimídia Viralização pela Comunidade Brasil 3-4% Receita Total das Operadoras 4% Web Móvel, 96% SMSDWLS ARPU VAS – US$ 1 à 3 Dólares Incentivo Ações SMS e DWLS Votações, Leilão, Assinaturas SMS, WAP 2.0 Interesse WEB Móvel – 37% Pop. Experiência relevância Viralização pelo próprio aparelho e Mídia
  • Brasil – Nielsen Mobile - 07/08 3-4% Utilizam WAP ou Web Móvel 5 milhões usuários Brasil 37% Querem ter Web Móvel 49 milhões usuários Brasil
  • Internet PC + Internet Celular Computador Fixo Acesso periódico Seções de uso longas Informações com detalhes Interface única para todos os computadores Usabilidade padrão (mouse/teclado) Experiência multimídia Viralização pela rede Celular Móvel A qualquer momento Seções de uso rápidas Informações urgentes Interfaces diferentes para aparelhos diferentes Usabilidade específica Experiência relevância Viralização pelo próprio aparelho
  • E O Celular e os Jovens no Brasil ?
    • Celular é um símbolo de liberdade, diferenciação, independência e socialização nas tribos ;
    • ARPU médio de R$ 45,00 = 15% > MÉDIA BRASIL
    • 40% dos clientes das operadoras Brasil (15 à 34 anos);
    • + 70 milhões de linhas Ativas;
  • Prof. Alexandre Silveira
  • Prof. Alexandre Silveira
  • Prof. Alexandre Silveira
  • CEO – Eric Schmidt
  • Prof. Alexandre Silveira 09/03/2010
  • Prof. Alexandre Silveira
  • Prof. Alexandre Silveira
  • Prof. Alexandre Silveira 1.760.000
  • Prof. Alexandre Silveira
  • Prof. Alexandre Silveira Utilização das funcionalidades já massificadas...
  • Prof. Alexandre Silveira Mas, afinal o que é Mobile Marketing? http://www.youtube.com/watch?v=yFMygSFvklU http://www.youtube.com/watch?v=yB0cooPrZ6E
  • Prof. Alexandre Silveira
  • Prof. Alexandre Silveira
  • Prof. Alexandre Silveira
  • Prof. Alexandre Silveira
  • Prof. Alexandre Silveira http://www.youtube.com/watch?v=L_ufBaMfT6E&feature=related
  • Prof. Alexandre Silveira Como é a cadeia de valor deste negócio?
  • Prof. Alexandre Silveira Operadoras Contato Clientes Bilhetagem 50% RV Share Integradores Software Tecnologia Tarifação Conexão 10% RV Share Agregadores Conteúdo Mídia 40% RV Share
  • Prof. Alexandre Silveira Como fazemos isso?
  • Prof. Alexandre Silveira Os modelos de negócio em mobile?
  • Prof. Alexandre Silveira Como decidir quem vai pagar a conta?
  • Prof. Alexandre Silveira Mobile Marketing é muito mais que SMS!
  • Prof. Alexandre Silveira
  • Prof. Alexandre Silveira Exercício.
    • Em dupla ou individual
    • Escolher um dos quatro cotistas do Planeta
    • Nova Schin, Pepsi, Renner, Vivo e Dakota
    • Elaborar uma ação de mobile que agregue
    • o evento e a mídia para o patrocinador.
    • Material base para o projeto.
    • http://www.mmonline.com.br/noticias.mm?url=Planeta_Atlantida_movimenta_R__100_mi_no_Sul&origem=ultimas
    • http://www.clicrbs.com.br/especial/sc/planetaatlantida/home,0,5441,Home.html
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  • Prof. Alexandre Silveira
  • Prof. Alexandre Silveira Por que investir em um site móvel!
  • Prof. Alexandre Silveira
  • Prof. Alexandre Silveira
  • Prof. Alexandre Silveira iphone está massificando a internet móvel! http://www.youtube.com/watch?v=rDzMRzmf3es&feature=related
  • Prof. Alexandre Silveira O que é importante em um site móvel!
  • Prof. Alexandre Silveira A internet móvel é complexa, por quê?
