Pelatihan Pengembangan Kepribadian

9,621 views

Published on

Bagi yang Membuituhkan Pelatihan ini, Hubungi Fast Response : 0878-7063-5053

Published in: Career, Technology, Business

Pelatihan Pengembangan Kepribadian

  1. 1. HARD-HI SMARTCONSULTING PENGEMBANGAN KEPRIBADIAN 1
  2. 2. MEMBERI KESAN POSITIF KEPADA ORANG LAIN A. GAYA BERBICARA (STYLE OF SPEAKING)  Gaya Bicara Berpanjang Lebar (COMPLICATED SPEAKING)  Gaya Bicara Mengandung Arti Ganda HARD-HI SMART (MULTIPLE MEANING SPEAKING)CONSULTING  Gaya Bicara dengan Kata-kata yang Tepat (USING PROPER WORD SPEAKING)  Gaya Bicara Efektif dan Efisien (EFFECTIVE & EFFICIENT SPEAKING) 2
  3. 3. MEMBERI KESAN POSITIF KEPADA ORANG LAIN 1. GAYA BICARA BERPANJANG LEBAR (COMPLICATED SPEAKING) Adalah Gaya Bicara yang Bertele-tele dengan Penggunaan Kata yang selalu berulang-ulang (repeated words). Menandakan Penuturnya HARD-HI SMART adalah Orang-orang yang Tidak Efisien dalamCONSULTING melakukan Pembicaraan karena tidak dapat langsung kepada INTI / POKOK Pembicaraan. Gaya Bicara seperti ini banyak dijumpai pada Para Pejabat/Birokrat di Era Orde Baru, yang Sangat Diplomatis, Politis dan Berulang-ulang. 3
  4. 4. MEMBERI KESAN POSITIF KEPADA ORANG LAIN 2. GAYA BICARA DENGAN ARTI GANDA (MULTIPLE MEANING SPEAKING) Adalah Gaya Bicara yang menimbulkan beberapa (lebih dari satu) Interpretasi karena menggunakan HARD-HI Kata-kata yang mengandung Makna Ganda, SMARTCONSULTING sehingga Pemahaman atas Keseluruhan Kalimat menjadi bermacam-macam pengertian. Sering kita jumpai pada Para Sastrawan/Seniman dan Filosof (ahli filsafat). Budayawan & Sosiolog juga acapkali menggunakan Gaya Bicara ini. 4
  5. 5. MEMBERI KESAN POSITIF KEPADA ORANG LAIN 3. GAYA BICARA DENGAN KATA YANG TEPAT (USING PROPER WORD SPEAKING) Adalah Gaya Bicara menggunakan Kata-kata yang Tepat pemakaiannya. Biasanya Kita jumpai pada HARD-HI Para Ilmuwan (scientist), Cendikiawan & Orang2 SMARTCONSULTING yang Tingkat Intelektualitasnya Tinggi. Orang-orang yang menggunakan Gaya Bicara ini adalah pribadi-pribadi yang menginginkan efisiensi dalam Berbicara serta menginginkan Tercapainya Tujuan Pembicaraan (efektif). 5
  6. 6. MEMBERI KESAN POSITIF KEPADA ORANG LAIN 4. GAYA BICARA EFEKTIF DAN EFISIEN (EFFECTIVE & EFFICIENT SPEAKING) Gaya Bicara ini merupakan Kombinasi dari ke-3 Gaya Bicara yang telah disebutkan sebelumnya, HARD-HI yakni yang Dilakukan dengan mempertimbangkan SMART Hal-hal sebagai berikut :CONSULTING • Siapa yang diajak bicara (who is communicatee) • Apa yang dibicarakan (what is the topic) • Waktu & Saat Pembicaraan (time & duration) • Tempat Pembicaraan (place of communication) • Tujuan Pembicaraan (purpose of communication) 6
  7. 7. MEMBERI KESAN POSITIF KEPADA ORANG LAIN B. EKSPRESI WAJAH (MIMIC EXPRESSION) Ekspresi Wajah adalah Raut/roman Muka yang terlihat dan muncul saat menghadapi / dihadapkan pada situasi-situasi tertentu yang mengakibatkan HARD-HI Berubahnya Raut Wajah seseorang. Misal : SMARTCONSULTING • Pada saat Keheranan  alis mata tinggi (findout) • Saat Berpikir Keras  mengernyitkan dahi • Saat Gembira  wajah berseri & bibir merekah • Saat dalam Kesusahan/Kesedihan  wajah terli- hat kusam & cemberut, disertai emosi yang tinggi • Saat Mencela/Mencibir  bibir bawah diturunkan 7
  8. 8. MEMBERI KESAN POSITIF KEPADA ORANG LAIN C. SIKAP TUBUH (POSTURE) Sikap Tubuh adalah Gerakan Tubuh Seseorang (bukan bahasa tubuh) ketika sedang Melakukan sesuatu. Supaya menimbulkan Kesan yang Positif HARD-HI bagi kita, Sikap Tubuh ini hendaknya yang Lumrah SMART (umum) yang biasanya digunakan oleh SebagianCONSULTING Besar (mayoritas), sehingga Tidak Menimbulkan Kesalah-tafsiran (mis-interpretation) bagi orang lain yang kebetulan melihat & memandangnya. Kita harus mengambil Sikap Tubuh yang Dapat Diterima Secara Umum (generally accepted) ! 8
