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  • 1. GOOGLE LOCAL +(GOOGLE ADRESSE)Atelier numérique Office de Tourisme du Pays des sources de la Loire 7 janvier 2013 www.ardeche-sources-loire.com
  • 2. Google Local +(Adresse) - Google+Google Adresse Google + == référencement Réseau Socialde l’activitéFiche Google Page Google + PageAdresse Local (et Google + Devient alimente automatiqueme Google Maps) nt Fusion des 2 pages = Meilleur référencement = Facilité de partage
  • 3. Les Bases : Apprenez à connaîtreGoogle car lui, il vous connaît - Google Maps est le service de cartographie du monde by Google ! - Google Local + (Adresses) est l’interface qui permet de créer la fiche qui apparaitra sur Google Maps Si une fiche au nom de votre établissement existe déjà sur Google Maps tant mieux ! Ce n’est pas un problème, elle a pu être créée par Google Maps avec les informations trouvées dans les pages jaunes (par ex. ), par l’ancien propriétaire etc … Petit tour des pages Google des participants… Dans Google je clique sur maps et je fais ma
  • 4. Google Maps
  • 5. Google Local + (Adresses) :l’incontournable, votre priorité.
  • 6. Un peu de lecture : leréférencement localhttp://www.blackat.fr/ameliorez-son-positionnement-dans-google-adresses.html
  • 7. http://www.journaldunet.com/solutions/seo-referencement/geolocaliser-les-sites-pour-google.shtml?utm_source=benchmail&utm_medium=ML223&utm_campaign=E10183579&f_u=3089334
  • 8. Petit tour d’horizon des fiches desparticipants…. Sur la page Google je Clique sur maps Je saisis le nom de l’établissement et je clique sur la loupe, j’ai un résultat qui s’affiche
  • 9. Chambres d’hôtes La Bigue En tapant simplement « chambres d’hôtes la bigue » sur Google Maps, on arrive automatiquement à savoir où se trouve les chambres d’hôtes de Tania :
  • 10. Chambres d’hôtes La Bigue En cliquant sur « plus d’infos », Google nous renvoie vers une page Google + Local qu’a saisi Tania, ou que Google a créé automatiquement, ou encore que Gîtes de France a créé
  • 11. Pub du Volcan  On a le même cas de figure pour le restaurant de Nathalie.  D’abord un référencement sur Google Maps…
  • 12. Pub du Volcan  … puis une page Google + Local (qui ne semble pas avoir été créée par Nathalie puisqu’elle ne comporte pas de photos ou d’infos personnalisées)
  • 13. Camping de Rieutord En revanche, aucun référencement, même sur Google Maps, pour le camping de Rieutord.
  • 14. Robert Laurent Gîte de France 07510 Mazanl’Abbaye : pas de fiche à Lalligier
  • 15. Robert Laurent recherche avec le nomdu propriétaire : pas plus de Résultat
  • 16. Gîte de groupe les Eperviers Ici, toujours l’apparition de l’entreprise sur Google Maps, mais quand on clique sur le lien inclus dans le nom « gîte de groupe les éperviers »…
  • 17. Gîte de groupe les Eperviers La page Google + Local est bien plus développée et personnalisée (photos). Marie a donc probablement créé sa page elle-même, ou bien elle a retravaillé la page que Google lui avait créé automatiquement. A moins que ce ne soit l’œuvre de Gîtes de France.
  • 18. Chambres d’hôtes Brin d’Air L’apparition de « Brin d’air » lors d’une simple recherche sur Google Maps…
  • 19. Chambres d’hôtes Brin d’Air Et leur page Google +, elle aussi personnalisée avec de jolies photos et un descriptif…
  • 20. Chambres d’hôtes Brin d’Air  Le plus : un avis laissé par un client sur leur page Google +! (n’importe qui peut laisser un avis du moment qu’il possède un compte Google)
  • 21. Hôtel Restaurant le Parfum desBois Eric Lespinasse a lui aussi un référencement automatique sur Google Maps, mais qui s’est fait sur nom, et pas sur le nom de son entreprise (cela n’empêche cependant pas qu’on le retrouve en faisant une recherche « parfum des bois »). Cependant , le marqueur indiquant sa position a été mal placé.
  • 22. Hôtel Restaurant le Parfum desBois Signalons tout de même que sur le site internet de l’hôtel restaurant, le marqueur géographique est bien placé.
