Management 2.0 - Caso Officenet Staples

Un camino hacia la conversación

¿Quiénes son? Survey Monkey = 2.0 = gratis 29 respuestas en 1hs 93 respuestas en 12hs 109 respuestas en 24hs http://www.surveymonkey.com

¿Cuáles de las siguientes actividades realizás habitualmente en internet?

¿Cuáles de las siguientes actividades realizás habitualmente en internet? eureka!!!

Acerca del concepto "2.0", podés decir que...

Acerca del concepto "2.0", podés decir que... eureka 2!!!

Expectativas

me gustaría contarles un caso…

Agenda La base filosófica Los inicios Las fallas Los aciertos El futuro

La base filosófica Los inicios Las fallas Los aciertos El futuro

ClueTrain Manifesto 95 tesis

http://www.cluetrain.com

Voz humana

1- Los mercados son conversaciones.

Transparencia

12- No hay secretos. El mercado en red sabe más que las empresas

Ruptura

14- …las compañías suenan huecas, opacas, literalmente inhumanas

Compromiso con el cambio

25- Las compañías necesitan bajar de su pedestal y hablarle a la gente con quien esperan establecer relaciones.

Cambio cultural

“ 36- Las empresas deben preguntarse (…) hasta dónde llega su cultura corporativa.”

Conversar

“ 26- Las relaciones públicas no se relacionan con el público. Las compañías tienen un temor profundo de sus mercados.

Agregar valor

“ 78- ¿Quieres que pongamos nuestro dinero? Nosotros queremos que pongas atención.”

Agregar más valor

“ 83- Queremos que trates a 50 millones de nosotros tan seriamente como tratas a un reportero del diario financiero.”

http://officenet.blogspot.com

Fallar

Pasar…

del paradigma de CONTROL y de las JERARQUÍAS

a FLUIR, COLABORAR,

la ADHOCracia y

las REDES DE CONFIANZA

TRANSPARENCIA TOTAL

vs.

ANONIMATO DAÑINO

WIKI

Contrucción colaborativa que no llega

No alcanza con el compromiso del N°1

No alcanza con el ser una empresa joven (32 años promedio)

La base filosófica Los inicios Las fallas Los aciertos El futuro ?

Apostar por el largo, larguísimo, plazo

El cambio cultural lo requiere

Derramar

BLOGS externos

BLOGS internos

FACEBOOK

TWITTER

Estar donde el cliente lo necesitará

Estar donde el empleado estará

1 tweet 13 re-tweets 1800 visitas en 72hs 75 postulaciones

Escuchar Interactuar Compartir Colaborar

Escuchar Interactuar Compartir Colaborar Ser humanos!

Otras herramientas

Sólo funcionan las prácticas que son adoptadas naturalmente por la gente.

La Comunidad es un resultado de establecer conversaciones efectivas y tener un horizonte compartido .

El cambio cultural es viable si en él hay valor real para las personas .

Internet en Argentina

17.2 MM de usuarios en Argentina (43% de la población)

50/50 masculino/femenino

+89% ingresan diariamente

75% desde el hogar

36% desde el trabajo

17% desde locutorios

+50% realizaron compras online

+70% participan de alguna red social

Fuente: informe sobre el estado de internet desarrollado por la consultora D’Alessio IROL – Julio 2009

Peter Bradwell, autor del libro Network Citizens, e investigador del instituto británico Demos, asegura que:

“… si bien las empresas utilizan sistemas propios y específicos para compartir información, las redes sociales online (…) ayudarían a la productividad, la innovación y al trabajo democrático…”

Fuente: http://www.cordobavalley.net/el-uso-de-redes-sociales-como-herramienta-de-trabajo/

Pequeño es hermoso El Mundo Naranja del 2020 Las empresas comienzan a desintegrarse para formar redes colaborativas de pequeñas organizaciones; la especialización domina la economía mundial. Fuente: Gerenciando a la Gente del Futuro Cómo será el trabajo hacia el año 2020, PWC, Abril 2008