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Les outils d’évaluation                                                                                                   ...
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Un environnement dédié pour l'évaluation des IHMs

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L’évaluation des Interfaces Homme-Machine (IHM) est un thème de recherche très vaste dont les travaux remontent à plus d’une vingtaine d’années. Les travaux dans ce contexte sont variés et très nombreux. Ils s’articulent essentiellement autour de méthodes, techniques et outils pour l’évaluation. Les outils existants se basent généralement sur une seule méthode d’évaluation. Dans ce papier, nous proposons un environnement pour l’évaluation des IHM. Cet environnement a l’avantage de se baser sur trois méthodes d’évaluation : le questionnaire, l’inspection de la qualité ergonomique et le mouchard électronique. L’originalité de cet environnement proposé réside essentiellement dans le fait qu’il est d’être automatique et configurable.

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  1. 1. International Workshop IHM 2012 Les 16émes journées de l’UR SETIT Sousse 15 -18 Juin 2012- Tunisie Un environnement pour l’évaluation des IHM Selem CHARFI, Houcine EZZEDINE & Christophe KOLSKI L.A.M.I.H, CNRS UMR 8201, UVHC
  2. 2. Plan de la présentation Sousse 15 -18 Juin 2012 Les 16émes journées de l’UR SETIT : International Workshop IHM 2012 Tunisie Plan 1. Introduction 2. Les outils d’évaluation des IHM: l’existant 3. Proposition d’un environnement automatique, générique et configurable pour l’évaluation des IHM 4. Conclusion 2
  3. 3. Introduction Sousse 15 -18 Juin 2012 Les 16émes journées de l’UR SETIT : International Workshop IHM 2012 Tunisie Introduction Les SI sont devenus omniprésents dans tous les domaines et tous les secteurs. Défi croissant. Domaines d’application sensibles aux erreurs de manipulations Transport, production d’énergie, santé, etc. De nombreux travaux ont été élaborés. Visent à promouvoir: l’utilité, l’utilisabilité et l’accessibilité des IHM S’articulent essentiellement autour de techniques, outils et approches pour la conception et l’évaluation des IHM. 3
  4. 4. Introduction Sousse 15 -18 Juin 2012 Les 16émes journées de l’UR SETIT : International Workshop IHM 2012 Tunisie Introduction Objectif de l’évaluation: Détecter les aspects pouvant engendrer des problèmes d’utilisation (Nielsen, 1994), améliorer l’acceptabilité de l’IHM (Zhang, 1999), comparaison entre différentes alternatives de conception (Mayhew, 1999), minimiser les risques d’erreurs (Wickens et al., 2004) améliorer la sécurité des données (Olsen, 2007), mesure la productivité et les performances (Rubin et al., 2008), protéger l’utilisateur des situations indésirables (Abowd et al., 2004), améliorer, voire même optimiser, l’efficacité et la productivité des systèmes interactifs (Zhang, 1999), Etc. 4
  5. 5. Les outils d’évaluation Sousse 15 -18 Juin 2012 Les 16émes journées de l’UR SETIT : International Workshop IHM 2012 Tunisie Les outils d’évaluation Données d’évaluation •Quantitative & qualitative Nature des problèmes détectés Nombreux outils d’évaluation des SI •Critique, majeur, moyen, mineur & cosmétique Ces outils peuvent varier suivant : Phase du cycle de conception des SI •Spécification et conception, évaluation (Test) Facteur de qualité •Utilité, utilisabilité & accessibilité Degrés d’automatisation •Capture, analyse & critique. Nature des interfaces graphiques •WIMP, WUI & Mobile. Principe d’évaluation utilisé Nature de l’évaluation •Statique ,Dynamique & Appréciation de l’utilisateur. 5
  6. 6. Les outils d’évaluation Sousse 15 -18 Juin 2012 Les 16émes journées de l’UR SETIT : International Workshop IHM 2012 Tunisie Les outils d’évaluation Limites des outils existants pour l’évaluation des IHM: L’analyse et l’exploitation des données pour l’évaluation est une tâche difficile à élaborer Absence de métriques pour l’évaluation, Difficulté d’exploitation des règles ergonomiques, elles requièrent une interprétation contextuelle (Vanderdonckt, 1999), Le coût élevé de l’évaluation des IHM (ressources matérielles et temps), Difficultés de l’évaluation (choix de la méthode appropriée, difficulté de l’analyse, etc.), Etc. 6
