Madrid, 25 de abril de 2014
Santiago Toribio
santoribio@gmail.com
0034669373358
Desarrollo de producto
¿Qué es un móvil colaborativo?
 Es un operador de telefonía móvil que quiere mejorar
el modelo de consumo actual hacia un...
¿Cómo ser colaborativo?
 Nuestros futuros clientes quieren:
 No pagar más que en otras compañías de móvil.
 Poder compa...
¿Por qué Cosmobile?
VISIÓN
- Innovar
- Experiencia de
cliente
MISIÓN
Compartir
VALORES
Orgullo de
cliente
COSMOBILE
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Предоставить общий доступ
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Entorno económico y sectorial
 Cambio demográfico en la última década.
 Crisis económica desde 2007.
 Cambio tecnológic...
Entorno mercado
 Líneas totales por modalidad de contrato (Fuente CNMC 2012)
 Operadores virtuales cuota de mercado prep...
Entorno mercado
 Distribución de tráfico voz por destino (Fuente CNMC 2012)
Movistar
Vodafone
Orange
Yoigo
OMV
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Entorno mercado
 Ingresos totales de banda ancha (Fuente CNMC millones de €)
 Ingresos prepago  Incremento 2011-2013  ...
 Principales cuestiones a conocer mediante encuestas:
 Conocer la fuerza de la proposición de experiencia
colaborativa.
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Plan marketing: Encuestas
 Encuestas sector: Partner tecnologico, CEO y D.
comerciales OMR, Recargadores, Cruz Roja, otro...
Clientes y clusters
ÉTNICO
• Vinculado con la
comunidad, Europa del
Este, asiático o
latinoamericano
• Usuario de llamadas...
Objetivos
 —Alcanzar en los primeros 2 años una cuota de
mercado con 146.000 clientes que hayan comprado
una sim Cosmobil...
Estrategia: Posicionamiento
 Los atributos que más nos diferencian tiene que ver
con el concepto colaborativo. Es determi...
Estrategia: Producto
 Tarjeta SIM de móvil para uso en cualquier teléfono o
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 Producto mejorado:
 Beneficios...
Operación comercial
 Conseguir que las comunidades sean nuestro primer
comercial.
 Las campañas de captación se van a ir...
Canal de distribución
 La distribución se hará a través de una muy pequeña
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ETNICO
SOCIAL
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SOCIAL
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Ingresos y Gastos
 Consumo de voz y datos, procedentes de producto
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Proyección de ventas y beneficio
 Resultados estimados primer año:
 Facturación 1.170.000 € con 69.000 servicios de medi...
Proyección de ventas y beneficio
 Resultados estimados segundo año:
 Facturación segundo año 2.545.000 €.
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Mecanismos de control gestión
 Reporte de diarios, semanales y mensuales.
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 Total de tarjetas SIM ven...
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Experience mobile. Business plan mobile prepaid. Scalability. Advertising mobile.

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Se pretende describir como la creacion de moviles virtuales ha pasado de ser un ejercicio imposible tecnicamente y economicamente a una posibilidad al alcance de los menos osados. Mi experiencia en la comercialización me ha demostrado que la propuesta de valor y el canal de distribución son los únicos elementos esenciales para la creacion de un movil virtual. Conceptos como Community, mobile advertising, sharing economy, prepaid services, mobile experience son los que de forma más comun nos encontraremos en el nuevo mundo.

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Experience mobile. Business plan mobile prepaid. Scalability. Advertising mobile.

