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Agenda ER Guarulhos - Julho/Agosto
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Agenda ER Guarulhos - Julho/Agosto

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  • 1. FÉRIAS À VISTA(MENOS PARA OS NEGÓCIOS)!Planeje sua empresa paravender mais neste períodoe nas datas comemorativas.julho | agosto 2013 JulhoFérias11/08Dia dosPaisGUARULHOS
  • 2. ELOGIE. SUGIRA. CRITIQUE. RECLAME.Você, cliente do SEBRAE-SP, é a razão da nossa existência.E para que possamos continuar prestando um serviçode qualidade, saber o que você pensa sobre nós é mui-to importante. Queremos te ouvir:0800 570 0800 | ouvidoria@sebraesp.com.brwww.sebraesp.com.br > clique em OUVIDORIA.ouvidoriaSEBRAE-SPPara tornar a comunicação mais acessível ao cliente comdeficiência auditiva, o SEBRAE-SP disponibiliza o servi-ço de intérprete de Libras em seus eventos presenciais.A solicitação do serviço deverá ser comunicada no ato dainscrição e com antecedência de 5 (cinco) dias úteis à datade realização do evento. O cliente, ou seu representante,poderáseinscreverpessoalmentenosEscritóriosRegionais,pelo portal do SEBRAE-SP ou pelo 0800 570 0800.LIBRASLínguaBrasileirade SinaisANUNCIONo Dia dos Pais, nada de bronca. Conte com as orientaçõesgratuitas do Sebrae-SP e prepare-se para vender mais! Acesse:http://sebr.ae/sp/vendamelhor_pais
  • 3. 12345678Escritório Regional GuarulhosMUNICÍPIOS ATENDIDOS1. Santa Isabel2. Arujá3. Mairiporã4. Atibaia5. Bom Jesus dos Perdões6. Nazaré Paulista7. Piracaia8. JoanópolisSEBRAE-SPEscritório Regional Guarulhos (ER)Avenida Esperança, 176 - Guarulhos - SP(11) 2440-1009 | erguarulhos@sebraesp.com.brNesta ediçãoLEGENDASTEMAS:Eventos Administração Associativismo e CooperativismoComércio Exterior Empreendedorismo Finanças Gestão de PessoasInovação Legislação Marketing PlanejamentoPúblico-alvo:PE Potencial Empresário MEI Microempreendedor Individual EPP Empresa de Pequeno PorteME Microempresa PF Pessoa Física PR Produtor Rural PJ Pessoa JurídicaEvento:Mulheres empreendedoras: o caminhopara o próprio negócioPalestras:Como lidar com a inadimplênciaComo se tornar microempreendedor individualEscolha os melhores caminhos para a sua empresaMerchandising: torne sua empresa mais atrativaOrganize o caixa da sua empresa e não perca dinheiroPlanejamento: o primeiro passo para começar seu negócioPor dentro de custos, despesas e preço de vendaPor dentro do código de defesa do consumidorSaiba administrar o capital de giroSaiba como exportarSaiba como fazer um plano de marketingSaiba como importarOficinas:Como a criatividade pode ajudá-lo na gestão da empresaComo motivar sua equipeInvista no planejamentoMarketing para novos negóciosOficina invista no planejamentoPlano de marketing na medida
  • 4. O SEBRAE-SP reserva-se o direito de cancelar o curso, palestra ou oficina caso não haja número suficiente de inscritos e/ou pagantes.4SEBRAE-SP GUARULHOSAvenida Esperança, 176Centro - Guarulhos - SPEVENTOMulheresempreendedoras: o caminhopara o próprio negócioA superação no ambiente das micro e peque-nas empresas de todo o Brasil administradaspor mulheres, consolida e reconhece seu pa-pel como empreendedora frente aos peque-nos negócios em todo o país. Se você é em-preendedora,venhaparticipardessapalestraedescobrirsuaforçafrenteaomercado.03/07, das 09h às 11hLocal: SEBRAE-SP GuarulhosPúblico-alvo: Mulheres EmpreendedorasInformações e inscrições:(11)2440-1009 | 0800 570 0800Valor: GratuitoADMINISTRAÇÃOPALESTRAEscolha os melhorescaminhos para a sua empresaPalestra que orienta sobre a importânciada busca da excelência no planejamento,na organização e no controle do negócio.03/07, das 09h às 11h06/08, das 09h às 11hLocal: SEBRAE-SP GuarulhosPúblico-alvo: MEInformações e inscrições:(11) 2440-1009 | 0800 570 0800Valor: GratuitoComércio ExteriorPALESTRASSaiba como importarPalestraquevisaorientarosparticipantessobre os aspectos administrativos, adua-neiros e cambiais, bem como propiciar ouso de ferramentas para o planejamentoe controle das atividades que envolvem asoperações de importação.22/08, das 19h às 21hLocal: SEBRAE-SP GuarulhosPúblico-alvo: MEInformações e inscrições:(11) 2440-1009 | 0800 570 0800Valor: GratuitoSaiba como exportarPalestra que visa apresentar aos partici-pantesosprincipaisroteiroseferramentasnecessárias ao processo de exportação.31/07, das 19h às 21hLocal: SEBRAE-SP GuarulhosPúblico-alvo: MEInformações e inscrições:0800 570 0800Valor: GratuitoEMPREENDEDORISMOOFICINAComo a criatividade podeajudá-lo na gestão da empresaOficina com foco no desenvolvimentodo potencial criativo e suas implicaçõesno contexto do empreendedor, com ex-posição de vídeos, dinâmicas de grupo eelaboração de projeto final.28/08, das 08h às 16hLocal: SEBRAE-SP GuarulhosPúblico-alvo: PEInformações e inscrições:(11) 2440-1009 | 0800 570 0800Valor: Gratuito
  • 5. 5Importante: Prezado cliente, a tolerância de atraso para participar nos cursos, oficinas, palestras e eventos similares agendados do SEBRAE-SP é de 15 minutos.Ao realizar sua inscrição, certifique-se que possa comparecer, pois sua ausência impossibilitará a oportunidade de participação de outro cliente.SEBRAE-SP GUARULHOSAvenida Esperança, 176Centro - Guarulhos - SPFINANÇASPALESTRASPor dentro de custos,despesas e preço de vendaPalestra que visa orientar os empresá-rios para o desenvolvimento de com-petências gerenciais que melhorem agestão financeira de sua empresa.23/07, das 19h às 21hLocal: SEBRAE-SP GuarulhosPúblico-alvo: MEInformações e inscrições:(11) 2440-1009 | 0800 570 0800Valor: Gratuito.....................................Organize o caixa da suaempresa e não perca dinheiroPalestra que visa sensibilizar o empre-sário sobre a importância de utilizar ofluxo de caixa para a administração dosrecursos financeiros nos negócios.06/08, das 19h às 21hLocal: SEBRAE-SP GuarulhosPúblico-alvo: MEInformações e inscrições:(11) 2440-1009 | 0800 570 0800Valor: GratuitoSaiba administraro capital de giroPalestra que visa orientar o empresáriosobre a gestão do capital de giro, propi-ciando o desenvolvimento das habilidadesgerenciais e as condições para a obten-ção de melhores resultados econômicose financeiros em seus empreendimentos.20/08, das 19h às 21hLocal: SEBRAE-SP GuarulhosPúblico-alvo: MEInformações e inscrições:(11) 2440-1009 | 0800 570 0800Valor: GratuitoGestão de PessoasOFICINAComo motivar sua equipeOficina que sensibiliza o participantepara os benefícios do desenvolvimentoconstante das equipes e para o fortale-cimento da rede de pessoas da empresa,compreendendo seu papel na conduçãodeste processo.29/07, das 09h às 12hLocal: SEBRAE-SP GuarulhosPúblico-alvo: MEInformações e inscrições:(11) 2440-1009 | 0800 570 0800Valor: GratuitoLegislaçãoPALESTRASPor dentro do códigode defesa do consumidorPalestra que visa esclarecer a impor-tância e os conceitos do Código de De-fesa do Consumidor, bem como sua apli-cação como instrumento de orientaçãoe informação para o empresário.04/07, das 09h às 11h01/08, das 09h às 11hLocal: SEBRAE-SP GuarulhosPúblico-alvo: MEInformações e inscrições:(11) 2440-1009 | 0800 570 0800Valor: Gratuito