  • 23. Hôtel Restaurant le Parfum des Bois  La page Google + Local. A droite, on voit deux liens: « modifier les informations…etc » et « s’agit de votre établissement? Gérer cette page ». Je clique
  • 24. Hôtel Restaurant le Parfum desBois s’agit pas de ma page mais je veux indiquer à Google que le repère Il ne  géographique est mal placé. J’ai cliqué sur « modifier les infos… » et j’arrive sur cette page, où je modifie ce que je vois comme erreurs: A faire pour Rémi Lespinasse Suggestions de modifications réalisée par l’Office de Tourisme
  • 25. Hôtel Restaurant le Parfum des Bois  Je demande à ce qu’on me tienne au courant des suites de mes modifications, et j’envoie. L’Office de Tourisme a envoyé ses suggestions de modifications
  • 26. Hôtel Restaurant le Parfum desBois Le message suivant apparaît:  Voici la réponse de google aux suggestions de l’Office de Tourisme (le nom est erroné dans le sens ou il serait mieux d’avoir le nom de la structure que du propriétaire)
  • 27. Je retourne à ma recherche surGoogle Maps Hôtel Restaurant leParfum des Bois Je clique sur Plus d’infos
  • 28. Hôtel Restaurant le Parfum des Bois Comme indiqué à Rémi Lespinasse, le propriétaire de l’hôtel restaurant le Parfum des Bois peux prendre le contrôle de cette page Google Local + (Adresses) qui a été créé pour son entreprise. Il faut commencer par cliquer sur le bouton vu précédemment « Gérer cette page » dans google + local
  • 29. Hôtel Restaurant le Parfum desBois On me propose différents choix:
  • 30. Hôtel Restaurant le Parfum des Bois
  • 31. Hôtel Restaurant le Parfum desBois  Mais pour prouver que je suis bien propriétaire de l’entreprise, et que celle-ci se trouve bien à l’adresse indiquée, Google m’enverra un code d’accès par courrier.
  • 32. L’arbrassous  Enfin, voyons les chambres d’hôtes de L’Arbrassous
  • 33. L’arbrassous  La page Google + Local
  • 34. Google pour commencer… 1.Créer un compte Google si vous n’en n’avez pas a)aller sur www.google.fr et cliquer sur connexion en haut à droite
  • 35. Google Local + (Adresse) pourcommencer b)cliquez sur créez un compte gratuitement (sinon taper votre adresse Gmail et votre mot de passe)
  • 36. 1.Connectez vous à votre compte Google (suivre laprocédure de création d’un compte google) et rendez voussur www.google.com/places ( reprendre diapositive n° 42) Page d’accueil Google Local + (Adresses) ici
  • 37. Si je clique sur « créer un comptegratuitement » il faut remplir leformulaire Je dois renseigner mon adresse mail actuelle (chez mon fournisseur d’accès internet) pour recevoir un mail d’activation du compte
  • 38. Création de compte suite…. Je clique sur Etape suivante
  • 39. Créer un compte, suite…. Vous pouvez ajouter une photo pour personnaliser votre profil.
  • 40. Confirmation de la création ducompte : je clique sur premier pas
  • 41. J’arrive sur la page google et jeclique
  • 42. Je clique sur Google Places etj’arrive sur…
  • 43. Je retombe sur la page GoogleLocal + (Adresses) Je clique
  • 44. Je saisis mon mot de passe etl’adresse mail
  • 45. 1ère étape : VÉRIFIER SI SA FICHE EXISTE DÉJÀArrivé à cette étape, il vous suffit de suivre la procédure en entrant le numéro detéléphone de votre entreprise afin de vérifier si une fiche n’existe pas dans lesystème.A noter :Un compte Google n’est pas obligatoire pour utiliser Google Local +, vous pouvezutiliser une adresse mail personnelle. C’est parfois préférable si vous référencezles points de vente de votre entreprise, une chaine de restaurant etc … uneadresse en votrenom@entreprise.fr est idéale. Cela permet aux équipes devérification de ne pas douter sur vos intentions
  • 46. 2ème étape :OPTIMISER SA FICHE GOOGLE · Augmenter votre NOTORIETE et MODERNISER votre image. · RASSURER vos clients potentiels avec une présentation concrète de votre site et vos services, les conforter dans leur CHOIX. · Vous DEMARQUER de la concurrence en utilisant un concept innovant et interactif. · SEDUIRE les internautes : les inciter à porter leur choix vers vous plutôt que vers la concurrence. Google Local + (Adresse) : Une petite visite virtuelle…
  • 47. Votre fiche d’établissementn’existe pas encore. Vous arrivez directement sur cette page. Il ne vous reste qu’à remplir les champs.