  9. 9. MEMBERI KESAN POSITIF KEPADA ORANG LAIN D. GERAKAN TANGAN (GESTURE) Adalah Gerak-gerik Tangan ketika orang sedang melakukan sesuatu, atau ketika ingin Mengatakan sesuatu tetapi tidak dengan Bahasa Verbal (kata2). Didalam Kepanduan (Pramuka) sering disebut HARD-HI sebagai ‘SEMAPHORE’. Contoh & Artinya : SMARTCONSULTING • Mengacungkan Jempol  hebat, ok, sukses ! • Mengarahkan Jempol ke Tanah  payah, gagal ! • Menyilangkan Telunjuk di Dahi  gila, tak waras ! • Membentuk Lingkaran dg Jempol & Telunjuk  tanda setuju, okay, dimengerti, baiklah ! • Membentuk Huruf ‘V’  ‘victory’, kemenangan ! 9
  10. 10. MEMBERI KESAN POSITIF KEPADA ORANG LAIN E. BAHASA TUBUH (BODY LANGUAGE) Adalah Gabungan yang Terpadu antara: Ekspresi Wajah, Sikap Tubuh dan Gerakan Tangan, yang menghasilkan suatu Bahasa yang dapat Ditangkap HARD-HI dan Dimengerti oleh orang lain TANPA HARUS SMART melakukan Bahasa Lisan/Tutur (verbal language).CONSULTING Para Ahli Komunikasi mengatakan bahwa: 55-60% Komunikasi Tatap Muka (face to face communic.) adalah dilakukan dengan Bahasa Tubuh (NVL). “in body language, the first 3 minutes impression is more significant than ever…” 10
  11. 11. PRIBADI MENARIK & MENYENANGKAN PRIBADI KITA AKAN DIKATEGORIKAN PRIBADI YANG MENARIK DAN MENYENANGKAN, Apabila Kita memiliki :  SOPAN-SANTUN (POLITENESS) HARD-HI SMARTCONSULTING  KERAMAH-TAMAHAN (HOSPITALITY)  RASA HORMAT (RESPECTFULL)  PENUH PERHATIAN (ATTENTIVE) 11
  12. 12. PRIBADI MENARIK & MENYENANGKAN 1. SOPAN SANTUN (POLITENESS) Selalu Sopan & Baik kepada Orang menyebabkan kita menjadi Menarik & Menyenangkan bagi Orang Lain. Bila bertemu hendaklah selalu bertegur-sapa dengan orang-orang yang kita jumpai. HARD-HI SMARTCONSULTING Ucapkanlah: “Halo, Assalamu’alaikum, Selamat Pagi/Siang/Malam, senang sekali bertemu dengan Anda / Nice to Meet You…” “Pribadi yang Tampil Menawan adalah Pribadi- pribadi yang Tidak Pernah Menyakitkan & Melukai Hati serta Perasaan Orang Lain…” 12
  13. 13. PRIBADI MENARIK & MENYENANGKAN 2. KERAMAH-TAMAHAN (HOSPITALITY) Prinsip: “SENTUHLAH HATINYA” harus Dipegang & Dipahami agar mampu Menimbulkan “KESAN MENARIK & MENYENANGKAN pada DIRI Kita…” HARD-HI • “Musik yang Paling Merdu & Syahdu di Telinga SMARTCONSULTING Siapapun adalah Bunyi Namanya Sendiri…” • “Tiada Kata-kata yang Seindah & Senyaman Kata-kata Sambutan yang diberikan dengan Nada yang Tulus dan Riang…” • “Ada 72 Otot diperlukan untuk Cemberut, namun hanya diperlukan 14 Otot untuk Tersenyum…” 13
  14. 14. PRIBADI MENARIK & MENYENANGKAN NILAI-NILAI LUHUR SEBUAH SENYUMAN (1) : • “Senyum tak memerlukan biaya tapi mampu berbuat banyak…” • “Senyum membuat Kaya orang yang memper- HARD-HI olehnya tanpa membuat Miskin yang memberi…” SMARTCONSULTING • “Senyum hanya sebentar, tapi kesan yang terjadi begitu lama, bahkan selama-lamanya…” • “Tak ada seorang Kayapun yang tidak membutuh kannya, serta tak ada seorang Miskinpun yang tidak mampu untuk memberikannya…” 14
  15. 15. PRIBADI MENARIK & MENYENANGKAN NILAI-NILAI LUHUR SEBUAH SENYUMAN (2) : • “Senyum mampu menimbulkan Kedamaian dlm Rumah Tangga, menimbulkan Niat Baik dalam Bisnis & memberi Rasa Persahabatan yg Tinggi” • “Senyum tak dapat dibeli, diminta, dipinjam, HARD-HI dipinjamkan ataupun dicuri…” SMARTCONSULTING • “Bila ada seseorang yang Terlalu Miskin untuk memberi Senyuman, maka mengapa Kita tidak meninggalkan saja sebuah senyuman untuknya? • “Bagi orang yang sama sekali tak membutuhkan Senyum…maka Tak ada Kebutuhan pula bagi Kita untuk memberikan Senyuman kepadanya…” 15
  16. 16. PRIBADI MENARIK & MENYENANGKAN 3. RASA HORMAT (RESPECTFULL) Menghormati orang lain berarti belajar memperla- kukan orang lain secara Berbeda menurut Kadar Kebutuhan & Kepercayaan mereka bukan menurut Kadar Kebutuhan Diri Sendiri… HARD-HI SMARTCONSULTING Rasa Hormat kepada Orang Lain lebih mudah dipahami sebagai : “Usaha mencari Kepentingan Bersama (umum) yang dibagi (shared) bersama & dikerjakan bersama-sama untuk Mencapai Hasil “Win – Win” (menang-menang) Tanpa Ada yang MERASA DIRUGIKAN”  INTEGRITAS PRIBADI 16
  17. 17. PRIBADI MENARIK & MENYENANGKAN 4. PENUH PERHATIAN (ATTENTIVE) Sikap Penuh Perhatian berarti menyadari “apa saja yang sedang terjadi / berlangsung di sekitar kita”. Sikap Penuh Perhatian berkaitan dengan Membaca HARD-HI Situasi yang Tersirat (implicitly situation) & Mampu SMARTCONSULTING Melihat dari Kacamata orang lain serta kemampuan untuk Membuka Wawasan & Pikiran dalam melihat segala Hal yang berada di Luar Diri Kita sendiri… Orang yang Penuh Perhatian, Tahu Kapan ia Harus Bertindak & Kapan ia Tidak Boleh Bertindak… 17