  7. 7. Proposition d’un environnement automatique, générique etconfigurable pour l’évaluation des IHM Sousse 15 -18 Juin 2012 Les 16émes journées de l’UR SETIT : International Workshop IHM 2012 Tunisie Proposition d’un environnement automatique, générique et configurable pour l’évaluation des IHM Motivation de cet environnement:  se baser sur différentes techniques d’évaluation de l’IHM (Nielsen, 1993), étendre la gamme de fonctionnalités des outils existants, évaluer les IHM de différents plateformes. 7
  8. 8. Proposition d’un environnement automatique, générique etconfigurable pour l’évaluation des IHM Sousse 15 -18 Juin 2012 Les 16émes journées de l’UR SETIT : International Workshop IHM 2012 Tunisie Proposition d’un environnement automatique, générique et configurable pour l’évaluation des IHM Evaluation des IHM Automatique: Capture, Analyse & Critique Générique WIMP, WUI et Mobile. Pas de codage en dur des Règles ergonomiques Configurable : Architecture modulaire qui permet sa configuration tout au long du processus d’évaluation La phase finale de conception des SI 8
  9. 9. Proposition d’un environnement automatique, générique etconfigurable pour l’évaluation des IHM Sousse 15 -18 Juin 2012 Les 16émes journées de l’UR SETIT : International Workshop IHM 2012 Tunisie Proposition d’un environnement automatique, générique et configurable pour l’évaluation des IHM Se base sur trois méthodes différentes et complémentaires pour l’évaluation des IHM Mouchard électronique Inspection de la qualité ergonomique Questionnaire 9
  10. 10. Proposition d’un environnement automatique, générique etconfigurable pour l’évaluation des IHM Sousse 15 -18 Juin 2012 Les 16émes journées de l’UR SETIT : International Workshop IHM 2012 Tunisie Proposition d’un environnement automatique, générique et configurable pour l’évaluation des IHM Une flexibilité du choix des règles ergonomiques utilisées Un outil de modélisation des règles ergonomiques afin d’inspecter la conformité de l’interface à évaluer par rapport à ces règles. Le processus d’évaluation est automatisé capture, analyse et critique. 10
  11. 11. Proposition d’un environnement automatique, générique etconfigurable pour l’évaluation des IHM Sousse 15 -18 Juin 2012 Les 16émes journées de l’UR SETIT : International Workshop IHM 2012 Tunisie Module 1 : Gestionnaire de règles ergonomiques XML Outil de définition Règles des RE ergonomiques (RE) Base de données Module 2 : Module de capture des règles ergonomiques Générateur de Extracteur Mouchard Interface questionnaire de données électronique utilisateur graphique Questionnaire Module 3 : Moteur d’évaluation Inspection Analyseur de Analyseur de Base de de questionnaires l’interaction données des l’interface graphique interactions système utilisateurs Interpréteur des analyses Module 4 : Générateur de rapports Rapport d’évaluation Générateur de Générateur de rapport PDF rapport Web 11
  12. 12. Proposition d’un environnement automatique, générique etconfigurable pour l’évaluation des IHM Sousse 15 -18 Juin 2012 Les 16émes journées de l’UR SETIT : International Workshop IHM 2012 Tunisie Module 1 : Gestionnaire de règles ergonomiques XML Outil de définition Règles des RE ergonomiques (RE) Base de données Module 2 : Module de capture des règles ergonomiques Générateur de Extracteur Mouchard Interface questionnaire de données électronique utilisateur graphique Questionnaire Module 3 : Moteur d’évaluation Inspection Analyseur de Analyseur de Base de de questionnaires l’interaction données des l’interface graphique interactions système utilisateurs Interpréteur des analyses Module 4 : Générateur de rapports Rapport d’évaluation Générateur de Générateur de rapport PDF rapport Web 12
  13. 13. Proposition d’un environnement automatique, générique etconfigurable pour l’évaluation des IHM Sousse 15 -18 Juin 2012 Les 16émes journées de l’UR SETIT : International Workshop IHM 2012 Tunisie Module 1 : Gestionnaire de règles ergonomiques XML Outil de définition Règles des RE ergonomiques (RE) Base de données Module 2 : Module de capture des règles ergonomiques Générateur de Extracteur Mouchard Interface questionnaire de données électronique utilisateur graphique Questionnaire Module 3 : Moteur d’évaluation Inspection Analyseur de Analyseur de Base de de questionnaires l’interaction données des l’interface graphique interactions système utilisateurs Interpréteur des analyses Module 4 : Générateur de rapports Rapport d’évaluation Générateur de Générateur de rapport PDF rapport Web 13
