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Linha do Tempo1979 USENET (primórdio dos fórums e grupos)1988 IRC – Chat, troca de arquivo, chat em grupo1997 Six Deegress...
Linha do Tempo2003   Linkedin – Rede social voltado para os négocios       Myspace – Rede Social mais popular na época2004...
Mapa das Redes Sociais no mundo
Redes Sociais e o Marketing Diferente do que muitos dizem, as redes sociais mudaram a mídia e não o marketing! O grande po...
E o Marketing Tradicional?O Mix de Marketing (4 Ps – Kotler) Tradicional continua mais válido do quenunca foi!ProdutoPreço...
Mas agora...Com a Democratização das Ferramentas de Produção, Distribuição, LigaçãoOferta e Demanda, o Mix sofre uma enorm...
4 Ps FragmentadoProduto:                                                     Praça   Desenvolvimento em Co-Parcerias      ...
Conceitos de Mkt na Rede SocialCom tanta velocidade e tecnologia o segredo a marca, produto ou o que seja,em aplicar o vel...
Ferramental - FacebookAs Redes Sociais possuem em sua essência muita informação dos usuários, sejademográfica, hábitos, go...
Ferramental – SEO GoogleO buscador Google lançou um novo conceito de Marketing Digital, o SEOSearch Engine Optmization – O...
Ferramental - TwitterMicroblog para compartilhamento de conteúdo e principal canal derelacionamento na web.               ...
Importância como estratégica.                  “Como no mundo físico, a opinião de                  amigos ou conhecidos t...
Importância como estratégica.            Fonte: Razorfish, Agência Click Isobar, Data
Importância como estratégica.         Fonte: Razorfish, Agência Click Isobar, Data Popular
Cases Negativos.                   Chuva de Twix da Mars virou garoa                   A gafe protagonizada pelo chocolate...
Cases Negativos.                   Referência a filme pornô tira campanha                   da Coca-Cola do ar            ...
Cases Positivos.                   Fãs no Facebook:  18.397.001                   Seguidores no Twitter: 159.460          ...
Cases Positivos.                   Fãs no Facebook:        17.604.668                   Seguidores no Twitter: 1.130.585  ...
Cases Positivos.                   3º maior país do mundo com 400                   milhões de usuários ativos.           ...
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Fontes: LivroMcConnell, Jackie Huba - Citizen Marketers 2008  RevistasRevista Exame. Edição 978 ano 44 nº 19Portal Exame a...
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Analisar os dados que recebemos todos os dias, mostra a importância da utilização dessa ferramenta.
Planejar estratégicamente é essencial para o sucesso da marca e também da empresa.

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  1. 1. Redes SociaisComo ferramenta de marketing Rauuul ! Bruno, Viviani, Seclerb Seminário novas tendências de marketing PROFº Raul FonsecaUNIVERSIDADE SÃO JUDAS TADEU - 2010
  2. 2. Não é modinha mesmo! 45% da população brasileira já acessou a internet (82,7 milhões) 58% Acessa diariamente (47,9 milhões) 67% participam das redes sociais (55,4 milhões) (setembro/ novembro 2009)
  3. 3. Números - Nacionais Empresas Nacionais Objetivos 40% utilizam Mídias Sociais 85% Reputação da Marca Uso 82% Marketing Boca-a-Boca 83% Marketing 59% Vantagem Competitiva 71% Monitoramento 57% Fidelizar Clientes 46% Vendas 55% Aumentar as Vendas 43% Suporte 53% Inovar 40% Gestão do Conhecimento Obstáculos 49% Falta de Tempo | 38% Falta de envolvimento | 31% Falta de Conhecimento Delloite Brasil - 2009)
  4. 4. O que é? Redes Sociais são representações dos relacionamentos afetivos ou profissionais. Essas responsáveis pelo compartilhamento de ideias entre pessoas, que possuem interesses e objetivos em comum (Wikipedia). Redes Sociais Hoje – Mediada através da internet pela rede mundial de computadores.
