Your SlideShare is downloading. ×
Indicadores de calidad en materia de seguridad en el ámbito hospitalario
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Indicadores de calidad en materia de seguridad en el ámbito hospitalario

19,489
views

Published on

Autores: …

Autores:
D. Jesús Castiella Herrero.
Médico Espec. en Medicina Interna y Coordinador de Unidades Médicas FHC.

Published in: Health & Medicine

3 Comments
8 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
19,489
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
862
Comments
3
Likes
8
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Los errores resultan casi siempre de la concatenación de múltiples factores o fallos . En consecuencia, castigar o eliminar al individuo “culpable” del error no va a modificar los defectos latentes del sistema y es probable que el mismo error vuelva a suceder otra vez.
  • Se considera efecto adverso todo accidente imprevisto e inesperado, recogido en la historia clínica del paciente, que ha causado lesión y/o incapacidad y/o prolongación de estancia en el hospital y/o exitus (muerte), y que se deriva de la asistencia sanitaria y no de la enfermedad de base del paciente. Los profesionales que analizaron las historias clínicas durante el estudio ENEAS llegaron a un consenso básico sobre los criterios a seguir para poder valorar los casos confirmados como efectos adversos y diferenciarlos de los considerados incidentes. Se entiende por efectos adversos, entre otros, las infecciones de heridas quirúrgicas, la posible suspensión de la intervención quirúrgica programada, el mal abordaje del dolor que padece el paciente, la prescripción de fármacos contraindicados; la intolerancia a un fármaco o la no administración del tratamiento; las úlceras por presión; los arrancamientos de sondajes por parte del propio paciente, los cambios de vías por donde se administra el suero en caso de dolor o extravasación del líquido fuera de la vena. El estudio ha identificado también que la vulnerabilidad del paciente tiene un papel destacado en la aparición de efectos adversos relacionados con la asistencia sanitaria. En la medida en que esta asistencia es más universal y más compleja, y los pacientes más vulnerables, mayor es el impacto de los efectos adversos asociados a los cuidados. El coste anual estimado de los EA por exceso de estancias es de 125.550.000 euros
  • Transcript

    • 1. IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Calahorra, 11-14 de abril de 2011
    • 2. IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina
      • Introducción y conceptos generales
      • Historia Natural, niveles de prevención
      • Epidemiología: estudio ENEAS
      • Sistemas de notificación y registro
      • Marco Nacional: Estrategias del SNS
      • Indicadores de seguridad: estrategia de calidad
      • Del dato a la acción…
      … y sin embargo, seré breve Tengo un guión
    • 3. Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina Es el principio fundamental de la atención sanitaria y un componente critico de la gestión de la calidad Las intervenciones en atención de salud se realizan para beneficiar a los pacientes, pero también pueden causar daño La combinación de procesos, tecnologías e interacciones humanas resultan en un porcentaje elevado de efectos adversos para el paciente Primun non nocere Hipocrates 460 adc IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad La seguridad del paciente
    • 4. Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad Florence Nightingale, 1820-1910 La seguridad del paciente Puede resultar sorprendente que lo primero que haya que pedirle a un hospital es que no cause ningún daño
    • 5. IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad “ Cada año fallecen entre 44.000-98.000 pacientes por errores médicos”
    • 6. Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad Lucian Leape, Congreso de los Estados Unidos 25/01/2000 El principal obstáculo para prevenir errores en la industria médica es que castigamos a las personas que los cometen
    • 7. Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad Lucian Leape, Congreso de los Estados Unidos La idea de que los errores sanitarios están causados por sistemas inadecuados es un concepto transformador
    • 8. Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina La seguridad del paciente: responsabilidad compartida IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad
    • 9. Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina La seguridad del paciente: conceptos básicos IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad
    • 10. Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina La seguridad del paciente: conceptos básicos IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad
    • 11. Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina La seguridad del paciente: conceptos básicos IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad
    • 12. Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina Monitorización deficiente Defensas del sistema Comunicación deficiente Formación inadecuada Errores humanos y fallos del sistema Técnica inadecuada Fallos de control IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad
    • 13. Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina Historia natural del evento adverso (EA) IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad Inicio del Detección Clínica EA precoz del EA del EA SALUD ENFERMEDAD Curación Secuelas Muerte Prevención primaria Prevención secundaria Prevención terciaria
    • 14. Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina
      • Objetivos:
      • ↑ factores que aumentan la seguridad y ↓ factores de riesgo y condic iones latentes
      • REDUCIR LA INCIDENCIA (nuevos casos).
