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Curso Social Media Management
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Curso Social Media Management

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Con el objetivo de impulsar la promoción y desarrollo de nuevos modelos de negocio …

Con el objetivo de impulsar la promoción y desarrollo de nuevos modelos de negocio
online, el Programa de Desarrollo Profesional “Experto en Social Media Management”
otorgará especial incidencia en la gestión del Social Media, dando respuesta a la demanda
de formación para los nuevos profesionales con capacidad para gestionar y fomentar
la notoriedad de la empresa, crear nuevas estrategias en medios sociales a partir de la
interacción con diferentes usuarios y clientes de las redes online, los denominados Social
Media Managers.

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  • 1. Programa de Desarrollo ProfesionalEXPERTO EN SOCIAL MEDIAMANAGEMENTEstrategias para la gestión de la presencia de marcaen las redes socialesII Edición. Barcelona 2012Del 3 de octubre al 4 de diciembre Avalado por:www.escuelaunidadeditorial.es
  • 2. Programa de Desarrollo Profesional II EDICIÓN BARCELONA EXPERTO EN SOCIAL MEDIA MANAGEMENT Celebración: Bonificación: Del 3 de octubre a 4 de diciembre de 2012 P osibilidad de bonificación a través de la Fundación Tripartita (dependiendo del crédito de formación de cada empresa). Duración: Número total de horas presenciales: 40 h Para más información contacte con el teléfono: 91 443 53 36 Horario: de 16.00 a 20.30 h (excepto el día 17 de octubre, en el que se realizará un taller I nformación general en: Social Media de 10.00 a 19.30 h) www.fundaciontripartita.org L ugar: AFFIRMA Business Center. Plaza de Cataluña, 9, 1º. 08002 - Barcelona Cancelación: Precio: 1.850- (+18% IVA) S i la persona no pudiera asistir, deberá comunicarlo por escrito a: a ttclienteconferencias@unidadeditorial.es Descuentos: Tlf.: 91 443 53 36 Desempleados: -10%* S i dicha cancelación se notifica siete días hábiles Inscripciones anticipadas: antes del inicio del programa, se devolverá el -15% hasta el 5 de septiembre de 2012 impor­e abonado menos un 15% en concepto t A ntiguos alumnos de la Escuela: de gastos administrativos. Pasado este periodo, contactar con Elena Rodríguez se podrá sus­ tituir por otra persona sin coste erodriguez@unidadeditorial.es adicional. (*) Los descuentos no son acumulables a otras promociones en vigor 2Página www.escuelaunidadeditorial.es
  • 3. Programa de Desarrollo Profesional EXPERTO EN SOCIAL MEDIA MANAGEMENTP resentación del P rograma La revolución 2.0 ha creado un nuevo concepto de interacción: la comunidad virtual. La necesidad de compartir un objetivo común se impone como elemento aglutinador en un contexto de globalización en el que se ha pasado del monopolio informativo a la democratización de Internet. Las empresas encuentran en la red la plataforma para lanzar nuevos productos de manera sencilla y relacionarse con sus clientes, con herramientas gratuitas y bien implantadas. Se ha configurado un nuevo mercado en el que interactúan multitud de agentes y factores: el nuevo usuario social, conocedor de las nuevas tecnologías; los nuevos profesionales de la red y su capacidad de hacer “ruido”; una oferta infinita y, en muchas ocasiones, intangible; o la multiplicidad de formatos, estrategias y generadores de contenidos. Con el objetivo de impulsar la promoción y desarrollo de nuevos modelos de negocio online, el Programa de Desarrollo Profesional “Experto en Social Media Management” otorgará especial incidencia en la gestión del Social Media, dando respuesta a la demanda de formación para los nuevos profesionales con capacidad para gestionar y fomentar la notoriedad de la empresa, crear nuevas estrategias en medios sociales a partir de la interacción con diferentes usuarios y clientes de las redes online, los denominados Social Media Managers.D irector A cad é mico Juan Luis Polo Socio fundador y CEO de Territorio Creativo, agencia consultora de Social Media Marketing, que cuenta con clientes como Movistar, Openbank, NH Hoteles, Toyota, Correos, Grupo Planeta… Una agencia “conectada” con más de 100.000 fans en los diversos medios sociales, desde que en el año 2005 lanzasen su blog de Marketing en español. Licenciado en derecho por la UAM, diplomado en práctica jurídica por ICADE y MBA por IDE-CESEM. Desde el inicio de su vida profesional ha impulsado la creación de varias empresas en el sector del marketing online. Autor de artículos en revistas especializadas y co-autor de varios libros, es ponente habitual en congresos y seminarios especializados. 3 Página Escuela de Periodismo y Comunicación
