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Clima Organizacional

  1. 1. C.P. y M.A. Servando Salcido Garza.
  2. 2. Que es el Clima Organizacional. La expresión personal de la percepción que los trabajadores y directivos se forman de la organización a la que pertenecen y que incide directamente en el desempeño de la organización.
  3. 3. Clima Organizacional. El Clima Organizacional es un fenómeno interviniente que media entre los factores del sistema organizacional y las tendencias motivacionales que se traducen en un comportamiento que tiene consecuencia sobre la organización (productividad, satisfacción, rotación, etc.).
  4. 4. Clima Organizacional.  El clima se refiere a las características del medio ambiente de trabajo.  El clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral.  El clima es el nexo que regula los factores del sistema organizacional y el comportamiento individual.
  5. 5. Clima y Cultura Organizacional. El debate sobre cultura y clima organizacional radica en las diferencias metodológicas y epistemológicas. La discusión no se refiere tanto a qué estudiar sino al cómo estudiarla.
  6. 6. Clima y Cultura Organizacionales. Clima organizacional. El clima se refiere a una percepción común o una reacción común de individuos ante una situación. Por eso puede haber un clima de satisfacción, resistencia, participación o como lo dice Studs Tirkel "salubridad".
  7. 7. Clima y Cultura Organizacionales. Cuando hablamos sobre Clima Organizacional, nos referimos a las percepciones de los empleados de su lugar de trabajo, la toma de decisiones, las relaciones interpersonales entre los empleados (jefes y compañeros), la comunicación informal, entre otros, está vinculado con el ambiente laboral.
  8. 8. Clima y Cultura Organizacionales. La Cultura Organizacional está relacionada con las normas escritas (y a veces hasta no escritas) de una empresa que deben ser seguidas por los colaboradores para el correcto funcionamiento de la organización y que puede incluir: Sus planes estratégicos (visión, misión, objetivos entre otros) y la gestión empresarial (procedimientos para capacitación, procedimiento para la toma de vacaciones, ausencias, etc.)
  9. 9. Efectos del Clima Organizacional. Un buen clima o un mal clima organizacional, tendrá consecuencias para la organización a nivel positivo o negativo, definidas por la percepción que los miembros tienen de la organización
  10. 10. Efectos del Clima Organizacional. Entre las consecuencias positivas podemos nombrar las siguientes: logro, afiliación, poder, productividad, baja rotación. Satisfacción, adaptación, innovación etc.
  11. 11. Efectos del Clima Organizacional. Entre las consecuencias negativas podemos señalar las siguientes: inadaptación, alta rotación, ausentismo, poca innovación, baja productividad etc.
  12. 12. Características del Clima Organizacional. Las características del sistema organizacional generan un determinado Clima Organizacional. Este repercute sobre las motivaciones de los miembros de la organización y sobre su correspondiente comportamiento. Este comportamiento tiene obviamente una gran variedad de consecuencias para la organización como, por ejemplo, productividad, satisfacción, rotación, adaptación, etc.
  13. 13. Características del Clima Organizacional. Estructura Responsabilidad Recompensa Desafío Relaciones Cooperación Estándares Conflictos Identidad
  14. 14. El grado de identificación del personal con la empresa y sus propósitos. El grado de integración de los equipos de trabajo y del conjunto de la organización , Las características y aceptación del liderazgo. Los niveles de conflicto y consenso en la organización. Elementos que definen el Clima Organizacional. Los niveles de motivación del personal.
  15. 15. Variables del Clima Organizacional.  Confianza entre los miembros de la organización.  Grado de Comunicación.  Grado de apoyo Mutuo.  Grado de Comprensión e Identificación con los Objetivos y Metas de la Organización.  Métodos de Control.
  16. 16. Variables del Clima Organizacional.  Utilización adecuada de las capacidades de las personas al interior de la Organización.  Estilo de Liderazgo.  Grado de participación.  Recompensas.  Creatividad y Desarrollo Profesional.
  17. 17. Resultados del Clima Organizacional. RETROALIMENTACIÓN: Se refiere al aprendizaje de nuevos datos acerca de uno mismo, de los demás, de los procesos de grupo, de la dinámica organizacional. Se refiere a las actividades y los procesos que reflejan una imagen subjetiva del mundo real. Es prominente en intervenciones como: Consultoría de procesos, Capacitación de sensibilidad.
  18. 18. Resultados del Clima Organizacional. CONCIENCIA DE LAS NORMAS SOCIO-CULTURALES CAMBIANTES O DE LAS NORMAS DISFUNCIONALES ACTUALES: A menudo las personas modifican su conducta, actitudes y valores, cuando se percatan de los cambios en las normas que están ayudando a determinar su conducta.