      • Actividades:
      • Formación de profesionales y educación de pacientes
      • Cultura de Seguridad
      • Prácticas Clínicas Seguras.
      • Nuevas tecnologías
      • Interacciones personas-equipos: puntos críticos
      • AMFE: Estudio sistemático y proactivo de los procesos ¿ Qué puede fallar? ¿Por qué puede ocurrir? ¿Qué consecuencias tiene el fallo?: identificar y evitar problemas ANTES de que ocurran
      IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad Historia natural del evento adverso: Prevención Primaria
    • 15. Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina
      • Objetivos :
      • Detectar EA precozmente
      • Registro de las intervenciones farmacéuticas
      • Revisión de historias clínicas, bases clínico-administrativas (CMBD)
      • Monitorización de señales de alerta
      • Sistemas automatizados de detección y alerta de acontecimientos adversos
      • Técnicas de observación
      • Neutralizar sus consecuencias.
      • Actividades :
      • Sistemas de Vigilancia de EAs
      • Sistemas de Notificación voluntaria de EAs
      IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad Historia natural del evento adverso: Prevención Secundaria
    • 16. Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina
      • Objetivos :
      • Reducir las consecuencias del EA.
      • Evitar o dificultar su repetición.
      • Actividades :
      • Análisis y evaluación de los incidentes
      • Análisis de Causas Raíz.
      IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad Historia natural del evento adverso: Prevención Terciaria
    • 17. Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina Epidemiología de los Eventos adversos IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad Estudio Año Nº Hosp Pacientes % EAs EEUU (Nueva York) 1984 51 30.195 3,8 EEUU (Utah/Colorado) 1992 28 14.565 2,9 Australia 1992 28 14.179 16,6 Francia 2005 71 8.754 5,1 Nueva Zelanda 1998 13 6.579 11,3 ESPAÑA (Eneas) 2006 24 5.624 8,4 Canadá 2002 20 3.720 7,5 Dinamarca 2002 17 1.097 9 Reino Unido 1999 2 1.014 11,7
    • 18. Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina Estudio ENEAS: SNS 2005
      • 5.624 pacientes ingresados en un periodo de una semana en 24 hospitales públicos españoles: 6 pequeños (< 200 camas), 13 medianos (200-499 camas) y 5 grandes ( ≥ 500 camas)
      • 2ºestudio seguridad más completo en Europa y 5º en el mundo
      • Resultados: SIMILARES a países más avanzados
      • 8,4% presenta algún evento adverso (42,8% EVITABLE)
          • medicamentos (37,4%)
          • infecciones hospitalarias (25,3%)
          • procedimientos quirúrgicos (25%)
      • Impacto:
          • 45% leves
          • 39% moderados
          • 16% graves
      • Consecuencias:
          • 31,4% incremento de la estancia (media 4 días)
          • 24,4% nuevo ingreso (media 7 días de prolongación estancia)
          • 4,4% fallecimiento
      IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad
    • 19. Eventos adversos: costes tangibles Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad
      • Para el Sistema Sanitario
        • Estancias hospitalarias
        • Pago de indemnizaciones
        • Coste económico por exceso de estancias y reingresos
        • Lucro cesante
      • Para el Paciente
        • Perdida de capacidad laboral
        • Perdida de ingresos económicos
        • Exitus
      • Para la Sociedad
        • Incapacidad laboral
        • Pago de pensiones
        • Costes por asistencia a pacientes crónicos y discapacitados
    • 20. La realidad asistencial hospitalaria en España Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad En España se producen al año (datos 2008): - 5.282.593 altas - 42.800.035 estancias - 79.614.279 consultas - 26.249.125 urgencias - 4.567.730 actos quirúrgicos - 514.114 partos (25% de cesáreas) … y desarrollan su actividad profesional 507.181 profesionales sanitarios, 72% mujeres, 22% médicos
