ps móviles 2011                  apps / Guía de apLibro Blanco de
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iceínd         1    Introducción a las apps         1.1 Qué es una app.         1.2 Categorías de apps.              1.2.1...
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Actualmente, podemos encontrarnos con base asus funcionalidades las siguientes categorías deaplicaciones:  Comunicaciones ...
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3. La aplicación como herramienta de gestión.         5. Aplicaciones generadoras de ingresos.Las aplicaciones especializa...
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d. Con un lenguaje más técnico estos consejos • Enviar códigos promocionales para que los              serían:   bloggers ...
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• El objetivo fundamental de invertir en estas                                                    redes es conseguir desca...
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f. Otros: hay no obstante otras opciones, a           • Premios/Eventos: Premios como los que   continuación se detallan a...
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  1. 1. ps móviles 2011 apps / Guía de apLibro Blanco de
  2. 2. ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de tiv n bje ció o y o ta en espr Las apps se convierten, por lo tanto, en un soporte en sí mismo para comunicar, impactar, relacionarse, intercambiar y comerciar desde el punto de vista de marketing; ofrecen un impor- tante servicio de valor añadido al usuario; además de ser en ocasiones soportes publicitarios para La Mobile Marketing Associa- terceros (una de los formatos más efectivos en tion (MMA) es la única institución la comunicación publicitaria y de marketing). La reconocida que fomenta específica- app, al cubrir una necesidad de forma inmediata, mente el desarrollo del marketing móvil independiente y personalizada, es el vehículo más a nivel mundial. Con presencia en los 5 directo para estrategias de marketing dirigido, continentes y con más de 800 asociados usando criterios de segmentación exigentes. -entre los que se encuentran grandes anunci-antes, agencias, desarrolladores y medios de MMA Spain agradece el esfuerzo realizado porcomunicación- representa los intereses y el los más de 25 profesionales del sector y susesfuerzo de crecimiento que el sector genera empresas, que han aportado su experiencia,entre todos los actores del mercado. Desde la su conocimiento y su tiempo durante más deMobile Marketing Association en España hemos 6 meses para llevar a cabo este documentoelaborado este Libro Blanco de las apps con el divulgativo que nace con la intención de serfin de divulgar y fomentar las capacidades que actualizado en todos los terminales móvilesla movilidad y en concreto, las aplicaciones, disponibles para ello (teléfonos y tablets) cadaotorgan al marketing y a la comunicación publici- vez que el mercado lo exija.taria en general. Antes de dar paso final al Libro, queremos desdeLas apps móviles (teléfonos y tablets), se han MMA destacar de manera especial la labor y elconvertido en un elemento cotidiano de una esfuerzo personal de quién ha sido el líder de estapoblación activa, consumista y que se interrela- Comisión desde su propuesta, consolidación yciona con los demás a través de los terminales. coordinación final, siempre de manera inagotableMuchas de estas aplicaciones, ya están preinsta- como motor de cada uno de nosotros: Ramiroladas y funcionan en los móviles o tablets cuando Sirvent, Mobile Marketing & Advertising Strate-salen a la venta, pero la mayoría de ellas deberán gist de Mobile Dreams Factory, muchas graciasdescargarlas e instalarlas los usuarios. por tu tesón.
  3. 3. iceínd 1 Introducción a las apps 1.1 Qué es una app. 1.2 Categorías de apps. 1.2.1 Según el entorno donde se ejecutan. 1.2.2 Según funcionalidades. 1.3 Ecosistema: 1.3.1 Cadena de valor. 1.3.2 Tiendas de apps. ¿Por qué una aplicación? 2 2.1. Beneficios de las aplicaciones ¿qué conseguimos con una app? 2.1.1 apps Vs Site móvil. 2.1.2 Para los usuarios. 2.1.3 Para las marcas. 2.2. Análisis y definición de Objetivos:Tipos de aplicaciones según los objetivos a conseguir.
  4. 4. ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de 2.2.1. Principales objetivos: 4.2.3. Metodología declarativa. - app como generadora de 4.2.4. Herramientas disponibles. notoriedad e imagen de marca. 4.3. Tipología de aplicaciones: - app como objetivo de fidelización Consumo y relevancia: de usuarios / clientes. 4.3.1. Descarga y consumo - app como herramienta de gestión. Off-line con o sin tags. - app como herramienta y canal de 4.3.2. Descarga y consumo Online. venta (Mobile e-commerce). 4.4. Relevancia de la aplicación: Medición - app como generadora de ingresos. del ROI, notoriedad, efectividad. 2.2.2. Ejemplos 4.4.1. Efectividad: Cómo analizarla. - ROI: retorno directo económico E-commerce. Cómo crear y publicitar una aplicación3 Retorno por publicidad.3.1. Análisis del proyecto. Pago por descarga. - Notoriedad: retorno indirecto3.2. Creatividad y diseño. en valor: definición3.3. Desarrollo y programación. Top of mind, recuerdo de marca.3.4. Publicación y posicionamiento: apps Intención de compra.Marketing. Percepción de la marca.3.5. Monitorización y Actualización. 10 consejos para realizar una app 5 de éxito. Cómo medir y analizar los resultados.44.1. Datos y mediciones procedentes de Glosario 6 las tiendas de aplicaciones.4.2. Metodologías y herramientas de medición. Quiénes? 7 4.2.1. Censal. 4.2.2. Panel de OMD.
