اداره و مدیریت

301 views
253 views

Published on

management and administration terms for government tests

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
301
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

اداره و مدیریت

  1. 1. ‫ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻭ ﺍﺩﺍﺭﻩ‬ ‫ﺁﻣﺎﺩﮔﯽ ﺑﺮﺍی ﺭﻗﺎﺑﺖ ﺩﺭ ﺍﻣﺘﺤﺎﻧﺎﺕ ﺑﺴﺖ ﻫﺎ ﺩﻭﻟﺘﯽ‬ ‫ﺍﮐﺘﻮﺑﺮ 3102‬ ‫ﺳﻴﺪ ﻣﺤﻤﺪ ﻧﻌﻴﻢ ﺧﺎﻟﺪ‬
  2. 2. ‫ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻭ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬ ‫ﺍﺩﺍﺭﻩ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻳﻚ ﻧﻈﺎﻡ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻲ ﻭ ﻁﺮﺡ ﺭﻭﺵ ﻫﺎﻱ ﺧﺎﺹ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ ﻛﻪ ﺩﺭ ﺁﻥ ﻳﻜﺘﻌﺪﺍﺩ ﺍﺯ ﺍﻓﺮﺍﺩ ﺟﻬﺖ‬ ‫ﺭﺳﻴﺪﻥ ﺑﻪ ﻳﻚ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﻣﺸﺨﺺ ﺑﺎ ﻫﻢ ﻫﻤﻜﺎﺭﻱ ﻭ ﺍﺷﺘﻐﺎﻝ ﺩﺍﺭﻧﺪ .‬ ‫ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻋﺎﻣﻪ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺭﺍ ﮔﻮﯾﻨﺪ ﮐﻪ ﺷﺎﻣﻞ ﺳﻪ ﻗﻮﻩ ) ﻗﻀﺎﯾﻪ ، ﻣﻘﻨﻨﻪ ، ﺍﺟﺮﺍﺋﻴﻪ ( ﺑﺎﺷﺪ.‬ ‫ﺍﺳﺎﺳﺎﺕ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﺍﻭﻝ - ﺗﺸﻜﻴﻞ ﺩﻭﻡ - ﺣﺠﻢ ﻛﺎﺭ ﺳﻮﻡ - ﻣﻮﺛﺮﻳﺖ .‬ ‫ﺍﺻﻮﻝ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﻲ ﻭﺣﺪﺕ ، ﺍﺻﻮﻝ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻣﺮﺍﺗﺐ ، ﺍﺻﻮﻝ ﻭﺣﺪﺕ ﻣﺮﺩﻣﻲ ، ﺍﺻﻮﻝ ﺗﺨﺼﺺ ﺗﻌﺎﺩﻝ ، ﻧﻈﺎﺭﺕ‬ ‫ﻭ ﺍﻧﻌﻄﺎﻑ ﭘﺬﻳﺮﻱ .‬ ‫ﺍﻫﻤﻴﺖ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﻧﺪ ﺍﺯ:‬ ‫1. ﮐﺎﻫﺶ ﻣﺼﺎﺭﻑ‬ ‫2. ﺍﺻﻮﻝ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﺑﻪ ﺷﻴﻮﻩ ﺩﺭﺳﺖ.‬ ‫3. ﻗﻨﺎﻋﺖ ﻭ ﺭﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ.‬ ‫4. ﺗﮑﻤﻴﻞ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎ ﺑﺎ ﺩﺭ ﻧﻈﺮﺩﺍﺷﺖ ﻣﺤﺪﻭﺩﯾﺖ ﻫﺎی ﺯﻣﺎﻧﯽ ﻭ ﭘﻮﻟﯽ.‬ ‫ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻣﻬﻢ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﺍﻟﻒ: ﺍﻫﺪﺍﻑ ﺏ: ﻣﻨﺎﺑﻊ پ: ﻣﻮﺛﺮﯾﺖ ﺝ: ﻣﺜﻤﺮﯾﺖ ﻫـ. ﺟﻮﺍﻧﺐ ﺫﯾﺪﺧﻞ‬ ‫1 - ﻫﺪﻑ-: ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﻣﻄﻠﻮﺏ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺗﻤﺎﻡ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎی ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺑﻪ ﺍﺳﺘﻘﺎﻣﺖ ﺁﻥ ﺳﻮﻕ‬ ‫ﺩﺍﺩﻩ ﻣﻴﺸﻮﺩ . ﻣﺸﺨﺼﺎﺕ ﻫﺪﻑ :‬ ‫*ﻭﺍﺿﺢ ﻭ ﻣﺸﺨﺺ ﺑﺎﺷﺪ * ﻗﺎﺑﻞ ﺳﻨﺠﺶ ﺑﺎﺷﺪ * ﻗﺎﺑﻞ ﺣﺼﻮﻝ ﺑﺎﺷﺪ * ﻭﺍﻗﻊ ﺑﻴﻨﺎﻧﻪ ﺑﺎﺷﺪ *‬ ‫ﺩﺍﺭﺍی ﻣﺤﺪﻭﺩﻩ ﺯﻣﺎﻧﯽ ﺑﺎﺷﺪ.‬ ‫2 - ﻣﻨﺎﺑﻊ -: ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﻣﺎﺩی ﻭ ﻣﻌﻨﻮی ﯾﮏ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ . ﺍﻧﻮﺍﻉ ﻣﻨﺎﺑﻊ : ﻣﻨﺎﺑﻊ‬ ‫ﻓﺰﯾﮑﯽ * ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺎﻟﯽ * ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﺸﺮی * ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻏﻴﺮ ﻣﺤﺴﻮﺱ.‬ ‫3 - ﻣﻮﺛﺮﯾﺖ-: ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺩﺍﺩﻥ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎی ﺩﺭﺳﺖ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺟﻬﺖ ﺩﺳﺘﻴﺎﺑﯽ ﺑﻪ ﺍﻫﺪﺍﻑ‬ ‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﮐﻤﮏ ﮐﻨﻨﺪﻩ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .ﻭ ﺩﺭ ﻣﻮﺛﺮﯾﺖ ﮐﻴﻔﻴﺖ ﻣﻬﻢ ﺍﺳﺖ.‬ ‫ﮐﻴﻔﻴﺖ -:‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯﺍﻧﺠﺎﻡ ﺩﺍﺩﻥ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎی ﺩﺭﺳﺖ ﺑﺎ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﮐﻤﺘﺮ ﻧﺘﻴﺠﻪ ﺯﯾﺎﺩ ﺗﺮ ﺑﺪﺳﺖ ﺁﻭﺭﺩﻥ‬ ‫.‬ ‫4 - ﻣﺜﻤﺮﯾﺖ-: ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺍﺟﺮﺍی ﺩﺭﺳﺖ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎ ﺍﺳﺖ .‬ ‫5 - ﺟﻮﺍﻧﺐ ﺫﯾﺪﺧﻞ -: ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺍﺷﺨﺎﺹ ﺍﻧﺪ ﮐﻪ ﺩﺭ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻭ ﯾﺎ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎی ﺁﻥ ﺳﻬﻢ ،‬ ‫ﻣﻨﻔﻌﺖ ﻭ ﯾﺎ ﺗﻤﺎﯾﻠﯽ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﻨﺪ .‬ ‫ﻣﺎﻧﻨﺪ * ﺳﻬﻢ ﮔﻴﺮﯾﻨﺪﻩ ﮔﺎﻥ * ﮐﺎﺭﻣﻨﺪﺍﻥ * ﻣﺸﺘﺮﯾﺎﻥ * ﺗﻤﻮﯾﻞ ﮐﻨﻨﺪﻩ ﮔﺎﻥ * ﻋﺮﺿﻪ ﮐﻨﻨﺪﻩ ﮔﺎﻥ *‬ ‫ﺍﻓﺮﺍﺩ ﻣﺤﻞ‬ ‫ﻣﺸﺨﺼﺎﺕ ﯾﮏ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺳﺎﻟﻢ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫1. ﭘﻴﺮﻭی ﻧﻤﻮﺩﻥ ﺍﺯ ﺗﻤﺎﻡ ﺍﺻﻮﻝ ، ﻗﻮﺍﻋﺪ ﻭ ﻣﻘﺮﺭﺍﺕ ﺍﺩﺍﺭی.‬ ‫2. ﺗﺸﮑﻴﻞ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺑﺎﯾﺪ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﺿﺮﻭﺭﯾﺎﺕ ﺍﺻﻠﯽ ﺁﻥ ﺑﺎﺷﺪ.‬ ‫1 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