  18. 18. PRIBADI EFEKTIF BAGI PENCAPAIAN TUJUAN UNTUK MENJADIKAN DIRI KITA SEBAGAI PRIBADI YANG EFEKTIF BAGI PENCAPAIAN TUJUAN, maka Kita Harus memiliki :  KEYAKINAN DIRI (SELF-CONFIDENCE) HARD-HI SMARTCONSULTING  KEANDALAN DIRI (SELF-RELIANCE)  INFORMASI DIRI (SELF-INFORMATION)  INOVASI DIRI (SELF-INNOVATION) 18
  19. 19. PRIBADI EFEKTIF BAGI PENCAPAIAN TUJUAN 1. KEYAKINAN DIRI (SELF-CONFIDENCE) Memiliki Keyakinan Diri berarti Percaya pada setiap Kemampuan & Keserba-bisaan dari Diri sendiri dan Percaya bahwa Anda bisa Berfungsi dengan sangat Baik di Dunia ini. Orang yang memiliki Keyakinan HARD-HI Diri Tinggi akan mampu Membangkitkan Perasaan SMARTCONSULTING Kredibilitas pada Diri Orang Lain melalui Suatu Pendekatan yang : Proaktif, Optimistik & Progresif. “Keyakinan Diri dapat Dibina dengan mencatat Setiap Keberhasilan & Kesuksesan dalam Hidup sehingga MAMPU menguatkan BATHIN Kita…”  Prinsip : “SEEING is BELIEVING” 19
  20. 20. PRIBADI EFEKTIF BAGI PENCAPAIAN TUJUAN 2. KEANDALAN DIRI (SELF-RELIANCE) Keandalan Diri berawal dari Philosofi bahwa “Yang Paling Cocok 100% dengan Diri kita adalah Diri kita Sendiri”. Jadi Self-reliance menekankan Keandalan HARD-HI Sepenuhnya pada Diri Sendiri tanpa Menggantung- SMARTCONSULTING kan Diri (dependent on) kepada Orang Lain… Sehingga MOTTO nya : “Ourselves Must Be A Shoulder to Rely On” 20
  21. 21. PRIBADI EFEKTIF BAGI PENCAPAIAN TUJUAN 3. INFORMASI DIRI (SELF-INFORMATION) Kita tahu bahwa di dalam diri kita Ada hal-hal yang sangat kita ketahui tentang diri kita, baik sisi negatif maupun sisi positifnya. Namun ada juga Sisi Gelap bagi kita yang kita sendiri tidak mengetahuinya HARD-HI SMART tetapi orang lain lebih tahu & melihat/mengenalnya.CONSULTING Untuk itulah, kita Harus Menginformasikan kepada orang lain Hal-hal yang orang lain Belum Ketahui (terutama Keunggulan2 & Kelebihan2 Diri Kita). Sebaliknya kita juga dapat Mencari tahu (meminta Informasi) tentang Diri Kita kepada Orang Lain tsb untuk ‘FeedBack’ bagi Pengembangan Diri kita. 21
  22. 22. PRIBADI EFEKTIF BAGI PENCAPAIAN TUJUAN T TT T HARD-HI SMARTCONSULTING TT 22
  23. 23. KETERANGAN JOHARI’s WINDOW T = DIKETAHUI / DIKENALI TT = TAK DIKETAHUI / TAK DIKENALI = Gerakan secara Diagonal = adalah sisi diri kita yang kita ketahui begitu juga orang lain(disebut juga DAERAH TERBUKA atau OPENED AREA). = sisi diri kita yang kita ketahui, tetapi orang lain tidak ketahui (disebut juga DAERAH BUTA atau BLIND AREA). = sisi diri kita yang orang lain sangat ketahui, tetapi diri sendiri tidak mengetahui (disebut juga DAERAH TERTUTUP HARD-HI atau CLOSED AREA). SMARTCONSULTING = sisi diri kita, yang diri kita sendiri maupun orang lain sama-sama tidak mengetahuinya. (disebut juga DAERAH GELAP atau DARK AREA). Daerah ini sangat luas, karena selain meliputi hal-hal yang secara sadar / samar-samar belum diketahui oleh orang yang bersangkutan maupun oleh orang lain. Juga meliputi potensi- potensi yang tidak/blm disadari (unconscious), tetapi pada suatu saat tertentu (biasanya dalam keadaan ‘urgent’) akan dapat terungkap/tersingkap. 23
  24. 24. PRIBADI EFEKTIF BAGI PENCAPAIAN TUJUAN 4. INOVASI DIRI (SELF-INNOVATION) Kebanyakan Orang mempunyai Kemampuan dan Kemauan untuk Ber-inovasi pada Taraf yang Tidak Berarti (insignificant). Begitu juga Taraf keinginan untuk melakukan Perubahan (willingness to change). HARD-HI Ada satu pertanyaan “menggelitik” yang sangat Krusial SMARTCONSULTING untuk dijawab sebagai Dasar Pemahaman lebih jauh. Pertanyaannya : Apakah manusia dapat berubah ? Jawabnya : Tentu dapat ! Absolutely Yes ! Tentunya Kunci Jawaban itu HARUS disertai pula dengan adanya : Kebutuhan (needs) untuk berubah dan Keinginan (willingness) untuk berubah. 24
  25. 25. PRIBADI EFEKTIF BAGI PENCAPAIAN TUJUAN HARD-HI SMARTCONSULTING 25
  26. 26. PRIBADI EFEKTIF BAGI PENCAPAIAN TUJUAN HARD-HI SMARTCONSULTING 26
