Audit du site de Petit Bateau et recommandations sur la stratégie digitale
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Audit du site de Petit Bateau et recommandations sur la stratégie digitale Audit du site de Petit Bateau et recommandations sur la stratégie digitale Presentation Transcript

  • AUDIT DE SITE : PETIT BATEAU SARA ALVES TAVARES ESC127 – E-MARKETING MME MARIA MERCANTI-GUERIN
  • PLAN INTRODUCTION PRESENTATION DE PETIT BATEAU • HISTORIQUE DE LA MARQUE • LES RAISONS DU SUCCÈS • ANALYSE SWOT DE LA MARQUE PRESENCE WEB ET PRECONISATIONS • LA MARQUE • STATISTIQUES SUR LA FRÉQUENTATION DU SITE – L’OUTIL ALEXA • LA RÉPUTATION • LES INTERNAUTES S’INTÉRESSENT-ILS À PETIT BATEAU ? – GOOGLE TRENDS • COMMENT LA MARQUE COMMUNIQUE-T-ELLE ? • ANALYSE DE LA CONCURRENCE • QUELS SONT LES PRINCIPAUX CONCURRENTS DE PETIT BATEAU ? • COMPARAISONS DE LA PRÉSENCE WEB AVEC ORCHESTRA
  • PRESENCE WEB ET PRECONISATIONS (SUITE) • CONTENU ET RÉFÉRENCEMENT • SEO ET SEA • MOTS CLÉS UTILISÉS SUR LE SITE • POSITIONNEMENT DU SITE • GOOGLE ADWORDS • LES BALISES • AUDIT NETLINKING – L’OUTIL AHREFS • ANALYSE DE LA CONCURRENCE • QUELS SONT LES PRINCIPAUX CONCURRENTS DE PETIT BATEAU ? • COMPARAISONS DE LA PRÉSENCE WEB AVEC ORCHESTRA • IDENTITÉ DU SITE • ANALYSE DU SITE COMMERCIAL • ANALYSE DE LA PAGE D’ACCUEIL • COMMANDE ET PAIEMENT • GÉNÉRALITÉS • FICHE PRODUIT • TUNNEL DE CONVERSION CONCLUSION
  • INTRODUCTION • PETIT BATEAU VIENT DE FÊTER SES 120 ANS. GRÂCE À UNE SÉRIE D’INNOVATIONS, LA MARQUE EST DEVENUE UNE RÉFÉRENCE DE L’INDUSTRIE TEXTILE FRANÇAISE. • LA MARQUE A CONVAINCU LES MAMANS EN CRÉANT DES PIÈCES CLASSIQUES DEVENUES LES ICÔNES DE PETIT BATEAU (BODYS, CULOTTES, T-SHIRTS), ET SES PARTENARIATS AVEC DES STYLISTES EXTÉRIEURS ONT SÉDUIT LES « FASHIONISTAS » QUI CONSIDÈRENT LES ARTICLES DE LA MARQUE COMME DES PIÈCES TENDANCES. • APRÈS UNE PRÉSENTATION DE L’HISTOIRE ET L’ANALYSE STRATÉGIQUE DE LA MARQUE, NOUS NOUS PENCHERONS SUR SA PRÉSENCE WEB. • DANS QUELLE MESURE CETTE PRÉSENCE CONTRIBUE AU SUCCÈS DE LA MARQUE ? QUELS LEVIERS DU WEBMARKETING PEUVENT ÊTRE UTILISÉS POUR AMÉLIORER SA COMMUNICATION DIGITALE ?
  • PRESENTATION HISTORIQUE DE LA MARQUE
  •  EN 1893: CRÉATION DE LA BONNETERIE VALTON PAR PIERRE VALTON  EN 1913: L’ENTREPRISE EST REBAPTISÉE « PETIT BATEAU »  EN 1918: CRÉATION DE LA CULOTTE DE COTON PETIT BATEAU QUI CONNAÎT UN ÉNORME SUCCÈS DANS LES ANNÉES 20 ET 30, À TEL POINT QU’EN 1937 ELLE REÇOIT LE PRIX DE L’EXPOSITION UNIVERSELLE.  LES INNOVATIONS SE MULTIPLIENT:  EN 1950: CRÉATION DES BODYS À PRESSIONS  DANS LES ANNÉES 60: CRÉATION DE LA BOUCLETTE ÉPONGE  DANS LES ANNÉES 70: LANCEMENT DE LA « MILLERAIES », UN TISSU RAYÉ. LA COULEUR PEUT ÊTRE BOUILLIE SANS SE DÉLAVER.  MAIS ÉPOQUE DE PASSAGE À VIDE: COLLECTIONS TROP NOMBREUSES ET QUI VIEILLISSENT  EN 1988: RACHAT PAR LE GROUPE YVES ROCHER  PLAN DE RESTRUCTURATION  INTRODUCTION DE PRODUITS EN SUPERMARCHÉS : LES VENTES DE LA MARQUE TRIPLENT.
  •  DANS LES ANNÉES 90: LES T-SHIRTS ET LES CULOTTES DE LA MARQUE DEVIENNENT À LA MODE.  EN 1994: LANCEMENT DU CÉLÈBRE T-SHIRT PETIT BATEAU, DÉCLINÉ DANS PLUSIEURS FORMES ET COULEURS  EN 1995: CLAUDIA SHIFFER PORTE UN T-SHIRT PETIT BATEAU LORS D’UN DÉFILÉ CHANNEL  CONSÉCRATION DE LA MARQUE: FABRICATION DE T-SHIRTS DE TAILLE 14, 16 OU 18 ANS POUR LES JEUNES ADULTES  DIVERSIFICATION: LANCEMENT DE CACHE-CŒURS, GILETS, DÉBARDEURS…  EN 2006: LANCEMENT DE LA BOUTIQUE EN LIGNE  AUJOURD’HUI:  AUGMENTATION DES VENTES DE 5 À 20% PAR AN  CHIFFRE D’AFFAIRES D’ENVIRON 250 MILLIONS D’EUROS, DONT 40% À L’INTERNATIONAL  QUELLES ONT ÉTÉ LES STRATÉGIES DE CROISSANCE ADOPTÉES POUR ATTEINDRE LE SUCCÈS ?
  • PRESENTATION LES RAISONS DU SUCCÈS
  •  VENDRE EN LIGNE ET SE DÉVELOPPER À L’INTERNATIONAL  391 BOUTIQUES DANS LE MONDE : EUROPE, ASIE, MOYEN ORIENT, ETATS-UNIS…  LE JAPON EST L’UN DES PREMIERS MARCHÉS ÉTRANGERS DE LA MARQUE  SITE WEB CRÉÉ EN 2006, VITRINE DE LA VENTE À L’INTERNATIONAL  DES VALEURS INDÉMODABLES  LE NOM DE LA MARQUE ÉVOQUE L’ENFANCE, L’INSOUCIANCE, LES JEUX, LA SIMPLICITÉ, LE CONFORT  CES VALEURS SÉDUISENT LES PETITS ET LES GRANDS, QUI ONT GARDÉ LEUR ÂME D’ENFANT  MARQUE RÉPUTÉE POUR SES COUPES COFORTABLES ET SES PIÈCES DE COTON DE QUALITÉ: CLASSIQUE MAIS CHIC ET TENDANCE.  UNE STRATÉGIE MARKETING ET PUBLICITAIRE QUI PORTE SES FRUITS  CRÉATIVITÉ DES CAMPAGNES DE PUBLICITÉ > ENTRETENIR LA NOTORIÉTÉ DE LA MARQUE  DESTINÉES AUX ENFANTS ET AUX ADULTES, TRANSPORTER LES ADULTES DANS LEUR PROPRE ENFANCE.  SLOGANS EFFICACES: « A QUOI ÇA SERT D’IMAGINER DES VÊTEMENTS SI ON PEUT RIEN FAIRE DEDANS? », ET « JAMAIS VIEUX POUR TOUJOURS » DERNIÈREMENT: EXPRIMER L’ÂGE DES ENFANTS ET ADULTES EN MOIS.
  •  UNE MARQUE PLÉBISCITÉE PAR LES STARS  ENGOUEMENT DÉCLENCHÉ PAR CLAUDIA SCHIFFER LORS DU DÉFILÉ CHANNEL  CERTAINES PIÈCES SONT PORTÉES PAR DES PERSONNALITÉS COMME JANE BIRKIN OU INÈS DE LA FRESSANGE  DES PARTENARIATS QUI ACCROISSENT SA NOTORIÉTÉ  MODE: PARTENARIAT AVEC LA BOUTIQUE PARISIENNE SŒUR, LA MARQUE CHIC CARVEN, OU AVEC DIDIER LUDOT, SPÉCIALISTE DE LA PETITE ROBE NOIRE.  MUSIQUE: PARTENARIAT AVEC LE GROUPE DE ROCK MGMT POUR LA CAMPAGNE 2009: MISE EN SCÈNE DES DEUX CHANTEURS AUX CÔTÉS DE BÉBÉS, D’ENFANTS OU D’ADULTES ANONYMES, VÊTUS EN PETIT BATEAU. PARTENARIAT AVEC IZÏA HIGELIN, FILLE DE JACQUES HIGELIN, POUR LA CAMPAGNE 2010: SIGNATURE D’UN CLIP AVEC L’ARTISTE SUR LA CHANSON « LET ME ALONE ». LA MAISON KITSUNÉ, AU DÉPART CONSACRÉE AU MONDE DE LA MUSIQUE A FAIT SES PREUVES EN MODE. AUJOURD’HUI, LA DIRECTION ARTISTIQUE DE PETIT BATEAU EST CONFIÉE AU DUO GILDAS LOAËC ET MASAYA KUROKI (DEPUIS AOÛT 2012). PARTENARIAT AVEC YELLE, CHANTEUSE FRANÇAISE, ÉGÉRIE DE LA NOUVELLE CAMPAGNE PUBLICITAIRE 2013 VANTANT L’UNE DES PIÈCES PHARES: LA MARINIÈRE.
  • • MGMT ET PETIT BATEAU (CAMPAGNE 2009):
  • • IZÏA HIGELIN ET PETIT BATEAU (CAMPAGNE 2010):
  • • PETIT BATEAU ET LA MAISON KITSUNÉ: GILDAS ET MASAYA, NOUVEAUX DIRECTEURS ARTISTIQUES:
  • • YELLE ET PETIT BATEAU (CAMPAGNE 2013):
  • AU REGARD DU SUCCÈS DE LA MARQUE, QUELLES SONT DONC SES FORCES ET SES OPPORTUNITÉS? QUELLES FAIBLESSES DOIVENT ÊTRE CORRIGÉES, ET QUELLES MENACES DOIVENT ÊTRE SURVEILLÉES? •Milieu fortement concurrentiel (Vertbaudet, Okaïdi, marques de distributeurs, marques se lançant dans les vêtement spour enfants (H&M…) •Baisse du pouvoir d’achat de la classe moyenne •Regain d’intérêt pour les produits de qualité •Mise en avant des engagements éthiques et environnementaux > la mode éco- responsable: coton bio •Devenir une marque tendance grâce à des partenaires « branchés » •Produit perçu comme cher par rapport aux MDD ou d’autres marques concurrentes •Réseau de distribution relativement faible (présence discrète en grandes surfaces) •Engouement qui peut être ponctuel chez les adolescentes et adultes •Gamme variée de produits et coloris différents, produits de qualité •Connotation affective de la marque •Diversification de la cible •Grande notoriété •Politique d’innovation constante •Distribution en France et à l’étranger •Campagnes de marketing et communication efficaces •Site Internet de qualité FORCES FAIBLESSES MENACESOPPORTUNITES PRÉSENTATION ANALYSE SWOT
  • PRESENCE WEB LA MARQUE
  • STATISTIQUES SUR LA FRÉQUENTATION DU SITE – L’OUTIL ALEXA • AU NIVEAU DU RANG MONDIAL DU TRAFIC, PETIT BATEAU SE PLACE À LA 101.132ÈME PLACE. SON RANG EN FRANCE EST À LA 3.055ÈME PLACE. • EN MOYENNE, LE VISITEUR PASSE 3 MINUTES SUR LE SITE, ET ENVIRON 36 SECONDES SUR CHAQUE PAGE VUE. • 93,28% DES VISITEURS SE DIRIGENT VERS LE SITE PETIT-BATEAU.FR ET 10,64% VERS LE SITE PETIT- BATEAU.COM. 1,79% SE DIRIGENT VERS LE BLOG. • CONCERNANT LA POSITION DÉMOGRAPHIQUE DE L’AUDIENCE, LES VISITEURS SONT ESSENTIELLEMENT DES FEMMES, DE LA TRANCHE D’ÂGE 35-44 ANS, QUI ONT DES ENFANTS.
