Verbatim Konseling (topik netral - implementasi)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Verbatim Konseling (topik netral - implementasi)

on

  • 2,245 views

 

Statistics

Views

Total Views
2,245
Views on SlideShare
2,245
Embed Views
0

Actions

Likes
2
Downloads
29
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft Word

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Verbatim Konseling (topik netral - implementasi) Document Transcript

  • 1. Deskripsi VerbatimKo / Kl Deskripsi TeknikKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKo--__Membangun Hubungan Psikologis dengan Klien__--Assalamu’alaikum..Walaikumsalam.. (membuka pintu), Apa kabar bu Lia.. silakanmasuk.. (tersenyum). Ibu mau duduk disini atau view sebelah sana?Kabar saya baik bu, terimakasih.. Saya milih duduk yang disanasaja bu, desain ruangannya bagus.. nyaman banget disini.. kalo ndamau pulang gimana bu?? (tersenyum).Hehehe.. bisa saja bu Lia ini. Disini merupakan salah satu tempatfavorit saya, jadi saya desain se nyaman mungkin.. Oh iya, kemarinsore ibu telp ke kantor ya.. (tersenyum).Iya bu, kemarin sore ibu nda ada di kantor.. yang ngangkat mbakNurul, asisten ibu..Oh, iyaa.. maaf bu, kebetulan kemarin sore saya ada janji ke RS..Nda apa-apa.. saya tau ibu sibuk, terimakasih sudah menyempatkansms saya..Sama-sama bu Lia,, biasanya saya meminta Nurul menanyakannomor telepon klien yang menghubungi saya, apabila saya tidak adadi kantor.. sehingga saya bisa langsung mengkonfirmasi ibu melaluisms atau telp..Iya bu, ini tadi sehabis nganterin si kecil sekolah, langsung saya kesini.. nanti jemput lagi, jam 10an..Oh, begitu ya.. Sudah lama sekali saya tidak bertemu si kecil, Distasudah umur berapa sekarang, bu..?Sudah umur 5 tahun, TK nol kecil..Wah, sudah besar rupanyaa.. pasti tambah cantik ya, dulu kecilnyaimut-imut.. (tersenyum)Iya bu, tapi bandel banget.. maunya ikut saya terus, saya senam.. diaminta ikut, saya arisan, dia minta ikut.. nggak mau kalo saya tinggaldi rumah sebentar, sama bibinya...Oh, lucunya.. sepertinya dia ingin selalu dekat dengan ibunya..Hehe.. iya bu.. (tersenyum).Maaf bu, kalau saya boleh tau.. saat ini ibu umur berapa?Bulan ini tepat 23 tahun, bu..23 tahun yaa, (menulis). Saat ini tinggal dimana bu?Saya tinggal di Purwosari dengan anak dan suami baru saya..kebetulan rumah orang tua saya berdekatan dengan rumah saya..Ok, baiklah.. (tersenyum)Topik NetralTopik NetralAcceptanceTopik NetralAcceptance,Topik NetralAcceptance, TopikNetral, LeadingTopik NetralTopik Netral,KlarifikasiTopik Netral, LeadingRestatement, LeadingAcceptance
  • 2. Deskripsi VerbatimKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKo--__Tahap Eksplorasi__--Baiklah Bu Lia, saat ini kita mempunyai waktu + 60 menit untukberbincang, tugas saya sebagai konselor yaitu mendengar,memahami, dan membantu Anda menetapkan suatu keputusan.Disini, tugas saya bukan semata-semata memberi nasehat atausaran, namun Andalah yang berperan penting.. (tersenyum). Sekianpengantar dari saya, apakah ada pertanyaan?Untuk sementara tidak, bu..Baiklah. Jadi, apa yang akan kita bicarakan sore ini?Ada beberapa hal yang ingin saya bicarakan, tapi saya bingung,mulai dari mana dulu yaa..