El Factor Humano en la Recuperación de Información Yusef Hassan Montero - Grupo SCImago (CSIC) - NoSoloUsabilidad.com

Resumen Introducir la Recuperación de Información como área de estudio Reflexionar sobre los problemas de los modelos tradicionales de Recuperación de Información Discutir los modelos alternativos centrados en el factor humano Analizar posibles futuras vías de trabajo en Recuperación de Información

Introducir la Recuperación de Información como área de estudio

Reflexionar sobre los problemas de los modelos tradicionales de Recuperación de Información

Discutir los modelos alternativos centrados en el factor humano

Analizar posibles futuras vías de trabajo en Recuperación de Información

Definición “ Information Retrieval is concerned with the processes involved in the representation, storage, searching and finding of information which is relevant to a requirement for information desired by a human user.” Peter Ingwersen, 1992

Un modelo simplista

Un poco más en detalle

Web Crawling “ Crawling the Web is perhaps the main bottleneck for Web search engines” Ricardo Baeza-Yates, 2003 Constante aumento de su volumen ¿Más es mejor? Dificultad para determinar calidad en el nuevo contenido. No todo es HTML Contenido duplicado : ¿posicionar o multiplicar? Contenido volátil Internet invisible Documentos desestructurados

“ Crawling the Web is perhaps the main bottleneck for Web search engines” Ricardo Baeza-Yates, 2003

Constante aumento de su volumen

¿Más es mejor? Dificultad para determinar calidad en el nuevo contenido.

No todo es HTML

Contenido duplicado : ¿posicionar o multiplicar?

Contenido volátil

Internet invisible

Documentos desestructurados

Indización Asignar términos (o expresiones) a documentos, con el objetivo de que sirvan de puntos de acceso a dichos documentos.

Indización de profesional Profesionales, que dominan el área de conocimiento del documento, se encargan de describirlo mediante metadatos.

Indización de autor El autor o creador del documento asigna los metadatos que lo describen.

Indización automática de contenido La presencia y frecuencia de las palabras del propio texto, describen su contenido. ¿o no?

Indización de contenido

Indización de contenido

Pre-procesamiento Stemming Eliminación de stop-words ¿Realmente se hace?

Stemming

Eliminación de stop-words

Ponderación tf·idf WTF!

Ponderación mediante heurísticas… <h1>En documentos semi-estructurados</h1>

¿Por dónde íbamos?

¿Por dónde íbamos?

¿Por dónde íbamos?

Evaluación de los SRI: Relevancia Documentos recuperados Documentos relevantes Precisión : De todos los documentos recuperados, ¿qué porcentaje son relevantes? Exhaustividad : De todos los documentos relevantes, ¿qué porcentaje son recuperados?

Evaluación de los SRI: Relevancia Precisión Exhaustividad

¿Hay algo más? Modelo espacio-vectorial Modelo probabilístico Lógica Difusa Técnicas de Clustering Indización de Semántica Latente Redes Neuronales Algoritmos Genéticos Procesamiento del Lenguaje Natural …

Modelo espacio-vectorial

Modelo probabilístico

Lógica Difusa

Técnicas de Clustering

Indización de Semántica Latente

Redes Neuronales

Algoritmos Genéticos

Procesamiento del Lenguaje Natural

…

Algunos problemas del enfoque algorítmico tradicional Visión de la recuperación de información desde su vertiente casi exclusivamente tecnológica . ¿Las palabras del texto representan su contenido ? ¿ Consulta=Necesidad Informativa? El usuario es un elemento prácticamente ignorado en los modelos. Visión de la recuperación de información como un proceso secuencial prueba-error, en vez de cómo un proceso realmente interactivo . Estancamiento evolutivo en términos de resultados.

Visión de la recuperación de información desde su vertiente casi exclusivamente tecnológica .

¿Las palabras del texto representan su contenido ?

¿ Consulta=Necesidad Informativa?

El usuario es un elemento prácticamente ignorado en los modelos.

Visión de la recuperación de información como un proceso secuencial prueba-error, en vez de cómo un proceso realmente interactivo .

Estancamiento evolutivo en términos de resultados.

¿Existen enfoques alternativos?

Primeras Alternativas User-Centered Information Retrieval Information Retrieval Interaction Human-Computer Information Retrieval …

User-Centered Information Retrieval

Information Retrieval Interaction

Human-Computer Information Retrieval

…

Qué proponen Centrar la concepción del SRI en el usuario (necesidades, conocimiento, contexto,…), y en la interacción . Analizar la recuperación de información como un diálogo entre entidades cognitivas “análogas”. Ir más allá de la búsqueda: Hacia la Exploración . Potenciar la orientación del usuario. Potenciar el control y responsabilidad del usuario. La relevancia es subjetiva . Dar significado a los resultados. Propuestas alternativas de evaluación de SRI: Usabilidad .

Centrar la concepción del SRI en el usuario (necesidades, conocimiento, contexto,…), y en la interacción .

Analizar la recuperación de información como un diálogo entre entidades cognitivas “análogas”.

Ir más allá de la búsqueda: Hacia la Exploración .

Potenciar la orientación del usuario.

Potenciar el control y responsabilidad del usuario.

La relevancia es subjetiva . Dar significado a los resultados.

Propuestas alternativas de evaluación de SRI: Usabilidad .

Resultados interfaz

Y en esto llegó la… Web 2.0 Se estima que las “herramientas 2.0” son responsables de un tercio del nuevo contenido que se genera en la Web.

Teoría de la Actividad Aleksei N. Leontiev (1903-1979)

Recuperación de Información 2.0 (IMHO) Indización de autor, de profesional, de contenido… indización social . Redefinir el concepto de “Personalización” de Resultados . Ir más allá de la búsqueda y la exploración de información. Hacia el descubrimiento de información : Forzar la serendipia. Inteligencia colectiva : Nuevos modelos algorítmicos que permitan explotar la semántica socialmente construida, y el comportamiento socialmente motivado de los usuarios. Redefinir el concepto de “Personalización” de la Interfaz . Visualización de Información

Indización de autor, de profesional, de contenido… indización social .

Redefinir el concepto de “Personalización” de Resultados .

Ir más allá de la búsqueda y la exploración de información. Hacia el descubrimiento de información : Forzar la serendipia.

Inteligencia colectiva : Nuevos modelos algorítmicos que permitan explotar la semántica socialmente construida, y el comportamiento socialmente motivado de los usuarios.

Redefinir el concepto de “Personalización” de la Interfaz .

Visualización de Información

Sobre el futuro de las búsquedas “ We’re all familiar with 80-20 problems, where the last 20% of the solution is 80% of the work. Search is a 90-10 problem. Today, we have a 90% solution […] However, that remaining 10% of the problem really represents 90% (in fact, more than 90%) of the work. Coming up with elegant, fitting and relevant solutions to meet the challenges” The Official Google Blog.

¿Alguien dijo… … Web Semántica? (yo no)

Por último…

Gracias!