  1. 1. Madrid, 25 de abril de 2014
  2. 2. Santiago Toribio santoribio@gmail.com 0034669373358 Desarrollo de producto
  3. 3. ¿Qué es un móvil colaborativo?  Es un operador de telefonía móvil que quiere mejorar el modelo de consumo actual hacia un escenario SOSTENIBLE y SOCIAL donde COMPARTIR e INTERCAMBIAR servicios. EL BENEFICIO AL ALCANCE DE TODOS
  4. 4. ¿Cómo ser colaborativo?  Nuestros futuros clientes quieren:  No pagar más que en otras compañías de móvil.  Poder compartir e intercambiar minutos y cuota de transferencia de datos con clientes de su comunidad (inmigrantes, asociaciones, colegios, etc. )  DECIDIR en que usar los beneficios (asociaciones, ONGs, cheques descuento…)  Obtener descuentos y regalos por cada nuevo cliente, por ayudar en la comunidad Cosmobile.
  5. 5. ¿Por qué Cosmobile? VISIÓN - Innovar - Experiencia de cliente MISIÓN Compartir VALORES Orgullo de cliente
  6. 6. COSMOBILE PARTAGER Предоставить общий доступ 共享 KOPLIETOT COMPARTILHAR AKTSIA CHIA Sẻ CONDIVIDI FREIGEBEN μερίδιο SHARE COTA DE RÉSZVÉNY DELAчастка UDOSTęPNIJ PODIL DELEž PAYLAş DELEN COMPARTIR JAA DALIS 공유 BERBAGI 共有 дял ZDIEL’AT’
  7. 7. Entorno económico y sectorial  Cambio demográfico en la última década.  Crisis económica desde 2007.  Cambio tecnológico-digital en el último quinquenio.  Una regulación permisiva nacional y europea.  66% penetración Smartphones.  ARPU Descenso de 30 € a 25 €.
  8. 8. Entorno mercado  Líneas totales por modalidad de contrato (Fuente CNMC 2012)  Operadores virtuales cuota de mercado prepago > 50%  Primera decisión empezar por prepago
  9. 9. Entorno mercado  Distribución de tráfico voz por destino (Fuente CNMC 2012) Movistar Vodafone Orange Yoigo OMV 8.3 10.6 12.8 8.5 3.6 32.9 33.9 45.3 60.5 22.2 57.6 54.1 39.6 28.7 38.7 1.2 1.4 2.4 2.3 35.5 Fijo nacional Off-net On-net Internacional y otros
  10. 10. Entorno mercado  Ingresos totales de banda ancha (Fuente CNMC millones de €)  Ingresos prepago  Incremento 2011-2013  35%  Ingresos postpago  Incremento 2011-2013  29% 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 III/2011 IV/2011 I/2012 II/2012 III/2012 IV/2012 I/2013 II/2013 III/2013 41.42 40.52 40.66 42.48 49.90 51.82 55.23 57.51 62.76 553.72 569.46 606.39 631.98 663.31 679.59 720.22 753.15 790.83 Prepago Pospago Total
  11. 11.  Principales cuestiones a conocer mediante encuestas:  Conocer la fuerza de la proposición de experiencia colaborativa.  Principales motivos de cambio de operador.  Definir segmentos de clientes, cluster y tipos de uso del servicio. Plan marketing: Encuestas
  12. 12. Plan marketing: Encuestas  Encuestas sector: Partner tecnologico, CEO y D. comerciales OMR, Recargadores, Cruz Roja, otros.  Sobre usuarios:  Encuesta en www.simcarmovil.com y regalo prototipo  Encuesta en puntos de venta con regalo prototipo.  Encuesta cuantitativa: sobre estadísticas de uso de prototipo.
  13. 13. Clientes y clusters ÉTNICO • Vinculado con la comunidad, Europa del Este, asiático o latinoamericano • Usuario de llamadas internacionales y ocasionalmente IP. • Usuario prepago • Concienciado gasto SOCIAL • Fuerte vinculación social colaborando activamente en asociaciones sin ánimo de lucro (p.e: Caritas, Cruz Roja, Greenpeace, etc,) y/o vecinales. • Alta conciencia de sostenibilidad y compartir FAMILIAR • Comunidad=familia (ascendientes y descendientes). • Reactivo a precios. • Actúa como asesor. • Reacción a cheques descuento, servicios compartidos de voz y datos.
