HARD-Hi SMART CONSULTING
Strategi Melakukan Komunikasi & Presentasidalam Bisnis, sehingga mampu MELEJITKANCITRA DIRI dan BISNIS ANDA !             ...
KOMUNIKASI BISNIS
Rangkaian Keberhasilan        Nilai,    Kepercayaan.   dan Pikiran kita                      Self-fulfilling Prophecy   Ap...
Verbal, Vokal & Visual                   Verbal :                Pesan yang kita                   kirimkan               ...
Penelitian menyatakan 70%kesalahan di dunia kerja adalahhasil dari komunikasi yang buruk…
Prinsip Dasar Komunikasi Apapun yang kita lakukan adalah komunikasiCara kita mulai memulai pembicaraan seringkali         ...
Prinsip Dasar KomunikasiKomunikasi yang sebenarnya adalah pesan yang diterima, bukan pesan yang ingin disampaikanKomunikas...
Memberikan Informasi dengan Baik        6-C dalam memberikan        informasi dengan baik      Clear    Concise     Correc...
Memberikan Informasi dengan baik           •   Apakah anda telah menggunakan kata-kata yang               familiar, kalima...
Memberikan Informasi dengan Baik            •   Apakah anda telah memberikan seluruh fakta ?            •   Apakah anda te...
Memberikan Informasi dengan Baik            •   Apakah anda telah mengecek kebenaran seluruh                fakta ?  Corre...
Memberikan Informasi dengan BaikKetika memberikan informasi…• Gunakan kata-kata yang tepat, mengesankan & nyata• Dukung ka...
Keterampilan Komunikasi adalah keterampilan yang memungkinkan seseorang menyampaikaninformasi sehingga dapat diterima & di...
Komunikasi VerbalSpeak           Listen        Write
Komunikasi Non-VerbalBody Language       Gestures         Appearance  Symbols       Facial Expressions     Touch
Human Communication Model
Communication BarriersHambatan Komunikasi merupakan faktor-faktoryang menyebabkan Buruknya Komunikasi
Faktor-faktor tersebut diantaranya :• Distraction• Inattention• Cultural Barriers• Language Barriers                      ...
Perhatikan bagaimanakata-kata diucapkan…
MEDIA KOMUNIKASI BISNIS
Hambatan dalam Komunikasi BisnisGender BarriersPhysical BarriersFalse AssumptionAttitudinal BarriersSystem Design Faults  ...
Bagaimana Mengatasi Hambatan2 Practice Observation Listen Patiently Read & Think Express yourself
Komunikasi Bisnis, meliputi :Advertising, Marketing Communication,Marketing & Public Relations
Para Pelopor Komunikasi BisnisPaul Garrett    • Vice President PR di                  General Motors 1931                •...
Para Pelopor Komunikasi Bisnis                           Arthur Page• Vice President PR di  AT&T tahun 1927• “Komunikasi m...
Etika Bisnis dari Arthur Page :• Ceritakan yang sebenarnya• Buktikan dengan Tindakan Anda• Dengarkan Para Pelanggan Anda• ...
Akar Sejarah Komunikasi Bisnis & PR• Komunikasi Bisnis bermula dari Public Relations  pada sebagian besar Perusahaan.• Sej...
Pentingnya Komunikasi Bisnis Saat Kini • Ekonomi Global     • Berkembang dan • Mutu Lingkungan      Bertambahnya          ...
Apa saja yang menjadi Bagiandari Komunikasi Bisnis ?   Advertising   Marketing   Marketing Communication   Public Rela...
AdvertisingDiawasi dan dikendalikan oleh KomunikasiMassa, tujuannya menyampaikan maksudMarketingAdalah fungsi manajemen ya...
Marketing CommunicationAdalah Pengenalan atas suatu Merk produk,jasa maupun organisasi, dalam hal-hal :konsistensi, difere...
Public Relations (PR)Adalah fungsi manajemen yang menciptakanKebijakan dan Tindakan untuk memenuhiPermintaan Publik (Publi...