  • 6. O SEBRAE-SP reserva-se o direito de cancelar o curso, palestra ou oficina caso não haja número suficiente de inscritos e/ou pagantes.6SEBRAE-SP GUARULHOSAvenida Esperança, 176Centro - Guarulhos - SPComo lidarcom a inadimplênciaPalestra que visa esclarecer a impor-tância da gestão da inadimplência, oscuidados na concessão de crédito e osprocedimentos de cobrança em relaçãoao Código de Defesa do Consumidor eCódigo Civil de 2002.18/07, das 09h às 11h15/08, das 09h às 11hLocal: SEBRAE-SP GuarulhosPúblico-alvo: MEInformações e inscrições:(11) 2440-1009 | 0800 570 0800Valor: GratuitoMarketingPALESTRASMerchandising:torne sua empresa mais atrativaPalestra que visa orientar o empresáriosobrecomoutilizarasferramentasdema-rketing como estratégia para aumentaras vendas, fidelizar o cliente e ampliar acompetitividade e a posição da empresano mercado.09/07, das 19h às 21hLocal: SEBRAE-SP GuarulhosPúblico-alvo: MEInformações e inscrições:(11) 2440-1009 | 0800 570 0800Valor: GratuitoSaiba como fazerum plano de marketingPalestra que busca sensibilizar o partici-pante sobre a importância do planejamen-to das ações de marketing como forma deampliar a competitividade das empresas.23/07, das 19h às 21hLocal: SEBRAE-SP GuarulhosPúblico-alvo: MEInformações e inscrições:(11) 2440-1009 | 0800 570 0800Valor: GratuitoOFICINASMarketing para novos negóciosOficina que sensibiliza o participantepara a utilização de alguns conceitos demarketing na gestão do negócio, visandoo posicionamento correto da empresa nomercadoeaadequaçãodoproduto,ponto,preço e promoção, de acordo o público.07/08, das 09h às 12hLocal: SEBRAE-SP GuarulhosPúblico-alvo: PEInformações e inscrições:(11) 2440-1009 | 0800 570 0800Valor: Gratuito
  • 7. 7Importante: Prezado cliente, a tolerância de atraso para participar nos cursos, oficinas, palestras e eventos similares agendados do SEBRAE-SP é de 15 minutos.Ao realizar sua inscrição, certifique-se que possa comparecer, pois sua ausência impossibilitará a oportunidade de participação de outro cliente.SEBRAE-SP GUARULHOSAvenida Esperança, 176Centro - Guarulhos - SPPlano de marketing na medidaOficina que visa oferece aos partici-pantes uma ferramenta fundamental eindispensável para a condução da em-presa com foco no mercado, ou seja, oplano de marketing, onde os principaisassuntos serão: análise interna e ex-terna da empresa, análise de ambiente,oportunidades e viabilidade de negócio,objetivos estratégicos, perfil de clien-tes, diferenciais, mix de marketing, pla-no de ações e monitoramento.20/08, das 18h às 22h21/08, das 18h às 22hLocal: SEBRAE-SP GuarulhosPúblico-alvo: MEInformações e inscrições:(11) 2440-1009 | 0800 570 0800Valor: R$ 50,00PlanejamentoPALESTRAComo se tornarmicroempreendedor individualPalestra que visa informar os partici-pantes sobre os principais aspectos dalei complementar 128/2008 que dispõesobre o microempreendedor individual.16/07, das 09h às 11h13/08, das 09h às 11hLocal: Rua João Gonçalves, 471, CentroGuarulhos - SPPúblico-alvo: PEInformações e inscrições:0800 570 0800Valor: GratuitoPlanejamento:o primeiro passopara começar seu negócioPalestra que visa apresentar aos parti-cipantes a importância e os conceitosda constituição de uma empresa, abor-dando as necessidades do empreende-dor, do empreendimento e da parte legal.17/07, das 09h às 11h14/08, das 09h às 11hLocal: Rua João Gonçalves, 471, CentroGuarulhos - SPPúblico-alvo: PEInformações e inscrições:0800 570 0800Valor: GratuitoOFICINAInvista no planejamentoOficina que visa sensibilizar os partici-pantes a identificar e analisar as oportu-nidades de negócio e iniciar o processode planejamento de uma empresa, comexposição de vídeos, textos, dinâmicasindividuais e em grupo15/07, das 09h às 12h12/08, das 09h às 12hLocal: Rua João Gonçalves, 471, CentroGuarulhos - SPPúblico-alvo: PEInformações e inscrições:0800 570 0800Valor: Gratuito
  • 8. ANOTAÇÕESO SEBRAE-SP reserva-se o direito de cancelar o curso, palestra ou oficina caso não haja número suficiente de inscritos e/ou pagantes.