  3. 3. ‫3.‬ ‫4.‬ ‫5.‬ ‫6.‬ ‫ﺩﺭ ﺍﻧﺘﺨﺎﺏ ، ﺗﻐﻴﺮ ، ﺗﺒﺪﯾﻞ ﻭ ﺗﺎﺩﯾﺎﺕ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺑﺎﯾﺪ ﺍﺻﻮﻝ ﻣﻬﻢ ﺍﺩﺍﺭی ﻣﺎﻧﻨﺪ ﺍﺻﻞ ﺗﻌﺎﺩﻝ‬ ‫ﺗﺨﺼﺺ‬ ‫ﺭﻭﺍﺑﻂ ﺍﻧﺴﺎﻧﯽ ﻭ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻣﺮﺍﺗﺐ ﻣﺮﺍﻋﺎﺕ ﮔﺮﺩﺩ.‬ ‫ﮐﺎﺭ ﺑﻪ ﺍﻫﻞ ﮐﺎﺭ ﺳﭙﺮﺩﻩ ﺷﻮﺩ.‬ ‫ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺍﺯ ﺗﻘﻠﺐ ﮐﺎﺭی، ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺟﻮﺋﯽ ، ﺭﺷﻮﻩ ﺳﺘﺎﻧﯽ ﻭ ﮐﺎﻏﺬ ﭘﺮﺍﻧﯽ ﻋﺎﺭی ﺑﺎﺷﺪ.‬ ‫ﺩﺭ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ ، ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺧﻮﺏ ﮐﻨﺘﺮﻭﻝ ﻭ ﺭﻫﺒﺮی ﻓﻌﺎﻝ ﻭﺟﻮﺩ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺑﺎﺷﺪ.‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻋﻠﻢ ﺍﺳﺖ ﯾﺎ ﻫﻨﺮ ؟‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻫﻢ ﻋﻠﻢ ﺍﺳﺖ ﻭ ﻫﻢ ﻫﻨﺮ‬ ‫ﻋﻠﻢ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ :- ﺩﺍﻧﺴﺘﻦ ﮐﻪ ﺍﺯ ﻁﺮﯾﻖ ﺁﻣﻮﺯﺵ ﺁﻧﺮﺍ ﻓﺮﺩ ﮐﺴﺐ ﻣﻴﮑﻨﺪ .‬ ‫ﻫﻨﺮ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ :- ﺑﮑﺎﺭ ﮔﻴﺮی ﺍﻧﺪﻭﺧﺘﻪ ﺑﺮﺍی ﺍﺟﺮﺍی ﻭﻅﺎﯾﻒ ﻭ ﯾﺎ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻭﻅﺎﯾﻒ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﺍﻧﺪﯾﺸﻪ ﻫﺎ‬ ‫ﻭ ﺗﺠﺎﺭﺏ ﺧﻮﯾﺶ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ‬ ‫ﻓﺮﻕ ﺑﻴﻦ ﻣﺪﯾﺮ ﻭ ﺭﻫﺒﺮ ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫1. ﻣﺪﯾﺮ ﻓﺮﺩ ﺍﻧﺘﺨﺎﺑﯽ ﺍﺳﺖ ﺭﻫﺒﺮ ﻓﺮﺩ ﺍﻧﺘﺨﺎﺑﯽ‬ ‫2. ﻓﺮﻣﺎﻥ ﻣﺪﯾﺮ ﺍﺟﺒﺎﺭی ﺍﺳﺖ ﻓﺮﻣﺎﻥ ﺭﻫﺒﺮ ﺍﺧﺘﻴﺎﺭی‬ ‫3. ﻣﺪﯾﺮ ﺑﻪ ﻣﻔﻬﻮﻡ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺍﻣﻮﺭ ﺍﺳﺖ ﺍﻣﺎ ﺭﻫﺒﺮ ﺑﻪ ﻣﻔﻬﻮﻡ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺍﻓﺮﺍﺩ ﺍﺳﺖ.‬ ‫4. ﻣﺪﯾﺮﺍﻥ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﻴﮑﻨﻨﺪ ﺭﻫﺒﺮﺍﻥ ﺍﺑﺘﮑﺎﺭ ﻣﮑﻨﻨﺪ.‬ ‫ﺳﻴﺴﺘﻢ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﺍﺭﮔﺎﻧﻬﺎ ﻭ ﺩﻳﭙﺎﺭﺗﻤﻨﺖ ﻫﺎﻱ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺩﺍﺧﻞ ﻳﻚ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ ﻛﻪ ﺑﺨﺎﻁﺮ ﺭﺳﻴﺪ‬ ‫ﺑﻪ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﻣﺸﺨﺺ ﺍﺯ ﻳﻚ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻗﻮﺍﻋﺪ ﻭ ﻣﻘﺮﺭﺍﺕ ﻣﺸﺨﺺ ﻭ ﻣﺸﺘﺮﻙ ﭘﻴﺮﻭﻱ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﻭ ﻳﻜﺠﺎ‬ ‫ﺑﺎﻫﻢ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻣﻴﻨﻤﺎﻳﺪ .‬ ‫ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺑﻪ ﭼﻨﺪ ﻧﻮﻉ ﺍﺳﺖ؟‬ ‫ﺩﻭ ﻧﻮﻉ. ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺑﺎﺯ ﻭ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺑﺴﺘﻪ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮ ﻛﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﺩﺭ ﻟﻐﺖ ﺑﻪ ﻣﻌﻨﻲ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻛﻨﻨﺪﻩ ﻭ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻛﻨﻨﺪﻩ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ ﻭ ﺩﺭ ﺍﺻﻄﻼﺡ ﺑﻪ ﺷﺨﺼﻲ ﺍﻁﻼﻕ ﻣﻴﺸﻮﺩ‬ ‫ﻛﻪ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻧﻤﻮﺩﻥ ﻋﻤﻞ ﻛﺮﺩ ﺗﻴﻢ ﺧﻮﺩ ﺭﺍ ﺩﺍﺭﺍ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ.‬ ‫ﭘﺮﻭژﻩ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻳﻚ ﻧﻮﻉ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻣﺸﺨﺺ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺩﺍﺭﺍﻱ ﻳﻚ ﺁﻏﺎﺯ ﻭ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻣﻌﻴﻦ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ ﻁﻮﺭﻳﻜﻪ ﺑﺎ‬ ‫ﺗﻜﻤﻴﻞ ﺁﻥ ﺗﺸﻜﻴﻞ ﺁﻥ ﺍﺯ ﺑﻴﻦ ﻣﻴﺮﻭﺩ .‬ ‫ﻣﻨﺎﺑﻊ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺳﺮﻣﺎﻳﻪ ﻳﻚ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ ﻛﻪ ﺍﻧﻮﺍﻉ ﺁﻥ ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻓﺰﻳﻜﻲ ، ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﺎﻟﻲ ، ﻣﻨﺎﺑﻊ‬ ‫ﺑﺸﺮﻱ ﻭ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻏﻴﺮ ﻣﺤﺴﻮﺱ .‬ ‫ﻭﻅﺎﯾﻒ ﻣﺪﯾﺮ ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﻭﻅﺎﻳﻒ ﻣﻨﺠﻤﻨﺖ ﺑﻪ ﭘﻨﺞ ﻛﺘﮕﻮﺭﻯ ﺫﻳﻞ ﺗﻘﺴﻴﻢ ﻣﻴﮕﺮﺩﺩ:‬ ‫5- ﻛﻨﺘﺮﻭﻝ .‬ ‫4- ﺭﻫﺒﺮﻯ .‬ ‫3- ﺗﺸﻜﻴﻼﺕ .‬ ‫2- ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﺪﻫﻰ .‬ ‫1- ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ .‬ ‫ﺳﻄﻮﺡ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﮐﺪﺍﻣﻨﺪ؟‬ ‫ﺳﻪ ﺳﻄﺢ ﻳﺎ ﻫﺮﻡ ﻣﻨﺠﻤﻨﺖ ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﻧﺪ ﺍﺯ:‬ ‫‪Upper level of management – Strategic management‬‬ ‫ﺳﻄﺢ ﺑﺎﻻﯾﻰ ﻣﻨﺠﻤﻨﺖ‬ ‫‪Tactical management - Middle level of management‬‬ ‫ﺳﻄﺢ ﻭﺳﻄﻰ ﻣﻨﺠﻤﻨﺖ‬ ‫‪Lower Level – Operational management‬‬ ‫ﺳﻄﺢ ﭘﺎﯾﻴﻨﻰ ﻣﻨﺠﻤﻨﺖ‬ ‫2 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
  4. 4. ‫ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ )‪ (Planning‬ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﭘﺮﻭﺳﻪ ﺑﻪ ﺳﺮ ﺭﺳﺎﻧﻴﺪﻥ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﻳﻚ ﺗﺼﺪﻯ ﻭﺍﻧﺘﺨﺎﺏ ﻁﺮﻳﻘﻪ ﻫﺎﻯ ﻣﺨﺘﻠﻒ ﺑﺮﺍﻯ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎﻯ ﺁﯾﻨﺪﻩ‬ ‫ﻭﺗﻜﻤﻴﻞ ﺍﻳﻦ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎ ﺍﺳﺖ .‬ ‫ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﺪﻫﻰ )‪ (Organizing‬ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﭘﺮﻭﺳﻪ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﻭﺗﻘﺴﻴﻢ ﻭﻅﺎﻳﻒ ﺑﻴﻦ ﺍﻓﺮﺍﺩ ﻭﮔﺮﻭپ ﻫﺎ،ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﻰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎﻯ ﺁﻧﻬﺎ ﺑﻪ ﻣﻘﺼﺪ‬ ‫ﺭﺳﻴﺪﻥ ﺑﻪ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﻳﻚ ﺗﺼﺪﻯ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ. ﻫﻤﭽﻨﺎﻥ ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﺪﻫﻰ ﺗﺜﺒﻴﺖ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻫﺎﻯ ﻣﻨﺠﻤﻨﺖ ﺭﺍ‬ ‫ﺍﺣﺘﻮﺍء ﻣﻴﻨﻤﺎﻳﺪ.