  27. 27. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) AGAR DIRI KITA MEMPUNYAI KECANTIKAN DARI DALAM DIRI (INNER BEAUTY), maka Kita Harus mempunyai :  NIAT LUHUR (UTMOST GOOD FAITH) HARD-HI SMARTCONSULTING  HATI NURANI (CONSCIENCE)  WAWASAN (PERSPECTIVE)  KESERBA-BISAAN (CAPABILITY)  KELENTURAN (FLEXIBILITY) 27
  28. 28. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) 1. NIAT LUHUR (UTMOST GOOD FAITH) Dalam Hidup di Dunia ini kita Harus Punya Niat yang Sangat Baik dan Luhur. Setiap Perbuatan diperhitungkan TUHAN sesuai dengan NIAT nya : HARD-HI • Pekerjaan Besar tapi Niatnya Salah  SIA-SIA SMARTCONSULTING • Pekerjaan Kecil tapi Niatnya Agung karena Tuhan  HASILNYA BESAR : a. Kesuksesan & Kebahagiaan di DUNIA b. Kesuksesan & Kebahagiaan di AKHIRAT • Niat memperoleh Akhirat  Dunia otomatis didapat • Niat memperoleh Dunia  Sukses di Dunia belum tentu didapat, Akhirat sudah Pasti Tidak didapat ! 28
  29. 29. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) 2. HATI NURANI (CONSCIENCE) Diberikan TUHAN bersama-sama dengan AKAL HARD-HI “AF-IDAH” SMARTCONSULTING ( QS. An-Nahl 78 ) “Allah mengeluarkan kamu dari perut ibumu dalam keadaan tidak mengetahui sesuatu apapun, lalu Dia memberi mu Pendengaran, Penglihatan & Af-idah (Akal & Hati Nurani) agar kamu bersyukur” 29
  30. 30. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) AKAL & HATI ( AF-IDAH ) AKAL  Menghasilkan IPTEK (Science) HARD-HI SMARTCONSULTING HATI  Menghasilkan NURANI (Conscience) Maka Disebut : SCIENCETIST = Orang yg punya Ilmu Pengetahuan CONSCIENTIST = Orang yg punya Hati Nurani 30
  31. 31. HUMAN INTELLIGENCES 6 KECERDASAN MANUSIA 1. IQ = Intelligence Quotient 2. EQ = Emotional Quotient Sudah Banyak Diketahui Orang 3. SQ = Spiritual Quotient HARD-HI 4. AQ = Adversity Quotient 5. QQ = Qolb Quotient SMARTCONSULTING THE NEWEST INTELLIGENCES ( Belum Banyak Diketahui Orang) 6. XQ = Executive Quotient NOTES AQ = Kecerdasan Daya Juang QQ = Kecerdasan Hati Nurani XQ = Kecerdasan Mengelola Bisnis 31
  32. 32. QOLB QUOTIENT KECERDASAN HATI NURANI Allah SQ HARD-HI SMARTCONSULTING QQ IQ IQ EQ EQ AQ AQ Hablum Minan Naas Manusia Manusia Lingkungan Hablum Minal Makhluq Lingkungan 32
  33. 33. TRUTH to be MOTTO “ Manage from Left Brain, Lead from Right Brain, But Command only from The Heart !“ HARD-HI WHY ? SMARTCONSULTING “Left Brain is working on The System, while Right Brain is working in The System, but Only HEART is working in The Entire of The System of Our Life” 33
  34. 34. ABOUT CONSCIENCE Tentang Hati Nurani 1. Bencana besarlah bagi mereka yang HATI nya telah mengeras atau membeku (QS. Az-Zumar 22) 2. Pendengaran, Penglihatan dan Hati Nurani akan HARD-HI dimintakan Pertanggungjawaban (QS. Al-Isro’ 36) SMARTCONSULTING 3. Sesungguhnya Langit dan Bumi tidak dapat Menjangkau KU, tapi AKU dapat dijangkau oleh HATI nya Orang yang Beriman (Hadits Qudsi) 4. Janganlah terlalu banyak tertawa karena terlalu banyak tertawa akan mengeraskan HATI ! (Hadits) 34
  35. 35. ABOUT CONSCIENCE Tentang Hati Nurani 5. Pleasure without CONSCIENCE is A Deadly Sin (Mahatma Gandhi – The 7 Deadly Sins) 6. Seringkali HATI mu mengetahui jauh sebelum Pikiranmu ! (Polly Adler) HARD-HI SMARTCONSULTING 7. Management is Tangible, Leadership is Intangible, but CONSCIENCE is Feelable !”(H. Smart Consulting) 8. The Balance between Left & Right Brain lies at The HEART ! (H. Smart Consulting) CONSCIENCE IS TRANCENDENTAL 35
  36. 36. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) 3. WAWASAN (PERSPECTIVE) Wawasan merupakan kemampuan Penginderaan Jauh ke Depan (a whole new sense of future). Seseorang yang mempunyai wawasan bisa meli- HARD-HI hat hasil yang diinginkan untuk masa mendatang SMARTCONSULTING serta bagaimana cara mencapainya. Wawasan memberikan Fokus untuk membangkit- kan energi orang ke arah maksud dan tujuan yang ingin dicapai serta strategi tindakan untuk sampai ke sana. 36
  37. 37. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) Wawasan dapat Merupakan Berbagai Dimensi seperti mulai dari : mencari uang lebih banyak, mengakhiri sebuah permasalahan, meningkatkan HARD-HI SMART situasi/kondisi, menciptakan inovasi, atau sampaiCONSULTING kepada mendapatkan lebih banyak hal-hal yang menyenangkan dalam Hidup… 37