    • 21. Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad “ Hay algunos pacientes a los que no podemos ayudar, pero no hay ninguno al que no podamos dañar” Arthur Bloomfield (1888-1962) Profesor y Jefe del Departamento de Medicina Interna Universidad de Stanford Algunas frases para la reflexión
    • 22. Epidemiología de los Eventos adversos Solo se notifican el 5% de los EAs que se producen Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad
    • 23. Marco conceptual de los sistemas de notificación Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad Quien comete un error y no lo corrige comete otro mayor Confucio 551ac-430ac La información como base de la seguridad del paciente y la gestión de riesgos
    • 24. Declaración de los Eventos adversos ¿Cuáles son las barreras para la Declaración? Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad Falta de conocimiento de que ha sucedido Falta de conocimiento de que se debe notificar, porqué y como Percepción de el paciente es indemne a error Percepción de “yo” soy indemne al error, perdida de autoestima Miedo a acciones disciplinarias o jurídicas: no me fío de mis superiores, esto solo sirve para buscar culpables, no me siento apoyado “ Estoy demasiado ocupado para esto”…. ¡¡ Mas trabajo!! Falta de feedback en la notificación, para qué si no sirve de nada, ¡¡pero si solo notifico yo!!
    • 25. Declaración de los Eventos adversos ¿Cómo FACILITAR la notificación? Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad Con sistemas de notificación sencillos y ágiles Con Formación en sistemas de seguridad Dejando bien claro qué se debe notificar Dando feedback y apoyo a quién notifica y a su grupo Agradeciendo la notificación Haciendo ver y comunicando los resultados y mejoras Discutiendo y hablando de los errores de forma abierta y en grupo Creando un clima de confianza
    • 26. Sistema IDEAL de registro de notificación Leape L, N Engl J Med, 2002, 347 (20): 1633-38 Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad No punitivo El notificador sabe que de su notificación no se concluye ninguna acción punitiva Confidencial La identificación de los pacientes, notificadores e instituciones no se revela a terceros Independiente El programa es independiente de cualquier autoridad con poder para tomar acciones punitivas contra el notificador o la organización Analizado por expertos Los datos son evaluados por expertos, conocedores de los procesos y las organizaciones Análisis temporal Los datos son analizados con prontitud y perioricidad, y los resultados comunicados a las partes interesadas Orientación sistemática Las recomendaciones deben dirigirse a cambios en los procesos, sistemas, tecnologías o productos, mas que al trabajo personal Capacidad de respuestas Las organizaciones son capaces de difundir las recomendaciones e implementarlas
    • 27. Marco conceptual de los sistemas de notificación Factores Ambientales Cultura de Seguridad Infraestructura de Seguridad Datos Información Conocimiento Aprendizaje Sistema de Notificación Compartir la información Resolver los problemas Adaptado de Sirio CA, y cols. Sahared learning and drive to improve patient safety: lessons learned from de Pittsburg regional healthcare iniciative. Advances in Patient Safety; Vol 3, 2005 Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad
    • 28. Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad Equivocarse es humano, ocultar los errores es una estupidez, no aprender de ellos, imperdonable. Liam Donaldson, Alianza Mundial para la Seguridad del Paciente Algunas frases para la reflexión
    • 29. Eventos Adversos: Estrategias del SNS
      • Frecuencia y discapacidad para los pacientes
      • Gran impacto económico
      • Preocupa a profesionales, instituciones y ciudadanos
      • Prevenible en un alto porcentaje. Evidencia sobre el impacto y efectividad de medidas y practicas seguras
      La seguridad del paciente es una prioridad del SNS por: Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad
    • 30. Eventos Adversos: Estrategias del SNS 2006 2007 Estrategia nº 8: Mejorar la seguridad de los pacientes atendidos en los centros sanitarios del SNS Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad
    • 31.