  • LA RÉPUTATION • AVEC L’OUTIL YOUSEEMII, IL EST POSSIBLE DE MESURER LA RÉPUTATION DE LA MARQUE: Web: 45,9 Médias: 49,6 Réseaux Pro: 7,1 Réseaux sociaux: 81,3
  • • ANALYSE: • L’INDICE GÉNÉRAL DE PETIT BATEAU EST DE 57,4: • L’INDICE WEB EST DE 45,9. IL MESURE LA NOTORIÉTÉ DU SITE ET SON AUDIENCE. L’INDICE EST MOYEN. • L’INDICE RÉSEAUX SOCIAUX EST DE 81,3. IL EST ÉLEVÉ, ET DÉMONTRE LA PRÉSENCE SOLIDE DE PETIT BATEAU SUR CES RÉSEAUX, NOTAMMENT SUR FACEBOOK. • L’INDICE RÉSEAUX PRO EST DE 7,1. IL EST FAIBLE. IL PREND EN COMPTE LE RÉSEAU VIADÉO (PLUS DE 10 000 MEMBRES TROUVÉS POUR PETIT BATEAU), LE NOMBRE D’OFFRES D’EMPLOI TROUVÉES, LES COMPTES PLAXO ET DOYOUBUZZ. COMME L’INDIQUE LE SITE YOUSEEMI, IL FAUDRAIT AVOIR PLUS DE COMPTES ABOUTME, FLAVORS OU TIKI'MEE POUR ACCROÎTRE L’INDICE. • L’INDICE MÉDIAS EST DE 49,6. IL EST CORRECT, NOTAMMENT GRÂCE À LA PRÉSENCE DE LA MARQUE SUR YOUTUBE. • CONCLUSION ET PRÉCONISATION : • PLUS L’INDICE EST PROCHE DE 100, PLUS IL EST BON. • SI L’INDICE GÉNÉRAL DEMEURE PLUTÔT CORRECT, PETIT BATEAU LE DOIT SURTOUT À SA PRÉSENCE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX. • L’OUTIL PERMET D’ALERTER LA MARQUE QU’ELLE MANQUE DE VISIBILITÉ SUR LES RÉSEAUX PROFESSIONNELS, SURTOUT. CELA LUI PERMETTRA D’AGIR EN CONSÉQUENCE. PAR EXEMPLE SUR VIADÉO, ELLE PEUT PROFITER DE LA FONCTION JOBS POUR DIFFUSER SES OFFRES D’EMPLOI.
  • LES INTERNAUTES S’INTÉRESSENT-ILS À PETIT BATEAU ? GOOGLE TRENDS
  • ANALYSE : • LES VOLUMES DE RECHERCHES OSCILLENT ENTRE 60 ET 100 > INTÉRÊT DES INTERNAUTES POUR LA MARQUE • ON REMARQUE DEPUIS 2007 (LA BOUTIQUE EN LIGNE A ÉTÉ CRÉÉE EN 2006) DES PICS DE VOLUME DE RECHERCHE MAXIMAUX, NOTAMMENT EN JANVIER 2009 ET JANVIER 2010. POURQUOI? • JANVIER 2009: CAMPAGNE MGMT EN PETIT BATEAU (COMME VU PRÉCÉDEMMENT) • JANVIER 2010: COLLABORATION AVEC LA CRÉATRICE JAPONAISE TSUMORI CHISATO POUR LA NOUVELLE COLLECTION DE MARINIÈRES ET D’IMPRIMÉS. • LES TERMES ASSOCIÉS EN PROGRESSION SONT « VENTE PETIT BATEAU » (+170%) ET « PETIT BATEAU ONLINE » (+110%). • LA MARQUE EST DE PLUS EN PLUS IMPLIQUÉE DANS SA STRATÉGIE ONLINE.
  • COMMENT LA MARQUE COMMUNIQUE-T-ELLE? • DES CAMPAGNES CRÉATIVES: • NOUS L’AVONS VU, LA DERNIÈRE CAMPAGNE S’INTITULE « JAMAIS VIEUX POUR TOUJOURS ». QUE CHERCHE À COMMUNIQUER LA MARQUE AVEC CE MESSAGE? • CAMPAGNE S’INSCRIVANT DANS LA CONTINUITÉ DE CELLE DE 2008 « LES MOIS »: EXPRIMER L’ÂGE EN MOIS ET RENFORCER LA VISION DE L’ENFANCE DE LA MARQUE. • S’ADAPTER À UNE CIBLE LARGE: ENFANTS ET ADULTES • COMMENT EST DÉCLINÉE LA CAMPAGNE? • EN PRESSE ET AFFICHAGE DEPUIS DÉBUT AVRIL • UNE SÉRIE DE SPOTS DIFFUSÉS EN AVRIL RÉVÈLENT LA PERSONNALITÉ DES MODÈLES SUR LES THÉMATIQUES SUIVANTES: « QUAND J’ÉTAIS PETIT… », « DESSIN ANIMÉ PRÉFÉRÉ », « FAN DE », « PLAT PRÉFÉRÉ ». • GRÂCE À L’APPLICATION « THE NEVER OLD INTERVEW » SUR FACEBOOK, LES FANS ONT EU LA POSSIBILITÉ D’ENREGISTRER LEUR PROPRE INTERVIEW, AVEC À LA CLÉ UNE TENUE PETIT BATEAU À GAGNER D’UNE VALEUR DE 150 EUROS.
  • • NOUVELLE CAMPAGNE PETIT BATEAU: « JAMAIS VIEUX POUR TOUJOURS », À L’OCCASION DES 120 ANS DE LA MARQUE.
  • • L’APPLICATION « THE NEVER OLD INTERVIEW »:
  • L’ACCÈS AU JEU-CONCOURS SE FAIT VIA LE REMPLISSAGE D’UN FORMULAIRE. ON REMARQUE QUE LE JEU-CONCOURS PERMET À LA MARQUE DE : - RECUEILLIR DES CONTACTS QUALIFIÉS. - TRANSMETTRE AUX PARTICIPANTS (S’ILS LE DÉSIRENT) L’ACTUALITÉ DE PETIT BATEAU ET LES PROMOTIONS.
  • • UN BLOG : « LE MONDE EN PETIT BATEAU »
  • • QUATRE RUBRIQUES: • ACTUALITÉS: PROMOTIONS, OFFRES SPÉCIALES, CADEAUX, ÉVÉNEMENTS…
  • • RENCONTRES AVEC LES INTERNAUTES, LES PARTENAIRES (BLOGUEURS ET MARQUES):
  • • LIFE STYLE: L’UNIVERS INTEMPOREL DE PETIT BATEAU
  • • ON AIME: RUBRIQUES MISES EN AVANT PAR LA MARQUE
  • • LA MARQUE: INFORMATIONS SUR LES ÉVÈNEMENTS, LES PARTENARIATS, LE DÉVELOPPEMENT DURABLE…
  • ANALYSE : • POINTS POSITIFS: • ACCÈS DIRECT À LA E-BOUTIQUE EN HAUT DE PAGE • ACCÈS DIRECT À LA RECHERCHE DES POINTS DE VENTE • MOTEUR DE RECHERCHE INTERNE • ONGLETS « FACEBOOK » ET « YOUTUBE » À CÔTÉ DU TITRE • MENU DÉROULANT À DROITE PERMETTANT DE LIRE LES DERNIERS POSTS SUR FAEBOOK • CŒUR DE SITE PERMETTANT L’ACCÈS DIRECT AUX RUBRIQUES IMPORTANTES • POINTS À AMÉLIORER – PRÉCONISATIONS : • CONTENU DES RUBRIQUES REDONDANT : • ON RETROUVE PLUSIEURS FOIS LES MÊMES SUJETS SUR PLUSIEURS RUBRIQUES. EXEMPLE: L’ARTICLE « PETIT BATEAU ET HERVÉ TULLET: PEINTURLURES » FIGURE DANS LA RUBRIQUE « ACTUALITÉS », « LIFESTYLE », « ON AIME » ET « LA MARQUE ». • SUPPRIMER CERTAINES RUBRIQUES (PAR EXEMPLE « LA MARQUE »: NE CONTIENT QUE TROIS ARTICLES, ET CEUX-CI SONT REPRIS DANS LES AUTRES RUBRIQUES. QUEL EST L’INTÉRÊT?). IDEM POUR LA RUBRIQUE « LIFESTYLE » QUI N’APPORTE RIEN DE NEUF. ENVISAGER D’Y INCLURE SEULEMENT LES INTERVIEWS, CONSEILS, VIDÉOS DES BLOGUEURS PARTENAIRES PAR EXEMPLE?
  • • PARTENARIAT AVEC DES BLOGUEURS • DES BLOGUEUSES COMPOSENT DES LOOKS AVEC LES PIÈCES DE LA COLLECTION PETIT BATEAU • L’ACCÈS AUX BLOGS DE DEUX D’ENTRE ELLES (VIOLAINE ET ZOÉ) EST DISPONIBLE SUR LE BLOG DE PETIT BATEAU, EN FIN DE PAGE, SOUS LA RUBRIQUE « NOS AMIS ».
  • PARTENARIAT ENTRE PETIT BATEAU, VIOLAINE, ZOÉ, ET LA CRÉATRICE TSUMARI CHISATO
  • PARTENARIAT ENTRE PETIT BATEAU, LES CRÉATEURS DE KITSUNÉ, ET LA BLOGGUEUSE DE MODE ADENORAH « Adénorah est jeune blogueuse de 23 ans originaire de Bayonne. Récemment installée à Paris, c’est avec plaisir qu’elle s’est prêtée au jeu en prenant la pose avec la nouvelle marinière Petit Bateau issue de la collaboration avec les créateurs de Kitsuné. » (Cité du blog Petit Bateau)
  • • LES RÉSEAUX SOCIAUX: • FACEBOOK: • 201 000 FANS DE LA MARQUE. • 2882 PERSONNES EN PARLENT • DES POSTS JOURNALIERS ET DES RÉPONSES RÉGULIÈRES AUX COMMENTAIRES • ON REMARQUE L’ENGAGEMENT DE LA MARQUE SUR LE RÉSEAU SOCIAL, AVEC COMME NOUS L’AVONS VU LE JEU- CONCOURS : « THE NEVER OLD INTERVIEW », MAIS AUSSI « LES INSTANTANÉS »: • SHOOTINGS ET CHÈQUES-CADEAUX À GAGNER APRÈS SÉLECTION DES MEILLEURES PHOTOS CHAQUE MOIS, SUR UNE THÉMATIQUE (« FRÈRES ET SŒURS » EN DÉCEMBRE, « DE LA RAYURE POUR TOUS » EN FÉVRIER. • LA MARQUE A COMPRIS QUE LES INTERNAUTES DOIVENT ÊTRE ACTEURS DE SA STRATÉGIE: • LE 17/05/2013, ELLE LEUR PROPOSE DE CHOISIR LA PHOTO DE COUVERTURE
  • • LE 14/05/2013, PETIT BATEAU PROPOSE AUX FANS DE VOTER POUR LEUR T-SHIRT PRÉFÉRÉ AFIN DE BÉNÉFICIER D’UNE PROMOTION SUR LE T-SHIRT ÉLU:
  • • TWITTER: • UN COMPTE TWITTER EXISTE, MAIS IL EST EN ANGLAIS! (@PETITBATEAUTC), ET CONSACRÉ À UN DISTRIBUTEUR AMÉRICAIN DE LA MARQUE PETIT BATEAU. • EXISTENCE ÉGALEMENT DU COMPTE TWITTER PETIT BATEAU DE RIO DE JANEIRO. • PAS DE COMPTE TWITTER PETIT BATEAU FRANÇAIS? A CORRIGER! • LINKEDIN: • 1051 ABONNÉS À LA PAGE DE LA MARQUE • 344 EMPLOYÉS • A CORRIGER: L’ONGLET « PRODUITS » EST VIDE. • VIADÉO: • 133 PERSONNES SUIVENT L’ENTREPRISE • PINTEREST: • PAS DE COMPTE
  • • LES MÉDIAS SOCIAUX: • YOUTUBE: • 159 ABONNÉS • 246 432 VUES • 50 VIDÉOS POSTÉES SUR DES THÉMATIQUES VARIÉES: COLLECTIONS, PARTENARIATS, VIDÉOS SUR LES ÉQUIPES POUR REMERCIER LES 100 000 FANS (À L’USINE, AU SERVICE MARKETING…), CAMPAGNES… • VIMÉO: • LA MARQUE NE POSSÈDE MAIS DE CHAÎNE DÉDIÉE • MAIS 261 VIDÉOS FONT RÉFÉRENCE À LA MARQUE • DAILYMOTION: • PAS DE CHAÎNE DÉDIÉE • MAIS DE NOMBREUSES VIDÉOS SUR LA MARQUE, NOTAMMENT LES PUBLICITÉS CRÉATIVES ET DRÔLES AYANT EU DU SUCCÈS: • PUBLICITÉS DE 2007 SUR LE SLOGAN « DES VÊTEMENTS FAITS POUR FAIRE DES CHOSES DEDANS », METTANT EN SCÈNE DES PARENTS PROGRAMMANT LEURS ENFANTS VIA TÉLÉCOMMANDE CAR CEUX-CI SONT HYPERACTIFS. • PUB PETIT BATEAU (PAPA): HTTP://WWW.DAILYMOTION.COM/VIDEO/X2SWBB_PUB-PETIT-BATEAU-PAPA_NEWS?RALG=INT.META2-ONLY#FROM=PLAYRELON-1 • PUB PETIT BATEAU (MAMAN): HTTP://WWW.DAILYMOTION.COM/VIDEO/X2SWAH_PUB-PETIT-BATEAU-MAMANS_NEWS#.UZZFXBWPVK2 • L’ORIGINALITÉ DES PUBLICITÉS DE LA MARQUE CONTRIBUE À SA NOTORIÉTÉ
  • PRÉCONISATIONS • TWITTER: • CRÉER UNE PAGE SUR LA MARQUE PETIT BATEAU • CRÉER DES LIENS ENTRE LE SITE PETIT BATEAU, LE BLOG, LA CHAÎNE YOUTUBE, LES BLOGS PARTENAIRES • CRÉER DES JEUX-CONCOURS : IL FAUT D’ABORD TROUVER UN HASHTAG DÉDIÉ, ET COMPOSER UN TWEET ASSEZ COURT PRÉSENTANT LE CONCOURS, ET PERMETTANT D’ÊTRE RETWITTÉ SANS COUPURE • DEMANDER AUX PARTICIPANTS DE DEVENIR FOLLOWERS DE LA MARQUE • EXEMPLE DE JEU-CONCOURS QUE POURRAIT EFFECTUER LA MARQUE À L’OCCASION DE LA FÊTE DES MÈRES: • HASHTAG : #PETITBATEAUMUM • TWEET DE LA MARQUE: « TWEETEZ VOTRE MESSAGE DE FÊTE DES MÈRES AVEC #PETITBATEAUMUM ET REMPORTEZ DES BONS D’ACHAT! »
  • • PINTEREST • LE RÉSEAU SOCIAL ATTIRE DE PLUS ET PLUS L’ATTENTION DES INTERNAUTES ET CONNAÎT UN SUCCÈS DE PLUS EN PLUS IMPORTANT AUPRÈS DES MARQUES QUI EN PROFITENT POUR COMMUNIQUER SUR LEURS PRODUITS ET DÉCLENCHER L’ IMPULSION D’ACHAT. • SACHANT QU’ENVIRON 70% DES UTILISATEURS DE PINTEREST SONT DES FEMMES, ET QUE CELLES-CI SONT LA CIBLE PRINCIPALE DE PETIT BATEAU, LA MARQUE SE DOIT D’ÊTRE PRÉSENTE SUR LE RÉSEAU. • PETIT BATEAU POURRAIT PAR EXEMPLE UTILISER PINTEREST POUR DÉVELOPPER UNE COMMUNAUTÉ DE PRESCRIPTEURS. DANS UN PREMIER TEMPS, LA MARQUE DÉTECTERAIT DES FEMMES INFLUENTES SUR LE RÉSEAU SOCIAL, ET LEUR PROPOSERAIT UNE BOITE CADEAU CONTENANT PLUSIEURS ARTICLES SURPRISE. NÉANMOINS, POUR BÉNÉFICIER DE CETTE OFFRE, LES PRESCRIPTRICES DEVRONT EN CONTREPARTIE PARLER DE L’OPÉRATION SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX.
