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Transcript

  • 1. Google Analytics Search Congress Barcelona Eva Visiers Sales Technical Operations, Google Analytics specialist 30 Enero 2009
  • 2. Agenda <ul><li>Introducción </li></ul><ul><li>Informes de Google Analytics </li></ul><ul><li>Optimizando campañas de marketing </li></ul><ul><li>Nuevas funcionalidades </li></ul><ul><li>Configuración </li></ul><ul><li>Más información </li></ul>
  • 3. ¿Por qué Google Analytics ? ¿ Estoy creando contenido efectivo? ¿ De d ónde proceden mis visitas ? ¿Qué campañas de marketing son las más efectivas? ¿ Cómo de fieles son los usuarios a mi sitio web? Google Analytics: Grátis, rápido de instalar, fácil de usar ¿Dónde abandonan las visitas el carrito de la compra?
  • 4. Para toda la organización <ul><li>Seguimiento del ROI de todas las campañas online </li></ul><ul><li>Identificar tendencias de largo plazo </li></ul><ul><li>Ejecutivos </li></ul><ul><li>Obtener el mayor número de conversiones al menor coste </li></ul><ul><li>Orientar campañas a mercados potenciales </li></ul><ul><li>Analistas </li></ul><ul><li>Probar la efectividad de las mejoras de usabilidad </li></ul><ul><li>Demostrar como los cambios en el diseño del sitio web afectan al porcentaje de conversiones. </li></ul><ul><li>Identificar parámetros de diseño web como la velocidad de conexión y el tipo de navegador de los usuarios </li></ul><ul><li>Webmasters </li></ul>
  • 5. Cómo funciona Secure Google Servers Report Data
  • 6. Analiza tendencias, no valores absolutos <ul><li>Los datos de las herramientas de web analytics no son 100% precisos </li></ul><ul><ul><li>1% al 3% usuarios deshabilitan javascript </li></ul></ul><ul><ul><li>Errores javascript </li></ul></ul><ul><ul><li>Usuarios eliminan o deshabilitan cookies </li></ul></ul><ul><ul><li>Un usuario, varios ordenadores </li></ul></ul><ul><ul><li>Diferentes usuarios, un ordenador </li></ul></ul><ul><ul><li>Período de decisión de compra </li></ul></ul><ul><ul><li>Cross channel tracking </li></ul></ul>
  • 7. Informes de Google Analytics
  • 8. Visitas por ubicación <ul><li>Visualiza los países, regiones y ciudades de origen de las visitas a tu sitio </li></ul><ul><li>Consulta las conversiones en función de la ubicación geográfica de las visitas </li></ul>
  • 9. Diseño del sitio web <ul><li>Averigua como acceden a internet las visitas al sitio web </li></ul><ul><li>Utiliza esta información para optimizar el diseño del sitio </li></ul>
  • 10. Contenido del sitio web <ul><li>Conoce cuales son las páginas más visitadas del sitio web </li></ul><ul><li>Segmenta los datos para obtener más información sobre las visitas </li></ul>
  • 11. B úsqueda del sitio <ul><li>Conoce como las visitas utilizan el buscador de tu web </li></ul><ul><li>Utiliza esta información para obtimizar tu web y tus campañas </li></ul>
  • 12. Fuentes de tráfico Conoce el origen del tráfico a tu web
  • 13. Seguimiento de objetivos /conversiones <ul><li>E-Commerce </li></ul><ul><li>Lead Generation </li></ul><ul><li>Branding </li></ul><ul><li>Adquisici ón clientes </li></ul>Posibles objetivos: Compras Descargas Registros
  • 14. Camino al objetivo Elimina cuellos de botella en la ruta hacia el objetivo Sus visitas Carrito de la compra Finalizar pedido Gracias por su compra Sus clientes Observa dónde abandonan las visitas la ruta al objetivo Información del producto 1 2 3 4
  • 15. Convertir visitas en clientes Abandonos del camino al objetivo Objetivo Entradas al camino al objetivo
  • 16. Navegación Analiza como navegan las visitas por tu web desde la página de entrada hacia la página objetivo
  • 17. Seguimiento de comercio electrónico <ul><ul><li>Añadiendo un código a la página ‘ gracias por su compra’, Google Analytics captura transacciones e información de productos </li></ul></ul>
  • 18. Optimizando campañas de marketing
  • 19. ¿De dónde procede mi tr á fico más valioso? Determina las iniciativas de marketing que resultan en el mejor tráfico a tu sitio web Anuncios banner Search Marketing Email Marketing Referrals y Offline
