Brand Science Institut - Community Building

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    Brand Science Institut - Community Building - Presentation Transcript

    1.  
    2. Behavioral Planning Branding Analysis Komjuniti Research Groups Insights n‘ Trends Brand Science Institute
    3.  
    4. Marken Communities als integraler Bestandteil des Marketing-Mix
    5. Ein typisches Marketingmeeting in 2008…
    6. A typical Marketing Meeting in 2008 Wir müssen eine eigene Community aufbauen, ich rufe gleich mal unsere Agentur an… Ich habe dazu etwas im Manager-Magazin gelesen – Da können wir unsere neuen Werbespots zeigen… Cool, endlich kann ich alle meine Freunde einladen und chatten!
    7. Mit folgenden Resultaten…
    8. <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< 72% ALLER COMMUNITY ANSÄTZE FLOPPEN! Quelle: Brand Science Institute 2008: Why Community ?–International Analysis of Community Marketing Activities N= 461
    9. <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<< 19% ALLER UNTERSUCHTEN MARKEN TRAGEN ca. 82% DES MARKTERFOLGS Quelle: Brand Science Institute 2008: Why Community ?–International Analysis of Community Marketing Activities N= 461
    10. ? START-UPS ERFOLGREICHER ALS CORPORATES! Quelle: Brand Science Institute 2008: Why Community ?–International Analysis of Community Marketing Activities N= 461
    11. WARUM?
    12. … WEIL ORGANISATIONEN BISHER NICHT DARAUF EINGESTELLT SIND! Quelle: Brand Science Institute 2008: The Influence of Corporate Culture on Long-Term Community Performance
    13. Tagtagger Taggaling Cloudalicious Tagcloud Flock Delicious StumbleUpon Flickr Digg Squidoo Ebay Y3thing Ning LinkedIn Orkut Soflow OpenBC Friendster Upcoming Planzo LastFM Read.IO Blogger Typepad Wordpress Measuremap Mint Technocrati Skype Gtalk Jabber Ipodder Podcasting Odeo Itunes Vimeo YouTube Videocasting Castpost Wifi UMTS XML A9 Plazes Yahoo Maps Tagcloud Newsgator Bloglines Feedster Feedburner Rojo MyYahoo Google News Buzztracker Google Maps Amazon Gmaps Mashups Google Inorder Rollyo Trendmapper Pubsub Alexa Wink Icerocket Technocrati CreativeCommons Bit Torrent Aggregation DataInside SEO Fragmentation Syndication Soap Rest Semantic XHTML Accessability WASP Alistapart Firefox Microformats.org Zengarden RubyonRails CssBeauty Simplicity Modularity 9Rules Stylegala Simplicity Liveliness Simplebits CostperClick Adsense Trust VC Amazon MTurk ITunes Ebay Etsy Flickr Blinksale Fotolia Live.com Perpetual Beta XFN FOAF Sixdegrees Wikipedia UserCentred Pagerank Sharing Collaboration Widgets Writely Writeboard ChalkIT Basecamp Backpack GTD GMail Tadalist Rememberthemilk RSSReader Google GoogleMaps Kiko Googel IG Unwieldy Meebo Zimbra Protopage ZooZio Netvibes RSS OpenApis DataDriven Web Standards CSS-Design Affiliation The Long Tail Ajax Joy of Use Focus on Simplicity Wikis Folksonomy Recommendation Social Software Blogs Audio Video Mobility Convergence Remixability Standardization Design Economy Usability Participation WEB 2.0 = Community PayPal GoogleMaps IM Twitter Jaiku CrowdSourcing LiveStreaming Qiro CraigList … WEIL MARKETER GETRIEBENE EINER BUZZWORD ECONOMY SIND! XHTML Basecamp Unwieldy XHTML Basecamp Unwieldy XHTML Basecamp Unwieldy XHTML Basecamp Unwieldy Quelle: Brand Science Institute 2008: The Influence of Corporate Culture on Long-Term Community Performance
    14. WIR FRAGTEN: WARUM COMMUNITY?
    15. Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Hmmm… Quelle: Brand Science Institute 2008: Why Community ?–International Analysis of Community Marketing Activities N= 461
    16. 29% Kundenbindung 37% Markenpflege 18% Produktverkauf Quelle: Brand Science Institute 2008: Why Community ?–International Analysis of Community Marketing Activities N= 461