  • • LEVIERS : • L’AFFILIATION: • PETIT BATEAU PASSE PAR LA PLATEFORME EFFILIATION POUR DIFFUSER LES OFFRES ET NOUVEAUTÉS DE LA MARQUE: PETIT-BATEAU.COM MODE / VÊTEMENTS 8% DU CA GÉNÉRÉ HT ET HORS FRAIS DE PORT Depuis plus d un siècle Petit bateau habille petits et grands avec passion, savoir-faire et créativité. L’histoire de Petit Bateau commence en 1893 avec un fil de coton. Tricoté avec soin, ce sacré fil avait tellement la bougeotte qu il se transforma aussitôt en petite culotte. De plus en plus turbulent, il devint de fil en aiguille un vêtement. Pour bouger, et se déchainer. Naturel, modernité, bienveillance, simplicité, spontanéité, accessibilité, fraicheur, ludicité, telles sont les valeurs de la marque Petit Bateau. Petit Bateau est vendu dans plus de 200 pays dans le Monde, avec une forte présence en France et en Europe. Et depuis Novembre 2006, avec son site e-commerce, Petit Bateau est un acteur incontournable du textile pour toute la famille et gère près de 60 000 commandes par an. Découvrez tout Petit Bateau au travers de sa collection été 2009 sur le site Petit Bateau. Un colorama estival : des camaïeux de bleus, de roses et de verts, des rayures toujours renouvelées, le milleraies qui signe les tricots, et toujours de nouvelles formes : le retour du sweat, les shorts, les petits cardigans, les grandes capuches, les combis. Pour l adulte, une nouvelle gamme de tee-shirts en lin à découvrir, des nouvelles couleurs en jersey light et de nombreux tricots dans la collection. POINTS FORTS : Devenez partenaire privilégié de Petit bateau ! Vous profiterez de la renommée d’une marque de très forte notoriété, de son expertise et de son savoir-faire métier. Cette année, de nombreuses nouveautés dynamisent la marque : le développement d une ligne de vêtements issus de l’agriculture biologique, (COTON TOUT BIO), d’une ligne de vêtements pour Future Maman, (je crois bien qu’on est deux !) le renouvellement des rayures, de nouvelles formes de Tee-shirts, et une collection résolument plus mode pour les Mamans?. REMUNERATION : 8% du CA Hors Taxes, Hors Frais de Port Mode de rémunération: C’est du marketing à la performance. CPA: les visiteurs doivent effectuer un achat pour que le site affilié puisse toucher la commission (8% du CA généré).
  • • L’E-MAILING: CAMPAGNE KIT PETIT BATEAU TALKING SHIRT (ARTICLE TIRÉ DU BLOG LANGAGE ET COM’DIGITALE, (20/02/2012): • PETIT BATEAU A MIS EN PLACE UNE OPÉRATION ÉVÈNEMENTIELLE IMPLIQUANT LES POINTS DE VENTE, UN SITE INTERNET ET UNE PAGE FACEBOOK. LA MARQUE PROPOSE AUX INTERNAUTES DE CRÉER UNE VIDÉO PERSONNALISÉE RÉUTILISANT LEURS STATUTS FACEBOOK DES 12 DERNIERS MOIS, GRÂCE À L’UTILISATION DE FACEBOOK CONNECT. JEU-CONCOURS : LES AUTEURS DES MEILLEURES VIDÉOS SE VOIT OFFRIR UN AN DE VÊTEMENTS ET DES BONS D’ACHAT. SUR LE SITE INTERNET, VENTE D’UN KIT « TALKING SHIRT » DE 29 TAMPONS AVEC ENCRE LAVABLE POUR CUSTOMISER SES T-SHIRT CHAQUE JOUR ET RACONTER SON QUOTIDIEN SOUS LA FORME DES STATUTS FACEBOOK. • A DÉCOUVRIR SUR LES SITES WWW.TALKINGSHIRT.FR ET WWW.TALKINGSHIRT.PETIT-BATEAU.FR • UN ARTICLE INTITULÉ « BUZZ MARKETING : « KIT PETIT BATEAU TALKING SHIRT », JE CHANGE D’HUMEUR COMME DE T-SHIRT. COMMENT PROMOUVOIR SON « KIT PETIT BATEAU TALKING SHIRT » ? » DÉCRIT LE DISPOSITIF DE LA MARQUE PETIT BATEAU COMME L’OCCASION DE FAIRE PARLER D’ELLE ET DE CONSTITUER UNE BASE DE DONNÉES QUALIFIÉE AVEC LA POSSIBILITÉ DE RÉCOLTER DES CONTACTS OPT’IN POUR LA DIFFUSION DES CAMPAGNES DE SES PARTENAIRES. L’OBJECTIF SERAIT DE CRÉER DE L’INTERACTIVITÉ ENTRE LA MARQUE ET LE CONSOMMATEUR AFIN DE RÉCOLTER DE NOUVEAUX PROSPECTS. CETTE STRATÉGIE A-T-ELLE PERMIS À PETIT BATEAU DE CONQUÉRIR DE NOUVEAUX CLIENTS ? Y’A-T-IL DÉSORMAIS PLUS DE PROXIMITÉ ENTRE LA MARQUE LES CONSOMMATEURS ? • A LA SUITE DES DIFFÉRENTES ÉTAPES QUI ÉTAIENT UNE CAMPAGNE BLOGGEURS EN GUISE DE TEASING, UNE CAMPAGNE D’EMAILING POUR LE LANCEMENT, UN JEU-CONCOURS, UNE CAMPAGNE FACEBOOK, ON DÉNOMBRE 144 790 VISITEURS SUR LES QUATRE SEMAINES DE CAMPAGNE, 45 742 VIDÉOS CRÉÉES, 25 967 FANS SUR LA PAGE PETIT BATEAU FACEBOOK, 130 RETOMBÉES PRESSE ET BLOGS.
  • PRESENCE WEB ANALYSE DE LA CONCURRENCE
  • QUELS SONT LES PRINCIPAUX CONCURRENTS DE PETIT BATEAU? • SUR LE MÊME SEGMENT DE MARCHÉ DE PETIT BATEAU (VÊTEMENTS POUR ENFANTS HAUT DE GAMME). Groupe ZANNIER
  • • VÊTEMENTS POUR ENFANTS MOYEN DE GAMME « Pour des enfants à la mode - 0/14 ans » « Les enfants d’abord! » Obaïbi-Okaïdi
  • • VÊTEMENTS POUR ENFANTS MOYEN/BAS DE GAMME
  • • COMPARAISON DE LA PRESENCE WEB AVEC LE CONCURRENT ORCHESTRA PETIT BATEAU
  • • ANALYSE: • ON REMARQUE QUE LES RECHERCHES LIÉES À PETIT BATEAU CORRESPONDENT AUX MARQUES SUIVANTES: LA REDOUTE, KIABI, 3 SUISSES, ET VERTBAUDET • LE SITE PETIT BATEAU JOUIT D’UNE POPULARITÉ DE RECHERCHE PLUTÔT MOYENNE (INDICE DE 42 SUR 100) • POUR LES RECHERCHES SUR LES MOTS « PETIT BATEAU », LE SITE PETIT-BATEAU.COM CONCENTRE LA PLUPART DES RECHERCHES 56,62%, CONTRE 5,98% POUR PETIT-BATEAU.US ET 5,64% POUR PETIT-BATEAU.DE • ON REMARQUE CEPENDANT QUE LE SITE PETIT-BATEAU.FR NE FIGURE PAS SUR LA LISTE, CE QUI EST UN PEU SURPRENANT. • UN INDICE À PRENDRE EN COMPTE ÉGALEMENT EST L’INDICE D’ENGAGEMENT, QUI TRADUIT LE TEMPS QUE L’INTERNAUTE PASSE SUR LE SITE APRÈS AVOIR TAPÉ « PETIT BATEAU ». ON REMARQUE QUE L’INDICE D’ENGAGEMENT EST LE PLUS ÉLEVÉ POUR LE SITE PETIT-BATEAU.US. • CONCERNANT L’INDICE DE COMPÉTITION, IL EST DE 23 SUR 100, CE QUI EST FAIBLE. IL REPRÉSENTE LE POIDS DES PUBLICITÉS DE PETIT BATEAU SUR LA PLUPART DES MOTEURS DE RECHERCHE. PETIT BATEAU A DONC UN FAIBLE AVANTAGE CONCURRENTIEL PAR RAPPORT À SES CONCURRENTS CONCERNANT SA PRÉSENCE PUBLICITAIRE. • LE SITE PETIT BATEAU SE REPOSE SUR SA NOTORIÉTÉ ET EFFECTUE PEU DE CAMPAGNES DISPLAY. • METTRE AU POINT UNE CAMPAGNE DE DISPLAY COHÉRENTE ET EFFICACE POUR DÉVELOPPER LES VENTES: CHOISIR PAR EXEMPLE LE SITE D’UN MAGAZINE FÉMININ, POUR DÉLIVRER UN FORMAT PUBLICITAIRE, CAR SEULEMENT 20% DU CHIFFRE D’AFFAIRES DE LA MARQUE EST RÉALISÉ SUR L’ADULTE.
  • • PRÉCONISATIONS: • OBJECTIF DE LA CAMPAGNE: RENFORCER LA NOTORIÉTÉ DE LA MARQUE ET PROMOUVOIR LE MAILLOT DE BAIN VINTAGE ROUGE ET BLEU MARINE DE LA COLLECTION « MON PETIT BATEAU POUR LA PLAGE » (MAILLOTS DE BAIN ET VÊTEMENTS POUR LA PLAGE). • CHOISIR LE SITE GRAZIA.FR: • 710 000 VISITEURS UNIQUES (MEDIAMETRIE NETRATINGS – JANVIER 2013) • 6 140 000 PAGES VUES ((MEDIAMETRIE NETRATINGS – JANVIER 2013) • LE PREMIER NEWS FASHION MAGAZINE QUI S’ADRESSE AUX TRENTENAIRES. TOUS LES THÈMES SONT ABORDÉS: ART, CULTURE, LITTÉRATURE, STYLE, TENDANCE. • LA VENTE D’ESPACES PUBLICITAIRES EST GÉRÉ PAR LA RÉGIE MONDADORI PUBLICITÉ: TARIFS DISPONIBLES SUR DEMANDE. • FORMAT POUVANT ÊTRE CHOISI: PAVÉ OU MÉGABANNIÈRE • A NOTER, UNE OFFRE SPÉCIALE POUR TOUT NOUVEL ANNONCEUR : DU 1ER JUILLET AU 29 AOÛT, POUR 2 HABILLAGES HOME PAGE ACHETÉES, UN HABILLAGE HOMEPAGE OFFERT.
