2009 Searchcongress Experiencia De Usuario 01

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2009 Searchcongress Experiencia De Usuario 01

  1. 1. La Experiencia de Usuario Alberto Knapp Bjerén CEO - The Cocktail
  2. 7. Source: Daimler Consulting
  3. 11. TELEFON HIRMONDO 6.200 suscriptores
  4. 13. Inversión publicitaria online (PwC/IAB)
  5. 15. Fuente: Red.es
  6. 16. Web 2.0: por qué se habla tanto de esto
  7. 17. Web 2.0: por qué se habla tanto de esto
  8. 18. Los adultos participan en actividades sociales online
  9. 19. y los jóvenes lo hacen de forma habitual
  10. 20. Fuente: Morgan Stanley 2004
  11. 26. El diseño de producto debe cubrir todos los aspectos de la web 2.0
  12. 27. El site es un espacio fragmentado, con múltiples entradas diferentes
  13. 28. Hay que contemplar todos los tipos de usuarios. Google es uno de ellos. Las redes sociales también
  14. 30. ¿Qué pasa con la Brand Experience? ¿Cómo fidelizamos al usuario? ¿Cómo medimos los resultados?
  15. 31. Fuente: Creating Passionate Users
  16. 32. Fuente: Creating Passionate Users
  17. 33. identidades
  18. 34. objetos sociales
  19. 35. fuente: The invisible computer. Don Norman
  20. 36. [email_address] c/ Salamanca, 17 Madrid – 28020 Spain tel. +34 91 567 0605 www.the-cocktail.com www.the-shaker.com Blog: www.the-mixer.net

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