  • 4. METODOLOGÍA Este Programa de Desarrollo Profesional, de 40 horas lectivas, asienta las bases conceptuales encuadrando importantes casos prácticos de la mano de profesionales de la comunicación 2.0 y el Marketing digital español e internacional. El curso incluye un Taller en el que se tratará de forma práctica el filtraje y creación de contenidos así como el uso de los medios sociales más importantes del panorama actual. Con el fin de sistematizar el aprendizaje durante el curso se dedicará una sesión completa para trabajar de forma práctica un caso práctico de metodología de un proyecto en Medios Sociales. La dinámica de grupo se realizará aprovechando las aplicaciones características de la Web 2.0, diseñadas para facilitar la comunicación entre los alumnos, el trabajo en grupo y la colaboración. Los asistentes recibirán a través del portal del alumno los casos y notas de estudio necesarios para el seguimiento del Programa. Diploma: los participantes recibirán al finalizar el curso un diploma acreditativo, siempre que hayan asistido como mínimo al 80% de las sesiones. 4Página www.escuelaunidadeditorial.es
  • 5. Programa de Desarrollo Profesional EXPERTO EN SOCIAL MEDIA MANAGEMENTOBJETIVOS En el Programa de Desarrollo Profesional “Experto en Social Media Management” se plantean los siguientes objetivos específicos: • Conocer las últimas tendencias en • Conocer cómo se integra en Social Web 2.0 Media las estrategias online y offline • Gestionar un Plan de Comunicación y • Investigación y gestión de la reputación Marketing en Medios Sociales que se online adapte a las necesidades de la marca, • Aprender y dominar las últimas el producto y el nuevo contexto digital estrategias en “Social Media • Aprender la metodología de un Commerce” para la venta interactiva proyecto en Medios Sociales de productos y servicios • Manejar la tecnología. La generación • Conocer la última normativa en relación de contenidos queda invalidada si no a la protección de datos, la privacidad se acompaña de unos conocimientos y la protección del usuario básicos en el nuevo software social que permita desarrollar un diseño creativo que capte la atención del usuarioa q u i é n va dirigido El PDP Experto en Social Media Management se dirige a aquellas personas con interés, iniciativa y capacidad para desarrollar estrategias innovadoras en lo que a la gestión de la comunicación 2.0 y el Marketing digital de empresas y administraciones públicas se refiere. Está especialmente indicado para: • Director de Comunicación • Director Comercial y Ventas • Director de Marketing • Director del Servicio de Atención al Cliente • Director de Desarrollo de Negocio • Product Manager • Director de Estrategia • Brand Manager • Dirección de Desarrollo Web • Key Account Manager • Director de IT • Community Manager • Director de Innovación 5 Página Escuela de Periodismo y Comunicación
  • 6. Agenda del programa 3 de octubre de 2012 17:45 a 19:45 h Visión y enfoque: Social Media Marketing 16:00 a 17:30 h • Aspectos que configuran el Marketing La transformación digital de la empresa en Medios Sociales • De Internet 1.0 a la Comunicación social • Momento actual: empresas que están recorriendo el camino • Un nuevo terreno de juego para el juego de siempre • Credibilidad, transparencia, relevancia Juan Luis Polo Socio Director General • Apoderamiento del usuario TERRITORIO CREATIVO Director Académico del Programa • ADN digital, ADN social Si hay una etiqueta ligada al curso de Unidad Edito­ rial es la de “experiencia”: son ya 3 años y un largo Ramón Puchades número de cursos impartidos, con muchos Social Media Director UNIDAD EDITORIAL profesio­ ales formados, que han conseguido n hacer de este curso una absoluta referencia. Las nuevas tecnologías permiten mantener co­ Y dicho lo cual ¿no está todo ya enseñado o nexión constante con nuestro entorno de un aprendido? una vez que las empresas han deci­ modo más eficiente y esto configura un terreno dido andar el camino, cada vez más convencidos fértil para la consolidación de redes sociales del poder de las personas en los medios socia­ online. Redes que son una modelización de les, se enfrentan a una pregunta por resolver: la sociedad física en un entorno optimizado ¿cómo hacemos frente a la presencia y acti­ tecnológicamente que cambia los pesos y las vidad en medios sociales? ¿es una decisión dinámicas sociales. Las empresas forman parte táctica o re­ uiere de un replanteamiento de la q de la sociedad y por lo tanto, lejos de convertirse estrategia? ¿equipos internos o externos? ¿qué en excluidos sociales, deben integrarse en este departamento se hace cargo de la iniciativa? nuevo entorno para habitar en él y jugar su rol Esas son las preguntas a las que ofreceremos social, tal y como llevan haciendo durante siglos. respuesta en el curso que se celebra en otoño en No es una opción, la única pregunta es cómo y Barcelona. el único destino es la transformación social. 6Página www.escuelaunidadeditorial.es
  • 7. Programa de Desarrollo Profesional EXPERTO EN SOCIAL MEDIA MANAGEMENT10 de octubre de 2012 Ángel Álvarez 16:00 a 19:00 h Head of Social Media ARCHIBALD INGALL STRETTON MADRID (HAVAS MEDIA)Enfoque estratégico en Social MediaManagement Estamos en plena época de ebullición sobre el • En entornos de innovación, es importante impacto de los medios sociales en la comunica­ ión c aprender con cada proyecto, adoptando con la marca. Una época en la que las marcas están buenas prácticas y sistematizando el apren­ “obligadas” a crear experiencias para los usuarios dizaje. En el Marketing en medios sociales en torno a sus marcas. En este curso conocerás existen ya iniciativas suficientes para tener las claves para poder ofrecer a los usuarios una checklists y tareas con las que enfocar experiencia que traspase la barrera de las redes y gestionar proyectos: sociales y llegar a ellos en el mundo real. • Etapas • Objetivos • Métricas • Cultura 17 de octubre de 2012 • Organización • Comunidades y Plataformas 10:00 a 14:00 hCultura 2.0: la formación de equipos Talleren la empresa Filtraje y creación de contenidos • Equipos y Workflows: definición de equipos, flujos de trabajo y toma de decisiones • Preparación: • Cuenta en Google Juan Luis Polo • Gtalk – Calendar Socio Director General TERRITORIO CREATIVO • úsqueda avanzada – herramientas B Director Académico del Programa de idioma • Recepción de información y fuentes: • RSS google.es/ig Reader 19:00 a 20:30 h • Google News – AlertasAspectos a tener en cuenta a la hora de • Twitter: Internet en tiempo reallanzar una campaña digital • Delicious • Evolución de los medios sociales: • Generación de contenidos: • Cifras • Wikis – Google Docs • ¿Cómo usamos los medios sociales? • CMS – Sistemas de Gestión de Contenidos • El fan: ese gran ¿desconocido? • logs: Wordpress, Blogger, Tumblr, B Posterous • ¿Por qué les gustan las marcas? • Imágenes: Flickr, Google Picassa • Case studies • Video: Vimeo, Blip, Youtube • Sector Retail • Autogestión de Derechos y Propiedad • Automoción Intelectual • Alimentación/Mascotas 7 Página Escuela de Periodismo y Comunicación
  • 8. 15:30 a 19:30 h 24 de octubre de 2012 Taller: Redes Sociales 16:00 a 21:00 h Redes Sociales de uso genérico Clase práctica de metodología • Perfil en Facebook. Fan Page en Medios Sociales • Un repaso por Tuenti • Etapas de la estrategia • Google + • Método a seguir. Socialholic • Pinterest • Objetivos de negocio marcados y traspaso • Aspectos básicos de privacidad al 2.0 Redes sociales de ámbito profesional • Comunidades y Plataformas • Perfil en LinkedIn • Organización de workflows y grupos de trabajo • Otras redes: Xing, Viadeo • Métricas y KPI’s. Análisis • Twitter y su impacto en la empresa: casos de uso Marta Abella Social Media Estrategist TERRITORIO CREATIVO Antonio Fumero Investigador En esta sesión aprenderemos a traspasar los Univ. Politécni­ca de Madrid BlogBrothers.org obje­ ivos de negocio al entorno 2.0, la forma t Periodismociudadano.org de llevarlo a cabo, los procesos, selección de