Your SlideShare is downloading. ×
Relaciones Públicas 2.0
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Relaciones Públicas 2.0

296

Published on

Published in: Travel, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
296
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. 11 Universidad deUniversidad de PanamáPanamá Facultad deFacultad de Comunicación SocialComunicación Social Escuela de RelacionesEscuela de Relaciones PúblicaPública Materia : InformáticaMateria : Informática Profesora : JulianaProfesora : Juliana VillamontesVillamontes Nombre : ArgelisNombre : Argelis CorralesCorrales 8-746-16018-746-1601 2010.2010. RELACIONES PÚBLICARELACIONES PÚBLICA 2.02.0
  • 2. 2 ObjetivoObjetivo  Es identificar el uso de las herramientas delEs identificar el uso de las herramientas del social media para alcanzar a los líderes desocial media para alcanzar a los líderes de opinión, sin embargo, para hacerlo esopinión, sin embargo, para hacerlo es indispensable entender qué es lo que elindispensable entender qué es lo que el líder de opinión y los grupos de interéslíder de opinión y los grupos de interés quieren lograr, y lo que sus audienciasquieren lograr, y lo que sus audiencias desean escuchar. Las RP 2.0 consisten endesean escuchar. Las RP 2.0 consisten en usar lo mejor de las RP a través de lasusar lo mejor de las RP a través de las herramientas de la web 2.0herramientas de la web 2.0
  • 3. 3 INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN  La convergencia de nuevas tecnologías deLa convergencia de nuevas tecnologías de comunicación y el crecimiento cualitativo decomunicación y el crecimiento cualitativo de las redes sociales presentan un emergentelas redes sociales presentan un emergente escenario online que abre posibilidades,escenario online que abre posibilidades, oportunidades e importantes desafíos paraoportunidades e importantes desafíos para los profesionales de relaciones públicas ylos profesionales de relaciones públicas y equipos de comunicación en lasequipos de comunicación en las organizaciones.organizaciones.
  • 4. 4 INTRODUCCIÓNINTRODUCCIÓN  Estamos siendo testigos de un ensayo deEstamos siendo testigos de un ensayo de nuevas dinámicas de relaciones y originalesnuevas dinámicas de relaciones y originales interacciones sociales. Internet sugiere uninteracciones sociales. Internet sugiere un antes, un ahora inmediato y un futuroantes, un ahora inmediato y un futuro vertiginoso. La urgente conceptualización de lavertiginoso. La urgente conceptualización de la Web 2.0, interpretación de la Web comoWeb 2.0, interpretación de la Web como plataforma donde las personas aprovechanplataforma donde las personas aprovechan aplicaciones para crear, colaborar y compartiraplicaciones para crear, colaborar y compartir contenidos y servicios, obliga a explorarcontenidos y servicios, obliga a explorar alternativas creativas y trazar nuevos mapasalternativas creativas y trazar nuevos mapas para desarrollar estrategias y programas depara desarrollar estrategias y programas de comunicación.comunicación.
  • 5. 5 ÍndiceÍndice  Objetivo………………………………………………….Objetivo…………………………………………………. 22  Introduccion……………………………………………Introduccion…………………………………………… 33  Definición de RP………………………………………Definición de RP……………………………………… 66  Definición de RP 2.0………………………………… 8Definición de RP 2.0………………………………… 8  Esquema Comparativo de RP y RP 2.0………. 9Esquema Comparativo de RP y RP 2.0………. 9  Las cinco nuevas reglas para RP 2.0…………. 11Las cinco nuevas reglas para RP 2.0…………. 11  Puntos importantes en las RP online…………. 13Puntos importantes en las RP online…………. 13  Consejo para triunfar en las RP 2.0…………… 17Consejo para triunfar en las RP 2.0…………… 17  Retos y Oportunidades……………………………..Retos y Oportunidades…………………………….. 2020 
  • 6. 6 RELACIONESRELACIONES PÚBLICASPÚBLICAS  DefiniciónDefinición ““Son el esfuerzo planeado para influenciar laSon el esfuerzo planeado para influenciar la opinión mediante el buen carácter y la ejecuciónopinión mediante el buen carácter y la ejecución responsable, basados en una comunicación deresponsable, basados en una comunicación de dos direcciones mutuamente satisfactorias.dos direcciones mutuamente satisfactorias. Scout Cutlip Allen Center,Scout Cutlip Allen Center, Effective Public RelationsEffective Public Relations
  • 7. 7 RELACIONESRELACIONES PÚBLICASPÚBLICAS  DefiniciónDefinición ““Aquellos aspectos de nuestra conductaAquellos aspectos de nuestra conducta personal y corporativa que tienen unapersonal y corporativa que tienen una importancia social más que tan sólo privadaimportancia social más que tan sólo privada y personal”y personal” Kottler y MindakKottler y Mindak