(tersenyum), coba ceritakan dulu tentang keluarga Anda, bu Lia..atau mengenai karier Anda??Saya ada masalah serius dengan suami saya, bu.. dia seringmenghubungi mantan pacarnya, bahkan dulu pernah sesekalimenemuinya..Menghubungi mantan pacar..?Iya bu, mantan pacar terakhirnya.. rumahnya dan rumah orang tuasuami saya relatif berdekatan..Oh, begitu ya.. lalu bagaimana awal mulanya mereka bisa dekatkembali?Seminggu yang lalu suami saya tidak sengaja bertemu Che diPuskesmas dekat rumah orang tua suami saya,.. dan sorenya suamisaya bercerita kalau dia habis bertemu Che..Jadi mereka bertemu kembali.. Bagaimana respon Anda saat itu?Ya jelas cemburu sekali, bu.. sekarang suami saya banyakmembandingkan saya dengan Che..Membandingkan..?? seperti apa itu contohnya..??Dibilang Che sekarang lebih cantik lah, penampilannya punsemakin elegan.. suami saya bilang saya terlalu cuek denganpenampilan.. saya sukanya apa adanya, bu..iya bu, saya mengerti perasaan Anda... (tersenyum), lalu bagaimanadengan suami Anda saat ini?Semenjak kejadian itu suami saya cuek terhadap saya..Cuek..??Iya bu, sekarang dia nggak lagi perhatian pada saya.. Saya telahmenikah dengannya 3 bulan, semuanya berjalan baik-baik saja..namun sekarang sikapnya berubah pada saya..Baik, dengan kata lain, sikap suami Anda berubah setelah iabertemu kembali dengan mantan kekasih, apakah begitu bu?StructuringTime and Role LimitAcceptance TopicLimitTopik Limit,LeadingRestatementAcceptance,LeadingKlarifikasiLeadingRestatement,LeadingAcceptance,Understanding,LeadingRestatementAcceptance,Klarifikasi
  • 3. Deskripsi VerbatimKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlHe’empp.. sebel banget saya..Iya bu, saya bisa paham.. (diam beberapa saat).Selama menikah dengan saya tiga bulan ini suami saya ikut pulangkerumah saya.. namun beberapa minggu ini ia memutuskan untukmenenangkan diri dirumahnya dulu...Begitu ya.. saya mengerti perasaan Anda, nampaknya Andakecewa.. cukup berat memang, jika mengalami permasalahan rumahtangga. Namun bukan tidak mungkin untuk menyelesaikannya...(tersenyum). Maaf, apakah ibu mengenal mantan pacar suamiAnda?Tentu saja saya mengenalnya.. dan saya pernah bertemu dengannyasatu kali, saat ia pulang dari Jogja, dan suami saya mengajaknyamenemui saya..Mengajaknya menemui ibu...?? Bisa Anda ceritakan lebih lanjut?Saat itu, kami belum menikah, dan saat itu pun status suami sayamasih berpacaran dengan gadis itu.. saya yang merebutnya, dan hariitu terjadi pertengkaran diantara kami bertiga, hingga akhirnyamereka putus..Oh, begitu.. Lalu, bagaimana perasaan Anda saat itu?Saya bangga dong, mereka bisa berantem.. putus malah.. sehinggabisa dibilang, saya yang menang..[diam beberapa saat..] Lalu apa yg selanjutnya terjadi?Sejak saat itu gadis itu menjauh,.. mereka pun putus kontak samasekali, saya dan suami saya berpacaran satu tahun, dan tiga bulanlalu kami menikah..Oh, akhir bulan Maret itu ya bu kalau tidak salah.. saat itu sayamasih di Bali, mbak Nurul telp saya, ia mengatakan ada undanganuntuk saya.. maaf bu Lia, saat itu saya ada seminar di Bali..Tidak apa-apa bu, tapi saya telah menerima se’boklet bunga Lilydari ibu.. terimakasih ya..Iya sama-sama, saya meninta mbak nurul mengirim sesuatu untukIbu, semoga Anda menyukainya.. (tersenyum)Tentu saja bu, bunganya saya letakkan di ruang tamu.. cantik sekalibunganya, ibu suka dengan artistik ya... secantik ruangan ini...(tersenyum), hanya hanya ingin menciptakan suasaana yangnyaman, bu.. agar rileks.. Apakah Anda sudah lebih tenang saat ini?Iya sich.. tapi saya masih kepikiran Che.. masalahnya, suami sayatau nomor hpnya..Tau nomor hape Saudari Che?? Lalu apa yang terjadi??Iya, saat di puskesmas itu suami saya meminta nomor hp Che, dankeduanya lebih dekat semenjak itu.. bahkan 2 bulan setelahAcceptance,Understanding,SilentAcceptance,Understanding,Reflection of feeling,Reasurrance, LeadingRestatement,LeadingAcceptance,LeadingSilentLeadingTopik NetralAcceptance,Topik NetralTopik Netral,LeadingRestatement,Leading