  19. 19. Resultados del Clima Organizacional. INCREMENTO DE LA INTERACCIÓN Y LA COMUNICACIÓN: La creciente interacción y comunicación entre individuo y grupo en y por si misma, puede efectuar cambios en las actitudes y las conductas. La creciente comunicación contrarresta ésta tendencia, permite que uno verifique sus propias percepciones para ver si están socialmente validadas y compartidas. Este mecanismo es la base de casi todas las intervenciones de diagnóstico organizacional.
  20. 20. Resultados del Clima Organizacional. CONFRONTACIÓN: El término se refiere a sacar a la superficie y abordar las diferencias en creencias, sentimientos, actitudes, valores o normas, con el fin de eliminar los obstáculos para una interacción efectiva. La confrontación es un proceso que trata en forma activa de discernir las diferencias reales que se están “interponiendo en el camino”, de hacer salir a la superficie esos problemas y trabajar en ellos de una manera constructiva.
  21. 21. Resultados del Clima Organizacional. EDUCACIÓN: Se refiere a las actividades diseñadas para mejorar:  El conocimiento y los conceptos.  Las creencias y actitudes anticuadas.  Las habilidades.
  22. 22. Resultados del Clima Organizacional. PARTICIPACIÓN: Esto se refiere a las actividades que incrementan el número de personas a quienes se les permite involucrarse en la resolución de problemas, el establecimiento de metas, y la generación de nuevas ideas. Se ha demostrado que la participación incrementa la calidad y la aceptación de las decisiones , la que promueve el bienestar de los empleados.
  23. 23. Resultados del Clima Organizacional. RESPONSABILIDAD CRECIENTE: Esto se refiere que aclaran quién es el responsable de qué, y que vigilan el desempeño relacionado con dichas responsabilidades. Las intervenciones del DO que incrementan la responsabilidad son la técnica del análisis del rol, la planificación de la vida y la administración por objetivos.
  24. 24. Resultados del Clima Organizacional. ENERGÍA Y OPTIMISMO CRECIENTE: Esto se refiere a las actividades que proporcionan energía a las personas y las motivan por medio de visiones de nuevas posibilidades o de nuevos futuros deseados. A menudo son los resultados directo de intervenciones tales como la indagación apreciativa,
  25. 25. Función del Clima Organizacional.  Define límites.  Genera un sentido de identidad para los miembros.  Facilita el compromiso.  Permite mantener la estabilidad y unidad de la organización.  Define pautas y normas.  Controla y guía los comportamientos de las personas que participan en ella.
  26. 26. Como mejorar el Clima Organizacional.  Cuando aumentan los factores de motivación se tiene un aumento importante en el Clima Organizacional.  Debe existir un canal de comunicación entre todos los miembros que conforman la organización, mismo que sea uniforme y de fácil interpretación.
  27. 27. Como mejorar el Clima Organizacional.  Dar énfasis en el apoyo mutuo entre todos los miembros de la organización, desde arriba y desde abajo. Vertical y horizontalmente.  Es preciso alejar dentro del clima organizacional el sentimiento que tienen algunos miembros de que están agobiados con deberes de rutina y otros requisitos que se consideran inútiles.
  28. 28. Como mejorar el Clima Organizacional.  Los miembros de la organización deben observa con claridad los modelos de liderazgo formal y las manifestaciones de liderazgos informales dentro de la organización.  Establecimiento de reglas, manuales de procedimientos que definan las tareas de cada trabajador.
  29. 29. Como mejorar el Clima Organizacional.  La gerencia debe proponer una mayor entrega de poder, confianza y responsabilidad a los subordinados.  La gerencia debe marcar una pauta diferenciadoras entre sus funciones de dirección respecto a que otros también sean los dirigidos. Sean por espacios físicos o no.
  30. 30. Como mejorar el Clima Organizacional.  El no utilizar los términos adecuados para dar algunas instrucciones, también es un generador de conflictos que algunas personas se pueden mostrar pasivas y otras agresivas.  El desarrollo de un mejor clima organizacional simplemente requiere una apertura emocional y práctica de los directores, como marco de motivación para todos sus colaboradores.
  31. 31. Como mejorar el Clima Organizacional.  El no utilizar los términos adecuados para dar algunas instrucciones, también es un generador de conflictos que algunas personas se pueden mostrar pasivas y otras agresivas.  El desarrollo de un mejor clima organizacional simplemente requiere una apertura emocional y práctica de los directores, como marco de motivación para todos sus colaboradores.
  32. 32. Cambio Organizacional.
  33. 33. Cambio Organizacional.
  34. 34. Resistencia al Cambio Organizacional.
  35. 35. Estrategias para reducir la resistencia.
  36. 36. Estrategias para reducir la resistencia.
  37. 37. Estrategias para reducir la resistencia.
  38. 38. Estrategias para reducir la resistencia.
  39. 39. Instrumentos de Medición.
  40. 40. Que debemos medir
  41. 41. Que debemos medir
  42. 42. Que debemos medir

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