  • CAMPAGNE DISPLAY DE LA COLLECTION « MON PETIT BATEAU POUR LA PLAGE » SUR LE SITE GRAZIA.FR
  • ORCHESTRA
  • • ANALYSE: • LES RECHERCHES LIÉES À ORCHESTRA CORRESPONDENT AUX MARQUES SUIVANTES: LA REDOUTE, KIABI, 3 SUISSES, ET VERTBAUDET, TOUT COMME PETIT BATEAU. NOTONS DONC QUE KIABI ET VERTBAUDET SONT DES CONCURRENTS DIRECTS. • ORCHESTRA JOUIT D’UNE POPULARITÉ DE RECHERCHE MOYENNE (INDICE DE 48 SUR 100), MAIS ELLE EST SUPÉRIEURE À CELLE DE PETIT BATEAU QUI EST DE 42 SUR 100. • CONCERNANT L’INDICE DE COMPÉTITION, IL EST DE 14 SUR 100, CE QUI EST FAIBLE. ORCHESTRA A DONC UN FAIBLE AVANTAGE CONCURRENTIEL SI L’ON PRENDS EN CONSIDÉRATION SA PRÉSENCE PUBLICITAIRE. SUR CE POINT, PETIT BATEAU JOUIT D’UN INDICE SUPÉRIEUR. • POUR LES RECHERCHES SUR LE MOT « ORCHESTRA », LE SITE ORCHESTRA.FR CONCENTRE 24,47% DES RECHERCHES. • L’INDICE D’ENGAGEMENT EST DE 0,80X, CE QUI EST INFÉRIEUR À CELUI DE PETIT BATEAU (1,07X).
  • PRESENCE WEB CONTENU ET RÉFÉRENCEMENT
  • SEO ET SEA:
  • • ANALYSE: • L’ANNONCE SEA EST SITUÉE EN HAUT DE PAGE. C’EST UNE CAMPAGNE DE LIENS SPONSORISÉS. LE RÉFÉRENCEMENT ADWORDS CONSISTE À DIFFUSER UNE ANNONCE CRÉÉE SUR MESURE, APRÈS SÉLECTION DE MOTS-CLÉS. • DANS CE CAS CONCRET, PETIT BATEAU A CRÉÉ SON ANNONCE EN FONCTION DE LA THÉMATIQUE DE LA SERVIETTE DE BAIN (PROMOTION À PARTIR DE 40€ D’ACHATS). • LES PAGES D’ATTERRISSAGE (LANDING PAGES) SONT ÉGALEMENT IMPORTANTES. ELLES DOIVENT ÊTRE PERTINENTES ET CORRESPONDRE PARFAITEMENT AUX LIENS CLIQUÉS PAR L’INTERNAUTE. • POSSIBILITÉ DE RECEVOIR DES OFFRES EN FOURNISSANT SON ADRESSE E-MAIL • LE RÉFÉRENCEMENT NATUREL PORTE SES FRUITS SUR LE LONG TERME, IL DOIT ÊTRE EN ADÉQUATION AVEC LE POSITIONNEMENT DE L’ENTREPRISE. POUR PETIT BATEAU, LES MOTS CLÉS DOIVENT DONC RÉPONDRE AU POSITIONNEMENT SUIVANT: DES VÊTEMENTS ET SOUS-VÊTEMENTS TENDANCE ET DE QUALITÉ, POUR TOUS.
  • MOTS CLÉS UTILISÉS SUR LE SITE • LA BARRE SEO QUAKE PERMET DE DONNER DES RENSEIGNEMENTS SUR LA PERFORMANCE DES SITES: • SUR LA PAGE D’ACCUEIL DE PETIT BATEAU, ON REMARQUE PAR EXEMPLE LE SCORE DU GOOGLE PAGERANK QUI EST DE 5, CE QUI EST CONVENABLE, MAIS PAS SUFFISANT. • UN ONGLET PARLE ÉGALEMENT DE DENSITÉ DE MOT CLÉ (KEYWORD DENSITY). LES MOTS IMPORTANTS DOIVENT OBTENIR ENTRE 2 ET 8% DE KEYWORD DENSITY. • ON REMARQUE CI-DESSOUS QUE LES EXPRESSIONS SUIVANTES ONT UNE BONNE DENSITÉ DE MOTS CLÉS, MAIS CES DERNIERS RESTENT TROP GÉNÉRALISTE. et aussi découvrir 10 2.49% 65.33% tout l univers 10 2.49% 65.08% découvrir tout l 10 2.49% 65.16% aussi découvrir tout 10 2.49% 65.24% petit bateau pour 8 1.99% 67.19%
  • • LES TEXTES DES RÉSULTATS NATURELS: • TITRE: VÊTEMENTS ENFANTS, SOUS VÊTEMENTS, COLLECTION FEMME ET… • DESCRIPTION: PETIT BATEAU EST LE SPÉCIALISTE DES VÊTEMENTS ET SOUS VÊTEMENTS ENFANT DEPUIS 1893. DÉCOUVREZ LES COLLECTIONS NAISSANCE, LES FAMEUX PYJAMAS POUR BÉBÉ, LES ... • SITE LINKS: Femme Petit Bateau vous invite à découvrir ses collections de ... Bébé garçon Marque référence en sous- vêtements et vêtements bébé ... Bébé fille Référence en matière de sous- vêtements et vêtements de ... Garçon ... à retrouver les nouveautés, les offres spéciales et toute sa ... Fille Petit Bateau est une référence en matière de sous-vêtements et ... Naissance ... offres spéciales et toute la Collection Naissance en ligne ... ANALYSE: LES MOTS CLES SUR L’ENSEMBLE DES ELEMENTS TEXTUELS SEMBLENT CORRESPONDRE AU POSITIONNEMENT DU SITE: - Vêtements pour tous: Bébé, fille, garçon, femme, naissance… - Vêtements de qualité: spécialiste, marque référence… Mais la balise meta description peut être optimisée, ainsi que les site links.
  • • PRECONISATIONS: • BALISE META DESCRITPTION TROP LONGUE: NE PAS DÉPASSER 160-165 CARACTÈRES POUR S’ASSURER QUE LA DESCRIPTION S’AFFICHE ENTIÈREMENT DANS LA PAGE DES RÉSULTATS DES MOTEURS DE RECHERCHE. • REFORMULER LES SITES LINKS EN NE LES LIMITANT PAS QU’AUX PRODUITS PROPOSÉS SUR LE SITE: PROPOSER UN UNIVERS PETIT BATEAU (CRÉER UN SITE LINK VERS LE BLOG). • PRECONISATIONS SEO – PROPOSITION DE BALISE « TITLE », DESCRIPTION, SITE LINKS: • TITRE: VÊTEMENTS ENFANTS, SOUS VÊTEMENTS, COLLECTION FEMME ET HOMME • DESCRIPTION: VÊTEMENTS ET SOUS-VÊTEMENTS DE QUALITÉ POUR BÉBÉS, ENFANTS ET ADULTES. DÉCOUVREZ NOS COLLECTIONS NATURELLES, CLASSIQUES ET INTEMPORELLES. VIVEZ LE STYLE PETIT BATEAU POUR PETITS ET GRANDS! • SITE LINKS: • NAISSANCE: SPÉCIALISTE DE LA LAYETTE, VÊTEMENTS ET SOUS- VÊTEMENTS DE NAISSANCE • BÉBÉ GARÇON: RETROUVEZ TOUTE NOTRE COLLECTION: SOUS-VÊTEMENTS, T-SHIRTS, CHEMISES, POLOS… • BÉBÉ FILLE: COLLECTION DE ROBES, IMPRIMÉS À FLEURS, PULLS, VESTES. • FEMME: COLLECTION CHIC ET TENDANCE: MARINIÈRE, COTON ET LIN • POINTS DE VENTE: SÉLECTIONNEZ LES DÉPARTEMENTS DE VOTRE CHOIX • LE BLOG: TOUTE L’ACTUALITÉ DE PETIT BATEAU.
  • POSITIONNEMENT DU SITE • …L’OUTIL POSITEO VA NOUS DIRE QUELLE EST LA POSITION DU SITE EN RÉFÉRENCEMENT NATUREL SUR UN MOT CLÉ, EN PRENANT EN COMPTE TOUS LES MOTEURS DE RECHERCHE ET NAVIGATEURS. • SI L’ON TAPE «VÊTEMENTS ENFANTS», LE RÉSULTAT EST LE SUIVANT: • MES MOTS CLÉS (EFFACER) : VÊTEMENTS ENFANTS, VÊTEMENTS ENFANTS RAYURES, VÊTEMENTS ENFANTS QUALITÉ, • MES ADRESSES (EFFACER) : HTTP://WWW.PETIT-BATEAU.FR/, • POSITION : 23 AVEC 44 700K RÉSULTAT(S) SUR LE DATACENTER 173.194.69.101 (1/5) POSITION : 22 AVEC 44 700K RÉSULTAT(S) SUR LE DATACENTER 74.125.228.78 (2/5) POSITION : >120 AVEC 46 800K RÉSULTAT(S) SUR LE DATACENTER 173.194.43.39 (3/5) POSITION : 22 AVEC 46 800K RÉSULTAT(S) SUR LE DATACENTER 74.125.228.8 (4/5) POSITION : 24 AVEC 46 800K RÉSULTAT(S) SUR LE DATACENTER 74.125.224.227 (5/5) • SI L’ON TAPE « VÊTEMENTS ENFANTS RAYURES », LE RÉSULTAT EST LE SUIVANT: • MES MOTS CLÉS (EFFACER) : VÊTEMENTS ENFANTS, VÊTEMENTS ENFANTS RAYURES, VÊTEMENTS ENFANTS QUALITÉ, • MES ADRESSES (EFFACER) : HTTP://WWW.PETIT-BATEAU.FR/, • POSITION : 1 AVEC 5 270K RÉSULTAT(S) SUR LE DATACENTER 74.125.227.130 (1/5) POSITION : 1 AVEC 6 680K RÉSULTAT(S) SUR LE DATACENTER 173.194.32.35 (2/5) POSITION : 1 AVEC 6 680K RÉSULTAT(S) SUR LE DATACENTER 212.188.7.212 (3/5) POSITION : 1 AVEC 5 270K RÉSULTAT(S) SUR LE DATACENTER 74.125.225.67 (4/5) POSITION : 1 AVEC 5 270K RÉSULTAT(S) SUR LE DATACENTER 74.125.225.73 (5/5) • ANALYSE: • SUR LA PLUPART DES DATA CENTERS, LE SITE PETIT-BATEAU.FR EST ENVIRON 20EME SUR LES MOTS CLÉS «VÊTEMENTS ENFANTS », AVEC UNE MOYENNE DES POSITIONS DE 22,75. • LE RÉSULTAT NOUS MONTRE QUE LE SECTEUR D’ACTIVITÉ SUR LEQUEL ÉVOLUE LA MARQUE EST HAUTEMENT CONCURRENTIEL. IL FAUT DONC AFFIRMER SON CARACTÈRE DIFFÉRENCIANT! AINSII, SI L’ON TAPE LE MOT CLÉ « VÊTEMENTS ENFANTS RAYURES » (LES MARINIÈRES SONT L’UN DES PRODUITS PHARES DE LA MARQUE), LE SITE APPARAÎT EN 1ÈME POSITION SUR LES DATACENTERS.