      • Promover y desarrollar el conocimiento y la cultura de seguridad entre los profesionales y los pacientes, en cualquier nivel de atención sanitaria
      • Diseñar y establecer sistemas de información y para la comunicación de los incidentes relacionados con la seguridad del Paciente
      • Implantar practicas seguras en el Sistema Nacional de Salud
      • Reforzar los sistemas de calidad para los centros y servicios de transfusión
      • Desarrollar medidas de mejora de la calidad de los procesos de la ONT
      Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad Estrategia nº 8: Mejorar la seguridad de los pacientes atendidos en los centros sanitarios del SNS 5 OBJETIVOS
    • 32. Sistema de información: Indicadores ¿de qué estamos hablando?... Hablamos de Desarrollar un conjunto de indicadores para todo el SNS para la ayuda en la toma de decisiones dentro de una estrategia común de Seguridad del paciente Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad
      • Revisar las fuentes de datos disponibles
      • Desarrollar estrategias de mejora de las fuentes de datos
      • Diseñar un sistema de notificación de los EAs
      • Identificar los indicadores por su calidad, ámbito y relevancia
      • Medir su variabilidad en el SNS
      • Comunicar sus resultados
      • Mejorar e innovar
    • 33. 30 recomendaciones de la NFQ (USA) 26 recomendaciones del SNS 39 de estructura 10 compuestos 29 de proceso 2008 Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad Indicadores de seguridad del paciente del SNS-2008 68 indicadores del SNS (+ 1 de cultura de seguridad)
    • 34. 2008 2009 Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad Indicadores de seguridad del paciente del SNS-2008
    • 35. 2008 Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad Indicadores de seguridad del paciente del SNS-2008 2009
    • 36. 2008 Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad Indicadores de seguridad del paciente del SNS-2008 2008 2009
    • 37. Indicadores de seguridad del paciente del SNS-2008 2008 Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad 2008 2009
    • 38. 2008 Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad Indicadores de seguridad del paciente del SNS-2008 2008 2009
    • 39. 2008 Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad Indicadores de seguridad del paciente del SNS-2008 2008 2009
    • 40. 2008 Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad Indicadores de seguridad del paciente del SNS-2008 2008 2009
    • 41.
      • Fomentar la notificación interna y discusión de los errores
      • Tratar los temas de seguridad del paciente como un problema
      • de equipo, no individual
      • 3. Prestar atención a la dotación racional y organización del personal
      • y los ritmos de trabajo
      • 4. Fomentar la responsabilidad compartida y la coordinación
      • entre Unidades y Servicios
      • 5. Mostrar una actitud más claramente proactiva hacia la
      • seguridad del paciente por parte de gerencia
      Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad Indicadores de seguridad del paciente del SNS-2008 2009
    • 42. Principales resultados en personas Subcriterio 7a P63. En el ámbito de la seguridad en FHC, consideras que FHC ofrece un entorno seguro a sus pacientes .
    • 43. Principales resultados en clientes Subcriterio 6a P6. Cuando usted va al hospital diría que se siente...
    • 44. Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad “ Para qué repetir los errores antiguos habiendo tantos nuevos por cometer” Bertrand Russell (1872-1970), Filósofo, Matemático y Escritor británico Algunas frases para la reflexión
    • 45. Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina … y en La Rioja II Plan de Salud 2009-2013 Capitulo XVIII (pagina 346): SEGURIDAD DEL PACIENTE IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad
    • 46. Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina II Plan de Salud 2009-2013 Capitulo XVIII: SEGURIDAD DEL PACIENTE … y 5 Objetivos Específicos
      • Difundir la cultura de gestión de riesgos entre profesionales y pacientes
      • Establecer un sistema para identificar y valorar los riesgos relacionados con la asistencia sanitaria
      • Establecer medidas para prevenir, eliminar o reducir los riesgos sanitarios
      • Establecer una estructura organizativa para la gestión de riesgos sanitarios en el 2009
      • Formación continuada e investigación e gestión de riesgos
      IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad
    • 47. Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina II Plan de Salud 2009-2013 Capitulo XVIII: SEGURIDAD DEL PACIENTE … y 5 Objetivos Específicos … y 21 Indicadores IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad
    • 48. … y en la Fundación H. Calahorra Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina Noviembre 2005 : Propuesta de “Proyecto de Seguridad del paciente” Enero 2006 : Se crean 5 grupos de trabajo en Caídas, Fugas, Hemoderivados, RN y lactante y RAM. Finales del 2006 : Conclusiones (técnica AMFE) presentadas en Dirección Desarrollo muy desigual Año 2009 : Unidad Funcional Específica de Gestión de Riesgos en Materia de Seguridad de la FHC Año 2010 : Iº Jornadas formativas, encuestas, Nuevas áreas de seguridad Identificación inequívoca de pacientes UPPs Identificación del maltrato al anciano Infección Nosocomial Flebitis Año 2011 y sucesivos ,… IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad
    • 49. Los 8 preceptos de la excelencia Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad
    • 50. Un enfoque basado en los procesos NECESIDADES DEL CLIENTE SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Unidad A Unidad B Unidad C LA SEGURIDAD DE LOS PACIENTES Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad
    • 51.