  • 48. Vos coordonnées géolocalisées, descriptif, zone desserviesLa description (200 caractères) doit faire apparaître des mots clés (sans enabuser) tout en étant attrayant, mettre le site Internet également
  • 49. Zones desservies et paramètres :Ici, plusieurs options :1) Les clients se rendent à votre adresse,cochez non et passez à l’étape suivante2) Les clients ne se rendentpas forcément à votre adresse (exemple:traiteur, artisan )-Il est possible de définir une distance àpartir d’un lieu précis (par exemple 10km autour de …)- Il est également possible de choisir deszones desservies (pratiques pour lescommunauté de communes /cantonschez nous par exemple)
  • 50. Horaires d’ouverture Pensez à bien renseigner vos horaires d’ouverture. Les internautes sauront ainsi en temps réel si vous êtes ouvert! Plusieurs options : 1) Je ne précise pas d’heures d’ouverture, je passe à l’étape suivante 2) Je précise des heures d’ouverture et je peux paramétrer ceci de différentes façons. La fonction « appliquer à tous » est pratique quand les horaires restent les même
  • 51. Horaires d’ouverture
  • 52. Horaires d’ouverture
  • 53. Modes de paiement
  • 54. Photos / Vidéos Vous pouvez proposer jusqu’à 10 photos par fiche : + il y aura de photos, + l’internaute sera en confiance ! …et choisissez des photos de qualité ! bonne résolution, lumineuses, ciel bleu, etc… Vous pouvez proposer jusqu’à 5 vidéos par fiche. Si vous n’avez pas de vidéos, vous pouvez -créer de petits diaporamas animés et en musique avec Animoto.com -utiliser les vidéos de Rhône Alpes Tourisme, chambres consulaires, Office de Tourisme, ADT, réseaux professionnels… ATTENTION AUX REGLES DU DROIT A L’IMAGE !
  • 55. Détails supplémentairesProfitez de cet espace pour ajouter toutes les informations que vousn’auriez pas renseigner, exemples:-liens vers facebook et twitter,-fermeture hors saison,-équipement particulier (spa, wifi gratuit…),-classement ou label,-accès handicapés-dispos et réservation en ligne sur www.monsite.fr …etc…
  • 56. Validation de la fiche Google Vous pouvez maintenant valider en cliquant sur « ENVOYER » tout en bas de la page Vous tombez alors sur une page de validation, les moyens proposés pour valider la fiche peuvent varier selon le type d’entreprise, la région et divers facteurs complétement inconnus … Astuce : Vous pouvez également voir un aperçu de votre fiche telle quelle saffichera sur Google Maps, sur la droite de votre écran. Laperçu évolue au fur et à mesure que vous saisissez de nouvelles informations. Lorsque vous êtes satisfait de votre fiche, cliquez sur le bouton « ENVOYER » en bas de la page.
  • 57. Un exemple de page de validation: La validation des données est une étape indispensable pour que votre fiche soit publiée. •Vous avez cliqué sur Envoyer en bas de votre formulaire de données •Vous accédez à cette page. La validation se fait généralement par courrier postal, parfois par téléphone. •Un code de validation vous est communiqué •Vous devez rentrer ce code sur votre tableau de bord pour valider la propriété de votre Google Local + (Adresse) et la voir publiée
  • 58. Fin de la procédure : Cliquez sur« Terminer »
  • 59. Votre Google Local +(Adresse) adéjà été créée. Google détecte qu’une adresse a été créée avec le même n°de tel et vous le signale. Soit c’est bien votre établissement qui apparaît. Vous pouvez modifier et/ou compléter la fiche avant de confirmer la propriété Soit ce n’est pas votre établissement qui apparaît. Vous pouvez ajouter une nouvelle fiche avant de confirmer la propriété.
  • 60. cliquer sur « modifier lesrenseignements del’entreprise »(même procédure)
  • 61. Autre possibilité pour récupérer lagestion votre FICHE Récupérer la gestion de votre fiche en la trouvant sur Google Maps :Une fois la fiche en question trouvée, 2 solutions s’offrent à vous : - Solution 1: Directement dans l’infobulle de la fiche sur Google Maps vous cliquez sur « Plus » et sur « Modifier les infos détaillées » Cliquez sur le nom de lentreprise dans les résultats de recherche figurant dans le panneau de gauche de Google Maps. Faites défiler le menu de droite jusquà la mention Vous êtes le propriétaire ? (ou « Indiquez que vous êtes le propriétaire de l’entreprise » ), puis cliquez sur Veuillez nous en informer. Modifier quelques informations directement et envoyer (si vous ne désirez pas récupérer la gestion de la fiche) mais les possibilités sont limitées Trois options apparaissent. Vous pouvez :  modifier les informations de la fiche ;  la suspendre pour quelle ne saffiche plus sur Google ;  ajouter une nouvelle fiche pour votre entreprise si vous vous rendez compte que lentreprise que vous essayez de valider nest pas la vôtre. Pour chacune de ces options, IL FAUT confirmer que vous êtes le propriétaire de lentreprise.