‬ ‫ﺗﺸﻜﻴﻼﺕ ﻭﺗﻨﻈﻴﻢ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻗﻮﺍﻯ ﺑﺸﺮﻯ ‪(Staffing, Human Resources‬‬ ‫)‪Management‬ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﭘﺮﻭﺳﻪ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺩﺭﺁﻥ ﺭﻫﺒﺮﻯ ﺩﺭﻣﻮﺭﺩ ﺍﻧﺘﺨﺎﺏ ، ﺍﺭﺗﻘﺎء ﻭ ﭘﺎﺩﺍﺵ ﺩﺍﺩﻥ ﻛﺎﺭﻣﻨﺪﺍﻥ ﺑﺮﺍﻯ ﺑﻪ ﺍﻧﺠﺎﻡ‬ ‫ْ‬ ‫ﺭﺳﺎﻧﻴﺪﻥ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﺗﺸﺒﺚ ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻣﻴﻨﻤﺎﻳﺪ.‬ ‫ﺭﻫﺒﺮﻯ ﻭﻫﻤﻜﺎﺭﻯ ﻣﺘﻘﺎﺑﻞ )‪ (Leading & Interpersonal Influence‬ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯﭘﺮﻭﺳﻪ ﺗﺸﻮﻳﻖ ﺍﺷﺨﺎﺹ ﺍﻋﻀﺎ)‪ (Peers‬ﺍﺷﺨﺎﺹ ﻣﺎﻓﻮﻕ ﻳﻌﻨﻰ ‪ ، Supervisor‬ﺯﻳﺮﺩﺳﺘﺎﻥ‬ ‫ﻳﺎ ‪ Subordinate‬ﻭﻛﺎﺭﻣﻨﺪﺍﻥ ﻏﻴﺮﺗﺎﺑﻊ ‪ Non Subordinate‬ﻭﮔﺮﻭپ ﻫﺎﻯ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﺎﻣﻴﻞ ﻭﺗﻮﺍﻓﻖ‬ ‫ﻛﺎﻣﻞ ﺩﺭﺭﺳﻴﺪﻥ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﺗﺸﺒﺚ ﻫﻤﻜﺎﺭﻯ ﻣﻰ ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ.‬ ‫ﮐﻨﺘﺮﻭﻝ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﭘﺮﻭﺳﻪ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﻣﻄﺎﺑﻘﺖ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎی ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺭﺍ ﺑﺎ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎی ﭘﻼﻧﮕﺪﺍﺭی ﺷﺪﻩ‬ ‫ﺗﺤﺖ ﻏﻮﺭ ﻭ ﺑﺮﺭﺳﯽ ﻗﺮﺍﺭ ﻣﻴﺪﻫﺪ.‬ ‫ﻭ ﺑﻪ ﺳﻪ ﻧﻮﻉ ) ﮐﻨﺘﺮﻭﻝ ﺁﯾﻨﺪﻩ ﻧﮕﺮ ، ﮐﻨﺘﺮﻭﻝ ﺣﺎﻝ ﻧﮕﺮ ، ﮐﻨﺘﺮﻭﻝ ﮔﺬﺷﺘﻪ ﻧﮕﺮ(ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ.‬ ‫1. ﮐﻨﺘﺮﻭﻝ ﺁﯾﻨﺪﻩ ﻧﮕﺮ :- ﺯﻣﺎﻧﯽ ﻗﺎﺑﻞ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﺑﺘﻮﺍﻧﺪ ﺗﻐﻴﺮﺍﺕ ﺍﺣﺘﻤﺎﻟﯽ ﺩﺭ ﺷﺮﺍﯾﻂ‬ ‫ﻣﺤﻴﻄﯽ ﻭ ﻣﻴﺰﺍﻥ ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ ﺍﺣﺘﻤﺎﻟﯽ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎ ﺭﺍ ﺑﻪ ﻣﻮﻗﻊ ﭘﻴﺸﺒﻴﻨﯽ ﮐﺮﺩ.‬ ‫2. ﮐﻨﺘﺮﻭﻝ ﺣﺎﻝ ﻧﮕﺮ :- ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ ﻫﺮ ﻣﺮﺣﻠﻪ ﺍﺯ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺩﺭ ﺯﻣﺎﻥ ﺍﺟﺮﺍ ﺗﺤﺖ ﮐﻨﺘﺮﻭﻝ ﻗﺮﺍﺭ ﻣﻴﮕﻴﺮﺩ ﻭ‬ ‫ﮐﻮﺷﺶ ﻣﻴﮕﺮﺩﺩ ﺗﺎ ﻧﻮﺍﻗﺺ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎ ﺍﺻﻼﺡ ﻭ ﺍﺯ ﻧﻮﺍﻗﺺ ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺟﻠﻮﮔﻴﺮی ﮔﺮﺩﺩ.‬ ‫3. ﮐﻨﺘﺮﻭﻝ ﮔﺬﺷﺘﻪ ﻧﮕﺮ:- ﭘﺲ ﺍ ﭘﻴﺎﯾﺎﻥ ﺭﺳﻴﺪﻥ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎ ﺑﺎ ﺑﺮﺭﺳﯽ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺁﻥ ﻭ ﻣﻴﺰﺍﻥ ﺍﻧﺤﺮﺍﻑ‬ ‫ﺍﺯ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﻴﮕﻴﺮﺩ ﺑﺮﺍی ﺑﻬﺒﻮﺩ ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭی ﺑﻌﺪی ﻣﻔﻴﺪ ﺍﺳﺖ ﺑﺮﺍی ﻣﺪﯾﺮﺍﻥ .‬ ‫ﺍﻧﻮﺍﻉ ﭘﻼﻥ‬ ‫ﺍﻧﻮﺍﻉ ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ﻣﺪﺕ ﮐﺪﺍﻣﻨﺪ؟‬ ‫1- ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ ﻛﻮﺗﺎﻩ ﻣﺪﺕ.‬ ‫2- ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ ﻣﺘﻮﺳﻂ ﺍﻟﻤﺪﺕ.‬ ‫3- ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ ﻁﻮﻳﻞ ﺍﻟﻤﺪﺕ .‬ ‫ﺍﺍﻧﻮﺍﻉ ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ﻣﺎﻫﻴﺖ ﮐﺪﺍﻣﻨﺪ؟‬ ‫ﺩﺭﺍﻳﻦ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁ ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ ﺑﻪ ﺩﻭﺩﺳﺘﻪ ﺗﻘﺴﻴﻢ ﻣﻴﮕﺮﺩﺩ.‬ ‫1- ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ ﻛﻴﻔﻰ ﻳﺎ ﺫﺍﺗﻰ ‪: Qualitative Planning‬‬ ‫ﻧﻮﻉ ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ ﺍﻳﻜﻪ ﺑﻪ ﺍﺭﻗﺎﻡ ﺑﻴﺎﻥ ﺷﺪﻩ ﻧﺘﻮﺍﻧﺪ ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ ﻛﻴﻔﻰ ﻧﺎﻣﻴﺪﻩ ﻣﻴﺸﻮﺩ.ﻣﺜﻼ ً ﺷﻤﺎ ﭘﻼﻥ‬ ‫ﻣﻴﻜﻨﻴﺪ ﻛﻪ ﺑﺎﻳﺪ ﺩﺳﭙﻠﻴﻦ ﻳﻚ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺭﺍ ﻣﺮﺍﻋﺎﺕ ﻧﻤﺎﯾﻴﺪ ﻭﻳﺎﻫﻤﻪ ﻛﺲ ﺑﻪ ﻭﻗﺖ ﻣﻌﻴﻦ ﺑﻪ ﺩﻓﺎﺗﺮﺧﻮﺩ‬ ‫ﺣﺎﺿﺮ ﮔﺮﺩﻧﺪ.ﺩﺭﺍﻳﻦ ﺣﺎﻟﺖ ﺍﻳﻦ ﭘﻼﻥ ﮔﺬﺍﺭﻯ ﺑﻪ ﺍﺭﻗﺎﻡ ﺑﻴﺎﻥ ﺷﺪﻩ ﻧﻤﻰ ﺗﻮﺍﻧﺪ.‬ ‫3 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
  5. 5. ‫2- ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ ﻛﻤﻰ ‪: Quantitative Planning‬‬ ‫ﭘﻼﻧﮕﺬﺍﺭﻯ ﺍﻳﻜﻪ ﺗﻮﺳﻂ ﺍﺭﻗﺎﻡ ﺑﻴﺎﻥ ﻣﻴﺸﻮﺩ ﺑﻨﺎﻡ ﭘﻼﻥ ﮔﺬﺍﺭﻯ ﻛﻤﻰ ﻳﺎﺩﻣﻴﺸﻮﺩ ﻣﺜﻼ ً ﺷﻤﺎ ﭘﻼﻥ‬ ‫ﻣﻴﻜﻨﻴﺪ ﻛﻪ ﺩﺭﺳﺎﻝ ﺟﺎﺭﻯ ﺗﻮﻟﻴﺪﺍﺕ ﺗﺎﻧﺮﺍ ﺑﻪ ﻳﻚ ﻫﺰﺍﺭ ﻭﺍﺣﺪ ﺑﻠﻨﺪ ﺑﺒﺮﻳﺪ ﻭﻳﺎ ﻣﻔﺎﺩ ﺗﺼﺪﻯ ﺭﺍ ﺩﻩ ﻓﻴﺼﺪ‬ ‫ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﺩﻫﻴﺪ.‬ ‫ﻣﺸﺨﺼﺎﺕ ﻳﻚ ﭘﻼﻥ ﺧﻮﺏ ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫1- ﺍﻧﻔﺮﺍﺩﻳﺖ ‪: Unity‬‬ ‫ﺍﻧﻔﺮﺍﺩﻳﺖ ﺑﺪﺍﻥ ﻣﻌﻨﯽ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﻭﻗﺘﻰ ﻳﻚ ﭘﻼﻥ ﺭﺍ ﺭﻭﻯ ﺩﺳﺖ ﮔﺮﻓﺘﻴﻢ ﺑﺎﻳﺪ ﺁﻧﺮﺍ ﺑﻪ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺑﺮﺳﺎﻧﻴﻢ‬ ‫ﺩﺭﻏﻴﺮﺁﻥ ﺑﻰ ﻧﻈﻤﻰ ﻭﺍﻏﺘﺸﺎﺵ ﺑﻮﺟﻮﺩ ﺧﻮﺍﻫﺪﺁﻣﺪ.‬ ‫2- ﭘﻴﻮﺳﺘﮕﻰ ﻳﺎ ‪: Continuity‬‬ ‫ﭘﻴﻮﺳﺘﮕﻰ ﺑﻪ ﻣﻌﻨﯽ ﺍﺭﺍﺋﻪ ﭘﻴﻬﻢ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ. ﻳﻚ ﭘﻼﻥ ﺑﺎﻳﺪ ﺑﻪ ﺗﻌﻘﻴﺐ ﭘﻼﻥ ﺩﻳﮕﺮ ﻋﻤﻠﻰ ﮔﺮﺩﺩ ﻭﻗﺘﻰ ﻳﻚ‬ ‫ﭘﻼﻥ ﭘﻨﺞ ﺳﺎﻟﻪ ﻋﻤﻠﻰ ﻣﻴﺸﻮﺩ ﺍﻳﻦ ﭘﻼﻥ ﺩﺭﺑﻴﻦ ﺧﻮﺩ ﭘﻼﻥ ﻫﺎﻯ ﻛﻮﺗﺎﻩ ﻣﺪﺕ ﺩﻳﮕﺮ ﺭﺍ ﺩﺍﺭﺍ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ‬ ‫ﭘﻼﻥ ﺑﺰﺭگ ﺭﺍ ﺗﻘﻮﻳﺖ ﻣﻰ ﺑﺨﺸﺪ.‬ ‫3- ﺩﻗﺖ ﻭﺻﺮﺍﺣﺖ :‬ ‫ﭘﻼﻥ ﻫﺎ ﺗﺎﺟﺎﯾﻴﻜﻪ ﻣﻤﻜﻦ ﺍﺳﺖ ﺑﺎﻳﺪ ﺑﺼﻮﺭﺕ ﺩﺭﺳﺖ ﻁﺮﺡ ﮔﺮﺩﺩ ﻣﺜﻼ ً ﺍﮔﺮ ﻳﻚ ‪ N.G.O‬ﺗﻨﻬﺎ ﭘﻼﻥ ﻛﺎﺭ‬ ‫ﺍﺳﻜﺎﻥ ﻣﺠﺪﺩ ﺭﺍ ﺩﺭ ﻓﺼﻞ ﺯﻣﺴﺘﺎﻥ ﺩﺍﺭﺩ ﭘﺲ ﺑﺎﻳﺪ ﺑﻪ ﺩﻗﺖ ﺗﺎﺛﻴﺮﺍﺕ ﺑﺮﻓﺒﺎﺭﻯ ﻭﺩﻳﮕﺮ ﻋﻮﺍﻣﻞ ﺭﺍ ﺩﺭ ﭘﻼﻥ‬ ‫ﺧﻮﺩ ﺍﺭﺯﻳﺎﺑﻰ ﻧﻤﺎﻳﺪ.‬ ‫ﭘﻼﻥ ﮔﺬﺍﺭﻱ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺗﻌﻴﻦ ﻫﺪﻑ ﻭ ﺭﺳﻴﺪﻥ ﺑﻪ ﺁﻥ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫ﻫﺪﻑ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻧﺘﻴﺠﻪ ﻣﻄﻠﻮﺏ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻣﻮﻓﻖ ﻳﻚ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﺍﺳﺖ .‬ ‫‪ Goal‬ﮔﻮﻝ ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﺍﻫﺪﺍﻓﻴﻜﻪ ﺩﺭ ﻗﻴﺪ ﺯﻣﺎﻥ ﻧﺒﻮﺩﻩ ﻭ ﺑﻪ ﺭﻗﻢ ﺍﻓﺎﺩﻩ ﻧﺸﻮﺩ ﮔﻮﻝ ﮔﻔﺘﻪ ﻣﻴﺸﻮﺩ.‬ ‫‪Target‬ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﺑﻪ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﻗﺼﻴﺮﺍﻟﻤﺪﺕ ﮔﻔﺘﻪ ﻣﻴﺸﻮﺩ .‬ ‫‪ Objective‬ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﺍﻫﺪﺍﻓﻴﻜﻪ ﺑﻪ ﺍﺭﻗﺎﻡ ﺍﻓﺎﺩﻩ ﺷﺪﻩ ﻭ ﻣﺤﺪﻭﺩ ﺑﻪ ﺯﻣﺎﻥ ﺑﺎﺷﺪ ﮔﻔﺘﻪ ﻣﻴﺸﻮﺩ .‬ ‫ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﭘﺮ ﻛﺮﺩﻥ ﻭ ﭘﺮ ﻧﮕﻬﺪﺍﺷﺘﻦ ﭘﻮﺳﺖ ﻫﺎﻱ ﺧﺎﻟﻲ ﺩﺭ ﺗﺸﻜﻴﻞ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫ﺗﺸﻜﻴﻞ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺗﻘﺴﻴﻢ ﺑﻨﺪﻱ ﻭﻅﺎﻳﻒ ، ﺗﻌﻴﻦ ﺣﺪﻭﺩ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻭ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ ، ﺗﻌﻴﻦ ﺭﻭﺍﺑﻂ ﻣﻨﻄﻘﻲ ﻭﺍﺣﺪ‬ ‫ﻫﺎ ﻭ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻣﺮﺍﺗﺐ ﺩﺭ ﻳﻚ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫ﺭﻫﺒﺮی ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﻟﻴﺪﺭﺷﭗ ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﭘﺮﻭﺳﻪ ﺗﺎْ‬ ‫ﺛﻴﺮ ﺑﺎﻻﻯ ﺍﻓﺮﺍﺩ ﻭﮔﺮﻭپ ﻫﺎ ﺩﺭ ﺟﻬﺖ ﻧﻴﻞ ﺑﻪ ﻣﺮﺍﻡ ﻫﺎﻯ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺍﺳﺖ‬ ‫.‬ ‫4 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
  6. 6. ‫ﯾﺎ ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﭘﺮﻭﺳﻪ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺩﺭ ﺁﻥ ﺳﻠﻮﻙ ﻭ ﺑﺮﺧﻮﺭﺩ ﺍﻓﺮﺍﺩ ﻁﻮﺭﻱ ﺗﺤﺖ ﺗﺎﺛﻴﺮ ﻭ ﻧﻔﻮﺫ ﺩﺭ ﺁﻭﺭﺩﻩ ﺷﻮﺩ‬ ‫ﺗﺎ ﺑﺎ ﺍﻫﺪﺍﻑ ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﻲ ﻭ ﮔﺮﻭﭘﻲ ﻣﻤﺪ ﻭﺍﻗﻊ ﺷﻮﺩ.‬ ‫ﻣﻬﺎﺭﺕ ﻫﺎی ﻻﺯﻡ ﺩﺭ ﺭﻫﺒﺮی ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ) ﺩﻭﺭﺍﻧﺪﯾﺸﯽ ، ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﺑﻮﺩﻥ ، ﺍﺑﺘﮑﺎﺭ ﻋﻤﻞ ، ﺍﺭﺍﺩﻩ ﻗﻮی‬ ‫ﻭ ﺍﻋﺘﻤﺎﺩ ﺑﻪ ﻧﻔﺲ ، ﺁﮔﺎﻫﯽ ﺍﺯ ﻧﺤﻮﻩ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻭﻅﺎﯾﻒ ، ﻫﻤﮑﺎﺭی ، ﻣﺤﺒﻮﺑﻴﺖ ، ﺍﻧﺤﻄﺎﻑ ﭘﺬﯾﺮی ﻭ‬ ‫ﺳﻼﻣﺖ ﺭﻭﺍﻧﯽ ( ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ.‬ ‫ﺁﻣﺮ ﺍﻋﻄﺎ ﻛﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﺑﻪ ﺷﺨﺼﻲ ﮔﻔﺘﻪ ﻣﻴﺸﻮﺩ ﻛﻪ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻣﻨﻈﻮﺭﻱ ﻭ ﺗﻌﺪﻳﻞ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩ ﺑﺨﺎﻁﺮ ﺗﻬﻴﻪ ﺍﺟﻨﺎﺱ ﺭﺍ ﺩﺍﺭﺍ‬ ‫ﺑﺎﺷﺪ .‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﮋﻱ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﭘﻼﻥ ﮔﺬﺍﺭﻱ ﻭ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺍﺯ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺑﻪ ﻗﺴﻤﻴﻜﻪ ﭼﺎﻧﺲ ﻣﻮﻓﻘﻴﺖ ﺩﺭ ﺑﺪﺳﺖ ﺁﻭﺭﺩﻥ ﺍﻫﺪﺍﻑ‬ ‫ﺩﺭ ﺁﻥ ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺑﺎﺷﺪ .‬ ‫ﭘﺎﻟﻴﺴﻲ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺗﻌﻬﺪ ﻛﺎﺭﻱ ﺍﺳﺖ ﺑﺮﺍﻱ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﭘﺎﺭﻩ ﺍﺯ ﺍﻣﻮﺭ ﺩﺭ ﻳﻚ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ .‬ ‫ﺑﻮﺩﻳﺠﻪ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻛﻴﺴﻪ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺩﺭ ﺁﻥ ﻋﻮﺍﻳﺪ ﺭﻳﺨﺘﺎﻧﺪﻩ ﺷﺪﻩ ﻭ ﻣﺼﺎﺭﻑ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺑﺮﺩﺍﺷﺘﻪ ﺷﻮﺩ ﺑﻪ ﺩﻭ‬ ‫ﺑﺨﺶ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ 1 ﻋﺎﺩﻱ 2 ﺍﻧﻜﺸﺎﻓﻲ‬ ‫ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﻲ ﭼﺒﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻧﻈﻢ ﺑﺨﺸﻴﺪﻥ ﺑﻪ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎﻱ ﺍﻓﺮﺍﺩ ، ﮔﺮﻭﻩ ﻫﺎ ، ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﻬﺎ ﻭ ﻏﻴﺮﻩ ﺑﺮﺍی ﺭﺳﻴﺪﻥ ﺑﻪ‬ ‫ﻫﺪﻑ.‬ ‫ﻋﻮﺍﻣﻞ ﻣﻮﺛﺮ ﺭﻭﻱ ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﻲ .‬ ‫1 – ﻫﺪﻑ‬ ‫2 – ﺁﻣﺮ ﮔﺮﻭپ‬ ‫3 – ﺗﻌﻴﻦ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ‬ ‫4 – ﺗﻌﻴﻦ ﺻﻼﺣﻴﺖ‬ ‫5 – ﻛﻨﺘﺮﻭﻝ‬ ‫6 – ﺗﻌﻴﻦ ﻭﻅﺎﻳﻒ‬ ‫7 – ﺗﻮﺍﺯﻥ‬ ‫ﻓﻮﺍﻳﺪ ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﻲ‬ ‫ﺍﻭﻝ . ﺍﻓﺰﺍﻳﺶ ﻣﻨﺎﺑﻊ .‬ ‫ﺩﻭﻡ . ﺟﻠﻮﮔﻴﺮﻱ ﺍﺯ ﻭﻗﺖ ﺯﻳﺎﺩ .‬ ‫ﺳﻮﻡ . ﺭﺳﻴﺪﻥ ﺑﻪ ﻫﺪﻑ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﺩﺭﺳﺖ ﻭﺳﺮﻳﻊ.‬ ‫ﭼﻬﺎﺭﻡ . ﺍﻧﻜﺸﺎﻑ ﺍﻗﺘﺼﺎﺩﻱ ﺳﻴﺎﺳﻲ .‬ ‫5 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
  7. 7. ‫ﻋﻮﺍﻣﻞ ﺗﺸﻮﻳﻖ ﻛﻨﻨﺪﻩ ﺑﺮﺍﻱ ﻛﺎﺭﻣﻨﺪ .‬ ‫1 – ﺗﺤﺴﻴﻦ ﻭ ﺗﻤﺠﻴﺪ .‬ ‫2 – ﺗﺮﻗﻲ ﻭ ﭘﻴﺸﺮﻓﺖ .‬ ‫3 – ﮔﺮﻓﺘﻦ ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺖ .‬ ‫4- ﺭﺷﺪ ﺷﺨﺼﻴﺖ .‬ ‫5 – ﻣﻮﻗﻌﻴﺖ ﺩﺭ ﻛﺎﺭ .‬ ‫6 – ﺍﻫﻤﻴﺖ ﻛﺎﺭ.‬ ‫7 – ﻣﻌﺎﺵ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻳﺎ ﻛﺎﻓﻲ .‬ ‫ﻋﻮﺍﻣﻞ ﻧﺎ ﺭﺿﺎﻳﺘﻲ ﻭ ﻣﺎﻳﻮﺱ ﻛﻨﻨﺪﻩ ﻛﺎﺭﻣﻨﺪ .‬ ‫1‬ ‫2‬ ‫3‬ ‫4‬ ‫5‬ ‫6‬ ‫–‬ ‫–‬ ‫–‬ ‫–‬ ‫–‬ ‫–‬ ‫ﺷﺮﺍﻳﻂ ﺧﺮﺍﺏ ﻛﺎﺭ .‬ ‫ﺑﻴﻜﻔﺎﻳﺘﻲ ﺍﺩﺍﺭﻩ .‬ ‫ﻧﻈﺎﺭﺕ ﻧﺎﺩﺭﺳﺖ .‬ ‫ﺭﻭﺍﺑﻂ ﺿﻌﻴﻒ ﺑﻴﻦ ﭘﺮﺳﻮﻧﻞ .‬ ‫ﺷﺨﺼﻴﺖ ﺿﻌﻴﻒ ﺁﻣﺮ ﺗﻴﻢ .‬ ‫ﻣﻌﺎﺵ ﻧﺎﻛﺎﻓﻲ .‬ ‫ﺍﻧﻈﺒﺎﻁ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺭﻋﺎﻳﺖ ﻧﻈﻢ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻭ ﺗﻄﺒﻴﻖ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﻧﺎﻓﺬ ﺷﺪﻩ ﺩﻭﻟﺖ .‬ ‫ﺩﺳﭙﻠﻴﻦ ﻳﺎ ﻧﻈﻢ ‪ Discipline‬ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺍﻗﺪﺍﻣﻴﺴﺖ ﻛﻪ ﺩﺭ ﻣﻘﺎﺑﻞ ﻳﻚ ﻛﺎﺭﮔﺮ ﺩﺭ ﺻﻮﺭﺕ ﺗﺨﻠﻒ ﺍﻭ ﺍﺯ ﻣﻘﺮﺭﺍﺕ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﻴﮕﻴﺮﺩ.‬ ‫ﺗﺨﻠﻒ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﺳﺮﻛﺸﻲ ﺍﺯ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﻧﺎﻓﺬ ﺷﺪﻩ ﺩﺭ ﻣﻮﻗﻊ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﻭﻅﻴﻔﻪ .‬ ‫ﻧﻈﺎﺭﺕ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺷﻴﻮﻩ ﺣﺎﺻﻞ ﻧﻤﻮﺩﻥ ﺍﻁﻤﻴﻨﺎﻥ ﺍﺯ ﺷﺎﻳﺴﺘﮕﻲ ، ﻣﻮﻳﺖ ﻭ ﻛﻔﺎﻳﺖ ﭘﺮﺳﻮﻧﻞ ﺍﺯ ﻁﺮﻳﻖ‬ ‫ﻣﺸﺎﻫﺪﻩ ﻭ ﻣﺒﺎﺣﺜﻪ ﻭ ﺗﻮﺍﻡ ﺑﺎ ﺭﻫﻨﻤﺎﺋﻲ ﺑﺎﺷﺪ .‬ ‫ﺭﻭﺵ ﻫﺎی ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﮐﺪﺍﻣﻨﺪ؟‬ ‫ﻧﻈﺎﺭﺕ ﺑﻪ ﺳﻪ ﺷﻜﻞ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫ ‪Autocritic‬‬‫1‬ ‫‪Anarchitic‬‬‫2‬ ‫ ‪Democratic‬‬‫3‬ ‫ﺻﻼﺣﻴﺖ ‪ Authortiy‬ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺑﻪ ﻣﻌﻨﻰ ﺗﻮﺍﻧﺎﯾﻰ ﻳﺎ ﺗﺎﺛﻴﺮ ﻳﻚ ﺷﺨﺺ ﺑﺎﻻﻯ ﺍﺷﺨﺎﺹ ﺩﻳﮕﺮ ﺍﺯﻁﺮﻳﻖ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﺍﻭﺍﻣﺮ ﺍﺩﺍﺭﻯ‬ ‫ﻳﻚ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺍﺳﺖ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺩﺍﺭﺍﻯ ﺍﻧﻮﺍﻉ ﺫﻳﻞ ﺍﺳﺖ :‬ ‫1- ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻗﺎﻧﻮﻧﻰ ‪: Legal Authority‬‬ ‫ﺩﺭﺍﻳﻦ ﺣﺎﻟﺖ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺗﻮﺍﻧﺎﺋﻰ ﺭﺍﺑﻪ ﻳﻚ ﺷﺨﺺ ﻣﻴﺪﻫﺪ ﻣﺜﻼ ً ﺁﻣﺮ ﻳﻚ ﺩﻓﺘﺮ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻗﺎﻧﻮﻧﻰ ﺑﺮﺍﻯ ﺍﺩﺍﺭﻩ‬ ‫ﺍﻣﻮﺭ ﺭﺍ ﺩﺍﺭﺩ.‬ ‫6 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
  8. 8. ‫2- ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺗﺨﻨﻴﻜﻰ ‪:Technical Authority‬‬ ‫ﺍﻳﻦ ﻧﻮﻉ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺑﺮﺍﻯ ﻣﻬﺎﺭﺕ ﻫﺎﻯ ﺗﺼﺪﻳﻖ ﺷﺪﻩ ﺩﺭ ﻳﻚ ﺳﺎﺣﻪ ﺑﺨﺼﻮﺹ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻣﻴﮕﺮﺩﺩ.ﻣﺜﻼ ً‬ ‫ْ‬ ‫ﻳﻚ ﺩﺍﻛﺘﺮ ﺳﺎﺑﻘﻪ ﺩﺍﺭ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺗﺸﺨﻴﺺ ﻭﺗﻮﺿﻴﺢ ﺣﺎﻟﺖ ﻣﺮﻳﺾ ﺭﺍ ﻧﻈﺮ ﺑﻪ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺗﺨﻨﻴﻜﻰ ﺩﺍﺭﺍ‬ ‫ﺍﺳﺖ.‬ ‫3- ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻧﻬﺎﯾﻰ ‪: Ultimate Authority‬‬ ‫ﺍﻳﻦ ﻧﻮﻉ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻫﺎ ﺍﺯ ﻳﻚ ﻣﻘﺎﻡ ﺧﺎﺹ ﺳﺮﭼﺸﻤﻪ ﻣﻴﮕﻴﺮﺩ ﻣﺜﻼ ً ﺭﺋﻴﺲ ﺟﻤﻬﻮﺭ ﻳﻚ ﻣﻤﻠﻜﺖ ﺑﻪ‬ ‫ﻣﺠﺮﺩ ﻧﺸﺴﺘﻦ ﺑﻪ ﮐﺮﺳﯽ ﺭﻳﺎﺳﺖ ﺟﻤﻬﻮﺭﻯ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻧﻬﺎﯾﻰ ﺑﺎﻻﻯ ﺗﻤﺎﻡ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎﺗﻰ ﻛﻪ ﺩﺭﻳﮏ‬ ‫ﮐﺸﻮﺭ ﺑﻪ ﻭﻗﻮﻉ ﻣﻴﺮﺳﺪ ﺩﺍﺭﺩ.‬ ‫4- ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻋﻤﻠﻰ ‪: Operational Authority‬‬ ‫ﺍﻳﻦ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺗﻮﺳﻂ ﻣﻨﻴﺠﺮ ﻓﻮﻗﺎﻧﻰ ﺑﺮﺍﻯ ﭘﻴﺶ ﺑﺮﺩ ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎﻯ ﺭﻭﺯ ﻣﺮﻩ ﺑﻪ ﺯﻳﺮﺩﺳﺖ ﺩﺍﺩﻩ‬ ‫ﻣﻴﺸﻮﺩ ﻣﺜﻼ ً ﻫﺮﮔﺎﻩ ﻣﺪﻳﺮ ﻳﺎﻣﻨﻴﺠﺮ ﻓﻮﻗﺎﻧﻰ ﻳﺎ ﻣﻨﻴﺠﺮ ﻣﺎﻟﻰ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﺩﺭﺣﺪﻭﺩ ﻣﺒﻠﻎ ﻳﻚ‬ ‫ﻣﻠﻴﻮﻥ ﺍﻓﻐﺎﻧﻰ ﺭﺍ ﺑﺪﻫﺪ ﺍﻳﻦ ﻧﻮﻉ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺭﺍﺑﻨﺎﻡ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻋﻤﻠﻰ ﻳﺎﺩ ﻣﻴﻨﻤﺎﻳﻨﺪ.‬ ‫5- ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺧﻄﻰ ‪: Line Authority‬‬ ‫ﺩﺭﻫﻤﻪ ﺳﺎﺯﻣﺎﻧﻬﺎ ﻫﻤﻴﺸﻪ ﺭﻭﺍﺑﻂ ﺑﻴﻦ ﺭﺋﻴﺲ ﻭ ﺯﻳﺮﺩﺳﺖ ﻣﻮﺟﻮﺩ ﺍﺳﺖ. ﻳﻚ ﺁﻣﺮ ﻣﻴﺘﻮﺍﻧﺪ ﺻﻼﺣﻴﺖ‬ ‫ﺭﺍ ﺑﻪ ﺯﻳﺮ ﺩﺳﺖ ﺧﻮﺩ ﺍﻧﺘﻘﺎﻝ ﺩﻫﺪ ﻛﻪ ﺍﻭ ﺑﻪ ﻧﻮﺑﻪ ﺧﻮﺩ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺭﺍﺑﻪ ﺗﺎﺑﻊ ﺧﻮﺩ ﺍﻧﺘﻘﺎﻝ ﻣﻴﺪﻫﺪ. ﺑﻪ‬ ‫ْ‬ ‫ﻫﻤﻴﻦ ﺗﺮﺗﻴﺐ ﺍﮔﺮ ﻣﺎ ﺍﺯ ﺑﻠﻨﺪ ﺗﺮﻳﻦ ﻣﻨﻴﺠﺮ ﺗﺎ ﭘﺎﯾﻴﻦ ﺗﺮﻳﻦ ﻛﺎﺭﻣﻨﺪ ﻳﻚ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺧﻂ ﺭﺍ ﺗﺮﺳﻴﻢ ﻧﻤﺎﻳﻢ‬ ‫ﻳﮓ ﮔﺮﺍﻑ ﺧﻄﻰ ﺭﺍﺑﺪﺳﺖ ﺧﻮﺍﻫﻴﻢ ﺁﻭﺭﺩ ﻛﻪ ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺧﻄﻰ ﺍﺳﺖ.‬ ‫6- ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻛﺎﺭﻣﻨﺪ ‪: Staff Authority‬‬ ‫ﻭﻗﺘﻰ ﺷﺨﺼﻰ ﺧﺎﺭﺝ ﺍﺯ ﺣﺎﻛﻤﻴﺖ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﺑﺮﺍﻯ ﻣﺴﻮﻭﻟﻴﺘﻰ ﺍﻧﺘﺨﺎﺏ ﮔﺮﺩﻳﺪ ﺑﺎ ﻭﺟﻮﺩﻳﻜﻪ ﺍﻭ ﻛﺎﺭﻣﻨﺪ‬ ‫ﻣﻌﻤﻮﻟﻰ ﺳﺎﺯﻣﺎﻥ ﻧﻴﺴﺖ ﺑﺮﺍﻯ ﺍﻭ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺩﺍﺩﻩ ﻣﻴﺸﻮﺩ ﺑﻪ ﻫﺪﻑ ﺑﺨﺼﻮﺹ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻣﻴﮕﺮﺩﺩ.‬ ‫ﻣﺜﻼ ً ﺍﻧﺘﺨﺎﺏ ﻭﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﻳﻚ ﻣﺤﺎﺳﺐ ﻣﺎﻫﺮ ﺑﺤﻴﺚ ﻧﺎﻅﺮﻣﺎﻟﻰ. ﺍﻳﻦ ﺷﺨﺺ ﺩﺭﻣﻘﺎﺑﻞ ﻣﻨﻴﺠﺮ ﻓﻮﻗﺎﻧﻰ‬ ‫ﺣﺴﺎﺏ ﺩﻩ ﺍﺳﺖ ﺍﻣﺎ ﺑﺎ ﺳﺎﻳﺮ ﻛﺎﺭﻣﻨﺪﺍﻥ ﺭﻭﺍﺑﻂ ﺭﺳﻤﻰ ﻧﺪﺍﺭﺩ.‬ ‫ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺗﺎﺩﯾﺐ ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﮐﺎﺭﮐﻦ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻫﺮ ﮔﺎﻩ ﻣﺮﺗﮑﺐ ﺗﺨﻠﻒ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﻭ ﻣﻘﺮﺭﺍﺕ ﻣﻴﺸﻮﺩ ﺍﺯ ﻁﺮﻑ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﺮﺑﻮﻁﻪ ﺍﺵ‬ ‫ﻣﻮﺭﺩ ﺗﺎﺩﯾﺐ ﻗﺮﺍﺭ ﻣﻴﮕﻴﺮﺩ.‬ ‫1ﺗﻮﺻﻴﻪ 2- ﺍﺧﻄﺎﺭﯾﻪ 3- ﮐﺴﺮ ﻣﻌﺎﺵ 4- ﺗﺒﺪﯾﻠﯽ 5- ﻓﺴﺦ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩ‬‫ﭘﺮﺍﺑﻠﻢ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻳﻚ ﻣﺸﻜﻞ ﻳﺎ ﻣﺎﻧﻌﻪ ﺑﻴﻦ ﺣﺎﻟﺖ ﻣﻮﺟﻮﺩﻩ ﻭ ﻫﺪﻑ ﻣﻄﻠﻮﺏ ﺁﻳﻨﺪﻩ ﺍﺳﺖ .‬ ‫7 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
