eShow Madrid 2012!Social Media Marketing
Sergi Garcia Calaf!Social Media Strategist!     @SergiGC0
Lo que váis a ver es mi percepción del               blanco…                                         3
Social Media, ¿qué es?
¿Alguien no lo sabe?                 •  Cambio radical en la actitud del                 usuario/consumidor               ...
Cultura 2.0
Cultura 2.0!Una nueva cultura de empresa                         •  Evangelización                              o  Dept. d...
Potenciando las 4 P’s
PROMOTION
Promotion. Ve allí donde están tus usuarios    No esperes que sean ellos los que vengan a ti
Creando comunidadPromotion: Construye tu comunidad    Dale poder a los usuarios y se sentirán parte de ella               ...
viralizando contenidosPromotion. El contenido es el Rey    Y el vídeo viene a destronar al texto                  19 millo...
Product
Mimar y probar!Product. Haz que prueben tus productos  Son tus mejores críticos y crearás evangelizadores          Grupo p...
Aplicaciones y dispositivos  Carta interactiva del restaurante Etxanobe en iPad!Product. Sé diferente                     ...
Atención al cliente!Product. ¡Escucha! Y luego habla…    Abre un canal de doble dirección, atiende y responde siempre    q...
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Aplicaciones y dispositivos  Twitter Caso de Éxito!Price.                    "   Ofertas especiales                       ...
Aplicaciones y dispositivos  Facebook y sus posts en forma de ofertas!Price.                    " Nueva herramienta       ...
PLACEMENT
Blogs como referente                                  Blog corporativo como fuente dePlacement.                       re c...
Movilidad y geolocalizaciónPlacement.¡Atrapa a los que ya están aquí!    Es tu oportunidad, no la desaproveches           ...
Pero sobre todo…No hay P’s sin…                       ¡Divertirse!                       Siempre saldrá mejor
Diseño plan SocialMedia Marketing
Diseño de un Plan de Social MediaMarketing                     Brand Value Proposition                 Análisis de posicio...
Diseño de un Plan de Social MediaMarketing                Panorámica del proyecto Social Media                 Identificaci...
Diseño de un Plan de Social MediaMarketing         Channels	                                                           -­‐...
¿Preguntas?
Muchas graciasSergi Garcia Calaf!@SergiGC0http://es.linkedin.com/in/sergigarciacalaf
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LEWIS PR - e-Show Madrid 2012

  1. 1. eShow Madrid 2012!Social Media Marketing
  2. 2. Sergi Garcia Calaf!Social Media Strategist! @SergiGC0
  3. 3. Lo que váis a ver es mi percepción del blanco… 3
  4. 4. Social Media, ¿qué es?
  5. 5. ¿Alguien no lo sabe? •  Cambio radical en la actitud del usuario/consumidor •  De la información a la relación •  De la transacción a la participación LO POSITIVO •  Participación •  I+D Gratuito •  Segmentación de público objetivo LO NEGATIVO •  Exposición de la marca •  Necesidad de recursos 5
  6. 6. Cultura 2.0
  7. 7. Cultura 2.0!Una nueva cultura de empresa •  Evangelización o  Dept. difíciles de llegar •  Exploración previa o  Identificamos y ayudamos a los más necesitados •  Compartir, captar e involucrar •  Pensar en compartir y no en ganar 7
  8. 8. Potenciando las 4 P’s
  9. 9. PROMOTION
  10. 10. Promotion. Ve allí donde están tus usuarios No esperes que sean ellos los que vengan a ti
  11. 11. Creando comunidadPromotion: Construye tu comunidad Dale poder a los usuarios y se sentirán parte de ella Muro participativo! ! ! Promociones y concursos para atraer y fidelizar! Comunidad fiel y muy ! activa unida por una ! 16.802 fans ! afición! ! !
  12. 12. viralizando contenidosPromotion. El contenido es el Rey Y el vídeo viene a destronar al texto 19 millones de visualizaciones del primer vídeo y casi 24.000 comentarios en menos de 1 mes.!Buena planificación, ideas adecuadas al target yaprovechamiento de los nuevos canales socialesFacebook y Twitter para la difusión.!
  13. 13. Product
  14. 14. Mimar y probar!Product. Haz que prueben tus productos Son tus mejores críticos y crearás evangelizadores Grupo privado de testers de Logitech. Prueban los productos y tienen libertad para escribir sobre ellos. Son activos y muy fieles.!
  15. 15. Aplicaciones y dispositivos Carta interactiva del restaurante Etxanobe en iPad!Product. Sé diferente " Aplicación propia. Las herramientas están a tu alcance " Fotos con todo detalle de los platos. " Vídeos sobre la realización de algunos platos. redes.
  16. 16. Atención al cliente!Product. ¡Escucha! Y luego habla… Abre un canal de doble dirección, atiende y responde siempre que puedas y sin demoras Usuarios de Vueling encuentran atención inmediata en el canal, incluso cuando no la reciben presencialmente en el aerropuerto!Canal accesible a millones de personas en casos deemergencia (ej. Nube de ceniza), imposibles degestionar presencialmente o por tf. Agilidad en lacreación de una app propia.!
  17. 17. PRICE
  18. 18. Aplicaciones y dispositivos Twitter Caso de Éxito!Price. " Ofertas especiales para los followers de la cuenta.6.5 M de €, a través de TWITTER de 23% " Incremento@DELL_outlet en ventas
  19. 19. Aplicaciones y dispositivos Facebook y sus posts en forma de ofertas!Price. " Nueva herramienta FacebookHaz ofertas especiales para" tus fans. de Diferentes tipos ofertas.
  20. 20. PLACEMENT
  21. 21. Blogs como referente Blog corporativo como fuente dePlacement. re c u r s o s 2 . 0 y p l a t a f o r m a d e interacción con los usuarios.!No olvides tu piedra angular Establece un centro, dirige y redirige Comunidad de Blogs sobre varias temáticas (Investigación, Medio Ambiente, Cultura, Cooperación, etc.) de Caja Navarra!
  22. 22. Movilidad y geolocalizaciónPlacement.¡Atrapa a los que ya están aquí! Es tu oportunidad, no la desaproveches El  80%  de  las  búsquedas  a  través  de   móviles  6enen  que  ver  con  el  entorno   o  geolocalización,  restaurantes,   *endas,  hospitales,  servicios,  etc.  
  23. 23. Pero sobre todo…No hay P’s sin… ¡Divertirse! Siempre saldrá mejor
  24. 24. Diseño plan SocialMedia Marketing
  25. 25. Diseño de un Plan de Social MediaMarketing Brand Value Proposition Análisis de posicionamiento propio vs competencia Análisis de nuestra audiendia Objetivos de negocio 25
  26. 26. Diseño de un Plan de Social MediaMarketing Panorámica del proyecto Social Media Identificación de necesidades / servicios Objetivos de Social Media Definición de métricas 26
  27. 27. Diseño de un Plan de Social MediaMarketing Channels   -­‐  Central  and  country   channel   Evalua6on     Resources   -­‐  Weekly  and  monthly   -­‐  Alloca6on  plan   repor6ng   -­‐  Training  support   Value   Editorial   -­‐  KPI’s  based  on   business  objec6ves   Implementa6on,  including   -­‐  Quarterly  review   period  and  content.     Integra6on   Audiences   Tools   -­‐  Influencers   With  the  business   -­‐  Key  audience   Set-­‐up  and  day-­‐to-­‐day  of   relevant  tools   27
  28. 28. ¿Preguntas?
  29. 29. Muchas graciasSergi Garcia Calaf!@SergiGC0http://es.linkedin.com/in/sergigarciacalaf

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