  5. 5. ps ó n ap cci las dua ro “ Una aplicación móvil consiste Int en un software que funciona en un dispositivo móvil (teléfonos y1. tabletas) y ejecuta ciertas tareas para el usuario.” el máximo potencial de las capacidades técnicas del teléfono, mejorando considerablemente la experiencia del usuario. Posteriormente, varios 1.1 ¿Qué es una app? fabricantes, operadoras y empresas de software adoptan este modelo para ofrecer aplicaciones.Las aplicaciones móviles son uno de los segmen-tos del marketing móvil que mayor crecimiento ha Hasta el momento, Google y su sistemaexperimentado en los últimos años. Se pueden operativo Android libre y de código abierto haencontrar en la mayoría de los teléfonos, incluso logrado posicionarse como principal competidor.en los modelos más básicos (donde proporcionan Adopta también el modelo de “mercado deinterfaces para el envío de mensajería o servicios aplicaciones” y con la ventajosa diferencia dede voz),aunque adquieren mayor relevancia en que cualquier fabricante (HTC, Sony Ericsson olos nuevos teléfonos inteligentes. Samsung, entre otros) puede elegir libremente “Android” como sistema operativo para susEl mundo de aplicaciones da un giro radical teléfonos.con la llegada de los smartphones y en especialcon el lanzamiento del dispositivo iPhone a Este nuevo entorno de compra y las potentesmediados de 2007. Con este lanzamiento, Apple funcionalidades, han propiciado un aumento decambia la manera de interactuar con el telé- consumo de aplicaciones entre los usuarios, quefono, convirtiéndolo en un dispositivo intuitivo, ven cómo pueden satisfacer sus necesidadespotente, táctil y siempre online. Apple también a través de las mismas. También ha influido endesarrolla en profundidad el concepto de “tienda este crecimiento la llegada al mercado de lasde aplicaciones”: un mercado único y organi- “tabletas”, dispositivos móviles con una pan-zado donde la adquisición de las aplicaciones es talla de mayores dimensiones y donde tambiéntransparente, fiable y directa. Además, incorpora pueden consumirse aplicaciones con algunasun proceso definido y homogéneo de desarrollo funcionalidades potenciadas. Por último, hapara su sistema operativo: iOS, que ayuda a sacar contribuido también la bajada en los precios de p.1
  6. 6. ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco delas tarifas planas de navegación por parte de 1.2.1. Según el entorno en el que se ejecutanlas operadoras, la promoción de planes que in- Técnicamente podemos diferenciarlas en base alcluyen datos y una mayor gama de smartphones entorno en el que se ejecutan:en el mercado, lo que ha dado lugar a un fuerteincremento en el número de altas y ha ayudado • Funcionamiento de la app en sistemas opera-al usuario a consumir Internet vía móvil y, por tivos móviles nativos como Apple iOS, Googlesupuesto, a consumir aplicaciones. El mundo Android, Windows Mobile, Blackberry OS,del marketing no es ajeno a este fenómeno y Samsung Bada o Symbian, entre otros. Estosmuchos anunciantes ya lo están aprovechando entornos llegan habitualmente preinstaladospara conseguir sus objetivos. en los terminales.1.2. Categorías de apps. • Funcionamiento de la aplicación en “web” móvil, dando lugar a las Aplicaciones WebExisten aplicaciones móviles de diversos tipos y o Web apps y ejecutándose desde el propioformatos, que las cualifican para determinados navegador del dispositivo.usos, dotando a los terminales móviles de nue- La ventaja de las aplicaciones “en web” es quevas y atractivas funcionalidades. pueden ser instaladas en distintos sistemas operativos, aunque con un menor rendimientoLas apps pueden clasificarse en base a distintos y menor aprovechamiento de las capacidadescriterios, aunque en este documento hemos técnicas en determinadas situaciones.elegido dos clasificaciones: • Otras plataformas como Java/J2ME, BREW, Flash Lite o Silverlight (menos utilizadas en la• Según el entorno de ejecución, es decir, actualidad). “dónde funciona la aplicación” 1.2.2 Con base a las funcionalidades• En base a las funcionalidades que aporta al Las funcionalidades que ofrecen las apps son usuario. muy diversas y cada día se inventan nuevos usos que activan o promueven nichos de mercadoAl margen de cómo se clasifiquen, las apli- antes nunca imaginados, lo que nos hace pensarcaciones móviles constituyen un amplio mer- que nos encontramos ante un futuro digital porcado en continuo crecimiento, generado por un descubrir.número creciente de desarrolladores, editores ycreadores de contenido. p.2
  7. 7. Actualmente, podemos encontrarnos con base asus funcionalidades las siguientes categorías deaplicaciones: Comunicaciones Multimedia Clientes de redes sociales (p.e Facebook, Twitter) Visores de gráficos o imágenes Mensajería instantánea (p.e. What´sApp) Visores de presentaciones Clientes de email Reproductores de vídeo (p.e. You Tube) Navegadores web Reproductores de audio Servicios de noticias Reproductores de streaming (Audio/Video) Voz IP Juegos Productividad Cartas o de casino Calendarios (p.e., Solitario, Blackjack, Ruleta, Póker) Calculadoras Puzle o estrategia Diarios (p.e., Tetris, Sudoku, Ajedrez, Juegos de Mesa) Notas, recordatorios o procesadores de textos Acción o aventura (p.e., Doom, Piratas del Caribe, Juegos de Rol) Hojas de cálculo Deportes Servicios de directorio ( p.e. Páginas Amarillas) (p.e., Fútbol, Tenis, Baloncesto, Carreras, Boxeo, Sky) Bancos o finanzas Deportes de Ocio (p.e., Bolos, Billar, Dardos, Pesca) p.3
  8. 8. ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco deViajes ComprasGuías de ciudades (p.e. Lonely Planet) Lectores de códigos de barras y bases de datos de productosConvertidores de moneda Clientes de tiendas webTraductores SubastasMapas / GPS Cupones de descuentoItinerarios programados Lista de la compraPrevisión meteorológica(p.e. The Weather Channel, ElTiempo.es) EntretenimientoUtilidades Lectores de librosGestores de perfiles de usuario HoróscoposSalvapantallas Guías de programación de televisión, radio, etc.Libretas de direcciones RecetasGestor de procesos CómicsGestor de llamadas BienestarGestor de ficheros Seguimiento de dietas Primeros auxilios Consejos al embarazo Entrenamiento personal Guías de salud p.4
  9. 9. DISTIMO: http:// www.distimo.com/ appstores/Los actuales terminales y sus capacidades de 1.3.1 Ecosistema o Cadena dehardware permiten la creación de apps con Valor de las aplicaciones móvilesfuncionalidades en muchos casos inimagi- La cadena de valor de las aplicaciones móvilesnables hasta hace unos años y brindan a los orientadas a marketing cuenta con los siguientesusuarios experiencias únicas. Algunos ejem- actores:plos de la combinación de las capacidadesdel teléfono para crear estas apps son: • Las agencias de marketing: pueden ser de nueva creación o bien, formar parte de agen- • La incorporación de GPS, brújula digital y cá- cias pre-existentes que han desarrollado com- maras de alta capacidad, permiten desarrollar petencias específicas para la oferta de publici- funciones como la realidad aumentada en las dad en aplicaciones. aplicaciones. • Las redes publicitarias móviles: Ofrecen he- • Grabación en vídeo HD. rramientas para la gestión de la publicidad por parte de las agencias. Pueden ser como iAd, • Giroscopio y acelerómetro que permiten que que únicamente está disponible para aplica- mediante movimientos horizontales y verti- ciones de Apple, o como Google AdMob, dis- cales del móvil podamos girar la pantalla o ponible para todas las plataformas y distintos activar una función dentro de la aplicación. formatos. • Sensores de proximidad e incluso de luz • Los desarrolladores: Pueden ser desde free- ambiental. lance hasta grandes empresas dedicadas al • Aumento de la memoria que permite por ejem- desarrollo de software móvil, teniendo la ca- plo, ejecutar varias aplicaciones a la vez. pacidad de crear aplicaciones de publicidad múltiple o específicas de una marca. Por otro • Alta resolución, soporte de gráficos 3D y lado, la segmentación de las audiencias se ha pantallas de nueva generación que ayudan a empezado a orientar hacia la oferta de conte- crean experiencias únicas. nidos a través de aplicaciones, lo que otorga a los desarrolladores un mayor peso específico.1.3 Ecosistema • Las tiendas de apps: Organizan las aplica-Todas las variables arriba expuestas facilitan un ciones, permitiendo el acceso a las mismas.ecosistema móvil, en el que la tecnología está al Cada tienda tiene sus propias políticas deservicio de las marcas para conseguir sus obje- publicación y retribución.tivos estratégicos. Una característica importantede este ecosistema es que permite llegar a au- • Los operadores: posibilitan al usuario el acce-diencias globales con aplicaciones o contenidos so a terminales móviles y la conexión a Inter-gracias a la distribución que permiten las tiendas. net de los mismos. Además, algunas cuentan con su propia tienda de aplicaciones móviles. p. 5
