SEMS - gli italiani ed i motori di ricerca - 2007

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    SEMS - gli italiani ed i motori di ricerca - 2007 - Presentation Transcript

    1. Gli italiani ed i motori di ricerca edizione 2007 della survey SEMS/Nextplora © 2007 Sems S.r.l. – vietata la copia e la diffusione Sems.it / Milano Parigi Londra New York Search Engine Strategies Milano 2007 Marco Loguercio Founder & CEO SEMS
    2. About Sems
      • Società specializzata in Search Marketing
        • Parte del Gruppo FullSIX
        • Sedi a Milano, Parigi, Londra, New York, Madrid
      • Offre una gamma completa di servizi con soluzioni su misura in funzione degli obiettivi del cliente
      • L’aspetto consulenziale è il valore aggiunto
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    3. Agenda
      • Obiettivi dello studio
      • Metodologia
      • Gli italiani ed i motori di ricerca
      • L’importanza dei motori negli acquisti
      • Punti salienti e raccomandazioni
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    4. Sems e Nextplora
      • Nextplora è società specializzata in ricerche di mercato online
      • Collaborazione iniziata nel 2004
        • Oggi viene presentata in anteprima la quarta edizione
      • I dati di Nextplora vengono confrontati con i risultati delle campagne gestite da Sems
        • Base di milioni di visitatori
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    5. Obiettivi
      • Capire, monitorandone l’evoluzione nel tempo
        • Quale sia il rapporto degli italiani con i motori di ricerca
        • Come li utilizzino quanti/qualitativamente
        • Quale influenza abbiano le informazioni trovate attraverso i motori nei processi di decisione e di acquisto
        • Quali siano i nuovi trend e che impatto abbiano
          • Local search
          • Mobile search
          • Social bookmarking…
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    6. Metodologia
      • Tipo di sondaggio: indagine a questionario con struttura dinamica
      • Periodo di rilevazione: tra il 27/4 ed il 2/5
      • Panel: panel Nextplora, 39.960 utenti
      • Interviste convalidate: 1.451, rappresentative dell’utenza italiana >16
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    7. Il campione © 2007 Sems S.r.l. – vietata la copia e la diffusione Sems.it / Milano Parigi Londra New York AREA GEOGRAFICA GENERE ETÀ IN CLASSI
    8. Gli italiani ed i motori © 2007 Sems S.r.l. – vietata la copia e la diffusione Sems.it / Milano Parigi Londra New York
    9. Metodi più efficaci
      • I motori si confermano gli strumenti più efficaci per trovare informazioni
      © 2007 Sems S.r.l. – vietata la copia e la diffusione Sems.it / Milano Parigi Londra New York RICERCHE MIRATE ALL’ACQUISTO RICERCHE IN GENERALE
    10. Frequenza di utilizzo
      • I motori fanno ormai parte della quotidianità online
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    11. Fedeltà nell’utilizzo
      • Cresce la fedeltà al motore preferito
        • Sempre meno chances per chi spera di essere quantomeno il secondo
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    12. Quali motori usi?
      • Per Google è un plebiscito, in calo gli altri
        • Tendenza simile anche a livello internazionale
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    13. Comportamenti
      • Quanto ritieni sia il caso di effettuare una nuova ricerca?
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    14. Lascia o raddoppia?
      • Se non si trova al primo colpo, si effettua una nuova ricerca nello stesso motore
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    15. Nuove funzionalità
      • Cresce la notorietà di nuove funzionalità di ricerca o supporto alla ricerca
        • L’utilizzo è ancora poco frequente
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    16. Punti chiave / 1
      • I motori di ricerca sono ormai parte integrante della vita degli italiani online
        • Li utilizzano sempre più italiani
        • Sempre più italiani li utilizzano di più
      • Sono lo strumento principe per chi deve trovare informazioni
        • Si cerca veramente di tutto
      • Sempre più utilizzati prima di procedere ad un acquisto
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    17. Punti chiave / 2
      • Plebiscito per Google
      • Cresce la fedeltà al motore preferito
      • Crescita costante dei motori di comparazione
      • Il massimo dell’attenzione degli utenti si ha nella prima pagina di risultati
        • Fondamentale esserci, natural e/o kw adv
        • Dalla seconda pagina in poi crollano traffico e possibilità
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    18. L’impatto su decisioni ed acquisti © 2007 Sems S.r.l. – vietata la copia e la diffusione Sems.it / Milano Parigi Londra New York
    19. Sempre più usati
      • Quasi 1 italiano su 3 utilizza sempre i motori nella fase di valutazione
        • Pochissimi (4%) quelli che non li utilizzano
      © 2007 Sems S.r.l. – vietata la copia e la diffusione Sems.it / Milano Parigi Londra New York Quanto spesso ricorri ai motori di ricerca per trovare informazioni su prodotti/servizi che stai valutando di acquistare?
    20. Influenza negli acquisti
      • Le informazioni trovate nei motori sono sempre più spesso decisive
      • Il 76% degli intervistati ha acquistato almeno una volta influenzato dai motori
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    21. Comparatori di prezzo