  9. 9. ‫ﺳﻮﺍﻻﺕ ﺑﺨﺶ ﺍﺳﻨﺎﺩ‬ ‫ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺗﻘﻨﻴﻨﻲ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﻓﺮﻣﺎﻥ ﺗﻘﻨﻴﻨﻲ، ﻣﻘﺮﺭﻩ ﻭ ﻻﻳﺤﻪ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫ﻗﺎﻧﻮﻥ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻣﺠﻤﻮﻉ ﺩﺳﺎﻁﻴﺮ ﻭ ﻣﻘﺮﺭﺍﺕ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﺮﺍﻱ ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺍﺟﺘﻤﺎﻉ ﻭﺿﻊ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ ﻭ ﺩﺭ ﻣﻘﺎﺑﻞ‬ ‫ﺿﻤﺎﻧﺖ ﺍﺟﺮﺍ ﻣﻴﺸﻮﺩ .‬ ‫ﻓﺮﻣﺎﻥ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻳﻚ ﺳﻨﺪ ﺗﻘﻨﻴﻨﻲ ﺣﻜﻢ ﻋﺎﻡ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﻣﺒﻨﻲ ﺑﺮ ﺍﺟﺮﺍﻱ ﻳﻚ ﻣﻮﺿﻮﻉ ﺑﺮﺍﻱ ﻳﻚ ﻣﺪﺕ ﺯﻣﺎﻥ‬ ‫ﻣﺤﺪﻭﺩ ﻳﺎ ﻧﺎ ﻣﺤﺪﻭﺩ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫ﻣﻘﺮﺭﻩ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻳﻚ ﺳﻨﺪ ﺗﻘﻨﻴﻨﻲ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺻﺪﻭﺭ ﺁﻧﺮﺍ ﻳﻜﻲ ﺍﺯ ﻗﻮﺍﻱ ﺛﻼﺛﻪ ﺩﻭﻟﺖ ﺩﺍﺭﺍ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫ﻻﻳﺤﻪ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻭﺿﻊ ﻳﻚ ﺳﻠﺴﻠﻪ ﻣﻌﻴﺎﺭ ﻫﺎﻱ ﻭﻅﻴﻔﻮﻱ ﻛﻪ ﻣﺘﻜﻲ ﺑﻪ ﻣﻘﺮﺭﺍﺕ ﻭ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﺑﺎﺷﺪ .‬ ‫ﭘﺮﻭﺳﻴﺠﺮ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻁﻲ ﻣﺮﺍﺣﻞ ﻭ ﻳﺎ ﻗﺪﻡ ﻫﺎﻱ ﻳﻚ ﻛﺎﺭ ﺍﺯ ﺍﺑﺘﺪﺍ ﺗﺎ ﺍﻧﺘﻬﺎ‬ ‫ﭘﻴﺸﻨﻬﺎﺩ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﺳﻨﺪﻱ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﺮﺍﻱ ﺗﺪﺍﺭﻛﺎﺕ ﻣﻄﺎﺑﻖ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﻭ ﻣﻘﺮﺭﺍﺕ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻣﻴﺸﻮﺩ .‬ ‫ﻧﻮﺭﻡ ﻭ ﺍﺳﺘﻨﺪﺭﺩ ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﻧﻮﺭﻡ ﮐﻠﻤﻪ ﺍﻧﮕﻠﻴﺴﯽ ﺑﻪ ﻣﻌﻨﯽ ﻣﻌﻴﺎﺭ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺭﺷﺘﻪ ﻗﻮﺍﻧﻴﻦ ﻭﺿﻊ ﺷﺪﻩ ﺑﺮ ﭼﻴﺰ ﻳﺎ ﺷﯽ‬ ‫ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ. ﺳﺘﻨﺪﺭﺩ ﺑﺮﺍﺳﺎﺱ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﻭ ﻣﻌﻴﺎﺭ ﻋﻤﻞ ﮐﺮﺩﻥ ﺭﺍ ﮔﻮﻳﻨﺪ.‬ ‫ﺑﻪ ﻋﺒﺎﺭﻩ ﺩﯾﮕﺮ : ﺗﻌﻴﻴﻦ ﻭ ﺗﺪﻭﯾﻦ ﻭﯾﮋﻩ ﮔﯽ ﻫﺎی ﻻﺯﻡ ﺩﺭ ﺗﻮﻟﻴﺪ ﯾﮏ ﻓﺮﺍﻭﺭﺩﻩ ﻭ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﯾﮏ ﺧﺪﻣﺖ‬ ‫ﺑﻪ ﻋﺒﺎﺭﻩ ﺩﯾﮕﺮ": ﺍﺳﺘﻨﺪﺭﺩ ﯾﻌﻨﯽ ﺗﻮﻟﻴﺪ ﯾﮏ ﮐﺎﻻ ﺑﺎ ﮐﻴﻔﻴﺖ ﻣﻨﺎﺳﺐ، ﺑﺎ ﻫﺪﻑ ﺧﺪﻣﺘﮕﺬﺍﺭی ﺑﺮﺍی‬ ‫ﻣﺮﺩﻡ"‬ ‫8 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
  10. 10. ‫ﺳﻮﺍﻻﺕ ﺍﺩﺍﺭی‬ ‫ﺩﻓﺘﺮ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻣﺤﻠﻲ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺩﺭ ﺁﻥ ﻛﺎﺭﻫﺎ ﺭﻭﻱ ﺍﻭﺭﺍﻕ ﺍﻧﺠﺎﻡ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﻭ ﻣﻜﺎﺗﺐ ﺩﺭ ﺁﻥ ﻧﮕﻬﺪﺍﺭﻱ‬ ‫ﻣﻴﺸﻮﺩ .‬ ‫ﻭﺯﺍﺭﺕ ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﯾﮏ ﺍﺩﺍﺭی ﻋﺎﻟﯽ ﻣﺮﮐﺰی ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺩﺍﺭﺍی ﺗﺸﮑﻴﻞ ﻣﻨﻈﻢ ﺑﻮﺩﻩ ﻭ ﺩﺭ ﺭﺱ ﺧﻮﺩ ﻭﺯﯾﺮ ﺩﺍﺷﺘﻪ‬ ‫ﺑﺎﺷﺪ.‬ ‫ﭘﻴﺎﻣﺪ ﻫﺎﻱ ﺭﻳﻔﻮﺭﻡ ﺟﺪﻳﺪ ﺍﺩﺍﺭﻱ .‬ ‫1 – ﺍﺯ ﺑﻴﻦ ﺑﺮﺩﻥ ﺗﺸﻜﻴﻼﺕ ﻛﻬﻨﻪ ﻭ ﻏﻴﺮ ﻣﻮﺛﺮ .‬ ‫2 – ﺍﺯ ﺑﻴﻦ ﺑﺮﺩﻥ ﺑﻴﻜﺎﺭﻱ ﻫﺎﻱ ﻣﺨﻔﻲ .‬ ‫3 – ﺍﻧﻜﺸﺎﻑ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻋﺎﻣﻪ ﻣﻌﺎﺻﺮ .‬ ‫4 - ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺍﻧﻮﺍﻉ ﻛﺎﺭﻳﺎﺑﻲ ﺟﺪﻳﺪ ﻭ ﺷﻐﻞ ﺳﺎﺯﻱ .‬ ‫5 – ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺑﻪ ﺷﻴﻮﻩ ﺭﻗﺎﺑﺖ ﺁﺯﺍﺩ ﺑﻪ ﻫﺪﻑ ﻣﻨﺪﻱ ﺍﻧﻜﺸﺎﻑ ﻅﺮﻓﻴﺖ ﻫﺎ .‬ ‫6 – ﺍﺯ ﺑﻴﻦ ﺑﺮﺩﻥ ﻓﺴﺎﺩ ﺍﺩﺍﺭﻱ .‬ ‫7 – ﺍﻳﺠﺎﺩ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺑﺪﻭﻥ ﺗﺒﻌﻴﺾ .‬ ‫ﺍﻧﻮﺍﻉ ﺗﻘﺪﻳﺮ ﻧﺎﻣﻪ ﻭ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺩﺍﺩﻥ ﺁﻥ .‬ ‫1 – ﺩﺭﺟﻪ ﺍﻭﻝ ﻛﻪ ﺍﺯ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﺭﺋﻴﺲ ﺟﻤﻬﻮﺭ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫2 – ﺩﺭﺟﻪ ﺩﻭﻡ ﻛﻪ ﺍﺯ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻣﻌﺎﻭﻧﻴﻦ ﺭﺋﻴﺲ ﺟﻤﻬﻮﺭ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫3 – ﺩﺭﺟﻪ ﺳﻮﻡ ﻛﻪ ﺍﺯ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻭﺯﺍﺭﺕ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫ﻋﻮﺍﻣﻞ ﻓﺴﺎﺩ ﺍﺩﺍﺭﻱ .‬ ‫1 ﻋﺪﻡ ﻣﻮﺟﻮﺩﻳﺖ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺗﻌﻘﻴﺐ ﻗﻀﺎﺋﻲ .‬ ‫2 – ﻋﺪﻡ ﻣﻮﺟﻮﺩﻳﺖ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﻜﺎﻓﺎﺕ ﻭ ﻣﺠﺎﺯﺍﺕ .‬ ‫3 – ﻣﻌﺎﺵ ﻛﻢ .‬ ‫4 – ﺗﻘﺪﻳﻢ ﺭﻭﺍﺑﻂ ﺑﺮ ﺿﻮﺍﺑﻂ ﺩﺭ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ .‬ ‫ﻭﻅﻴﻔﻪ ﭘﺎﺭﻟﻤﺎﻥ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﺗﺼﻮﻳﺐ ﺑﻮﺩﻳﺠﻪ ﺳﺎﻻﻧﻪ ﺩﻭﻟﺖ ﻗﺮ ﺍﺭ ﺩﺍﺩ ﻫﺎﻱ ﺑﻴﻦ ﺍﻟﻤﻠﻠﻲ ﻭ ﻓﺮﺍﺧﻮﺍﻧﺪﻥ ﻛﺎﺑﻴﻨﻪ ﺑﻪ ﺷﻤﻮﻝ ﺭﺋﻴﺲ‬ ‫ﺟﻤﻬﻮﺭ .‬ ‫ﺟﻠﺴﻪ ﺑﻦ ﺩﺭ ﻛﺪﺍﻡ ﺳﺎﻝ ﺭﻭﻱ ﭼﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺩﺍﻳﺮ ﮔﺮﺩﻳﺪ ؟‬ ‫ﺟﻠﺴﻪ ﺑﻦ ﺩﺭ 6 ﻗﻮﺱ 0831 ﺁﻏﺎﺯ ﻭ ﺩﺭ 61 ﻗﻮﺱ 0831 ﺧﺘﻢ ﮔﺮﺩﻳﺪ ﻛﻪ ﺑﺮﺍﻱ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﻮﻗﺖ ﺗﺤﺖ‬ ‫ﺳﺮﭘﺮﺳﺘﻲ ﺣﺎﻣﺪﻛﺮﺯﻱ ﺩﺍﻳﺮ ﮔﺮﺩﻳﺪﻩ ﺑﻮﺩ.‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﻜﻲ .‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻳﻚ ﺗﺸﻜﻴﻞ ﻏﻴﺮ ﻧﻈﺎﻣﻲ ﻭ ﻗﻀﺎﺋﻲ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ ﻛﻪ ﺩﺭ ﭼﻮﻛﺎﺕ ﺣﻜﻮﻣﺖ ﻭﻅﻴﻔﻪ ﻣﻴﻨﻤﺎﻳﺪ ﻭ‬ ‫ﺗﻮﺳﻂ ﻣﻜﺘﻮﺏ ﺷﻤﺎﺭﻩ 752 ﻣﻮﺭﺥ 2 ﺛﻮﺭ 0831 ﺗﺸﻜﻴﻞ ﮔﺮﺩﻳﺪﻩ ﺑﻮﺩ .‬ ‫9 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
