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Seine-et-Marne Tourisme dévoile sa stratégie e et m-tourisme 2011
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Seine-et-Marne Tourisme dévoile sa stratégie e et m-tourisme 2011

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Comment le plus vaste département d’Ile-de-France tire-t-il son épingle du jeu sur le plan …

Comment le plus vaste département d’Ile-de-France tire-t-il son épingle du jeu sur le plan
touristique ?
Situé à proximité immédiate de Paris l’enjeu est de taille. Mais la Seine-et-Marne cumule les atouts:
deux sites classés au Patrimoine Mondial de l’UNESCO, le plus grand parc d’hébergements de la
région, des manifestations d’envergure nationales, le site touristique le plus fréquenté d’Europe,
Disneyland® Paris...
Tout l’enjeu est de retranscrire cette richesse au plus grand nombre et de la manière la plus efficace.
Afin de relever ce défi, Seine-et-Marne Tourisme mise sur le développement global des nouvelles
technologies.
Traitement et diffusion de l’information automatisés, vente de séjours en ligne, développement
d’applications Iphone et Ipad, utilisation des flash code…une nouvelle stratégie innovante pour faciliter
l’accès à l’information et à la réservation et donner une meilleure visibilité de la destination.
Seine-et-Marne Tourisme se pose comme acteur incontournable du e-tourisme en Ile-de-France
pour répondre aux demandes actuelles et anticiper les comportements de consommation de demain.