      • Datos, preferentemente cuantitativos, que proporcionan información sobre la estructura, el funcionamiento y los resultados de los servicios sanitarios, con el fin de facilitar la toma de decisiones para la gestión
      Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad ¿Qué es un indicador? Indicadores: Gestión con datos
    • 52.
      • De estructura : Expresión de los recursos.
        • E j. Razón de personal asistencial por cama hospitalaria.
      • D e proceso : Evalúan la actividad desarrollada .
        • E j.: % de pacientes con adecuada preparación intestinal en cirugía colo-rectal.
      • D e resultados : Valoran si hemos conseguido lo que pretendíamos con las actividades realizadas durante el proceso.
        • Ej. Tasa de infección en el sitio quirúrgico, tasa de mortalidad,
      Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad Tipos de indicadores
    • 53. Indicadores: Gestión con datos
      • Alineados con la estrategia
      • Definición de Indicador y Objetivos alcanzables
      • Frecuencia de recogida regular
      • Origen de los datos
      • Fiables y precisos
      • Disponibles en el momento adecuado
      • Sistemáticos y fáciles de recoger
      • Comparaciones externas
      • Sostenibles
      • Los resultados guardan relación con la estrategia
      • Los resultados se gestionan: mejora continua
      ¡¡… UTIL!! Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad
    • 54. Del dato hay que pasar a la acción Realidad Datos Información Conocimiento Juicio Atributos Saber qué ocurre Saber cómo ocurre Saber qué hacer cuando ocurre Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina Para evitar que ocurra IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad
    • 55.
      • Historia Clínica informatizada (TICs)
      • Informes de alta: CMBD, Iametrics ® , Clinos ®
      • Programa de prescripción-validación
      • Observación directa
      • Reclamaciones-quejas-sugerencias
      • Equipos y personas
      • Bases de datos propias
      • Sistemas de notificación
      • … .
      Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad Indicadores de proceso: Fuente de los datos
    • 56. Indicadores de proceso: ¿ y nosotros qué…? Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad El Proceso de Hospitalización Médica , tiene por misión realizar un diagnóstico correcto, proporcionar el tratamiento y los cuidados adecuados a la situación del paciente ingresado en hospitalización médica hasta el momento del alta, procurando su seguridad, buscando satisfacer tanto sus expectativas como las de sus familiares, y para ello utiliza la mejor evidencia científica disponible.
    • 57. IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad Panel de las 28 Prácticas sanitarias seguras
    • 58. Los 7 pasos en la seguridad del paciente Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad
      • Construir una cultura de seguridad
      • Liderazgo en el equipo de personas
      • Integrar las tareas de gestión de riesgos
      • Promover la notificación
      • Involucrar y comunicarse con pacientes y público
      • Aprender y compartir las lecciones de seguridad
      • Implementar soluciones para prevenir daños
    • 59. La mejor manera de evitar que un tigre te devore es montarte sobre él Proverbio chino Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad Algunas frases para la reflexión
    • 60. Gracias por la atención Dr. Jesús Castiella Coordinador de la Unidad de Medicina IIª Jornada de formación en seguridad del paciente Indicadores de calidad

    ×