Mejorar Sin Coste, A Tu Alcance

Mejorar sin coste coste, a tu alcance Top T tendencias d i Ideas prácticas

TENDENCIAS TENDENCIAS CAMBIO EN LOS VALORES DEL CLIENTE Necesidad vs. Lujo Valores clásicos vs. Modernidad Durabilidad vs. Inmediatez Valores intangibles vs. Producto Racional vs. Emocional vs

TENDENCIAS TENDENCIAS CAMBIO EN LOS COMERCIOS Confianza Honestidad Personalización Información Entretenimiento E i i

TENDENCIAS TENDENCIAS CAMBIO DE ACTITUD Ideas, información OBSERVAR Escuchar E h Descubrir Oportunidades Ser proactivo APLICARSE Planificar Ejecutar Destacar D ATREVERSE Innovar Diferenciarse

TENDENCIAS TENDENCIAS RETAIL 2009 – 2010 1. Reducción de costes. 2. Experiencia de compra, valor añadido. 3. Mercado de nichos y especialización 4. Mezcla de mercados, productos y servicios. 5. Valores de Marca,, diferenciación. 6. Innovación tecnológica. 7. Green retail. 8. Shopper Marketing- marketing centrado en el comprador.

IDEAS PRÁCTICAS Escuchar Serle fiel S l fi l Adaptarse Ad CLIENTE (comprador) Ampliar p Evolucionar www.retail.awanzo.com

IDEAS PRÁCTICAS TARGET www.retail.awanzo.com

IDEAS PRÁCTICAS Cuatro paredes + mostrador = TIENDA ¿Qué somos y qué vendemos? ¿En qué somos diferentes y qué es lo que hacemos mejor? ¿Cómo convenceremos a los clientes de esto?

IDEAS PRÁCTICAS Diferenciarse en 3 pasos 1 Escoger ser el “EL MÁS” o “EL MEJOR” en algo. 2E Estrategia para l i lograr o mejorar j ese objetivo. 3Comunicarlo o exponerlo claramente como reclamo. www.retail.awanzo.com

IDEAS PRÁCTICAS TU TIENDA ES TU PRODUCTO MARCA IMAGEN COMUNICACIÓN Ó CULTURA www.retail.awanzo.com

IDEAS PRÁCTICAS Visibilidad Trato Accesibilidad PRODUCTO Ventajas Conocimiento www.retail.awanzo.com

IDEAS PRÁCTICAS CREAR UNA EXPERIENCIA DE COMPRA ¡Memorable! 1 Amabilidad, ayudar y escuchar al comprador. l d 2 Conocimiento y gestión de producto. “Mañana los clientes hablarán de ti, de ti depende lo que dirán.” www.retail.awanzo.com

IDEAS PRÁCTICAS Herramientas Publicidad Información INTERNET Comunicación Redes sociales Redes sociales Venta online www.retail.awanzo.com

IDEAS PRÁCTICAS COMUNICACIÓN Consejos: “Todo comunica” Soportes Información Promociones 1 ¿Qué comunicamos? Publicidad 1 mensaje 2 ¿Es lo que queremos decir? 3 ¿Es lo que queremos que digan? Contacto SMS, mail, FB Coherencia!!! C h i !!! www.retail.awanzo.com

IDEAS PRÁCTICAS AUMENTAR TRÁFICO: Animación en el punto de venta EVENTOS: Exposición Celebración Taller Demostración Degustación www.retail.awanzo.com

IDEAS PRÁCTICAS AUMENTAR TICKET MEDIO ingresos g diarios TM= nº de transacciones 1 Productos de impulso 2 Productos complementarios 3 Packs P k 4 Presentar las novedades www.retail.awanzo.com

IDEAS PRÁCTICAS Comunidad Sostenibilidad Green www.retail.awanzo.com

IDEAS PRÁCTICAS ¿BENEFICIA A MIS CLIENTES? ¿LO SABEN? ¿LES IMPORTA? ¿BENEFICIA A MIS VENTAS? SI www.retail.awanzo.com

¡MUCHAS GRACIAS! www.retail.awanzo.com Sashka Krtolica sashka@awanzo.com

http://www.elcarrer.es	243
http://www.retail.awanzo.com	141
http://elcarrer.es	18
http://www.interbaix.com	4
http://www.slideshare.net	2

Mejorar Sin Coste, A Tu Alcance

by Retail Awanzo on Nov 12, 2009

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

5 Embeds 408

Statistics

Mejorar Sin Coste, A Tu Alcance — Presentation Transcript