  10. 10. ps móviles 2011 Independent Operator apps / Guía de ap Libro Blanco de Device Manufacterer OS DeveloperLa creación de redes publicitarias móviles tales • Fabricantes de móviles (device manufac-como como iAd o admob han permitido gestio- turer): engloba todas las tiendas de fabri-nar la rentabilización publicitaria del creciente cantes de móviles, como por ejemplo la tiendanúmero de aplicaciones, permitiendo a los desar- de Apple.rolladores publicitar sus aplicaciones a través deestas. En este contexto, las tiendas de aplica- • Desarrolladores de Sistemas Operativosciones han adquirido un mayor peso específico (OS developer): se refiere a las diferentesen la organización y selección de aplicaciones tiendas lanzadas por fabricantes de sistemaspara el usuario, posicionándose como referencia operativos, como por ejemplo la tienda deen la cadena de valor. Google o Windows.1.3.2 Ecosistema Tiendas de aplicaciones • Operadoras de telefonía móvil (operators),Los cuadros superiores nos muestra las princi- son las operadoras de telefonía móvil que hanpales tiendas de aplicaciones disponibles para creado sus propias tiendas de aplicaciones.el usuario categorizadas por la naturaleza delpropietario de estas tiendas, ya sean: • Independent, empresas independientes que no se engloban en ninguna de las categorías anteriores y que han lanzado sus propias tien- das de aplicaciones, por ejemplo, Amazon. p.6
  11. 11. ? ión lic ué ac ap q a or un ¿P localización espacial gracias al uso del girosco- pio (ambas tecnologías esenciales por ejemplo2. en la realidad aumentada - AR) o aprovechar las opciones multitáctiles de las pantallas. 2.1.2 Para los usuarios: Los usuarios obtienen una serie de ventajas adicionales mediante el uso de apps, permitién- 2.1 Beneficios de las aplicaciones doles obtener un grado de utilidad de su terminal al que no estaban acostumbrados. Una de las2.1.1 El dilema app vs site movil: ventajas más obvias de su uso es la facilidadEn ocasiones, escuchamos a profesionales de- con la que se accede al contenido, ya que lasfender las ventajas de las aplicaciones móviles aplicaciones están presentes en sus terminalesfrente a las páginas adaptadas para dispositivos en todo momento y no necesitan introducir datosmóviles y viceversa, aunque se trata de dos vías en cada acceso. Otra importante ventaja es eltotalmente complementarias en la estrategia de almacenamiento de manera segura de sus datosmobile marketing de una empresa. Pero la reali- personales, lo que permite a los usuarios ahorrardad es que las aplicaciones tienen una serie de tiempo y acceder de una manera rápida a susventajas respecto a otras soluciones, sobre todo preferencias y al historial de uso, además deen lo que se refiere al aprovechamiento máximo poder personalizar la aplicación a su gusto. Porde las capacidades de los terminales móviles. último, les permite efectuar compras de maneraPueden incluso funcionar en situaciones en las inmediata desde cualquier lugar.que los usuarios disponen de baja o nula conec-tividad a Internet. 2.1.3 Para las marcas:Además, mediante la utilización de una app La presencia continua de las aplicaciones en lospodemos acceder a todas las funcionalidades terminales de sus clientes permite a las marcasde hardware de un dispositivo, como pueden ser ganar en presencia y notoriedad frente a otrasla recepción de notificaciones personalizadas, el soluciones. También se consigue esta presenciauso de la cámara para tomar fotos y vídeo, la uti- en nuevos canales y ecosistemas como puedenlización de la geolocalización mediante GPS y la ser las tiendas de aplicaciones de las plataformas móviles, garantizando la aparición de las marcas en las búsquedas orgánicas desde el móvil. Otro p.7
  12. 12. ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco dede los beneficios que obtienen las marcas medi- 2.2.1. Principales objetivos de las aplicaciones:ante el uso de las aplicaciones es la posibilidad 1. La aplicación como generadorade establecer comunicaciones con sus clientes, de notoriedad e imagen de marca.gracias a herramientas como las notificacionespush, generando estímulos inmediatos en los A través de los contenidos, utilidades y/o lasusuarios, o la integración con las redes sociales experiencias que ofrecemos en las aplicacionesy la consiguiente viralización de sus mensajes o podemos impactar eficazmente en nuestrocontenidos. Incluso la propia aplicación puede público objetivo generando notoriedad y unallegar a convertirse en un canal de venta (in imagen positiva de marca. Este efecto se puedeapp purchase, m-commerce), como ya hemos potenciar, ya que sabemos que el usuario se hacomentado anteriormente. El móvil permite a la descargado activamente una aplicación (Pull)marca establecer un nuevo canal de venta directa y por lo tanto, tiene una buena disposición ee inmediata las 24 horas del día. interés hacia la misma. Si se consigue que una aplicación aporte valor al usuario, ésta puede convertirse fácilmente en objeto de recomen-2.2. Análisis y definición de objetivos: dación, iniciando de esta forma un proceso viral.Tipos de aplicaciones según Las aplicaciones exitosas suelen tener ademáslos objetivos a conseguir. una repercusión mediática, lo cual aumenta suCon las aplicaciones podemos conseguir varios capacidad de generar notoriedad e imagen deobjetivos de comunicación y/o de negocio de marca.una forma eficaz y eficiente. En muchos casos, laforma de alcanzarlos es única si la comparamos 2. Como objetivo de fidelizacióncon otros medios, ya que el uso específico de de usuarios/clientes.la tecnología y el uso que dan los usuarios a Una aplicación puede establecer un canal delas aplicaciones abren posibilidades claramente comunicación permanente y personalizado entrediferenciadas. En cualquier caso, puede aumen- marca y usuario, lo que la convierte en una her-tar la probabilidad de lograr o superar las metas ramienta idónea para conseguir la fidelizaciónestablecidas si el esfuerzo de conseguirlos está del mismo. De esta forma, se fomenta la intensi-enmarcado en un planteamiento estratégico, ficación de la relación entre el cliente y la marcatiene un enfoque y/o una presentación creativa que suele tener como consecuencia el aumentoy si está bien comunicado en todos los medios de la frecuencia de compra y/o el aumento deldisponibles. valor medio de la misma. p.8