  • • ANALYSE DE LA PERFORMANCE DE PETIT BATEAU SUR D’AUTRES MOTS CLÉS STRATÉGIQUES: • T SHIRT ENFANT: 12ÈME SUR LE SITE PETIT BATEAU • SOUS VÊTEMENTS ENFANTS: 1ER SUR LE SITE PETIT BATEAU • BODIES BÉBÉ: 8ÈME SUR LE SITE PETIT BATEAU • VÊTEMENTS POUR PETITS ET GRANDS: 4ÈME SUR LE SITE DE PETIT BATEAU • COLLECTION VÊTEMENTS ENFANTS: 3ÈME SUR LE SITE DE PETIT BATEAU • COLLECTION PASTEL VÊTEMENTS: 6ÈME SUR LE SITE DE PETIT BATEAU • VÊTEMENT COTON: (AU-DELÀ DU 120ÈME, SELON POSITEO) • VÊTEMENT COTON ENFANT: (AU-DELÀ DU 120ÈME SELON POSITEO), ALORS QUE D’AUTRES CONCURRENTS SONT PRÉSENTS DÈS LES PREMIÈRES PAGES (VERTBAUDET, PAR EXEMPLE). • VÊTEMENT MARINIÈRE: 5ÈME SUR LE SITE DE PETIT BATEAU • MODE PETITS ET GRANDS: 5ÈME SUR LE SITE DE PETIT BATEAU • DANS L’ENSEMBLE, LE SITE DE BATEAU SE RETROUVE DANS LES PREMIERS RÉSULTATS DES MOTEURS DE RECHERCHE. • TOUTEFOIS, LE POSITIONNEMENT SUR CERTAINS MOTS CLÉS (VÊTEMENT COTON PAR EXEMPLE) POURRAIT ÊTRE AMÉLIORÉ. • ATTENTION À CERTAINS CONCURRENTS QUI SUR LA PLUPART DES MOTS CLÉS ONT UNE POSITION MEILLEURE: VERTBAUDET, ORCHESTRA, OKAÏDI…
  • GOOGLE ADWORDS • L’OUTIL GÉNÉRATEUR DE MOTS CLÉS DE GOOGLE ADWORDS PERMET ÉGALEMENT DE VOIR QUELS SONT LES MOTS CLÉS TAPÉS POUR ARRIVER SUR LE SITE.
  • • L’OUTIL PERMET AUX CONCURRENTS DE RETENIR LES MOTS CLÉS LES PLUS TAPÉS AFIN D’OPTIMISER LE RÉFÉRENCEMENT DE LEUR SITE. POUR PETIT BATEAU, A ÉTÉ COCHÉE LA CASE « TYPE DE CORRESPONDANCE-EXACT » POUR PLUS DE PRÉCISION ET LA RECHERCHE SE LIMITE À LA FRANCE. ON REMARQUE QUE LA CONCURRENCE EST TRÈS ÉLEVÉE SUR L’ENSEMBLE DES MOTS CLÉS, SURTOUT POUR « VÊTEMENTS ENFANTS » (246 000 RECHERCHES MENSUELLES EN FRANCE), D’OÙ LA NÉCESSITE DE SPÉCIFIER LES MOTS CLÉS. IL FAUT SE CONCENTRER SUR LES MOTS CLÉS QUI POURRAIENT APPORTER DES VENTES AU SITE, ET DONC CHOISIR CEUX QUI DONNERONT DE LA VISIBILITÉ ET DE LA PUISSANCE. • ON REMARQUE QUE LES MOTS CLÉS UTILISÉS FRÉQUEMMENT SUR LE SITE SONT: VÊTEMENTS, ENFANTS, SOUS-VÊTEMENTS. ILS POURRAIENT SERVIR DE BASE À UNE CAMPAGNE ADWORDS LORS DES SOLDES PAR EXEMPLE. IL FAUDRAIT CEPENDANT RECOURIR À L’ESTIMATION DU TRAFIC DES NOUVEAUX MOTS CLÉS D’ADWORDS POUR S’EN ASSURER.
  • • ANALYSE • PREMIER CONSTAT: SI LE BUDGET EST LIMITÉ, ON NE REÇOIT PLUS AUTANT DE CLICS ET D’IMPRESSIONS (ZONE GRISÉE DU GRAPHIQUE CORRESPOND AUX ENCHÈRES AU CPC MAXIMALES). LA COURBE A UNE TENDANCE À LA BAISSE, CE QUI SIGNIFIE QUE LE NOMBRE DE CLICS QUE NOUS RECEVRONS DIMINUERA EN MÊME TEMPS QUE L’ENCHÈRE AU CPC MAX AUGMENTERA, • DEUXIÈME CONSTAT: POUR LE BUDGET QUOTIDIEN ET LES MOTS CLÉS CHOISIS, LA MOYENNE DE LA POSITION DE L’ANNONCE EST DE 3,8 À 4,6, CE QUI N’EST PAS TRÈS SATISFAISANT. POUR REMONTER DANS LES RÉSULTATS DE RECHERCHE, IL FAUDRAIT AUGMENTER SON BUDGET QUOTIDIEN, CE QUI MONTRE ÉGALEMENT QUE LES MOTS CLÉS UTILISÉS SONT TRÈS PRISÉS PAR LA CONCURRENCE, ET DONC PAS DIFFÉRENCIANTS. • TROISIÈME CONSTAT: À PARTIR DU CPC MAX DE 0,97, CE N’EST PLUS LA PEINE DE SURENCHÉRIR, LE NOMBRE D’IMPRESSIONS RESTE LE MÊME (571), ET LES CLICS N’AUGMENTENT QUE LÉGÈREMENT (0,86 CLICS DE PLUS). • PRÉCONISATIONS • AUGMENTER SON BUDGET QUOTIDIEN : IL PEUT PERMETTRE D’AUGMENTER LE NOMBRE DE CLICS ET D’IMPRESSIONS • DIMINUER L’ENCHÈRE AU CPC MAX : PEUT RÉDUIRE LE MONTANT MOYEN QUE L’ON PAYE QUAND L’INTERNAUTE CLIQUE SUR L’ANNONCE, ET DONC PERMETTRE D’OPTIMISER LE BUDGET EN AYANT PLUS DE CLICS. • LES MOTS CLÉS CHOISIS NE SONT PAS ASSEZ PRÉCIS. BIEN QUE FRÉQUEMMENT UTILISÉS SUR LE SITE, POUR UNE CAMPAGNE ADWORDS IL FAUDRAIT SPÉCIFIER CES MOTS CLÉS SELON LA THÉMATIQUE DES COLLECTIONS PAR EXEMPLE.
  • PRÉCONISATIONS – CAMPAGNE ADWORDS – CHOISIR SES MOTS CLÉS • PROGRAMMER DU SEA POUR LE LANCEMENT DE NOUVEAUX PRODUITS, LES PROMOTIONS, OU LES ÉVÈNEMENTS. • PAR EXEMPLE, RÉALISER UNE CAMPAGNE DE LIENS SPONSORISÉS POUR LA FÊTE DES MÈRES. • OBJECTIF: PROFITER DE L’ÉVÈNEMENT POUR AUGMENTER LES VENTES SUR LE T-SHIRT EN COTON BIO « SUPER MAMAN ». • EMPLACEMENT: RÉSEAU DE RECHERCHE DE GOOGLE • ACHETER LES MOTS CLÉS « CADEAU FÊTE DES MÈRES » ET « T SHIRT COTON », EN REQUÊTE LARGE, AFIN D’APPARAÎTRE SUR LES EXPRESSIONS CONTENANT LES MOTS CLÉS SUIVANTS: • « CADEAU FÊTE DES MÈRES ORIGINAL », « BEAU CADEAU FÊTE DES MÈRES », « IDÉE CADEAU FÊTE DES MÈRES ». • « T SHIRT COTON FEMME », « T SHIRT COTON MODE », « T SHIRT COTON ORIGINAL ». • ACHETER « FÊTE DES MÈRES » POUR APPARAÎTRE UNIQUEMENT SUR CETTE EXPRESSION EN REQUÊTE EXACTE. • ACHETER DES FAUTES D’ORTHOGRAPHE: « CADEAU FÈTE DES MÈRES », « CADEAU FÉTE DES MÈRES ».
  • PRÉCONISATIONS – CAMPAGNE ADWORDS – RÉDIGER L’ANNONCE • CAMPAGNE SEA – FÊTE DES MÈRES 2013 • TITRE: PETIT BATEAU AIME LA FÊTE DES MÈRES ! • DESCRIPTION: DÉCOUVREZ LE T SHIRT COTON « SUPER MAMAN » ! • LANDING PAGE: HTTP://WWW.PETIT-BATEAU.FR/TSHIRTSUPERMAMAN
  • PLANIFICATION DE LA CAMPAGNE: CPC, IMPRESSIONS, POSITION DE L’ANNONCE, COÛT TOTAL
  • • L’OBJECTIF EST D’ÊTRE DANS LES PREMIÈRES POSITIONS SUR LES MOTS CLÉS CHOISIS. • ON REMARQUE QUE LA POSITION MOYENNE DE L’ANNONCE EST D’1,7 A 2,1 SI ON CHOISIT UN CPC À 2 EUROS, MAIS LA CAMPAGNE SERA EXTRÊMEMENT CHÈRE. EN BAISSANT LE CPC À 0,50, LA POSITION MOYENNE PASSE DE 3,0 À 3,7. • POUR LES MOTS CLÉS « FÊTE DES MÈRES », POUR UNE ENCHÈRE À 0,50€, LES PRÉVISIONS SONT DE 64 CLICS/JOUR, 4089 IMPRESSIONS, UN CTR DE 1,6% ET UNE POSITION MOYENNE DE 1,9. • SI L’ON SURENCHÉRIT À 2€, BIEN QUE LES PRÉVISIONS DE CLICS ET D’IMPRESSIONS AUGMENTENT, LA POSITION N’ÉVOLUE QUE LÉGÈREMENT (DE 1,6 A 1,9), ET LE CTR RESTE LE MÊME DONC CELA NE VAUT PAS VRAIMENT LA PEINE DE SURENCHÉRIR.
  • LES BALISES • MOTS CLES ET BALISES: • LORSQUE L’ON PARLE DE RÉFÉRENCEMENT NATUREL, LES MOTS CLÉS DOIVENT ÉGALEMENT ÊTRE UTILISÉS DANS LES BALISES. LA BALISE TITRE EST TRÈS IMPORTANTE POUR ÊTRE BIEN CLASSÉ DANS GOOGLE, ET APPARAÎT EN BLEU DANS LES PAGES DE RÉSULTATS DE GOOGLE. ELLES DOIVENT AUSSI ATTIRER L’INTERNAUTE. CI-DESSOUS LES MOTS CLÉS PRÉSENTS DANS LES BALISES DE TITRE ET DESCRIPTION DE LA PAGE D’ACCUEIL ET D’UNE PAGE PRODUIT. ON REMARQUE QUE LES MOTS CLÉS IMPORTANTS SONT PRÉSENTS DANS LES DEUX CAS. • POUR LA FICHE PRODUIT, PETIT BATEAU JOUE ICI SUR LA VARIÉTÉ PROPOSÉE : « DOUDOU LAPIN, SOURIS OU OURS » PUIS, LA BALISE DESCRIPTION APPARAÎT ÉGALEMENT DANS LES RÉSULTATS DE RECHERCHE, ET DEVRA DONC ÊTRE SOIGNÉE CAR ELLE PERMET DE METTRE EN VALEUR LES ARGUMENTS MARKETING : DOUDOUS PERSONNALISABLES, PAR EXEMPLE. PAGE D’ACCUEIL PAGE PRODUIT Doudous : doudou lapin, doudou souris ou ours - Petit Bateau www.petit-bateau.fr/e-shop/na-6/1/doudous.htmlPartager Découvrez toute la collection de doudous imaginés par Petit Bateau, des doudouslapins, souris, ours, qui complèteront le trousseau de bébé ou constitueront ... <meta name="description" content="Découvrez toute la collection de doudous imaginés par Petit Bateau, des doudous lapins, souris, ours, qui complèteront le trousseau de bébé ou constitueront une parfaite idée cadeau. Doudous personnalisables sur petit-bateau.fr." /><title> Doudous : doudou lapin, doudou souris ou ours - Petit Bateau </title></head> Petit Bateau: Vêtement enfants, sous vêtements, collection femme et ... www.petit-bateau.fr/ Petit Bateau est le spécialiste des vêtements et sous vêtements enfant depuis 1893. Découvrez les collections naissance, les fameux pyjamas pour bébé, les ... <link rel="canonical" href="http://ww w.petit- bateau.fr" /> <meta name="description" content="Petit Bateau est le spécialiste des vêtements et sous vêtements enfant depuis 1893. Découvrez les collections naissance, les fameux pyjamas pour bébé, les lignes pour filles et garçons qui allient style et confort. Retrouvez aussi les collections femme et homme, et les chaussures enfant Petit Bateau !" /><title> Vêtement enfants, sous vêtements, collection femme et homme - Petit Bateau </title></head>
  • • BALISES H1, H2, H3 : L’OUTIL WEB DEVELOPER DE GOOGLE CHROME • LES BALISES H1 PERMETTENT DE DÉFINIR LES TITRES ET PARAGRAPHES ET FOURNISSENT À GOOGLE LES INFORMATIONS POUR DÉTECTER AU SEIN D’UNE PAGE LES PRINCIPAUX SUJETS. IL NE FAUT D’AILLEURS QU’UNE SEULE BALISE H1 PAR PAGE, CONTRAIREMENT AUX BALISES H2 ET H3, QUI PEUVENT ÊTRE INTÉGRÉES PLUSIEURS FOIS SUR UNE PAGE. L’OUTIL WEB DEVELOPER EST UN MODULE QUI PERMET DE FAIRE APPARAÎTRE LA PAGE WEB DU E-MARCHAND TELLE QU’ELLE EST LUE PAR LES MOTEURS DE RECHERCHE, EN ENCERCLANT LES TITRES DE DIFFÉRENTES COULEURS SELON LA NATURE DES BALISES. • EN L’UTILISANT, ON PEUT DÉTERMINER SI LES PAGES DU SITE INTERNET RESPECTENT LES RÈGLES LIÉES AUX BALISES HN. AINSI, LORSQUE L’ON UTILISE L’OUTIL POUR LA PAGE D’ACCUEIL DU SITE PETIT BATEAU, ON S’APERÇOIT QUE LA BALISE H1 EST MANQUANTE, CE QUI DOIT ÊTRE RECTIFIÉ. • CEPENDANT, LES BALISES H2 (TITRE « RAYURES ET PASTELS »), H3 (« SWEATSHIRT FILLE MANCHES COURTES EN MOLLETON LÉGER », « ROBE À BRETELLES EN JERSEY DE COTON À FINES RAYURES », ET H4 (« NEWSLETTER », « VÊTEMENTS ET SOUS VÊTEMENTS PETIT BATEAU ») SONT BIEN PRÉSENTES.