  • 9. Agenda de Tributos - Previsão para recolhimento - julho de 2013*Fonte: Receita Federal / Informações sujeitas a alteraçõesJulhoMICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI)19/07 (6ª feira)MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI) - SISTEMA DE RECOLHI-MENTOEMVALORESFIXOSMENSAIS-ÚltimodiaparaoPagamentodoDAS,referenteomêsdejunhode2013.SIMPLES NACIONAL (ME / EPP)15/07 (2ª feira)PAgAMENTO DA DIFERENçA DE CARgA TRIbUTáRIA – Diferencialde alíquota de ICMS devido pelas empresas optantes pelo Simplesreferente as aquisições de produtos de outros Estados realizadasno mês de junho de 2013. Prazo: até o último dia útil da primeiraquinzena do mês subsequente ao da entrada (Art. 115, inciso XV-Ado RICMS/SP).22/07 (2ª feira)RECOLHIMENTO DO DAS – Tributos devidos e apurados na formado Simples Nacional a ser pago no dia 20 do mês subsequente emque houver sido auferida a receita bruta (LC 123, de 2006, art. 21).Atenção:Nãohavendoexpedientebancárionoprazoestabelecidoorecolhimento se dará no dia útil imediatamente posterior.31/07 (4ª feira)IR - gANHO DE CAPITAL DAS EMPRESAS OPTANTES PELO SIMPLESNACIONAL – Imposto de Renda incidente sobre os ganhos de capi-tal(lucros)obtidosnaalienaçãodeativosnomêsdejunhode2013.(DARF comum - 2 vias - código 0507).19/07 (6ª feira)INSS (SIMPLES NACIONAL - ANEXO IV) – Contribuição Previden-ciária devida pelas empresas sujeitas ao Anexo IV da LC 123/06,calculada sobre o total da folha de pagamento, bem como dosvalores retidos. Recolhimento referente à competência junho de2013. Atenção: Se não houver expediente bancário, o prazo a serobservado será o dia útil imediatamente anterior.LUCRO PRESUMIDOÚltimo dia do mês seguinte à apuração do trimestreIRPJ - IMPOSTO DE RENDA DA PESSOA JURíDICA – recolhimentotrimestral. Meses de recolhimento: Abril, Julho, Março e Janeiro.Último dia do mês seguinte à apuração do trimestre.CSLL – CONTRIbUIçãO SOCIAL SObRE O LUCRO LíqUIDO – recolhi-mento trimestral. Meses de recolhimento: Abril, Julho, Março eJaneiro.19/07 (6ª feira)INSS – Contribuição Previdenciária devida pelas empresas em ge-ral calculada sobre o total da folha de pagamento, bem como dosvalores retidos. Recolhimento referente à competência junho de2013. Atenção: Se não houver expediente bancário, o prazo a serobservado será o dia útil imediatamente anterior.25/07 (5ª feira)PIS/PASEPFATURAMENTO–Contribuiçãocombasenofaturamentodo mês de junho de 2013 (Art. 10 da Lei nº 10.637/02). Atenção: Senão houver expediente bancário, o prazo a ser observado será o diaútil imediatamente anterior. Código Darf: 8109 - Alíquota:0,65%.25/07 (5ª feira)COFINS FATURAMENTO – Contribuição com base no faturamentodo mês de junho de 2013. Deverá ser paga até o 25º dia do mêssubsequente (Art. 10 da Lei nº 10.637/02). Atenção: Se não houverexpediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil ime-diatamente anterior. Código DARF das empresas em geral: 2172 -Alíquota: 3%.DEMAIS OBRIGAÇÕES PREVIDENCIÁRIAS,TRABALHISTAS E RETENÇÕES NA FONTE05/07 (6ª feira - quinto dia útil do mês)SALáRIOS – Último dia para o pagamento do salário do mês dejunho de 2013.05/07 (6ª feira)FgTS - FUNDO DE gARANTIA POR TEMPO DE SERVIçO – Recolhi-mento relativo à