  • 8. 88 RELACIONES PÚBLICASRELACIONES PÚBLICAS 2.02.0  DEFINICIÓN:DEFINICIÓN: ““.Las RP 2.0 consisten en usar lo mejor de las RP.Las RP 2.0 consisten en usar lo mejor de las RP a través de las herramientas de la web 2.0”a través de las herramientas de la web 2.0” Deidre Breakenridge,Deidre Breakenridge, PR2.0 New Media, New Tools, New AudiencesPR2.0 New Media, New Tools, New Audiences.. pág. 240pág. 240
  • 9. 9 ESQUEMAESQUEMA COMPARATIVOCOMPARATIVO  Esquema comparativo entre RelacionesEsquema comparativo entre Relaciones Públicas Tradicionales y Relaciones Públicas 2.0Públicas Tradicionales y Relaciones Públicas 2.0 Relaciones Públicas TradicionalesRelaciones Públicas Tradicionales  Públicos ClavesPúblicos Claves  La empresa en los mediosLa empresa en los medios  Un mensaje claveUn mensaje clave  Estrategias de comunicaciónEstrategias de comunicación Tecnología como soporteTecnología como soporte  Información de prensaInformación de prensa  ““Manejo de percepciones”Manejo de percepciones”  Comunicación oficialComunicación oficial  Imagen de la empresaImagen de la empresa  Relaciones Públicas 2.0Relaciones Públicas 2.0  Micro-targets, Tribus, redes socialesMicro-targets, Tribus, redes sociales  La empresa es el medioLa empresa es el medio  Redes de conversaciones dinámicasRedes de conversaciones dinámicas  Experiencias de comunicaciónExperiencias de comunicación  RSVP* en tecnologíaRSVP* en tecnología  Contenido de valor socialContenido de valor social  Constructores de confianzaRSS deConstructores de confianzaRSS de empleadosempleados  Diseño de conversacionesDiseño de conversaciones ValoresValores
  • 10. 1010 DEFINICIÓN DE WEB 2.0DEFINICIÓN DE WEB 2.0 Es una “configuración de tres vértices; tecnología, comunidadEs una “configuración de tres vértices; tecnología, comunidad y negocio”.y negocio”.
  • 11. 11 LAS CINCO NUEVAS REGLASLAS CINCO NUEVAS REGLAS PARA LAS RELACIONESPARA LAS RELACIONES PÚBLICAS 2.0PÚBLICAS 2.0  Determinar cuales son los objetivos de marketing delDeterminar cuales son los objetivos de marketing del programa de relaciones públicasprograma de relaciones públicas , construyendo una, construyendo una identidad de marcaidentidad de marca en una variedad de plataformas, enen una variedad de plataformas, en múltiples formatos y a través de métodos conversacionales.múltiples formatos y a través de métodos conversacionales.  Considerar a laConsiderar a la audienciaaudiencia a la hora de estructurar laa la hora de estructurar la campaña, es decir incluir en la lista de receptores acampaña, es decir incluir en la lista de receptores a consumidores, inversores, clientes, prensa econsumidores, inversores, clientes, prensa e instituciones públicasinstituciones públicas ..
  • 12. 12 LAS CINCO NUEVAS REGLASLAS CINCO NUEVAS REGLAS PARA LAS RELACIONESPARA LAS RELACIONES PÚBLICAS 2.0PÚBLICAS 2.0  Desarrollar unDesarrollar un plan deplan de contenidoscontenidos que atraiga a laque atraiga a la prensa tradicional y queprensa tradicional y que generegenere fidelidadfidelidad a través dea través de la información que se publica.la información que se publica.  Saber utilizar el entorno deSaber utilizar el entorno de internetinternet y conocerloy conocerlo mediante unmediante un mapa de lamapa de la web 2.0web 2.0..  Medir los resultadosMedir los resultados de losde los esfuerzos realizados conesfuerzos realizados con herramientas, que a menudoherramientas, que a menudo son gratuitas.son gratuitas.
  • 13. 13 PUNTOS IMPORTANTES EN LASPUNTOS IMPORTANTES EN LAS RELACIONES PÚBLICAS ONLINERELACIONES PÚBLICAS ONLINE  Relación con los bloggers: Es fácilRelación con los bloggers: Es fácil encontrar listados de los blogs másencontrar listados de los blogs más importantes dentro de cada sector yimportantes dentro de cada sector y generalmente estás personas con lasgeneralmente estás personas con las empresas grandes no tendrían ningúnempresas grandes no tendrían ningún problema en publicar reseñas sobreproblema en publicar reseñas sobre noticias que se les dieran con antelaciónnoticias que se les dieran con antelación a los periódicos. Los medios Offline ya sea los periódicos. Los medios Offline ya se nutren de las redes sociales, lasnutren de las redes sociales, las empresas que trabajan únicamente enempresas que trabajan únicamente en internet podrían hacerlo de este modo ointernet podrían hacerlo de este modo o al menos complementarlo así.al menos complementarlo así.
