1. Universidad de Guadalajara
Sistema de Universidad Virtual
Licenciatura en Administración de las organizaciones
Materia: Organización y coordinación de equipos de trabajo
Unidad 2
Actividad 1
Nombre del estudiante: Serbando Larios Blanco
Código del estudiante: 210390532
Nombre del profesor: Irma Cecilia Magaña Jáuregui
Guadalajara Jalisco
Fecha: 16/04/2013
2. Introducción.
Muchas de las veces no hemos visto ante un conflicto o hemos
escuchado hablar a personas con respecto a situaciones de
conflicto laboral, personal o de otro índole y en ocasiones con
malos comentarios y también con buenos, lo cierto es que sí las
personas que laboran dentro de las organizaciones, no se
encuentran con la disponibilidad de colaborar ante un conflicto la
situación productiva se verá afectada significativamente a tal grado
de disminuir la funcionalidad laboral de manera personal, de
equipo y en el caso organizacional, de la organización en sí, y que
en el peor de los casos puede terminar en una situación
incontrolable.
3. ¿ Que es un conflicto?
En su definición, Un conflicto es una situación que implica un
problema, una dificultad y puede suscitar posteriores
enfrentamientos, generalmente, entre dos partes o pueden ser
más también, cuyos intereses, valores y pensamientos observan
posiciones absolutamente disímiles y contrapuestas.
Según Robbins (1998) afirma que los conflictos son un proceso
que inicia cuando una parte percibe que otra a afectado o está
por afectar de modo negativo, algo que le interesa a la primera
parte.
Por consiguiente un conflicto es la situación en la que dos o más
personas se ven afectadas por desacuerdos y opiniones
contrarias, en la que implica un enfrentamiento de posturas a la
defensiva de intereses.
4. ¿Cuales son los efectos de un conflicto
al interior de un equipo de trabajo
Los conflictos pueden ser de gran ayuda si se saben controlar, por lo que el enseñar al
grupo a conocer los conflictos y la manera de resolverlos de forma positiva, dejará un
gran aprendizaje y madurez a los integrantes, Pero al considerar el aspecto negativo
de los conflictos, estos terminan por ocasionar desunión y desorden, falta de
colaboración y desconfianza, en los equipos de trabajo.
5. ¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?
Los conflictos pueden darse en cualquier momento en el interactuar
cotidiano de las personas, por lo que se presenta en diferentes
circunstancias y formas, como ejemplo:
De comunicación.
En este tipo de conflicto, se da por entendida la información, sin verificar
una retroalimentación, sumado a una malinterpretación de la información
que incluso puede llegar a tomarse como una ofensa o contrariedad. Otra
parte es la falta de comunicación llegando a tener problemas por no
hacerlo, en las empresas se suele presentar en la falta de comunicación de
los mandos medios y altos para los colaboradores.
6. De igual forma el tener un exceso de comunicación provoca confusiones y
contradicciones, también el uso inadecuado del canal de comunicación
provoca que los que reciben el mensaje al no tener claridad hagan lo que
ellos creen conveniente.
De estructura.
En la que intervienen factores como la especialización de las tareas,
compatibilidad del miembro con la meta, los estilos de liderazgo, los
sistemas de recompensa y la dependencia entre los grupos.
Personales, grupales y organizacionales.
Se presenta por las presiones laborales, por diferencias de carácter, por
racismo, por diferente cultura, por diferente percepción, y violación a la
intimidad, etc.
7. ¿Qué actitudes se adoptan ante el
conflicto?
Rodríguez Estrada (1988) lo describe como la decena sucia, con actitudes
De ordenar, amonestar, moralizar, aconsejar, persuadir con lógica, Juzgar,
alabar, ridiculizar, Avergonzar, Interpretar, Consolar, Preguntar, distraer.
Por lo que es muy amplio la adopción de actitudes ante los conflictos tan
amplio como la diversidad en la forma de pensar de cada persona, siendo
ésta de forma situacional.
8. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el
conflicto?
• Socializar. Por medio de la educación permanente de actitudes y de toda una
filosofía de la vida y de las relaciones humanas. Entre más experiencia se tenga
con las personas mayor será la relación entre ellas y mayor será el conocimiento
para
• Tolerancia a la frustración. Desarrollar la paciencia y ser tolerante, para resolver
con calma los conflictos sin dejarse llevar por ellos.
• Saber escuchar. Es una forma adecuada de entrar y hacer entrar en razón a las
personas, el dialogo es una herramienta que funciona bien para resolver los
conflictos.
9. • Hacer frente al conflicto. El darle la espalda al conflicto es darse por vencido y
aceptar que se pierde lo que fructífero de la situación del conflicto, enfrentarlo es
asumir un reto para sacar ventaja de lo malo.
• Fomentar la actitud mental de ganar-ganar. Buscar que ambas partes en conflicto
resulten ganadoras requiere de una educación en el manejo de conflictos usando
los diferentes estilos antes mencionados.
• Canalizar los propios sentimientos. Controlar los sentimientos es el inicio de
querer solucionar un conflicto y la renunciación a uno mismo es el principal reto.
10. Conclusión.
Los conflictos causan temor en las personas por el hecho de presentarse como un
problema al que no se quiere enfrentar, pero la realidad es que es solo un desacuerdo,
entre personas, al que se le puede enfrentar, viendo a éste como solo un muro
psicológico al que hay que derribar para eliminar ese temor. Los conflictos causan
daño a quienes se les presenta, y los daños ocasionados en las personas se ve
reflejado a los otros, por lo que el daño en dos personas puede tener una mayor
magnitud creando una reacción a quienes están cerca. Pero de lo contrario al verse
resuelto el conflicto todos aprendemos de lo ocurrido y nos preparamos para cuando
se presente de nuevo.
11. Bibliografía:
Decisión, puntos clave. (s/f). [En línea]. Consultado el (14 de Abril de 2013) en:
http://148.202.167.48/moodle/pluginfile.php/7884/mod_page/content/16/Decisi%C3
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Equipos de trabajo y manejo de Conflictos. (s/f). [En línea]. Consultado el (14 de Abril
de 2013) en:
http://148.202.167.48/moodle/pluginfile.php/7884/mod_page/content/16/Conflictos
.pdf
Naturaleza de la decisión. (s/f). [En línea]. Consultado el (14 de Abril de 2013) en:
http://148.202.167.48/moodle/pluginfile.php/7884/mod_page/content/16/Naturalez
a.pdf
Desde definición ABC: http://www.definicionabc.com/social/conflicto.php
