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Apresentação de Philip Rhodes, da fhios, no workshop Eye Tracking.

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  • 1. Experiência Centrada no Usuário Consultoria e Pesquisa em Usabilidade fhios brasil Av. do Contorno 4045 401 – Funcionários BH - MG 55 31 3287 3246 55 31 8738 9936 www.fhios.com.br
  • 2. Eye Tracking: Metodologia Eye Tracking O que é: Eye Tracking e Estudo de Usabilidade: • O Eye tracking é uma metodologia • O Eye tracking monitora e grava movimentos poderosa quando combinada com oculares inconscientes e conscientes dos metodologias Standards de teste de usuários enquanto submetidos a um usabilidade. estímulo visual. • Técnicas de usabilidade provém informações ao clicar e rodar (scroll) Aplicação: padrões. • O eye tracking analisa a interação com • Pode ser utilizado em qualquer ambiente o usuário entre clicks. onde o ponto de estímulo é visual, ex: • Websites • Programas de Televisão • Percepção de risco • Filmes • Comerciais • Revistas • Jornais • Displays • Sistemas de auto-atendimento • Desenvolvimento de Software fhios Confidential and Proprietary 2007 www.fhios.com 2
  • 3. Eye Tracking: Metodologia Eye Tracking Benefícios: • Os dados do movimento ocular suplementam o que os usuários reportam verbalmente durante o teste. • Revela quais aspectos de um Website recebem maior atenção e em qual ordem. • Por exemplo, os dados resultantes de eye tracking podem ilustrar se uma página de internet possui texto ou elementos visuais que estão “mortos” ou inutilizados. • Demonstra os níveis de atenção e foco em elementos visuais específicos ou seções da página. • Ilustra se os usuários conseguem navegar com sucesso e localizar as informações que precisam em Website. • Demonstra se usuários estão aptos a encontrar informações que poderiam influenciar em um processo decisório, ex. uma compra. fhios Confidential and Proprietary 2007 www.fhios.com 3
  • 4. Eye Tracking: Metodologia Eye Tracking Deliverables: • Relatório final de Estudo de Usabilidade adicionado de: • Heat Maps • Gaze Plots • Clusters • Análise Estatística e Gráficos (Áreas de Interesse) • Vídeos dos Participantes • Apresentação fhios Confidential and Proprietary 2007 www.fhios.com 4
  • 5. Eye Tracking: Metodologia Eye Tracking Heat Maps: • Imagens de grafismos térmicos que ilustram tendências visuais de vários usuários, ex. demonstra o comportamento genérico padrão. • O vermelho representa as áreas de alta atração visual. • Útil para determinar regiões de interesse ou desinteresse dentro de uma amostra específica. fhios Confidential and Proprietary 2007 www.fhios.com 5
  • 6. Eye Tracking: Metodologia Eye Tracking Gaze Plots: • Gráficos apresentando caminho do olhar de um participante a todos os participantes. • Movimentos oculares capturados: • Fixações (pausa nos movimentos dos olhos para perceber o conteúdo). Seres humanos percebem conteúdo através de fixação. • Resultando uma série de fixações e formulários de histórico de movimentos de olhar fixo e primeiro olhar. • O data é útil para analisar a intenção cognitiva, interesse e ênfase de elementos de tela. • Pode ser incorporado em um vídeo em tempo real ou com replay em slow-motion dos caminhos utilizados durante o estudo de eye tracking. fhios Confidential and Proprietary 2007 www.fhios.com 6
  • 7. Eye Tracking: Metodologia Eye Tracking Clusters: • Clusters são grupos de fixação de olhar. • Clusters são a soma das fixações de olhar de maior volume, de diferentes participantes e em maior nível de proximidade, na interface. O equipamento Tobii studio calcula os clusters. • Cluster 1: Fixações feitas por 100% dos participantes. • Cluster 2: Fixações feitas por 83% dos participantes. • Cluster 3: Fixações feitas por 83% dos participantes. • Cluster 4: Fixações feitas por 33% dos participantes. • Cluster 5: Fixações feitas por 67% dos participantes. fhios Confidential and Proprietary 2007 www.fhios.com 7
  • 8. Eye Tracking: Metodologia Eye Tracking Análise Estatística e Gráficos (Áreas de Interesse) : • Áreas de Interesse (AOI’s) podem ser marcadas a cada estímulo. • AOI’s podem ser utilizadas para quantificar os dados de movimentos oculares. Relacionando os dados de movimento ocular com certos objetos na tela é possível se obter estatísticas significativas de gravações únicas e/ou múltiplas. Exemplo de análise de eye tracking demonstrando gráficos resultantes dos movimentos oculares. fhios Confidential and Proprietary 2007 www.fhios.com 8
  • 9. Case: Banco Real Overview Conclusões • Objetivo: Analisar as interações e processos • Apontamentos relacionados a aumento de no Real Internet Banking tendo como foco: a destaque de itens de navegacionais, Interfaces localização de conteúdos e serviços, visibilidade e posicionamento de menus, efetividade de ícones, links e processos de destaque de links, revisão de mecanismos e utilização. filtragem, aumento de contraste, entre outros. Solução • Estudo de Usabilidade combinado com Eye Tracking. • Esta combinação incluiu o cruzamento de dados qualitativos como as percepções, dificuldades e insights dos usuários através do olhar efetivo dos mesmos sobre páginas críticas do Site. fhios Confidential and Proprietary 2007 www.fhios.com 9
  • 10. insight | experience | results fhios brasil Av. do Contorno 4045/401 Funcionários – Belo Horizonte/MG www.fhios.com.br | info@fhios.com.br 0055313287 3246 |00 55 318738 9936 fhios Limited The Media Centre, 3-8 Carburton Street, London, W1W 5AJ www.fhios.com | info@fhios.com t:020 7886 8241 | f:020 7886 8259