las plataformas que se van a desarrollar y qué indicadores estableceremos, cómo mediremos Óscar Espiritusanto Profesor los resultados de las acciones y campañas que Univ. carlos III de Madrid llevemos a cabo en Medios Sociales. BlogBrothers.org Periodismociudadano.org La participación es vital en cualquier proyecto de comunicación que se quiera poner en marcha en 7 de noviembre de 2012 la Red. Es importante conocer qué herramientas tenemos a nuestro alcance para potenciar nuestro 16:00 a 18:00 h mensaje y facilitar esa participación; pero lo que La interacción entre consumidores y marcas es imprescindible es el cerebro, las inquietudes y la imaginación de las personas que están • Cómo la conversación ha cambiado detrás de esas herramientas, así como el valor el panorama de las marcas añadido que aportan. Para generar proyectos de • Las marcas se construyen con la ayuda comunicación innovadores, o nuevos medios de de las personas información, es necesario aprender a escuchar, compartir, colaborar y participar, dentro y fuera • Creando la perspectiva para que las marcas de la Red, convirtiendo lo que antes conocíamos conversen como “audiencia” o “público objetivo” en parte activa de nuestro proyecto. Ana López Social Media Digital Manager DAMM 8Página www.escuelaunidadeditorial.es
  • 9. Programa de Desarrollo Profesional EXPERTO EN SOCIAL MEDIA MANAGEMENT 18:15 a 20:15 h • Coordinación y transmedia de campañasDiseño de interacción Marta Abella • Más allá de los contenidos: la importancia Social Media Estrategist de un buen diseño para captar la atención TERRITORIO CREATIVO del usuario “Engagement is the new advertising”, en esta • Usabilidad y persuabilidad se­ ión veremos cómo aportar valor y contenido s a la comu­ idad, fuentes de información, planes n Ricard Castellet editoriales, temáticas, que son actividades verte­ Director de Alianzas y Social Media bradoras. Por otro lado focalizaremos en acciones LET’S BONUS dinamizadoras, campañas y acciones puntuales, que ayudan en el día a día de la vertebración.14 de noviembre de 2012 21 de noviembre de 2012 16:00 a 18:00 h 16:00 a 19:00 hGestión de la reputación online Monitorizar en la Red • Auditar para saber qué se dice de nosotros y construir una respuesta • ¿Qué es monitorizar y por qué es importante? • Monitorizar blogs, redes sociales, foros… • Qué hay que monitorizar • Crear nuestro mapa de influencia: investigar • Cómo monitorizamos cuáles son los prescriptores con mayor • Ejemplos de informes de monitorización capacidad de influencia que representen nuestros valores de marca • Herramientas de pago • Herramientas gratuitas Iván Pino • Posibles pasos siguientes tras monitorizar Director de Comunicación Online LLORENTE Y CUENCA Víctor Puig La reputación no se constituye mediante anuncios Consultor de Comunicación ni titulares. Es mucho más intensa. Suma el y Reputación Online conocimiento y valoración que alcanzamos con­ trastando experiencias y opiniones con otras Para cualquier empresa con presencia en Internet personas, a las que consideramos informadas. es importante poder medir cuál es el impacto Internet ha ensanchado la influencia de la repu­ que consigue su comunicación en la red y, sobre tación de marca y reducido la de la imagen pública. todo, cuál es la repercusión de ese impacto. La empresa ha de poder escuchar qué se dice de sus marcas y productos en blogs y redes sociales. A esta escucha llamamos la monitorización y es el 18:15 a 20:15 h primer paso para gestionar nuestra reputaciónVinculación online: veremos qué y cómo medir. • Contenido. Búsqueda y funnel • Dinamización de campañas y comunidades 9 Página Fuente: 2011 Arketi Web Watch Media Survey Escuela de Periodismo y Comunicación
