Mejorar Sin Coste, A Tu Alcance
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Las tendencias actuales que influyen en el comercio urbano y áreas de mejora en los puntos de venta orientados al cliente.

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Mejorar Sin Coste, A Tu Alcance Mejorar Sin Coste, A Tu Alcance Presentation Transcript

  • Mejorar sin coste coste, a tu alcance Top T tendencias d i Ideas prácticas
  • TENDENCIAS TENDENCIAS CAMBIO EN LOS VALORES DEL CLIENTE Necesidad vs. Lujo Valores clásicos vs. Modernidad Durabilidad vs. Inmediatez Valores intangibles vs. Producto Racional vs. Emocional vs
  • TENDENCIAS TENDENCIAS CAMBIO EN LOS COMERCIOS Confianza Honestidad Personalización Información Entretenimiento E i i View slide
  • TENDENCIAS TENDENCIAS CAMBIO DE ACTITUD Ideas, información OBSERVAR Escuchar E h Descubrir Oportunidades Ser proactivo APLICARSE Planificar Ejecutar Destacar D ATREVERSE Innovar Diferenciarse View slide
  • TENDENCIAS TENDENCIAS RETAIL 2009 – 2010 1. Reducción de costes. 2. Experiencia de compra, valor añadido. 3. Mercado de nichos y especialización 4. Mezcla de mercados, productos y servicios. 5. Valores de Marca,, diferenciación. 6. Innovación tecnológica. 7. Green retail. 8. Shopper Marketing- marketing centrado en el comprador.
  • IDEAS PRÁCTICAS Escuchar Serle fiel S l fi l Adaptarse Ad CLIENTE (comprador) Ampliar p Evolucionar www.retail.awanzo.com
  • IDEAS PRÁCTICAS TARGET www.retail.awanzo.com
  • IDEAS PRÁCTICAS Cuatro paredes + mostrador = TIENDA ¿Qué somos y qué vendemos? ¿En qué somos diferentes y qué es lo que hacemos mejor? ¿Cómo convenceremos a los clientes de esto?
  • IDEAS PRÁCTICAS Diferenciarse en 3 pasos 1 Escoger ser el “EL MÁS” o “EL MEJOR” en algo. 2E Estrategia para l i lograr o mejorar j ese objetivo. 3Comunicarlo o exponerlo claramente como reclamo. www.retail.awanzo.com
  • IDEAS PRÁCTICAS TU TIENDA ES TU PRODUCTO MARCA IMAGEN COMUNICACIÓN Ó CULTURA www.retail.awanzo.com
  • IDEAS PRÁCTICAS Visibilidad Trato Accesibilidad PRODUCTO Ventajas Conocimiento www.retail.awanzo.com
  • IDEAS PRÁCTICAS CREAR UNA EXPERIENCIA DE COMPRA ¡Memorable! 1 Amabilidad, ayudar y escuchar al comprador. l d 2 Conocimiento y gestión de producto. “Mañana los clientes hablarán de ti, de ti depende lo que dirán.” www.retail.awanzo.com
  • IDEAS PRÁCTICAS Herramientas Publicidad Información INTERNET Comunicación Redes sociales Redes sociales Venta online www.retail.awanzo.com
  • IDEAS PRÁCTICAS COMUNICACIÓN Consejos: “Todo comunica” Soportes Información Promociones 1 ¿Qué comunicamos? Publicidad 1 mensaje 2 ¿Es lo que queremos decir? 3 ¿Es lo que queremos que digan? Contacto SMS, mail, FB Coherencia!!! C h i !!! www.retail.awanzo.com
  • IDEAS PRÁCTICAS AUMENTAR TRÁFICO: Animación en el punto de venta EVENTOS: Exposición Celebración Taller Demostración Degustación www.retail.awanzo.com
  • IDEAS PRÁCTICAS AUMENTAR TICKET MEDIO ingresos g diarios TM= nº de transacciones 1 Productos de impulso 2 Productos complementarios 3 Packs P k 4 Presentar las novedades www.retail.awanzo.com
  • IDEAS PRÁCTICAS Comunidad Sostenibilidad Green www.retail.awanzo.com
  • IDEAS PRÁCTICAS ¿BENEFICIA A MIS CLIENTES? ¿LO SABEN? ¿LES IMPORTA? ¿BENEFICIA A MIS VENTAS? SI www.retail.awanzo.com
  • ¡MUCHAS GRACIAS! www.retail.awanzo.com Sashka Krtolica sashka@awanzo.com