    17. ERFOLGSFAKTOREN?
      • Verständnis vom Marketingparadigma-Wechsel und Social Media
      • Einzigartiger und nutzenstiftender Community-Ansatz
      • Ausführungsqualität in der Community-Planung und Projektdesign
      • Ausführungsqualitäten in der Community-Einführung
      • Struktur/Design/Kultur der Organisation
      • Moderation der Community
      • Offline-Relevanz im lokalen Umfeld
    19. 1. Verständnis vom Marketingparadigma-Wechsel und Social Media Marketing
    20. WAS HAT SICH VERÄNDERT?
    21. Acknowledge: The Marketing Paradigm changed!!! BUY ME! 1960 Quelle: Brand Science Institute 2006: The Marketing Paradigm Has Changed - What make brands and products worth talking about in a time of media convergence and the social software boom?
    22. TRUST ME! TRUST ME! 1990 Quelle: Brand Science Institute 2006: The Marketing Paradigm Has Changed - What make brands and products worth talking about in a time of media convergence and the social software boom?
    23. CALL ME! 2005 Quelle: Brand Science Institute 2006: The Marketing Paradigm Has Changed - What make brands and products worth talking about in a time of media convergence and the social software boom?
    24. B C C B C C Transaction Marketing Relationship Marketing Social Media Marketing 1960 1990 2005 Quelle: Brand Science Institute 2006: The Marketing Paradigm Has Changed - What make brands and products worth talking about in a time of media convergence and the social software boom? Funktionaler Produktbenefit Emotionaler Produktbenefit + Funktionaler Produktbenefit Sozialer Produktbenefit + Emotionaler Produktbenefit + Funktionaler Produktbenefit
    25. BESITZ IST DORT WO DAS NETZ IST Quelle: Brand Science Institute 2007: Social Network Communities verändern Freizeit- und Medienverhalten von Jugendlichen N=3411 KONSUMENTEN LERNEN HEUTE SCHNELLER Quelle: Brand Science Institute 2007: The Media Ecosystem: A survival guide for brands in the new world of social software and media
    26. RAUM- UND BESITZLOSIGKEIT VERÄNDERT DAS WERTEVERSTÄNDNIS Quelle: Brand Science Institute 2007: Social Network Communities verändern Freizeit- und Medienverhalten von Jugendlichen N=3411
    27. BESITZ IST DORT WO DAS NETZ IST Quelle: Brand Science Institute 2007: Social Network Communities verändern Freizeit- und Medienverhalten von Jugendlichen N=3411
    28. SELBSTDARSTELLUNG ALS STATUSSYMBOL Quelle: Brand Science Institute 2007: Social Network Communities verändern Freizeit- und Medienverhalten von Jugendlichen N=3411
    29. VOYEURISMUS ZUM ABGLEICH DER EIGENEN STELLUNG Quelle: Brand Science Institute 2007: Social Network Communities verändern Freizeit- und Medienverhalten von Jugendlichen N=3411
    30. VERLINKUNG ALS MITTEL ZUM AUFBAU DES BESITZTUMS Quelle: Brand Science Institute 2007: Social Network Communities verändern Freizeit- und Medienverhalten von Jugendlichen N=3411
    31. KONSUMENTEN = MEDIA Quelle: Brand Science Institute 2007: Test neuer Werbemodelle in Social-Network Communities – Mitmach-Werbung und Targeting als kritische Erfolgsfaktoren für Markenartikler
    32. KONSUMENTEN = MEDIA x Quelle: Brand Science Institute 2007: Test neuer Werbemodelle in Social-Network Communities – Mitmach-Werbung und Targeting als kritische Erfolgsfaktoren für Markenartikler
    33. MARKEN SIND HEUTE TEIL EINES CONVERSATION ECOSYSTEMS Quelle: Brand Science Institute 2007: Test neuer Werbemodelle in Social-Network Communities – Mitmach-Werbung und Targeting als kritische Erfolgsfaktoren für Markenartikler