Jadi, Apa Definisi yang jelas dariKOMUNIKASI BISNIS ? Komunikasi Bisnis meliputi : advertising,  marketing communications...
Aspek-aspek Komunikasi Bisnis• Pemenuhan atas Pengelolaan       • Pengenalan atas suatu Merk  Fungsi-fungsi Komunikasi    ...
KUNCI SUKSES KOMUNIKASI BISNISMasa Kini adalah dalam hal : m ultitasking ,m anagem ent , integration . Integrasikan Komun...
Tanggung-jawab dariKomunikator yang Profesional• Planning - Komunikator Bisnis haruslah membuat suatu  Perencanaan Komunik...
Tanggung-jawab dariKomunikator yang Profesional• Perencanaan Komunikasi harus meliputi Jaringan Media  Relations, Pelatiha...
ETIKA DALAM KOMUNIKASI BISNIS              • Etika dalam bidang                Komunikasi Bisnis                diambil da...
Organisasi Komunikasi Profesional Dunia• AAF (American  Advertising Federation) www.aaf.org• AMA (American  Marketing Asso...
Definisi-definisi Profesionalisme• Sesuatu yang Solid dan • Sesuatu yang dikenal  diakui atau diterima     atau disebut ol...
Sejarah Perjalanan Panjang        KOMUNIKASI BISNIS          • Komunikasi Bisnis            merupakan suatu            Per...
FAKTA-FAKTA DALAM KOMUNIKASI BISNIS• Di USA saja, PR sudah menjadi Bisnis yang Multibillion Dollar.• The U S Bureau of Lab...
JANGKAUAN KOMUNIKASI BISNIS• Perusahaan - Departemen-departemen perusahaan dgn  tugas-tugas seperti : Community Relations ...
JANGKAUAN KOMUNIKASI BISNIS• Pemerintah dan Militer - Komunikator dalam bidang ini  mem-fokuskan diri pada Promotion of Po...
Outsourcing Komunikasi Bisnis               Outsourcing dalam bidang               Komunikasi Bisnis hampir               ...
Apa artinya outsorcing bagi ParaKomunikasi Bisnis Profesional ?• Bukan merupakan tanda-  tanda yg membahayakan  atau menur...
PERSPEKTIF MANAJEMEN dalamKomunikasi Bisnis Perusahaan• Bagi Manajemen Strategik & Operasional :   Mengembangkan strategi...
PERSPEKTIF MANAJEMEN dalamKomunikasi Bisnis Perusahaan• Bagi Negosiasi :   Negotiasi dengan Para Aktivis Masyarakat (Publ...
Media Relations dalam   Komunikasi Bisnis     • Peran dari Media, elektronik       maupun media cetak (misal :       inter...
Employee Relations dalam Komunikasi Bisnis• Komunikasi di dalam  Perusahaan merupakan  Kunci : Pegawai yg diberi  informas...
Government Relations dalamKOMUNIKASI BISNIS          • Membangun Hubungan yang            Intens dengan Para Pejabat      ...
HUBUNGAN DENGAN KELOMPOK-KELOMPOK YANG PUNYA KEPENTINGAN KHUSUS• Saat ini terdapat banyak  Organisasi, LSM ataupun  Pihak-...
MENGHADAPI PARA “STAKEHOLDER”• Sangatlah penting mengetahui Para “stakeholder”  dari masing-masing perusahaan di dalam ind...
Investor Relations dalamKOMUNIKASI BISNIS• Kecurangan dan Penggelapan yang akhir-akhir ini  banyak terjadi di Perusahaan2 ...
Advertising Relations dalamKOMUNIKASI BISNIS        • Penulisan & Produksi Iklan saat ini          sudah dilakukan secara ...
Thank you
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Pelatihan Komunikasi Bisnis

1,254

Published on

Bagi Perusahaan yang membutuhkan Pelatihan ini dapat menghubungi Kami HARD-Hi SMART CONSULTING di Hotline : 0878-7063-5053 (Fast Response) dengan Bpk. M. Shobrie H.W., SE, CFA, CLA, CPHR, CPTr.