  13. 13. 3. La aplicación como herramienta de gestión. 5. Aplicaciones generadoras de ingresos.Las aplicaciones especializadas para empresas Muchas aplicaciones de gran éxito, generan in-pueden ser excelentes herramientas de gestión, gresos directos a sus desarrolladores o editores.de seguimiento de procesos de trabajo, de lo- Principalmente se diferencian dos modelos encalización de miembros de equipo, de control de esta categoría: por un lado el planteamiento decalidad o de gestión de conocimiento en directo o comercializar espacios publicitarios en la propiaa través de base de datos. Todos estos atributos aplicación que se distribuye gratuitamente y, porpermiten a las empresas realizar un trabajo más otro lado, la venta de la aplicación en sí. Ademásrentable y eficaz u ofrecer un servicio añadido existen otros modelos como la venta de bienespara sus clientes. digitales, virtual currency, la suscripción a conte- nidos o la compra de ampliaciones de la propia4. La aplicación como herramienta y canal de aplicación.venta (mobile commerce).A través del uso de los dispositivos móviles se 2.2.2 Casos de éxitocrean también nuevos hábitos de compra; y A continuación se muestran diferentes casos deun objetivo principal de las aplicaciones puede éxito de aplicaciones utilizadas para alcanzarconsistir en la venta de los productos o servicios alguno de los diferentes objetivos que se hande una empresa. Este canal de venta puede ser expuesto anteriormente. La interpretación delcomplementario a otros canales on u offline, objetivo principal de cada aplicación ha sidoconsiguiendo llegar a nuevos clientes hasta realizada por los miembros de la MMA que hanahora no abarcados, o puede incluso ser un ca- contribuido a la realización de este libro blanconal exclusivo si el servicio o el producto lo hacen de apliaciones.recomendable. p.9
  14. 14. ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de de s so ito ca éx ca ar m de en ag im1. La aplicacióncomo genera-dora de noto-riedad e imagende marca 1.TOYOTA sumo de combustible, además de algo bastante DRIVE TOOLS útil, como son el uso de alarmas, estas pueden ser activadas, para que nos avisen cuando so- brepasamos el límite de velocidad, los tiempos máximos de manejo para detenernos y descan-DriveTools es una aplicación desarrollada por sar, etc.Toyota, además de ofrecer funciones bastanteútiles, su diseño es básicamente, para dar publi- También trae una función llamada guantera,cidad a su nuevo automóvil hibrido Auris. donde podemos guardar todo los datos sobre asistencias en carretera, información técnica so-Lo anterior no quiere decir, que la aplicación bre las últimas revisiones del vehículo, datos delsolamente sirva en los nuevos modelos Auris seguro o dar nuestra posición GPS.DriveToolsde Toyota, está disponible para toda clase de también te muestra la ruta, para que llegues alvehículo. Al ser instalada la app, nos muestra auto, en caso de que el parqueadero sea muyla dirección que tomamos, la velocidad, el con- grande y no recuerdes donde lo dejaste. p.10
  15. 15. de s so ito ca éx ca ar m de en ag im 2.MONTADITOSLa cadena de restaurantes 100 montaditosrealizó una aplicación que nos pemite con-sultar su carta, el pedido que se realiza, unbuscador de sus restaurantes geolocalizados yhablar con todo el que esté registrado en la apli-cación y se encuentre en cualquier Cervecería100 Montaditos habilitando la comunidadentre sus usuarios y haciéndoles vivir nuevasexperiencias. p.11
  16. 16. ps móviles 2011 apps / Guía de apLibro Blanco de p.12
  17. 17. de s so ito ca éx ca ar m de en ag im 3.IKEAEsta aplicación nos permite seleccionar losproductos del nuevo catálogo interactivo yposicionarlos en el rincón de la casa dondecree el usuario que quedarían bien, gracias a lautilización de la cámara de fotos y la imagen delobjeto sobreimpresa. Además, permite hacerun test que reflejará que tipo de estilo es el noscorresponde. Esta campaña publicitaria ganópremios tan prestigiosos como IAB, León de orode Cannes e Inspirational. p.13
  18. 18. ps móviles 2011 apps / Guía de apLibro Blanco de p.14
  19. 19. de s so ito ca éx ca ar m de en ag im • La aplicación geoposiciona al usuario. • Introduciendo el destino, tipo de gasolina y modelo de coche (Ford o cualquier otra marca) puede verse al instante el precio estimado de la ruta. • Permite su utilización durante el viaje, con- trastando la velocidad media, indicando en tiempo real lo que se consume. 4.EN RUTA • Puede introducirse manualmente el importe de FORD los peajes, lo que permitirá que el cálculo del coste real sea mucho más preciso. • Contempla la posibilidad de realizar paradas aEn ruta es una aplicación de Ford España S.L. lo largo del trayecto y volver a la ruta donde seque permite calcular el coste de un viaje o ruta en había dejado.coche, para tener siempre a mano una estimaciónprecisa de cuánto supondrá en euros cualquier • Puede guardarse la ruta para poder verla pos-desplazamiento: teriormente y compararla con otras. p.15
  20. 20. ps móviles 2011 apps / Guía de apLibro Blanco de p.16
  21. 21. de s so ito ca éx ca ar m de en ag im El concepto de “CazaJuke” es el siguiente: varios Nissan Juke se han escapado. Durante tres se- manas, en los perfiles oficiales de Nissan Juke en Facebook y Twitter podían encontrarse las pistas5.NISSAN JUKE para localizarlos y cazarlos mediante fotografías. Algunos estaban escondidos por Internet y otros dando vueltas por las calles de Madrid y de Bar- celona.Nissan lanzó su primera gran acción de socialmedia como soporte del lanzamiento del nuevo Una aplicación desarrollada específicamente paraNissan Juke.Dentro del concepto de comuni- la campaña convierte los smartphones de loscación de lanzamiento del nuevo Nissan Juke, concursantes (iPhone y Android) en “cazajukes”.“Urbanproof Energised”, la compañía desarrolló Por su parte, los Nissan Juke están personali-una acción de social media que se inicia en las zados con un código QR único con lo que cadaredes sociales para terminar convirtiéndose en captura sube automáticamente el nivel de energíaun juego a través de Internet y un evento de de los concursantes en su perfil de Facebook.street en Madrid y Barcelona. Al final del juego, el concursante que más energía consiguió, se llevó un Nissan Juke.p.17
  22. 22. ps móviles 2011 apps / Guía de apLibro Blanco de p.18
  23. 23. de s so ito ca éx rio Además, permite seleccionar las que más con- ua us vengan al usuario filtrando aquellas que tengan de ion horario 24 horas, tienda, cafetería y restaurante, lavado de vehículos, hotel, butano, o cualquier c za otro servicio que necesites en cada momento. eli fid Así mismo, se pueden realizar los trámites de ser- vicio a domicilio de gasóleo calefacción o butano a través del iPhone encontrando el distribuidor más cercano o contactando con el comercial de zona. Mejora la seguridad: sistema que avisa de los radares con el fin de que la conducción sea siempre la más adecuada y se ajuste a las necesidades del momento.2. Como Elige rutas: sólo es necesario indicar un puntoobjetivo de inicio y un destino, o en caso de utilizar dichade fidelización ruta frecuentemente, buscar una ruta anterior yade usuarios grabada./clientes. Información de las incidencias de tráfico: acceso a la información en tiempo real sobre el 1.CEPSA estado del tráfico y las carreteras, para evitar aglomeraciones y atascos innecesarios. Recuerda dónde has aparcado: esta aplicaciónEsta aplicación permite acceder a un gran indicará la posición exacta en la que se dejó elnúmero de servicios tales como: vehículo y el camino para llegar hasta él. Además, se puede escribir cualquier pista sobre dónde seLocaliza productos y servicios Cepsa: Gracias ha dejado el coche e incluso hacerle una foto dea su sistema de geolocalización se pueden dónde se dejó.encontrar fácil y rápidamente las estaciones deservicio CEPSA al planificar una ruta o buscar las Enviar sugerencias. Pueden enviarse las suge-que se encuentren alrededor. rencias desde el iPhone. p.19
  24. 24. ps móviles 2011 apps / Guía de apLibro Blanco de p.20
  25. 25. de s so ito ca éx rio ua us de ion c za eli fid 2.DEPORTES DIGITAL+A través de esta aplicación, se buscó fidelizar alos abonados y ofrecerles un valor añadido queninguna otra televisión de pago daba en esemomento.Funcionaba como “gancho” para darse de altaen el servicio de Digital+ ya que te permite disfru-tar de los contenidos Premium en situaciones deocio no localizado, ofreciendo la posibilidad dever EN DIRECTO los canales deportivos desdeel iPhone/iPad.p.21