  • AUDIT NETLINKING / L’OUTIL AHREFS.
  • ANALYSE : • IL Y A 33,774 BACKLINKS POINTANT VERS LE SITE, CE QUI RESTE TOUT DE MÊME UN RÉSULTAT CONVENABLE. • L’OUTIL PROPOSE UN PROFIL COMPLET DES LIENS ENTRANTS VERS LE SITE, AINSI QUE LES LIENS GAGNÉS ET PERDUS SELON LES DATES. • ON REMARQUE UNE TENDANCE À LA BAISSE, CE QUI DOIT ÊTRE SURVEILLÉ PAR LA MARQUE. • DANS LA COLONNE DE GAUCHE ON A LE DÉTAIL DES TYPES DE LIENS (EXTENSION DE DOMAINE, IP’S, LIEN TEXTE OU IMAGE, DOFOLLOW, NOFOLLOW), ET AUSSE LE NOMBRE DE SITEWIDE, QUI EST IMPORTANT: 26 414. LES SITEWIDE LINKS SONT DES LIENS PRÉSENTS SUR L’ENSEMBLE DU SITE ET NON UNE PAGE EN PARTICULIER. S’IL S’AGIT D’UN ÉCHANGE DE LIENS ENTRE DEUX SITES QUI N’ONT PAS LA MÊME THÉMATIQUE, CE N’EST PAS TRÈS BON. • EN CLIQUANT SUR L’ONGLET « EXTERNAL », IL EST POSSIBLE DE SEGMENTER LES DIFFÉRENTS LIENS. LA PREMIÈRE PAGE EST OCCUPÉE PAR LE SITE LUI-MÊME, ET ON REMARQUE QUE PARMI LES PREMIÈRES PLACES IL Y A LE BLOG PARIS TEMPSLIBRE. PRÉCONISATIONS : • MÊME SI LE SITE BÉNÉFICE D’UN NOMBRE ASSEZ IMPORTANT DE LIENS ENTRANTS, IL FAUT ESSAYER D’INVERSER LA TENDANCE DE LA COURBE QUI EST À LA BAISSE. • POUR CE FAIRE, PETIT BATEAU DOIT PROFITER DU POIDS QUE PRENNENT LES RÉSEAUX SOCIAUX. LA MARQUE L’A D’AILLEURS BIEN COMPRIS, NOUS ALLONS VOIR POURQUOI.
  • • UN TERME QUI PREND AUJOURD’HUI DE PLUS EN PLUS D’AMPLEUR EST LE LINKBAITING, C’EST-À-DIRE LA MISE EN LIGNE D’UN CONTENU SUR LE SITE QUI VA DONNER ENVIE AUX INTERNAUTES DE FAIRE UN LIEN VERS LE SITE. POUR CELA, IL FAUT QUE LE CONTENU SOIT ORIGINAL. L’UN DES LEVIERS POUR CRÉER DU LINKBAITING EST DE METTRE AU POINT DES ÉLÉMENTS VIRAUX, QUI VONT CRÉER LE BUZZ. CELA PEUT-ÊTRE DU BAD BUZZ, COMME CE FUT LE CAS EN JUIN 2011 POUR PETIT BATEAU • LA MARQUE AVAIT ÉTÉ « VICTIME » EN 2011 D’UN BAD BUZZ SUR LE RÉSEAU SOCIAL. EN RÉSUMÉ, PLUSIEURS INTERNAUTES S’ÉTAIENT INSURGÉS CONTRE LA MARQUE EN POSTANT DES COMMENTAIRES CONCERNANT LES BODYS POUR FILLES ET GARÇONS. ILS REPROCHAIENT À PETIT BATEAU D’AVOIR INSCRIT SUR CES BODYS DES TEXTES SEXUÉS. OR, LA MARQUE N’A PAS RÉAGI (OU EN TOUT CAS À MIS DU TEMPS À LE FAIRE, ET DE FAÇON TRÈS NEUTRE, EN EXPLIQUANT QU’ELLE N’AVAIT JAMAIS EU L’INTENTION DE VÉHICULER UN MESSAGE SEXISTE). IL SE DIT MÊME QUE CETTE STRATÉGIE A ÉTÉ MISE AU POINT PAR LA MARQUE. EN TOUT CAS, CE BAD BUZZ A PERMIS À LA MARQUE D’AUGMENTER SA NOTORIÉTÉ, DE RÉCOLTER PLUS DE 1000 FANS, ET D’ENGRANGER DES LIENS EXTERNES VERS SON SITE INTERNET, LUI PERMETTANT AINSI D’AMÉLIORER SA POSITION DANS LES RÉSULTATS DE RECHERCHES DE GOOGLE.
  • • LES RÉSEAUX SOCIAUX SONT EN EFFET UN LEVIER PUISSANT DANS LE RÉFÉRENCEMENT NATUREL. AINSI, SUR LE SITE DE PETIT BATEAU, ON RETROUVE SUR TOUS LES PRODUITS ET INFORMATIONS L’ONGLET DE PARTAGE FACEBOOK VERS LE RÉSEAU SOCIAL, CE QUI PERMET DE PROPAGER L’INFORMATION SUR LA TOILE. • COMME NOUS L’AVONS VU PRÉCÉDEMMENT, LA MARQUE POSSÈDE ÉGALEMENT UN COMPTE TWITTER ET 817 ABONNÉS, AINSI QU’UNE CHAÎNE YOUTUBE OÙ LA MARQUE ÉVOQUE SON PARTENARIAT AVEC MAISON KITSUNÉ. CE PARTENARIAT S’EST EFFECTUÉ DANS LE CADRE DES 120 ANS DE PETIT BATEAU, AFIN QUE LES DIRECTEURS ARTISTIQUES DU LABEL MUSICAL KITSUNÉ AUJOURD’HUI LABEL DE MODE, PUISSENT ÉLABORER LES COLLECTIONS HOMMES ET FEMMES DE PETIT BATEAU. CE PARTENARIAT EST INTÉRESSANT EN TERME DE RÉFÉRENCEMENT NATUREL, CAR IL CRÉÉ DU LIEN ET DU TRAFIC VERS LES DEUX SITES DE LA MARQUE. LE SUJET A ÉTÉ LARGEMENT ABORDÉ SUR LA TOILE, NOTAMMENT DANS LES BLOGS MODE, COMME PAR EXEMPLE CELUI DU MAGAZINE FÉMININ EN LIGNE BE, AVEC LA POSSIBILITÉ DE PARTAGER L’INFORMATION VIA LES RÉSEAUX SOCIAUX. • EN CONCLUSION, POUR ENGRANGER PLUS DE BACKLINKS, LA MARQUE DOIT CONTINUER SUR CETTE LANCÉE ET AFFIRMER L’UN DE SES PRINCIPAUX AVANTAGES: C’EST RÉSOLUMENT UN SITE 2.0.
  • PRÉSENCE WEB IDENTITÉ DU SITE
  • ANALYSE DU SITE COMMERCIAL LE POSITIONNEMENT DE L’ENTREPRISE • LE SITE PETIT-BATEAU.FR EST UN SITE DE E-COMMERCE. IL INTÈGRE ÉGALEMENT UN BLOG. LE SITE EST ÉDITÉ PAR LA SOCIÉTÉ ELLE- MÊME, C’EST-À-DIRE QU’IL N’EST PAS PRIS EN CHARGE PAR UN PRESTATAIRE EXTÉRIEUR. • LE NOM « PETIT BATEAU » RENVOIE À L’ENFANCE ET AFFIRME DÉJÀ LE POSITIONNEMENT DE LA MARQUE: TOURNÉE VERS LA NOSTALGIE DE L’ENFANCE, MAIS ÉGALEMENT LA DOUCEUR ET L’ORIGINALITÉ. • LE LOGO REPRÉSENTE UN BATEAU BLEU MARINE, IL EST FACILEMENT RECONNAISSABLE ET REPRÉSENTE L’UNIVERS DE LA MARQUE. • LA LIGNE GRAPHIQUE DU SITE EST À L’IMAGE DE LA MARQUE: ELLE EST ÉPURÉE, DONNE UNE IMPRESSION DE DOUCEUR ET DE SIMPLICITÉ. LES COULEURS DOMINANTES SONT LE BLANC ET LE BLEU MARINE, À L’IMAGE DU LOGO. • LE SITE N’EST PAS MONÉTISÉ. PAS D’UTILISATION D’ADSENSE, DE LOCATION DE FICHIERS, D’INDICATIONS QU’IL SERAIT AFFILIÉ. LA MISE EN FORME DU CONTENU • LE SITE E-COMMERCE VEND EXCLUSIVEMENT DES PRODUITS DE LA MARQUE, IL EST DIVISÉ EN DIX GRANDES PARTIES: • NAISSANCE , BÉBÉ FILLE, BÉBÉ GARÇON , FILLLE, GARÇON, FEMME, HOMME, NOUVEAUTÉS, CHAUSSURES, T-SHIRTS.
  • • LES INFORMATIONS DISPONIBLES SUR LE SITE SONT CLAIRES. L’ARBORESCENCE NOUS PERMET DE SAVOIR OÙ CHERCHER LES INFORMATIONS. • IL Y A EXISTENCE D’UN PLAN DE SITE QUI APPORTE DES INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES SUR LES CATÉGORIES, EN SPÉCIFIANT L’ÂGE DE LA CATÉGORIE « NAISSANCE » (0-12M), « FILLE » (2-12A) ETC…BIEN QUE L’INITIATIVE SOIT INTÉRESSANTE, IL EST DOMMAGE QUE L’INFORMATION NE SOIT PAS DISPONIBLE DIRECTEMENT SUR LE MENU HORIZONTAL. • IL Y A ÉGALEMENT UN MOTEUR DE RECHERCHE DISPONIBLE AVEC UNE AIDE À LA SAISIE, CE QUI EST TRÈS PRATIQUE LORSQUE L’INTERNAUTE RECHERCHE UN PRODUIT SPÉCIFIQUE. ACCESSIBILITE • SI JAVASCRIPT ET LE FLASH SONT DÉSACTIVÉS, LE SITE NE CHANGE PAS, CE QUI EST UNE BONNE CHOSE. IL RESTE ACCESSIBLE, AVEC UN CONTENU ET UNE PRÉSENTATION DYNAMIQUES. • L’INTERNAUTE A ÉGALEMENT UN ACCÈS DIRECT À L’INSCRIPTION À LA NEWSLETTER, AINSI QU’UN ONGLET LUI PERMETTANT DE REJOINDRE LE RÉSEAU SOCIAL FACEBOOK. CES INITIATIVES LUI PERMETTANT DE RECUEILLIR DES LEADS. • UN MOTEUR DE RECHERCHE PERMET DE TROUVER LA BOUTIQUE PETIT BATEAU LA PLUS PROCHE DE CHEZ SOI EN INSÉRANT LE CODE POSTAL. LE PUBLIC CIBLE • LA PRINCIPALE CIBLE RESTE LES MAMANS VOIRE LES JEUNES FEMMES CAR ELLES CHOISISSENT NON SEULEMENT LES VÊTEMENTS POUR LEUR BÉBÉ, OU PETITES FILLES ET PETITS GARÇONS, MAIS BEAUCOUP AUSSI POUR LEUR COMPAGNON. • PETIT BATEAU EST UNE HISTOIRE D’ENFANTS MAIS AUSSI D’ADULTES, ET FINALEMENT LE PUBLIC VISÉ EST LARGE: LA MARQUE S’ADRESSE À TOUS LES SEXES ET TOUS LES ÂGES.
  • • UN SITE WEB 2.0 • NOUS L’AVONS VU, LA MARQUE EST TRÈS ACTIVE SUR FACEBOOK, ET L’ACCÈS AU RÉSEAU SOCIAL EST DISPONIBLE DÈS LA PAGE D’ACCUEIL. • L’EXISTENCE D’UN BLOG MONTRE ÉGALEMENT LA VOLONTÉ DE LA MARQUE DE COMMUNIQUER AVEC LES INTERNAUTES, MÊME S’IL Y A DES POINTS À AMÉLIORER, COMME NOUS L’AVONS ÉVOQUÉ PLUS HAUT.
