2. INSUMOS DE OFICINA LOGÍSTICA
ATENCIÓN AL CLIENTE RECLAMOS PEDIDOS
INTERNET STOCK DEPÓSITO
PICKING/PACKING MARKETING DIRECTO
TECNOLOGÍA RECURSOS HUMANOS
PROVEEDORES PYMES CATEGORY MANAGEMENT
INTEGRACIÓN ERP’s CATÁLOGO
RENTABILIDAD GRANDES EMPRESAS
PERSONALIZACIÓN ESTÁNDAR
INTRAPRENEURS CUSTOMIZACIÓN C-SAT
INNOVACIÓN
3. Base del Negocio
Servicios de librería
integral y simple
Delivery 24hs
Tecnología / Resmas / Librería en general
Cafetería y Alimentos / Higiene y seguridad
Muebles / Cartuchos y tóners
4. Pilares de la operación
• Compras
• Marketing
• Adquisición de clientes
• Atención al cliente
• Depósito
• Picking y Packing
• Distribución
• SAC
• RRHH
• Tecnología
• Administración
Negociación/Productos
Comunicación/Acciones
Volumen de clientes
Mantener/Fidelizar
Almacenar/Ordenar
Accuracy
Face to face / Llegar a tiempo
Resolución de problemas
Desarrollo/Capacitación/Talentos
Soluciones tecnológicas (int/ext)
Control y registro
8. Contacto con el Cliente
Busca información
sobre productos
y servicios
Realiza consultas
sobre productos
y servicios
Compra la
propuesta
de valor
Experimenta
el producto
y el servicio