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  • 1. Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez Desarrolla tu negocio en las redes sociales: más allá de Twitter, Facebook y LinkedIn @CoworkingRoom @CristinaCN 29 Mayo 2012
  • 2. ¿Quiénes somos?Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@Sara_IL @miguelibanez• Lic. En Periodismo. • Lic. en Investigación y Técnicas• Master en dir. de comunicación y de Mercado.marketing. • Master en Dir. Comercial y• Formación especializada en Marketing.community management. • Formación especializada en• Freelance especializada en Marketing Online.comunicación: planes de • Asesor de Marketing Onlinecomunicación, estrategias online, con freelancemarketing.es.generación de contenidos,formación y gestión. • Colaborador en Marketing Online de S-dos (consultora tecnológica)• Centro y Fundación ABB,soy2music, Inturjoven, Coworking •Proyectos para 100Montaditos,Room, Mosquito Club. Circuito de Jerez.....
  • 3. Objetivos Comprender lo que es la comunicación 2.0. Conseguir una visión general sobre lasnuevas oportunidades en las Redes Sociales. Sara Domínguez @sara_IL Miguel Ángel Ibáñez @miguelibanez
  • 4. El significado del 2.0 y las nuevas formas de comunicación.Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 5. Antecedentes Siglo XX → Era de la Información y la comunicación. Radio y televisión Individuos = Consumidores de información → Audiencias masivas y homogéneas. Publicidad clásica masiva.Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 6. Antecedentes Se multiplican los flujos de información pero... ¿en manos de quién está esa información? En manos de unos pocos: Grandes empresas, multinacionales…Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 7. Antecedentes Teoría de la Aguja HipodérmicaSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 8. El empoderamiento del cliente/usuario Y ahora… ¿qué está pasando? Que el cliente/usuario está tomando protagonismo Y… que las pequeñas empresas tienen nuevas oportunidades.Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 9. ¿Qué es la Web 2.0? Una nueva versión de la Web. Gráfico extraído de MACIÁ DOMENE, F y GOSENDE GRELA, J Marketing online. de. Anaya Multimedia, 2010.Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 10. ¿Qué es la Web 2.0? El número de interacciones se multiplica + El tiempo se reduce → ViralizaciónSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 11. ¿Qué es la Web 2.0? Ejemplo de caso de éxito www.isasaweis.comSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 12. ¿Qué es la Web 2.0? El giro del embudoSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 13. ¿Qué es la Web 2.0? El Universo 2.0 es la vuelta al boca-boca / boca-oreja (Word of Mouth WOM) con dimensiones hasta ahora desconocidas.Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 14. ¿Qué es la Web 2.0? ProsumerSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 15. ¿Qué es la Web 2.0? Los nuevos clientes 2.0 son… Más desconfiados. Más rebeldes. Menos fieles. Más independientes. Más comunitarios. Más selectivos. [Enumeración de @Emi_SB]Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 16. ¿Qué es la Web 2.0?Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 17. ¿Por qué estar en los medios sociales? Interés creciente por los medios socialesSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 18. ¿Por qué estar en los medios sociales? Interés creciente por los medios socialesSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 19. ¿Por qué estar en los medios sociales? Oportunidad La sociedad cada vez reclama más responsabilidad social, más información real y desconfía más de las [grandes] empresas.Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 20. ¿Por qué estar en los medios sociales? Y porque “no estar” no significa que “no estemos”.Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 21. ¿Por qué estar en los medios sociales? Pero… Mejor no estar que “estar por estar”.Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 22. Entonces, ¿cómo lo hago?Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 23. ¿Cómo gestionar la comunicación en medios sociales? ¡¡Las nuevas tecnologías y los social media no son la panacea!!Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 24. ¿Cómo gestionar la comunicación en medios sociales? Son una herramienta más.Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 25. ¿Cómo gestionar la comunicación en medios sociales? Redes Sociales = Diálogo ¡No hay que tener miedo! La clave está en la gestión.Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 26. ¿Cómo gestionar la comunicación en medios sociales? Efecto StreisandSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 27. ¿Cómo gestionar la comunicación en medios sociales? Es necesario tener una estrategia.Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 28. ¿Cómo gestionar la comunicación en medios sociales? Plan de marketing Producto  ¿Qué vendemos? Precio  ¿A qué precio? Distribución  ¿Cómo lo vendemos? Comunicación  ¿Cómo lo damos a conocer?Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 29. ¿Cómo gestionar la comunicación en medios sociales? Plan de comunicación  Quién soy.  Cómo quiero que me perciban.  A quién me dirijo.Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 30. ¿Cómo gestionar la comunicación en medios sociales? Estrategia de comunicación online Público: ¿A quién me dirijo? Objetivos: ¿Dónde quiero llegar? Estrategia: ¿Cómo voy a llegar ahí? Herramientas y acciones: ¿Cómo lo pongo en práctica? Medición: Medir para mejorarSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 31. ¿Cómo gestionar la comunicación en medios sociales? Opción A Contratar a alguien que realice la estrategia y gestione los canales (community manager).Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 32. ¿Cómo gestionar la comunicación en medios sociales? Opción B Contratar la realización de la estrategia, formación y consultoría para gestionar los canales con recursos propios.Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 33. Nuevas Oportunidades en las Redes SocialesSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 34. Segmentamos el mercado buscando un nicho¿Cómo podemos hacerlo en Internet?