  • 10. 19:00 a 20:00 h 19:15 a 20:45 h Experiencia empresarial Nuevos formatos en redacción digital en medios sociales • Escribir un buen post MUNICH • Redacción de un tuit eficaz en 140 caracteres • Herramientas que permiten explicar historias Màrius Cirera de una nueva manera, como Storify, Wordle... Responsable Canal Internet Cristina Aced Consultora Independiente de Comunicación Blog-o-Corp 28 de noviembre de 2012 No basta con estar en los medios sociales, hay 16:00 a 19:00 h que saber cómo estar. No es lo mismo escribir una nota de prensa o un texto comercial que un Introducción al SEO tuit o un buen post. Cambia el tono, el estilo, las • ¿Qué es el SEO? palabras… La clave sigue siendo la misma: pensar en nuestro público pero, ¿cómo adaptamos el • Por qué hacemos SEO mensaje a cada red social? Y más allá de las • Cómo funciona el SEO palabras, ¿qué otros recursos tenemos para aprovechar las posibilidades de Internet y los • Eso que sólo el SEO sabe contenidos sociales? • Trabajar para el robot o las personas • Ejemplos prácticos de SEO, los resultados DAFO del SEO 4 de diciembre de 2012 Miguel Pascual 16:00 a 17:30 h Director de Marketing Online www.interdigital.es Social Commerce ¿Quién aparece en Google cuando buscan • La contribución de los medios sociales para nuestros servicios? Cada día usamos los busca­ la compra y venta interactiva de productos dores para encontrar aquello que necesitamos, y servicios información sobre inquietudes o simplemente cotilleamos en la red. Si buscas en Google Salvador Suárez un Consultor SEO y mi web no aparece, no Socio Director podré ofrecerte una consultoría SEO. SEO es TERRITORIO CREATIVO el acronimo de Search Engine Optimization, la profesión de aquellos que nos dedicamos a Estamos trabajando con empresas que gracias a optimizar las webs para hacer que salgan en los los medios sociales están aumentando el tráfico resultados de Google para aquellas búsquedas cualificado a sus webs. Aquellas marcas que han que les proporcionan clientes. entendido que la clave es generar relaciones en términos de largo plazo con sus comunidades 10Página www.escuelaunidadeditorial.es
  • 11. Programa de Desarrollo Profesional EXPERTO EN SOCIAL MEDIA MANAGEMENT • La protección de la Identidad Digital de la están obteniendo mejores resultados que en marca: Protección del nombre en Internet cualquier otra plataforma digital. En esta clase y en redes sociales veremos todo el proceso para generar acciones • Control de la competencia online. Visión que aseguren buenos resultados en el comercio global de la marca social. • Reputación online legal: la agresión online fuera de la red social. Clases de agresión, tipos, sujetos, gestión 17:45 a 18:45 h • La retirada de la huella digitalExperiencia Empresarialen Medios Sociales Rafael Gimeno-BayónUNNIM BANC Abogado IT UNEON Xavier Gassó i Lorido La evolución imparable de los últimos tiempos Responsable de Comunicación Externa y Online en social media presenta asuntos legales de mucho interés, que poco a poco van penetrando Sí, todos queremos estar en las Redes Sociales. en todas las compañías, signo de madurez de las De una forma u otra, empleados y directivos de empresas en este campo. Asi­ ismo, las marcas m todo tipo de empresas, pequeñas, medianas están dándose cuenta de la necesaria protección y –por supuesto– grandes, están asumiendo de su identidad digital en un mundo por que hoy en día es necesario comprender lo que naturaleza hostil, que requiere conocer qué tipo sucede en los entornos online y, en la medida de incidentes padecen, muchas veces ignorados, de lo posible, participar activamente en ellos. y prevenirlos con eficacia. En relación a la Pero, ¿es sencillo el proceso de transformar retirada digital he llegado desde la experiencia una empresa 1.0 en una organización 2.0? ¿Qué personal y, a lo largo de dos años, acumulando camino se debe seguir? ¿Qué retos se plantean? experiencia, motivo por el que conocemos el ¿Con qué herramientas? ¿Con qué recursos apasionante mundo de la reputación online. humanos? Y, lo más importante, ¿qué pasa si digo “no”?... 20:30 h 18:45 a 20:15 h Clausura del ProgramaAproximación a los aspectos jurídicosde la Web 2.0 • Introducción a los aspectos legales en el Social Media (Protección de datos, derecho a la imagen, E-commerce, Propiedad Intelectual) • inamización redes sociales: Publicidad D y Concursos online 11 Página Escuela de Periodismo y Comunicación
  • 12. Para más información www.escuelaunidadeditorial.es 91 443 53 36 informacion@escuelaunidadeditorial.esDirectora del Programa: erodriguez@unidadeditorial.es @elendearribaSíguenos en: @EscuelaUE #SocialMediaUE www.linkedin.com/company/escuela-unidad-editorialColaboran: P_IIEXSOCMA7

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