  • 20. Evalúa el rendimiento de AdWords <ul><li>Visualiza los clics y los datos de coste directamente de AdWords </li></ul><ul><li>Compara el gasto con las conversiones </li></ul><ul><li>Analiza las tendencias de clics y coste en el tiempo </li></ul>
  • 21. Identifica términos de búsqueda orgánica <ul><li>Descubre que términos de búsqueda utilizan los usuarios que llegan a tu sitio web. </li></ul><ul><li>Identifica las palabras clave orgánicas que convierten y que no has incluido en tus campañas de marketing. </li></ul>
  • 22. Maximiza las conversiones <ul><li>Observa la franja horaria en la que obtienes un mayor porcentaje de conversiones. </li></ul><ul><li>Utiliza esta información para configurar la programación de anuncios de AdWords </li></ul>
  • 23. Optimiza el gasto en AdWords <ul><li>Observa que posiciones de anuncio para cada palabra clave son las más efectivas </li></ul><ul><li>Utiliza la ‘preferencia de posición’ en AdWords </li></ul>
  • 24. Nuevas funcionalidades
  • 25. Segmentos avanzados
  • 26. Informes personalizados <ul><li>Create, save, and share reports that are important to your business </li></ul><ul><li>Simply drag-and-drop dimensions and metrics for customized reports </li></ul>
  • 27. Motion Charts <ul><li>Visualiza datos en cuatro dimensiones y observa como cambian con el tiempo </li></ul><ul><li>Rápida y fácilmente descubre tendencias, anomalías y cambios debidos a estacionalidad. </li></ul>
  • 28. Integración con AdSense – beta <ul><li>Averigua que páginas generan más ingresos, que referrers envían el tráfico más valioso y la tendencia en el tiempo. </li></ul><ul><li>Optimiza el contenido de tu sitio web y la experiencia del usuario con más información de las visitas con la posibilidad de segmentar datos de AdSense por ciudad, navegador, etc. </li></ul>
  • 29. Seguimiento de eventos - beta Seguimiento de las interacciones de los usuarios con Ajax, Flash and multimedia sin incrementar artificialmente las páginas vistas.
  • 30. Configuración
  • 31. Pasos para configurar Google Analytics <ul><li>Crear una cuenta de Google Analytics </li></ul><ul><li>Configurar un perfil </li></ul><ul><li>Editar el código de seguimiento para personalizar la configuración del sitio web </li></ul><ul><li>Añadir el código de seguimiento a todas las páginas del sitio web </li></ul><ul><li>Vincular cuenta de Analytics con cuenta de AdWords . </li></ul><ul><li>Configurar objetivos </li></ul><ul><li>Etiquetar campañas publicitarias distintas de AdWords </li></ul><ul><li>Crear filtros </li></ul><ul><li>Configurar el seguimiento de e-commerce. </li></ul>
  • 32. Etiquetado de campañas <ul><li>http://www.googlestore.com/? utm_source =newsletter4& utm_medium =email& utm_campaign =promo1 </li></ul><ul><li>utm_source : URL de referencia (google, citysearch, newsletter4) </li></ul><ul><li>utm_medium : medio de marketing (ppc, banner, email) </li></ul><ul><li>utm_campaign : Nombre de la campaña (producto, código de promoción…) </li></ul><ul><li>utm_term : identificador de palabras clave </li></ul><ul><li>utm_content : para diferenciar anuncios </li></ul>
  • 33. Análisis de datos <ul><li>Toma decisiones basadas en datos válidos </li></ul><ul><ul><li>Añade el GATC en todas las páginas </li></ul></ul><ul><ul><li>Realiza seguimiento de descargas, términos de búsqueda interna, outbound links, etc. </li></ul></ul><ul><ul><li>Captura fuentes de ingresos utilizando objetivos o seguimiento de e-commerce </li></ul></ul><ul><ul><li>Utiliza por lo menos 1000 entradas en el análisis de datos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Si tienes redirecciones, asegúrate que mantienen los par ámetros de seguimiento. </li></ul></ul>
  • 34. Más información
  • 35. Más información www.google.com /analytics http://code.google.com/apis/analytics <ul><li>- Centro de asistencia </li></ul><ul><li>Conversion University </li></ul><ul><li>Case studies </li></ul><ul><li>Blog de Google Analytics </li></ul><ul><li>code.google.com </li></ul><ul><li>Blogs de los partners de GA </li></ul>
  • 36. Partners de Google Analytics en Espa ña http://www.google.ie/analytics/authorized_consultants.html
  • 37. Gràcies

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