  5. 5. Linha do Tempo As primeiras formas de compartilhamento de informação através de uma mídia social550 AC Com o nascimento dos serviços postais1792 Telégrafo (longas distancias)1891 Rádio / 1890 Telefone1969 Compuserve (Um dos primeiros serviços online a disponibilizar conexão a internet em nível internacional (criadora do formato gif)1966 E-mail
  6. 6. Linha do Tempo1979 USENET (primórdio dos fórums e grupos)1988 IRC – Chat, troca de arquivo, chat em grupo1997 Six Deegress 1° Rede Social moderna1999 Live Journal Rede social + Blog2002 Friendster (Pioneiro do gênero Perfil -> Orkut e Facebook)2002 Fotolog
  7. 7. Linha do Tempo2003 Linkedin – Rede social voltado para os négocios Myspace – Rede Social mais popular na época2004 Facebook em Harvard Orkut Flick Imagens Fotográficas Multiply (Compartilhar multimídia)2005 Youtube Facebook – Outras Escolas2006 Twitter Facebook Aberto ao Público Geral
  8. 8. Mapa das Redes Sociais no mundo
  9. 9. Redes Sociais e o Marketing Diferente do que muitos dizem, as redes sociais mudaram a mídia e não o marketing! O grande poder da mídia social está em multiplicar exponencialmente o poder individual.Uma única pessoa hoje tem a chance significativa melhor de influenciaroutras pessoas, não só de sua rede imediata (amigos, parentes, colegas,escola) mas no mundo todo!
  10. 10. E o Marketing Tradicional?O Mix de Marketing (4 Ps – Kotler) Tradicional continua mais válido do quenunca foi!ProdutoPreço Ufá!PraçaPromoção
  11. 11. Mas agora...Com a Democratização das Ferramentas de Produção, Distribuição, LigaçãoOferta e Demanda, o Mix sofre uma enorme influência de consumidoresconectados a sua empresa, outros consumidores, prospects e toda a internet! Produto Preço Praça Promoção Citizen Marketers
  12. 12. 4 Ps FragmentadoProduto: Praça Desenvolvimento em Co-Parcerias E-Commerce Web M-Commerce (Mobile) Serviços Bluetooth Democratização das Ferramentas de Produção, Clube de Compras ( Compra Coletiva) Distribuição, Ligação Oferta e Demanda* Redes Sociais Ebay / Mercado LivrePreço: Portais Blogs Clube de Compras (Compra Coletiva) Compras Virtuais Moeda Virtual Em Jogos (MMORPG – Atributos, Acessórios, etcs) Liden( Second Life) Jogos e Atualizações Whuffie Bank (Moeda Reputação) Créditos Jogos Online / Rede (Xbox360) Câmbio (Paypal / Mercado Pago / Pag Seguro) Promoção Redes Sociais Blog Post Pago Linking (Troca de Links) Numero de Usuários (+ Rede Sociais) Presenciais (Convites nas Redes) e Virtuais QR CODE (Celular) Online Presencial Mídias Tradicionais (Acesso/ Liberação em QR CODE em Revistas, Lojas) Bluetooth Wirelless
  13. 13. Conceitos de Mkt na Rede SocialCom tanta velocidade e tecnologia o segredo a marca, produto ou o que seja,em aplicar o velho marketing na nova mídia é :Ser Relevante:Conteúdo de qualidade criado não só pela marca, mas por milhões de outrosusuários no mundo todo! ← Deve ser incentivado e livre!Ser On demand:Entregar informação não somente no exato momento que o usuário estábuscando, mas no período que ele mostra interesse (Teoria Recency)Ser Segmentado:Utilizar as informarções do seu público-alvo fornecido por ele mesmo!*O Google Adplanner, Facebook e Twitter possuem ótimas tecnologias p. isso.Analisar, Medir e Otimizar:O comportamento dos seus consumidores, hábitos, interesses, potencias,buzz, serviços (fórum/ comunidades/suporte), produtos (plugin, app) etc.