  • 4. Deskripsi VerbatimKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKopernikahan kami, suami saya sms dia kalo dia kangen Che...Hmm.. baik bu, saya mengerti perasaan Anda.. saya yakin Andakuat dan bisa menghadapinya..Iya bu, saya yakin bisa menghadapinya.. tetapi saya bingungbagaimana caranya..Menurut ibu, bagaimana tingkat kedekatan mereka?Masih belum dekat sekali sich, masih sebatas sms.. mereka belumsempat bertemu lagi, mengingat Che masih sibuk kegiatan di luarkota.. namun suami saya ingin mengunjunginya di rumah Malang..Baik, dengan kata lain mereka masih belum bertemu lagi?Belum sich.. tapi saya tidak mau hal tersebut terjadi.. saya tidak relaIya bu, saya mengerti perasaan Anda.. menurut saya hal tersebutmasih belum terlalu rumit untuk diselesaikan, saya yakin ibu bisa..(tersenyum)Baiklah, silakan diminum dulu air mineralnya.. Rileks dulu bu,sambil saya putar music instrumen secara lirih ya.. agar ibu bisalebih rileks..[diam beberapa saat..][diam beberapa saat, kemudian mengecilkan volume musikinstrumen..]. Lalu bagaimana dengan sikap suami Anda terhadapanak Anda?Sejak awal sebelum nikah, suami saya kurang begitu akrab denganDista, dia anak saya dengan suami saya yang pertama..Emm, begitu yaa.. mungkin suami Anda butuh waktu, namun sayayakin suatu saat suami Anda akan bisa menerima Dista seutuhnya..Lalu bagaimana bu, cara mendekatkan Dista dengan ayahnya?Menurut ibu bagaimana..?Kalau menurut saya, saya akan perbanyak waktu untuk merekabersama, memperbanyak intensitas kedekatan mereka...Betul sekali Bu Lia, hal tersebut merupakan suatu caramenumbuhkan rasa sayang.. karena kedekatan berkaitan dengankonsep diri sang anak.. (tersenyum).Iya bu, akan saya coba.. tapi sepertinya sulit kalau situasinya masihseperti ini, saat ini saja suami saya cuek dengan saya, apalagidengan anak saya..Baik bu, saya mencoba simpulkan ya.. anda mengalami suatukonflik dengan suami sejak suami anda bertemu kembali denganmantan kekasihnya, sehingga sikapnya agak acuh terhadap anda dananak anda, namun kedekatan mereka masih belum terlalu dalam..begitu kah bu?? Ada yang ingin ibu tambahkan?Acceptance,Understanding,ReassuranceLeadingAcceptance,klarifikasiAcceptance,Understanding,ReassurranceTopic LimitSilent,LeadingAcceptance,ReassuranceMirror statementAcceptance,ExplainAcceptance,Summary, Leading
  • 5. Deskripsi VerbatimKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoIya bu, betul.. apa yang ibu simpulkan sudah mewakili apa yangsaya rasakan.Sudah mewakili ya.. (tersenyum), baiklah.. Lalu bagaimana denganmasalah finansial atau masalah dengan sahabat yang sedikit ibusinggung di awal pembicaraan kita?Oh iya bu, saya juga mempunyai masalah finansial.. gaji saya pas-pas an, ngepres sama kebutuhan anak dan untuk biaya makan..kalau dulu masih lumayan, saat saya menjadi teknisi pesawat..Hmm, teknisi pesawat.. jadi dengan