Håkan Alsén, Vill du veta mer om dom som gillar dig?

4,158 views
4,149 views

Published on

Med sociala medier och mobilitet så lämnar vi allt fler spår efter oss. På Sigma har vi gjort en QlikView-lösning som binder ihop Facebook, LinkedIn, Twitter och Google Analytics med legala system. På så vis kan man se hur personer agerar i sociala medier och var man ska lägga sina resurser. Vi berättar om hur information och kunskap förändrar arbetssätt och strategier.

Håkan Alsén arbetar strategiskt med beslutsstöd/datalager och ansvarar för Sigma västs konsulter och affär inom BI-området.

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
4,158
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Håkan Alsén, Vill du veta mer om dom som gillar dig?

  1. 1. Vill du veta mer om dem som Gillar dig?Measurement and targeting are top areas marketers want to master:Forty percent of all social media marketers want to know how to measure the returnon investment (ROI) of social media and find customers and prospects.
  2. 2. Presentatör Håkan AlsénHåkan Alsén arbetar strategiskt med beslutsstöd och ansvarar för Sigma västskonsulter och affär inom BI-området.Erfarenheter frånVolvo, IKEA, H&M, Haléns, NetOnNet, Stena, Scania, AstraZeneca, TeliaSonera, HaVGillar:Digitalisering, mobilitet, business intelligence, datalager, integration och ny teknikFinns på:Linkedin, YouTube, Yammer, Google+, Facebook, Twitter, Waze, Lync, Messenger
  3. 3. Saknas strategi för social media?
  4. 4. Social media strategi med Sigma Åtgärda Starta, mät Förstudie Strategi Följa Plan- Mål och anpassa upp era UtföraENGAGEMANG!• Val av kanaler• Identifiera typ av satsning (support, Brand Awareness, mer trafik, mer sälj, utbilda konsumenter, intern kommunikation, kommunikation med partners osv)• ”Tone of voice”• Aktiviteter• Skapa förutsättningar för att kunna mäta resultat• Bestäm mätvärden och sätt mål: Antal Avslut, Antal Besökande, Tweets per dag, Antal efterföljare, Antal Gilla• Budget
  5. 5. Engagera hemsidor , e-handel, bloggar mmkampanjen går i tv, print, utomhus, DR, sociala medier, radio och butik.
  6. 6. Webben följs upp med Google AnalyticsBesökare, trafikkälla, sidvisningar, navigering, sidtid, resultat över tid
  7. 7. Intresse • Väcka intresseFacebook kampanjer skapas för • Bygg relation • Skapa spänningatt väcka intresse och relation • Nyfikenhet
  8. 8. Därefter Gilla, Dela och Kommentera! Intresse • Nyfikenhet • Väck intresse • Gilla • Dela
  9. 9. Följ uppFacebookanalys • Facebook BI statistik • Gilla • Feeds Analysera antal gilla över tid • Comments När och var sker inlägg Hur uppfattas kampanjen? Hur många nås av kampanjen? Hur utvecklas engagemanget
  10. 10. Fördjupad facebookanalys med BI-stöd! Följ upp • Facebook BI Analysera posttyper, dvs länk, foto, status eller video statistik • Gilla Analysera länkar som lagts upp på Facebook-sidan • Feeds Analysera poster som lagts upp på sidan • Comments Diagram över distinkt antal vänner som gillat en typ av post Diagram över antal kommentarer som har lagts per typ av post
  11. 11. Analys av twitterfödet
  12. 12. Knyt ihop hemsidor med sociala medier! Identifiera • Registrereing • Download • Mäta (berörda kanaler) • Google Analytics (trafik)
  13. 13. Organisera integrerat informationsbehov PRODUKT INTRESSENT TID Kampanjeffekt (År, månad, dag) Antal Facbook Gilla Antal Twitter Tweet/Antal ReTweet INLOGGNINGSSÄTT KÖN Fans (M,K) Antal sidbesök blogg, Unika besökare blogg Linkedin Like INLOGGNINGSVÄG IP-adress ÄGARE Facebook mensions, Facebook kommentarer Antal Registrerade kunder/Nya användare Antal nya användare GEOGRAFI Snitttid Kommun, Ort, Position YRKESROLL KAMPANJ ÅLDERSGRUPPER HASHTAGS
  14. 14. Följ uppVisa integrerad information med BI Hur uppfattas kampanjen? Hur många nås av kampanjen? Vilka roller når vi?
  15. 15. Följ upp • RegistrereingFölj upp helhetsbilden • Download • Mäta (berörda kanaler) • Google Analytics (trafik)
  16. 16. Den integrerade datalagerlösningen Källsystem Datalager (back room) Användargränssnitt (front room) Integration DATALAGER ANALYSERA & AGERAKällsystemen har ansvar att leverera beställd QVSOURCE DATABAS QLIKVIEWinformation enligt gränssnittskontrakt.Implementeras t ex mha vyer i en egen exportarea. Facebook QV Source QVW LinkedIn QV Source Integrerad QV Twitter Source Helhetsbild VY Att agera på Site/Blogg VY E-handel Extract Transform Load Analytics Hanterar ETL-processen. Här körs skript för att dela upp data i små QVW. Lägger filerna i mappar som AD styr. ERP
  17. 17. Effekt • UppnåttFölj upp effekter av strategin resultat? • ROI • UppföljningVi har definierat vad som ska sägas, till vem och på vilketsätt. Efter lanseringen utvärderar vi strategin, mäterresultat och jämför mot de förväntningar som ställts upp. Effekt Sälj/Affärer Nedladdningar Registreringar Volym Volym Känsla Volym Inlänkar Engagemang Återbesök
  18. 18. Erfarenheter av social medie strategi? Genomtänkt hantering av informationsspridning Helhetstänk och samsyn Större sannolikhet för rätt prioritering Beslut fattas på kvalitetssäkrad/genomarbetad information Större och snabbare ROI på investeringar Ökad medvetenhet Nedskriven roadmap för att steg för steg närma sig visionen Egen budget för satsning ”Lugn” i organisationen. Omprövar inte tidigare beslut hela tidenSteg 1: Nuläge Steg 2: Målbild Steg 3: Införande
  19. 19. Färdiga Api:er finns att köpaVi använde QVSource ihop med Qlikview i vår BI-lösningGoogle Analytics (docs)Twitter (docs)Facebook Fan Pages (docs)Facebook Insights (docs)YouTube (docs)Email InboxesLinkedIn
  20. 20. Social media mätning kickstartDag 1 Era Förväntningar? Vad har andra uppnått! Sätt nuläge och mål Sätt budget, effekter, krav, önskningar för kickstart Bestäm målgrupp för kampanj Bestäm nyckeltal/mätvärden och dimensioner Visualisera krav Bestäm källor och kanaler Bestäm verksamhetsregler Sätt aktivitetsplan
  21. 21. Social media mätning kickstartDag 2 Designa integration Designa verksamhetsregler Utveckla lösning Visualisera data Presentation av data Starta kampanj Använd data Agera Utvärdera data Utvärdera kampanj Effekter
  22. 22. Sammanfattning och frågor?
  23. 23. Tack för intresset!Blogg, Facebook, Twitter, Linkedin, YouTube, Sigma.se, EventsHåkan Alsén hakan.alsen@sigma.se 0703 03 13 24

×