Published in: Business
0 Comments
7 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,254
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
7
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Pelatihan Komunikasi Bisnis"

  1. 1. HARD-Hi SMART CONSULTING
  2. 2. Strategi Melakukan Komunikasi & Presentasidalam Bisnis, sehingga mampu MELEJITKANCITRA DIRI dan BISNIS ANDA ! Oleh: M.Shobrie H.W., SE, CPHR, CPTr.
  3. 3. KOMUNIKASI BISNIS
  4. 4. Rangkaian Keberhasilan Nilai, Kepercayaan. dan Pikiran kita Self-fulfilling Prophecy Apa yang kita (Pencapaian Ucapkan dan Keberhasilan sesuai Lakukan Keinginan kita) Hasil
  5. 5. Verbal, Vokal & Visual Verbal : Pesan yang kita kirimkan Vokal : Komunikasi Suara yang kita keluarkan Visual : Bahasa tubuh kita
  6. 6. Penelitian menyatakan 70%kesalahan di dunia kerja adalahhasil dari komunikasi yang buruk…
  7. 7. Prinsip Dasar Komunikasi Apapun yang kita lakukan adalah komunikasiCara kita mulai memulai pembicaraan seringkali menentukan hasil komunikasi Cara kita menyampaikan pesan selalu berpengaruh terhadap bagaimana pesan itu diterima dan dipahami
  8. 8. Prinsip Dasar KomunikasiKomunikasi yang sebenarnya adalah pesan yang diterima, bukan pesan yang ingin disampaikanKomunikasi merupakan jalan 2 Arah – kita harus memberikan sebaik yang kita terima
  9. 9. Memberikan Informasi dengan Baik 6-C dalam memberikan informasi dengan baik Clear Concise Correct Complete Courteous Concrete
  10. 10. Memberikan Informasi dengan baik • Apakah anda telah menggunakan kata-kata yang familiar, kalimat yang singkat ? Clear • Apakah anda hanya mengeluarkan satu pendapat dalam setiap kalimat ? • Apakah anda telah menggunakan bahasa yang mudah dipahami oleh pendengar ? • Apakah anda telah menyentuh inti dari pesan tersebut ? Concise • Apakah anda telah berkata secukupnya, dan tidak bertele-tele ? • Apakah anda telah menghindari kata-kata dan frase “basa-basi” yang tidak ada gunanya ?
  11. 11. Memberikan Informasi dengan Baik • Apakah anda telah memberikan seluruh fakta ? • Apakah anda telah mencakup hal-hal yang essensial ?Complete • Apakah anda telah menjawab seluruh pertanyaannya ? • Apakah anda telah merencanakan apa yang akan anda katakan ? • Apakah anda telah menggunakan kata-kata positif dan sopan ?Courteous • Apakah anda telah menggunakan kata-kata “Saya mengerti”, “silakan”, dan “terima kasih” dalam pembicaraan anda ? • Apakah Anda merasa senang mendengarkan apa yang anda telah katakan ?
  12. 12. Memberikan Informasi dengan Baik • Apakah anda telah mengecek kebenaran seluruh fakta ? Correct • Apakah anda telah mengeja nama pendengar dengan benar ? • Apakah anda telah membuktikan semua bilangan dan jumlah ? • Apakah anda telah memberikan contoh detil yang konkrit mengenai apa yang dibutuhkan oleh Concrete pendengar ? • Apakah anda telah memberikan ilustrasi dan metafora yang membuat penjelasan Anda menjadi lebih konkrit ?