  38. 38. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) Kemampuan Berwawasan bisa dikembangkan dengan membayangkan 5-10 tahun ke depan & membayangkan Bagaimana Diri Kita saat itu. Dengan demikian kita bisa meng-Estimasi dan HARD-HI SMARTCONSULTING memperkirakan Kesenjangan-kesenjangan apa saja yang ada saat ini untuk ditutup & dieliminasi sehingga Kita bisa Menyusun Perencanaan sehubungan dengan ekstrapolasi tersebut. 38
  39. 39. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) 4. KESERBA-BISAAN (CAPABILITY) Orang yang Serba Bisa cenderung mendekati berbagai Situasi sebagai suatu Kesempatan Baru untuk Belajar dan Meningkatkan Diri secara terus menerus. HARD-HI SMART Setiap orang bisa memilih apakah Mau menjadiCONSULTING Serba Bisa atau tidak melalui 3 (tiga) Ciri Khas yang Utama, yaitu :  Keuletan (Adversity)  Kecakapan (Competency)  Introspeksi (Introspection) 39
  40. 40. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) 4A. KEULETAN (ADVERSITY) Keuletan adalah Kemampuan untuk Mengatasi suatu Keadaan walaupun terjadi Hambatan-ham- batan atau Sumber Daya yang terbatas. HARD-HI Keuletan merupakan Ukuran Ketangguhan & SMARTCONSULTING Kegigihan. Keuletan juga berhubungan dengan Kekuatan Emosional dan Kekuatan Mental. Keuletan merupakan Perilaku Yang Akan Menuju kepada Sukses melalui Upaya-upaya yang Gigih & Pantang Menyerah (never give-up). 40
  41. 41. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) 4B. KECAKAPAN (COMPETENCY) Kecakapan adalah Kemampuan dan Keahlian Spesifik pada Bidang-bidang tertentu yang telah dipilih / diterjuni seseorang. Dikenal juga dengan HARD-HI Istilah ‘Kompetensi’ (dalam dunia kerja). SMARTCONSULTING Kecakapan / Kompetensi Tidak Cukup Hanya “mampu mengerjakan” tetapi juga Harus dibarengi dengan “kemampuan memecahkan masalah (trouble shooting)” di dalam bidangnya. 41
  42. 42. PROFESSIONAL COMPETENCY Skill Knowledge . PROFESSIONAL DEVELOPED COMPETENCY & HARD-HI COMPETITION . SMARTCONSULTING ABILITY MOTIVATED Attitude 42
  43. 43. Q : Why Must ATTITUDE ? Attitude A : To Keep Us Stay There EVERLASTING TIME HARD-HI SMART SkillCONSULTING Q : Why Must KNOW HOW ? Knowledge A : To Help Us to Reach LEADING POSITION IT’S NOT ABOUT YOUR APTITUDE, BUT YOUR ATTITUDE THAT WILL DETERMINE YOUR ALTITUDE 43
  44. 44. COMPETENCY STEPS TAHAP PERKEMBANGAN KOMPETENSI 1. Unconscious Incompetence (Tak Sadar bhw Tak Mampu) 2. Conscious Incompetence (Sadar bhw Tidak Mampu) HARD-HI SMARTCONSULTING 3. Conscious Competence (Sadar bahwa Diri Mampu) 4. Unconscious Competence (Tak Sadar bhw Diri Mampu) COMPETENCY IS VERY CRUCIAL 44
  45. 45. PROPHETICAL COMPETENCY KOMPETENSI Perilaku KENABIAN “ Untuk Menunjang Perilaku ” C = f( F+A+S+T ) HARD-HI SMARTCONSULTING Dimana : F = Fathonah (Pandai) A = Amanah (Dapat Dipercaya) S = Shiddiq (Benar & Jujur) T = Tabligh (Menyampaikan Kebenaran) 45
  46. 46. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) 4C. INTROSPEKSI (INTROSPECTION) Introspeksi adalah Kemampuan untuk Memprakarsai Perubahan, Mengevaluasi Diri & Membuat Koreksi Diri yang berlangsung terus menerus tanpa henti. Prof. DR. David C. McClelland (ahli psikologi USA) HARD-HI menamakan Kemampuan ini sebagai : “LOCUS OF SMARTCONSULTING CONTROL INTERNAL”. Orang-orang yang memiliki Locus of Control Internal yang tinggi bila mengalami Kegagalan maka pertama- tama ia akan : Melihat dulu jauh ke dalam dirinya Apakah Kegagalan tsb disebabkan oleh Dirinya, bukan malah Menyalahkan Faktor2 di luar Dirinya… 46
  47. 47. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) 5. KELENTURAN (FLEXIBILITY) Dimensi Kelenturan melibatkan Sikap Pribadi Anda terhadap diri sendiri, orang lain dan situasi yang Anda hadapi. Ini menunjukkan Kesediaan Anda untuk mengubah Perspektif & Posisi kalau HARD-HI SMART keadaan memungkinkan.CONSULTING Berikut ini adalah 3 (tiga) Ciri-ciri Positif yang mereflesikan Fleksibilitas Anda, yaitu :  Toleransi (Tolerance)  Empati (Emphatetic)  Sikap Positif (Positive Behavior) 47