  26. 26. ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de de s so ito ca éx rio ua us de cion za eli fid 3.SIT OR SQUAT: CHARMIN (USA)Charmin, marca de papel de celulosa para usodoméstico, desarrolló una aplicación que per-mitía, a través de localización GPS, localizar los aplicación que pujaban por mostrarse el primerocuartos de baño públicos más limpios y cercanos en la lista en igualdad de distancia del usuarioa donde el usuario se encontraba. que abría la app.Al final, la aplicación tuvo tanto éxito que se ge- La aplicación consiguió más de un millón deneró un ranking de locales públicos dentro de la descargas. Disponibles para iPhone/iPad. p.22
  27. 27. de s so ito ca éx rio ua us de ión c za eli fid 4.GIN & NORDIC MISTLa aplicación Gin&Nordic Mist ofrece la oportuni-dad de poder ganar una sesión de cócteles. Tam-bién cuenta con geolocalización, para encontrarlas fiestas Gin&Nordic Mist más cercanas y losbares donde puede tomarse un Gin&Nordic Mist.Como innovación, cuenta con reconocimientode imagen.p.23
  28. 28. ps móviles 2011 apps / Guía de apLibro Blanco de p.24
  29. 29. de s so ito ca éx rio ua us de cion za eli fid 5.UNIVERSO GAYEsta app tiene como objetivo fidelizar a losusuarios de su red social disponible en webtrasladándola a móvil para el mejor acceso porparte del usuario en cualquier momento y lugar.Además proporciona información sobre eventosy lugares alrededor del usuario que están relacio-nados con el entorno LGBT.p.25
  30. 30. ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de de s so ito ca éx ón sti ge de ta ien m rra he3. La aplicacióncomo herrami-enta de gestión/ workflow 1.iTRANSLATESe trata de un traductor universal real que cuentacon más de 50 idiomas, traducción de palabras,locuciones e incluso oraciones completas enmás de 50 idiomas.Dispone de: distintos idiomas inglés, español,francés, alemán, italiano y japonés (no incluidoen el precio); de modo de conversación y dediccionarios con resultados adicionales detraducción, significados y sugerencias.Permite el envío de un texto traducido por correoelectrónico, publicarlo en Twitter, guardarlo en lalista favorita o simplemente copiarlo. p.26
  31. 31. de s so ito ca éx ón sti ge de ta ien m rra he 2.SYBASE MOBILE WORKFLOWAplicación que permite a los usuarios del sistemaSAP iniciar y completar procesos de maneratotalmente segura desde el dispositivo móvil per-mitiendo incluso la aprobación de los mismos.Esta app tiene multitud de funcionalidades paraayudar a sus usuarios a completar, seguir ygestionar procesos de un manera eficaz graciasentre otras funcionalidades a sus sistemas dealertas y notificaciones móviles.p.27
  32. 32. ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de de s so ito ca éx ón sti ge de ta ien m rra he 3.GO TO MEETINGEsta plataforma de reunión permite el visio-nado de presentaciones, esquemas e informesa la vez que mantiene el contacto por videocon-ferencia con el resto de interlocutores, facilitandola gestión dentro de las reuniones y reduciendocostes. p.28
  33. 33. de s so ito ca éx ón sti ge de ta ien m rra he 4.SYBASE MOBILE SALESEsta Aplicación permite a los usuarios del sistemaSAP el acceso seguro a los datos de SAP CRM,además de permitir la actualización de cuentas,contactos, oportunidades, actividades, clientespotenciales y análisis.Gracias a esta app, sus usuarios pueden recibiralertas y notificaciones de flujos de trabajo eincluso la aprobación de los mismos vía móvil.p.29
  34. 34. ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de de s so ito ca éx a nt ve l de na ca4. La aplicacióncomo herrami-enta y canalde venta (mobilee-commerce). 1.STARBUCKSEn sólo tres meses (de enero a marzo de 2011)el 22% del total de las transacciones realizadasen los establecimientos de Starbucks en USA serealizaron a través de esta aplicación. Más de 3millones de personas utilizan esta app en EEUUen su primer año de funcionamiento.Un código bidimensional identifica a cada usuarioy le ofrece puntos por sus compras que podrácanjear por productos en la tienda. La tarjetatambién puede recargarse con el sistema Paypal. p.30
  35. 35. de s so itoca éx a nt ve lde na ca 2.TELEPIZZAEsta aplicación permite a los usuarios accedera todos los productos de Telepizza y realizarpedidos. Los pedidos son configurables, puedenguardarse como favoritos y repetir pedidosanteriores.p.31
  36. 36. ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de de s so ito ca éx a nt ve lde na ca 3.PRIVALIAAplicación desarrollada para actualizar a losusuarios acerca de las campañas, comprar susmarcas favoritas y consultar los pedidos desdecualquier smartphone.Es una aplicación que busca facilitar la adqui-sición de productos y aumentar el tiempo depermanencia de Privalia en el consumo diario detiempo de sus clientes. p.32
  37. 37. de s so ito ca éx a nt ve lde na ca 4.DOMINO´S PIZZADomino´s Pizza lanzó en EEUU su primer serviciode ventas por localización GPS. Permitiendogeolocalizar sus tiendas y realizar pedidos desdela app. En sus primeros cuatro meses superó elmillón de dólares en venta de productos a travésde la aplicación.p.33
  38. 38. ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de de s so ito ca éx s so re ing de ra do ra ne ge5. Aplicacionesgeneradoras deingresos (publici-tarios o por el conte-nido). 1.GASALLEsta app -como muchas otras- es un ejemploválido de aplicación que genera ingresos a travésde venta de espacios publicitarios.Permite localizar la gasolinera más cercana a laposición del usuario al mejor precio.Muestra las gasolineras más cercanas y graciasal GPS, cómo llegar a ellas. Además, tambiénofrece información del precio de los diferentescarburantes, así como identificar gasolinerasfavoritas. p.34
  39. 39. de s so ito ca éx s so Con esta app se puede: re ing de ra • Identificar qué canción suena, escuchar un fragmento y comprar la pista directamente en do ra iTunes. ne ge • Descubrir los tags de amigos y añadir pistas directamente a tu lista de Tags. • Leer críticas de pistas y álbumes, biografías de artistas y discografías, y conseguir la letra de las canciones. • Consultar las listas de éxitos de Shazam de 20 países. • Incorporar imágenes en Mis Tags y Listas de éxitos para utilizar el acceso directo y es- cuchar, comprar y compartir música. • Compartir Tags con amigos en Facebook y Twitter. • Buscar música por artista, pista o álbum. • Consultar las fechas de las giras para los artistas tagueados y comprar entradas para 2.SHAZAM conciertos. • Descubrir las últimas noticias musicales y co- mentarios del Blog Shazam.Otro ejemplo de aplicación que genera • Seleccionar Taguear como opción de inicioingresos a través de venta de espacios para taguear más rápido.publicitarios. • Almacenar Tags y enviarlos cuando se vuelve a tener conexión de datos.p.35
  40. 40. ps móviles 2011 apps / Guía de apLibro Blanco de p.36
  41. 41. de s so ito ca éx s so re ing de ra do ra ne ge 3.PARK CIRCAPark Circa conecta a las personas que tienen La aplicación ayuda a organizar y publicar losespacios vacíos para aparcar durante un espacio horarios de estacionamiento y facilitar el pagode tiempo y a las personas que los necesi- entre las partes, de modo que el usuario puedetan. Esta aplicación hace posible la coordinación encontrar estacionamiento cuando lo necesitan yentre vecinos y amigos, de modo que los recur- donde lo necesiten.sos de la comunidad se optimizan y todos salenbeneficiados. Permite a los conductores encontrar un lugar para estacionar, y a los propietarios ganar dinero.p.37