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  • 40% Buscas 40% Rv.Share Google 60% Rv.Share Operadoras Prof. Alexandre Silveira
  • Assinaturas SMS (200M), Portal de Downloads (50M), Portal de VOZ e Portais mobile WAP 2.0 Versão iphone Prof. Alexandre Silveira
  • Prof. Alexandre Silveira Assin. SMS (200M), Assin. Downloads (50M), Portais mobile Todas Revistas Em Todas as Operadoras
  • Prof. Alexandre Silveira
  • Prof. Alexandre Silveira
  • Prof. Alexandre Silveira
  • Prof. Alexandre Silveira
  • Prof. Alexandre Silveira Projetos especiais focados em informação via SMS (torpedo) sob demanda ou por assinatura. Os conteúdos são customizados conforme necessidades dos clientes. Os usuários solicitavam, por torpedo,( FREEWAY PARA 49220 ) a condição da estrada na saída para o fim de semana. Foram cobertas as duas principais estradas de acesso ao litoral do RS ( Free Way e RS 040). As mensagens eram gratuitas para os usuários Verão nas Estradas – 2007 e 2008 SMS Patrocinado, conteúdo + publicidade Mais de 10.000 mensagens enviadas durante os dois meses de verão.
  • Patrocínio SMS com entrega de conteúdo – 220 Inscritos CASE O Canal de Assinatura SMS Olimpíadas O Bradesco é um dos patrocinadores do site Especial Olimpíadas 2008 do Grupo RBS. O patrocinador conta com um canal de assinaturas SMS onde usuários de telefonia móvel que se cadastraram no site das Olimpíadas recebem diariamente notícias no celular sobre o assunto. As notícias possuem a assinatura do Bradesco, assim como o box de cadastro no site das Olimpíadas. Canal Especial SMS
  • Patrocínio SMS com entrega de conteúdo – 1.016 Inscritos CASE O Canal de Assinatura SMS Eleições A GVT é um dos patrocinadores do site Especial Eleições 2008 do Grupo RBS. O patrocinador conta com um canal de assinaturas SMS onde usuários de telefonia móvel que se cadastraram no site recebem diariamente notícias no celular sobre o assunto. As notícias possuem a assinatura do clicRBS, assim como o box de cadastro no site das Eleições 2008. Canal Especial SMS
  • Projetos especiais focados em entretenimento via SMS (torpedo) ou Voz. O usuário pode interagir através de Quizzes ou Concursos Culturais, com envio de mensagens de texto ou acesso a portais de voz Rumo a Tókio
    • Baseado em Portal de Voz, disponível em todo o Rio Grande do Sul com comunicação de WEB e TVCOM
    • Quiz sobre a história do Inter e sua campanha na Libertadores. A cada resposta certa, o usuário acumula pontos
    • O ganhador foi premiado com um pacote para assistir os jogos do Mundial Interclubes da Fifa
    Portal de Voz interativo Mais de 4.000 usuários durante 20 dias de promoção.
    • Concurso Cultural: Os usuários do Portal de Voz do Pretinho Básico (Rádio Atlantida) cantarão uma música com sua mãe. As três melhores duplas ganharão:
    • Mãe: Fim-de-semana em Gramado com acompanhante durante o Natal Luz
    • Filho: Casa liberada para uma festa promovida pela rádio com um pocket show exclusivo
    Promoção Toddy Promoções interativas usando Portais de Voz. Mecânicas baseadas em concurso cultural, interação e geração de conteúdo pelo usuário ‘ Mande sua mãe para Gramado e fique com a casa liberada’ Portal de Voz interativo
  • Durante a promoção, todas as embalagens de Toddy terão o incentivo à participação e citarão o número do Portal de Voz – 11 mil acessos e cadastro em 30 dias – Somente POA (Novembro/07) Promoção Toddy Portal de Voz interativo
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  • Prof. Alexandre Silveira Bluetooth Marketing
  • Prof. Alexandre Silveira 4 Porquês! 4 Regras! Bluetooth Marketing
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  • Prof. Alexandre Silveira Celulares Únicos Receberam o convite para a mensagem Aceitaram a mensagem % Positivados 1.412 3.394 1.755* 51,71%
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  • Prof. Alexandre Silveira Compreendendo melhor... http://g1.globo.com/jornaldaglobo/0,,MUL1535990-16021,00-O+MERCADO+DE+APLICATIVOS+PARA+O+CELULAR.html
  • Prof. Alexandre Silveira Como mensuramos ações de mobile mkt? Alcance por mídia Targeting
  • Prof. Alexandre Silveira Tempo de resposta de uma ação mobile.
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  • Prof. Alexandre Silveira Leva muito tempo para operacionalizar uma ação de Mobile Marketing?
  • Prof. Alexandre Silveira Qual revolução convivemos... http://www.youtube.com/watch?v=qyzbTl0as34&feature=related http://www.youtube.com/watch?v=FEgQx3c0uPA&feature=related Ou viveremos?
  • Prof. Alexandre Silveira Mas lembrar que a vida é mais importante que TI http://www.youtube.com/watch?v=ZcCYJgGTkTM&feature=related