  48. 48. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) 5A. TOLERANSI (TOLERANCE) Toleran berarti Terbuka (menerima) terhadap Pandangan-pandangan & Praktek-praktek yang Berbeda dengan Pandangan2 & Praktek2 yang HARD-HI SMARTCONSULTING Kita Lakukan sendiri… Banyak orang Diantara Kita yang Harus Belajar Toleran di dunia yang berciri khas ‘Realita Faktual’ adanya Perbedaan Antar Manusia. 48
  49. 49. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) 5A. TOLERANSI (TOLERANCE) Perbedaan merupakan Khazanah Realitas Hidup yang Tak akan Pernah Bisa dihilangkan Kenyataannya, tetapi Bisa Dimanfaatkan dan HARD-HI Dikelola dengan Lebih Baik untuk menghasilkan SMARTCONSULTING yang Terbaik… Dengan demikian, Hal itu akan Menumbuhkan Wawasan & Pikiran Baru ketika secara Realistis Berurusan dengan Realitas Orang Lain – bukan hanya Realitas Diri Kita Sendiri saja... 49
  50. 50. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) 5B. EMPATI (EMPHATETIC) Akar kata Empati adalah Pathos yang dalam Baha- sa Yunani berarti Perasaan. Bila Simpati berarti Mengakui Perasaan orang lain, maka Empati mengatakan : “Saya Memahami HARD-HI Bagaimana Anda merasakan. Saya bisa Meng- SMARTCONSULTING Andaikan Diri saya berada pada Posisi Anda”. Bila Simpati menghasilkan Kebaikan Hati dan Kadang-kadang Belas Kasihan, maka Empati akan Menghasilkan Pengakuan yang Sungguh-sungguh tentang Perasaan Orang Lain TANPA DIA HARUS Mengambil Tanggung-jawab untuk itu… 50
  51. 51. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) 5B. EMPATI (EMPHATETIC) Empati jauh Lebih Mudah Dirasakan Jika Kita Peduli terhadap Orang Lain dan Merasakan Bagaimana ia Merasakan. Dalam dunia Bisnis, Politik atau Profesi rasa Empati mungkin tidak HARD-HI akan datang dengan mudah… SMARTCONSULTING Menerapkan Empati pada Prakteknya akan melibatkan emosi, perhatian atau rasa takut kita. Ini akan Melibatkan Pemikiran serta Perasaan Positif melalui Dorongan Lemah Lembut yang akan Diberikan kepada orang lain ketika mereka Membutuhkannya... 51
  52. 52. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) 5C. SIKAP POSITIF (POSITIVE BEHAVIOR) Sikap Positif berarti Memelihara Harapan Opti- mistis tentang Orang Lain atau Situasi tertentu. Ini berasal Jauh dari dalam Jiwa Kita sendiri… HARD-HI SMARTCONSULTING Sikap Positif dapat dibina dengan Cara memiliki Apresiasi terhadap Kehidupan dengan Berasum- si bahwa Diri kita dikelilingi oleh Orang-orang yang Benar-benar Peduli dengan Kebaikan & Kesejahteraan Diri kita… 52
  53. 53. KECANTIKAN DARI DALAM (INNER BEAUTY) 5C. SIKAP POSITIF (POSITIVE BEHAVIOR) Aspek-aspek dalam Melaksanakan Sikap Positif ini diantaranya adalah sebagai berikut :  Mengenali dan Mengakui Siapa Diri kita dan HARD-HI Apa Tujuan Hidup kita… SMARTCONSULTING  Mengetahui Kekuatan yang kita Miliki dan yang harus kita Bina untuk Mencapai Maksud dan Tujuan Hidup kita...  Memperkuat dan Melengkapi Diri kita dengan Sumber Energi lain atau Energi Pelengkap… 53
  54. 54. CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI Berbusanalah secara Profesional untuk Mencerminkan Profesi Anda… HARD-HI SMARTCONSULTING INGATLAH : Busana yang Cocok untuk Profesi tertentu, belum tentu Cocok untuk Profesi Anda ! 54
  55. 55. CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI MENCIPTAKAN “KESAN PERTAMA YANG BAIK” DALAM BERBUSANA :  Cara Berbusana Anda mencerminkan Bagaimana Anda Meng-Komunikasikan Diri Anda kepada Orang Lain… HARD-HI SMART  Busana Anda menyampaikan ‘Pesan Sukses’CONSULTING Anda, ‘Inteligensi’ Anda, serta Kesan ‘Dapat Dipercaya’ Anda.  Hindari Warna-warna Gelap & Bahan baju dengan ‘motif cetakan’ (mis: Batik Cetak – bukan Tulis)  Pastikan Baju Anda telah disetrika dengan Rapih. 55
  56. 56. CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI MENCIPTAKAN “KESAN PERTAMA YANG BAIK” DALAM BERBUSANA : Anda Harus Bisa Memilah-milah Busana pada Setiap “Event” dan ‘Kesempatan’ yang Anda dapati. HARD-HI SMART Beberapa Tips (Checklist) dalam Berbusana, sbb :CONSULTING  Apakah Busana itu Sesuai untuk saya ?  Apakah Busana itu “Pas” di Tubuh saya ?  Apakah saya dapat Bergerak dengan Nyaman ?  Apakah Warna & Potongan/Modelnya Sesuai ?  Mengesankan Apa jika saya memakai busana itu ? 56