  13. 13. Memberikan Informasi dengan BaikKetika memberikan informasi…• Gunakan kata-kata yang tepat, mengesankan & nyata• Dukung kata-kata anda dengan bantuan secara visual• Berikan ilustrasi yang mudah dipahami• Gunakan “bahasa” yang digunakan orang lain
  14. 14. Keterampilan Komunikasi adalah keterampilan yang memungkinkan seseorang menyampaikaninformasi sehingga dapat diterima & dimengerti…
  15. 15. Komunikasi VerbalSpeak Listen Write
  16. 16. Komunikasi Non-VerbalBody Language Gestures Appearance Symbols Facial Expressions Touch
  17. 17. Human Communication Model
  18. 18. Communication BarriersHambatan Komunikasi merupakan faktor-faktoryang menyebabkan Buruknya Komunikasi
  19. 19. Faktor-faktor tersebut diantaranya :• Distraction• Inattention• Cultural Barriers• Language Barriers • Organizational Structure • Information Overload • Time Pressures • Emotions
  20. 20. Perhatikan bagaimanakata-kata diucapkan…
  21. 21. MEDIA KOMUNIKASI BISNIS
  22. 22. Hambatan dalam Komunikasi BisnisGender BarriersPhysical BarriersFalse AssumptionAttitudinal BarriersSystem Design Faults Kurang Perencanaan !
  23. 23. Bagaimana Mengatasi Hambatan2 Practice Observation Listen Patiently Read & Think Express yourself
  24. 24. Komunikasi Bisnis, meliputi :Advertising, Marketing Communication,Marketing & Public Relations
  25. 25. Para Pelopor Komunikasi BisnisPaul Garrett • Vice President PR di General Motors 1931 • Mengembangkan Publisitas & Promosi • Pertama kali bekerja pada Komunikasi untuk Jalur Informasi • Berkomunikasi dengan Publik menggunakan Kata-kata dan Naskah Resmi dengan maksud yang mereka pahami sendiri…
  26. 26. Para Pelopor Komunikasi Bisnis Arthur Page• Vice President PR di AT&T tahun 1927• “Komunikasi merupakan Fungsi manajemen melalui suara di dalam senior executive team”• Ia mengembangkan suatu Kode Etik untuk Komunikasi Bisnis
  27. 27. Etika Bisnis dari Arthur Page :• Ceritakan yang sebenarnya• Buktikan dengan Tindakan Anda• Dengarkan Para Pelanggan Anda• Kelola Hari Esok… untuk Masa Depan• Laksanakan PR bila seluruh Elemen Perusahaan sangat tergantung kepadanya• Lakukan dengan cara yang Tenang, Sabar dan Rasa Humor yang Tinggi dan Baik
  28. 28. Akar Sejarah Komunikasi Bisnis & PR• Komunikasi Bisnis bermula dari Public Relations pada sebagian besar Perusahaan.• Sejarah timbulnya Komunikasi Bisnis dimulai dari Public Relations.• Komunikasi Bisnis lalu dikembangkan sebagai Praktek Komunikasi di dalam Industri bersama mayoritas perusahaan sebagai suatu keunggulan tak terduga dari Public Relations.• Aspek-aspek Bisnis kemudian datang bersama- sama Advertensi, Merk, dan Tanggung-jawab Pemasaran sebagai tanggapan dari Departemen Komunikasi Bisnis perusahaan, yang kadangkala disebut juga sebagai Corporate Relations pada sebagian besar industri.
  29. 29. Pentingnya Komunikasi Bisnis Saat Kini • Ekonomi Global • Berkembang dan • Mutu Lingkungan Bertambahnya Pasar secara • Meningkatnya Massif Peran Manajemen • Fragmentasi dari • Menekankan pada Media Massa I ssue Manajemen • Perkembangan • Profesionalisme amat cepat dari dari Masyarakat Teknologi Media Baru yang saat ini menjadi Trend di dalam Komunikasi
  30. 30. Apa saja yang menjadi Bagiandari Komunikasi Bisnis ? Advertising Marketing Marketing Communication Public Relations
  31. 31. AdvertisingDiawasi dan dikendalikan oleh KomunikasiMassa, tujuannya menyampaikan maksudMarketingAdalah fungsi manajemen yang menjadikanproduk dan jasa sebagai suatu alat PemenuhKebutuhan & Keinginan bagi Masyarakat,yang kemudian dipersuasi untuk membeli
  32. 32. Marketing CommunicationAdalah Pengenalan atas suatu Merk produk,jasa maupun organisasi, dalam hal-hal :konsistensi, diferensiasi, ekuitas, identitas,loyalitas, pencitraan, positioning, publisitas,promosi, relationship dan reputasi.
