Construction Collective
de notre écoysteme de marque
Veille dédiée – 1ère phase (Temps 4)
Jacques Angot
Stéphane Lautissier
Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

1- 2- 3 - 4 : Rappel
Veille
dédiée
Agora
training
SYNOPTIQUE
Temps 1 : Capitalisation sur l’existant et identification du territoire
Identifier les territoires de légitimité
Temps 2 : Appui sur les opportunités et les parties prenantes
Formalisation des enjeux relationnels et des sources de valeur par partie
prenante.
Temps 3 : Appui sur le travail d’architecture
Formalisation des nouvelles sources d’interactions et de leur architecture
projet
Temps 4 : Formalisation d’une culture-projet
Travail de catalyse afin de clarifier et d’optimiser le contenu de la culture
projet en terme de personnalité, philosophie, transmission, partenariat.
Temps 5 - L’enrichissement de la pratique active d’écosystème
Formation à la mise en place de bonnes pratiques et à la communication du projet
Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009
11 juin

Sommaire
1. Carte des relations aux
parties prenantes
3. Présentation du concept
d’architecture et des axes
de travail
§ Revue de bonnes
pratiques autour de
l’architecture
Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

1- 2- 3 - 4 : Insight
Grille d’insights
Attentes Aspirations Roles Interactions
Association de Trouver des relais Voir la personne Recenseur de profils
personnes pour enrichir les extraordinaire humains,
débouchés comme un compétences et
professionnels et élément de la qualités humaines
militer pour la société à part
valeur entière
socioprofessionnell
e des personnes
extraordinaires
Associations Voir la personne Recenseur de
extraordinaire compétences et de
comme une parcours “d’héros de
valeur de l’adaptation”
l’entreprise à part
entière
Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

1- 2- 3 - 4 : Insight
Grille d’insights
Attentes Aspirations Roles Interactions
Associations Renforcer le rôle Montrer la valeur Organisateur de
d’entreprise des Missions active de la chllange de
Handicap au sein diversité au sein l’adaptation, de la
des entreprises de la performance proactivité
des entreprises
Associations Renforcer Formation à la Animateur de la
d’écoles l’attractivité de diversité est un richesse de la
l’encadrement des passage naturel diversité
programmes de et attractif des
sensibilisation nouveaux
managers
Ecoles Renforcer la base Grande ouverture, Incubateur de
d’ouverture et la capacité d’écoute nouveaux
curiosité des et de lien social programmes
étudiants économiques durable
autour de la diversité
Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

1- 2- 3 - 4 : Insight
Grille d’insights
Attentes Aspirations Roles Interactions
Pole Emploi Placer une plus Un emploi pour Mise en valeur des
grande diversité de tous, y compris profils sous l’angle
personnes personnes “sens de l’adaptation”
extraordinaires d’apparence
inaptes
PDITH (92)
Ministère Reconnaissance
d’une prescription
d’innovation
sociale
DDTE
Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

1- 2- 3 - 4 : Insight
Grille d’insights
Attentes Aspirations Roles Interactions
Sécurité
sociale
Experts
Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

1- 2- 3 - 4 : Insight
Grille d’insights
Attentes Aspirations Roles Interactions
Organisations Garantie de Permettre à
syndicales conditions l’ensemble des
socioprofessionnell salariés d’avoir un
es de qualité et projet socio-
d’un projet pérenne professionnel sur
quelque soit le mesure
parcours de vie
Médecins du Mise en place d’un Prise en compte Eclaireur de bonnes
travail suivi plus précis de des parcours de pratiques “adaptation
la situation de vie et mise en de l’environnement
santé liée à la place d’un projet professionnel”
situation adapté
professionnelle des
personnes
Assistantes
sociales
Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

1- 2- 3 - 4 : Insight
Grille d’insights
Attentes Aspirations Roles Interactions
Managers
(recrutement)
Relais RH
Collaborateurs,
RH
Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

1- 2- 3 - 4 : Insight
Grille d’insights
Attentes Aspirations Roles Interactions
PEO (DAF)
Direction
Marketing et
Communication
Direction
Diversité et
Développement
Durable
Direction
Relations
Sociales
Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

Le sens
des étapes
Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

Respecter le
timing de
chacun
Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