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  • 1. Le 10 février 2011La mise en tourisme de la Seine-et-Marne grâce au développement des nouvelles technologies
  • 2. I - L’activité touristique en Seine-et-Marne• 2 gares TGV, d’interconnexion européenne• 3 aéroports internationaux, Roissy, Orly, Vatry• Disneyland® Paris, 1er site européen du tourisme• 2 sites classés au Patrimoine mondial de l’UNESCO : Fontainebleau et Provins
  • 3. I - L’activité touristique en Seine-et-Marne• 58 000 lits touristiques(hors résidences secondaires)• 10% du parc hôtelier régional(2ème capacité après Paris)• 8,6 millions de nuitées en 2010• Taux d’occupation : 67%• Clientèle étrangère : 59%Sources : Observatoire départemental du tourisme de Seine-et-Marne et Observatoire régional duTourisme Nouveau Paris Ile-de-France
  • 4. I - L’activité touristique en Seine-et-Marne• Disneyland® Paris :15 400 000 visiteurs• La Vallée Village :3,47 millions de visiteurs (2009)• Provins :428 000 visiteurs (2009)• Le Château de Fontainebleau :346 384 visiteurs• Le Parc des Félins :248 500 visiteursSources : Observatoire départemental du tourisme de Seine-et-Marne
  • 5. II - Enjeux du e-tourisme et de la mobilité• En 2009, l’e-tourisme a généré8 milliards d’euros en France• 15 millions de Français ontréservé leur séjour en ligne• Le tourisme constitue lacatégorie de produits et deservices la plus achetée surInternetSources : Le Journal du Net – Juillet 2010
  • 6. II - Enjeux du e-tourisme et de la mobilité• 15 millions d’utilisateurs deSmartphones en France en 2010• 2,5 millions diPhone en France• 29 % des utilisateurs d’iPhonevivent en région parisienneSource : comScore MobiLens – Janvier 2010.
  • 7. II - Enjeux du e-tourisme et de la mobilité• Les possesseurs français d’uniPad l’utilisent près de deuxheures par jour.• Le temps passé sur la tabletteest pris sur celui passéjusqu’alors sur l’ordinateur.Source : Etude Agence FullSix – Octobre 2010.
  • 8. III – Le choix de la Seine-et-MarneCollecte des informations en provenance desprestataires touristiques Constitution d’une base de données réactualisée en temps réel Diffusion de l’informationsur le web, web 2.0, mobiles, e-newsletters, sites partenaires …
  • 9. III – Le choix de la Seine-et-Marne Collecte et sélection desservices et offres touristiques Place de marché mise à disposition des prestataires pour présenter leur offre Diffusion de l’offre sur le site resa77 et via les grands distributeurs en ligne
  • 10. IV – Diffusion de l’information et de l’offre : les portails5 portails de la Seine-et-Marne sur le Web 1 300 000 visites en 2010Tourisme77.fr • Resa77.fr • Loisirs77.fr • Gites77.fr • Paris-vatry.com
  • 11. IV - Diffusion de l’information et de l’offre : les portailswww.tourisme77.fr• Portail d’information de ladestination Seine-et-MarneVersions UK / ES / JAP/ RU/ CHIN• Remise à jour quotidienne desinformations
  • 12. IV - Diffusion de l’information et de l’offre : les portailswww.resa77.fr• Site de vente en ligneVersions UK / ES• Panier dynamique pourles internautes : billetsévènements, hôtels,chambres d’hôtes, gîtes,loisirs de plein air…• Place de marché pourles prestataires
  • 13. IV - Diffusion de l’information et de l’offre : les portailswww.loisirs77.fr• Site dédié aux loisirs,évènements, manifestations :informations pratiques et liensvers la billetterie• Recherche par thème oucommune• Site en français, cible régionale
  • 14. IV – Diffusion de l’information et de l’offrewww.gites77.fr• Site d’information et de ventedes hébergements rurauxlabellisés Gîtes de France®Versions UK / ES / DE• Rubrique d’actualités
  • 15. IV – Diffusion de l’information et de l’offrewww.paris-vatry.com• A l’occasion de l’ouverture deslignes Ryanair à l’aéroport deParis - Vatry.Versions UK uniquement• Offres : séjours en Seine-et-Marne et en Champagne -Ardennes.• Directement accessible depuisle site de Ryanair
  • 16. V – Diffusion de l’information et de l’offre : la mobilité Les supports de la mobilité
  • 17. V – Diffusion de l’information et de l’offre : la mobilité• Le site mobile : loisirs77.mobiPrincipalement dédié auxhabitants du département, ettouristes sur place, consultablesur smartphone, il permet, de segéolocaliser et de rechercher etcontacter autour de soi,hébergements, restauration etévènements
  • 18. V – Diffusion de l’information et de l’offre : la mobilité• L’appli iPhone :Seine-et-Marne TourismeEn téléchargement gratuit surl’AppStore, elle permet deconsulter l’offre thème par thème(patrimoine, musée, nature, enfamille ou entre amis…) etd’afficher les résultats sur unemême carte
  • 19. V – Diffusion de l’information et de l’offre : la mobilité• Magazine sur IpadEn téléchargement gratuitsur l’AppStore, et enpartenariat avec ZeVisit, laSeine-et-Marne a été l’undes premiers départementsà réaliser dans le « ZeVisitMag » une présentation deson territoireInsertion d’audioguides etvideos, habillage sonoredes pages
  • 20. V – Diffusion de l’information et de l’offre : la mobilitéDu papier au numériqueActualités, contenus vidéos,diaporamas, sites mobiles relaient lescampagnes de communication papierIls contribuent également à lasignalétique territoriale
  • 21. VI – Diffusion de l’information et de l’offre : les lettres électroniques A chaque cible, sa lettre• Cap Seine-et-Marne :mensuelle à destination de la Franceentière• E-news thématiques :fête culture et musique, gastronomieet terroir, loisirs enfants, patrimoine,sports & loisirs…• Rendez-vous Seine-et-Marne :trimestrielle à destination desprofessionnels du tourismeAu total plus de 220 000 abonnés
  • 22. VII – Diffusion de l’information et de l’offre : les réseauxPrésence sur• Facebook• Twitter• FlickR
  • 23. VII – Diffusion de l’information et de l’offre : les réseauxPrésence sur• Aufeminin.com• E-voyageurs.com• Wikio• Vinivi…
  • 24. VII – Diffusion de l’information et de l’offre : les réseauxSeine-et-Marne Tourisme produitpuis diffuse ses offres de séjours viales grands distributeurs en ligne :Travel Factory, Lastminute, VisiteEurope…
  • 25. VIII – Les services offertsSeine-et-Marne Tourismeoffre à ses partenaireshôteliers la possibilité de gérerdirectement leur planning deréservations et disponibilitésSeine-et-Marne Tourisme aide àl’installation de l’interface et assurela formation à son utilisation
  • 26. VIII – Les services offertsSeine-et-Marne Tourismeoffre aux propriétaires dechambres d’hôtes labelliséesla possibilité de gérer en lignela commercialisation de leurhébergementSeine-et-Marne Tourisme aide àl’installation de l’interface et assurela formation à son utilisation
  • 27. VIII – Les services offertsSeine-et-Marne Tourisme offreà ses partenaires la possibilité deprésenter, sous forme de« widgets » les :• évènements• hébergements• restauration• activités de loisirs• patrimoine cultureldans la zone géographique deleur choixSeine-et-Marne Tourisme aide àl’installation et assure la formation àl’utilisation du widget
  • 28. VIII – Les services offertsSeine-et-Marne Tourismeoffre à ses partenaires lapossibilité de présenter, leuroffre commerciale Marque blanche avec le Créditsous Agricolede « Picardie » … forme Brie widgets Site du festival Django Reinhardt… ou de marques blanchesSeine et Marne Tourisme aide àl’installation et assure la formation àl’utilisation des interfaces Site du Crédit Agricole
  • 29. En résumé : • 5 portails internet dont trois de commercialisation • 1 site mobile • 1 application iPhone, 1 application iPad • Des lettres électroniques, grand public & professionnels• Une présence sur le web 2.0 et dans les réseaux de distribution • Des outils à destination des partenaires • Une équipe disponible à l’aide et à la formation
  • 30. Pour nous suivre : Tourisme77.fr Loisirs77.fr Resa77.fr Gites77.fr Paris-vatry.fr Loisirs77.mobiAppli iPhone, Appstore : Seine-et-Marne Tourisme Appli iPad, Appstore : ZeVisitMag#2