Web marketing sui portali verticali

Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009 Relatore: Arturo Salerno Web: www.semseo.it I Vortal come punto di accesso e smistamento verso i siti proprietari delle strutture turistiche

“ Chi smette di fare pubblicità per risparmiare soldi è come se fermasse l’orologio per risparmiare il tempo“ Henry Ford In tempo di crisi economica Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009

Dati sul turismo on-line e sui canali di promozione

Di cosa parleremo

Cosa sono i vortal, cosa offrono, chi li visita e quali vantaggi nel farne parte

I portali tematici turistici e il loro ruolo nel veicolare visibilità

Google Maps portale tematico turistico?

Tecniche e strategie di web marketing nei portali tematici turistici

Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009

Dati sul turismo on-line e sui canali di promozione Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009

I canali di vendita dei servizi turistici Fonte: HeBS 2009

Analisi:

Declino delle vendite tramite GDS e Voce

Aumento costante delle vendite tramite internet

Considerazioni per gli albergatori:

Il web come unica via di uscita dalla crisi economica

Investimeti costanti nel web marketing turistico

+ 7,2% Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009

Le risorse online utilizzati per organizzare un viaggio Fonte: The Traveler’s Road to Decision, July 2009. Google and OTX Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009 23% 16% Travel Planning Sites 37% 38% Destination Specific Sites 33% 30% Travel Review Sites 33% 26% Travel Search Sites 55% 52% OTA (Online Travel Agency) 56% 64% Search Engine Business Personal

Percorso verso il sito web Fonte: Iperceptions. Quarterly Report (Q2 2009): Hospitality Industry Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009

Flusso dei visitatori verso il sito ufficiale Fonte: QNT Interactive, Ottobre 2008 - www.qnt.it Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009

Trend volume ricerche per keywords turistiche Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009 Località + Tipologia + Localizzazione “ Hotel Roccella Ionica vicino spiaggia” Località + Tipologia + Categoria “ Hotel 4 stelle Roccella Ionica” Località + Tipologia + Servizi “ Roccella Ionica Hotel con piscina” Località + Tipologia “ Hotel a Roccella Ionica” Parole chiavi relative ad eventi “ Roccella Ionica Jazz Festival” Località “ Roccella Ionica” Brand Name + località “ Hotel Parco dei Principi Roccella Ionica” Query generiche “ Offerte vacanze” Brand Name “ Hotel Parco dei Principi” Parole chiavi in calo Parole chiavi in crescita

Cosa sono i vortal, cosa offrono, chi li visita e quali vantaggi nel farne parte Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009

Vortal è la contrazione di “vertical portal” Un vortal deve essere immaginato come un sito web specialistico che tratta in modo approfondito un determinato argomento o settore. Cosa sono i Vortal Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009

Utilizzando il principio di specificità come elemento cardine per differenziare e classificare, il concetto di “Vortal” viene sempre di più slegato dalla termine “portale” abbracciando nuove forme di comunicazione e pubblicazione su internet. Tale approccio fa si che il concetto di “Vortal” viene associato spesso alla creazione di una specifica community-online. La specificità come principio cardine Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009

Cosa offrono i vortal Vortal classico E-commerce di settore Approfondimenti News tematiche Contenuti a tema Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009

Cosa offrono i vortal nel web 2.0 Vortal Web 2.0 E-commerce di settore Approfondimenti News tematiche Contenuti a tema Blog Mappe Video e foto Social Area Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009

Cosa offrono i vortal turistici Vortal turistico Community Lista hotel News Foto e video Guide turistiche Eventi e manifestazione Ristoranti, teatri…. Community on-line Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009

Chi visita i vortal

Chi è interessato a ricevere informazioni su un argomento specifico

Chi è alla ricerca di informazioni nel minor tempo possibile

Chi vuole leggere feed-back, suggerimenti e consigli sull’argomento

Chi vuole condividere esperienze con altri utenti

Utente targhettizzato, desideroso nel ricevere specifiche informazioni per poi effettuare acquisti mirati Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009

I vantaggi di far parte dei Vortal

Aumentare la propria visibilità on-line verso utenti targhettizzati

Aumenta la link popularity

Migliorare e aumentare la rintracciabilità del dominio

Essere raggiungibili indirettamente nei MDR per keywords competitive

Ricevere feed-back sulla qualità dei servizi offerti

Entrare a far parte di network ad alto tasso di fidelizzazione

Aumentare gli accessi diretti al proprio sito web

I vortal nel settore turistico

Portali di guide turistiche on-line per organizzare viaggi

Portali sui turismi tematici (enogastronomia, golfistico, musicale, pesca, etc..)