  14. 14. Proposition d’un environnement automatique, générique etconfigurable pour l’évaluation des IHM Sousse 15 -18 Juin 2012 Les 16émes journées de l’UR SETIT : International Workshop IHM 2012 Tunisie Module 1 : Gestionnaire de règles ergonomiques XML Outil de définition Règles des RE ergonomiques (RE) Base de données Module 2 : Module de capture des règles ergonomiques Générateur de Extracteur Mouchard Interface questionnaire de données électronique utilisateur graphique Questionnaire Module 3 : Moteur d’évaluation Inspection Analyseur de Analyseur de Base de de questionnaires l’interaction données des l’interface graphique interactions système utilisateurs Interpréteur des analyses Module 4 : Générateur de rapports Rapport d’évaluation Générateur de Générateur de rapport PDF rapport Web 14
  15. 15. Proposition d’un environnement automatique, générique etconfigurable pour l’évaluation des IHM Sousse 15 -18 Juin 2012 Les 16émes journées de l’UR SETIT : International Workshop IHM 2012 Tunisie Module 1 : Gestionnaire de règles ergonomiques XML Outil de définition Règles des RE ergonomiques (RE) Base de données Module 2 : Module de capture des règles ergonomiques Générateur de Extracteur Mouchard Interface questionnaire de données électronique utilisateur graphique Questionnaire Module 3 : Moteur d’évaluation Inspection Analyseur de Analyseur de Base de de questionnaires l’interaction données des l’interface graphique interactions système utilisateurs Interpréteur des analyses Module 4 : Générateur de rapports Rapport d’évaluation Générateur de Générateur de rapport PDF rapport Web 15
  16. 16. Proposition d’un environnement automatique, générique etconfigurable pour l’évaluation des IHM Sousse 15 -18 Juin 2012 Les 16émes journées de l’UR SETIT : International Workshop IHM 2012 Tunisie Module 1 : Gestionnaire de règles ergonomiques XML Outil de définition Règles des RE ergonomiques (RE) Base de données Module 2 : Module de capture des règles ergonomiques Générateur de Extracteur Mouchard Interface questionnaire de données électronique utilisateur graphique Questionnaire Module 3 : Moteur d’évaluation Inspection Analyseur de Analyseur de Base de de questionnaires l’interaction données des l’interface graphique interactions système utilisateurs Interpréteur des analyses Module 4 : Générateur de rapports Rapport d’évaluation Générateur de Générateur de rapport PDF rapport Web 16
  17. 17. Proposition d’un environnement automatique, générique etconfigurable pour l’évaluation des IHM Sousse 15 -18 Juin 2012 Les 16émes journées de l’UR SETIT : International Workshop IHM 2012 Tunisie Module 1 : Gestionnaire de règles ergonomiques XML Outil de définition Règles des RE ergonomiques (RE) Base de données Module 2 : Module de capture des règles ergonomiques Générateur de Extracteur Mouchard Interface questionnaire de données électronique utilisateur graphique Questionnaire Module 3 : Moteur d’évaluation Inspection Analyseur de Analyseur de Base de de questionnaires l’interaction données des l’interface graphique interactions système utilisateurs Interpréteur des analyses Module 4 : Générateur de rapports Rapport d’évaluation Générateur de Générateur de rapport PDF rapport Web 17
  18. 18. Proposition d’un environnement automatique, générique etconfigurable pour l’évaluation des IHM Sousse 15 -18 Juin 2012 Les 16émes journées de l’UR SETIT : International Workshop IHM 2012 Tunisie Module 1 : Gestionnaire de règles ergonomiques XML Outil de définition Règles des RE ergonomiques (RE) Base de données Module 2 : Module de capture des règles ergonomiques Générateur de Extracteur Mouchard Interface questionnaire de données électronique utilisateur graphique Questionnaire Module 3 : Moteur d’évaluation Inspection Analyseur de Analyseur de Base de de questionnaires l’interaction données des l’interface graphique interactions système utilisateurs Interpréteur des analyses Module 4 : Générateur de rapports Rapport d’évaluation Générateur de Générateur de rapport PDF rapport Web 18
  19. 19. Proposition d’un environnement automatique, générique etconfigurable pour l’évaluation des IHM Sousse 15 -18 Juin 2012 Les 16émes journées de l’UR SETIT : International Workshop IHM 2012 Tunisie Module 1 : Gestionnaire de règles ergonomiques XML Outil de définition Règles des RE ergonomiques (RE) Base de données Module 2 : Module de capture des règles ergonomiques Générateur de Extracteur Mouchard Interface questionnaire de données électronique utilisateur graphique Questionnaire Module 3 : Moteur d’évaluation Inspection Analyseur de Analyseur de Base de de questionnaires l’interaction données des l’interface graphique interactions système utilisateurs Interpréteur des analyses Module 4 : Générateur de rapports Rapport d’évaluation Générateur de Générateur de rapport PDF rapport Web 19
