MODELO DE NEGOCIO
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2.4.2 Definición de estrategia Comercial...
En virtud del primer análisis basado en el Business Model Canvas el modelo de negocio
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- el uso de tecnologías de comunicación complementarias a la comunicación
móvil tradicional (Telefonía IP y uso de platafo...
Nos dirigiremos a ellos bajo las denominaciones de Mas-Inmigrante, Tech-Inmigrante
y Low-inmigrante
Mas-inmigrante
Represe...
Low inmigrante
Este clúster lo conforman mayoritariamente los inmigrantes irregulares (más de 900.00
personas) y comunidad...
¿CÓMO NOS RELACIONAMOS CON EL CLIENTE?
La relación entre MOONLINE y sus clientes se realizará de forma unidireccional a tr...
realidad de consumo nueva y que además lo compartan en su vida física y en su vida
online.
En definitiva, buscamos una rel...
SOCIOS CLAVE
Se consideran socios claves en el desarrollo de Moonline Mobile.
Operadores móviles de Telecomunicaciones en ...
- Canal de distribución para cada segmento de cliente (Gran distribución, locutorios,
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Modelo de negocio v 2003 2

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Creacion de movil virtual, sharing economy, economia colaborativa. Make your virtual mobile (mvno).

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  1. 1. MODELO DE NEGOCIO 2.4.1. Definición del modelo de Negocio. Posicionamiento y DAFO 2.4.2 Definición de estrategia Comercial 2.4.1. DEFINICIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO (BUSINESS MODEL CANVAS). POSICIONAMIENTO Y DAFO En esta etapa se utilizaran dos herramientas principales para reflexionar sobre las decisiones estratégicas del negocio. El Business Model Canvas y una matriz QDAFO matemática
  2. 2. En virtud del primer análisis basado en el Business Model Canvas el modelo de negocio de Moonline estará centrado inicialmente, en explotar dos nichos de mercado que entendemos complementarios. - Por un lado el público inmigrante que en el 2012 representaba el 12.1% de la población Siendo España uno de los 10 países del mundo que más inmigrantes tiene en términos absolutos. - Y por otro lado el nicho de mercado que absorbe a todas las personas preocupadas por conceptos como “economía colaborativa”, “sharing economy” o “economía sostenible” Evolución del porcentaje de población extranjera. Fuente INE. NICHO INMIGRACIÓN. De este nicho forman parte en España 5.711.040 inmigrantes que tienen unas demandas y particularidades específicas en cuanto soluciones en comunicaciones como son: - el uso de telefonía con origen España y destino internacional, - el enfoque con respecto a la contención y control del gasto.
  3. 3. - el uso de tecnologías de comunicación complementarias a la comunicación móvil tradicional (Telefonía IP y uso de plataformas como Skype, uso de tarjetas de llamadas internacionales, etc. ), - y la vinculación a la comunidad étnica o la identificación con el país. Por estos motivos MOONLINE va a centrar sus esfuerzos comerciales y de marketing en tres clúster que identificamos según sus hábitos de compra, de uso, su edad, etc.
  4. 4. Nos dirigiremos a ellos bajo las denominaciones de Mas-Inmigrante, Tech-Inmigrante y Low-inmigrante Mas-inmigrante Representan el colectivo inmigrante mayor en cuanto a número. Son muy reactivos al precio de los servicios, y tienen o escasa formación técnica o representan un segmento de edad superior a 39 años. Se caracterizan por el uso de telefonía móvil combinada con productos específicos como son las tarjetas de llamadas internacionales. Falta cuantificarlos y el ARPU ver si Paco o Pedro saco cifras Tecno-inmigrante Representa un porcentaje aun bajo de la población inmigrante pero actúan como prescriptores del servicio tanto en España como en sus países de origen.. Estos son usuarios jóvenes, con uso de llamadas a través de nuevas tecnologías y con un uso estas de 2 horas con 55 minutos al mes pinchar aqui. Son usuarios avanzados de tecnologías IP (Skype, Hangout, wattsap y similares) y muy vinculados al uso de redes sociales (Facebook, Badoo, etc). Falta cuantificarlos y el ARPU ver si Paco o Pedro saco cifras
  5. 5. Low inmigrante Este clúster lo conforman mayoritariamente los inmigrantes irregulares (más de 900.00 personas) y comunidades inmigrantes muy impermeables (Comunidad china, Comunidades africanas, Pakistán). El uso o adopción de tecnología tiene que ver mucho con el boca-oreja. Falta cuantificarlos y el ARPU ver si Paco o Pedro saco cifras NICHO ECONOMÍA COLABORATIVA, SHARING ECONOMY Y ECONOMÍAS SOSTENIBLE. Este segundo nicho de mercado auna los intereses de todos los usuarios que entre sus preocupaciones están el hecho de querer formar parte de comunidades dónde conceptos como economía colaborativa, economía sostenible, etc. Este nicho tiene unas demandas y particularidades específicas en cuanto soluciones en comunicaciones que le permiten calificarlo como un clúster especial como son: - el enfoque con respecto a la contención y control del gasto - el uso de tecnologías de comunicación complementarias a la comunicación móvil tradicional (Telefonía IP y uso de plataformas como Skype. ), - la necesidad de encontrar una realidad de consumo que le permita de forma bidireccional compartir, intercambiar, regalar, monetizar habilidades, etc. - Y por último el interés y preocupación por lo social. Se pretenden de ellos que sean uno de los precursores del uso de la telefonía móvil propuesta por Moonline, junto al segmento Tecno-inmigrante y además sirvan de sustento a la Comunidad en los aspectos relacionados con atención al usuario, diseño de ofertas, etc.