  57. 57. CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI PADA KESEMPATAN APAPUN : “Berbusanalah dengan Pantas !”  Pakaian Formal : Resmi (mis: untuk Pernikahan)  Pakaian Kerja : Seragam Khusus (biasanya) HARD-HI SMART  Pakaian Berbisnis : Cerminkan Citra PerusahaanCONSULTING  Pakaian Malam : untuk Pesta & Cocktail  Pakaian Travel : Yang Nyaman Dipakainya  Pakaian Santai (Casual) : Yang ‘Smart’ & Anggun  Pakaian Sport : Yang Cocok dengan Olahraganya. 57
  58. 58. CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI PAKAIAN RESMI (Formal Dressing) Warna Dress Code yang Cocok :  Hitam / Biru Gelap HARD-HI SMART  Abu-abu GelapCONSULTING  Coklat Gelap  Coklat Teduh  Putih / Off White 58
  59. 59. CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI PAKAIAN RESMI (Formal Dressing) Untuk Para PRIA : KEMEJA :  Corak & Warna Terang biasanya dipakai untuk Bekerja di Perkantoran (walaupun HARD-HI SMARTCONSULTING Tak ada Aturannya yang Ketat & Baku).  Kelonggaran Lubang Kerah (setelah dikancingkan) selebar 2 (dua) Jari.  Lengan Baju harus menutupi seluruh Lengan hingga Pergelangan Tangan. 59
  60. 60. CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI DASI:  Dasi harus cocok dengan Baju dan Celana. Jangan memakai Dasi Bergambar Lucu (mis: Mickey Mouse, Donald Duck, Tweety, dsb).  Corak Dasi boleh Senada dengan Baju atau bisa juga Kontras dengan Baju. HARD-HI SMARTCONSULTING  Panjang Dasi Jangan Melebihi Tengah-tengah Ikat Pinggang & Jangan Jauh Berada di atas Ikat Pinggang.  Bila memakai Jepit (Pin) Dasi, Pin harus terletak di bawah Ikatan Dasi dengan jarak + 4 inchi.  Hindari Pemakaian Aksesoris yang Tidak Perlu. 60
  61. 61. CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI KAOS KAKI :  Warnanya harus Cocok dengan Dasi, atau Kombinasi antara Baju dan Celana. CELANA PANJANG :  Ujung Kaki Celana Tak Boleh menutupi Ujung HARD-HI Sepatu, dan Harus Rata/Lurus (tidak melebar). SMARTCONSULTING SEPATU :  Warna Sepatu Jangan lebih Terang dari Warna Celana Panjang. Sepatu & Ikat Pinggang Serasi.  Pastikan bahwa Sepatu sudah Dibersihkan atau Disemir agar berkilau & tidak Kusam. Jangan Memakai Sepatu yang Sempit. 61
  62. 62. CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI TIPS untuk Para WANITA : (1)  Pilihlah Warna dan Corak Busana yang Cocok dan Sesuai dengan ‘Event’ atau Kesempatan. HARD-HI  Untuk Wanita Profesional, kenakan Rok SMARTCONSULTING Panjang yang sesuai dan Blouse. Hindari Rok Ketat, Baju Kodok (frock) dan Rok Mini. Mutu Busana Anda memberikan Kekuatan dan Kesan yang Baik.  Hindari Memakai Blouse Tanpa Lengan sebagai Baju Kerja. 62
  63. 63. CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI TIPS untuk Para WANITA : (2)  Blouse haruslah ‘Pas’ dan Nyaman untuk dikenakan, tidak ketat, tidak lecek, tidak menarik Perhatian yang mengherankan. HARD-HI SMART  Hindari Memakai Anting-anting & KalungCONSULTING yang Terlalu Panjang & Berjuntai-juntai.  Pakailah Perhiasan yang Sederhana.  Pakailah Parfum yang Baunya tidak Menyengat & Memakainya sedikit saja. 63
  64. 64. CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI TIPS untuk Para WANITA : (3)  Aksesoris/Perhiasan haruslah Sederhana  Kenakan Jam Tangan, Kalung, Gelang, dan Anting yang Tidak Menyolok Mata & mengundang Perhatian berlebihan HARD-HI SMARTCONSULTING  Bawalah Dompet atau Tas Tangan yang sesuai dengan Kebutuhan saja, Jangan yang Terlalu Besar sekali.  Usahakan memakai sepatu yang nyaman  Sepatu dengan Hak di atas ½ inchi tidak disarankan dipakai untuk pergi ke Kantor. 64
  65. 65. CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI TIPS untuk Para WANITA : (4)  Tas Tangan dari Kulit yang Berwarna gelap sangat dianjurkan. Jangan Coba membawa Tas yang terlalu Kinclong dengan Hiasan yang Mengkilap, Berkilau HARD-HI dan Berkelap-kelip. SMARTCONSULTING  Sepatu, Tas Tangan dan Ikat Pinggang Haruslah dengan Warna yang ‘Senada’.  MakeUp Wajah Haruslah Dipadukan sedemikian rupa sehingga Cocok dengan Busana yang dikenakan serta Sesuai dengan ‘Kesempatan’ dan ‘Event’. 65