  • 62. Je retourne à ma recherche surGoogle Maps Je clique sur Plus d’infos
  • 63. Hôtel Restaurant le Parfum desBois Comme indiqué à Rémi Lespinasse, le propriétaire de l’hôtel restaurant le Parfum des Bois peux prendre le contrôle de cette page Google Local + (Adresses) qui a été créé pour son entreprise.  Il faut commencer par cliquer sur le bouton vu précédemment « Gérer cette page » dans google + local
  • 64. Hôtel Restaurant le Parfum desBois  On me propose différents choix:
  • 65. Récupérer la gestion votre GoogleLocal + (Adresses) Vous pouvez revendiquer la propriété de cette fiche en cliquant sur Modifier, puis modifier les informations affichées sur Google au sujet de votre entreprise. Vous évitez ainsi de créer une fiche en double, qui pourrait induire en erreur les personnes cherchant des informations sur votre entreprise. Si la fiche affichée ne correspond pas à celle que vous essayez dajouter, ajoutez une fiche pour votre entreprise en cliquant sur Ajouter une nouvelle fiche. Vous pouvez valider cette fiche, puis modifier les informations relatives à votre entreprise présentées sur Google. Vous évitez ainsi de créer une fiche en double, qui pourrait induire en erreur les personnes cherchant des informations sur votre entreprise.
  • 66. Récupérer la gestion votre GoogleLocal + (Adresses) Vous devez toujours valider votre fiche pour quelle figure sur Google. A savoir : Si la mention "Informations validées par le propriétaire" figure déjà sur la page Google de votre fiche, vous pouvez quand même revendiquer de nouveau la fiche. Si vous recevez un appel ou un courrier que vous navez pas demandé, il est possible que quelquun essaie de pirater votre fiche dentreprise via un autre compte Google Local + (Adresses). Cependant à moins davoir divulgué le code secret délivré par Google, personne ne pourra pas valider votre fiche dentreprise à votre place. Conseil : signaler à Google tout courrier ou appel téléphonique non demandé, ils effectueront des recherches.
  • 67. Hôtel Restaurant le Parfum desBois
  • 68. Hôtel Restaurant le Parfum desBois  Mais pour prouver que je suis bien propriétaire de l’entreprise, et que celle-ci se trouve bien à l’adresse indiquée, Google m’enverra un code d’accès par courrier.
  • 69. 3ème étape :CONFIRMER LAPROPRIÉTÉ DE SA FICHE UNE FOIS VOTRE CODE D’ACCES REÇU… reprenez la procédure au début•Un code de validation vous a été communiqué (par voie postale ou téléphone)•Vous devez rentrer ce code sur votre tableau de bord pour valider la propriété de votre et la voir publiée 1.Connectez vous à votre compte Google et rendez vous sur www.google.com/places 2.Cliquez sur «Ajoutez un établissement» 3.Vous arrivez sur un tableau de bord avec votre ou vos FICHES cliquez sur «modifier» en dessous du nom de votre établissement si vous souhaitez faire des modifications ou tapez votre code d’accès fourni par Google dans l’espace dédié
  • 70. Réponse à un problème signalédans Google Maps
  • 71. JE DUPLIQUE MA FICHE ENLANGUES ETRANGERES Pour que votre fiche remonte dans les moteurs Google étrangers vous devez créer autant de fiches que de langues étrangères. -Pour cela, reprendre la procédure de création de Google Local + (Adresse) au début -Lorsque vous arrivez sur votre tableau de bord (où apparaît votre fiche en français), changez la langue en haut à droite de l’écran -Puis cliquez sur Ajouter un établissement (Adda business)
  • 72. Ex d’une duplication de fiche enAnglais
  • 73. Je surveille ma E-reputation Pour que votre fiche inspire confiance,il est préférable qu’elle soit associée à des avis de consommateurs. -Comme avec tous les sites d’avis, vous devez donc surveiller votre e-réputation, c’est-à-dire ce qui se dit de vous sur le web -Si vous avez des avis négatifs, un droit de réponse vous est accordé. N’hésitez pas à saisir cette opportunité de faire valoir la qualité de votre prestation -Incitez même vos clients à déposer un avis de sorte que les avis positifs prennent le pas sur les avis négatifs
  • 74. JE POSTE DES ACTUALITESTOUS LES MOIS Pour que votre fiche soit dynamique, vous pouvez désormais inscrire l’actualité de votre entreprise dans un espace visible pendant 30 jours -Pour cela, revenir sur le tableau de bord de votre Google Local + (Adresse) -Inscrivez ici votre actualité
  • 75. Côté utilisateurs…
  • 76. Côté utilisateurs…
  • 77. Côté utilisateurs… Je peux recommander la page, partager la page, importer une photo publique, ajouter à mes favoris
  • 78. Mes cartes …. Mes favoris