  • 14. 14 PUNTOS IMPORTANTES EN LASPUNTOS IMPORTANTES EN LAS RELACIONES PÚBLICAS ONLINERELACIONES PÚBLICAS ONLINE  Blog corporativo: No entiendoBlog corporativo: No entiendo cómo las empresas no lo usan.cómo las empresas no lo usan. Estuvo muy de moda durante unEstuvo muy de moda durante un tiempo, pero es una de lastiempo, pero es una de las mejores formas de dar a conocermejores formas de dar a conocer cambios o explicar el porqué decambios o explicar el porqué de ellos a las personas, a la vez queellos a las personas, a la vez que sirve a los periodistas o a lasirve a los periodistas o a la comunidad de internet paracomunidad de internet para entender los cambios y poderseentender los cambios y poderse hacer eco de ellos.hacer eco de ellos.
  • 15. 15  Marketing por artículos:Marketing por artículos: Todo el dinero y recursosTodo el dinero y recursos que se gasta en encuestasque se gasta en encuestas para luego darle lapara luego darle la información a dos personas.información a dos personas. Pública todo el informe enPública todo el informe en lugares de Marketing porlugares de Marketing por artículos y que se haganartículos y que se hagan partícipes de ello mientras tepartícipes de ello mientras te envían algún enlace…envían algún enlace… PorPor no comentar el “Goodwill”.no comentar el “Goodwill”. PUNTOS IMPORTANTES EN LASPUNTOS IMPORTANTES EN LAS RELACIONES PÚBLICAS ONLINERELACIONES PÚBLICAS ONLINE
  • 16. 16  Tener un foro de consulta, no un correo, sino unTener un foro de consulta, no un correo, sino un foro online dedicado únicamente a la comunicaciónforo online dedicado únicamente a la comunicación en el que se responda a los usuarios.en el que se responda a los usuarios.  Mantener el área de prensa con los recortes,Mantener el área de prensa con los recortes, resumen de la noticia y clipping services.resumen de la noticia y clipping services. PUNTOS IMPORTANTES EN LASPUNTOS IMPORTANTES EN LAS RELACIONES PÚBLICAS ONLINERELACIONES PÚBLICAS ONLINE
  • 17. 17 CONSEJOS PARA TRIUNFARCONSEJOS PARA TRIUNFAR EN LAS RELACIONESEN LAS RELACIONES PÚBLICAS 2.0PÚBLICAS 2.0 1. La información contenida1. La información contenida en el perfil de una agencia deen el perfil de una agencia de relaciones públicas deberelaciones públicas debe breve y conciso.breve y conciso. 2. Hay que describir de2. Hay que describir de manera concreta losmanera concreta los servicios ofrecidos por laservicios ofrecidos por la agencia.agencia. 3. No hay que olvidarse3. No hay que olvidarse tampoco de incluir en el perfiltampoco de incluir en el perfil los datos de contacto de lalos datos de contacto de la agencia (dirección, email,agencia (dirección, email, teléfono, etc.).teléfono, etc.).
  • 18. 18 CONSEJOS PARA TRIUNFARCONSEJOS PARA TRIUNFAR EN LAS RELACIONESEN LAS RELACIONES PÚBLICAS 2.0PÚBLICAS 2.0 4. Es imprescindible incluir un4. Es imprescindible incluir un enlace a la web de la agencia.enlace a la web de la agencia. 5. Es recomendable hacerse5. Es recomendable hacerse miembro de foros y gruposmiembro de foros y grupos especializados en relacionesespecializados en relaciones públicas.públicas. 6. Mediante la participación en6. Mediante la participación en foros y grupos especializados,foros y grupos especializados, la agencia puede darse ala agencia puede darse a conocer y eventualmenteconocer y eventualmente ganar así encargos deganar así encargos de clientes.clientes.
