Bouygues Telecom

6,265 views

Published on

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
6,265
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3,159
Actions
Shares
0
Downloads
50
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Bouygues Telecom

  1. 2. <ul><li>L’engagement stratégique </li></ul><ul><li>Dans un contexte très concurrentiel et en pleine (r)évolution, accompagner Bouygues Telecom dans son rôle de challenger et d’agitateur du marché . </li></ul><ul><li>Positionner Bouygues Telecom comme l’opérateur global qui en fait toujours plus pour vous. </li></ul><ul><li>Faire de l’enseigne Club Bouygues Telecom, le réseau de référence dans l’accompagnement et le conseil. </li></ul>Bouygues Telecom
  2. 3. <ul><li>L’engagement opérationnel </li></ul><ul><li>Editions et Communications commerciales de l’opérateur </li></ul><ul><li>6 Guides de 76 pages par an </li></ul><ul><li>650 000 exemplaires diffusés par édition </li></ul><ul><li>4 circuits de distribution : réseau propre, GD, revendeurs, Internet </li></ul><ul><li>Activation de l’enseigne Club Bouygues Telecom.  </li></ul><ul><li>630 points de vente </li></ul><ul><li>12 temps forts commerciaux annuels </li></ul><ul><li>Une relation de partenaire </li></ul><ul><li>9 années de collaboration </li></ul><ul><li>Process de travail communs – workflow et publishing </li></ul>Bouygues Telecom
  3. 4. En 2011, N°1 de la relation client pour la 5 ème année consécutive Part des ventes de l’opérateur réalisée par Club Bouygues Telecom : + 25% en 5 ans Bouygues Telecom
  4. 5. Petit Bateau Le conso et la marque Engagement Activation Le guide est le 1er point de contact des prospects et clients en quête d’une nouvelle offre ET le support référent de la force de vente. Au sein d’une gamme généreuse et exhaustive, en perpétuelle évolution, accompagner et guider les clients vers l’offre adaptée à leurs besoins. Réaménager à chaque nouvelle édition la présentation de l’offre Bouygues Telecom afin de mettre en exergue les nouveautés, les + services… Bouygues Telecom le guide Point de Vente
  5. 6. Bouygues Telecom le guide Point de Vente
  6. 7. Petit Bateau Le conso et la marque Engagement Activation Le guide, 1er outil d’aide à la vente, informe et oriente les prospects et clients vers l’offre adaptée à leurs besoins. Bouygues Telecom invite les prospects à se projeter dans leur vie de futurs clients <ul><li>Faire vivre une expérience interactive, technophile et utile à travers : </li></ul><ul><li>la réalité augmentée pour découvrir en 3D les nouveaux terminaux </li></ul><ul><li>le flash code pour pénétrer dans la nouvelle interface Bbox depuis son mobile </li></ul>Bouygues Telecom la digitalisation du guide Point de Vente
  7. 8. Bouygues Telecom la digitalisation du guide Point de Vente
  8. 9. Bouygues Telecom la digitalisation du guide Point de Vente
  9. 10. Petit Bateau Le conso et la marque Engagement Activation Noël, la période la plus propice pour exprimer le « En faire plus pour vous » de Bouygues Telecom Cette année la fée Bouygues Telecom est plus généreuse que le Père Noël. Intégrer la fée, symbole de la nouvelle posture de marque, dans un univers irrationnel, en phase avec une période émotionnelle. Bouygues Telecom Noël 2010
  10. 11. Bouygues Telecom Noël 2010
  11. 12. Petit Bateau Le conso et la marque Engagement Activation La force et la différenciation du réseau Club Bouygues Telecom, est l’accompagnement et le service incarnés par les conseillers de vente. Mettre en scène de vrais conseillers de vente comme portes parole de l’enseigne Club Bouygues Telecom. Un Grand Casting interne pour recruter les conseillers « stars » Une mise en scène des conseillés sur tous les supports de com Une présentation des offres au prisme de la voix du conseiller Club Bouygues Telecom Territoire de communication
  12. 13. Club Bouygues Telecom Territoire de communication
  13. 14. Club Bouygues Telecom Territoire de communication
  14. 15. Club Bouygues Telecom Territoire de communication
  15. 16. Casting 170 candidats 9 875 votes 260 172 pages vues en 1 mois Club Bouygues Telecom Territoire de communication
  16. 17. Petit Bateau Le conso et la marque Engagement Activation Mars 2011, lancement des nouveaux concept store Club Bouygues Telecom, intégralement digitalisés. Utiliser les écrans digitaux pour optimiser l’accompagnement du client , via le balisage de son parcours d’achat. <ul><ul><li>Identification de la cible via des vidéo d’usage Pédagogie sur les offres </li></ul></ul><ul><ul><li>Evénement sur les actualités </li></ul></ul>Bouygues Telecom Nouveau concept store CONNECT
  17. 18. Bouygues Telecom Nouveau concept store CONNECT
  18. 19. Bouygues Telecom Nouveau concept store CONNECT

×