Les champs chronologiques
de la relation
 Premier champ : lisibilité, apport dans l’existence de l’autre,
fiabilité, d’ou découle un registre de légitimité ;
 Deuxième champ : approfondissement et/ ou élargissement
des apports, nature des contacts ;
 Troisième champ : surprise vis-à-vis de stimulations,
émotions, expériences, sens ;
 Quatrième champ : réactivité, écoute, récurrence de la
légitimité, capacité de proposition, capacité de réponse en cas
de coups durs ;
 Cinquième champ : écoute, reconnaissance, reliance,
capacité de partenariat, coopération.
Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

“La bible”
Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

 Le projet se définit par un
territoire, des utilités, une
architecture d’actions qui
vont renvoyer à des attentes
et des aspirations.
 Il peut aussi se définir par
une approche plus en
matière de personnalité et de
philosophie,
Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

Personnalité
 La personnalité de marque définit
les éléments liés à l’identité voulue
et permet de caractériser l’attitude
nécessaire pour mener à bien le
projet.
 Elle renvoie à la nécessité
d’incarner le projet de manière
pertinente et définit le caractère le
plus approprié en terme d’identité.
Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

Personnalité
 Origine
 Caractère
 Relation aux autres
 Motivations
Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

Personnalité
 Origine: Evian vient des montagnes des
Alpes, un lieu préservé, et débouche
dans les grandes villes.
 Caractère: entier, energique, franc,
malicieux
 Relation aux autres: doux et calme
d’aspect extérieur / dans un premier
temps, dynamise et entraîne au fur et à
mesure dans une sorte de farandole
fantaisiste
 Motivations: faire partager sa vitalité, sa
jeunesse d’esprit au monde
Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

Philosophie
Le projet se définit par
Vision du monde
Ambition
Mission
Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

Philosophie
Le projet se définit par
Vision du monde
Ambition
Mission
Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

Bonnes
pratiques
Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

 Un restaurant au Canada, le Charlie’s Burger à
Toronto ne fonctionne pas comme un lieu mais
comme un rendez vous . Sur le principe des flash
mobs, les managers du restaurant donnent rendez
vous à leur clients qui s’insrivent sur le site à travers
un envo de mail ou de sms.
 Le restaurant n’existe pas par un lieu mais par sa
communauté à laquelle elle “rend visite”. Bonne
manière de montrer ses capacités plastiques.
 Cette approche permet aussi de créer de l’envie. à
travers la question: “Avez vous vraiment envie de
nous?” semble induire la marque. La plasticité nourrit
le désir de participer à cette modernité par la
mobilité, par la reconfiguration.
Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

 A Londres, la marque de
chaussures Camper, invite, dans un
magasin dédié , de les clients à
s’exprimer autour de la marque.
 Ceux ci peuvent écrire à même le
mur leur conception et leur histoire
avec la marque. L’ensemble
constitue une fresque qui recouvre
les murs.
Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

 La marque de bière Carlsberg en
Suède a crée un site “Where’s the
party” qui permet d’être au courant de
l’ensemble des soirées de sa région
mais également, de celles organisées
par ses amis.
Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

 Lors du lancement de sa gamme
Nikewomen orientée sur la pratique
sportive, la marque de vêtements
proposés des cours de fitness dans
la presse dédiée et sur son site
internet.
 Les jeunes femmes pouvaient ainsi
avoir accès à un vrai “tutoriel” pour
mieux s’impliquer dans la culture
proposée par la marque.
Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

La marque Gemey a
proposé des podcasts
de maquillage à ses
clientes afin de
Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

 Louis Vuitton qui va présenter à partir de début juillet un
enrichissement de son site, sous la forme d'interview de
spationnautes autour de leur conception du voyage.
Remarque d'Antoine Arnault directeur de la com, "Nous ne
sommes pas des philanthropes... nous allons bénéficier de
ces programmes." Une chose est sûre, c'est en nourrissant la
marque en profondeur, en étant généreux et audacieux, que
celle-ci peut espérer être valorisée.
 On voit donc que l'initiative de Louis Vuitton s'inscrit dans un
sillon porteur de sens, de références autour du voyage. Le
programme mis en place sert la marque et une vision élargie
du monde autour du voyage, qui n'est pas centrée sur le luxe
ou le produit, mais bien sur une philosophie sans cesse en
approfondissement et renouvellement. Cette démarche sert
incontestablement la marque. Car contrairement à ce que dit
Antoine Arnault, la marque a tout intérêt à se montrer
philanthrope. C'est le plus court chemin pour se montrer à la
fois distancié et généreux. Deux bonnes raisons d'apparaître
estimable.
Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009

Veille dédiée Société Générale Mission Handicap 10 juillet 2009