kata lain, Anda pernah bekerjadi suatu penerbangan. Sudah lama ibu bekerja disana?Iya bu, saya pernah bekerja di GMF, sebagai teknisi.. saya terpaksaresign karena saya hamil diluar nikah dengan pacar pertama saya..saya bekerja disana kurang lebih 2 tahun..He’emmp.. cukup lama ya, bu.. pasti banyak pengalaman yangmenyenangkan.. (tersenyum)He’empp, di sana saya mempunyai beberapa sahabat.. selaluperhatian dengan saya, namun sekarang mereka semua menjauh..Nampaknya Anda sedih,.. bisa ibu ceritakan lebih lanjut?Iya, mereka kecewa dengan saya karena telah merebut suami sayadari pacarnya yang dulu, dan juga sering terjadi pertengkarandiantara kami, mereka bilang saya orangnya keras..Baik, dengan kata lain sahabat Anda meninggalkan Andadikarenakan kecewa dengan sikap Anda?Benar bu.. saya juga tidak tau kenapa begini, saya hanya inginbahagia.. saya malu jika lama menjadi janda..Iya, saya bisa mengerti.. ibu membutuhkan seseorang yang bisamemberikan perhatian sepenuhnya.. (tersenyum). Lalu bagaimanadengan sahabat Anda saat ini, apakah mereka masih menjauh?Sebagian besar sahabat dan teman saya tidak datang ke pernikahansaya, saya pun kecewa dengan mereka..Iya bu, tidak apa-apa.. yang penting Anda sudah bahagia dengankeluarga kecill Anda, hanya ada sedikit problem, dan itu akan kitaselesaikan bersama..Iya sich.. suatu hari nanti juga mereka akan datang sendiri..mungkin mereka masih sibuk dengan urusan mereka masing-masingya, bu..Benar sekali.. mungkin mereka sama seperti ibu, yang mempunyaikesibukan dengan karier dan keluarga.. saya yakin, suatu hari nantiada saat-saat untuk bersama lagi..Hehehe.. saya setuju dengan bu shepty..Ok baiklah, jadi singkat kata Anda sedang mengalami problemfinansial yaitu gaji yang relatif pas-pas’an, terlebih jikaRestatement,LeadingRestatement,Klarifikasi, LeadingAcceptanceReflection of feeling,LeadingAcceptance,KlarifikasiAcceptance,Understanding,LeadingAcceptance,ReasurranceAcceptance,ReassurranceAcceptance,
  • 6. Deskripsi VerbatimKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoKldibandingkan dengan pekerjaan Anda yang terdahulu yaitu menjaditeknisi penerbangan GMF, dan Anda juga dijauhi beberapa sahabatAnda karena mereka kecewa dengan sikap Anda.. namun Andayakin suatu saat mereka akan kembali perhatian dan baik kepadaAnda, karena bisa jadi mereka masih sibuk dengan kesibukanmereka masing-masing.. begitu bu Lia?Iya bu, tepat seperti itu..--__Tahap Problem solving__--Baik, berhubungan waktu kita terbatas hanya 60 menit untukberbincang.. saat ini marilah kita menetapkan prioritas problem.Diantara ketiga problem yang ibu alami, mana yang akan kitaselesaikan terlebih dahulu?Saat ini saya ingin masalah saya dan suami saya selesai..Baiklah, kita sebut saja hal tersebut sebagai perencanaan kita padapertemuan ini.. Silakan tulis pada kertas ini, daftar perencanaanyang ingin ibu lakukan..