  42. 42. ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de de s so ito ca éx s so re ing de ra do ra ne ge Otras de las importantes novedades que incorpora la aplicación es el registro de los va- lores obtenidos con el fin de poder realizar un seguimiento de la eficacia del tratamiento a lo largo del tiempo. Gracias a su innovador interfaz, que ahorra mucho tiempo en la exploración articular del paciente, el proceso de medida resulta mucho más eficaz, prescindiendo del papel y de otros instrumentos en la consulta, como escalas visuales analógicas, que ya vienen incorporadas. 4.RA Los registros que gestiona la aplicación permiten llevar un histórico por paciente con gráficos de evolución muy útiles, que incorporan los puntos CALCULATOR de corte en la medida de la actividad por cada uno de los índices, aparte de comentarios del propio médico. Estos resultados pueden serEsta novedosa aplicación para iPad y iPhone compartidos vía email y listados en forma depermite realizar el cálculo del DAS28 y SDAI, dos tabla para un posterior análisis estadístico.de los índices compuestos más utilizados paramedir la actividad clínica en una de las patologías La potencia gráfica de esta aplicación en lareumatológicas más prevalentes: la artritis reu- visualización de resultados permite al pacientematoide. La aplicación permite estimar de forma participar en la comprensión de la evolución deglobal la actividad de la enfermedad y establecer su enfermedad, lo que conlleva una mejora en ladecisiones terapéuticas en la práctica asistencial. comunicación médico-paciente y una mayor adherencia al tratamiento. p.38
  43. 43. p.39
  44. 44. ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de de s so ito ca éx ge ne ra do ra de ing re so s 5.DERMOMAPDermoMap HD es una aplicación creada enexclusiva para iPad que proporciona una guíavisual, interactiva e intuitiva para ayudar en eldiagnóstico de problemas de piel.Dispone de información acerca de las 100patologías dermatológicas más frecuentes,múltiples fotos por cada patología, más de 300fotos de alta definición y un diccionario con-textual etimológico con más de 100 términos.Se realizan actualizaciones periódicas añadiendolas novedades según avance el conocimientomédico. p.40
  45. 45. r lic ar ea ap it cr ió n a blic oun u m ac 1. Fijar objetivos: definición de los objetivos y p Có de la aplicación y el valor o necesidad que queremos que satisfaga en nuestro público 3. objetivo. 2. Conocer la competencia: ¿Existe ya una aplicación con las mismas características o con características parecidas?, ¿Qué precio de venta tiene? 3. Determinar plataforma: en qué plataformas / tiendas de apps estará disponible y por qué.Esta sección explica brevemente cuáles son También hay que validar la viabilidad de lalos pasos para poder hacer una app y que esté app en cada una de las plataformas que nodisponible para los usuarios. infrinja los términos de uso (sex, gambling, tabaco, etc.…)3.1 Análisis del proyecto 4. Documento funcional: creación de la docu-La fase de análisis y planificación es imprescin- mentación que describe qué va a hacer ladible para el éxito de una aplicación. Es aplicación, qué integraciones y contenidosrecomendable realizar un análisis de todos los necesita , etc.elementos relevantes que pueden influir en eléxito de la app, como por ejemplo el análisis del 5. Definición de necesidades: creatividad,público objetivo, los dispositivos utilizados por derechos, licencia de SDK/APIs, etc.estos, las características de las plataformas ytiendas, etc. 6. Determinar modelo de negocio o política de precio: app gratuita, gratuita con publici-Un documento funcional y una planificación dad (habrá que introducir SDK de AdServersrealista son herramientas básicas para un trabajo para servir diferentes formatos publicitarios),de éxito, pero además es recomendable asentar modelo Premium, modelo Fremium, etc.las bases del proyecto afrontando los siguientespuntos: 7. Establecer recursos y planificación. 8. Producción de un prototipo: este paso suele ser opcional, habitualmente en proyectos de cierto tamaño.p.41
  46. 46. ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de3.2 Creatividad y Diseño ción del estudio de viabilidad anteriormenteLa creatividad es en muchos casos lo que deter- elaborado. Habitualmente, el 100% de todas lasmina que una aplicación se convierta en una de funcionalidades no están incorporadas en todaslas más descargadas. Por ello, tanto el enfoque las plataformas.de la aplicación en su conjunto como el plan-teamiento de la ejecución y de sus detalles 3.3 Desarrollo y programacióndeben ser creativos. Así mismo, el análisis de la Para que el desarrollo de la aplicación se realicecompetencia que habremos realizado con ante- de forma ágil y correcta, es primordial haberrioridad, nos ofrecerá valiosa información para realizado el documento de especificaciones fun-poder orientar el enfoque creativo. cionales con el máximo detalle posible, incluida la especificación de diseños.Además de tener la idea, es fundamental invertiren la realización del diseño. Aparte de los aspec- Una vez más, cuando se planifican los tiempostos de la estética y del gusto que crean cercanía de desarrollos se debe contemplar el procesopara el usuario, también es importante trabajar de publicación. Cada tienda de aplicaciones,la usabilidad de la aplicación que permite el cada sistema operativo, cada lenguaje de apli-sencillo e inequívoco manejo por los contenidos caciones tiene una serie de reglas que hay quey funcionalidades. La utilidad y el diseño de una cumplir, conocer y aceptar. En caso contrario,aplicación son los pilares para que se convierta tiendas restrictivas como la de Apple o Nokia noen un éxito. pasarán la fase de “QA”, por lo que el desarrollo será rechazado y puede alargar el proceso paraPor otro lado, cada una de las tiendas de encontrar la aplicación disponible.aplicación móviles, tiene su propia política decontenido. Previo a la fase de concepto y diseño Hay dos recomendaciones importantes:creativos es imprescindible la revisión de las guías • En cuanto a quién realiza el desarrollo.proporcionadas por las tiendas; ya que a modode ejemplo, ni las tiendas de los fabricantes, ni - Es muy importante buscar un desarrolladorApple o Nokia, permiten ni contenido adulto ni de confianza y con experiencia. Esa experi-Gambling (apuestas de juego). encia puede reducir muchos los costes y los tiempos.Por último, no todas las plataformas móviles - El ciclo de vida de una aplicación de éxitodisponen de las mismas capacidades (GPS, suele ser sostenible en el tiempo. Por lo queacelerómetro, pantalla táctil, brújula,…) por lo es importante mantener la app viva y es-que hay que ofrecer soluciones a los diferentes cuchar las opiniones de usuarios. Un desa-modelos para los cuales se desarrolla en fun- p.42
  47. 47. rrollador con experiencia proporcionará ese Es importante informarse de los tiempos mantenimiento de la app desde el comienzo medios de publicación en la plataforma móvil y durante toda su vida. que se utilizará. Existen dos posibles respu- estas del proceso de aprobación: • En cuanto al desarrollo de calidad a. La aplicación se ha aprobado y publicado. - El proceso de pruebas, en el que se de- tecta que la aplicación funcione con lentitud, b. La aplicación no cumple con algunas tarde en cargar contenido o no funcione co- restricciones de la tienda. Así mismo, el rrectamente, es imprescindible. Cada día las soporte de cada una de las tiendas facilitará plataformas (Apple, Android,…) se preocu- el detalle del mismo. pan más de que las aplicaciones funcionen adecuadamente, algo que repercute favora- Si se planifican con tiempo y se estudian los blemente en la marca y en los usuarios. requerimientos de cada tienda de aplicaciones móviles se evitarán posibles retrasos en la publi-3.4 Publicación y posicionamiento: cación de la misma.apps Marketing 2. Marketing de aplicaciones1. Publicación También llamado apps Marketing, determinaráCada una de las plataformas móviles en las -entre otras muchas cosas- cómo se va a dar acuales se van a subir las aplicaciones requiere conocer la aplicación móvil y por tanto, conseguiruna serie de acciones que son necesarias para que los usuarios se la descarguen.poder publicar la misma: El uso de las herramientas de marketing será dis-a. Creación de la cuenta en la tienda (Apple, tinto en función de en qué tienda de aplicaciones Android,..): cada una de las tiendas de aplica- móviles esté disponible. Si la aplicación va a ciones tiene su proceso de creación de cuenta estar disponible en la tienda de aplicaciones de para la empresa que publica la aplicación. Ese un operador móvil o de un fabricante de móviles proceso de alta, -en algunos casos- conlleva puede exigir un tipo distinto de inversión y posi- tiempo, por lo que es recomendable realizar cionamiento. Será clave determinar el mensaje esta acción lo antes posible. que queremos transmitir y de qué manera.b. Publicación: una vez que se envía la aplicación A continuación se describen distintas vías para para aprobación, puede llevar horas o sema- publicitar una aplicación consiguiendo una gran nas, en función de la tienda de aplicaciones. difusión, y lograr llegar al móvil de los usuarios:p.43