  • ANALYSE DE LA PAGE D’ACCUEIL GÉNÉRALITÉS • LES PRINCIPES D’ERGONOMIE SONT FONDAMENTAUX SI L’ON SOUHAITE ATTIRER L’ATTENTION DE L’INTERNAUTE. • « IGNORER CES PRINCIPES, C’EST RISQUER DE PERDRE VOS INTERNAUTES, ALORS MÊME QUE CE QUE VOUS LEUR PROPOSEZ LES INTÉRESSE ». (AMÉLIE BOUCHER, CONSULTANTE EN ERGONOMIE ET ARCHITECTURE DE L’INFORMATION). • LA PAGE D’ACCUEIL DE PETIT BATEAU EST FACILE D’ACCÈS : HTTP://WWW.PETIT-BATEAU.FR/. ELLE NE COMPORTE PAS D’AUTRES EXTENSIONS ET L’ADRESSE DU SITE EST CELLE DE LA PAGE D’ACCUEIL. • LORSQUE L’ON AJOUTE LE SITE AUX FAVORIS DU NAVIGATEUR, LE NOM PAR DÉFAUT QU’IL PORTE EST « VÊTEMENT ENFANTS, SOUS-VÊTEMENTS, COLLECTION FEMME ET HOMME - PETIT BATEAU ». LE TITRE EST DONC REPRÉSENTATIF DE CE QUE L’ON RETROUVERA SUR L’ENSEMBLE DES PAGES DU SITE. • LE TEMPS DE CHARGEMENT EST RAPIDE, CE QUI EST UN BON POINT CAR « LE TEMPS DE CHARGEMENT EST UN CRITÈRE ERGONOMIQUE ». IL Y A POURTANT DES IMAGES ET ANIMATIONS SUR CETTE PAGE D’ACCUEIL, ÉLÉMENTS QUI SONT ASSEZ LOURDS ET RENDENT LE TÉLÉCHARGEMENT PLUS LENT. ON PEUT DONC SUPPOSER QUE CES IMAGES ONT UNE RÉELLE UTILITÉ ET QUE LE FORMAT A ÉTÉ OPTIMISÉ.
  • ANALYSE DE LA PAGE D’ACCUEIL ANALYSE DES COMPOSANTS DE LA PAGE D’ACCUEIL: • LE LOGO, SE SITUANT AU COIN SUPÉRIEUR GAUCHE, INCLUS DANS LE « 0 » DE L’EXPRESSION « 120 ANS – PETIT BATEAU ». • UN MOTEUR DE RECHERCHE, AU COIN SUPÉRIEUR DROIT, PERMETTANT D’ACCÉDER RAPIDEMENT AU CONTENU RECHERCHÉ. • L’ACCÈS À « MON COMPTE » ET « MON PANIER », AU-DESSUS DU MOTEUR DE RECHERCHE. • NAVIGATION HORIZONTALE : ELLE EST COMPOSÉE DE 9 RUBRIQUES (NAISSANCE, BÉBÉ FILLE, BÉBÉ GARÇON, FILLE, GARÇON, FEMME, HOMME, NOUVEAUTÉS, T-SHIRTS) • DES REMONTÉES DE CONTENU, AU CENTRE DE LA PAGE : DERNIÈRES NOUVEAUTÉS, OU BIEN LES CONTENUS QUE L’ON SOUHAITE METTRE EN AVANT: NOUVELLE COLLECTION « PASTELS ACIDULÉS », (VÊTEMENTS POUR L’ÉTÉ). SOUS CE BLOC, SONT PRÉSENTÉS DES RACCOURCIS VERS D’AUTRES NOUVELLES COLLECTIONS ET L’OFFRE SPÉCIALE SERVIETTE DE PLAGE À 10€ DÈS 40€ D’ACHATS. LE BLOC D’ADHÉSION À LA NEWSLETTER EST JUSTE À DROITE. • SOUS LA LIGNE DE FLOTTAISON, ON A ÉGALEMENT DES MISES EN AVANT CONCERNANT LA « COLLECTION ACCESSOIRES », LA RUBRIQUE « COLLECTION CHAUSSURES », ET LE BLOC « RETROUVEZ NOUS SUR FACEBOOK ».
  • ANALYSE DE LA PAGE D’ACCUEIL ANALYSE DES COMPOSANTS DE LA PAGE D’ACCUEIL: • UNE PRÉSENTATION TEXTUELLE DU SITE. TOUJOURS SOUS LA LIGNE DE FLOTTAISON: • UN MOTEUR DE RECHERCHE DÉDIÉ À LA RECHERCHE DES BOUTIQUES PETIT BATEAU. • UN RAPPEL DE L’INSCRIPTION À LA NEWSLETTER, LA PRÉSENTATION DE LA CARTE FIDÉLITÉ PETIT BATEAU, UN RAPPEL DE L’EXISTENCE D’UNE PAGE FACEBOOK. • ON RETROUVE SURTOUT LA DESCRIPTION TEXTUELLE DU SITE (« VÊTEMENTS ET SOUS-VÊTEMENT PETIT BATEAU », « COLLECTION HOMME ET FEMME », « VÊTEMENTS BÉBÉ », « VÊTEMENT ENFANT »). CETTE PARTIE PERMET À LA MARQUE DE DÉCRIRE SES GAMMES DE PRODUITS, CE QUI OPTIMISE LE RÉFÉRENCEMENT NATUREL. LE TEXTE COMPREND ÉGALEMENT DES LIENS DIRECTS VERS LES COLLECTIONS. • A CORRIGER: LA RÉPÉTITION DE L’INSCRIPTION À LA NEWSLETTER ET DE L’ADHÉSION À LA PAGE FACEBOOK. CES ÉLÉMENTS SONT DÉJÀ ÉVOQUÉS PLUS HAUT, LEUR RÉPÉTITION N’EST, SELON MOI, PAS NÉCESSAIRE. ELLE ALOURDIT LA PAGE ET DONNE LA SENSATION À L’INTERNAUTE D’ÊTRE « POURSUIVI » PAR CES RAPPELS.
  • ANALYSE DE LA PAGE D’ACCUEIL ANALYSE DES COMPOSANTS DE LA PAGE D’ACCUEIL: • LES LIENS UTILITAIRES EN PIED DE PAGE : PLAN DU SITE, RECRUTEMENT, CONTACT, PAIEMENT SÉCURISÉ, ET CHANGEMENT DE LANGUE. ON REMARQUERA D’AILLEURS QUE LORS DU CHANGEMENT DE LANGUE, LA PAGE D’ACCUEIL SE MODIFIE SELON LE PAYS CHOISI. EXCELLENTE INITIATIVE DE PETIT BATEAU D’AVOIR PERSONNALISÉS LES PAGES D’ACCUEIL SELON LES PAYS.
  • ANALYSE DE LA PAGE D’ACCUEIL AUDIT ET RECOMMANDATIONS: • STRUCTURATION DE LA PAGE : HIÉRARCHISATION DES PAGES LES PLUS RECHERCHÉES. • NAVIGATION HORIZONTALE : L’ORDRE DANS LEQUEL APPARAISSENT LES RUBRIQUES N’EST PAS ANODIN. ON ÉVOLUE DE LA RUBRIQUE NAISSANCE VERS LES GAMMES POUR HOMMES, CAR LA MARQUE EST AVANT TOUT DESTINÉE AUX BÉBÉS ET ENFANTS, MÊME SI ELLE S’EST ENGAGÉE DANS UNE DIVERSIFICATION RÉUSSIE. • UNE STRATÉGIE DE MISE EN AVANT DES CONTENUS CLÉS PAR CETTE STRUCTURATION : LES NOUVEAUTÉS (COLLECTIONS, PARTENARIATS, VIDÉOS DE MODÈLES). CETTE STRATÉGIE EST INTÉRESSANTE CAR ELLE PEUT SÉDUIRE DEUX TYPES D’INTERNAUTES : CEUX QUI CONNAISSENT DÉJÀ LE SITE ET QUI RETROUVENT À CHAQUE FOIS UN CONTENU NOUVEAU ET VIVANT, ET CEUX QUI NE CONNAISSENT PAS ENCORE LE SITE ET PEUVENT AVOIR UNE IMPRESSION POSITIVE DE CELUI- CI GRÂCE À UN APERÇU DES DIFFÉRENTES CATÉGORIES DE VÊTEMENT PRÉSENTÉES.
  • ANALYSE DE LA PAGE D’ACCUEIL AUDIT ET RECOMMANDATIONS: • ÉCRITURE DES CONTENUS, PETIT BATEAU RESPECTE LA RÈGLE DU WEB CONSISTANT À DIVISER LA QUANTITÉ DE MOTS PAR DEUX. AU-DESSUS DE LA LIGNE DE FLOTTAISON, ON REMARQUE BIEN QUE LA PAGE D’ACCUEIL EST SIMPLEMENT UN MOYEN D’ACCÉDER AUX CONTENUS INTÉRESSANTS, DE SUSCITER L’INTÉRÊT ET LA CURIOSITÉ DE L’INTERNAUTE : PHRASES COURTES, TITRES PERCUTANTS. SOUS LA LIGNE DE FLOTTAISON, DES ÉLÉMENTS PLUS FACTUELS ET DÉVELOPPÉS DÉCRIVENT LA MARQUE. ILS SONT CEPENDANT MIS AU SECOND PLAN. ON REMARQUE AINSI QUE LA MARQUE SOUHAITE AVANT TOUT CAPITALISER SUR SA NOTORIÉTÉ DÉJÀ ACQUISE.
  • ANALYSE DE LA PAGE D’ACCUEIL AUDIT ET RECOMMANDATIONS: • DESIGN: • LA PAGE VA DANS LE SENS DE LA THÉORIE DE LA GESTALT: RESPECT DU PRINCIPE DE LA BONNE FORME (LES INFORMATIONS Y FIGURANT SONT ÉQUILIBRÉES, SYMÉTRIQUES) ET DU PRINCIPE DE CLÔTURE (LES BLOCS SONT MIS EN ÉVIDENCE PAR UN CONTOUR). CET ENSEMBLE PERMET AU CERVEAU DE DONNER UNE COHÉRENCE À L’ENSEMBLE DE LA PAGE. • EN NAVIGATION HORIZONTALE : APPARITION D’INFORMATIONS AU SURVOL, QUI VIENNENT SE SUPERPOSER À LA PAGE INITIALE. PAR EXEMPLE, SI L’ON PLACE LA SOURIS SUR LA RUBRIQUE « FILLE », VIENNENT SE SUPERPOSER L’ENSEMBLE DES PRODUITS ET COLLECTIONS. CELA PERMET DE CONSERVER LA RICHESSE FONCTIONNELLE DU SITE SANS ALOURDIR LA PAGE DE NOUVEAUX ÉLÉMENTS. CE SYSTÈME A AUSSI SES LIMITES, PAR EXEMPLE DANS LE CAS DES SENIORS QUI POURRAIENT PENSER QU’ILS ONT CLIQUÉ AU MAUVAIS ENDROIT…
  • ANALYSE DE LA PAGE D’ACCUEIL ATOUTS: • EXISTENCE D’UN MOTEUR DE RECHERCHE INTERNE • LE DESIGN ET LA MISE EN AVANT DE CERTAINS CONTENUS: SITE ATTRACTIF, LUDIQUE ET AVEC UNE IMPRESSION DE DYNAMISME. • LES RUBRIQUES SONT MISES À JOUR RÉGULIÈREMENT ET DÈS LA PAGE D’ACCUEIL L’INTERNAUTE A CONNAISSANCE DES NOUVEAUTÉS. • FONCTION INFORMATIVE POUR L’INTERNAUTE : INDICATION DES PRODUITS CONSULTÉS LORS DE SA DERNIÈRE VISITE. • LE LIEN TRANSVERSAL « TROUVEZ LA BOUTIQUE LA PLUS PROCHE » EST SITUÉ DANS UNE « ZONE CHAUDE » (EN HAUT À GAUCHE), CE QUI EST ASTUCIEUX ET MONTRE QUE LA MARQUE EST ENGAGÉE DANS UNE STRATÉGIE CROSS-CANAL. • DEUX BLOCS SONT MIS EN ÉVIDENCE À DROITE, PERMETTANT À TERME UNE MEILLEURE CONNAISSANCE DU CLIENT : L’INSCRIPTION À LA NEWSLETTER ET LE LIEN VERS LA PAGE FACEBOOK DE LA MARQUE.
  • ANALYSE DE LA PAGE D’ACCUEIL ELÉMENTS À CORRIGER: • LE LOGO EST CLIQUABLE ALORS QUE L’ON SE TROUVE DÉJÀ SUR LA PAGE D’ACCUEIL. CE N’EST PAS VRAIMENT NÉCESSAIRE. • LA DUPLICATION DES LIENS VERS LA PAGE FACEBOOK AINSI QUE L’INSCRIPTION À LA NEWSLETTER EST UNE MÉTHODE UN PEU TROP ENVAHISSANTE. • PAS DE BASELINE DESCRIPTIVE POUR AFFIRMER SON CARACTÈRE DIFFÉRENCIANT. CELA SEMBLE PEU PROBABLE, MAIS POURRAIT S’APPLIQUER AUX PERSONNES NE CONNAISSANT PAS PETIT BATEAU (PROBABLEMENT LES INTERNAUTES ÉTRANGERS). LA MARQUE EST TELLEMENT SÛRE DE SA NOTORIÉTÉ QU’ELLE MET EN AVANT SES NOUVEAUTÉS ET SES PRODUITS AU DÉTRIMENT DE SON HISTOIRE ET DE LA PRÉSENTATION DU CARACTÈRE DIFFÉRENCIANT DE SES PRODUITS. • HORMIS CES ÉLÉMENTS, CETTE PAGE D’ACCUEIL EST SELON MOI DE QUALITÉ.