    34. 2. Einzigartiger und nutzenstiftender Community-Ansatz
    35. WAS SAGEN DIE KONSUMENTEN?
    36. Prof. Dr. Peter Gensch
    37. BACKLASH – OOOPS!!! Quelle: Brand Science Institute 2007: Gefahr des Community Bashing überbewertet – Unternehmen verkennen die Stärke ihrer Community Mitglieder
    38. WIE SIEHT DER WETTBEWERB AUS?
    39. NEVER COPY POPULAR IDEAS!!! FISH WHERE THE FISH IS… … , denn jeder Marketing-Euro ist in populären Communities tendenziell mehr wert! Quelle: Brand Science Institute 2008: The Facebook Application Market - Pre- versus Post-action Effects on Outcome Expectancies
    40. COOPERATE WITH BRAND ENTHUSIASTS THAT ALREADY BUILD A COMMUNITY Quelle: Brand Science Institute 2008: The Facebook Application Market - Pre- versus Post-action Effects on Outcome Expectancies
    41. If I were an evil genius running a board games company whose product line spanned everything from Monopoly to Clue, I might do this: Wait until someone comes up with an excellent implementation of my games and does the hard work of coding and debugging the thing and signing up the masses. Then, once it got to scale , I’d sweep in and take it over . NEVER SUE THEM! Quelle: Brand Science Institute 2008: The Facebook Application Market - Pre- versus Post-action Effects on Outcome Expectancies
    42. WELCHER COMMUNITY MARKT?
    43. COMMUNITY-CLUSTER Quelle: Brand Science Institute 2007: The European Community Market – Context Effects on Brand Community Evaluations P P L V S R L T I II III IV V
    44. WELCHE MARKENEBENE?
    45. SUB-BRAND OVER CORPORATE BRAND … , da Assoziations-Tiefe/Breite von CB‘s entweder ein sehr fokussiertes Thema/ oder ein hohes Community-Budget fordern! Quelle: Brand Science Institute 2008: Budget Allocation Modeling in the Social Media Industry
    46. WELCHES COMMUNITY MODELL? Quelle: Brand Science Institute 2007: Brand Communities als Kundenbindungsstrategie effektiver als Bonuspunkteprogramme
    47. BRANDED CONTENT/ ENTERTAINMENT? Quelle: Brand Science Institute 2007: Social Network Communities verändern Freizeit- und Medienverhaltn von Jugendlichen Quelle: Brand Science Institute 2007: Brand Communities als Kundenbindungsstrategie effektiver als Bonuspunkteprogramme
    48. CONSUMER PARTICIPATION – USER-GENERATED-CONTENT? Quelle: Brand Science Institute 2007: Brand Communities als Kundenbindungsstrategie effektiver als Bonuspunkteprogramme
    49. USEFUL SERVICES? Quelle: Brand Science Institute 2007: Brand Communities als Kundenbindungsstrategie effektiver als Bonuspunkteprogramme
    50. CONSUMER PANELS? Quelle: Brand Science Institute 2007: Brand Communities als Kundenbindungsstrategie effektiver als Bonuspunkteprogramme
    51. ZAHLEN?
    52. Kitchenforum Hamsville Bacon Stats: Referral member: 6.484 Women Re-Buying Action: 58.4% Time Periode: 2 Month Budget: $ 30.000,- Total WOM Reach: 65.198 Women Quelle: Brand Science Institute: 2006 Measuring Word-of-Mouth Effects Using Spatial Dimension of Sales Data - How to work with it/ Kyoung-Ja Kim 2006 University of Korea
    53. 3. Ausführungsqualität in der Community-Planung und Projektdesign
    54. EINDEUTIGE BUDGETALLOKATION Quelle: Brand Science Institute 2008: Budget Allocation Modeling in the Social Media Industry
    55. COMMUNITY PROJEKTE = INTERNAL START-UPS
    56. EARLY-AVAILBILITY OVER CORRECTNESS Quelle: Brand Science Institute 2008: The Influence of Corporate Culture on Long-Term Community Performance
    57. MARKENFIT UND TEST VON COMMUNITY PROTOTYPEN DON‘T OVERCOMPLICATE YOUR CONCEPT
    58. USABILITY ÜBER ALLES!!! Quelle: Brand Science Institute 2008: The Cost and Outcome of Usability – Usability Differences Across Online Communities