  48. 48. ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de1. Posicionamiento natural: • El icono y el diseño de la aplicación en generalLas propias tiendas de aplicaciones tienen una son clave. En muchas ocasiones los usuariosalta audiencia y que una aplicación se encuentre deciden la descarga de una aplicación por eldestacada o en el Top no es fruto de la coinciden- icono.cia sino de haberse dado alguna de las siguientescircunstancias: • La descripción debe invitar a la descarga de la aplicación, incluyendo -si se da el caso- • Por el número de descargas conseguidas, referencias positivas que se hayan obtenido tanto en su categoría como en la categoría por medios especializados. general. • Las imágenes de la aplicación disponibles • Que sea una aplicación original y novedosa, en las tiendas de apps deben ser atractivas bien en funcionalidad o en innovación y que y que muestren de manera contundente todo sea destacado por ello. el esfuerzo realizado en la fase de creatividad y diseño. • El nombre de la aplicación debe de ser sen- cillo y con palabras clave que ayuden a las • El precio de la aplicación: tener una versión búsquedas, por ejemplo, “talking”. gratis con pagos in-App puede proporcionar una gran cantidad de descargas. p.44
  49. 49. d. Con un lenguaje más técnico estos consejos • Enviar códigos promocionales para que los serían: bloggers puedan realizar pruebas gratuitas. • Sitio de carga rápida, liviano y pequeño • Día del lanzamiento: hay que tener en cuenta, (< 20 Kb por página) por ejemplo, algoritmos como el actual de • XHTML mobile profile 1.1 Doctype Apple, que favorece el lanzamiento un jueves por la tarde. Este tipo de datos, ayudan a • UTF-8 Character encoding tener mayor descargas orgánicas, posibil- • Imágenes JPEG / GIF itando la aparición en las listas de nuevos lanzamientos y la obtención de tal cantidad • Contenido que incluya la palabra “mobile” de descargas que se llegue a posicionar en un top de las más descargadas. • Optimización de las frases claves del sitio enfocándose en los títulos, y en los copies. • Si la aplicación ya se encuentra publicada, • Permitir a todos los “user agents” visualizar y se busca optimizar las descargas, es con- el sitio móvil. veniente realizar las siguientes tareas: revisar el precio, cambiar el icono y la interfaz gráfica • Utilizar los principios claves del SEO (Meta, y cambiar las palabras clave en la descripción header, buen contenido, etc.) y titulo de la aplicación. • Crear “handheld.css” (excepto para el user agent del iPhone).Fuera de las tiendas de aplicaciones y todavíaen el entorno móvil, para conseguir un buen • Crear un Sitemap del sitio móvil (y enlazarloposicionamiento de la aplicación en buscadores, a robot.txt)es recomendable seguir los siguientes consejos: • Enviar el sitio móvil a Google. a. Producción de una landing page. • Incluir “no-transform” en las cabeceras del sitio tradicional. b. Usar métodos de presentación de contenido • Crear enlaces desde el sitio móvil al sitio y a sus vez contenidos específicos para los tradicional y viceversa. requerimientos del dispositivo e incluso del navegador al que vaya dirigida la acción. El • Especificar sitio móvil y sitio tradicional en medio y el uso de los dispositivos móviles el archivo meta.txt son distintos a los usos de ordenadores de sobremesa, y hay que tenerlo en cuenta. 2. Redes de publicidad Premium Una red de publicidad Premium es una red de c. El objetivo será atraer a usuarios móviles para publicidad que vende la audiencia de las ca- generar la descarga directa de la aplicación beceras de los grupos mediáticos generada en en el terminal. sus aplicaciones o portales móviles. Es decir, aprovechando a los usuarios que se descarganp.45
  50. 50. ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de Ejemplo de banner (click to web móvil in app)y entran en las aplicaciones móviles de los gru- Se suele trabajar con modelos de CPM o lo quepos mediáticos, se les impacta con publicidad es lo mismo, coste por mil impresiones publici-a través de distintos formatos como pueden ser tarias servidas y el objetivo suele ser aumentar labanners, banners expandibles, intersticial, etc. notoriedad de la imagen de marca.es decir, publicidad display. En España existen varias redes Premium, las másDichos displays pueden ser clicables y por tanto, representativas:aportar la interactividad deseada: click to video,click to URL, click to Store, etc.… • Adtriple (www.adtriple.es ) • Taptap (www.taptapnetworks.com )Se denomina Premium por dos motivos, primero • YOC (www.yoc.es)porque el propio soporte es una cabecera denombre y que ya da prestigio de por sí. Segundo, • Hi-media Mobile, (www.hi-media.es)porque la publicidad es vendida por un equipo • Antevenio Mobile (www.antevenio.com/humano que cuida en todo momento la imagen publicidad-mobile/)del soporte evitando cualquier tipo de publicidad • Mobitargets (www.mobitargets.com).que vaya contra el propio medio. p.46
  51. 51. • El objetivo fundamental de invertir en estas redes es conseguir descargas, no branding. • El formato suele ser banner y enlaza con la tienda de aplicaciones correspondientes. • Los modelos habituales se basan en CPC (coste por click), aunque podríamos encon- trar casos basados en CPA (coste por adqui- sición).3. Redes de publicidad PerformanceUna red de publicidad Performance es una red Las principales redes que se usan en Españade publicidad que vende la audiencia del con- para conseguir obtener descargas de aplica-tenido de las aplicaciones y webs móviles que ciones son AdMob y Google mobile.gestiona. 4. Soportes del operador móvil: On PortalLas diferencias principales son: A través de los portales de los operadores, se puede dar a conocer una aplicación. Existe un • La publicidad se vende de forma automática gran número de usuarios que acceden a Internet a través de soportes web de forma general. móvil a través del portal de su operador. Es la de- nominada navegación ON Portal. Es decir, usu- • Gestionan multitud de soportes, principal- arios del operador móvil MoviStar, disponen del mente son aplicaciones móviles de juegos portal emoción, los de Vodafone del portal Voda- gratuitos o funcionales donde su modelo de fone (antiguo Vodafone Live!) y los de Orange de negocio es obtener ingresos a través de la Orange World. publicidad. p.47