  20. 20. Proposition d’un environnement automatique, générique etconfigurable pour l’évaluation des IHM Sousse 15 -18 Juin 2012 Les 16émes journées de l’UR SETIT : International Workshop IHM 2012 Tunisie Module 1 : Gestionnaire de règles ergonomiques XML Outil de définition Règles des RE ergonomiques (RE) Base de données Module 2 : Module de capture des règles ergonomiques Générateur de Extracteur Mouchard Interface questionnaire de données électronique utilisateur graphique Questionnaire Module 3 : Moteur d’évaluation Inspection Analyseur de Analyseur de Base de de questionnaires l’interaction données des l’interface graphique interactions système utilisateurs Interpréteur des analyses Module 4 : Générateur de rapports Rapport d’évaluation Générateur de Générateur de rapport PDF rapport Web 20
  21. 21. Proposition d’un environnement automatique, générique etconfigurable pour l’évaluation des IHM Sousse 15 -18 Juin 2012 Les 16émes journées de l’UR SETIT : International Workshop IHM 2012 Tunisie Module 1 : Gestionnaire de règles ergonomiques XML Outil de définition Règles des RE ergonomiques (RE) Base de données Module 2 : Module de capture des règles ergonomiques Générateur de Extracteur Mouchard Interface questionnaire de données électronique utilisateur graphique Questionnaire Module 3 : Moteur d’évaluation Inspection Analyseur de Analyseur de Base de de questionnaires l’interaction données des l’interface graphique interactions système utilisateurs Interpréteur des analyses Module 4 : Générateur de rapports Rapport d’évaluation Générateur de Générateur de rapport PDF rapport Web 21
  22. 22. Proposition d’un environnement automatique, générique etconfigurable pour l’évaluation des IHM Sousse 15 -18 Juin 2012 Les 16émes journées de l’UR SETIT : International Workshop IHM 2012 Tunisie Module 1 : Gestionnaire de règles ergonomiques XML Outil de définition Règles des RE ergonomiques (RE) Base de données Module 2 : Module de capture des règles ergonomiques Générateur de Extracteur Mouchard Interface questionnaire de données électronique utilisateur graphique Questionnaire Module 3 : Moteur d’évaluation Inspection Analyseur de Analyseur de Base de de questionnaires l’interaction données des l’interface graphique interactions système utilisateurs Interpréteur des analyses Module 4 : Générateur de rapports Rapport d’évaluation Générateur de Générateur de rapport PDF rapport Web 22
  23. 23. Proposition d’un environnement automatique, générique etconfigurable pour l’évaluation des IHM Sousse 15 -18 Juin 2012 Les 16émes journées de l’UR SETIT : International Workshop IHM 2012 Tunisie Module 1 : Gestionnaire de règles ergonomiques XML Outil de définition Règles des RE ergonomiques (RE) Base de données Module 2 : Module de capture des règles ergonomiques Générateur de Extracteur Mouchard Interface questionnaire de données électronique utilisateur graphique Questionnaire Module 3 : Moteur d’évaluation Inspection Analyseur de Analyseur de Base de de questionnaires l’interaction données des l’interface graphique interactions système utilisateurs Interpréteur des analyses Module 4 : Générateur de rapports Rapport d’évaluation Générateur de Générateur de rapport PDF rapport Web 23
  24. 24. Proposition d’un environnement automatique, générique etconfigurable pour l’évaluation des IHM Sousse 15 -18 Juin 2012 Les 16émes journées de l’UR SETIT : International Workshop IHM 2012 Tunisie Module 1 : Gestionnaire de règles ergonomiques XML Outil de définition Règles des RE ergonomiques (RE) Base de données Module 2 : Module de capture des règles ergonomiques Générateur de Extracteur Mouchard Interface questionnaire de données électronique utilisateur graphique Questionnaire Module 3 : Moteur d’évaluation Inspection Analyseur de Analyseur de Base de de questionnaires l’interaction données des l’interface graphique interactions système utilisateurs Interpréteur des analyses Module 4 : Générateur de rapports Rapport d’évaluation Générateur de Générateur de rapport PDF rapport Web 24
  25. 25. Proposition d’un environnement automatique, générique etconfigurable pour l’évaluation des IHM Sousse 15 -18 Juin 2012 Les 16émes journées de l’UR SETIT : International Workshop IHM 2012 Tunisie Proposition d’un environnement automatique, générique et configurable pour l’évaluation des IHM Who Where When Why How Evaluation What 25