    59. 4. Ausführungsqualität in der Community-Einführung
    60. WENN SPRECHEN WIR AN?
    61. ALLE!!! Quelle: Brand Science Institute 2008: Exploring The Effects of Weak-Ties on Brand Community Performance
    62. OH NEIN!
    63. CONCENTRATE ON YOUR ADVOCATES Quelle: Brand Science Institute 2008: Exploring The Effects of Weak-Ties on Brand Community Performance
    64. Ahhh, SIE MEINEN…
    65. Connectors? Mavens? Opinion Leaders? Trendsetters? Hubs? Influentials? Alphas? Bees? Sneezers? Heavy Loyals? Lead-Users? Quelle: Brand Science Institute 2008: Exploring The Effects of Weak-Ties on Brand Community Performance
    66. DER TRENDSETTER? MANGELNDE ZUVERLÄSSIGKEIT! Quelle: Brand Science Institute 2008: Exploring The Effects of Weak-Ties on Brand Community Performance
    67. DER EXPERT? MONOPOLISIERT SEIN WISSEN! Quelle: Brand Science Institute 2008: Exploring The Effects of Weak-Ties on Brand Community Performance
    68. THE HEAVY LOYAL? MANGELNDE GLAUBWÜRDIGKEIT Quelle: Brand Science Institute 2008: Exploring The Effects of Weak-Ties on Brand Community Performance
    69. ALSO!
    70. LIGHT LOYAL:LUCY! Quelle: Brand Science Institute 2008: Exploring The Effects of Weak-Ties on Brand Community Performance
    71. WARUM SOLLTE LUCY UNS HELFEN DIE COMMUNITY BEKANNT ZU MACHEN? Quelle: Brand Science Institute 2008: Exploring The Effects of Weak-Ties on Brand Community Performance
    72. SOCIAL ENHANCEMENT! Quelle: Brand Science Institute 2008: Exploring The Effects of Weak-Ties on Brand Community Performance
    73. Interaction Motives Best of luck Self-Discovery Low product/brand involvement Enjoy Talking (self-assurance) Difficult to control and stimulate Social Enhancement (emotional/cognitive) Entertainment (information incongruence) Potentially powerful Hard to conceptualize Marketing Management Interaction Target Groups Altruism Purposive Waste of money Quelle: Brand Science Institute 2008: Exploring The Effects of Weak-Ties on Brand Community Performance
    74. DIE ULTIMATIVEN FRAGEN?
    75. LASSEN UNSERE COMMUNITY-INHALTE/ FUNKTIONEN LUCY GUT AUSSEHEN? Quelle: Brand Science Institute 2008: Exploring The Effects of Weak-Ties on Brand Community Performance
    76. MACHEN WIR ES LUCY EINFACH DIESE INFORMATIONEN ZU TEILEN? Quelle: Brand Science Institute 2008: Exploring The Effects of Weak-Ties on Brand Community Performance
    77. ALL DAS FORDERT…
    78. … EINE ABKEHR VOM IMPRESSION-MANAGEMENT…
    79. … HIN ZUR DIALOGORIENTIERUNG!!!
    80. … ABER DAFÜR BRAUCHT MAN (NOCH) KEINEN KOSTENINTENSIVEN SERVERPARK AUFBAUEN!!!
    81. 5. Struktur/Design/Kultur der Organisation
    82. … let me ring up Sumner Redstone... TOP-MANAGEMENT UNTERSTÜTZUNG? Quelle: Brand Science Institute 2008: The Influence of Corporate Culture on Long-Term Community Performance
    83. UNTERSTÜTZUNG EINER ERFAHRENEN RECHTSABTEILUNG? Quelle: Brand Science Institute 2008: The Influence of Corporate Culture on Long-Term Community Performance
    84. NEIN?
    85. … oje! Quelle: Brand Science Institute 2008: The Influence of Corporate Culture on Long-Term Community Performance
    86. RESEARCH? MARKETING? ADVERTISING? PR? COMMUNITY-SCHNITTSTELLEN? Quelle: Brand Science Institute 2008: The Influence of Corporate Culture on Long-Term Community Performance
    87. Simone Brunozzi Amazon Web Services Evangelist for Europe Conny Kalcher President Consumer Experiences, LEGO Company Paula Berg Manager of Emerging Media, Southwest Airlines Charlie Schick Editor-in-Chief, Nokia Conversations Alex Hunter Head of Online Marketing for the Virgin Group Rolf Skyberg Disruptive Innovator, eBay Inc. BISHERIGE SOCIAL MEDIA ERFAHRUNGEN? Quelle: Brand Science Institute 2008: The Influence of Corporate Culture on Long-Term Community Performance
