Tutorial Blok 1.1 Skenario 2

953 views
813 views

Published on

Published in: Education
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
953
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
11
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Tutorial Blok 1.1 Skenario 2

  1. 1. SKENARIO 2 MELAHIRKAN DENGAN OPERASI CAESAR By : Shafrina Irza
  2. 2. Definisi Komunikasi Efektif • Sebuah proses penyampaian pikiran dari seseorang kepada orang lain melalui cara tertentu sehingga orang tersebut mengerti apa yang dimaksud oleh penyampai pikiran (Komaruddin, 1994; Schemerhorn, Hunt & Osborn, 1994; Koontz & Weihrich, 1988) • Komunikasi yang dapat dimengerti dan diterima sebagaimana dimaksud pengirim pesan sehingga pesan dapat ditindaklanjuti dengan perbuatan oleh penerima dan tak ada hambatan untuk hal itu (Hardjana, 2003)
  3. 3. Definisi Komunikasi Efektif • Komunikan mengerti pesan yang disampaikan komunikator, sehingga komunikan dapat memberi feedback sesuai pesan • Pengembangan hubungan secara efektif dan efisien, dengan tujuan penyampaian dan penjelasan informasi dalam rangka membangun kerja sama (KKI) • Komunikasi yang mampu menghasilkan perubahan sikap (attitude change) pada orang yang terlibat
  4. 4. Tujuan Komunikasi Efektif • Memberi kemudahan dalam memahami pesan • Melatih penggunaan bahasa verbal dan nonverbal secara baik • Memfasilitasi pencapaian tujuan kedua pihak • Membantu mengembangkan rencana perawatan • Membantu memberi pilihan peyelesaian masalah • Membimbing pada pengertian yang sebenarnya • Mengarahkan proses penggalian riwayat penyakit lebih akurat dan memberi dukungan pada pasien
  5. 5. Bentuk Komunikasi Efektif 1. Verbal o Tulisan Rujukan Rekam medik : riwayat penyakit dan diagnosis Resep : instruksi obat o Lisan  Konsultasi  Seminar  Musyawarah  Timbal-balik  Jelas dan ringkas  Mudah dipahami  Penyampaian tulus  Sesuai norma berlaku  Disertai humor
  6. 6. Bentuk Komunikasi Efektif 2. Non Verbal  Penampilan fisik  Sikap tubuh dan cara berjalan  Ekspresi wajah dan kontak mata  Sentuhan
  7. 7. Cara Komunikasi Efektif S alam A jak bicara J elaskan I ngatkan 2 pendekatan • Doctor Centered kepentingan dokter menegakkan diagnosis • Patient Centered Perasaan pasien tentang yang dirasakan
  8. 8. Hambatan Komunikasi Efektif • Status effect Perbedaan pengaruh status sosial • Semantic problem Bahasa komunikator dalam menyampaikan pesan • Perceptual distorsion Cara pandangan yang sempit pada diri sendiri dan orang lain • Cultural differences Perbedaan agama, budaya dan lingkungan sosial • Physical distraction Ganguan lingkungan fisik • Communication chanel Gangguan media komunikasi • No feed back Tak ada tanggapan dari penerima pesan
  9. 9. Peran Komunikasi Efektif • Meningkatkan kepuasan pelayanan medis • Meningkatkan kepercayaan kepada dokter • Meningkatkan keberhasilan diagnosis • Meningkatkan kepercayaan diri dan ketegaran pasien • Menghindari terjadinya malpraktik
  10. 10. Pengaruh Budaya
  11. 11. Empati dan Tujuannya Kemampuan seseorang mengetahui apa yang dirasakan orang lain pada saat tertentu, dari perspektif orang tersebut; dapat menempatkan diri secara imajinatif pada posisi orang lain Menurut Bylund dan Makoul (2002) : • Kemampuan dokter dalam mengerti kebutuhan pasien • Sensitifitas dokter terhadap perasaan pasien • Kemampuan dokter mengekspresikan empati pada pasien
  12. 12. Empati dan Tujuannya 6 tingkat empati : • Level 0 : menolak • Level 1 : mengenali sambil lalu • Level 2 : mengenali secara implisit • Level 3 : menghargai • Level 4 : mengkonfirmasi • Level 5 : berbagi perasaan dan pengalaman Tujuan empati : • Menolong pasien menjadi lebih kuat dan mandiri • Membuat pasien melihat realitas • Memastikan pasien bahwa masalahnya adalah umum dan bisa diobati

×