Sesion1 #rrsscyl Victor Ganan de Servilia

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Presentación de la ponencia de Víctor Gañán de Servilia en la primera semana de las redes sociales de Castilla y León

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Sesion1 #rrsscyl Victor Ganan de Servilia

  1. 1. Las Redes Sociales para los negocios Construir nuestra marca en el mundo 2.0 @victorganan / @servilia
  2. 2. ¿Hasta donde llegarían tus fans?
  3. 3. Un joven se tatúa a Ronaldo en la pierna “ Un joven se tatúa a Ronaldo en la pierna” (Antena 3 – 25 abril 2011)
  4. 4. Algunos son fans de sus amigos
  5. 5. “ Una holandesa se tatúa a sus 152 amigos de Facebook en el brazo derecho” (ABC 8 de junio de 2011)
  6. 6. ¿O es mejor tener preescriptores? <ul><li>El alcance medio de un mensaje compartido en redes sociales, es de 70 personas </li></ul>
  7. 7. ¿Porqué ahora? <ul><li>Las redes sociales han llegado a la cultura popular </li></ul><ul><ul><li>El 79 % de población tiene algún perfil </li></ul></ul><ul><ul><li>El 39% esta interesado en información de productos </li></ul></ul><ul><ul><li>El 25% es seguidor de alguna empresa </li></ul></ul><ul><ul><li>El 33% quiere mostrar su simpatía por alguna marca </li></ul></ul><ul><ul><li>Fuente: Inside Digital Marketing – Marzo 2011 </li></ul></ul>
  8. 8. son la gran oportunidad del negocio LOCAL <ul><li>Servicio de atención al cliente </li></ul><ul><li>Interacción o grupos de opinión sobre producto </li></ul><ul><li>Información directa y rápida </li></ul><ul><li>Se puede medir y por tanto puede ajustar presupuesto a los impactos locales </li></ul><ul><li>Continua integración con la geolocalización </li></ul><ul><li>Pero sobre todo ... </li></ul>
  9. 9. … algo esta cambiando… <ul><li>Estamos ante una generación de nativos digitales </li></ul>
  10. 10. los clientes se comunican de otra manera <ul><li>Uno de cada tres españoles tiene perfil en Facebook, en total 15 millones </li></ul><ul><li>10 millones en Tuenti </li></ul><ul><li>3 millones en Twitter </li></ul><ul><li>1,6 millones en Linkedin </li></ul>
  11. 11. Cambian las formas de compartir, recomendar y criticar lo que les gusta <ul><li>7 de cada 10 usuarios de internet móvil se conecta a redes sociales </li></ul><ul><li>El 29% accede diariamente </li></ul><ul><li>El 30% usa herramientas de geolocalización </li></ul>
  12. 12. Quieren vivir experiencias diferentes con tu marca <ul><li>El 86% de los usuarios de Facebook han interactuado con marcas. </li></ul><ul><li>Las relaciones más activas con esas marcas son en Twitter </li></ul>
  13. 13. están permanentemente conectados a internet <ul><li>Llevan su vida en su móvil y pasan más tiempo en internet que viendo televisión. </li></ul>
  14. 14. segmentadas por edades y tipos de usos <ul><li>El 94% de los jóvenes de entre 16 y 24 años, que tiene internet en casa, tiene perfil en Tuenti </li></ul>
  15. 15. ¿Y dónde estás TÚ?
  16. 16. Pasemos a la acción <ul><li>Objetivo: Conseguir el posicionamiento estratégico de tu marca con los medios sociales. </li></ul><ul><li>El año pasado, el 53% de las empresas españolas consigió clientes gracias a las redes sociales </li></ul>
  17. 17. PRIMERO: Planificación <ul><li>Crea una estrategia: </li></ul><ul><ul><li>80% monitorización </li></ul></ul><ul><ul><li>20% actuación </li></ul></ul><ul><li>Escucha lo que dicen de ti y sus necesidades </li></ul><ul><li>Localiza posibles preescriptores </li></ul><ul><li>Ofrece respuestas </li></ul><ul><li>Da a conocer tu marca </li></ul><ul><li>Aporta valor a tu comunidad </li></ul>
  18. 18. SEGUNDO: Nuevo entorno 2.0 <ul><li>Tu marca debe girar entorno a tu comunidad social </li></ul>Tu Comunidad Tu marca
  19. 19. TERCERO: Plan de acción RRSS Habla y sé tu mismo (Comunica) Evaluación Medición y control (Métricas) Escucha (Monitorización) Activa tu Comunidad (Proactivo)
  20. 20. y lo más importante <ul><li>… crea experiencias con tu marca </li></ul>
  21. 21. ¿Qué, cuándo, cómo, quién y dónde? <ul><li>Que puedes ofrecer a tu comunidad </li></ul><ul><li>Cuando atenderás sus demandas </li></ul><ul><li>Cómo organizarás la interacción </li></ul><ul><li>Quién es el receptor de tu mensaje </li></ul><ul><li>Dónde y que canales usarás para llegar a ellos </li></ul><ul><li>Define bien los objetivos </li></ul>
  22. 22. respondiendo obtienes un primer mapa de redes <ul><li>¿Facebook? </li></ul><ul><li>¿Twitter? </li></ul><ul><li>¿Tuenti? </li></ul><ul><li>¿Linkedin? </li></ul><ul><li>¿Foursquare? </li></ul><ul><li>¿Youtube? </li></ul><ul><li>¿Flickr? </li></ul><ul><li>¿Delicious? </li></ul><ul><li>¿Slideshare? </li></ul>
  23. 23. Una marca 2.0 <ul><li>Se trata de un camino a largo plazo </li></ul><ul><li>No se trata de vender, sino de que te compren </li></ul><ul><li>La percepción de tu marca fuera de internet debe prevalecer en las redes sociales </li></ul><ul><li>Los consumidores lo son de otros también y saben lo que quieren </li></ul><ul><li>Piensa en otra dimensión, establece otros objetivos complementarios como el SEO </li></ul>
  24. 24. Aprovecha la mezcla! <ul><li>Aprovecha las herramientas y que las redes sociales sean el medio de comunicación y difusión </li></ul>
  25. 25. Varios canales complementarios Apps Redes Sociales Web Blog Facebook Page Tus fans
  26. 26. Ejemplos cercanos - Restaurante Asturiano
  27. 27. Ejemplos cercanos - Hotel Felipe IV
  28. 28. Ejemplos muy cercanos…
  29. 29. Caso éxito BERE CASILLAS, creación marca 2.0
  30. 31. Experiencias - Caña 10 Training Mahou
  31. 32. Caña 10 Training Mahou - Vídeo explicativo
  32. 33. Ejemplo: Valla publicitaria expendedora mediante geolocalización
  33. 34. Ejemplo: Realidad Aumentada en bricks de leche (1)
  34. 35. Ejemplo: Realidad Aumentada en bricks de leche (2)
  35. 36. Capitalizar experiencias – Facebook Studio
  36. 37. Algunas experiencias no se olvidan, que una de ellas sea la interacción con tu marca! <ul><li>@victorganan </li></ul>

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