Motori di ricerca turistici

Associazioni territoriali per la promozione del turismo

Portali turistici istituzionali (APT, distretti turistici, etc..)

www.slowtrav.com www.wikitravel.com www.bed-and-breakfast.it www.paesionline.it Esempi di portali tematici turistici Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009

www.movimentoturismovino.it www.ecoturismo-italia.it www.discoveritalia.it … altri esempi di portali tematici sul turismo Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009

Google Maps portale tematico turistico ? Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009

Cos’è Google Local Search Google Local Search (ovvero Google Maps) è un servizio offerto da Google che permette all'utente di effettuare delle ricerche limitate geograficamente per individuare aziende locali che offrono il servizio richiesto. Per la loro collocazione e soprattutto per la loro forte inerenza alla “query” utilizzata (es: hotel cosenza), riescono ad attrarre l’attenzione dell’utente portandolo a cliccare sui risultati poiché sono posizionati in testa ai risultati organici. Il servizio di Google Maps inizia ad appare come un vero portale tematico o meglio come motore di ricerca tematico turistico . Potete immaginare la grande visibilità per i siti web ufficiali delle strutture ricettive . Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009

Google Maps Esercizi commerciali locali turistici Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009

Scheda struttura Nome struttura ricettive, indirizzo, numeri telefonici, sito web. Dettaglio dei servizi offerti. Foto, recensioni e pagine web dove compare l’hotel. Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009

Google Maps Place Da poche settimane Google ha presentato il servizio Places all’interno di Google Maps. Una sorta di guida turistica per una specifica località con video e foto sui luoghi turistici più importanti. Il servizio permette inoltre di effettuare una ricerca per trovare gli esercizi commerciali nelle vicinanze. Google Maps sta sempre di più diventando un portale tematico turistico. Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009

Come promuovere su Google Maps

Registrarsi su Google Business Center ( http://www.google. com/local/add/ )

Immettere le informazioni sull’attività commerciale (nome, indirizzo, telefono, sito web, e-mail, etc..)

Inserire la descrizione della struttura facendo particolare attenzione a creare un testo attraente evidenziando caratteristiche peculiari (evitare di usare parole chiavi ripetute)

Immetti altri dettagli relativi alla tua attività commerciale (orario di apertura, servizi offerti, foto e video)

Tecniche e strategie di web marketing nei portali tematici turistici Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009

Ricerche con parole chiavi composte dalla tipologia, dalla categoria, dal nome della località, dai servizi, dai punti di interessa nelle vicinanze. Ricerche con parole chiavi legate al mondo in generale del turismo (eventi, manifestazioni, sagre) seguita dal nome della località Cercare siti istituzionali legati al turismo locale, guide turistiche, associazioni di categoria, siti di enti pubblici, parchi nazionali o regionali 1 2 3 Hotel 4 stelle + loc Villaggio con piscina + loc Hotel vicino stazione + loc Vacanze mare + loc Sagra a + loc Concerti estivi a + loc Manifestazioni culturali + loc Comune di + loc Guida turistica + loc Comunità montana Parco nazionale … Associazione albergatori … Iniziamo, ovviamente, dai motori di ricerca analizzando i primi 10 risultati. Come fare? Cercare … * * * Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009

I portali turistici che permettono di inserire schede struttura, descrizione, foto e video 1 2 Analizzando i risultati di ricerca a seguito delle “query” effettuate con parole chiavi strategiche è fondamentale saper scegliere su quali “vortal” investire per ottimizzare i costi e incrementare gli accessi diretti al proprio sito web. I portali che forniscono elenchi completi di strutture ricettive legati ad un evento turistico di particolare rilievo nelle vicinanze 3 Le guide turistiche, i siti di condivisione foto e immagini, i siti ufficiali dei comuni, i siti istituzionali in generale … chi scegliere

Importante:

Poter inserire un link diretto al sito web

Portali riconosciuti come “friendly” ai MDR

Una volta individuati i siti web su cui voler investire è molto importante saper promuovere la propria attività al fine di catturare l’attenzione del navigatore, riuscire a farlo accedere al sito web della struttura ricettiva e convertirlo in cliente. Di seguito le principali tecniche di web marketing da poter implementare e applicare. … come promuovere

Google Adwords

Article marketing

Viral marketing

Text link

Video marketing

Il “text link” è uno spazio dedicato dove promuovere la propria attività con un breve descrizione seguita dal link di rimando al sito per maggiori approfondimenti. Il testo da poter inserire è limitato ad un numero fisso di caratteri e contiene un link diretto alla pagina da promuovere. Text link Fonte : http://www.paesionline.it Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009