competência de junho de 2013. Atenção: Antecipa-secasonãohajaexpedientebancárionodia.05/07 (6ª feira)CAgED - CADASTRO gERAL DE EMPREgADOS E DESEMPREgADOSEncaminhar ao Ministério do Trabalho a relação de admissões,transferências e demissões de empregados ocorridas no mês dejunho de 2013.15/07 (2ª feira)INSS. CONTRIbUINTES INDIVIDUAIS, FACULTATIVOS E EMPREgADO-RESDOMéSTICOS.19/07 (6ª feira)INSS - PRODUTOR RURAL (PESSOA FíSICA E JURíDICA) E RETENçãODE 03% NA FONTE (CESSãO DE MãO-DE-ObRA) – Atenção: Se nãohouver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útilimediatamente anterior.10/07 (4ª feira)gPS - ENTREgA AO SINDICATO – guia de Recolhimento da Previ-dência Social. Entrega, contra-recibo, da cópia da gPS, referente aorecolhimento do mês de junho de 2013, ao Sindicato representati-vo da categoria profissional. Prazo: Até o dia 10 de cada mês (Dec.3.058/99, art. 225, V).19/07 (6ª feira)IRF - IMPOSTO RETIDO NA FONTE – Descontado dos pagamentosdo trabalho assalariado, sem vínculo empregatício e a outras pes-soasjurídicas.Atenção:Senãohouverexpedientebancário,oprazoa ser observado será o dia útil imediatamente anterior.QuinzenalmentePIS/COFINS/CSLL - FONTECONTRIbUIçõES PIS/COFINS/CSLL RETIDAS NA FONTE.
  • 10. Agenda de Tributos - Previsão para recolhimento - agosto de 2013*Fonte: Receita Federal / Informações sujeitas a alteraçõesAgostoMICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI)20/08 (4ª feira)MICROEMPREENDEDOR INDIVIDUAL (MEI) - SISTEMA DE RECOLHI-MENTO EM VALORES FIXOS MENSAIS -ÚltimodiaparaoPagamentodoDAS,referenteomêsdejulhode2013.SIMPLES NACIONAL (ME / EPP)15/08 (5ª feira)PAgAMENTO DA DIFERENçA DE CARgA TRIbUTáRIA -Diferencialde alíquota de ICMS devido pelas empresas optantes pelo Simplesreferente as aquisições de produtos de outros Estados realizadasno mês de julho de 2013. Prazo: até o último dia útil da primeiraquinzena do mês subsequente ao da entrada (Art. 115, inciso XV-Ado RICMS/SP).20/08 (3ª feira)RECOLHIMENTO DO DAS - Tributos devidos e apurados na formado Simples Nacional a ser pago no dia 20 do mês subsequente emque houver sido auferida a receita bruta (LC 123, de 2006, art. 21).Atenção:Nãohavendoexpedientebancárionoprazoestabelecidoorecolhimento se dará no dia útil imediatamente posterior.30/08 (6ª feira)IR - gANHO DE CAPITAL DAS EMPRESAS OPTANTES PELO SIMPLESNACIONAL - Imposto de Renda incidente sobre os ganhos de capital(lucros)obtidosnaalienaçãodeativosnomêsdejulhode2013.(DARFcomum-2vias-código0507).20/08 (3ª feira)INSS (SIMPLES NACIONAL – ANEXO IV) - Contribuição Previden-ciária devida pelas empresas sujeitas ao Anexo IV da LC 123/06,calculada sobre o total da folha de pagamento, bem como dosvalores retidos. Recolhimento referente à competência julho de2013. Atenção: Se não houver expediente bancário, o prazo a serobservado será o dia útil imediatamente anterior.LUCRO PRESUMIDOÚltimo dia do mês seguinte à apuração do trimestreIRPJ – IMPOSTO DE RENDA DA PESSOA JURíDICA – recolhimentotrimestral. Meses de recolhimento: Abril, Julho, Março e Janeiro.