(menulis)(diam beberapa saat..)Sudah bu.. ini hal-hal yang ingin saya lakukan..Baik bu, saya membacanya terlebih dahulu.. (membaca). Ibu Lia,disini tertulis point-point perencanaan yang ingin ibu lakukan.. kitabahas satu persatu ya..Iya bu..Pada poin pertama, Anda ingin mempercantik wajah dan merubahpenampilan Anda. Bisa ibu jelaskan lebih lanjut?Benar bu, saya ingin mempercantik diri agar suami saya tertarikkembali kepada saya.. dan juga merubah penampilan saya agar lebihmodis.Mempercantik diri,.. apa yang ingin ibu lakukan untuk hal tersebut?Saya ingin ke dokter kulit untuk melakukan perawatan, tapimasalahnya agak mahal..Apakah hal tersebut efektif, dan bagaimana dampaknya bagifinansial Anda?Iya sich kurang efektif, butuh beberapa kali ke dokter kulit, danpastinya butuh biaya yang banyak.. sedangkan selama ini saya punharus berhemat karena uang saya pas-pas an..Iya bu, mungkin dengan perawatan menggunakan produktradisional dan alami, akan memberikan hasil yang tidak kalahbagus dengan perawatan ke dokter kulit..Benar sekali bu shepty, dulu saya juga sering menggunakan bahanSummaryAcceptance,Structuring( Problem Limit )Acceptance,Structuring( Problem Limit )SilentAcceptance,StructuringKlarifikasi,LeadingRestatement,LeadingLeadingMirror statementAcceptance,Explain
  • 7. Deskripsi VerbatimKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKpKlalami.. seperti menggunakan bengkoang, jeruk, mentimun, dll..sebagai produk perawatan kulit..Iya bu, bukankah produk kosmetik bahan dasarnya menggunakanbahan alami.. (tersenyum)Wah iya ya.. saya bisa tetap cantik, namun tidak mengeluarkan uangyang relatif banyak..Jadi kita sudah menemukan solusi bagi kecantikan Anda dan kulitAnda.. Lalu pada point kedua, Anda ingin melakukan pendekatanlebih dalam pada keluarga suami Anda.. bisa Anda jelaskan lebihlanjut, bu?Saya masih belum seberapa dekat dengan keluarga besar suamisaya, saya tipe orang yang kurang terbuka, cenderung keras, danegois.. saya tidak bisa se supel Che, yang bisa sangat akrab dengankeluarga suami saya..Hmm,, apakah Anda setuju dengan pernyataan saya bahwakebersamaan itu membawa kedamaian?Iya bu, saya setuju.. saya ingin.. tetapi saya tidak bisa..Mengapa tidak bisa..? Saya yakin Anda pun bisa melakukannya..Saya takut, image Che masih melekat pada keluarga besar suamisaya, sehingga saya ragu untuk mendekat.. takut dibandingkan..Jika Anda enggan untuk dekat dengan keluarga suami Anda, dancenderung menghindar.. apakah hal tersebut lebih baik dari apayang dilakukan Che?Tidak bu,..Kalau begitu..??Saya harus mengusahakan yang lebih baik, saya harus bisa dekatdengan keluarga suami saya melebihi Che..Bagus bu Lia, hal itu yang ingin saya dengar dari Anda.. lebihbersemangat.. (tersenyum). Kedekatan akan membawa kedamaianbagi Anda dan keluarga..Iya bu, terima kasih ya..Sama-sama, nampaknya Anda terlihat senang..??Benar, bu.. ibu telah membantu saya menemukan solusi-solusi ataspermasalahan utama saya..Baik.. (tersenyum), berlanjut pada point ketiga.. Anda inginmeneror Che, mantan kekasih suami Anda.. bisakah Andamemberikan penjelasan lebih lanjut?Iya bu, saya sudah mencatat ketiga nomor hp Che dari handphonesuami saya.. saya punya banyak teman pria.. saya ingin meneror diaagar tidak mengganggu suami saya lagi..AcceptanceSummary, Klarifikasi,LeadingMirror statementReasurranceMirror statementLeadingAcceptance,Reflection of feelingReasurranceAcceptance,Reflection of feelingAcceptance,Leading