  11. 11. ‫ﻭﻅﺎﻳﻒ ﻛﻤﻴﺴﻴﻮﻥ ﺍﺩﺍﺭﻱ ﻭ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﻜﻲ .‬ ‫ﻁﺮﺡ ﻭ ﻧﻈﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﭘﺎﻟﻴﺴﻲ ﺷﺮﺍﻳﻂ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ، ﻣﻌﺎﺵ ، ﺣﺎﺿﺮﻱ ، ﺗﻘﺎﻋﺪ ، ﺗﺮﻓﻲ ،‬ ‫ﺭﺧﺼﺘﻲ ﻭ ﺳﺎﻳﺮ ﺍﻣﻮﺭ ﻣﺮﺑﻮﻁ ﺑﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﻜﻲ .‬ ‫ﺣﺎﺿﺮﻱ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﺳﻨﺪﻱ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﻣﻮﺟﻮﺩﻳﺖ ﻛﺎﺭﻣﻨﺪﺍﻥ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺍﻭﻗﺎﺕ ﻣﻌﻴﻦ ﻛﺎﺭ ﺛﺒﺖ ﻣﻴﻨﻤﺎﻳﺪ .‬ ‫ﻣﺠﻠﺲ ﯾﺎ ﻣﻴﺘﻨﮓ ﭼﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﻳﻚ ﻣﺘﻴﻨﮓ ﺗﺠﺎﺭﺗﻰ ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻰ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺩﺭ ﺁﻥ ﺑﻴﻦ ﺳﻪ ﻭﻳﺎ ﺑﻴﺸﺘﺮﺍﺯ ﺳﻪ ﺷﺨﺺ ﺩﺭ ﻣﻮﺭﺩ‬ ‫ﺗﺒﺎﺩﻟﻪ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﻳﺎ ﻣﻮﺿﻮﻋﺎﺕ ﻋﻤﻮﻣﻰ ﻭﻳﺎ ﭘﺮﺍﺑﻠﻢ ﻫﺎ ﺑﺮﺍﻯ ﺩﺭﻙ ﺑﻬﺘﺮ ﻭﺣﻞ ﺍﻳﻦ ﭘﺮﺍﺑﻠﻢ ﻫﺎ ﺑﺤﺚ ﻫﺎﻯ‬ ‫ْ‬ ‫ﺳﻮﺩﻣﻨﺪ ﺻﻮﺭﺕ ﻣﻴﮕﻴﺮﺩ ﻛﻠﻤﺎﺕ ﻛﻠﻴﺪﻯ ﺩﺭ ﻳﻚ ﻣﺘﻴﻨﮓ ، ﺳﻮﺩﻣﻨﺪﻯ ﺩﺭﻙ ﻭﻳﺎ ‪ Understanding‬ﻭﺣﻞ‬ ‫ﻳﺎ ‪ Solving‬ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ.‬ ‫ﻣﻴﻨﻮﺕ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﮐﺎﭘﯽ ﻣﮑﺘﻮﺏ ﺻﺎﺩﺭﻩ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺟﻬﺖ ﺍﺛﺒﺎﺕ ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﺩﺭ ﻓﺎﯾﻞ ﻣﺮﺑﻮﻁﻪ ﺍﺵ ﺩﺭ ﺩﻓﺘﺮ ﺣﻔﻆ‬ ‫ﻣﻴﮕﺮﺩﺩ.‬ ‫ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺑﺮ ﭼﻨﺪ ﻗﺴﻢ ﺍﺳﺖ ؟‬ ‫! ﺍﺳﻨﺎﺩ ﻣﺤﺮﻡ -: ‪ b‬ﺍﺳﻨﺎﺩ ﻋﺎﺩی -: ‪c‬‬ ‫ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺑﺮ ﺳﻪ ﻗﺴﻢ ﺍﺳﺖ -: ‪a‬‬ ‫ﺍﺳﻨﺎﺩ ﻣﺤﺮﻡ :- ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ )ﺍﺣﮑﺎﻡ ، ﻣﺼﻮﺑﺎﺕ ، ﻓﺮﺍﻣﻴﻦ ( ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ.‬ ‫ﺍﺳﻨﺎﺩ ﻋﺎﺩی :- ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺳﺖ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺭﻭﺯﻣﺮﻩ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻣﻴﮑﻨﻴﻢ.‬ ‫ﻓﻮﺭﻣﻪ ﺟﺎﺕ :- ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺍﺳﺘﺤﻘﺎﻕ ﻣﻌﺎﺷﺎﺕ ﻭ ﺗﻤﺎﻡ ﻓﻮﺭﻣﻪ ﻫﺎ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ.‬ ‫ﻓﻮﺭﻣﻪ ﺟﺎﺕ‬ ‫ﻣﮑﺘﻮﺏ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺳﻨﺪ ﺭﺳﻤﯽ ﮐﺘﺒﯽ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺍﺯ ﻁﺮﻑ ﯾﮏ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺑﺨﺎﻁﺮ ﺍﻅﻬﺎﺭ ﻣﻄﻠﺐ ﺑﻪ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺩﯾﮕﺮ ﯾﺎ‬ ‫ﻣﺮﺟﻊ ﺩﯾﮕﺮ ﺑﻄﻮﺭ ﺭﺳﻤﯽ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﻣﻴﮕﺮﺩﺩ.‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻧﺎﻣﻪ ﺭﺳﻤﯽ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺧﻮﺍﺳﺘﻪ ﻫﺎی ﻁﺮﺡ ﺷﺪﻩ ﺭﺍ ﺑﻪ ﻁﺮﻑ ﻣﻘﺎﺑﻞ ﺑﻪ ﺻﻮﺭﺕ ﺻﺤﯽ ﻭ‬ ‫ﺍﺻﻮﻟﯽ ﺁﻥ ﻣﻴﺮﺳﺎﻧﺪ.‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻭﺳﻴﻠﻪ ﺍﺭﺗﺒﺎﻁﺎﺕ ﺭﺳﻤﯽ ﺩﺭ ﻣﻮﺍﺭﺩ ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﻣﻮﺭﺩ ﻧﻈﺮ ﺑﻴﻦ ﻭﺯﺍﺭﺕ ﺧﺎﻧﻪ ﻫﺎ ، ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﻭ‬ ‫ﻣﻮﺳﺴﺎﺕ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻣﻴﮕﺮﺩﺩ. ﻭ ﻣﺘﺸﮑﻞ ﺍﺯ ﺳﻪ ﺑﺨﺶ ﺍﺳﺖ.‬ ‫1. ﺁﻏﺎﺯ-- ﮐﻪ ﺷﺮﻭﻉ ﺁﻥ ﻋﻨﻮﺍﻥ ﻭ ﯾﺎ ﻣﺮﺍﺟﻊ ﺭﺍ ﻣﺸﺨﺺ ﻣﻴﺴﺎﺯﺩ.‬ ‫2. ﻫﺪﻑ -- ﮐﻪ ﺑﻴﺎﻧﮕﺮ ﻣﻄﻠﺐ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ.‬ ‫3. ﭘﺎﯾﺎﻥ -- ﮐﻪ ﺍﺟﺮﺍﺁﺕ ﺭﺍ ﺩﺭ ﺑﺮ ﻣﻴﮕﻴﺮﺩ.‬ ‫ﻣﮑﺘﻮﺏ ﺑﻪ ﭼﻨﺪ ﻧﻮﻉ ﺍﺳﺖ ؟‬ ‫ﻣﮑﺘﻮﺏ ﺑﻪ ﭼﻬﺎﺭ ﻧﻮﻉ ﺍﺳﺖ -:1 --:ﺟﻮﺍﺏ ﻁﻠﺐ-:2 ﻣﺘﺤﺪﺍﻟﻤﺎﻝ -:3 ﻫﺪﺍﯾﺖ ﺩﻫﻨﺪﻩ -:4 ﺣﻔﻈﻴﻪ‬ ‫ﺛﺒﺖ ﻭ ﺭﺍﺟﺴﺘﺮ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﮐﺘﺎﺏ ﺭﺍ ﮔﻮﯾﻨﺪ ﮐﻪ ﺩﺭ ﺁﻥ ﺍﺣﮑﺎﻡ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﯾﻌﻨﯽ )ﭘﻴﺸﻨﻬﺎﺩﺍﺕ ، ﻋﺮﺍﯾﺾ ، ﻫﺪﺍﯾﺎﺕ ﻭ ﺭﻫﻨﻤﻮﺩ ﻫﺎ ( ﮐﻪ‬ ‫ﻣﺰﯾﻦ ﺑﻪ ﺍﻣﻀﺎء ﻣﻘﺎﻡ ﺫﯾﺼﻼﺡ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﺮﺑﻮﻁﻪ ﺑﺎﺷﺪ ﺩﺭﺝ ﻭ ﺛﺒﺖ ﻣﻴﮕﺮﺩﺩ.‬ ‫ﮐﺘﺎﺏ ﻭﺍﺭﺩﻩ ﻭ ﺻﺎﺩﺭﻩ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫:1ﺳﻨﺪ ﺭﺳﻤﯽ ﯾﺎ ﺭﺍﺟﺴﺘﺮ ﺗﻤﺎﻡ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﻭ ﻣﺮﺳﻮﻝ ﯾﮏ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ.‬‫ﮐﺘﺎﺏ ﺭﺳﻴﺪﺍﺕ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫:1ﺳﻨﺪ ﺗﺴﻠﻴﻤﯽ ﯾﮏ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ ﮐﻪ ﺑﻮﺳﻴﻠﻪ ﺁﻥ ﻣﮑﺎﺗﻴﺐ ﺑﻪ ﻣﺮﺍﺟﻊ ﻣﺨﺘﻠﻔﻪ ﺻﺎﺩﺭ ﺷﺪﻩ‬‫ﺭﺳﻤﺎً ﺑﻪ ﺁﻥ ﻣﺮﺍﺟﻊ ﺗﺴﻠﻴﻢ ﺩﺍﺩﻩ ﻣﻴﺸﻮﺩ.‬ ‫01 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
  12. 12. ‫ﺍﺳﺘﻌﻼﻡ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺳﻨﺪ ﺭﺳﻤﯽ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ ﺍﺯ ﺁﻥ ﺟﻬﺖ ﺑﺪﺳﺖ ﺁﻭﺭﺩﻥ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺍﺯ ﺍﺩﺍﺭﺍﺕ ﻭ ﻣﺮﺟﻊ‬ ‫ﺫﯾﺮﺑﻂ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻣﻴﮕﺮﺩﺩ.‬ ‫ﻣﺮﺳﻞ ﻭ ﻣﺮﺳﻞ ﺍﻟﻴﻪ ﮐﻴﺴﺖ؟‬ ‫ﻣﺮﺳﻞ ﻭ ﻣﺮﺳﻞ ﺍﻟﻴﻪ ﺩﺭ ﮐﺘﺎﺏ ﻭﺍﺭﺩﻩ ﻭ ﺻﺎﺩﺭﻩ ﺑﻮﺩﻩ ﮐﻪ ﺩﺭ ﻭﺭﻕ ﻭﺍﺭﺩﻩ ﻣﺮﺳﻞ ﻣﺮﺟﻊ ﮐﻪ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺍﺯ‬ ‫ﺁﻧﺠﺎ ﻣﻮﺍﺻﻠﺖ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﺫﮐﺮ ﻣﻴﺸﻮﺩ ﻭ ﻣﺮﺳﻞ ﺍﻟﻴﻪ ﻣﺮﺟﻊ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ ﺍﻣﺎ ﺩﺭ ﻭﺭﻕ ﺻﺎﺩﺭﻩ‬ ‫ﻣﺮﺳﻞ ﻣﺮﺟﻊ ﮐﻪ ﻣﮑﺘﻮﺏ ﯾﺎ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺭﺍ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﻣﻴﮑﻨﺪ ﺑﺮﺍی ﻣﺮﺟﻊ ﺩﯾﮕﺮ ﺫﮐﺮ ﻣﻴﺸﻮﺩ ﻭ ﻣﺮﺳﻞ ﺍﻟﻴﻪ‬ ‫ﻣﺮﺟﻊ ﮐﻪ ﻣﮑﺘﻮﺏ ﻭ ﯾﺎ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺑﻪ ﺁﻧﺠﺎ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﻣﻴﺸﻮﺩ ﺫﮐﺮ ﻣﻴﺸﻮﺩ .ﯾﻌﻨﯽ ﻣﺮﺳﻞ ﺩﺭ ﻭﺭﻕ ﻭﺍﺭﺩﻩ‬ ‫ﻓﺮﺳﺘﻨﺪﻩ ﻣﮑﺘﻮﺏ ﻭ ﯾﺎ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﺍﺳﺖ ﻭ ﻣﺮﺳﻞ ﺍﻟﻴﻪ ﮔﻴﺮﻧﺪﻩ ﻣﮑﺘﻮﺏ ﻭ ﯾﺎ ﺍﺳﻨﺎﺩ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ.ﺍﻣﺎ ﺩﺭ ﻭﺭﻕ‬ ‫ﺻﺎﺩﺭﻩ ﻣﺮﺳﻞ ﻣﺮﺟﻊ ﮐﻪ ﻣﮑﺘﻮﺏ ﺭﺍ ﺍﺭﺳﺎﻝ ﻣﻴﮑﻨﺪ ﻭ ﻣﺮﺳﻞ ﺍﻟﻴﻪ ﻣﺮﺟﻊ ﮐﻪ ﻣﮑﺘﻮﺏ ﺭﺍ ﺩﺭﯾﺎﻓﺖ ﻣﻴﮑﻨﺪ‬ ‫ﺫﮐﺮ ﻣﻴﺸﻮﺩ.‬ ‫11 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