Último dia do mês seguinte à apuração do trimestre.CSLL – CONTRIbUIçãO SOCIAL SObRE O LUCRO LíqUIDO – reco-lhimento trimestral. Meses de recolhimento: Abril, Julho, Março eJaneiro.20/08 (3ª feira)INSS – Contribuição Previdenciária devida pelas empresas em geralcalculada sobre o total da folha de pagamento, bem como dos va-lores retidos. Recolhimento referente à competência julho de 2013.Atenção: Se não houver expediente bancário, o prazo a ser observa-doseráodiaútilimediatamenteanterior.23/08 (6ª feira)PIS/PASEPFATURAMENTO.–Contribuiçãocombasenofaturamen-to do mês de julho de 2013 (Art. 10 da Lei nº 10.637/02). Atenção:Se não houver expediente bancário, o prazo a ser observado será odiaútilimediatamenteanterior.CódigoDarf:8109-Alíquota:0,65%.23/08 (6ª feira)COFINS FATURAMENTO - Contribuição com base no faturamen-to do mês de julho de 2013. Deverá ser paga até o 25º dia do mêssubsequente (Art. 10 da Lei nº 10.637/02). Atenção: Se não houverexpediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útil imedia-tamente anterior. Código DARF das empresas em geral: 2172 - Alí-quota:3%.DEMAIS OBRIGAÇÕES PREVIDÊNCIÁRIAS,TRABALHISTA E RETENÇÕES NA FONTE06/08 (3ª feira - quinto dia útil do mês)SALáRIOS – Último dia para o pagamento do salário do mês dejulho de 2013.05/08 (2ª feira)FgTS - FUNDO DE gARANTIA POR TEMPO DE SERVIçO – Recolhi-mento relativo à competência de julho de 2013. Atenção: Antecipa--secasonãohajaexpedientebancárionodia.05/08 (2ª feira)CAgED - CADASTRO gERAL DE EMPREgADOS E DESEMPREgADOSEncaminhar ao Ministério do Trabalho a relação de admissões,transferências e demissões de empregados ocorridas no mês dejulho de 2013.15/08 (5ª feira)INSS – CONTRIbUINTES INDIVIDUAIS, FACULTATIVOS E EMPREgA-DORES DOMéSTICOS.20/08 (3ª feira)INSS – PRODUTOR RURAL (PESSOA FíSICA E JURíDICA) E RETENçãODE 11% NA FONTE (CESSãO DE MãO-DE-ObRA) - Atenção: Se nãohouver expediente bancário, o prazo a ser observado será o dia útilimediatamenteanterior.09/08 (6ª feira)gPS – ENTREgA AO SINDICATO – guia de Recolhimento da Previ-dência Social. Entrega, contra-recibo, da cópia da gPS, referente aorecolhimento do mês de julho de 2013, ao Sindicato representativoda categoria profissional. Prazo: Até o dia 10 de cada mês (Dec.3.058/99,art.225,V).20/08 (3ª feira)IRF – IMPOSTO RETIDO NA FONTE. – Descontado dos pagamentosdotrabalhoassalariado,semvínculoempregatícioeaoutraspessoasjurídicas. Atenção: Se não houver expediente bancário, o prazo a serobservadoseráodiaútilimediatamenteanterior.QuinzenalmentePIS/COFINS/CSLL - FONTECONTRIbUIçõES PIS/COFINS/CSLL RETIDAS NA FONTE.
  • 11. Vença as dificuldadese conquiste o mercado.Prepare-se para as oportunidadesdo mercado. Teste seus limites e descubraque é capaz de ir além do que imagina!Há 20 anos formando campeõesMais informações:0800 570 0800ou procure oSebrae-SPmais próximo.Só 5 X R$ 200,00.Visite e confira!Que tal dar um banho deloja no seu estabelecimento?O Inova Loja é o programa gratuito do Sebrae-SP quete ensina a aproveitar ao máximo seu espaço, melhorarsua imagem e aumentar seu potencial de vendas.http://sebr.ae/sp/inovaloja
  • 12. SEBRAE-SP - Escritório Regional GuarulhosAvenida Esperança, 176 - Centro - SP - Fone/Fax: (11) 2440-1009E-mail: erguarulhos@sebraesp.com.br - Atendimento de segunda a sexta, das 09h às 17hInformações e inscrições: 0800 570 0800 - De segunda a sexta, das 08h às 20h - Ligação gratuita