      • Se le ricerche sono finalizzate ad un acquisto, cresce l’utilizzo dei comparatori
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    22. Cosa si acquista © 2007 Sems S.r.l. – vietata la copia e la diffusione Sems.it / Milano Parigi Londra New York
    23. Canali d’acquisto
      • Solo 1 su 10 vuole concludere esclusivamente offline gli acquisti
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    24. Tempi di latenza
      • Negli acquisti online, solo 1 su 5 acquista subito
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    25. Postazioni ed azioni
      • E’ in calo il numero di quanti cercano ed acquistano dallo stesso computer
        • Cresce chi cerca in ufficio ed acquista da casa
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    26. Come ritrovano il sito
      • Una volta cercato, i “preferiti” sono il sistema più usato di archiviazione
      • 1 su 3 cerca nuovamente
        • Fondamentale farsi ritrovare
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    27. Opinioni
      • Gli utenti danno molta fiducia ai motori
        • I risultati sono considerati “consigli utili”
        • I brand noti attirano più favorevolmente il click
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    28. Punti chiave / 1
      • Le informazioni trovate nei motori influenzano decisioni ed acquisti
        • Importante verificare quali informazioni trovino nei motori i target che si vogliono raggiungere
      • Gli utenti non sempre acquistano subito
        • Quali altri canali possono influenzare le loro decisioni?
      • Il 25% di utenti cerca in un computer ma acquista da un altro
        • Problemi nel tracking delle campagne: il 25% non è poco!
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    29. Punti chiave / 2
      • Le informazioni trovate nei motori possono influenzare anche l’opinione che si ha di un’azienda
        • cosa si dice di quell’azienda nei motori?
        • Chi si trova nelle prime posizioni è spesso ritenuto leader di settore; e chi non c’è?
      • Infocommerce: gli utenti non cercano ed acquistano solo per sé, ma anche per conto terzi
        • Familiari, amici, colleghi…
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    30. Ricerche cross media © 2007 Sems S.r.l. – vietata la copia e la diffusione Sems.it / Milano Parigi Londra New York
    31. Gli stimoli alla ricerca
      • L’advertising, le attività di mktg e di PR stimolano le ricerche nei motori
      • Gli italiani cercano nei motori per approfondire cose viste o sentite su altri media
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    32. Punti chiave
      • Gli utenti vogliono saperne di più su ciò che vedono, e vogliono saperlo in tempi brevi
        • Il ricorso ai motori è molto frequente
      • Il search marketing è decisivo a supporto delle attività di advertising
        • Le persone spesso vanno nei motori per saperne di più: ma se non vi trovano?
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    33. Punti salienti da considerare © 2007 Sems S.r.l. – vietata la copia e la diffusione Sems.it / Milano Parigi Londra New York
    34. In conclusione / 1
      • I motori continuano ad essere lo strumento di promozione più efficace
      • Non basta però “esserci”
        • i navigatori sono sempre più smart, vogliono informazioni precise
        • Non è detto che le info sui vostri prodotti le cerchino solo nel vostro sito
          • Cresce l’utilizzo dei comparatori e dei siti di opinioni
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    35. In conclusione / 2
      • Gli italiani hanno fiducia nei motori di ricerca
        • Investire sui motori e conseguire un posizionamento eccellente significa scaricare sul mercato una serie di valori di marca intangibili, quali
          • leadership di settore
          • credibilità
          • massima “specializzazione” nel settore di riferimento
        • Sempre più i giudizi degli utenti mostrano come il fatto di non trovare un’azienda tra i primi posti nei risultati i una ricerca trasferisca in modo indiretto l’idea che quella azienda non possa offrire quello che si sta cercando o che addirittura essa “virtualmente non esista”
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    36. In conclusione / 3
      • Per misurare il reale ROI dal search marketing occorre
        • Capire quale sia il reale impatto che hanno tutte le attività media, mktg e PR svolte sia on- che offline
          • Fondamentale per capire i costi di acquisizione
        • Non limitarsi a guardare i pannelli di web analytics, utili ma non precisi al 100%
          • Gli utenti cancellano i cookies o non abilitano .js
          • Gli utenti cambiano postazione
          • La maggior parte non acquista alla prima visita
          • Vanno in negozio o telefonano ma senza dirti da dove arrivino…
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    37. Richiedi la ricerca
      • Per avere gratuitamente una copia della ricerca Sems/Nextplora:
        • Lascia il tuo biglietto da visita allo stand Sems
        • Compila il form su www.sems.it/ricerche/
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    38. Grazie per l’attenzione © 2007 Sems S.r.l. – vietata la copia e la diffusione Sems.it / Milano Parigi Londra New York Marco Loguercio [email_address] www.marcologuercio.com Sems Corso Vercelli 40, 20145 Milano (Italy) Tel. +39 02 43319447 || info@sems.it || www.sems.it

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