  33. 33. Public Relations (PR)Adalah fungsi manajemen yang menciptakanKebijakan dan Tindakan untuk memenuhiPermintaan Publik (Public Demand), yangkemudian berusaha untuk membujuk sertamempengaruhi Publik, supaya setuju atasKebijakan dan Tindakan tersebut.Ini melibatkan : target audiences, markets,programs, campaign, special events, publicity,promotions.
  34. 34. Jadi, Apa Definisi yang jelas dariKOMUNIKASI BISNIS ? Komunikasi Bisnis meliputi : advertising, marketing communications, marketing, dan public relations, tetapi semua fungsi2 tsb berada di bawah perspektif yang terkelola dengan baik (managed perspectives). Komunikasi Bisnis adalah Pengelolaan Komunikasi dari suatu Organisasi, baik secara Internal maupun secara Eksternal.
  35. 35. Aspek-aspek Komunikasi Bisnis• Pemenuhan atas Pengelolaan • Pengenalan atas suatu Merk Fungsi-fungsi Komunikasi Produk maupun Jasa• Berhubungan dengan Media • Mengawasi setiap Response yang terkendali ataupun yang dari Para Pihak & Pasar tidak terkendali • Memberikan Konsultasi dan• Melayani pihak-pihak secara Nasehat kepada Eksekutif internal maupun eksternal Senior• Merencanakn Komunikasi • Mengelola Permasalahan yang lebih Pro-aktif serta Response atas Situasi-• Memberikan Dukungan dan situasi Kritis yang dihadapi Nasehat bagi Strategi-strategi • Me-lobby untuk menciptakan dan Taktik Komunikasi Posisi dan Status “Aman” &• Penyemaian Persuasi ataupun “Nyaman? Bagi Organisasi Informasi bagi Pencitraan atas • Menimbulkan Citra Baik dan Merk serta Reputasinya berusaha mempertahankan
  36. 36. KUNCI SUKSES KOMUNIKASI BISNISMasa Kini adalah dalam hal : m ultitasking ,m anagem ent , integration . Integrasikan Komunikasi Bisnis, begitu juga dalam Komunikasi Pemasaran (M arCom ) nya. Kombinasikan antara K now ledge & Sk ill dalam bidang-bidang : Advertising , M ark eting Com m unication , M ark eting , dan PR. Keinginan Industri-industri Besar dalam bidang Komunikasi Bisnis Profesional saat ini adalah : Individu-individu yang punya Bakat-bakat serta Keterampilan Komuniaksi Bisnis yang Terpadu, juga yang memiliki Kapasitas dan Kapabilitas dalam bidang Manajemen.
  37. 37. Tanggung-jawab dariKomunikator yang Profesional• Planning - Komunikator Bisnis haruslah membuat suatu Perencanaan Komunikasi untuk Mengantisipasi Masalah yang mungkin timbul , serta Menyediakan Ruang yang cukup untuk mengadakan Perubahan-perubahan.• Adaptability adalah suatu Keharusan. Suatu Perencanaan harus Fleksibel, tetapi dapat menjangkau seluruh bidang Komunikasi yang Relevan bagi perusahaan, baik secara Internal maupun secara Eksternal.• Anticipation terhadap Situasi Kritis, mengelola masalah, serta penciptaan & pemeliharaan Citra dan Keberadaan Organisasi merupakan BAGIAN YANG MUTLAK dari suatu Komunikasi Bisnis.
  38. 38. Tanggung-jawab dariKomunikator yang Profesional• Perencanaan Komunikasi harus meliputi Jaringan Media Relations, Pelatihan Juru Bicara Perusahaan, Hubungan dengan Pemerintah , Investor, Komunitas , serta juga Hubungan dengan Para Kepala Departemen Perusahaan.• Advocacy & Lobbying kepada Pemerintah atas Masalah- masalah dan Kebijakan yang secara langsung akan dapat mempengaruhi Perusahaan haruslah terus dipelihara dan dipertahankan keberadaanya.• Tujuan yang hendak dicapai merupakan SUATU HASIL yang diinginkan (favorable) oleh organisasi.• Menggunakan Advertensi berbayar dan Publisitas Gratis di dalam Mass Media merupakan Variable-variabel yang Penting bagi usaha Pemasaran serta Kampanye dari PR, maupun bagi Pengelolaan Special Events organisasi.