    88. HILFT! WARUM?
    89. ABBAU ÜBERTRIEBENER ERWARTUNGEN!!! YOU WILL BE SOMEWHERE IN THE LONG-TAIL Quelle: Brand Science Institute 2008: The Influence of Corporate Culture on Long-Term Community Performance
    90. Vorstellung des Managements von BMW Community-Mitgliedern Reale BMW Advokaten und Community-Mitglieder! VORBEREITUNG AUF DIE REALITÄT Quelle: Brand Science Institute 2008: The Influence of Corporate Culture on Long-Term Community Performance
    91. 6. Community-Moderation
    92. REWARD COMMUNITY MEMBERS Quelle: Brand Science Institute 2007: Opportunities and Risks for Rewarding Community Participation
    93. Type of detractor Why they make trouble How to recognize What you should do EINDEUTIGE MODERIERUNGSANSÄTZE IM UMGANG MIT COMMUNITY MITGLIEDERN Quelle: Forrester Legitimate complainer Needs help with products or services or wants to warn others Raises legitimate issue; may use strong language but seems open to reason Solve problems or explain policies, publicly if possible Competitor Want to promote competing products Continues to mention other brands; parrots their marketing messages Engage rationally and respectfully with your company’s perspective Engaged critic Think they can make things better Makes suggestions, not just complaints; responds intelligently to others’ criticisms Create forum to encourage discussion; recognize good ideas publicly Flamer Like to argue with other members Tend to participate in “flame wars” and may have specific other members they target Refocus discussion on higher goals of community Troublemaker Have a grudge against company; hope to create problems Complains continuously and cannot be satisfied; uses incendiary language Address individually and privately, if complaints continue in face of attempts to resolve, remove from community
    94. IDENTIFIKATION SOCIAL GRAPHS FÜR WOM Quelle: Brand Science Institute 2007: Opportunities and Risks for Rewarding Consumer Participation
    95. VERMEIDUNG BEFREMDLICHER VORSCHRIFTEN!
    96. 7. Offline-Relevanz im lokalen Umfeld
    97. WARUM SO WICHTIG?
    98. ABER! DANGER OF PARA-SOCIAL GROUP BEHAVIOR Quelle: Brand Science Institute 2007: Social-Network Community Behavior: Effects on Para-Social Interaction and Impulse Buying
    99. Subsurvient Chicken Stats: First 5 days 15. Mio. hits Total WOM: 450 Mio. Average spending time: 5min. 44sec. Budget: $ 25.000,- Media: 7 Mio. Broadcasts Quelle: CPBGroup 2006 GEFAHR: SITUATIONSINVOLVEMENT REDUZIERT MARKENINVOVLEMENT
    100. 42% 47% Quelle: Brand Science Institute 2006: Quantifying WOM Diffusion – Who gains, Who loses, from Viral-Videos Growing Presence? N=11.922
    101. „ A long way home…“ Quelle: Brand Science Institute 2007: Social-Network Community Behavior: Effects on Para-Social Interaction and Impulse Buying
    102. WIE KANN DER USER DIE INHALTE/FUNKTIONEN DER COMMUNITY IN SEINEM LOKALEN UMFELD NUTZEN? Quelle: Brand Science Institute 2007: Social-Network Community Behavior: Effects on Para-Social Interaction and Impulse Buying
    103. Brand Science Institute 2007: Transfer Online-WOM into the Real Buying Behavior N=3541
      • Verständnis vom Marketingparadigma-Wechsel und Social Media
      • Einzigartiger und nutzenstiftender Community-Ansatz
      • Ausführungsqualität in der Community-Planung und Projektdesign
      • Ausführungsqualitäten in der Community-Einführung
      • Struktur/Design/Kultur der Organisation
      • Moderation der Community
      • Offline-Relevanz im lokalen Umfeld
      X 3.9 x 5.2 x 2.7 x 3.4 x 2.8 x 1.9 x 2.5 LEVERAGE-FAKTOR
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