  13. 13. ‫ﺳﻮﺍﻻﺕ ﺑﺨﺶ ﺻﺤﯽ:‬ ‫ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎﻱ ﺻﺤﻲ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺍﻧﺪﺍﺯﻩ ﮔﻴﺮﻱ ﻫﺎﻱ ﺍﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﺮﺍﻱ ﺗﻮﺿﻴﺢ ﺣﺎﻟﺖ ﺻﺤﻲ ﻛﻤﻚ ﻧﻤﻮﺩﻩ ﻭ ﻫﻢ ﺑﺮﺍﻱ ﺗﻐﻴﺮﺍﺗﻴﻜﻪ‬ ‫ﺩﺭ ﺣﺎﻟﺖ ﺻﺤﻲ ﺑﻪ ﻣﺮﻭﺭ ﺯﻣﺎﻥ ﺑﻪ ﻣﻴﺎﻥ ﻣﻴﺂﻳﺪ ﺍﺳﺘﻌﻤﺎﻝ ﻣﻴﺸﻮﺩ .‬ ‫ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎﻱ ﺻﺤﻲ ﺑﻪ ﺳﻪ ﻣﻨﻈﻮﺭ ﺍﺳﺘﻔﺎﺩﻩ ﻣﻴﺸﻮﺩ .‬ ‫1 – ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻭﺿﻌﻴﺖ ﻣﻮﺟﻮﺩﻩ .‬ ‫2 – ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ ﺣﺎﻟﺖ ﺻﺤﻲ ﻳﻚ ﻣﺤﻞ ﺑﺎ ﻣﺤﻞ ﺩﻳﮕﺮ .‬ ‫3 – ﻣﻘﺎﻳﺴﻪ ﺣﺎﻟﺖ ﺻﺤﻲ ﻣﻮﺟﻮﺩﻩ ﺑﺎ ﺣﺎﻟﺖ ﺻﺤﻲ ﮔﺬﺷﺘﻪ .‬ ‫ﺍﻳﭙﻴﺪﻳﻤﻮ ﻟﻮژﻱ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﺗﻮﺯﻳﻊ ﺍﻣﺮﺍﺽ ﻭ ﺗﻜﺮﺭ ﻭﻗﻮﻉ ﺁﻥ ﺩﺭ ﺑﻴﻦ ﻣﺮﺩﻡ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫ﻫﺪﻑ ﺍﭘﻴﺪﻳﻤﻮ ﻟﻮژﻱ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﺑﺪﺳﺖ ﺁﻭﺭﺩﻥ ، ﺗﺤﻠﻴﻞ ﻭ ﺗﻌﺒﻴﺮ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎﺕ ﺻﺤﻲ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫ﻣﺮﺍﺣﻞ ﺍﭘﻴﺪﻳﻤﻮ ﻟﻮژﻱ .‬ ‫1 - ﺍﻳﭙﻴﺪﻳﻤﻮ ﻟﻮژﻱ ﺗﺤﻠﻴﻠﻲ‬ ‫2 - ﺍﻳﭙﻴﺪﻳﻤﻮ ﻟﻮژﻱ ﺗﺸﺮﻳﺤﻲ .‬ ‫3 - ﺍﻳﭙﻴﺪﻳﻤﻮ ﻟﻮژﻱ ﺗﺠﺮﺑﻮﻱ .‬ ‫4 - ﺍﻳﭙﻴﺪﻳﻤﻮ ﻟﻮژﻱ ﺍﺭﺯﻳﺎﺑﻲ .‬ ‫ﻭﻗﻮﻋﺎﺕ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺑﻮﺟﻮﺩ ﺁﻣﺪﻥ ﭼﻨﺪ ﻭﺍﻗﻌﻪ ﺟﺪﻳﺪ ﺩﺭ ﻣﺪﺕ ﻣﻌﻴﻦ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ .‬ ‫‪ Prevalence‬ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﺗﻌﺪﺍﺩ ﻣﺠﻤﻮﻋﻲ ﻭﺍﻗﻌﺎﺕ ﻳﻚ ﻣﺮﺽ ﺩﺭ ﻳﻚ ﻧﻘﻄﻪ ﺍﺯ ﺯﻣﺎﻥ ﺍﺳﺖ .‬ ‫ﺍﻳﭙﻴﺪﻳﻤﻲ ﭼﻴﺴﺖ ؟‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ ﭘﻴﺪﺍ ﺷﺪﻥ ﻭﺍﻗﻌﺎﺕ ﻳﻚ ﻣﺮﺽ ﺑﻴﺸﺘﺮ ﺍﺯ ﺗﻌﺪﺍﺩﻳﻜﻪ ﺗﻮﻗﻊ ﻣﻴﺮﻭﺩ .‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺻﺤﻲ ﺍﺳﺎﺳﻲ ﺍﺯ ﺍﺟﺰﺍﻱ ﺫﻳﻞ ﺗﺸﻜﻴﻞ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ:‬ ‫1 – ﺻﺤﺖ ﻣﺎﺩﺭ ﻭ ﻧﻮﺯﺍﺩ .‬ ‫2 – ﺻﺤﺖ ﻁﻔﻞ ﻭ ﻣﻌﺎﻓﻴﺖ .‬ ‫‪ - A‬ﺧﺪﻣﺎﺕ ‪EPI‬‬ ‫‪ - B‬ﻣﻨﺠﻤﻨﺖ ﺟﺎﻣﻊ ﺍﻣﺮﺍﺽ ﺩﻭﺭﻩ ﻁﻔﻮﻟﻴﺖ‬ ‫3 – ﺗﻐﺬﻳﻪ ﻋﺎﻣﻪ .‬ ‫‪ - A‬ﻣﺘﻤﻢ ﻛﺮﺩﻥ ﻣﺎﻳﻜﺮﻭﻧﺘﺮﻳﺖ ﻫﺎ .‬ ‫‪ - B‬ﺗﺪﺍﻭﻱ ﺳﻮﻱ ﺗﻐﺬﻱ ﻛﻠﻨﻴﻜﻲ .‬ ‫4 – ﺍﻣﺮﺍﺽ ﺳﺎﺭﻱ . ﻣﺜﻞ ﻛﻨﺘﺮﻭﻝ ﺗﻮﺑﺮﻛﻠﻮﺯ ﻭ ﻣﻼﺭﻳﺎ‬ ‫5 – ﺻﺤﺖ ﺭﻭﺍﻧﻲ .‬ ‫ﻣﻨﺠﻤﻨﺖ ﻣﺸﻜﻼﺕ ﺭﻭﺍﻧﻲ ﺩﺭ ﺟﺎﻣﻌﻪ ، ﺗﺪﺍﻭﻱ ﻣﺮﻳﻀﺎﻥ ﺳﺮﺍﭘﺎ ﻭ ﺩﺍﺧﻞ ﺑﺴﺘﺮ ﺩﺭ ﻣﺮﺍﻛﺰ .‬ ‫6 ﻣﻌﻴﻮﺑﻴﺖ .‬ ‫ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﺭﺗﻮﭘﻴﺪﻱ ﺩﺭ ﺷﻔﺎﺧﺎﻧﻪ ﻭ ﺷﺎﻣﻞ ﻧﻤﻮﺩﻥ ﻓﺰﻳﻮﺗﺮﺍﭘﻲ ﺩﺭ ‪. PHC‬‬ ‫7 – ﺗﻬﻴﻪ ﺍﺩﻭﻳﻪ ﺍﺳﺎﺳﻲ .‬ ‫21 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
  14. 14. ‫8 ﺍﻧﺘﻘﺎﻝ ﺧﻮﻥ .‬ ‫ﺍﻫﺪﺍﻑ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺍﺳﺎﺳﻲ ﺷﻔﺎﺧﺎﻧﻪ ﻫﺎ‬ ‫1 – ﺷﻨﺎﺳﺎﺋﻲ ﻭ ﺩﺭ ﻳﺎﻓﺖ ﻳﻚ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﻣﻌﻴﺎﺭﻱ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺷﻔﺎﺧﺎﻧﻪ ﺩﺭ ﺳﻄﻮﺡ ﻣﺨﺘﻠﻒ .‬ ‫2 – ﺗﻬﻴﻪ ﻳﻚ ﺭﻫﻨﻤﻮﺩ ﺑﺮﺍﻱ ﻭﺯﺍﺭﺕ ، ﻣﻮﺳﺴﺎﺕ ﺗﻤﻮﻳﻞ ﻛﻨﻨﺪﻩ ﻛﻪ ﭼﮕﻮﻧﻪ ﺑﺮﺍﻱ ﺷﻔﺎﺧﺎﻧﻪ ﻫﺎ‬ ‫ﻛﺎﺭﻣﻨﺪ ، ﻟﻮﺍﺯﻡ ، ﻣﻮﺍﺩ ﺿﺮﻭﺭﻱ ﻭ ﺍﺩﻭﻳﻪ ﺗﻬﻴﻪ ﻣﻴﺸﻮﺩ .‬ ‫3 – ﺑﻬﺒﻮﺩ ﺑﺨﺸﻴﺪﻥ ﻳﻚ ﺳﻴﺴﺘﻢ ﺭﺟﻌﺘﻲ ﺭﺍ ﻛﻪ ‪ BPHS‬ﺑﻪ ‪ EPHS‬ﭘﻴﻮﻧﺪ ﺩﻫﻨﺪ .‬ ‫31 ‪Page‬‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬
  15. 15. ‫ﺳﻮﺍﻻﺕ ﻣﻨﺠﻤﻨﺖ‬ ‫1ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ﮐﺪﺍﻡ ﻣﺎﺩﻩ ﻗﺎﻧﻮﻥ ﺍﺳﺎﺳﯽ ﺍﻳﺠﺎﺩ ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ.‬ ‫ﺝ:ﻣﺎﺩﻩ 04‬ ‫ﺏ: ﻣﺎﺩﻩ 15‬ ‫ﺍﻟﻒ: ﻣﺎﺩﻩ 05‬ ‫ﺩ:ﻣﺎﺩﻩ 08‬ ‫2ﻗﺎﻧﻮﻥ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺟﻬﺖ..........‬ ‫ﺍﻟﻒ : ﺑﻬﺒﻮﺩ ﻋﺮﺿﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺩﺭ ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ ﺍﻓﺮﺍﺩ ﺷﺎﻳﺴﺘﻪ ﺑﺪﻭﻥ ﺗﺒﻌﻴﺾ ﺑﻪ ﻁﻮﺭ ﺷﻔﺎﻑ ، ﺗﻨﻈﻴﻢ ﺣﻘﻮﻕ ﻭ ﻣﮑﻠﻔﻴﺖ‬ ‫ﻫﺎی ﺍﻣﻮﺭ ﺫﺍﺗﯽ ، ﺍﻧﮑﺸﺎﻑ ﻣﻬﺎﺭﺕ ﻫﺎ ، ﺣﻔﻆ ﻣﺎﻣﻮﺭﻳﻦ ﻭ ﺍﻳﺠﺎﺩ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺳﺎﻟﻢ.‬ ‫ﺝ: ﻋﺮﺿﻪ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﺑﺮﺍی ﺍﻓﺮﺍﺩ‬ ‫ﺏ :ﺍﻧﮑﺸﺎﻑ ﻣﻬﺎﺭﺕ ﻫﺎ ﻭﺣﻔﻆ ﻣﺎﻣﻮﺭﻳﻦ‬ ‫ﺩ: ﺍﻳﺠﺎﺩ ﺍﺩﺍﺭﻩ ﺳﺎﻟﻢ‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﻪ‬ ‫3ﻓﻌﺎﻟﻴﺖ ﻫﺎی ﺍﺟﺮﺍﺋﻴﻮی ﻭ ﺍﺩﺍﺭی ﺩﻭﻟﺖ ﮐﻪ ﺗﻮﺳﻂ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻋﺮﺿﻪ ﻣﻴﮕﺮﺩﺩ ﺑﻨﺎﻡ ............ ﻳﺎﺩ‬ ‫ﻣﻴﺸﻮﺩ.‬ ‫ﺏ:ﺧﺪﻣﺎﺕ‬ ‫ﺍ ﻟﻒ:ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ‬ ‫ﺩ:ﮐﺎﺭﻣﻨﺪ‬ ‫ﺝ:ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ‬ ‫ﻣﻠﮑﯽ‬ ‫4ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﻣﺸﺘﻤﻞ ﺍﺳﺖ ﺑﺮ...........‬ ‫ﺝ:ﻣﺎﻣﻮﺭﻳﻦ ﻭ ﮐﺎﺭﮐﻦ ﻗﺮﺍﺭ ﺩﺍﺩی‬ ‫ﺏ:ﺍﺟﻴﺮﺍﻥ‬ ‫ﺍﻟﻒ:ﻣﺎﻣﻮﺭﻳﻦ‬ ‫ﺩ:ﮐﺎﺭﮐﻦ‬ ‫5ﺑﺴﺖ ﻋﺒﺎﺭﺕ ﺍﺯ...........‬ ‫ﺍﻟﻒ: ﺑﺨﺶ ﺍﺯ ﻭﻅﺎﻳﻒ ﺏ:ﺑﺨﺶ ﺍﺯ ﺗﺸﮑﻴﻞ ﺍﺳﺖ ﺝ:ﻭﻅﺎﻳﻒ ﮐﺎﺭﮐﻨﺎﻥ ﺭﺍ ﻣﺸﺨﺺ ﻣﻴﮑﻨﺪ ﺩ:ﻫﻴﭽﮑﺪﺍﻡ‬ ‫6ﻻﻳﺤﻪ ﻭﻅﺎﻳﻒ ﺳﻨﺪ ﺍﺳﺖ ﮐﻪ.........‬ ‫ﺏ:ﻭﻅﺎﻳﻒ ﺭﺍ ﻣﺸﺨﺺ‬ ‫ﺍﻟﻒ :ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻫﺎ ﺭﺍ ﻣﺸﺨﺺ ﻣﻴﮑﻨﺪ‬ ‫ﺝ:ﻫﻢ ﺻﻼﺣﻴﺖ ﻭ ﻫﻢ ﻭﻅﺎﻳﻒ ﺭﺍ ﻣﺸﺨﺺ‬ ‫ﻣﻴﮑﻨﺪ‬ ‫ﺩ: ﺍﻫﺪﺍﻑ ﻭﻅﺎﻳﻒ ﻣﺴﻮﻟﻴﺖ ﻫﺎ ﻭ ﺍﻳﺠﺎﺑﺎﺕ ﺑﺴﺖ ﺭﺍ ﻣﺸﺨﺺ ﻣﻴﮑﻨﺪ.‬ ‫ﻣﻴﮑﻨﺪ‬ ‫7ﻳﮏ ﮐﺎﺭﻣﻨﺪ ﭘﻼﻥ ﮐﺎﺭ ﺧﻮﻳﺶ ﺭﺍ ﺑﻪ ﺍﺳﺎﺱ ......ﺗﺮﺗﻴﺐ ﻣﻴﮑﻨﺪ.‬ ‫ﺏ: ﻧﻴﺎﺯﻫﺎی ﺍﺩﺍﺭﻩ‬ ‫ﺍﻟﻒ: ﻻﻳﺤﻪ ﻭﻅﺎﻳﻒ‬ ‫ﺍﺳﺖ‬ ‫ﺝ:ﺍﻣﺮﺁﻣﺮ‬ ‫8ﺧﺪﻣﺎﺕ ﻣﻠﮑﯽ ﺩﺍﺭﺍی ... ﺑﺴﺖ ﻭ ﻫﺮ ﺑﺴﺖ ﺩﺍﺭﺍی ...........ﻗﺪﻡ ﻣﻴﺒﺎﺷﺪ.‬ ‫ﺝ:8ﺑﺴﺖ‬ ‫ﺏ:5ﻗﺪﻡ‬ ‫ﺍﻟﻒ: 8 ﺑﺴﺖ ﻭ 5 ﻗﺪﻡ‬ ‫41 ‪Page‬‬ ‫ﺩ:ﻫﺮﺳﻪ ﺩﺭﺳﺖ‬ ‫ﺩ:ﻫﻴﭽﮑﺪﺍﻡ‬ ‫‪Sayed Naim KHALID‬‬

×