  39. 39. ETIKA DALAM KOMUNIKASI BISNIS • Etika dalam bidang Komunikasi Bisnis diambil dari 4 (empat) Organisasi Profesional Besar yang ada saat ini (yakni: AAF, AMA, RSA, dan IABC). • Organisasi-organisasi tersebut membantu Mendefinisikan Etika Profesionalisme bagi Para Komuniaktor.
  40. 40. Organisasi Komunikasi Profesional Dunia• AAF (American Advertising Federation) www.aaf.org• AMA (American Marketing Association) www.marketingpower.com• PRSA (Public Relations Society of America) www.prsa.org• IABC (International Association of Business Communicators) www.iabc.com
  41. 41. Definisi-definisi Profesionalisme• Sesuatu yang Solid dan • Sesuatu yang dikenal diakui atau diterima atau disebut oleh secara Pengetahuan masyarakat sebagai• Pengetahuan yg hanya sebuah Profesi diperoleh dari/melalui Pembelajaran di suatu • Komunitas Para Ahli Perguruan Tinggi dalam bidang Standar• Sekumpulan Sk ills dan Industri yg disepakati Karakteristik Khusus • Konsistensi di dalam yang dapat dimiliki Praktek & Unjuk Kerja melalui suatu Profesi dari suatu Industri• Semacam Lisensi atau Akreditasi
  42. 42. Sejarah Perjalanan Panjang KOMUNIKASI BISNIS • Komunikasi Bisnis merupakan suatu Perjuangan yang amat panjang dalam meraih identitasnya sendiri... • Namun sayangnya, perjalanannya teramat panjang & melelahkan, serta tidak adanya jalur lurus yg dapat langsung mengarah kepada suatu profesionalitas industri.
  43. 43. FAKTA-FAKTA DALAM KOMUNIKASI BISNIS• Di USA saja, PR sudah menjadi Bisnis yang Multibillion Dollar.• The U S Bureau of Labor Statistics mencatat bahwa Lebih dari 200 ribu orang Praktisi PR Profesional pada tahun 2000 . Dan kesempatan kerja di bidang PR pada tahun 2000 meningkat drastis hampir sebesar 47% pada tahun 2005.• Pada tahun 1999 lalu, Perusahaan-perusahaan Public Relations telah mempelajari pola-pola komunikasi bisnis yang dilakukan Perusahaan-perusahaan yang tergabung dalam The Fortune 500 Corporations, dan menemukan bahwasannya ada korelasi yang positif antara PR dengan dihormatinya perusahaan2 tersebut• Saat itu saja, Pemerintah USA mempunyai 9.000 Karyawan yg bekerja di US Information Agency, serta ada 1.000 Spesialis Komunikasi yang diperbantukan pada Departemen Pertahanan.• Pada tahun 1999 saja, dilaporkan bahwasannya 20 Perusahaan PR Terbesar di USA menghasilkan Fee Income Tahunannya sebesar 2 (dua) Milyar Dollar.
  44. 44. JANGKAUAN KOMUNIKASI BISNIS• Perusahaan - Departemen-departemen perusahaan dgn tugas-tugas seperti : Community Relations & Marketing Communications yang selalu berhubungan erat dengan masalah Reputasi Perusahaan dan Pelayanan kepada Para Pelanggannya.• Organisasi Non-Profit - Opsi-opsi sekitar Keanggotaan Organisasi di dalam Komunitas-komunitas : Sosial, Budaya, RS, serta Health Care, yang menjanjikan suatu Kesempatan bagi PR dalam hal perolehan Dana-dana yang dibutuhkan.• Entertainment, Sports and Travel - Komunikator dalam bidang ini biasanya mem-fokuskan pada Press Agentry dan Promosi Events. Publisitas merupakan bagian yang penting dari tugas para Praktisi.
