Controle de manutenções pós entrega: agilidade no atendimento das demandas e redução de custos em novos projetos

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A gestão de uma obra não acaba na entrega. Mesmo com bons processos construtivos, material de qualidade e pessoal capacitado, as manutenções após a entrega podem ocorrer e são mais comuns do que …

A gestão de uma obra não acaba na entrega. Mesmo com bons processos construtivos, material de qualidade e pessoal capacitado, as manutenções após a entrega podem ocorrer e são mais comuns do que imaginamos. Por isso, é fundamental que a empresa esteja bem estruturada para receber estas demandas, verificar se são pertinentes, controlar e acompanhar o processo de resolução. Dessa forma, além de clientes satisfeitos, o controle de custos das assistências e as estatísticas dos problemas ocorridos podem determinar ações necessárias junto a fornecedores de materiais e serviços ou, até mesmo, ocasionar a substituição destes. Nessa palestra abordaremos como a ferramenta Assistência Técnica do Sienge pode colaborar com os controles de assistências, tanto para empresas que comercializam unidades como para empresas que constroem ou prestam serviços para a construção.
Assista também o vídeo: http://goo.gl/Z6Amtu

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  • Este sistema permite visualizar a correção monetária, os juros, acréscimos e descontos, entre outras informações dos títulos dos sistemas Contas a Receber e Vendas. A organização destas informações nos relatórios do Acompanhamento de Correção facilita a comparação com a contabilidade.
  • Apresentar as formas e recursos necessários para acompanhar o andamento físico das obras através do Sienge e sua contribuição no controle da qualidade de serviços e análises gerenciais.

Transcript

  • 1. Controle de Manutenções Pós-entrega: Agilidade no atendimentodas demandas e reduçãode custos em novos projetos
  • 2. Controle de Manutenções Pós-entrega: Agilidade no atendimentodas demandas e reduçãode custos em novos projetos
  • 3. PALESTRANTE ANAURIMARAFON EngenheiroCivil,Coordenadorde ProdutodoSienge,há15anosno mercadodaTecnologiadaInformação comfoconaIndústriadaConstrução.
  • 4. Apalestrateráduraçãodevinteecincominutos Oeventoserágravado Osquestionamentosdeverãoserenviados,aofinalda palestra,viabate-papo Osquestionamentosselecionadosserãorespondidos nos10minutosfinais Asdúvidasnãoesclarecidasserãorespondidas posteriormentepore-mail ORIENTAÇÕES
  • 5. ROTEIRO Diferenciais e benefícios da ferramenta Assistência Técnica A integração com outros módulos do Sienge Histórico de manutenções como ferramenta estratégica em novos projetos
  • 6. Apresentarasferramentasdegestãode manutençõespós-entrega,seusbenefícios ecomopodemcontribuircominformações nasdecisõesgerenciais. OBJETIVO
  • 7. Eliminação de retrabalho, pois utiliza cadastros já existentes no Sienge: cliente, obra, unidade, insumos, entre outros. Proporciona otimização da estrutura de back-office. Agilidade na análise do prazo de garantia. Facilidade e agilidade ao verificar informações relacionadas aos problemas que estão ocorrendo em obras entregues. Apuração de custos em cada manutenção efetuada, podendo racionalizar o uso de equipes e materiais. DIFERENCIAISEBENEFÍCIOSDAFERRAMENTAASSISTÊNCIATÉCNICA
  • 8. APROVEITAMENTODECADASTROSJÁEXISTENTES
  • 9. AGILIDADENAANÁLISEDOPRAZODEGARANTIA
  • 10. AGILIDADENAANÁLISEDOPRAZODEGARANTIA
  • 11. RASTREABILIDADEDOSPROBLEMASOCORRIDOS
  • 12. RASTREABILIDADEDOSPROBLEMASOCORRIDOS
  • 13. APURAÇÃODECUSTOS
  • 14. APURAÇÃODECUSTOS
  • 15. INTEGRAÇÃOCOMOUTROSMÓDULOSDOSIENGE
  • 16. INTEGRAÇÃOCOMOUTROSMÓDULOSDOSIENGE
  • 17. INTEGRAÇÃOCOMOUTROSMÓDULOSDOSIENGE
  • 18. INTEGRAÇÃOCOMOUTROSMÓDULOSDOSIENGE
  • 19. - Observamos em alguns clientes orçamentos com pós-entrega de até 2% do valor da obra. Em um empreendimento de R$ 18.000.000,00 representa R$ 350.000,00. - A evidência do número de reincidência dos problemas facilita a negociação com o fornecedor. - A apuração dos custos de manutenções em vários empreendimentos e períodos auxilia a previsão e gestão dos próximos projetos. - Combinando estes fatores, conseguimos um orçamento mais preciso. HISTÓRICODEMANUTENÇÕESCOMOFERRAMENTAESTRATÉGICA
  • 20. Escrevasuadúvidapelobate-papoouenvieparaoe-mail: ciclosienge@softplan.com.br DÚVIDAS *Osmicrofonespermanecerãofechados *Asdúvidasnãoesclarecidasserãorespondidaspore-mail