  26. 26. Proposition d’un environnement automatique, générique etconfigurable pour l’évaluation des IHM Sousse 15 -18 Juin 2012 Les 16émes journées de l’UR SETIT : International Workshop IHM 2012 Tunisie Proposition d’un environnement automatique, générique et configurable pour l’évaluation des IHM Processus d’évaluation: Configuration Définir les Mise en place Analyse et Spécification des méthodes Capture des objectifs de du modèle traitement Rapport du contexte de recueil de données l’évaluation d’évaluation des données données 26
  27. 27. Proposition d’un environnement automatique, générique etconfigurable pour l’évaluation des IHM Sousse 15 -18 Juin 2012 Les 16émes journées de l’UR SETIT : International Workshop IHM 2012 Tunisie Proposition d’un environnement automatique, générique et configurable pour l’évaluation des IHM Module 1 : Gestionnaire de connaissances ergonomiques Gestion des règles ergonomiques Spécifier les règles en des fichiers XML La base de règles ergonomique est un ensemble de fichiers XML Les règles sont définies grâce à des opérateurs logiques et arithmétiques (<, >, between, etc.) 27
  28. 28. Proposition d’un environnement automatique, générique etconfigurable pour l’évaluation des IHM Sousse 15 -18 Juin 2012 Les 16émes journées de l’UR SETIT : International Workshop IHM 2012 Tunisie Proposition d’un environnement automatique, générique et configurable pour l’évaluation des IHM Module 2 : Module de capture Capture des données pour l’évaluation. Générateur de questionnaires Parseur de données Mouchard électronique 28
  29. 29. Proposition d’un environnement automatique, générique etconfigurable pour l’évaluation des IHM Sousse 15 -18 Juin 2012 Les 16émes journées de l’UR SETIT : International Workshop IHM 2012 Tunisie Proposition d’un environnement automatique, générique et configurable pour l’évaluation des IHM Module 3 : Moteur d’évaluation Le « cœur » de l’environnement de l’évaluation. Analyse grâce à ces quatre sous-modules les données provenant du mouchard, du questionnaire et de la description de l’interface graphique. Permet la synthèse entre les résultats issus des différentes méthodes. Ces sous-modules sont : L’analyseur automatique des interactions Homme-Machine L’analyseur des questionnaires L’analyseur de l’interface graphique L’interpréteur des données (synthétiser et de combiner entre les résultats issus des trois autres sous-modules) 29
  30. 30. Proposition d’un environnement automatique, générique etconfigurable pour l’évaluation des IHM Sousse 15 -18 Juin 2012 Les 16émes journées de l’UR SETIT : International Workshop IHM 2012 Tunisie Proposition d’un environnement automatique, générique et configurable pour l’évaluation des IHM Module 4 : Générateur de rapports exprimés suivant la norme Common Industrial Format (CIF). Le rapport comporte : Un état concernant le déroulement du processus d’évaluation, Liste des problèmes détectées dans l’interface, Liste de critiques et suggestions d’amélioration de l’IHM évaluée. 30
  31. 31. Proposition d’un environnement automatique, générique etconfigurable pour l’évaluation des IHM Sousse 15 -18 Juin 2012 Les 16émes journées de l’UR SETIT : International Workshop IHM 2012 Tunisie Proposition d’un environnement automatique, générique et configurable pour l’évaluation des IHM Apport par rapport à l’existant Couplage entre les différentes méthodes de recueil de données. Flexibilité du choix et de la spécification des règles ergonomiques à prendre en considération lors de l’évaluation des IHM. 31
  32. 32. Proposition d’un environnement automatique, générique etconfigurable pour l’évaluation des IHM Sousse 15 -18 Juin 2012 Les 16émes journées de l’UR SETIT : International Workshop IHM 2012 Tunisie Conclusion L’évaluation de la partie interactive des systèmes fait l’objet de nombreuses recherches depuis les 30 dernières années. Parmi les difficultés de l’évaluation le choix de la méthode et de l’outil à utiliser. Environnement automatique, générique et configurable. Contribuer à des IHM utiles et utilisables tout en exploitant trois méthodes d’évaluation. Perspectives  Evaluer expérimentalement cet environnement dans le cadre du projet CISIT SART (Système d’Aide à la Régulation dans le Transport). 32
  33. 33. International Workshop IHM 2012 Les 16émes journées de l’UR SETIT Sousse 15 -18 Juin 2012- TunisieUn environnement pour l’évaluation des IHM Merci pour votre attention Selem Charfi Selem.Charfi@univ-valenciennes.fr
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