  52. 52. ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco deNumerosos estudios muestran que a medida c. Blogs: estos hablan de aplicaciones móviles,que el usuario es más experto en la navegación y como tales hacen referencia y puedenaccede a sus sitios de Internet con el móvil, bien dar a conocer nuestra aplicación. Entre el-a través de sus favoritos, bien accediendo di- los podemos hablar de www.movilzona.es ,rectamente a la URL del sitio. Actualmente algu- http://blogs.aecomo.org o www.actualidadi-nos estudios, cifran la navegación con el móvil phone.com . Ponerse en contacto con ellosdentro del operador en un 20% del total de tiem- antes de sacar la aplicación es una buenapo de navegación. Por tanto si queremos que un oportunidad.usuario se descargue una aplicación en su móvil,esta audiencia es muy interesante para un anun-ciante.En ocasiones, la ventaja diferencial que ofrecenlos operadores móviles, con respecto al restode soportes publicitarios, es la segmentación. Eloperador es capaz de detectar perfiles de genteque está navegando por las páginas del portal, d. Apps de reviews: dado que cada vez conbasados en datos socio demográficos, a través más frecuencia hay más y más apps en lasde qué tipo de móvil, etc., y mostrar así -de una tiendas de aplicaciones, se han creado apli-forma personalizada- la publicidad que le inte- caciones que hacen reviews. Así mismo,resa a este cliente. ponen a disposición del usuario una serie de herramientas para buscar aquéllas que hanTodas estas segmentaciones son interpretadas cambiado de precio, que están en oferta, etc.por el servidor de publicidad, que es capaz de Tener visibilidad incrementa mucho las posi-difundir una u otra publicidad en formato display. bilidades de dar a conocer una aplicación.5. Mensajería e. Códigos bidimensionales para descar-Otra forma de dar a conocer aplicaciones móviles gas directas desde web o medios offline:es a través de bases de datos de permission Los códigos bidimensionales son un puentemarketing en formato SMS o MMS. que une el mundo físico con el mundo digi- tal a través del teléfono móvil. Por lo tanto,6. Blogs/apps de reviews un código BIDI puede permitir la descarga/códigos bidimensionales/otros de la aplicación desde un póster, televisión, web, o desde el packaging del producto, etc.Existen una multitud de consejos adicionales Además, el código permite el reconocimien-para dar a conocer una aplicación, pero princi- to inmediato del tipo de terminal, sistemapalmente cabe señalar: operativo u operador –si fuese necesario- para ofrecer al usuario directamente la apli- cación desde su tienda. p.48
  53. 53. f. Otros: hay no obstante otras opciones, a • Premios/Eventos: Premios como los que continuación se detallan algunas: realiza la Asociación de Marketing Móvil y otras organizaciones, son grandes alterna- • Aprovechar la propia web para indicar que tivas para mostrar el éxito de la aplicación. está disponible una aplicación así como un enlace directo a la misma. • Y, evidentemente el uso de relaciones públicas o publicidad en medios tradicio- • Redes sociales: aprovechar las redes so- nales “offline” como en las revistas o en te- ciales, para realizar la comunicación. levisión pueden fomentar significativamente la descarga y el uso de una aplicación,sea • Notas de prensa: enviar notas de prensa como parte de una campaña con un con- a los medios escritos, digitales especiali- cepto más amplio que hace también refe- zados y masivos, nos dan audiencia y rencia a la aplicación o como una campaña cobertura. específica para la aplicación.p.49
  54. 54. ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de3.5 Monitorización y actualización Un sistema integral de gestiónPara poder monitorizar el uso de una aplicación de códigos permite:es necesario poder dejar la aplicación móvil pre-parada para poder obtener las mediciones que • Interacción contextualizada y personalizada.nos indiquen: • Enlazar las aplicaciones con el mundo físico. • Enlazar el mundo digital (en Japón más de • Número de usuarios utilizando la aplicación. la mitad de los escaneos provienen del PC). • Número de sesiones por usuario. • Un sistema integral de gestión de códigos • Tiempo de permanencia en la aplicación. enriquece la aplicación ya que el servidor • Si tiene posibilidad de crear perfiles y cuán- ofrece: tos perfiles por usuario se están creando. • Estadísticas. • Compartir en redes sociales: cuántos usua- • Datos demográficos. rios comentan/comparten en redes sociales. • Posicionamiento. • Cualquier otro control de eventos incluidos • Identificación de usuarios únicos. en el desarrollo. • Detalles de terminal, sistema operativoEs fundamental realizar un análisis de los co- y operador.mentarios y ratings de los usuarios que se han • Datos de fecha y hora de los escaneosdescargado la aplicación y la han valorado y realizados.comentado. Para poder medir esto es absolutamente necesa-La posibilidad de integrar un lector de códigos en rio que el desarrollo de la aplicación contemplela aplicación (conectado a la red) permite consi- todo este tipo de mediciones para poder tomarderar el escaneo como una fuente de interacción decisiones acerca de la evolución de la apli-contextual y personalizable. El escaneo puede cación a medio y largo plazo.ser de códigos bidimensionales, o bien del es-caneo de códigos de barras de los productos. Elescaneo también puede ser de uso general, parael usuario final o puede usarse ese mismo códigopara fines de ticketing, cupones o trazabilidad. p.50
  55. 55. s s ir do lo ed lta zar m su ali ore n m y a Có 4.4.1 Datos y mediciones procedentesde las tiendas de aplicaciones.Con el fin de optimizar la implementación dela estrategia de la aplicación desde la creaciónhasta su lanzamiento y durante su ciclo de vida,existen herramientas y metodologías que per-miten medir la descarga y su consumo.A la hora de medir el tráfico y el consumo de lasdiferentes aplicaciones disponibles es impor- 1. app Store (Apple)tante contar con una herramienta externa para unbuen registro. La primera fuente de información Los datos de descargas proporcionados poranalítica de la aplicación para el desarrollador Apple a través de iTunes Connect, se actualizanson las secciones de análisis de las tiendas de diariamente, sin embargo, llevan un retardo de unaplicaciones. Los datos de descargas de aplica- día. El desarrollador tiene acceso a la siguienteciones proporcionados por las tiendas como Ap- información:ple Store (con iTunes Connect) o Android Market • Número de descargas diarias, hasta unson muy limitados y hasta la fecha no permiten máximo de 14 días.tener un histórico de descargas en detalle. Sinembargo, existen diferencias entre la información • Número de descargas semanales, hastafacilitada. Por tanto, es conveniente analizar a un máximo de 13 semanas.fondo cada una de ellas.p.51
  56. 56. ps móviles 2011 apps / Guía de ap Libro Blanco de • Descargas de aplicaciones gratuitas/de Seleccionando una aplicación, se puede ampliar pago / actualizaciones. la información a: • “Top Free apps”: lista top ten de las aplica- • Descargas por día. ciones gratuitas más descargadas durante el período seleccionado. • Descargas durante un período seleccionado. • “Top Ten Market”: lista top ten de los • Versiones del sistema operativo en las que la países donde más se han descargado las aplicación está instalada. aplicaciones. • Porcentaje de los diferentes dispositivos en los que la aplicación está instalada.Limitaciones: • Los resultados de Apple no muestran el número • Segmentación geográfica: países en los que la total de descargas de cada una de las aplica- aplicación está instalada. ciones ni el global de todas las pertenecientes a esa cuenta de desarrollador. • Idiomas. • No se incluye información sobre reseñas y Fortalezas: valoraciones de la aplicación. Proporciona información del número de instala- • No distingue las descargas en los diferentes ciones activas, que representa el número de dis- dispositivos que la compañía tiene en el mer- positivos en los que está instalada la aplicación cado. actualmente (incluidas las actualizaciones). • No hace referencia al tiempo de uso de la Limitaciones: aplicación ni al tiempo de interacción en las • No hace referencia al tiempo de uso de la diferentes secciones de la aplicación. aplicación ni al tiempo de interacción en las diferentes secciones de la aplicación. • No hay referencias a la operadora a la que pert- enece el dispositivo que realizó la descarga. • No se hace referencia a la operadora a la que pertenece el dispositivo que realizó la2. Android Market (Google) descarga.Los datos que proporciona Android Market seactualizan diariamente y son los siguientes: • No se incluye información sobre reseñas y valoraciones de la aplicación. • Número de descargas y porcentaje de las mismas que se encuentran activadas. • Comentarios y ranking de valoración. p.52

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