  45. 45. JANGKAUAN KOMUNIKASI BISNIS• Pemerintah dan Militer - Komunikator dalam bidang ini mem-fokuskan diri pada Promotion of Political Issues (yang seringkali meliputi lobbying), penyebaran informasi tentang kegiatan pemerintah bagi para penduduk, serta distribusi informasi mengenai ke-militer-an atau tentang pertahanan dalam suatu negara.• Pendidikan - Mengenai Kesempatan Pendidikan Tinggi yang meliputi : hubungan dengan para alumni, promosi publik atas citra perguruan tinggi, perekrutan pelajar, serta bagi perolehan dana-dana untuk belajar (beasiswa).• Internasional - Dengan Komunikasi Global yang saat ini hampir-hampir serba cepat, intrik-intrik dalam bidang baru terbuka lebar. Bidang-bidang ini tentunya sangat diminati oleh Para Praktisi yang Bilingual / Multilingual yang sudah mengenal Beragam Kebuudayaan di dunia.
  46. 46. Outsourcing Komunikasi Bisnis Outsourcing dalam bidang Komunikasi Bisnis hampir menjadi suatu Trend pada sebagian besar perusahaan USA saat ini. Wilcox, Ault, Agee, dan Cameron (2000) menunjukan peningkatan hampir sebesar 47% dari Perusahaan-perusahaan Fortune 500 yg melakukan Outsourcing kepada Perusahaan-perusahaan Advertensi, Komunikasi Pemasaran dan PR.
  47. 47. Apa artinya outsorcing bagi ParaKomunikasi Bisnis Profesional ?• Bukan merupakan tanda- tanda yg membahayakan atau menurunnya Karier bidang Komunikasi Bisnis• Namun, lebih merupakan “Redefinisi” dari Praktek- praktek Komunikasi Bisnis yang ada pada saat ini.• Justru Perkembangan dari Komunikasi Bisnis saat ini terutamanya disebabkan oleh adanya pertumbuhan Perusahaan pengerah TK
  48. 48. PERSPEKTIF MANAJEMEN dalamKomunikasi Bisnis Perusahaan• Bagi Manajemen Strategik & Operasional :  Mengembangkan strategi-strategi bagi Pemecahan Masalah dalam praktek-praktek Komunikasi dan Public Relations  Mengelola Respons organisasi/Perusahaan terhadap Masalah  Mengembangkan Goals & Objectives bagi Dept Komunikasi  Mempersiapkan Anggaran secara Departmental  Pengelolaan Orang (SDM)• Bagi Penelitian (Riset) :  Melakukan Scanning terhadap Lingkungan  Menentukan Public Relations bagi organization perusahaan  Menggunakan Riset bagi Segmentasi Masyarakat (Publik)  Melakukan Riset yang bersifat Evaluatif
  49. 49. PERSPEKTIF MANAJEMEN dalamKomunikasi Bisnis Perusahaan• Bagi Negosiasi :  Negotiasi dengan Para Aktivis Masyarakat (Publik)  Membantu manajemen dalam memahami Opini-opini dari orang-orang tertentu di dalam Masyarakat  Menggunakan Teori Manajemen di dalam berhubungan dengan Masyarakat (Publik)• Bagi Persuasi :  Melakukan Persuasi kepada Publik atas Masalah-masalah yang dihadapi Perusahaan  Menggunakan Teori Manajemen Perilaku dalam melakukan Kampanye-kampanye Perusahaan  Membawa Publik kepada Posisi/Status yang diinginkan oleh Perusahaan / Manajemen Perusahaan
  50. 50. Media Relations dalam Komunikasi Bisnis • Peran dari Media, elektronik maupun media cetak (misal : internet, koran, majalah, radio dan televisi) kini telah menimbulkan kepentingan khusus bagi Media Relations • Pada kenyataannya, media- media berita telah menjadi “penentu” bagi PR dalam hal pemberitaan, sedangkan PR kini telah tergantung kepada media-media berita tersebut bagi publisitas perusahaan