  14. 14. Ferramental - FacebookAs Redes Sociais possuem em sua essência muita informação dos usuários, sejademográfica, hábitos, gostos, costumes e preferências. E para o marketing, ótimassoluções e serviços: Possível criar anúncios que direcionam para uma página interna (Fb page) ou externa. Cobrado no Formato Leilão, por Clique ou View (1mil). Botão “Curtir” para o próprio usuário Promover o Anúncio. Altamente “segmentável”
  15. 15. Ferramental – SEO GoogleO buscador Google lançou um novo conceito de Marketing Digital, o SEOSearch Engine Optmization – Otmização de sistema de busca. Crie palavras chaves , que aparecerão como anúncio destaque nas páginas do serviço do Google Cobrado no Formato Leilão, por Clique Possível segmentar
  16. 16. Ferramental - TwitterMicroblog para compartilhamento de conteúdo e principal canal derelacionamento na web. Tweet Promoted: Texto publicitário com informações relevantes ao perfil, na resultado das buscas. Follow Promoted: Promoção de um perfil específico. PROMOTED Trends Promoted: TT em destaque. Cus to: Cerca de R$100 mil por 24h
  17. 17. Importância como estratégica. “Como no mundo físico, a opinião de amigos ou conhecidos tem um impacto gigante na escolha dos novos consumidores digitais. E isso é capaz de alterar muito da velha lógica do varejo.” (pg 43/44 Revista Exame).
  18. 18. Importância como estratégica. Fonte: Razorfish, Agência Click Isobar, Data
  19. 19. Importância como estratégica. Fonte: Razorfish, Agência Click Isobar, Data Popular
  20. 20. Cases Negativos. Chuva de Twix da Mars virou garoa A gafe protagonizada pelo chocolate Twix, da Mars, teve data e hora para acontecer. A ação começou pontualmente, porém a forma desigual de distribuição de chocolates, jogados manualmente e misturados com papel picado, além da restrição de acesso ao local da "chuva", deixou muita gente ir embora de mãos abanando. Minutos depois, comentários negativos se espalhavam pela rede, questionando a ação malsucedida.
  21. 21. Cases Negativos. Referência a filme pornô tira campanha da Coca-Cola do ar Na Escócia, uma ação da Coca-Cola no Facebook para promover seu refrigerante Dr Pepper precisou ser retirada do ar às pressas depois que a mãe de uma garota de 14 anos descobriu, entre as frases publicadas pela marca, uma referência a um filme pornográfico. Buscando retratação, a Coca-Cola ofereceu ingressos para uma sessão de teatro e um pernoite em Londres à família, mas acabou cometendo outra gafe: "Não me serve para nada", reclamou a mãe. "Nós moramos em Glasgow", disse ao jornal The Telegraph.
  22. 22. Cases Positivos. Fãs no Facebook:  18.397.001 Seguidores no Twitter: 159.460 Inscrições no Youtube:  14.028 A estratégia da marca é ser encontrada por seu público em todos os lugares, e não apenas no site ou nas redes sociais.  Baseando-se nesse conceito de interatividade, fez parceria com o Campus Party, um concurso da criação de aplicativos que possam representar a marca.
  23. 23. Cases Positivos. Fãs no Facebook:  17.604.668 Seguidores no Twitter: 1.130.585 Inscrições no Youtube: 8.238 A Starbucks é a segunda marca mais "curtida" no Facebook, só atrás da Coca- Cola, e uma das dez mais seguidas no Twitter. Cerca de 180 mil usuários contribuíram com 80 mil sugestões. 50 delas foram colocadas em prática nas lojas.
  24. 24. Cases Positivos. 3º maior país do mundo com 400 milhões de usuários ativos. 15 bilhões de fotos armazenadas (220 milhões por semana) 25 bilhões de itens compartilhados por mês
  25. 25. Vídeos
  26. 26. Vídeos
  27. 27. Fontes: LivroMcConnell, Jackie Huba - Citizen Marketers 2008 RevistasRevista Exame. Edição 978 ano 44 nº 19Portal Exame acesso Dez/2010 Siteswww.twitter.com @djvivizinhawww.google.com @ppmbrunowww.facebook.com @seclerb Obrigado!
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