  14. 14. Objetivos  —Alcanzar en los primeros 2 años una cuota de mercado con 146.000 clientes que hayan comprado una sim Cosmobile  —Alcanzar una facturación en el 1er año de 1.170.000 €.  —Ser la primera compañía de España en relación facturación vs donaciones.  —Extender nuestro primer móvil virtual fuera de España a lo largo del 3er año desde el lanzamiento.
  15. 15. Estrategia: Posicionamiento  Los atributos que más nos diferencian tiene que ver con el concepto colaborativo. Es determinante el hecho que el beneficio alcance a las personas, la comunidad y la sociedad.  Cosmobile quiere beneficiar a aquellos que el cliente considera (SU COMUNIDAD) USP “EL BENEFICIO AL ALCANCE DE TODOS”
  16. 16. Estrategia: Producto  Tarjeta SIM de móvil para uso en cualquier teléfono o Smartphone.  Producto mejorado:  Beneficios relacionados con compartir saldo, minutos ó MB.  Beneficios relacionados con las donaciones.  Se complementará con servicios compatibles de telefonía IP y tarjetas de llamadas internacionales que puedan usarse con independencia del lugar de uso.
  17. 17. Operación comercial  Conseguir que las comunidades sean nuestro primer comercial.  Las campañas de captación se van a ir lanzando teniendo en cuenta tamaño del segmento, intracomunicación de los mensajes e idiosincrasia de la comunidad.  Campañas continuas de fidelización proactivas: Navidad, Eid Al Fitr, fin de año chino, Eid Al Adha, cuestación cruz roja, etc.
  18. 18. Canal de distribución  La distribución se hará a través de una muy pequeña fuerza de venta propia (3), dejando que la capilaridad real sea conseguida por distribuidores mayoristas de telefonía y otros.  Canales tradicionales: tiendas de telefonía, locutorios.  Canales alternativos: Kioskos, Correos, estaciones de servicio, supermercados.  Distribución a través de la web propia y web de terceros.
  19. 19. Roadmap 2do Año1er Año 3er Año ETNICO SOCIAL ETNICO SOCIAL FAMILIAR INTERNACIONAL
  20. 20. Ingresos y Gastos  Consumo de voz y datos, procedentes de producto ampliado, ingresos derivados de otros operadores e ingresos derivados de partners publicitarios.  Los costes estarán asociados al número de clientes a obtener siendo las principales magnitudes:  Captación y fidelización de clientes.  Usos de servicios de OMR.  Costes operativos (personal, marketing, ventas, sistemas).
  21. 21. Proyección de ventas y beneficio  Resultados estimados primer año:  Facturación 1.170.000 € con 69.000 servicios de media  Flujo de caja positivo en el mes 11.  EBITDA  -227.000 €.  Beneficio neto descontando inversiones a partir del mes 16.  A partir del mes 18 se lanza postpago y se inicia de nuevo a flujos de caja negativos.
  22. 22. Proyección de ventas y beneficio  Resultados estimados segundo año:  Facturación segundo año 2.545.000 €.  El segundo año se salda con 141.000 servicios (82.000 más y 59.000 activos del primer año).  Beneficio en el segundo año 455.000 € sin incluir los planes de expansión de postpago.
  23. 23. Mecanismos de control gestión  Reporte de diarios, semanales y mensuales.  Principales KPIs:  Total de tarjetas SIM vendidas, total de tarjetas activadas, total de tarjetas dadas de baja.  Además total de tarjetas portadas (CHURN).  Consumo de minutos de voz (nacional, internacional y entre el operador).  Consumo de datos y SMS.  Testeo de KPIs entre Cosmobile y OMR y partner .  Contrastar beneficio vs donaciones.
  24. 24. ¿PREGUNTAS?
  1. A particular slide catching your eye?

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