  51. 51. Employee Relations dalam Komunikasi Bisnis• Komunikasi di dalam Perusahaan merupakan Kunci : Pegawai yg diberi informasi merasa senang sehingga mereka juga akan menyebarkan “good news” tersebut kepada keluarga dan teman-teman mereka• Jangan pernah membuat “shock” para pegawai, tetapi jadikanlah mereka bagian dari perencanaan proses dan informasi
  52. 52. Government Relations dalamKOMUNIKASI BISNIS • Membangun Hubungan yang Intens dengan Para Pejabat Pemerintah adalah hal yang sangat penting bagi industri apabila ingin berhasil • Lobbying – mempengaruhi Para Pejabat Publik terkait, bagi kepentingan industri • Public Affairs – cara menyikapi Masalah-masalah Kontroversi dalam Masyarakat (Publik), merupakan suatu Keharusan bagi keberhasilan Bisnis
  53. 53. HUBUNGAN DENGAN KELOMPOK-KELOMPOK YANG PUNYA KEPENTINGAN KHUSUS• Saat ini terdapat banyak Organisasi, LSM ataupun Pihak-pihak yang punya kepentingan-kepentingan tertentu (khusus) dalam masyarakat Indonesia• Diantaranya : SPSI, ILC, APINDO, PMMI, FPI, MUI, Kontras, ICW, IW untuk Transparansi, dsb.
  54. 54. MENGHADAPI PARA “STAKEHOLDER”• Sangatlah penting mengetahui Para “stakeholder” dari masing-masing perusahaan di dalam industrinya• Tak hanya secara sosial bertanggung-jawab terhadap hubungan yang efektif dengan Para Stakeholder-nya, namun juga hal itu demi menjaga “Good Will” serta Stabilitas Keuangan bagi Perusahaan itu sendiri• Pengendalian dan Pengelolaan atas Masalah-masalah Kunci guna mengantisipasi Krisis dan situasi Darurat dengan cara yang “Pro-aktif” adalah hal yang sangat mendasar & penting untuk “menjual” Citra (Image) Perusahaan & Corporate Relations pada dewasa ini• Masalah-masalah Hangat yang sering dihadapi oleh Perusahaan-perusahaan di Indonesia adalah berkisar masalah : Upah, Kesejahteraan, K-3, Produktifitas , Kebijakan Perusahaan terhadap TK, Kebijakan Pemerintah atas TK atau Dunia Kerja, dlsb…
  55. 55. Investor Relations dalamKOMUNIKASI BISNIS• Kecurangan dan Penggelapan yang akhir-akhir ini banyak terjadi di Perusahaan2 Fortune 500 di USA telah menimbulkan perhatian yg sangat besar dari Pemerintah atas Hak-hak Para Investor di sana• Investor/Financial Relations harus memfokuskan perhatian pada kedua-duanya, yakni : “stockholders” maupun “stakeholders”• Dalam hal Surat2 Berharga & “Exchange Commission” memerlukan adanya Rapat Tahunan, Pemaparan atas informasi Keuangan yang tepat waktu , serta beberapa regulasi lainnya yang terkait• Namun, hal ini dapat dilakukan dengan cara tertentu yang dapat mempertahankan reputasi perusahaan tetap terjaga dengan baik dan aman.
  56. 56. Advertising Relations dalamKOMUNIKASI BISNIS • Penulisan & Produksi Iklan saat ini sudah dilakukan secara “Outsourcing” • Analisa Pasar adalah suatu Keharusan; ratings, sirkulasi, kunjungan, adalah sesuatu yang sangat Penting • Begitu juga Jangkauan & Frekuensi adalah hal-hal yang Sangat Penting • “Media Beli” bagi Para Pelanggan perusahaan saat ini menjadi bagian yang penting dari Komunikasi Bisnis • Pengetahuan tentang Periklanan yang Memadai adalah Sangat Penting bagi Komunikator Bisnis Profesional saat ini
  57. 57. Thank you

×