  • PRÉCONISATIONS POUR AMÉLIORER L’EXPÉRIENCE UTILISATEUR: • METTRE AU POINT UN FORUM SUR LE BLOG SUR DIFFÉRENTES THÉMATIQUES : • RUBRIQUE D’ENTRAIDE SUR L’UTILISATION DU SITE: POUR L’ACHAT EN LIGNE PAR EXEMPLE, SUGGESTIONS D’AMÉLIORATION DU SITE… • RUBRIQUE MODE RECENSANT LES AVIS SUR LES NOUVELLES COLLECTIONS, SUGGESTIONS DE NOUVELLES COLLECTIONS… • RUBRIQUE PERMETTANT AUX FANS DE LA MARQUE DE SE PRÉSENTER ET D’ÉCHANGER DES IDÉES LOOK… • À L’IMAGE DE LA REDOUTE, METTRE EN PLACE UNE CABINE D’ESSAYAGE VIRTUELLE. C’EST UN TRÈS BON MOYEN D’AUGMENTER L’INTERACTIVITÉ DU SITE, EN PLUS D’ÊTRE UN ÉLÉMENT RÉASSURANT (POSSIBILITÉ D’ESSAYER VIRTUELLEMENT LE VÊTEMENT AVANT L’ACHAT).
  • • MOBILITÉ/RESPONSIVE DESIGN • DE PLUS EN PLUS D’UTILISATEURS SE CONNECTENT À INTERNET VIA LEUR SMARTPHONE. • LES ACHATS VIA LES TÉLÉPHONES MOBILES NE CESSENT DE CROÎTRE, ET PETIT BATEAU SE DOIT DE CRÉER UN SITE COMPATIBLE AVEC SMARTPHONE. • AUJOURD’HUI PRESQUE TOUTES LES ENTREPRISES ONT UNE VERSION MOBILE DE LEUR SITE. IL FAUDRAIT DONC EMBAUCHER DU PERSONNEL (DÉVELOPPEURS…) POUR METTRE EN PLACE L’APPLICATION MOBILE DE LA BOUTIQUE EN LIGNE.
  • PRÉSENCE WEB COMMANDE ET PAIEMENT
  • GÉNÉRALITÉS • LORSQUE L’ON SOUHAITE CHERCHER ET ACHETER UN ARTICLE, POUR CHAQUE CATÉGORIE (FEMME, HOMME…) LES ARTICLES SONT CLASSÉS SELON LES PRODUITS ET LES COLLECTIONS. • EN CLIQUANT SUR LA RUBRIQUE DU MENU HORIZONTAL (HOMME, FEMME), APPARAISSENT LES INFORMATIONS EN SURVOL. TOUTEFOIS, IL N’EST PAS POSSIBLE DE FAIRE GLISSER LA SOURIS JUSQU’À LA FIN DE CES INFORMATIONS EN SURVOL, LE MENU DÉROULANT DISPARAISSANT QUAND ON ARRIVE AU MILIEU DE LA LISTE. • POUR AVOIR ACCÈS SANS PROBLÈME À L’ENSEMBLE DES PRODUITS ET COLLECTIONS, IL EST NÉCESSAIRE DE CLIQUER DIRECTEMENT SUR LA CATÉGORIE QUE L’ON SOUHAITE. • EN CLIQUANT SUR UN ARTICLE, LE SITE NOUS PROPOSE D’AUTRES ARTICLES « VOUS AIMEREZ AUSSI ». LA NOTION DE CROSS-SELLING EST DONC BIEN PRÉSENTE. LES ÉLÉMENTS SONT CEPENDANT PRÉSENTS SOUS LA LIGNE DE FLOTTAISON, ET PEUVENT NE PAS ÊTRE CONSULTÉS PAR L’INTERNAUTE. • LE SITE PERMET ÉGALEMENT DE VOIR QUELS SONT LES DERNIERS ARTICLES CONSULTÉS. • IL Y A ÉGALEMENT POSSIBILITÉ DE DONNER SON AVIS SUR L’ARTICLE EN LAISSANT SONT ADRESSE E-MAIL, CE QUI EST UN MOYEN POUR LA MARQUE DE RÉCOLTER DES CONTACTS.
  • FICHE PRODUIT • EN SÉLECTIONNANT LA CATÉGORIE « NUISETTE », J’AI ACCÈS À UNE FICHE PRODUIT CLAIRE, COMPLÈTE ET APPORTANT DES CONSEILS. LES ÉLÉMENTS PRÉSENTS SONT LES SUIVANTS: • PHOTO DE L’ARTICLE SOUS TOUTES LES COUTURES PERMETTANT DE ZOOMER • POSSIBILITÉ DE PARTAGER LE PRODUIT SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX, DE L’ENVOYER PAR E-MAIL À UN AMI, DE DONNER UNE NOTE ET D’ÉCRIRE UN AVIS. • DESCRIPTION PRÉCISE DU PRODUIT • UN GUIDE D’ENTRETIEN (LAVAGE EN MACHINE, SÉCHAGE, REPASSAGE) QUI PEUT ÊTRE TRÈS UTILE • UN GUIDE PERMETTANT DE BIEN CHOISIR SA TAILLE • LA SÉLECTION DES QUANTITÉS • DES ÉLÉMENTS DE RÉASSURANCE: LIVRAISON EN 5 JOURS, POSSIBILITÉ DE RENVOYER L’ARTICLE OU DE L’ÉCHANGER EN BOUTIQUE. • PROPOSITION D’AUTRES ARTICLES (CROSS-SELLING) • PAS DE RECOMMANDATIONS À FAIRE, LA FICHE COMPORTE TOUS LES ÉLÉMENTS INDISPENSABLES ET MÊME DES CONSEILS SUR L’ENTRETIEN ET LE CHOIX DE LA TAILLE.
  • TUNNEL DE CONVERSION • JE SOUHAITE PAR EXEMPLE ACHETER UN PRODUIT DE LA CATÉGORIE « SOUS VÊTEMENTS ET NUIT FEMME ». EN CLIQUANT SUR LE LIEN CORRESPONDANT, ON ACCÈDE À L’ENSEMBLE DES PRODUITS ET DÈS LE DÉPART LE SITE NOUS INDIQUE LE NOMBRE D’ARTICLES DISPONIBLE DE LA CATÉGORIE. • PAR AILLEURS, DÈS LE DÉBUT DE LA RECHERCHE, LE SITE NOUS PERMET DE TRIER LES PRODUITS SELON LE PRIX (PAR ORDRE CROISSANT OU DÉCROISSANT), ET D’AFFINER LA RECHERCHE, PAR COULEUR, MATIÈRE ET TAILLE CE QUI EST UN GAIN DE TEMPS POUR L’INTERNAUTE.
  • TUNNEL DE CONVERSION • EN 4 CLICS, LA COMMANDE EST VALIDÉE: • CLIC « AJOUTER AU PANIER »: RÉCAPITULATIF DE PRODUIT, DU PRIX, DE LA QUANTITÉ, ET RAPPEL DE CROSS-SELLING (« VOUS AIMEREZ AUSSI... » • CLIC « PASSER MA COMMANDE »: RÉCAPITULATIF DU PRODUIT, DU PRIX, DE LA QUANTITÉ, ET INCITATION À D’AUTRES ACHATS (DÈS 40€ D’ACHAT, LA SERVIETTE DE PLAGE PETIT BATEAU EST À 10€ SEULEMENT).
  • TUNNEL DE CONVERSION • CLIC « VALIDER LE PANIER »: A CETTE ÉTAPE, SI L’ON EST PAS ENCORE CLIENT, IL FAUT REMPLIR UN FORMULAIRE. C’EST ÉGALEMENT L’ÉTAPE OÙ LA MARQUE RÉCOLTE DES LEADS AFIN D’ENVOYER SES OFFRES PROMOTIONNELLES PAR MAIL OU SMS, AINSI QUE CELLES DE SES PARTENAIRES. LES CASES SONT COCHÉES AUTOMATIQUEMENT. SI LE CLIENT NE SOUHAITE PAS RECEVOIR D’OFFRES, IL FAUT LES DÉCOCHER. • CLIC « VALIDER LA LIVRAISON »: CONFIRMATION DE L’ADRESSE DE LIVRAISON ET PROPOSITION DE SERVICES ANNEXES (EMBALLAGE PETIT CADEAU À 3€ AVEC CARTE PERSONNALISABLE).
  • PAIEMENT • AVANT DE VALIDER LA COMMANDE, LE CLIENT PREND CONNAISSANCE DU MONTANT TOTAL INDIQUÉ SUR LE BON DE COMMANDE RÉCAPITULATIF. • APRÈS VALIDATION DE LA COMMANDE, LE CLIENT REÇOIT UN DOCUMENT RÉCAPITULATIF RAPPELANT LES ÉLÉMENTS DE LA COMMANDE DONT LE PRIX. • LES PAIEMENT PEUT S’EFFECTUER VIA PAYPAL OU CARTE BANCAIRE. • LE SERVEUR EST SÉCURISÉ PAR CRYPTAGE S.S.L (SECURE SOCKET LAYER) AFIN DE PROTÉGER LE PLUS EFFICACEMENT POSSIBLE TOUTES LES DONNÉES. RECOMMANDATIONS – COMMANDE ET PAIEMENT • LE PROCESSUS DE COMMANDE EST COURT, TOUTES LES INFORMATIONS SONT RÉUNIES ET FACILEMENT ACCESSIBLES POUR FACILITER LA PROGRESSION DE L’INTERNAUTE. • PETIT BATEAU PROFITE DU PROCESSUS POUR AUGMENTER LE PANIER MOYEN (CROSS-SELLING, PROMOTIONS SUR UN ARTICLE SI UN MINIMUM D’ACHAT EST ATTEINT…) • IL FAUDRAIT RAJOUTER DES OUTILS DE PARTAGE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX AFIN QUE L’INTERNAUTE PUISSE AVOIR LE CHOIX DE RELAYER LE CONTENU VIA LE RÉSEAU QU’IL SOUHAITE. POUR L’INSTANT CE N’EST POSSIBLE QUE VIA FACEBOOK (RAJOUTER UN ONGLET POUR TWITTER, GOOGLE+).
  • CONCLUSION • LE SITE DE PETIT BATEAU REFLÈTE BIEN LE POSITIONNEMENT ET L’IMAGE DE LA MARQUE: UNE MARQUE DE QUALITÉ, S’ADRESSANT AUSSI BIEN AUX PETITS QU’AU GRANDS, REPRÉSENTANT L’ENFANCE MAIS SURFANT AUSSI SUR LES TENDANCES. • AUJOURD’HUI, LA MARQUE PARIE CLAIREMENT SUR LE DÉVELOPPEMENT DE SON CANAL DIGITAL, ET ELLE DISPOSE COMME NOUS L’AVONS VU D’UN SITE INTERNET DE QUALITÉ: CHARTE GRAPHIQUE CLAIRE ET EPURÉE, ERGONOMIE EFFICACE, PRÉSENCE ACTIVE SUR FACEBOOK, POLITIQUE DE COMMUNICATION FICELÉE… • À L’AVENIR PETIT BATEAU DEVRA RENFORCER ET DÉVELOPPER SA PRÉSENCE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX, ET CONTINUER À METTRE EN PLACE DES PARTENARIATS QUI JUSQUE LÀ ONT ENTRETENU L’IMAGE D’UNE MARQUE MULTI-GÉNÉRATIONNELLE. • IL FAUT CEPENDANT COMPTER AVEC LA CONCURRENCE ACCRUE, QUI APPARAÎT SOUVENT EN TÊTE DES RÉSULTATS DE RECHERCHE. PETIT BATEAU COMPTE BEAUCOUP SUR SA NOTORIÉTÉ, MAIS POUR CONTRER LA CONCURRENCE, OUTRE SES PARTENARIATS, IL FAUDRAIT OPTIMISER SON RÉFÉRENCEMENT NATUREL, METTRE EN PLACE DES CAMPAGNES ADWORDS AFIN DE SÉDUIRE LES PROSPECTS. • ENFIN, L’UN DES PRINCIPAUX DÉFIS À L’AVENIR SERA D’ÉLARGIR SA GAMME POUR HOMMES ET SÉDUIRE CE SEGMENT DE CLIENTÈLE, CAR POUR L’INSTANT LA MARQUE S’ADRESSE PRINCIPALEMENT À UNE CIBLE FÉMININE.