  • 35. Google ya nos ha ido enseñandobajo la teoría de la “long tail” de Chris AndersonSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 36. Nos dicen que nuestra empresa debe estar en las Redes Sociales… …porque es donde están los@sara_IL clientes ahora.Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez @miguelibanez
  • 37. ¿Y si aplicamos la misma teoría en las Redes Sociales? “long tail” de las Redes Sociales Usuarios EspecializaciónSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_ILNacen las Redes Sociales Verticales @miguelibanez
  • 38. Pasemos del: “Voy a estar en redes sociales porque es donde están los clientes potenciales” a “Voy a estar en las redes sociales donde SÉ que están MIS clientes potenciales”Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 39. ¿Qué son las Redes Sociales Verticales? Son Redes Sociales que giran entorno a un tema en concreto. Las hay de todo (sí, de todo, todo, todo….)Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 40. Las Redes Sociales Verticales son: Nuevas OportunidadesSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 41. ¿Qué evolución están teniendo las redes sociales verticales?
  • 42. ¿Por qué han surgido las Redes Sociales Verticales? Las redes sociales horizontales. no tienen una temática definida. están dirigidas a un público genérico. se centran en los contactos. En el fondo tenemos más intereses de los que pareceSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 43. En las Redes Sociales el usuario es un poco voyeur
  • 44. ¡En las Redes Sociales hay mucho ruido!Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 45. ¿Qué características tienen las Redes Sociales Verticales? Tienen un perfil de usuario muy definido y segmentado. Los usuarios suelen hablar el mismo “idioma” Facilitan el networking: de lo social a lo empresarial. Conectan a personas en distintos puntos de un país o del mundo en torno a una pasión en común. Pueden acceder a una cantidad casi infinita de contenidos específicos sobre sus intereses. Genera una mayor fidelización y una identificación más profunda. Se ajusta mejor a los intereses de los usuarios. Miguel Ángel Ibáñez @miguelibanez
  • 46. ¿Cómo podemos aprovecharlas para nuestro negocio?Hemos encontrado nuestro público objetivo
  • 47. Cabeza de ratón o Cola de león…Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL … no son excluyentes. @miguelibanez
  • 48. ¿Qué debemos hacer en las Redes Sociales Verticales? Utilizar las 4 C´s del Social Media Comunidad -> Compartiendo e interactuando. Contenido -> Aportando información y valor. Conversación -> “Hablar” con los demás usuarios. Conversión -> Medir para traducir todo lo anterior en negocio.Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 49. el panorama cambia y el el mundo lasel panorama cambia y mundo de delas Redes Sociales sese convierte en Redes Sociales convierte en
  • 50. ¿Abrimos la mente? Aquí van algunos ejemplos…Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 51. Unience http://www.unience.comSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 52. Ashley Madison http://www.ashleymadison.com/Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 53. Redticos http://redticos.netSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 54. Springspotters http://www.springspotters.com/ springspotters/Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 55. Dogster http://www.dogster.com/dog- community/Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 56. My free implants http://myfreeimplants.com/Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 57. Eons http://www.eons.com/Sara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez
  • 58. Muchas GraciasSara Domínguez Miguel Ángel Ibáñez@sara_IL @miguelibanez

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