Evitare di usare superlativi o testi troppo auto promozionali

Suscitare emozioni e desideri

Inserire link alle pagine dirette di approfondimento (landing page)

Creare più text link e più landing page per lo stesso argomento

Monitorare i tassi di click e l’efficacia di ciascun messaggio

Brevi consigli sui Text link Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009

Google AdWords è il programma pubblicitario di Google che permette di pubblicare annunci testuali nei risultati di ricerca e nella rete pubblicitaria. Grazie al programma Google Adsense e alla funzionalità di targeting per posizionamento l’inserzionista può scegliere singoli siti della rete di contenuti di Google sui quali pubblicare i propri annunci. Grazie a tale servizio gli annunci verranno visualizzati ad un pubblico specifico. Google Adwords Fonte : http://www.bed-and-breakfast.it Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009

L’ Article Marketing è una forma di pubblicità che permette di promuovere un ’az ienda o i suoi prodotti attraverso la distribuzione in rete di articoli tematici con link di approfondimento. L ’ob iettivo della campagna di Article Marketing è aumentare la disponibilità in rete di documenti che possano tornare utili alla promozione del proprio sito web. Article marketing … meta ideale per chi ha deciso di prenotare alloggi economici Roma e decide…. Fonte : http://www.directoryviaggi.com Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009

Creare una sezione nel vostro sito che si occupa di eventi, manifestazioni, sagre e comunicati stampa

Realizzare articoli sul tema

Creare un contenuto originale

Mettere dei link che puntano alla vostra pagina di approfondimento

Usare “anchor text” che contengano parole chiavi

Brevi consigili sull’article marketing Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009

Attraverso la realizzazione di video e la sua distribuzione sul web è possibile promuovere la propria attività utilizzando i canali di video sharing (YouTube, Google Video, DailyMotion, TVtrip). Grazie al video marketing è possibile dare all’utente la percezione di essere li presente e di avere una visione più chiara di cosa vedrà nel momento dell’arrivo. Video marketing Fonte : http://www.tvtrip.com Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009

Creare dei video non espressamente promozionali della vostra struttura (belle donne, petali rossi, etc)

Date risalto non solo alle camere e ai servizi ma anche a tutto ciò che vi circonda

Non creare video lunghi possibilmente entro i 2-3 minuti

Inserire il nome della struttura e il link diretto al sito web

Inserire il video all’interno del vostro sito

Video marketing Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009

Il viral marketing , cioè la teoria del passa parola sul web, rappresenta quindi tutte quelle azioni on-line che favoriscono la circolazione spontanea, e a catena, di messaggi riguardanti il sito e la qualità dei servizi. Viral marketing Fonte : http://www.tripadvisor.it Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009

Brevi consigli sul viral marketing Rispondere, rispondere, rispondere ammettendo i vostri errori. Ne vale la vostra reputazione on-line. Evitate di fare i furbi inserendo voi stessi commenti positivi sulla vostra struttura. Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009

Directory portali tematici per azioni web marketing Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009 http://www.facebook.com http://www.tripadvisor.it/ Viral marketing http://www.youtube.com/ http://www.tvtrip.com/ Video marketing http://comunicatistampaturismo.blogspot.com/ http://www.directoryviaggi.com/ http://www.viaggiomania.it/ Article marketing http://www.google.it/intl/it/ads/ Google Adwords http://www.4wmarketplace.com http://www.teliad.it/ http://www.linkto.org/ http://www.alverde.net/ Text link Alcuni siti di riferimento Strategie di Web Marketing

Considerazioni finali per gli operatori turistici

Investite risorse in strategie di web marketing sui portali tematici

Realizzate più compagne e monitorate sempre i risultati

Fate giungere l’utente non solo sulla vostra home page

Tenete sotto controllo il tasso di conversione

Spingete sui portali verticali leader

Effettuare costanti “split-test”

Realizzate contenuti originali da trasferire sul web

Fate dell’usabilità del sito la vostra arma vincente

… ma soprattutto

No “fai da te”

Affidatevi a “web agencies” di settore specializzate in questo tipo di attività e costruite con loro le vostre strategie di web marketing.

Grazie per l’attenzione…. e buon web marketing a tutti Arturo Salerno Semseo.it E-mail: [email_address] Mobile: 349.3754286 Relatore: Arturo Salerno Strategie di Web marketing per il settore turistico Università degli Studi della Calabria 15 Ottobre 2009