  6. 6. ¿CÓMO NOS RELACIONAMOS CON EL CLIENTE? La relación entre MOONLINE y sus clientes se realizará de forma unidireccional a través de la presencia publicitaria en locutorios, tiendas de productos inmigrantes y de forma omnidireccional a través de canales digitales como son las redes sociales, plataforma MOONLINE, etc. Se va a requerir de un robusto sistema de atención al cliente con monitorización y respuesta a incidencias en tiempo real con la web de Moonline como eje central de cada proceso relacional y que nos permitan el desarrollo de personalización masiva (adaptación y estandarización de productos). La base conceptual de MOONLINE es virtual en cuanto a su operativa, pero esa virtualidad no va a limitar las acciones de marketing más clásico como hemos comentado con anterioridad (pegado de carcelería, eventos, promociones, etc.) en entornos tanto online como offline. La plataforma de gestión centralizara gran parte de la estrategia de fidelización de MOONLINE al estar especialmente diseñada para que tanto los usuarios, prescriptores, o partner perciban la experiencia de usuario como un producto nuevo y aumentado gracias a técnicas que explotan la gamificación del negocio. Serán conceptos de primera magnitud en el desarrollo de esta plataforma: la usabilidad, la utilidad del servicio, el placer emocional del uso del servicio En cualquier caso, la relación entre el cliente, los partner y MOONLINE no es más que una materialización de lo que hemos definido como nuestra UPS: PRUEBA, DISFRUTA Y COMPARTE. La filosofía de MOONLINE busca vincular económicamente y emocionalmente a nuestros clientes y partner con el objeto que sientan y hagan suyo nuestra marca. La invitación y la referenciación será una de las principales vías con las que esperamos construir gran parte de nuestra base de clientes. Buscamos crear la comunidad MOONLINE formada por consumidores satisfechos que disfruten codiseñando una
  7. 7. realidad de consumo nueva y que además lo compartan en su vida física y en su vida online. En definitiva, buscamos una relación altamente social, digital y muy interactiva para di- ferenciarnos del resto y lograr que nuestros clientes prueben, compartan con otros y se sientan orgullosos de pertenecer a MOONLINE. ¿CUALES SERÁN LAS FUENTES DE INGRESOS DE MOONLINE? Los ingresos de Moonline se dividen en tres grandes bloques: - MOBILE MOONLINE dónde los ingresos procederán del consumo de voz y datos, - MOONLINE OTHER a través de productos complementarios a telefonía móvil (telefonía IP, tarjetas de llamada, etc.) - y MOONLINE APPS, dónde los ingresos procederán de partner publicitarios autorizados por nuestros clientes para el envío de publicidad personalizada, la fidelización de clientes, etc. 1. Los servicios de voz y datos (MOBILE MOONLINE), tendrán una rentabilidad baja tomando como referencia los índices de precios de la competencia y la monetización de la experiencia de usuario. 2. Los servicios complementarios MOONLINE OTHER ofrecerán una una rentabilidad alta, pero dotarán a los clientes de una sensación de producto aumentado. 3. y las MOONLINE APPS que ofrecerán una rentabilidad muy elevada consecuencia de nuestra relación con partner publicitarios, grupos de interés, etc. En el plan comercial y de marketing describiremos más en detalle estas tres vías de ingresos.
  8. 8. SOCIOS CLAVE Se consideran socios claves en el desarrollo de Moonline Mobile. Operadores móviles de Telecomunicaciones en España (OMR). Capacidad de suministrar capacidad de red, soporte técnico básico, sistemas de billing y un modelo de explotación de llamadas internacionales con cierta versatilidad sobre los accesos) . Operadores de Telecomunicaciones fuera de España. Nos pueden ofrecen terminación y acuerdos de bilateralidad y colaboración con sus respectivas redes de usuarios, además de acuerdos especiales en cuanto a uso de telefonía en roaming. Entidades recargadoras. Nos ofrecen un soporte para ofrecer recargas de todos los productos, además de la capilaridad en la comercialización y la monetización de algunos servicios de los clientes a la comunidad. Plataforma (enablers). Son suministradores de plataforma básica de gestión de cliente y parte muy importante sobre el “marketing de futuro” Plataforma (CRM). Esencial en el co-diseño de producto además de ups y cros selling. Compañías de publicidad como clientes del servicio de soporte publicitario y como Plataforma para comunicación de servicios, aplicaciones o informaciones “exclusivas”. ACTIVIDADES CLAVE Son actividades clave la existencia de: - La existencia de una herramienta online especifica que favorezca la integración entre usuarios. - Acuerdos de aparagüamiento que aseguren la competitividad a medio plazo del modelo.
  9. 9. - Canal de distribución para cada segmento de cliente (Gran distribución, locutorios, Integradores de servicios M2M. - Call center propio para ayuda en la configuración de la oferta. - Una web de activación y recarga, complementada con una web dónde queden recogidas o puedan contestarse dudas de carácter técnico, etc. - Prescripción en canales no convencionales como ONG, e iniciativas de economía colaborativa. RECURSOS CLAVE - Licencia Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones. - Business to business. - Financieros para el sostenimiento de plataforma OMNV. - Financieros y humanos para el sostenimiento de las plataformas de cliente (Facebook, Linkedin, Twitter, etc.) y financieros para la captación de primeros clientes.
  10. 10. DAFO

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