  • 19. 19 CONSEJOS PARA TRIUNFARCONSEJOS PARA TRIUNFAR EN LAS RELACIONESEN LAS RELACIONES PÚBLICAS 2.0PÚBLICAS 2.0 7. Una agencia de relaciones7. Una agencia de relaciones públicas debe evitar en la medida depúblicas debe evitar en la medida de lo posible la publicidad en las redeslo posible la publicidad en las redes sociales. En su lugar, debe ofrecersociales. En su lugar, debe ofrecer información.información. 8. En los foros y grupos8. En los foros y grupos especializados, conviene abrir líneasespecializados, conviene abrir líneas propias de debate.propias de debate. 9. La participación en los canales de9. La participación en los canales de comunicación 2.0 debe ser activa,comunicación 2.0 debe ser activa, pero de alguna manera medida. De lopero de alguna manera medida. De lo contrario, el cliente tendrá lacontrario, el cliente tendrá la impresión de que la agencia no tieneimpresión de que la agencia no tiene
  • 20. 20 RETOS YRETOS Y OPORTUNIDADESOPORTUNIDADES  Un  nuevo escenario ha surgido, gracias a Internet yUn  nuevo escenario ha surgido, gracias a Internet y las herramientas 2.0, en el que confluyen loslas herramientas 2.0, en el que confluyen los medios y las tecnologías sociales, que dan paso amedios y las tecnologías sociales, que dan paso a innovadoras prácticas y oportunidades donde lasinnovadoras prácticas y oportunidades donde las relaciones públicas toman un mayor protagonismo.relaciones públicas toman un mayor protagonismo.
  • 21. 21 RETOS YRETOS Y OPORTUNIDADESOPORTUNIDADES  Las relaciones públicas y la forma de comunicar noLas relaciones públicas y la forma de comunicar no pueden quedarse al margen de estas tendencias ypueden quedarse al margen de estas tendencias y se enfrentan a una lógica evolución, en la que esse enfrentan a una lógica evolución, en la que es necesario complementar la forma tradicional denecesario complementar la forma tradicional de hacer las cosas con un nuevo enfoque, en el quehacer las cosas con un nuevo enfoque, en el que el uso de la tecnología y las herramientas 2.0 sonel uso de la tecnología y las herramientas 2.0 son indispensables para escuchar, conversar yindispensables para escuchar, conversar y entender al público al que se desea llegar.entender al público al que se desea llegar.
  • 22. 22 RETOS YRETOS Y OPORTUNIDADESOPORTUNIDADES  El reto de las empresas y de lasEl reto de las empresas y de las personas que se encargan depersonas que se encargan de las relaciones públicas está enlas relaciones públicas está en empezar a llevar el concepto deempezar a llevar el concepto de comunicación y de relación a sucomunicación y de relación a su máxima expresión, utilizandomáxima expresión, utilizando para ello todos los medios quepara ello todos los medios que internet ofrece, los mediosinternet ofrece, los medios sociales, haciendo que elsociales, haciendo que el usuario, el consumidor o elusuario, el consumidor o el cliente no sea un merocliente no sea un mero observador, sino que participe yobservador, sino que participe y se involucre.se involucre.
  • 23. 23 ConclusiónConclusión  Las RP sólo tienen que utilizar las nuevasLas RP sólo tienen que utilizar las nuevas herramientas para convertirse en 2.0, lo cual esherramientas para convertirse en 2.0, lo cual es cierto pero sólo en cierta medida. Las RP 2.0cierto pero sólo en cierta medida. Las RP 2.0 suponen un cambio en la forma de hacer relacionessuponen un cambio en la forma de hacer relaciones públicas o, más bien, un regreso a las bases puespúblicas o, más bien, un regreso a las bases pues el público vuelve a ser central en lasel público vuelve a ser central en las conversaciones.conversaciones. En palabras de David MeermanEn palabras de David Meerman Scott, autor deScott, autor de The New Rules of Marketing and PRThe New Rules of Marketing and PR ..  El internet ha regresado al público las relacionesEl internet ha regresado al público las relaciones públicas; después de años de estar focalizadas enpúblicas; después de años de estar focalizadas en los medios, el público regresa al escenario. Loslos medios, el público regresa al escenario. Los bloggers, los medios online y otras formas debloggers, los medios online y otras formas de contenido web están permitiendo a lascontenido web están permitiendo a las organizaciones comunicarse directamente con losorganizaciones comunicarse directamente con los compradores. PR es llegar a tu audiencia.compradores. PR es llegar a tu audiencia.
  • 24. 24 CibergrafíaCibergrafía  http://www.rrppnet.com.ar/defrrpp.htmhttp://www.rrppnet.com.ar/defrrpp.htm  http://www.monografias.com/trabajos11/teorehttp://www.monografias.com/trabajos11/teore  http://viviscaro90.wordpress.com/2010/06/16/http://viviscaro90.wordpress.com/2010/06/16/  http://www.relacionespublicas.org.ar/http://www.relacionespublicas.org.ar/

×