  • 8. Deskripsi VerbatimKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoKlKoApakah Anda yakin dengan hal tersebut?Iya, saya yakin.. Che akan merasa terganggu, sehingga ia tidakpunya waktu untuk membalas sms suami saya..Lalu bagaimana bila ia tau, lalu melapor pada suami Anda?Che kan tidak tau, lagian suami saya percayanya pada saya..Sebaiknya jangan bu, saya mengerti perasaan Anda, namun haltersebut bukan merupakan cara yang terbaik untuk menyelesaikanmasalah.. Bagaimana bila teman Anda tiba-tiba membuka rahasia,bisa dibayangkan bagaimana respon suami Anda?Kalau suami saya tau akan marah sekali dengan saya.. lalu, apayang harus saya lakukan bu?Untuk membuat seseorang tertarik kembali dengan kita, bukanmenyerang orang lain yang nantinya malah menciptakan masalahbaru, namun lebih pada meningkatkan kualitas diri kita..Iya sich, saya akan meningkatkan kualitas diri, dengan melakukanperawatan alami dan tradisional..Bagus bu Lia, dengan ini Anda bisa membuktikan bahwa Anda punpribadi yang berkualitas dan baik hati, saya yakin suami Anda akantambah sayang kepada ibu..Hehe, benar bu.. saya ingin membuktikan saya tidak kalah cantikdan baik dari Che.. saya akan memperbaiki kualitas diri, agar suamisaya tidak berpaling ke lain hati..--__Tahap Pengambilan Keputusan__--Baiklah, dari prioritas problem yang telah kita bahas, kita telahmempunyai beberapa perencanaan-perencanaan.. diantaranya, Andaingin mempercantik wajah dan kulit dengan melakukan perawatantradisional dan alami, serta melakukan pendekatan yang lebihmendalam kepada keluarga besar suami Anda..Benar bu.. heheheBagus, nampaknya Anda bahagia, dan terlihat lebih bersemangat..Iya bu, saya bahagia telah menemukan perencanaan-perencanaanyang membuat saya lebih berkualitas, suam tambah sayang, dankeluarga kecil kami akan bahagia kembali..Bagaimana perasaan Anda kepada saudari che?Sudah biasa, bu.. dia sudah mempunyai tunangan, dan tidak ada lagiyang perlu saya takutkan.. toh mas L sudah menjadi suami saya..Iya bu, saya senang mendengarnya..Hehe, terimakasih bu.. ini berkat bantuan dan motivasi dari ibu jugaSama-sama bu, bukan saya.. ibu Lia lah berperan penting..RejectionLeadingRejection,UnderstandingExplainAcceptance,ReasurranceAcceptance,SummaryAcceptance,Reflection of feelingLeadingAcceptance,UnderstandingAcceptance,Reasurrance
  • 9. Deskripsi VerbatimKoKlKoKlKoKlKoKlKo--__Tahap Implementasi__--Baiklah bu, dari daftar perencanaan yang telah kita susun.. Apakahmenurut ibu hal tersebut membutuhkan waktu yang lama?Tidak bu, perawatan wajah dan kulit tidak membutuhkan waktuyang lama, hanya saja harus rutin dilakukan.. dan berkumpuldengan keluarga besar suami juga bukan merupakan hal yang sulit,sepertinya akan menyenangkan..Bagus,.. lalu apa rencana Anda selanjutnya?Saya akan menjemput Dista pulang, lalu mengajaknya ke rumahkeluarga besar suami saya.. agar Dista pun ikut bersosialisasi, danlebih akrab dengan keluarga di Purwodadi..Salam ya buat si kecil Dista, ini ada coklat kecil.. mungkin Distasuka.. saya hanya membeli beberapa, sewaktu kunjungan di Batam.Terimakasih bu Shepty, bentuknya lucu sekali.. kebetulan Distajuga sangat menyukai coklat..Baiklah, waktu kita untuk berbincang telah habis, kita dapatmengakhiri sesi ini. Jika saya ada salah kata mohon maaf, danberakhirnya sesi konseling ini tidak berarti mengakhiri hubungankita sebagai konselor dan klien. Jika lain hari ada sesuatu yang ingindibicarakan, bisa menghubungi saya kembali untuk membuat janjibertemu. Semoga apa yang kita bicarakan hari ini dapat bermanfaat,bu Lia.. senang berbincang dengan Anda.Terima kasih banyak, bu Shepty..Iya bu Lia, sama-sama.. (tersenyum)Acceptance,Summary, LeadingAcceptance, LeadingTopik NetralAcceptance,Structuring(time and role limit)Acceptance