  66. 66. CARA BERBUSANA YANG BAIK & SESUAI TIPS untuk Para WANITA : (5)  Cat Kuku Jari Tangan & Jari Kaki harus Serasi dan Sama Warnanya.  Hindari memakai Cat Kuku Berwarna HARD-HI Terlalu Gelap (mis: hitam, biru gelap, SMARTCONSULTING ungu gelap, maroon, dsb) yang dapat menarik perhatian orang terhadap Kuku Jari-jari Anda.  Gunakan Warna-warna Cat Kuku yang sederhana dan terkesan Natural (alami). 66
  67. 67. MENINGKATKAN CITRA DIRI AGAR KITA MEMPUNYAI CITRA DIRI YANG BAIK & SELALU MENINGKAT DI MATA ORANG LAIN & PENGGEMAR KITA, maka Kita Harus Punya :  SEMANGAT (PASSION) Yang Tinggi HARD-HI SMARTCONSULTING  SIKAP (BEHAVIOR) Yang Baik  PERILAKU (ATTITUDE) Yang Baik  PENAMPILAN (APPEARANCE) Yang Prima  KOMUNIKASI (INTERPERSONAL) Yang Lancar 67
  68. 68. INTERPERSONAL HARD-HI SMART S K I L L SCONSULTING 68
  69. 69. KETERAMPILAN 2(SKILLS) HUBUNGAN ANTAR MANUSIA  Kemampuan Ber-interaksi dengan Orang-orang lain di Sekitarnya  Pengetahuan tentang Perilaku HARD-HI SMARTCONSULTING  Kemampuan Bekerjasama dengan Atasan, Rekan Kerja dan Bawahan  Kemampuan Berkomunikasi dengan Orang-orang Keterampilan Hubungan Antar Manusia 69
  70. 70. KETERAMPILAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL SKILL PROSES KOMUNIKASI Aliran Pesan (Message Flow) PENGIRIM PENERIMA HARD-HI SMARTCONSULTING PESAN PESAN Communicator DISTORSI Communicatee ( SENDER ) ( RECEIVER ) Aliran Umpan Balik (Feedback Flow) 70
  71. 71. DISTORSI Kekacauan / Hambatan HAMBATAN-HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI  FISIK, dapat berupa : HARD-HI SMARTCONSULTING > Jarak (Jauh-Dekat) > Usia (Tua-Muda, Besar-Kecil) > Jenis Kelamin (Pria-Wanita) > Keterbatasan (Tuli-Bisu-Buta) > Sarana (Telepon, Fax, Internet, E-Mail) 71
  72. 72.  SEMANTIK & EDUKATIK, dapat berupa : > Bahasa Verbal (Sunda, Jawa, Batak, dsb) > Level Pendidikan (SD, SMP, SMA, D3, S1, S2, S3)  PSIKOLOGIK, dapat berupa : HARD-HI SMART > Atasan Vs BawahanCONSULTING > Orang tua Vs Anak-anak > Gembira Vs Sedih/Susah > Tergesa Vs Santai/Rileks > Tertekan Vs Independent > Mood Vs Tidak Mood 72
  73. 73. KERANGKA BERPIKIR (FRAME OF REFERENCE) KERANGKA KERANGKA BERPIKIR KESAMAAN BERPIKIR KERANGKA HARD-HI SI SI SMARTCONSULTING BERPIKIR PENGIRIM PENERIMA PESAN PESAN KOMUNIKASI SEMAKIN EFEKTIF APABILA AREA KESAMAAN KERANGKA BERPIKIR SEMAKIN LUAS 73
  74. 74. HAL-HAL YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI • OBYEK KOMUNIKASI HARD-HI SMART • SUBYEK KOMUNIKASICONSULTING • WAKTU KOMUNIKASI • CARA BERKOMUNIKASI 74
  75. 75. MENGATASI HAMBATAN KOMUNIKASI 1. PERSIAPKAN KOMUNIKASI : HARD-HI  Apa Isi dari Komunikasi SMARTCONSULTING  Apa Tujuan Komunikasi  Siapa Lawan Komunikasi  Bgm Cara Berkomunikasi 75
  76. 76. MENGATASI HAMBATAN KOMUNIKASI 2. KENALI LAWAN KOMUNIKASI : HARD-HI  Latar Belakangnya SMARTCONSULTING  Minat atau Interest-nya  Apa2 yang sudah diketahuinya  Apa2 yang belum diketahuinya  Apa2 yang ingin diketahuinya 76
  77. 77. MENGATASI HAMBATAN KOMUNIKASI 3. DAPATKAN UMPAN BALIK :  Tanya Ulang HARD-HI SMARTCONSULTING  Konfirmasikan  Minta Pendapat  Bila Perlu Diskusikan 77
  78. 78. MENGATASI HAMBATAN KOMUNIKASI 4. BERKOMUNIKASI secara AKTIF : HARD-HI  Berkomunikasilah Dua Arah SMARTCONSULTING  Dengarkan Dengan Seksama  Jangan Sekali-kali Berasumsi  Gunakan Bahasa Tubuh Jika Diperlukan… 78
  79. 79. MITRA KOMUNIKASI YANG BURUK  Pandangan Mata Berkeliling Kemana-mana  Selalu Memotong / Interupsi Pembicaraan HARD-HI SMART  Mengambil Kesimpulan dgn Tergesa-gesaCONSULTING  Merubah Pokok Pembicaraan Awal tiba-tiba  Tidak Memberi Tanggapan / Tak Responsif  Cepat Marah / Naik Pitam / Temperamental  Dalam Keadaan Tergesa-gesa / Tidak Sabar 79
  80. 80. MITRA KOMUNIKASI YANG BAIK  Tidak Memotong / Interupsi Pembicaraan  Pandangan Ke Arah Mitra Komunikasi HARD-HI SMART  Bertanya Untuk Meminta PenjelasanCONSULTING  Mengulangi Hal-hal yang Dirasa Penting  Memberi Tanggapan / Reaksi / Response  Sabar / Tenang / Tidak Tergesa-gesa  Mengikuti Pembicaraan Hingga Selesai 80

×